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1、2024年天津市物业管理师之物业管理实务全真模拟考试试卷B卷含答案一单选题(共80题)1、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是()。 A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 2、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于()。 A. 发布规章制度 B. 阐述政策 C. 发布需要下级周知的情况 D. 布置工作 试题答案:C 3、
2、下列属于合同要约的是()。 A. 拍卖 B. 投标 C. 标价 D. 广告 试题答案:B 4、维修保养人员进入现场后，在()个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 14 试题答案:B 5、对应用文书的相关术语叙述不正确的是()。 A. 内行文仅限在独立的组织中传达的文书 B. 外行文可在组织外传递的文书 C. 前行文是在事情发生前制作的文书 D. 上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书 试题答案:D 6、物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性
3、。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 试题答案:C 7、对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的()。 A. 准确性 B. 片面性 C. 全面性 D. 不确定性 试题答案:B 8、以下选项中，属于产权资料档案的是()。 A. 工程合同 B. 地质勘察报告 C. 丈量报告 D. 竣工图 试题答案:C 9、当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用()这个文种。 A. 决定 B. 通报 C. 请示 D. 通知 试题答案:C 10、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通
4、知到达现场救助被困者的是()。 A. 消防人员 B. 电梯专业人员 C. 公安人员 D. 物业维修人员 试题答案:B 11、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等()大类几十种。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 试题答案:D 12、()必须通过招投标方式选聘物业服务企业。 A. 所有物业 B. 非住宅物业 C. 住宅规模较小的 D. 前期管理的住宅物业 试题答案:D 13、物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动。 A. 物业使用权 B. 物业管理权 C. 物业所有权 D. 物业租赁权
5、试题答案:B 14、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是()。 A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C 15、拍卖过程中，拍卖师击槌为()。 A. 要约 B. 邀请要约 C. 反要约 D. 承诺 试题答案:D 16、在物业管理的客户管理中，()是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密
6、，关系最为重要。 A. 业主(或物业使用人) B. 建设单位 C. 专业公司 D. 政府部门 试题答案:A 17、国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是()。 A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面 B. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享 C. 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次 D. 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作 试题答案:C 18、某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是()。 A. 一级培训体系 B. 二级培训体系 C.
7、 一、二级混合培训体系 D. 以上都可以 试题答案:B 19、业主、住户手册是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的()性质的文件。 A. 装修规定 B. 管理规约 C. 物业管理制度 D. 服务指南 试题答案:D 20、物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。 A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行 B. 窃取他人的投标资料和商业秘密 C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段 D. 项目负责人现场答辩出现失误 试题答案:D 21、一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 4 D. 6
8、试题答案:C 22、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是()。 A. 车辆停放管理 B. 物业装饰装修管理服务 C. 物业管理用房 D. 安全防范的协助管理 试题答案:C 23、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。 A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常 B. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理 C. 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥
9、，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补 D. 在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失 试题答案:C 24、有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是()。 A. 灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性 B. 周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动 C. 技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础 D. 对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险 试题答案:C 25、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并()
10、不少于一次公布物业服务资金的收支情况。 A. 每周 B. 每月 C. 每季 D. 每年 试题答案:D 26、()的文书仅限在独立的组织中传达。 A. 前行文 B. 后行文 C. 内行文 D. 外行文 试题答案:C 27、物业管理常用行政公文不包括()。 A. 通知 B. 决定 C. 意见 D. 计划 试题答案:D 28、装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是()。 A. 签订管理服务协议 B. 办理开工手续 C. 验收 D. 施工 试题答案:A 29、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在()上签字确
11、认。 A. 业主入住房屋验收表 B. 物业验收须知 C. 住宅质量保证书 D. 业主(住户)手册 试题答案:A 30、物业管理企业薪酬体系设计的步骤为()。(1)薪酬调查;(2)薪酬定位;(3)职位分析;(4)薪酬结构设计;(5)职位评价;(6)薪酬体系的实施和修正 A. (3)(5)(2)(1)(4)(6) B. (3)(5)(1)(2)(4)(6) C. (1)(3)(5)(2)(4)(6) D. (1)(2)(4)(3)(5)(6) 试题答案:B 31、在房屋及设施设备维修方式中，()是物业管理应提供的维修养护方式。 A. 预防性维修 B. 事后维修 C. 紧急抢修 D. 事中维修 试题
12、答案:A 32、下列()不属于招标文件的内容。 A. 拟签订合同的主要条款 B. 评标委员会构成 C. 招标文件答疑的时间和地点 D. 投标文件送达的截止时间 试题答案:B 33、期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的( )活动。 A. 开发 B. 设计 C. 施工 D. 物业管理咨询 试题答案:D 34、小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。 A. 物业运行记录档案 B. 物业服务记录档案 C. 物业管理公司行政管理档案 D. 物业维修维护记录档案 试题答案:B 35、对项目负责人的考核一般是通过工作业绩、业务能力、综合素质和()等方面进行的。 A. 个人品
13、质 B. 职位等级 C. 学习能力 D. 协调能力 试题答案:A 36、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是()。 A. 公司董事会对年度经济指标的下达 B. 对总经理的任命 C. 物业管理项目机构想为保安宿舍装空调 D. 举行歌咏比赛 试题答案:D 37、中华人民共和国招标投标法和前期物业管理招标投标管理暂行办法所规定的招标方式是()。 A. 公开招标、邀请招标和议标 B. 公开招标和议标 C. 公开招标和邀请招标 D. 邀请招标和议标 试题答案:C 38、物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在()阶段。 A. 早期介入 B. 前期物业管理 C. 建设阶段 D. 物业管理全过程 试题答案:B 39、按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采取()等形式约定物业服务费用。 A. 包干制 B. 酬金制 C. 佣金制 D. 包干制或者酬金制 试题答案:D 40、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。 A. 建设单位 B. 业主、物业使用人 C. 物业服务企业
