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1、广东省地方税务局广东省地方税务局发票在线运用系统发票在线运用系统常常 见见 问问 题题发票在线工程组发票在线工程组三、常见问题分析三、常见问题分析1. 翻开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开翻开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开具发票。具发票。回答：提示打印插件版本不正确，阐明纳税人电脑中的打印回答：提示打印插件版本不正确，阐明纳税人电脑中的打印控件不是最新版本的打印控件，需求重新安装最新版的打印控件不是最新版本的打印控件，需求重新安装最新版的打印控件。控件。 假设纳税人运用的是发票在线运用系统的控件安装包，假设纳税人运用的是发票在线运用系统的控件安装包，请先卸载该安装
2、包。到发票在线运用系统首页的【运用协助请先卸载该安装包。到发票在线运用系统首页的【运用协助】区下载最新版的打印控件包并安装。】区下载最新版的打印控件包并安装。 假设纳税人没有运用控件安装包，那么可参照协助文档中的“3.6.2 重新安装打印控件与“3.7 Internet暂时文件和历史记录设置阐明进展操作。 最后重启打印机重启电脑，登录发票在线运用系统做先测试打印再开具发票。 三、常见问题分析三、常见问题分析2. 发票在线运用系统中，测试打印正常，但正式开具发票时，发票在线运用系统中，测试打印正常，但正式开具发票时，系统默许的打印机没反映，无法正常打印发票，但系统曾经系统默许的打印机没反映，无法
3、正常打印发票，但系统曾经生成数据。生成数据。回答：建议纳税人先将之前的打印控件删除重装，即参照问回答：建议纳税人先将之前的打印控件删除重装，即参照问题题1的处置方法。的处置方法。 特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发票平推，运用激光打印机、喷墨打印机即可。票平推，运用激光打印机、喷墨打印机即可。 而对于打孔票，那么需求运用针式打印机，并且打印而对于打孔票，那么需求运用针式打印机，并且打印机需求支持自动切纸、自定义纸张。机需求支持自动切纸、自定义纸张。三、常见问题分析三、常见问题分析3. 发发票在票在线线运用系运用系统统中，操作中，操作员维
4、护员维护、开票工程、开票工程阐阐明明维护维护、开票开票时时出出现现null的提示，怎的提示，怎样处样处理？理？回答：回答：纳纳税人运用的税人运用的电脑电脑msxml3解析器受解析器受损损或是被或是被删删除，需除，需求重新安装。求重新安装。下下载载途径途径:1)广广东东省地方税省地方税务务局局门户门户网站网站下下载载中心中心发发票在票在线线运运用系用系统统msxml2) 广广东东省地方税省地方税务务局局发发票在票在线线运用系运用系统统首首页页运用运用协协助助工具工具类类msxml三、常见问题分析三、常见问题分析4.发发票开具情况票开具情况查询查询中，中，查询查询出来的开票数据无法出来的开票数据无
5、法导导出，出，报报以下以下错误错误：Internet Explorer 无法下无法下载载 qdfpexcel.do 来自来自gdltax.gov 。回答：回答：纳纳税人需求税人需求对对注册表注册表进进展展设设置，方可置，方可顺顺利运用利运用发发票在票在线线运用系运用系统发统发票开具情况票开具情况查询查询中的中的导导出功能，出功能，详细详细的操作的操作请请参考参考协协助文档助文档中的中的“3.8系系统统数据数据导导出功能无法正常运用的出功能无法正常运用的处处理方法。理方法。5. 纳纳税人手税人手头头上的剩余的上的剩余的纸质发纸质发票数量，与票数量，与发发票在票在线线运用系运用系统统开票界面开票界
6、面显显示的示的库库存量不符，怎存量不符，怎样办样办，能否，能否继续继续开票开票?回答：回答：纳纳税人假税人假设设开票开票紧紧急，可急，可继续继续开票，但要尽快将开票，但要尽快将该该情情况上况上报给报给税收管理税收管理员员。上。上报时报时，提供开票界面，提供开票界面显显示示库库存量的存量的截截图图，并附上，并附上详细详细的日期与的日期与时间时间。税收管理税收管理员员可做以下操作：可做以下操作：1 进进入大集中系入大集中系统统，“电电子子发发票票验销验销失失败记录查询败记录查询模模块块，查查询验销询验销失失败败的的发发票，手工将票，手工将发发票票验销验销。三、常见问题分析三、常见问题分析2核对纳税
7、人库存信息能否一致，如还是不一致，那么提交该企业的纳税人编码、手中纸质发票的数量与开票界面显示库存量的截图附上详细的日期与时间。三、常见问题分析三、常见问题分析6.发发票开具情况票开具情况查询查询中，中，查询查询出来的开票数据无法出来的开票数据无法导导出，出，报报以下以下错误错误：Internet Explorer 无法下无法下载载 qdfpexcel.do 来自来自gdltax.gov 。回答：回答：纳纳税人需求税人需求对对注册表注册表进进展展设设置，方可置，方可顺顺利运用利运用发发票在票在线线运用系运用系统发统发票开具情况票开具情况查询查询中的中的导导出功能，出功能，详细详细的操作的操作请
8、请参考参考协协助文档助文档中的中的“3.8系系统统数据数据导导出功能无法正常运用的出功能无法正常运用的处处理方法。理方法。三、常见问题分析三、常见问题分析7.用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？件没有正常安装，不能打印发票？回答：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用回答：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才干正常下载打印控件并开具发管理用户登录操作系统后，才干正常下载打印控件并开具发票。请用管理员用户登录操作系统。票。请用管理员用户登录操作系统。三、常见问
9、题分析三、常见问题分析8.补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。回答：回答：05年以前的旧版发票，当时的发票代码是年以前的旧版发票，当时的发票代码是8位，发票位，发票号码是号码是12位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码可以照录，前面缺乏可以照录，前面缺乏12位的补零，发票号码可只录从左到右位的补零，发票号码可只录从左到右的后的后8位，并在备注中阐明。位，并在备注中阐明。三、常见问题分析三、常见问题分析9
10、.两两业业用用户户，在两，在两业业系系统录统录入数据后入数据后,发发票在票在线线运用系运用系统统开具开具销销售不售不动产发动产发票不能正常开票票不能正常开票,第一次开票就提示第一次开票就提示“已开票数已开票数量已到达量已到达预预售售发发票份数票份数0，不能，不能继续继续开票？开票？回答：市回答：市级级管理管理员员登登录录税税务务端，端，进进入入“税税务务机关两机关两业业上上线线参数参数设设置模置模块块，将，将“销销售不售不动产动产可开具可开具预预收款收款(预预收收订订金金)发发票份票份数由数由“0改改为为适宜本市适宜本市销销售不售不动产动产开具开具预预收款的收款的详细详细份数。份数。三、常见问
11、题分析三、常见问题分析10.纳税人到前台进展作废票验销时，税务人员在大集中【作纳税人到前台进展作废票验销时，税务人员在大集中【作废电子发票验销】模块进展验销，报错：废电子发票验销】模块进展验销，报错：回答：请税务人员核对【发票批次】与【发票流水号】能否回答：请税务人员核对【发票批次】与【发票流水号】能否与纳税人提交的纸质发票一致，如不一致，那么修正。如一与纳税人提交的纸质发票一致，如不一致，那么修正。如一致，那么表示该纸质发票不属于该纳税人，该流水号不可验致，那么表示该纸质发票不属于该纳税人，该流水号不可验销。需求该纳税人再提供一张空白纸质发票的流水号，那么销。需求该纳税人再提供一张空白纸质发票的流水号，那么该作废票方可胜利验销。该作废票方可胜利验销。现场讨论现场讨论现场讨论答疑答疑现场讨论现场讨论实操考核义务：实操考核义务：1.登录发票在线运用系登录发票在线运用系统开具发票并生成一份统开具发票并生成一份含有含有3张发票的记账清张发票的记账清单。单。2.税务端确认补录发票。税务端确认补录发票。终了！谢谢！终了！谢谢！
