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1、ZARA 目目 录录一. ZARA服装公司简介服装公司简介二二.公司环境分析公司环境分析1 ZARA内部组织结构分析2 ZARA和同行相比三三. ZARA商品战略分析商品战略分析 1：市场定位 2: 广告策略 3：经营策略 4：核心竞争四四. 市场调查市场调查 五五. ZARA竞争对手分析竞争对手分析六六. ZARA与中国与中国七七. ZARA成功经验总结成功经验总结八八.团队介绍与分工团队介绍与分工 目目 录录 一、一、品牌简介品牌简介 二、市场定位二、市场定位 三、店面形象三、店面形象 四、业绩调查四、业绩调查 五、产品构架五、产品构架 六、色彩款式六、色彩款式 七、工艺处理七、工艺处理八
2、、发展空间八、发展空间九、折扣战略九、折扣战略十、十、ZARA竞争对手分析竞争对手分析十一、总结十一、总结十二、团队介绍十二、团队介绍 一一. ZARA服装公司简介服装公司简介 n所属国家所属国家：西班牙 n创始时间创始时间：1975年 n创始人创始人：阿曼西奥奥尔特加高纳n所属机构所属机构 ：Inditex集团 n产品类别产品类别 ：女装，男装，童装，首饰， 香水n市场定位市场定位：向流行敏感度高且消费能力强的2535岁顾客，提供高品质，低价格，限量版的流行时装。n规模规模 ：在56个国家，2000多家的服装连锁店。 1 ZARA内部组织结构分析一流的形象和设计，二流的生产和面料，三流的价格
3、。一流的形象和设计，二流的生产和面料，三流的价格。产品设计产品设计信息收集信息收集产品设计产品设计交付生产交付生产产品讨论产品讨论 产品确定产品确定设计师设计师时尚买手时尚买手店长店长时尚观察员 分析、抄分析、抄袭、汲取灵袭、汲取灵感来源，对感来源，对已存在的时已存在的时尚流行元素尚流行元素进行快速的进行快速的反应组合反应组合. .设计师设计师市场专家市场专家采购专家采购专家“ “zarazara风格风格” ”款式、款式、花色、花色、面料、面料、品种、品种、 售价售价 何时生产、何时生产、 生产多少生产多少1.1 产品设计产品设计：“三位（设计、和市场生产）一体”项目目 / 品牌品牌ZAZA国
4、国际一流品牌一流品牌中国一流品牌中国一流品牌每年每年产品品总数量数量12000款3000款1000款以上的很少1.2采购与生产模式：采购与生产模式：垂直整合单位位Inditex集集团公司公司周周围260家供家供应商商亚洲、墨西哥洲、墨西哥面料采面料采购 40%（一半未染色）近60%少量产品生产产品生产面料选择面料选择染整、剪裁染整、剪裁针缝、整烫针缝、整烫贴标价牌贴标价牌打包入库打包入库 设计团队设计团队确定确定 自己设立了自己设立了20个高度自个高度自动化的染色、动化的染色、剪裁中心剪裁中心针缝外包给周针缝外包给周围围200英里的英里的400家小工厂家小工厂完成，自己负完成，自己负责熨烫责熨
5、烫不同地区不同地区自动转移到与自动转移到与工厂相连两个工厂相连两个物流中心，缩物流中心，缩短了库存周转短了库存周转的时间的时间 品牌品牌ZAZA国国际一流品牌一流品牌生生产50%自产，80%欧洲制造第一世界的时装在第三世界生产 生产模式图：计算机决定如何剪切最节省布料 设计传送到工厂后,做出模型.缝纫完毕后送回工厂钉扣,熨烫,检验.贴上不同国家的商标1.3 物流运输：物流运输：用时间来衡量距离的物流类别 / 地区地区欧洲欧洲美、日、中、美、日、中、东欧欧运运输方式方式卡车空运运运输时间24小时内到48-72小时内到生生产80%20%（墨西哥、亚洲）销售量占据售量占据总额70%30%空运空运：西
6、班牙的拉科鲁尼亚，智利的圣地亚哥。陆运陆运：西班牙的拉科鲁尼亚和萨拉戈萨，巴西、阿根廷、墨西哥3个（应对南半球、欧洲相反的季节、遥远的路途）较小的配送中心。1.4 门店销售：门店销售： 有节奏的销售和反馈门店销售门店销售下订单（2次/周）顾客重复购买（17次/年）和口头传播销售、库存信息、反馈统计分析畅销畅销 滞销滞销 补货（查看总部面料库存），补货（查看总部面料库存），追加生产、生产类似产品追加生产、生产类似产品超期超期2周，则集中促销（周，则集中促销（8.5折折以上占问题的以上占问题的10%）到某店）到某店品种品种衬衫衫外套外套套装套装价格（人价格（人民民币）150-650700-1600
7、1600-2200地点地点北欧北欧欧洲其它地方欧洲其它地方北美北美日本、中国日本、中国价格价格高40%高10%高70%高100%ZARA销售价格生产，采购，运输，销售2.2 ZARA和同行相比：和同行相比：项目目 / 品牌品牌ZAZA国国际一流品牌一流品牌中国一流品牌中国一流品牌每年每年产品品总数量数量12000款3000款1000款以上的很少服装的前服装的前导时间 10-15天4个月6-9个月库存周存周转次数次数12次/年3-4次/年1次/年生生产50%自产，80%欧洲制造一世界时装，三世界生产 降价降价销售量售量产品品10%30%-40%折扣折扣最低8.5折67折，甚至更低广告广告费0.3
8、%（年销售总额）3%-4%（年销售总额）顾客光客光顾率率17次/年46次/年三三 ZARA商品战略分析商品战略分析n3.1：市场定位：市场定位：向流行敏感度高且消费能力强的 2535岁顾客，提供高品质，低价格，限量版的流行时装。n3.2: 广告广告策略策略：优越的地理位置、颇具特色的橱窗设计、独具一格的店内展示及顾客的口碑是ZARA最好的广告。n3.3：经营策略：经营策略：“买得起的快速时尚”。n3.4：核心竞争核心竞争：时尚的设计、新颖款式及平实的价格。四 市场调查1.产品色彩2.款式面料3.产品架构4.陈设特点5.人流量调查 6.业绩调查7. 发展空间8.调查总结天河城天河城天河城天河城万
9、菱汇万菱汇万菱汇万菱汇小小小小计计计计总总总总计计计计 1010月月1515日（周五）日（周五）1515：00140014：00001010月月1515日（周五）日（周五）1919：00200020：00001010月月1616日（周六）日（周六）（11:00-12:3011:00-12:30）1010月月1616日（周六）日（周六）1919：00200020：0000女性女性 2020以下以下2 221-3021-3015215231-4031-40636341-5041-504 4男性男性2020以下以下2 221-3021-30878731-4031-40202041-5041-503
10、3小计小计总计总计单位：人 价格（元）价格（元）价格（元）价格（元）数量（件）数量（件）数量（件）数量（件）大衣大衣大衣大衣859-1399859-13998888毛绒衫毛绒衫毛绒衫毛绒衫229-559229-559164164西装上衣西装上衣西装上衣西装上衣559-1299559-1299164164外套外套外套外套 349-559349-559188188连衣裙连衣裙连衣裙连衣裙299-999299-999150150衬衣衬衣衬衣衬衣349-699349-699170170开襟衫开襟衫开襟衫开襟衫559-699559-6994444T T恤衫恤衫恤衫恤衫99-39999-3999696防风
11、夹克防风夹克防风夹克防风夹克399-1399399-13993232休闲裤和西裤休闲裤和西裤休闲裤和西裤休闲裤和西裤299-599299-599152152牛仔裤牛仔裤牛仔裤牛仔裤169-599169-599356356短裤短裤短裤短裤299-399299-3991919 五五 ZARA竞争对手分析竞争对手分析：H&Mn创始时间：创始时间：1947年n所属国家：所属国家：瑞典n产品：产品：男装、女装、童装和化妆品。n规模：规模：足迹遍布 28 个国家，拥有超过1,400 家专卖店。nH&M是以时尚、质优而价平的时装风靡 全球，被认为是“麦当劳式时尚”的代表者。ZARA与与H&M相比相比类别 Z
12、ARA H&M速度速度从设计到销售平均10-15天晚了15天成本成本高15%-20%售价售价便宜30%生生产50%自产，80%欧洲制造60%（常款）亚洲，40%欧洲（流行强）市市场西班牙（1/2）、英、法 、德国（1/3）、瑞典、英、美广告广告0.3%（年总销售额）善用明星提升品牌知名度特点特点快速、少量、多款速度与盈利并驾齐驱，稳步扩张。n共同点共同点：在黄金地段开店、与奢侈品为邻、店面光鲜; n采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速反应。六六 ZARA与中国与中国n2006年2月，在上海南京西路开了第一家ZARA中国店。nZARA的90%是自营专卖店，其余为合资和特许专卖店。nZARA在中国屡陷质量门。n 在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。七 ZARA成功经验总结n1. 对时尚的快速复制n2. 与顶级时尚品牌“做邻居”n3. 多款加少量 n4. 快速反应与低价的统一 八八 团队介绍与分工团队介绍与分工 nZARA公司环境 资料收集（陈艳婷）nZARA公司商业模式 资料收集（林茵涛、谭远凤）nZARA竞争对手 资料收集（吴淡清）nZARA市场调研（王龙、郑思梦、吴洁贤、杨泽菁）nZARA所有资料的整理、排版（陈云龙）nZARA企划的PPT及讲解（黄海浪）
