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1、8D报告培训*2018年2月1重复发生，一直没有解决的问题重复发生，一直没有解决的问题比较重大的制程品质问题比较重大的制程品质问题客户要求回复的品质投诉8D引言浙江三维大通冷挤压有限公司2目录一、什么是8D二、8D步骤浙江三维大通冷挤压有限公司3 8D以团队运作为导向以事实为基础，方便而有效解决品质问题的方法。 又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创。 一.什么是8D浙江三维大通冷挤压有限公司现已成为QS9000/ ISO TS16949的特殊要求。 4二. 8D步骤浙江三维大通冷挤压有限公司问题了解建立小组问题描述临时对策原因分析永久措施效果确认预防措施及标准化恭贺小组5 问题初步了解（
2、立初步了解（立项和准和准备工作）工作）鉴定是否有进行8D 的必要；立项和确定主题；收集资料。此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。二. 8D步骤D0问题初步了解浙江三维大通冷挤压有限公司6选择小组成员的准则选择小组成员的准则选择小组成员的准则选择小组成员的准则D1成立工作团队成立工作团队n按需要调整团队成员n小组成员的人数控制在4到10个之间n选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员n各类成员之间职责、任务合理搭配二. 8D步骤D1建立小组浙江三维大通冷挤压有限公司7什么是问题？期望期望目标现实问题二. 8D步骤D2问题描述浙江三维大通冷挤压有限公司8
3、;.5W2H解释WHO 谁识别那一个客户（内/外部）在抱怨WHAT 什么问题的症状，无法用文字描述清楚的，借助于数字或图片将问题表达清楚WHEN 何时记入问题发生的日期WHERE 何地记入问题发生的场所WHY 为什么识别已知的解释HOW 怎么样在什么的模式或状态这问题会发生HOW MUCH 什么程度问题发生的程度、量二. 8D步骤D2问题描述问题描述方法：5W/2H浙江三维大通冷挤压有限公司9需要考虑的问题： 1、防止继续产生不良品2、不良对客户的影响二. 8D步骤D3临时对策常采取的动作如：隔离、全检、换货、报废、降级。只能治只能治只能治只能治标标标标( (可能再可能再可能再可能再发发发发)
4、 )为了让问题不再扩大而采取的措施浙江三维大通冷挤压有限公司10;.5M1E分析分析机机-设备维修保养记录设备维修保养记录法法-工艺更改记录，生产原始记录工艺更改记录，生产原始记录人人-人员相关信息是否有变更人员相关信息是否有变更料料-物料更改记录（主料、辅料）物料更改记录（主料、辅料）环环-温湿度记录温湿度记录测测-检测条件方法人员检测条件方法人员二. 8D步骤D4原因分析 1、列出所有潜在原因；浙江三维大通冷挤压有限公司11;.人机料法环标准执行力差复押半成品表面粒点输送链台车漆渣太厚杜邦油漆性能不良员工品质意识淡薄素材表面要打磨人员变动大喷涂房环境差油漆附着力不良未对半成品进行检验手工喷
5、涂二. 8D步骤D4原因分析浙江三维大通冷挤压有限公司12WHY问题WHY中间原因WHY中间原因WHY中间原因WHYWHY根本原因根本原因根本原因根本原因1W2W3W4W5W二. 8D步骤D4原因分析 2、确定产生问题的根本原因。5-Why 分析分析浙江三维大通冷挤压有限公司13一辆汽车出了故障不能行驶（WHY1）状态1引擎故障（WHY2）状态2-原因1火花塞不点火（WHY3）状态3-原因2密封圈老化状态6-原因5引擎盖密封差漏水（WHY5）状态5-原因4火花塞潮湿沾水（WHY4）状态4-原因3二. 8D步骤D4原因分析浙江三维大通冷挤压有限公司14二. 8D步骤D5永久措施为了问题不再发生所
6、采取的措施。常见如：防错、更换原材料、设计变更等。可以治本可以治本可以治本可以治本( (不会再不会再不会再不会再发发发发) )浙江三维大通冷挤压有限公司15;.改善前改善前改善后改善后数据点多按日期来建议走势图，数据点少可用上面的柱状图数据点多按日期来建议走势图，数据点少可用上面的柱状图数据来源：数据来源：时时 间：间：二. 8D步骤-D6效果确认 实事求是，以事实和数据为依据，对数据用统计工具处 理后得出相应的结论，不应未做对比分析即判定效果。浙江三维大通冷挤压有限公司16;.二. 8D步骤-D7预防措施及标准化浙江三维大通冷挤压有限公司17;.二. 8D步骤-D8恭贺小组（结案） 恭贺小组的每一成员，问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定。浙江三维大通冷挤压有限公司18;.谢 谢浙江三维大通冷挤压有限公司19
