社会责任优秀实践案例2013.01.25 1内容概览©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享什么是社会责任优秀实践案例 2什么是社会责任优秀实践案例©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司2n符合企业责任竞争力理念企业运用自身的专业优势解决社会、环境、员工等方面的问题，使得企业履行社会责任的同时，经济效益也得以同步提升，即企业的责任竞争力得到增强企业责任竞争力专业优势社会责任经济效益 什么是社会责任优秀实践案例©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司3＊沙漠边缘荒沙丘＊荒漠改造后的土豆农场n专业优势：资金、技术、人才n经济效益：解决了近一半的原料问题，且成本降低收购1100元/吨，自产土豆950元/吨n环境效益：15000亩沙丘变良田n社会效益：为当地农民耕地形成绿色保护墙农民增收，订单农业n符合企业责任竞争力理念-百事沙漠种土豆案例 什么是社会责任优秀实践案例©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司4n符合案例核心议题核心主题n消费者问题n公平运营实践n环境n社区参与和发展n劳工实践n人权n组织治理 什么是社会责任优秀实践案例©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司5核心议题责任内容组织治理守法经营、道德经营、透明经营、保障利益相关方的权益人权尽职审查；人权风险状况；避免同谋；处理投诉；不歧视弱势群体；公民权利和政治权利；经济、社会和文化权利；工作中的基本原则和权利劳工实践促进就业及雇佣关系；工作条件及社会保障；社会对话；工作中的安全与健康；人的发展和职业培训环境防止污染；资源可持续利用；减缓并适应气候变化；保护环境保护生物多样性公平运营反腐败；负责任的政治参与；公平竞争；在价值链中促进社会责任；尊重产权消费者公平营销、客观真实的信息及的公平合同实践；保护消费者健康与安全；可持续消费；消费者服务、支持和投诉；争议处理；消费者信息和隐私保护；基本服务获取；教育和意识社区参与和发展社区参与；教育和文化；就业创造和技能开发；技术开发与获取；财富与收入创造；健康；社会投资n符合案例核心议题 什么是社会责任优秀实践案例©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司6n符合案例写作格式要求•案例所在地区经济社会发展大背景，部门、公司相关业务情况。
简介•利益相关方的期望与需求•当地经济、社会发展中遇到的问题，比如就业，促进当地经济发展等问题•新制度的制定•流程的优化•新标准、新方法、新工具的采用解决方案•指标：衡量工作成效、工作价值的量化数据（过程中的数据及结果的数据），包含经济指标和环境指标•所获奖项•利益相关方的评价成效•对后续长期目标的设定•对后续工作推进的步骤和方法展望•专项活动的开展•与利益相关方的沟通和协作•与外部组织机构的合作 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司7西南铝：积极开展廉洁风险防控，扎实推进惩防体系建设n议题一：组织治理风险识别风险评价风险应对完善风险管理组织机构营造风险管理文化氛围强化风险管理绩效考核落实重大风险管理策略如何把惩防体系建设融入生产经营管理体系中，实现从被动应对向主动预防、从事后纠偏向过程监控转变，不断提高惩防体系建设的系统性、针对性和实效性，成为西南铝加强内部风险控制、提高企业软实力的一个重要问题n西南铝查找出廉洁风险点138个，其中评价出“高”风险点5个、“中”风险点55个、“低”风险点78个，初步形成了西南铝廉洁风险防控框架n为管理层提供了明确、清晰的廉洁风险防控核心要点。
n有效辅助了管理层决策，为不断提高纪检监察部门监督检查工作的力度和效果 8中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司8西南铝：积极开展廉洁风险防控，扎实推进惩防体系建设n议题一：组织治理案例结构完整，但因廉洁风险防控方面很难有直接对应的绩效，且该案例涉及到的创新性、改良性做法目前正处于试点初期，故成效部分的绩效很难再补充 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司9广西分公司：矿区复垦还地于民n议题二：人权n采用平面拓展型露天开采方式，占地速率非常高，采矿地带耕地减少，导致沙漠化n通过出让方式（征收）取得采矿用地土地权属改变为企业拥有，最终将有十多万矿区农民永远失去土地，生活没有着落n征地费用不断增加，企业负担日益加重n矿区复垦采用工程复垦和生物复垦技术，重建矿区生态系统n还地于民采矿用地由“出让方式”变为“临时用地”方式n实施土地复垦，使矿区生态环境得到切实保护和迅速有效的恢复，达到资源开发与环境保护的协调发展2011年已完成“临时用地”采空区复垦1703.4亩n实行“临时用地”方式还地于民，更好地保障了原住居民的根本利益，对构建矿山周边和谐社区有着积极的促进作用。
10中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司10广西分公司：矿区复垦还地于民n议题二：人权1.【问题】：内容可进行适当延展，不仅限于还地于民，而是从人权保护的角度讲，上升为对当地农民的权益保护2.【解决方案】：内容可再丰富，包含以下几个方面：n项目开发和建设中与当地农户的沟通；n复垦：还地于民，就是现有内容，展望中提到的几个复垦模式和经验可放到这部分，因为是对过往的描述；n基本生活保障：以租代征3.【成效】：也不仅限于复垦绩效，可增加对当地农户经济收入、村容村貌改善的贡献和成效 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司11云铜：“四不让”工程情暖员工n议题三：劳工实践（一）停产、半停产企业的困难在职职工二）因病因灾造成特殊困难的在职职工三）因家庭困难供不起子女上学的在职职工家庭四）参加了职工医疗互助的在职职工和退休人员中，长期住院的工伤、职业病患者和重特病患者五）因工或非因工死亡职工供养直系亲属中享受低保待遇的特困户六）目前仍由企业社保办事处代管协管退休人员中的特困人员；由人力资源部管理的特困老干部；由党群工作部管理的特困老党员。
七）其他需要给予特殊帮助的人员和群体四不让”n不让一个云铜职工生活在社会最低保障线下n不让一个云铜职工因生活贫困看不起病n不让一个云铜职工子女因家庭困难上不起学n不让云铜出现一户零就业家庭n2007年至2011年，“云铜甘露资金”救助专项资金共救助困难人员9022人次，其中特困救助5729人、医疗救助1434人、寒窗助学412人、特困老党员帮扶400余人、维稳帮扶40人次，救助金达700万元以上n“四不让”成为了职工欢迎、各方支持、为民惠民的济困帮扶品牌工程，既促进了和谐企业建设，又转化为推动企业又好又快发展的强大动力 12中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司12云铜：“四不让”工程情暖员工n议题三：劳工实践1.【解决方案】：有两个亮点，甘露资金（对救助资金进行统一管理，并实现部门联动）和劳务派遣，这两部分内容可强化；2.【成效】：加入反应整体绩效的数据和内容描述，而不是采用小案例的形式，如共提供了多少补助，帮助了多少名员工等 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司13山东分公司：赤泥综合利用企业持续发展n议题四：环境赤泥是氧化铝生产中产生的废渣，是一种极细颗粒的强碱性固体废弃物，其中含有碱性化学物质，高碱度的污水渗入地下或进入地表水，会造成水污染。
只有赤泥资源化综合利用才是解决其环境污染和安全隐患的治本之策，是中国铝工业可持续发展的必由之路中铝山东企业2010年减排尾矿40万吨以上，实现销售收入0.8亿元；2011年减排尾矿70万吨以上，实现销售收入1.6亿元，实现了经济效益和社会效益的同步增长，达到了环境友好和绿色发展的目标一、利用赤泥湿法生产水泥工艺生产线；二、以烧结法赤泥为原料，成功开发了赤泥制备新型燃煤脱硫剂技术；三、开展赤泥路基示范研究；四、利用社会上的墙体材料生产线；五、开发了绿色无公害农业生产的硅钙肥；六、利用赤泥、粉煤灰、煤矸石等固体废弃物进行配料的新型环保陶瓷滤料；七、利用赤泥自主开发生产出了硅钙板；八、开发出两种赤泥混合半干法堆存的新方法；九、自主研发的拜耳法赤泥分选技术实现产业化；十、2012年企业与山东盛日公司和浙江强强集团合作 14中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司14山东分公司：赤泥综合利用企业持续发展n议题四：环境1.【简介】：关于赤泥研究的成果和奖项可以放到“成效”部分2.【解决方案】：内容有些生涩，可从成果导向来说，如赤泥综合利用涉及哪些产品和哪些用途。
3.【成效】：展示连续几年公司减排尾矿、销售收入、堆存费用的数据，以体现公司在赤泥综合利用方面取得的持续性成效 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司15贵州分公司：污水零排放、杜绝周边土地污染实现场地和谐发展n议题四：环境建厂初期，东片区生产的工业废水，经过简单的水处理后直接向外排放，曾造成周围农田及地处下游的洗马河、麦架河、猫跳河流域等4乡16村不同程度的污染，影响了农业生产和水渠沿线植被生长，而且企业每年还需向地方支付数目不菲的污染费东水西调”节水减污工程实施后，氧化铝生产新水用量直线降低，吨氧化铝新水水耗从1997年的19.27立方，下降到2011年0.985立方米达到了污水“零”排放的工作要求，企业周边土地和植被得到改善和恢复n实施“东水西调”节水减污工程；n在西片区扩建氧化铝厂污水处理系统，运用目前国内较先进的专利产品LSSF--320型无轴砂水分离机，对沉砂池底流进行处理，缩小沉砂池的体积，实现连续沉砂、排砂；n采用GXNS-Ⅱ-300型高效纤维过滤器，对再生水进行深度净化处理，建立了再生水的供水管网体系，用再生水取代工业新水进行生产。
n通过进一步理顺和完善赤泥回水流程，开发利用了多项赤泥回水技改项目，增加了配料、溶出、沉降、供排水车间等多处用水点，取代了除洗手池以外的全部新水用水点，扩大了赤泥回水的使用范围和用水量 16中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司16n议题四：环境贵州分公司：污水零排放、杜绝周边土地污染实现场地和谐发展1.【解决方案】：公司主要介绍了“东水西调”节水减污工程，希望能适当补充对于西片区的污水处理内容；对于片区生活污水回收处理用于氧化铝生产，也请补充说明其经济效益和社会效益2.【成效】：即原“效果”，建议丰富经济效益，如节约的成本；社会效益方面，提到了“赢得了民心”，其具体内容也可适当展开描述 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司17六冶：把民工当兄弟与分包方共赢共发展n议题五：公平运营n如何防止农民工工资被拖欠、避免农民工因利益纠纷引发的不稳定事件发生已成为公司一项重要职责；、n如何使农民工真正融入企业，成为一支重要施工力量，是公司扩大经营规模面临的重大挑战n农民工生产生活条件得到改善，职业尊严得到维护。
n与分包方建立起互利多赢关系，外部协作力量得到加强n市场竞争力得到提高，经营业绩快速提升n施工班组管理被赋予崭新的时代内涵，基层建设得到加强n把农民工纳入施工班组管理n实施工资实名制和直接代发工资制度，有效防止了“包工头”欠薪现象n落实农民工与在册职工同等的职业健康安全保护待遇n保持与农民工群体的经常性交流沟通n建立准入和退出考核机制，促进分包方勇担社会责任 18中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司18六冶：把民工当兄弟与分包方共赢共发展n议题五：公平运营1.【解决方案】：从农民工安全、福利等权益保障方面梳理内容，而不是按照工作开展的方式来写2.【成效】：内容再丰富，按照以下逻辑梳理：n促进农民工生活改善，包括增加收入、职业健康安全保障等n提升公司市场竞争力，包括经营规模扩大，效益提升 19中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司19中铝国贸：义利兼顾厚德载物n议题六：消费者n铝资源结构上的不平衡势必造成资源的长距离调配，从而消耗大量的人力、物力、财力，增加客户流通环节的成本。
n如何帮助上下游客户不断降低物流成本，并获得充足的资源供应和最大限度的产品增值服务，是中铝国贸面临的重大课题n包头铝业有限公司的氧化铝原来由山东、河南调运在公司的积极协调下，大部分氧化铝改由晋北供应，使包铝承担的运输费用年节约3000万元以上n通过公司的积极协调，就近从当地解决货源问题，河南中孚2011年直接节约运费2000余万元采用罐装运输，为上游企业节省包装费用上百万元，并节约了大量人工成本，也间接减少了对木材等自然资源的消耗一、着眼当前，优化物流，保障客户利益通过科学调节流向，合理配置公路、铁路运力，按就近、低耗、高效的原则让客户收益二、着眼长远，完善体系，增强综合效益公司已经着手实施面向全国，服务中铝、服务全社会的大物流体系建设，为广大客户提供低成本的营销增值业务 20中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司20中铝秘鲁矿业公司：惠民工程助推项目建设n议题七：社区参与和发展特罗莫克铜矿位于秘鲁胡宁大区（Julin）亚乌利地区（Yauli），利马东部142公里，其所在的莫洛科查镇是传统矿区，自20世纪初，多家矿业公司就在该地区开展采矿活动，采矿废水通过一条修建于1934年的金斯米尔（kingsmill）隧道直接排入亚乌利河，造成水质污染，直接影响当地居民的生产生活，70多年来，这一问题一直困扰着当地政府和居民。
n铜矿开工建设前，先行规划修建污水处理厂中铝公司首先认真研究了金斯米尔隧道所处的地区生态环境、社会经济环境，根据一系列社会、环境及经济标准，确定了建设金斯米尔水处理厂的位置和方案n按照一流标准，完成污水处理厂的设计和建设2010年4月，经过不到两年的建设，金斯米尔水处理厂竣工经过一段时间的试运行，水厂正式投入使用，水质达到政府检测标准，彻底解决了金斯米尔隧道排水的污染问题n生活及生产用水水质的改善，极大地推动当地居民生活的改善和生产的发展，促进当地经济的繁荣n秘鲁媒体曾多次报道金斯米尔水处理厂的建设情况，赞扬该水处理厂的建成及运行将极大地改善当地环境，并称赞中铝公司真诚承担社会责任、促进当地民生发展n促进了中铝秘鲁铜矿项目建设 21中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司21阳新扶贫：把希望播撒在红土地上n议题七：社区参与和发展阳新县全县人口近百万，其中20多万贫困人口分散在生存环境恶劣、发展基础欠缺、开发难度大的高山区、湖区和库区麻、腊米、油茶为该县传统产业，但由于苎麻品种老化，腊米种苗短缺，油茶品质不优，产业发展一直没有大的突破，种植规模不大，辐射带动能力不强，农民自我致富能力弱，技能水平亟需提高。
一、扶智扶技，科教扶贫一改简单的送钱送物的“输血”方式为送技能的“造血”途径，支持阳新县发展教育，帮助开展技能培训二、创建基地，服务产业发展利用阳新优势，突出产业扶贫，增强“造血功能”三、心系群众，开展困难救助四、发挥优势，扶持新农村建设n当地学校教育质量逐年提高，阳新二中过去生源不足800人的县级重点中学，现在突破了2000多人；技能培训转移安置就业，1000余学员全部被上海、苏州、温州、东莞等地企业聘用，在2010年培训的1150名学员中，已有830人实现了对口安置就业；阳新也成为油茶产业大县，桑蚕产业、淡水养殖、泥蒿种植等长足发展n从2002年到2010年，阳新县贫困人口每年以1万人的速度下降，农民年人均收入以19%的速度递增 22中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司22阳新扶贫：把希望播撒在红土地上n议题七：社区参与和发展1.【问题】：现有内容主要为背景描述，没有直接指明问题所在对口扶贫是对于央企来说是必尽责任，公司是开展全方位扶贫？建议集中于提高农夫自我致富的能力，展现“服务产业发展”方面，既有公司亮点，也能反映特色做法。
2.【解决方案】：集中在产业扶贫方面进行详细介绍，包括动因、具体的财力、物力投入、以及对整个产业链的扶持3.【成效】：需要更为具体的数据支撑不光是公司的投入，还需要产出的相关经济数值，包括直接的产业发展方面、间接的对于全县GDP、就业等方面的贡献 中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司23参与妇女慈善彰显中铝情怀n议题七：社区参与和发展中铝公司所属企业有一半以上分布在贵州、云南、西藏、甘肃、内蒙古等西部地区公司在追求企业自身发展的同时，积极寻求社区参与和发展最佳方式，为解决西部开发与提高居民生活水平，做出自己的努力n累计向中国妇女发展基金会捐赠1200万元人民币，修建了50口“母亲水窖”，发放74辆“母亲健康快车”n2012年，在“三八”国际妇女节即将到来之际，在全国妇联和中国妇女发展基金会搭建的公益平台上，公司又捐赠500万元购买41辆救护车，装备了基本救生器械，发到河北省的41个县，免费为乡村妇女“送健康知识、送健康咨询、送健康服务”，送去社会各界对革命老区和贫困地区的关心与支持十年来，中铝公司先后被民政部、全国妇联授予“中华慈善奖”、“中国妇女慈善奖”等荣誉称号。
参与妇女慈善事业，体现了中铝公司对共创和谐社会、共促协调发展的社会担当，是对中铝公司“诚信为本，回报至上”理念的诠释 24中铝公司社会责任实践十大优秀案例分享©版权所有责扬天下（北京）管理顾问有限公司24n小结：社会责任优秀实践案例的思考•不需要大而全，以小见大•挖掘日常工作中的价值，对利益相关方的价值、对经济社会环境的价值•解读公司“点石成金，造福人类”的责任理念•有助于提升公司美誉度、影响力 。