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1、主讲内容主讲内容 企业制度文化概述企业制度文化概述 企业制度文化的内容企业制度文化的内容企业制度文化建设企业制度文化建设一、企业制度文化概述一、企业制度文化概述企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求,是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化。企业管理制度企业管理制度企业领导体制企业领导体制企业领导体制企业领导体制企业组织机构企业组织机构企业组织机构企业组织机构二、企业制度文化概述二、企业制度文化概述（一）企业领导体制（一）企业领导体制领导体制领导体制是企业领导方式、是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。领导结构、领导制
2、度的总称。领导制度领导制度领导结构领导结构领导方式领导方式领导方式领导方式（二）企业组织机构（二）企业组织机构 企业组织机构是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。经理经理车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长 职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门1.直线职能式直线职能式2.事业部制事业部制总经理总经理董事会董事会计划部计划部计划部计划部人力资源部
3、人力资源部人力资源部人力资源部财务部财务部财务部财务部技术部技术部技术部技术部A A A A事业部事业部事业部事业部B B B B事业部事业部事业部事业部C C事业部事业部事业部事业部职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门甲工厂甲工厂甲工厂甲工厂乙工厂乙工厂乙工厂乙工厂丙工厂丙工厂丙工厂丙工厂（三）企业管理制度（三）企业管理制度企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。案例：海尔集团的制度文化案例：海尔集团的制度文化良好的员工激励制度良好的员工激励制度v海尔集团的用人理念：海尔集团的用人理念：v人
4、人是人才，赛马不相马；人人是人才，赛马不相马；v你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。台。海尔管理的三个基本原则海尔管理的三个基本原则v闭环原则：凡事要善始善终，都必须有闭环原则：凡事要善始善终，都必须有 P.D.C.AP.D.C.A( P ( P PLAN PLAN 计划、计划、 D D DO DO 实施、实施、 C C CHECK CHECK 检查、检查、 A A ACTION ACTION 行动行动) ) 循环原则，循环原则，螺旋上升。螺旋上升。v比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没
5、有发与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。展。v不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。项，并及时整改，提高全系统水平。 OECOEC管理法管理法vOverallEveryControlandClearv即每天对每人每件事进行全方位的控即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。制和清理。vO-Overall（全方位）（全方位）vE-Everyone（每人）（每人）Everyday（每天）（每天）Everything（每件事）（每件事）vC-Control（控制）（控制）Clear（清理）（清理）vOEC管理法的主要目的是
6、管理法的主要目的是:v“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高”v每天的工作要每天完成，每一天要比前一每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高天提高1%。v“OEC”管理法由三个体系构成：管理法由三个体系构成：v目标体系目标体系日清体系日清体系激励机制激励机制v首先确立目标；日清是完成目标的基础工首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。效。 6S 6Sv 整理整理 （ SEIRI SEIRI ）v将有用的和无用的物品分开将有用的和无用的物品分开v将无用的物品清理走，将有用的物品留下将无用的物品清理走，将有用的物品留下v-
7、- 整顿整顿 （ SEITON SEITON ）v有用的留下后，依规定摆放整齐有用的留下后，依规定摆放整齐v定位、归位、标识，保证使用方便。定位、归位、标识，保证使用方便。v- - 清扫清扫 （ SEISO SEISO ）v打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程v对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备理设备 2 2 次）次）v清洁清洁 （ SEIKETSU SEIKETSU ）v清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如净亮丽，一尘不染。如“漆见本
8、色、铁见光漆见本色、铁见光”等。等。v维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。v素养素养 （ SHITSUKE SHITSUKE ）v每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。扫、清洁的工作。v变成每个岗位的变成每个岗位的“两书一表两书一表”，并能日清日高。，并能日清日高。v 安全安全 （ SAFETY SAFETY ）v人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。v有消灭一切安全事故隐患的机制。有消灭一切安全事故隐患的机制。斜坡球体论斜坡球体论
9、v企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。动力（基础管理），防止下滑。案例：麦当劳的黄金准则案例：麦当劳的黄金准则 麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是第一。提供服务的最高标准是质量质量（QualityQuality）、服务（）、服务（ServiceService）、清洁）、清洁（CleanClean）和价值（）和价值（ValueValue），），即即QSCQSC
10、V V原则。原则。QSCQSCV V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。 三、企业制度文化建设三、企业制度文化建设v（一）制度要以人为本（一）制度要以人为本分析以下公司制度是否以人为本？分析以下公司制度是否以人为本？v1 1、某公司规定：不准请病假。、某公司规定：不准请病假。v“不准！我们相信，既然您有体力去看医生，不准！我们相信，既然您有体力去看
11、医生，您就有能力来上班。您就有能力来上班。”v 2 2、某公司规定：、某公司规定： 上下班期间不坐电梯，走楼梯的，在楼梯口签到，上下班期间不坐电梯，走楼梯的，在楼梯口签到，可以免费领取酸奶一罐！可以免费领取酸奶一罐！ v3 3、某公司规定：、某公司规定：“入职不足一年的男员工不得谈恋爱入职不足一年的男员工不得谈恋爱”“更换男女友达三次后永久禁止在公司内部找对象。更换男女友达三次后永久禁止在公司内部找对象。” v4 4、某公司规定：、某公司规定：手机铃声不得设为手机铃声不得设为爱情买卖爱情买卖或者或者月亮之上月亮之上。v 5 5、某公司：、某公司：员工离婚双倍退红包。员工离婚双倍退红包。 v6
12、6、某公司规定：、某公司规定： 员工参加工作第一年，全部住宿舍，早上员工参加工作第一年，全部住宿舍，早上5 5点半点半放音乐起来跑步加做操，新员工全部放音乐起来跑步加做操，新员工全部2828公里行军，行公里行军，行军途中还要不停地做俯卧撑、跳绳加唱歌。早上军途中还要不停地做俯卧撑、跳绳加唱歌。早上8 8点点钟上班，站在位子上先唱国歌，唱完国歌唱公司歌！钟上班，站在位子上先唱国歌，唱完国歌唱公司歌！v7 7、某公司：、某公司： 上班前必须集体在门口念口号，还要跳上班前必须集体在门口念口号，还要跳感恩的感恩的心心。v8 8、某公司：、某公司：v上厕所不冲马桶，扣分；上厕所不冲马桶，扣分；v在走廊上
13、喧哗，扣分；在走廊上喧哗，扣分；v给同事起外号，扣分；给同事起外号，扣分；v给上级起外号，加倍扣分；给上级起外号，加倍扣分；v吵架，扣分；吵架，扣分；v跟上级吵架，加倍扣分；跟上级吵架，加倍扣分；v公司食堂吃饭剩余超过公司食堂吃饭剩余超过50%50%，扣分；，扣分；v上班看外网、小说、上上班看外网、小说、上msnmsn、qqqq、用工作软件聊天，、用工作软件聊天，扣分。扣分。 v9、某私企：每位员工的父母、妻子和儿女过生日时，某私企：每位员工的父母、妻子和儿女过生日时，员工必须请假一天陪家人过生日。如果是父母过生员工必须请假一天陪家人过生日。如果是父母过生日，就必须为父母做一天饭，满足父母一个
14、愿望，日，就必须为父母做一天饭，满足父母一个愿望，为父母洗一次脚；妻子过生日，就必须陪妻子逛一为父母洗一次脚；妻子过生日，就必须陪妻子逛一次街，买一件衣服，看一场电影；儿女过生日呢，次街，买一件衣服，看一场电影；儿女过生日呢，就必须要带孩子去一次公园，吃一次生日蛋糕，陪就必须要带孩子去一次公园，吃一次生日蛋糕，陪孩子做一次游戏。为了防止有些员工不能按这个孩子做一次游戏。为了防止有些员工不能按这个“规定规定”去做，经理还特意把每位员工的家人生日和去做，经理还特意把每位员工的家人生日和联系电话都记了下来，以便查访。但凡违反这个规联系电话都记了下来，以便查访。但凡违反这个规定或是执行过程中打折扣的员工，一经发现，第一定或是执行过程中打折扣的员工，一经发现，第一次扣除季度奖金，第二次扣除全年奖金，第三次则次扣除季度奖金，第二次扣除全年奖金，第三次则无条件解聘。无条件解聘。 案例案例v麻雀公司麻雀公司v恋爱公司恋爱公司 （二）符合法律（二）符合法律劳动争议案例劳动争议案例 （三）以身作则（三）以身作则 （四）持之以恒（四）持之以恒v史玉柱：管理无情史玉柱：管理无情
