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1、配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体 :FrutigerNext LT Medium外部使用字体 : Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体 :FrutigerNext LT Regular外部使用字体 : Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 Security Le
2、vel: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.MA5658故障定位指导书故障定位指导书HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四
3、种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 2背景背景MA5658(FTTH+)HG8120Y2016年维修数据和研发数据分析结果80%以上为NFF(测试未发现硬件故障)。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:Frutiger
4、NextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 319个局点跟单调查结果个局点跟单调查结果问题大类问题大类问题小类问题小类故障原因故障原因数量数量合计合计排查点排查点解决方案解决方案不能上网不能上网MA5658MA5658框下挂设框下挂设备都不能上网备都不能上网机框EPON、GPON混用1 11排查点一：机框、模块 PON模式混用更换机框单个
5、用户无法上单个用户无法上网网路由器413排查点二：使用PC和路由器对比测试重启路由器网线打线错误3排查点三：网线线序规范打线Y模块EPONGPON混用1排查点一：机框、模块 PON模式混用更换模块组网错误1排查点四：组网调整组网上联口连接路由器网口1排查点四：组网调整组网网线没插好1排查点五：供电和线路连接重新插拔电源接触不良1排查点五：供电和线路连接重新插拔网线异常1排查点五：供电和线路连接更换网线电源适配器异常电源适配器异常网线打线错误11排查点三：网线线序规范打线Y Y模块故障模块故障Y模块故障11更换模块对比测试更换Y模块网速慢网速慢网速慢网速慢wifi连接人数多33使用PC和路由器实
6、际测试网速 增加WIFI AP其他排查点：1.光功率：GPON设备输入光功率要求为-8dbm-28dbm，超过该范围会导致在OLT上无法正常注册；在实际使用中由于软件查询存在3db的误差，因此工程施工建议一般保证在-12dbm-25dbm之间；2.网线质量差，导致网速不达标。需要排查网线网线质量差，导致网速不达标。需要排查网线HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2
7、-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 4排查点一：排查点一：EPONGPON混用问题混用问题 应用风险：应用风险：Y模块无法注册或运行一段时间后掉线。机框、模块无法注册或运行一段时间后掉线。机框、Y模块、模块、OLT PON板上板上PON模式应保持一致。模式应保持一致。1.
8、机框机框GPON和和EPON混用：混用：FTTH+机框有两种（机框有两种（GPON/EPON），可以通过机框），可以通过机框的铭牌进行识别的铭牌进行识别HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:
9、细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 5排查点一：排查点一：EPONGPON混用问题混用问题2. 可通过及矿上条形码来鉴别，可通过及矿上条形码来鉴别，98030501（EPON）和98030502（GPON)Y模块模块GPON和和EPON混用：混用：Y模块有两种，模块有两种，98030455(EPON)和和98030456(GPON)，模块背面的标签上有标识。，模块背面的标签上有标识。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标
10、题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 6排查点二：路由器问题排查点二
11、：路由器问题问题一：有些路由器先于有些路由器先于Y模块对应的电源适配器上电，可能会导致模块对应的电源适配器上电，可能会导致用户不能上网。用户不能上网。一些低端的路由器在拨号达到一定次数的时候就不再拨号，对接设备后也不会再次拨号获得IP，TPLINK低端猫的缺陷。在设备后于猫上电的情况会无法获得IP。问题二：有些路由器使用过程中上网功能不可用。有些路由器使用过程中上网功能不可用。一些低端的路由器在使用过程中可能会出现不回应服务器发来的链路检测报文，导致链路中断，只有重启路由器才能上网。排查方法：在设备侧使用连接排查方法：在设备侧使用连接PC拨号上网，如果可以正常上网，再排拨号上网，如果可以正常上
12、网，再排查路由器。查路由器。解决方案：重启路由器或更换其他路由器。解决方案：重启路由器或更换其他路由器。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜
13、色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 7排查点三：网线线序排查点三：网线线序网线线序涉及从弱电井的网线线序涉及从弱电井的Y模块网口到用户总箱、用户总箱到用户电脑侧网线线序。模块网口到用户总箱、用户总箱到用户电脑侧网线线序。Y模块与电源适配器之间的供电线序是1、2、3、6。1、2为-54V，3、6为+54V。现网使用的网线线序最常用的标准是586B（从左到右，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕），极少量使用586A线序（绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕）。不论使用哪种线序，供电的线对都是
14、橙白、橙、绿白、绿两对双绞线。线对双绞是为了抗干扰，在长距离网线传输情况减少网速降低。网线线序不规范的应用风险：1.Pin1、2和3、6之间出现短接，会出现Y模块损坏（如果电源适配器和Y模块之间有分离器，则为分离器端口损坏），电源适配器过流保护（power灯和link灯闪）。2.其他接线错误会导致用户无法上网。3.网线两端打线均为非标线序，虽然实现两端联通，但在长距离走线时会影响网速，导致网速不达标。某个接线子出现短路：接线子有两个孔，若将两根线插到同一孔中有可能导致短路。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:Fr
15、utigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 8排查点四：组网排查点四：组网使用2个分离器，支持2个PC或路由器，支持一个话机使用2个
16、分离器，支持2个PC或路由器不使用离器，支持1个PC或路由器注意：用户家使用PC口连接PC或路由器，严禁上联口连接PC或路由器。后续产品发货会添加警示标志，当前建议手工添加警示标志。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5
17、级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 9排查点五：供电和线路连接排查点五：供电和线路连接用户电源适配器上联口和用户电源适配器上联口和PC口口对调使用对调使用上联口的输出为48V0.5A，如果客户误将PC或者STB接到上联口，如果用户网卡或者STB按照国标对网口防护规范要求采用了隔离变压器，则不会出现网口损坏，但现在市面部分网口为节约成本，把隔离防护电路去掉，与这类非标网口对接，则可能导致用户家网口损坏。建议在上联口和P
18、C口贴上标识。用户家里的接线器有可能进水，导致短路；部分小区接线器放置在用户家里的接线器有可能进水，导致短路；部分小区接线器放置在 厨房的集线箱，要保持箱门密闭，以防潮湿厨房的集线箱，要保持箱门密闭，以防潮湿检查网线是否插好或网线是否断路、短路的异常检查网线是否插好或网线是否断路、短路的异常检查电源是否插好检查电源是否插好HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5
19、级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 10软件排查点：仅供技术人员参考软件排查点：仅供技术人员参考OLT上查询线路质量上查询线路质量displaystatisticsont-line-quality查询几次，命令行只要中的几行数据只要有一个增长就说明线路有问题，建议排查线路。HU
20、AWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawe
21、i Confidential 11常见问题定位步骤常见问题定位步骤单个用户不能上网单个用户不能上网Step1：检查电源适配器上联口和检查电源适配器上联口和PC口是否插反。口是否插反。若插反，有可能将路由器WAN口烧掉，导致用户不能上网，若正常进入Step2；Step2：检查电源检查电源Power灯和灯和Link灯是否正常。灯是否正常。Power灯亮说明电源节点，Link灯亮说明反向供电正常。若LINK灯不亮，需要排查线路是否正常，进入Step5；若Power和Link灯正常进入step3；Step3：用用PC直连电源直连电源PC口进行拨号。口进行拨号。若拨号成功，进入step4；若PC不能获取
22、IP地址或获取IP地址后拨号不成功；需要查看线路是否有问题，进入step5；Step4：将路由器重启或重新再路由器上拨号；：将路由器重启或重新再路由器上拨号；若不能成功拨号，可以拨打路由器厂家服务热线处理Step5：排查从用户侧到：排查从用户侧到Y模块侧之间所有的线路是否有问题。模块侧之间所有的线路是否有问题。需要排查线路线序是否正确、线路是否短路、接线器等网口PIN针是否被烧，线路是否规范；若线路没有问题，则进入Step6；Step6：查看：查看Y模块上行模式是模块上行模式是GPON还是还是EPON。需要确认Y模块上行模式是否与实际上行模式一致，若不一致，需要更换与实际上行模式一致的Y模块；
23、若一致，进入Step7；Step7：查看：查看Y模块是否注册成功。模块是否注册成功。若注册不成功，需要查看接收光功率是否在-12dbm-25dbm范围内；机框下挂多个用户不能上网机框下挂多个用户不能上网Step1：检查：检查Y模块上行模式是否与实际上行模式一致。模块上行模式是否与实际上行模式一致。若一致，则进入step2Step2：查看机框上行模式是否与实际上行模式一致。：查看机框上行模式是否与实际上行模式一致。若一致，则进入step3Step3：在弱电井将：在弱电井将Y模块网线进行拔插。模块网线进行拔插。先将框中所有Y模块下电，尝试按不同顺序对Y模块上电Thank HUAWEI TECHNO
24、LOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confident
25、ial 13参考：错误接线方式参考：错误接线方式 路由器路由器B Y模块模块 电源电源 路由器路由器AWAN4.5.7.8上联口上联口PC口口WANLAN1.2.3.4.5.6.7.812364.5.7.81.2.3.6用户家上网环境复杂，布线错误HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Huawei Confidential 14参考：正确接线方式参考：正确接线方式 路由器路由器B Y模块模块 电源电源 路由器路由器AWAN4.5.7.8上联口上联口PC口口WANLAN1.2.3.4.5.6.7.812364.5.7.81.2.3.6正确接线方式正确接线方式注：4.5.7.8要与水晶头中1.2.3.6孔对应
