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1、Overview流失的影响流失的根本态势流失的缘由坚持战略的建立 研讨的结论 调查的结果 研讨的结论 大公司的做法 可供选择的坚持战略 如何设计？员工流失对企业的影响：研讨者们怎样说？员工流失对企业的影响：研讨者们怎样说？ 有利影响有利影响 Dalton，1979 对低素低素质员工的替代工的替代 创新性、灵敏性和新性、灵敏性和顺应性的提高性的提高 不利影响不利影响 Herman，2000 显性本性本钱：招聘、培：招聘、培训和消和消费效率的效率的损失失 隐性本性本钱：企：企业声望的降低、低落的士气和任声望的降低、低落的士气和任务流程流程的的 中断中断员工流失对企业的影响：研讨者们怎样说？员工流失
2、对企业的影响：研讨者们怎样说？Hom & Griffeth (1995)：过高的自动流失率对组织是不利的。：过高的自动流失率对组织是不利的。员工流失年本钱的估计例如员工流失年本钱的估计例如普通员工 骨干员工 140 20 15% 流失率 15% 21 离任人数 3 24,000 平均工资 48,000 50.4万 14.4万 本钱因子 1 2 50.4万 28.8万 流失的不利影响本钱添加 Merck估计：1.2-2倍年薪 Kepner-Tregoe：至少 为25低消费率 消费率和流失显著负相 关Philips，1996低客户称心度 22.3万万-79.2万利润损失！万利润损失！员工流失的根本
3、态势：员工流失的根本态势：Watson Wyatt的调查结果的调查结果1999年4月-2000年3月不同类型雇员流失率员工流失的根本态势员工流失的根本态势 数据来源：数据来源： 某著名网站的网上调查某著名网站的网上调查N=2313 数据质量：数据质量： 严厉的逻辑检验程序，从严厉的逻辑检验程序，从3181条中挑选条中挑选 样本典型特征：样本典型特征： 男性；未婚；平均年龄男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机岁；计算机/网络和电子通讯行业；网络和电子通讯行业；平均月平均月 收入收入2001-3000元；平均参与任务时间是元；平均参与任务时间是4年零年零2个月；非国个月；非国有企业。有企业。
4、重要结论：重要结论： 管理程度管理程度 工资程度工资程度 个人开展时机个人开展时机 公司开展前景公司开展前景 是影响员工流失的几个重要要素。是影响员工流失的几个重要要素。影响员工流失的决议要素层次表示图影响员工流失的决议要素层次表示图员工工为什么流失？什么流失？一个心思一个心思动因模型的解因模型的解释员工工为什么流失？什么流失？研研讨者者们怎怎样说流失/坚持相关要素招聘和选聘任务本身薪酬职业时机任务环境招聘和选聘整体的任务称心度 现实任务预展 招聘渠道 更大的自主权 参与任务决策 感知的薪酬竞争力 薪酬程度 对提升时机的感知 内部提升的比例 培训 交通能否便利 沟通的有效性 有趣、良好的同事关
5、系 组织构造层数 上司 整体的员工称心度 对其它任务时机的感知 反响和开展时机建立员工坚持战略的普通步骤建立员工坚持战略的普通步骤 发现流失的 主要缘由建立坚持战略实施坚持战略进展分析得到结论和主管交流、反响建立能够的、针对流失缘由的处理方案制定实施方案和主管交流，获取他们的赞同和处理问题的承诺开场实施延续监测坚持战略的有效性和主管交流，坚持他们对此的关注获得非企业志愿流失的低雇员流失率调查员工流失缘由时可以采用的分析方法调查员工流失缘由时可以采用的分析方法员工坚持战略：一个详细的案例员工坚持战略：一个详细的案例背景：背景： 上海某家合上海某家合资企企业，主要消，主要消费GSM挪挪动通通讯系系统。由于关。由于关键部部门的流失率高，被的流失率高，被竞争争对手比手比喻为：“培培训中心。中心。目的：目的： 工程工程师和和经理人理人员自自动流失率高的流失率高的缘由和能由和能够的的处理途径。理途径。方法：方法： 问卷卷调查：Spector1994JSS问卷卷 典型典型组讨论： 5场员工坚持战略小结：对员工坚持战略小结：对Hi-tech企业的建议企业的建议 调查企业薪资的竞争性 招聘和现实任务预展 把绩效评价和职业开展严密的结合 细致的培训 提供员工喜欢的任务环境 工程协调 进展有技巧的离任面谈
