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2、经常说的内心的一把火适应能力适应能力p对环境的变化能够做出正确的反应p不墨守陈规，能够因地制宜，因时制宜p善于总结经营教训p善于自我调整，能够以积极的心态对待失败、挫折销售人员基本素质主动性主动性p当有机会时，快速采取行动p当机会不明时，主动采取措施，创造机会p从不坐等，先采取行动，然后逐步改进销售人员基本素质人际理解人际理解权，然后知轻重；度，然后知长短权，然后知轻重；度，然后知长短物皆然，心为甚。物皆然，心为甚。孟子孟子p善于沟通p而且理解人际之间的微妙互动，理解“话中之话”、“弦外之音”p愿意理解他人p只有理解他，才能引导他p只有理解他，才能把握他销售人员基本素质关系建立关系建立p建立关
3、系的关键是信任p使客户与竞争对手相比，更加信任你p建立关系，带给你的绝对不止是短期的销售p对恒辉公司尤其如此销售人员基本素质服务意识服务意识p服务意识是一种生活态度p服务意识是一种销售精神p不计一时之“小”得失p没有服务就没有市场销售人员基本素质问题：有形产品与服务产品的本质区别是什么？信息收集信息收集p对于销售人员，信息就像阳光和空气p信息是业务的指路明灯p必须对与自己营销工作相关的信息敏感p能够找到、识别、有效信息是销售工作的开始销售人员基本素质当然了当然了p要有强健的身体素质销售人员基本素质公司公司概括概括企业企业文化文化管理管理制度制度业务业务流程流程产品产品/服务服务知识知识行业行业/技术技术知识知识营销营销基本基本知识知识较广较广的知的知识面识面产品/业务越简单，本行业知识经验的重要性就越相对下降销售人员基本素质 谢谢大家！谢谢大家！感谢您的阅读收藏，谢谢！
