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1、北京金蓝盟管理顾问集团主管的管理技巧北京金蓝盟管理顾问集团学习目的n n整理我们的管理思路n n交流我们各自的经验n n学习有效的管理技巧与方法n n促进管理团队的相互理解n n提升自我，更有效地工作北京金蓝盟管理顾问集团学习方式：学习方式：n n互动式案例练习案例练习经验分享经验分享共同寻找出路共同寻找出路n n要求积极参与积极参与挑战、思考挑战、思考用归零的心态交流用归零的心态交流北京金蓝盟管理顾问集团本次课程的内容本次课程的内容n n第一天第一天管理者的角色与任务管理者的角色与任务管理者的角色与任务管理者的角色与任务管理者计划、时间安排与授权管理者计划、时间安排与授权管理者计划、时间安排
2、与授权管理者计划、时间安排与授权n n第二天第二天管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧带领团队工作的技巧带领团队工作的技巧带领团队工作的技巧带领团队工作的技巧追逐结果的管理者追逐结果的管理者追逐结果的管理者追逐结果的管理者北京金蓝盟管理顾问集团我们这次课程所要讨论的：我们这次课程所要讨论的：n我是谁？我是谁？n我该做什么？我该做什么？n我该怎么做？我该怎么做？北京金蓝盟管理顾问集团我是谁？北京金蓝盟管理顾问集团n n张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，张主管是一个很能干的人。他
3、手下有两个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。
4、一般力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。从不发表异议。从不发表异议。从不发表异议。 n n问：妨碍张主管进步的问题是什么？问：妨碍张主管进步的问题是什么？问：妨碍张主管进步的问题是什么？问：妨碍
5、张主管进步的问题是什么？请思考下面的例子北京金蓝盟管理顾问集团请思考n n什么叫管理？n n管理者的角色是什么？n n管理者的职责是什么？北京金蓝盟管理顾问集团请做如下的活动n n请在小组内分享你的看法n n请与你的组员一起将你们的看法用漫画的形式表达出来n n希望你们的漫画很有创意北京金蓝盟管理顾问集团北京金蓝盟管理顾问集团管理的含义n n管理是通过他人完成任务的过程北京金蓝盟管理顾问集团对管理的理解n n如果你以前有了不合适的概念，请多多提醒自己北京金蓝盟管理顾问集团管理者的定位n n管理理论的发展：过程管理（过程管理（1850185019501950）以人为本的管理（以人为本的管理（19
6、50195019901990）情境管理（情境管理（19901990现在）现在）北京金蓝盟管理顾问集团管理者的定位n岗位决定思考的出发点岗位决定思考的出发点从岗位出发把握全局从岗位出发理解业务流程从岗位出发处理人际关系北京金蓝盟管理顾问集团管理者的定位n公司管理的三大层面：总裁层（决策层）经理层（协调层）主管层（执行层）北京金蓝盟管理顾问集团岗位权利与责任n n工作需求产生岗位n n工作岗位产生授权n n授权的目的是用最佳的投入得到最大的产出n n授权的同时也有授责n n不担责任的管理者不是职业经理人北京金蓝盟管理顾问集团请思考n n请思考我们工作中有哪些难题和障碍n n请每个小组列出八条北京金
7、蓝盟管理顾问集团管理工作依据的前提：n n我们的理念：n n我们的愿景：n n我们的使命：n n我们今年的任务：n n我的工作层面的任务：北京金蓝盟管理顾问集团衡量管理工作的标准：n效率标准：把事做好把事做好程序、细节程序、细节时间、速度时间、速度北京金蓝盟管理顾问集团衡量管理工作的标准：n n效果标准：做该做的事做该做的事理念愿景使命任务理念愿景使命任务理念愿景使命任务理念愿景使命任务市场客户需求服务市场客户需求服务市场客户需求服务市场客户需求服务岗位团队目标绩效岗位团队目标绩效岗位团队目标绩效岗位团队目标绩效程序细节变化调整程序细节变化调整程序细节变化调整程序细节变化调整北京金蓝盟管理顾问
8、集团彼得。德鲁克原则n n做该做的事n n把该做的事做好请回答：什么是该做的事？什么是该做的事？北京金蓝盟管理顾问集团彼得。德鲁克模式彼得。德鲁克模式该做不该做做不好做得好提高效率提高效率提高效率提高效率持续发展持续发展持续发展持续发展提升素质提升素质提升素质提升素质改善决策力改善决策力改善决策力改善决策力北京金蓝盟管理顾问集团管理工作的过程原原点点目目标标人人事事北京金蓝盟管理顾问集团案例讨论n n请分析分发的案例n n请在小组内交流各自的看法n n请由组长指定一人向全班汇报北京金蓝盟管理顾问集团我们理想的工作环境我们理想的工作环境我们理想的工作环境我们理想的工作环境北京金蓝盟管理顾问集团现
9、实世界的挑战现实世界的挑战现实世界的挑战现实世界的挑战北京金蓝盟管理顾问集团管理心态n n积极心态积极心态n n进取心态进取心态n n担当责任的心态担当责任的心态n n平常心态平常心态北京金蓝盟管理顾问集团积极心态n n积极心态的表现：n n消极心态的表现：北京金蓝盟管理顾问集团进取心态n n无中寻有无中寻有n n无事寻非无事寻非n n欢迎变化欢迎变化n n追求更好追求更好北京金蓝盟管理顾问集团担当责任的心态n n主人翁的感觉n n决策时的果断n n对后果的预见n n行动时的确定性n n直面由此产生的风险北京金蓝盟管理顾问集团关注范围与影响范围n n关注范围：根据角色确定合适的关注范围根据角色
10、确定合适的关注范围根据环境变化调整关注范围根据环境变化调整关注范围根据优先级确定对事物的关注程度根据优先级确定对事物的关注程度北京金蓝盟管理顾问集团影响范围n nn用积极的心态对应关注范围内发生的人和事用积极的心态对应关注范围内发生的人和事n nn用进取心态去寻求解决问题的方法用进取心态去寻求解决问题的方法n nn用担当责任的心态去处理灰色地带的事项用担当责任的心态去处理灰色地带的事项n nn用双赢心态去化解冲突用双赢心态去化解冲突n nn用平常心去面对后果用平常心去面对后果“我们的影响力因此而扩大我们的影响力因此而扩大我们的影响力因此而扩大我们的影响力因此而扩大我们的影响力因此而扩大我们的影
11、响力因此而扩大” ” ”北京金蓝盟管理顾问集团关注范围关注范围影响范围北京金蓝盟管理顾问集团管理者的感受与追求n抗洪？n冲浪？北京金蓝盟管理顾问集团管理信条n n生存法则：有所为与有所不为n n生存前提：判断与选择北京金蓝盟管理顾问集团对上级的素质要求n n请与同组成员一起讨论n n列出8项对上级的素质要求北京金蓝盟管理顾问集团对下级的素质要求n n请与同组成员一起讨论n n列出8项对下级的素质要求北京金蓝盟管理顾问集团自我评估n n现在，请在讲师的带领下完成这个自我评估活动北京金蓝盟管理顾问集团高效管理者的操作框架人员事物资源岗位、角色岗位、角色岗位、角色岗位、角色职责、任务职责、任务职责、
12、任务职责、任务思考、分析思考、分析思考、分析思考、分析目标、计划目标、计划目标、计划目标、计划操作操作操作操作心心心心态态态态评估评估评估评估北京金蓝盟管理顾问集团n n赵经理是一个很内向的人，他交待工作、赵经理是一个很内向的人，他交待工作、探讨问题，从来都是慢条斯理，想好之探讨问题，从来都是慢条斯理，想好之后才说，平时也很少与同事交谈。他手后才说，平时也很少与同事交谈。他手下的同事们常常在私下里说下的同事们常常在私下里说“这个人可这个人可能一辈子都不会说超过能一辈子都不会说超过100句话。在他手句话。在他手下工作真沉闷下工作真沉闷”n n问题：赵经理需要改变吗？为什么？问题：赵经理需要改变吗
13、？为什么？小测验：请回答下列问题北京金蓝盟管理顾问集团n n张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人里最忙的一个，因为两个员工小李和小方
14、工作能里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，
15、和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。从不发表异议。从不发表异议。从不发表异议。 n n问：妨碍张主管进步的问题是什么？问：妨碍张主管进步的问题是什么？问：妨碍张主管进步的问题是什么？问：妨碍张主管进步的问题是什么？请思考下面的例子北京金蓝盟管理顾问集团高效管理者的操作框架人员事物资源岗位、角色岗位、角色岗位、角色岗位、角色职责、任务职责、任务职责、任务职责、任务思考、分析思考、分析思考、分析思考、分析目标、计划目标、计划目标、计划目标、计划操作操作操作操作心心心心态态态态评估评估评估评估北京金蓝盟管理顾问集团工作计划性n nA。G。O。方法n n赢球射门过人北京金蓝盟管理
16、顾问集团工作日的安排本本周周的的要要事事任务今日事北京金蓝盟管理顾问集团工作的分解n n工作流程和工作包工作流程和工作包n n工作包的分解工作包的分解A AA1A1A2A2A3A3A3A31 1A3A32 2A3A33 3北京金蓝盟管理顾问集团优先级的模式紧急不紧急重要不重要北京金蓝盟管理顾问集团白板式工作法n n每日五件事n n小事来则安排顺序n n要事来则替出n n每事完成打勾n n每日结束制定第二天n n久而久之，收获甚丰北京金蓝盟管理顾问集团n nJackJack的任务的任务的任务的任务n nJackJack从军校刚刚毕业，分配到步兵连当见习排长，从军校刚刚毕业，分配到步兵连当见习排长
17、，手下管理着一名上士，两名中士和三十名士兵。手下管理着一名上士，两名中士和三十名士兵。一天早上，一天早上，JackJack接到连长命令，要求他于下午接到连长命令，要求他于下午4:004:00之前在军营前广场上竖起一根之前在军营前广场上竖起一根1010米高的旗杆，不米高的旗杆，不得有误。为完成这一任务，连长拨给他如下材料得有误。为完成这一任务，连长拨给他如下材料和工具：和工具：n n铁锹铁锹3 3把，把， 铁镐铁镐2 2把，把，5050米长绳索米长绳索2 2盘，盘，3 3米长钢管米长钢管5 5根根n n3 3米长原木米长原木2 2根，钢锯根，钢锯1 1把，地钉把，地钉2020个个 问：问：问：问
18、：JackJack工作思路应该如何？工作思路应该如何？工作思路应该如何？工作思路应该如何？他的工作程序应该如何？他的工作程序应该如何？他的工作程序应该如何？他的工作程序应该如何？可能出现的误区有哪些？可能出现的误区有哪些？可能出现的误区有哪些？可能出现的误区有哪些？有哪些细节需要注意？有哪些细节需要注意？有哪些细节需要注意？有哪些细节需要注意？北京金蓝盟管理顾问集团委派工作的步骤n n说明任务及其重要性n n陈述标准和结果、时间n n听取对方反馈n n授予一定权限n n确定跟进的步骤n n验收与评估北京金蓝盟管理顾问集团委派工作的注意事项n n只要别人可以做的事就不要亲自做n n永远坚持：目的
19、结果标准跟进交流n n对结果的说法必须明确：功劳与责任分明北京金蓝盟管理顾问集团今天的内容就到这里谢谢大家北京金蓝盟管理顾问集团主管的管理技巧第二天第二天北京金蓝盟管理顾问集团第二天的内容n n管理者的沟通技巧n n领导团队工作的技巧n n追逐结果的管理者北京金蓝盟管理顾问集团小测验：一次对话你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，做事很快，脑子也好用，就是说话太直，不会修饰，有做事很快，脑子也好用，就是说话太直，不会修饰，有做事很快，脑子也好
20、用，就是说话太直，不会修饰，有做事很快，脑子也好用，就是说话太直，不会修饰，有时会得罪同事。你认为是他涉世太少的缘故。这天，你时会得罪同事。你认为是他涉世太少的缘故。这天，你时会得罪同事。你认为是他涉世太少的缘故。这天，你时会得罪同事。你认为是他涉世太少的缘故。这天，你有一个工作上的问题想同他交代一下。你已经有了比较有一个工作上的问题想同他交代一下。你已经有了比较有一个工作上的问题想同他交代一下。你已经有了比较有一个工作上的问题想同他交代一下。你已经有了比较成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，最好是成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，最好是成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，
21、最好是成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，最好是用商量的方式与他交流。但是，当你刚刚开口将你的看用商量的方式与他交流。但是，当你刚刚开口将你的看用商量的方式与他交流。但是，当你刚刚开口将你的看用商量的方式与他交流。但是，当你刚刚开口将你的看法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出他的建议，完全与你的思路不一样，边说边比划，你心他的建议，完全与你的思路不一样，边说边比划，你心他的建议，完全与你的思路不一样，边说边比划，你心他的建议，完全与你
22、的思路不一样，边说边比划，你心里有点别扭。过了一会，你实在认为商量的方式同小王里有点别扭。过了一会，你实在认为商量的方式同小王里有点别扭。过了一会，你实在认为商量的方式同小王里有点别扭。过了一会，你实在认为商量的方式同小王谈工作不是个好办法，于是站起来说，谈工作不是个好办法，于是站起来说，谈工作不是个好办法，于是站起来说，谈工作不是个好办法，于是站起来说，“ “好了，你的意好了，你的意好了，你的意好了，你的意见很有道理，但有些情况你不知道，这个问题恐怕不能见很有道理，但有些情况你不知道，这个问题恐怕不能见很有道理，但有些情况你不知道，这个问题恐怕不能见很有道理，但有些情况你不知道，这个问题恐怕
23、不能照你的建议来办。我的想法是。就这么定了吧。照你的建议来办。我的想法是。就这么定了吧。照你的建议来办。我的想法是。就这么定了吧。照你的建议来办。我的想法是。就这么定了吧。” ” 问：经理的问题是什么？问：经理的问题是什么？问：经理的问题是什么？问：经理的问题是什么？北京金蓝盟管理顾问集团管理者沟通的管理者沟通的目的目的n n委派工作、交待任务：如何交流？委派工作、交待任务：如何交流？n n收集信息、调查研究：如何交流？收集信息、调查研究：如何交流？n n征询决策建议：如何交流？征询决策建议：如何交流？北京金蓝盟管理顾问集团CPC沟通管理模式n nCARE:关注关注n nPROCESS： 过程
24、过程n nCONTROL：控制：控制北京金蓝盟管理顾问集团C.A.R.EnConcept:概念概念nAttitude:心态心态nRelationship: 关系关系nEnd-results:目的目的北京金蓝盟管理顾问集团P.R.O.C.E.S.Sn nPlan：计划计划n nRules：规则规则n nOpportunity：机会机会n nContent：内容内容n nEnvironment：氛围氛围n nStyle：风格风格n nSituation：情景情景北京金蓝盟管理顾问集团CONTROLnAlways stay on top保持主动保持主动nAlways follow through坚持
25、跟进坚持跟进nAlways think win/win永远想着双赢永远想着双赢北京金蓝盟管理顾问集团双赢式的交流有有有有勇勇勇勇气气气气无无无无勇勇勇勇气气气气不理解不理解不理解不理解理解理解理解理解盲目争吵盲目争吵盲目争吵盲目争吵赢输赢输赢输赢输沟通封闭沟通封闭沟通封闭沟通封闭输输输输输输输输无原则的退无原则的退无原则的退无原则的退让输赢让输赢让输赢让输赢原则性与原则性与原则性与原则性与灵活性灵活性灵活性灵活性双赢双赢双赢双赢北京金蓝盟管理顾问集团部门之间n n公公司司的的管管理理会会上上，老老总总表表扬扬了了你你的的部部门门（或或团团队队），批批评评了了另另一一个个部部门门。而而这这个个部
26、部门门正正好好是是和和你你的的部部门门团团队队工工作作联联系系最最多多，最最频频繁繁的的。公公司司批批评评他他们们的的原原因因是是因因为为有有一一件件工工作作未未能能按按时时完完成成，耽耽误误了了你你们们部部门门的的工工作作进进度度。你你身身为为主主管管，认认为为有有责责任任向向公公司司汇汇报报。你你的的汇汇报报导导致致了了管管理理会会议议上上老老总总对对他他们们的的严严厉厉批批评评。该该部部门门的的主主管管虽虽然然没没说说什什麽麽，但但从从他他向向你你这这边边扫扫过过来来的的目光中，你看到了一丝怨恨。目光中，你看到了一丝怨恨。n n问：事先、事中、事后你应当如何做问：事先、事中、事后你应当如
27、何做北京金蓝盟管理顾问集团PACPAC人际交流的人际交流的TA模式模式北京金蓝盟管理顾问集团管理者的沟通原则n n就事论事n n先听后说n n不妄做结论n n不盲目指责我们公司管理团队的沟我们公司管理团队的沟通规则是什么？通规则是什么？北京金蓝盟管理顾问集团引导式谈话法引导式谈话法n n开放式与封闭式问题n n同理心聆听n n确认式提问（封闭式问题）n n开放式与封闭式问题n n同理心聆听n n确认式提问（封闭式问题）n n总结北京金蓝盟管理顾问集团引导式谈话练习引导式谈话练习n n请分成两人一组对面做好n n请A仔细研究拿到手的图画，构思如何表达n n请B用引导式谈话的方法与A交流，询问并完
28、整地画出图画的全部n n10分钟北京金蓝盟管理顾问集团我知道我知道我不知道我不知道你你知知道道你你不不知知道道理想理想状态状态盲点盲点误解误解 忽略忽略 误解误解黑箱黑箱尤尤哈哈里里窗窗口口北京金蓝盟管理顾问集团角色扮演的练习n n请根据分发的资料准备n n请分小组进行对话n n观察员请记录并做讲评北京金蓝盟管理顾问集团请讨论下面的问题n n除了金钱因素之外，还有哪些激励员工工作的方法？北京金蓝盟管理顾问集团马斯洛的需求理论北京金蓝盟管理顾问集团彼得。德鲁克的知识员工理论n n目前的社会是信息爆炸的社会目前的社会是信息爆炸的社会n n知识的密集度和专业技术的细化使知识的密集度和专业技术的细化使
29、得最底层的员工都具有决策空间得最底层的员工都具有决策空间n n简单的监控已经不能达到管理效果简单的监控已经不能达到管理效果n n只有员工的自觉才能产生效果只有员工的自觉才能产生效果北京金蓝盟管理顾问集团n n你担任本部门的经理已经有一年了。在你来你担任本部门的经理已经有一年了。在你来到这个部门的时候，有六个员工，后来因为到这个部门的时候，有六个员工，后来因为工作量的关系，你亲自招聘了两名同事。但工作量的关系，你亲自招聘了两名同事。但是，不知道为什么自从这两名新同事来了之是，不知道为什么自从这两名新同事来了之后，他们与六位老同事的关系就总是不好。后，他们与六位老同事的关系就总是不好。老同事们看他
30、们不顺眼，发现他们做错了事老同事们看他们不顺眼，发现他们做错了事情就在旁边不留情面地批评，同时私下里也情就在旁边不留情面地批评，同时私下里也消极地议论他们，认为这两位同事的增加本消极地议论他们，认为这两位同事的增加本来就多余，都是经理想产砂子，换上自己的来就多余，都是经理想产砂子，换上自己的人，云云。人，云云。n n问题：经理该如何协调同事之间的关系？问题：经理该如何协调同事之间的关系？北京金蓝盟管理顾问集团管理者与团队的关系北京金蓝盟管理顾问集团管理者与员工的管理关系北京金蓝盟管理顾问集团团队领导力n nPROGRESS模式：Pro-active&PositivePro-active&Pos
31、itive积极进取者积极进取者ResponsiveResponsive主动的问题解决者主动的问题解决者Open-mindedOpen-minded开放的交流者开放的交流者Goal-orientedGoal-oriented目标导向的领导者目标导向的领导者Role-modelRole-model以身作则的管理者以身作则的管理者EnthusiasticEnthusiastic充满激情的合作者充满激情的合作者ServiceService优质服务的提供者优质服务的提供者Self-motivationSelf-motivation自我激励的进步者自我激励的进步者北京金蓝盟管理顾问集团积极进取者n n心态
32、的成熟：积极积极进取进取双赢双赢担当责任担当责任平常心（不怕挫折）平常心（不怕挫折）n n行为的果断：克服惰性克服惰性北京金蓝盟管理顾问集团主动的问题解决者n n主人翁精神n n清晰的思路n n创造性的思考n n果断的决策和实施北京金蓝盟管理顾问集团开放的交流者n n双赢n n理念n n技巧n n信息n n结果北京金蓝盟管理顾问集团目标导向的领导者n n理念n n愿景n n任务n n目标n n标准n n驱动n n结果北京金蓝盟管理顾问集团以身作则的管理者n n一言九鼎n n快感让先n n责任明确（主动的责任明确）n n行事高效北京金蓝盟管理顾问集团充满激情的合作者n n保持热情n n耐心聆听n
33、 n及时鼓励、反馈n n处理问题的及时性北京金蓝盟管理顾问集团优质服务的提供者n n客户：对内、对外n n同理心n n需求n n满意1n n真实时刻的管理北京金蓝盟管理顾问集团自我激励的进步者n n人生定位n n职业定位n n角色定位n n聪明的谈话n n每日三省吾身n n保持健康的身体北京金蓝盟管理顾问集团追逐结果的管理者北京金蓝盟管理顾问集团管理的过程管理的过程人人事事起点起点结果结果进度与重点进度与重点北京金蓝盟管理顾问集团请做多米诺骨牌的游戏n n每组分到一付多米诺牌n n在组长带领下创意一幅图画n n分工n n确定步骤n n安排时间，控制时间n n实施n n有效交流n n45分钟内完成任务北京金蓝盟管理顾问集团结束语：变化与挑战结束语：变化与挑战n n谁拿走了我的奶酪的故事谁拿走了我的奶酪的故事n n唯一不变的事情：唯一不变的事情：“ 变化变化”n n面对变化的态度面对变化的态度
