中国营运管理中心品牌管理科培训

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1、品牌部品牌部 品牌管理科品牌管理科1品品 牌牌 概概 念念 及及 职职 能能218543创立于创立于18541854年的路易年的路易威登，其创威登，其创始人见证了始人见证了蒸汽火车的蒸汽火车的发明，也目发明，也目睹了汽船运睹了汽船运输的发展。输的发展。 LV皮件皮件无可挑剔的完美做工无可挑剔的完美做工 4品牌口号：品牌口号：“永远的旅行者永远的旅行者”LV. 品牌口号品牌口号5LV世界焦点：特色纹路知名度高过产品。世界焦点：特色纹路知名度高过产品。 1896189618961896年，第一代图案：年，第一代图案：年，第一代图案：年，第一代图案：MonogramMonogramMonogramM

2、onogram帆布。帆布。帆布。帆布。 1888188818881888年，年，年，年，DamierDamierDamierDamier双色棋盘格子帆布。双色棋盘格子帆布。双色棋盘格子帆布。双色棋盘格子帆布。 黑、棕、绿、黄、蓝、红、橘七色黑、棕、绿、黄、蓝、红、橘七色黑、棕、绿、黄、蓝、红、橘七色黑、棕、绿、黄、蓝、红、橘七色EpiEpiEpiEpi压纹。压纹。压纹。压纹。 黑红两色的黑红两色的黑红两色的黑红两色的OperaOperaOperaOpera皮纹。皮纹。皮纹。皮纹。 MonogramvernisMonogramvernisMonogramvernisMonogramvernis图

3、案：年轻版的图案：年轻版的图案：年轻版的图案：年轻版的MonogramMonogramMonogramMonogram图案。图案。图案。图案。LV. 产品产品6以尖端的创新科技结合无与伦比的传统工艺，LV向全世界展示自己独一无二的一面。全球限量发售的经典皮具。皮皮 具具LV. 著名产品著名产品7LV产品每个月皆有新品产品每个月皆有新品少量生产少量生产多以限量发售方式推广多以限量发售方式推广LV.新品推出新品推出81911年，英国豪华客轮TITANIC（泰坦尼克号）不幸罹难。 在其沉沦数十日后，从海底被捞起的多项贵重物品中，有一件LV硬 质皮箱，居然没有渗入一滴海水。 LV成为一个经典的奢侈，永

4、远的流行。成为一个经典的奢侈，永远的流行。传奇史事传奇史事LV.公关公关9杭州大厦购物中心杭州大厦购物中心杭州大厦购物中心杭州大厦购物中心法国巴黎法国巴黎法国巴黎法国巴黎. .总店总店总店总店街头实物造型广告街头实物造型广告LV.公关公关10平面硬广平面硬广LV.公关公关11Party: 纽约占地两万平方米的旗舰店开店。纽约占地两万平方米的旗舰店开店。 众多明星、超模、各界名流纷纷到场庆贺，衣香鬓影，星光四射。众多明星、超模、各界名流纷纷到场庆贺，衣香鬓影，星光四射。LV.公关公关12LV所隶属的所隶属的LVHM公司，旗下品牌众多：公司，旗下品牌众多：Chanel、Dior、Celine、CK

5、、Guerlain娇兰娇兰Make up Forever、 Givenehy纪梵喜、纪梵喜、Hard CandyUrban Decay、Benifit、Bourjois而，而，LVLV的销售为的销售为LVHMLVHM集团总销售集团总销售 2525 135135亿亿美元：美元：33.7533.75亿亿美元美元 LVLV的利润为的利润为LVHMLVHM集团总利润集团总利润 606024.724.7亿亿美元：美元：14.8214.82亿亿美元美元 LV.营销营销13 探讨探讨你你 认认 为为 的的 品品 牌牌 是是 什什 么么 ？14传统传统名字、符号、图形、标志名字、符号、图形、标志现代现代品牌是

6、所有能为顾客创造所期望的价值，所品牌是所有能为顾客创造所期望的价值，所使用的所有元素的整体，品牌的名字与某些价值联系，使用的所有元素的整体，品牌的名字与某些价值联系，且具有明显的个性。且具有明显的个性。 品牌的定义品牌的定义15 品牌价值的形成过程品牌价值的形成过程16渠道渠道广告公关及事件营销广告公关及事件营销产品产品品牌形象品牌形象代言人代言人服务及营销人员服务及营销人员服务服务科技科技联盟品牌联盟品牌价格价格品牌社区品牌社区品牌的元素品牌的元素其他元素：视觉元素其他元素：视觉元素17品牌个性是创建品牌的基础，企业必须先决定品牌个性才能制定相关的品牌品牌个性是创建品牌的基础，企业必须先决定

7、品牌个性才能制定相关的品牌定位，品牌承诺定位，品牌承诺等。品牌战略的关键组成部份。等。品牌战略的关键组成部份。 品牌个性架构分三大部分核心结构为品牌神髓品牌个性架构分三大部分核心结构为品牌神髓 (Brand Essence)(Brand Essence)，次为核心，次为核心个性个性 (Core Identity)(Core Identity)，最外围乃延伸个性，最外围乃延伸个性 (Extended Identity)(Extended Identity)。品牌的个性品牌的个性18 周大福的品牌核心价值周大福的品牌核心价值美丽人生美丽人生美丽人生美丽人生永恒铭记永恒铭记永恒铭记永恒铭记专业专业亲

8、切亲切时尚时尚恒久恒久环境舒适环境舒适服务专业服务专业货真价实货真价实忠诚顾客管理忠诚顾客管理19品牌由谁拥有，谁该对其负责和监督品牌由谁拥有，谁该对其负责和监督? 20 品牌的创建及管理是一个全方位的、系统的工程，它要求企业不能品牌的创建及管理是一个全方位的、系统的工程，它要求企业不能局限于总是从某一个管理部门的角度考虑及分析品牌战略和相关活动，局限于总是从某一个管理部门的角度考虑及分析品牌战略和相关活动，应要从全方位的价值链进行分析，特别是品牌价值链的角度尤为重要。应要从全方位的价值链进行分析，特别是品牌价值链的角度尤为重要。 强势的品牌会能够把企业的员工，管理政策和执行过程拉在一起，强势

9、的品牌会能够把企业的员工，管理政策和执行过程拉在一起，朝品牌承诺的价值和品牌价值链的最终目标的方向发展前进的企业实现。朝品牌承诺的价值和品牌价值链的最终目标的方向发展前进的企业实现。 企业内的品牌领导部，品牌部门及人力资源部在企业内的品牌领导部，品牌部门及人力资源部在“企业内部品牌创企业内部品牌创建过程建过程”中扮演重要的计划、执行和监管角色。中扮演重要的计划、执行和监管角色。 品牌管理科在品牌管理中扮演着什么样的角色呢？品牌管理科在品牌管理中扮演着什么样的角色呢？品牌管理品牌管理21 品牌管理科职能品牌管理科职能 围绕公司的品牌服务理念及核心价值，制定清晰围绕公司的品牌服务理念及核心价值，制

10、定清晰及统一的品牌战略，并通过一系统的品牌活动项目的及统一的品牌战略，并通过一系统的品牌活动项目的开展及策划，结合市场调研的分析，制定统一、实操开展及策划，结合市场调研的分析，制定统一、实操强的品牌行为标准及服务标准；强的品牌行为标准及服务标准； 同时，建立科学系统的品牌形象及前线员工服务同时，建立科学系统的品牌形象及前线员工服务水平的考核系统，有效的维系与顾客的关系，巩固老水平的考核系统，有效的维系与顾客的关系，巩固老顾客，开拓新客户，提升销售业绩，促进企业系统的顾客，开拓新客户，提升销售业绩，促进企业系统的运作及品牌形象的塑造与提升。运作及品牌形象的塑造与提升。22 品牌管理科职能品牌管理

11、科职能品牌管理科品牌管理科品牌项目策划品牌项目策划企业品牌战略的推广与执行顾客关系群与顾客忠诚度的建立及提升品牌项目活动的策划及开展市场调研品牌标准管理品牌标准管理品牌形象标准的制定及建立公司品牌行为标准的维护及优化区域与分店关区域与分店关系维护系维护区域品牌管理运作统筹、协调及监督分店品牌执行力的监督23中国营运中国营运管理中心管理中心品牌管理品牌管理区域及分区区域及分区品牌管理品牌管理 分店分店品牌管理品牌管理统筹统筹 协调协调 监督监督 分析分析 修订修订功能功能职责职责 推广公司品牌战略推广公司品牌战略, ,制定方案制定方案 执行执行/ /反馈反馈功能功能职责职责 理解公司品牌理念理解

12、公司品牌理念执行公司品牌标准执行公司品牌标准执行执行/ /反馈反馈/ /协调协调/ /完善完善功能功能职责职责推广执行品牌方向推广执行品牌方向, ,监督分店执行效果监督分店执行效果, ,系统管理系统管理, ,完善工具完善工具部门与区域的功能和资源分配部门与区域的功能和资源分配24相关标准相关标准店铺形象新物料仪容仪表25范范 围围 具体要求具体要求 标准图例标准图例 整体形象整体形象 明亮、整洁是最基本的要求明亮、整洁是最基本的要求 灯灯 具具 每盏灯保持明亮，保证店内光线充足每盏灯保持明亮，保证店内光线充足 注意检查灯泡、灯管有无损坏注意检查灯泡、灯管有无损坏 如灯泡损坏应及时更换如灯泡损坏

13、应及时更换 线路故障须马上请当地电工解决或通知工线路故障须马上请当地电工解决或通知工程部协助跟进程部协助跟进分店形象分店形象26灯灯 箱箱 片片 需统一使用公司规定的灯箱片需统一使用公司规定的灯箱片 不得过期、破损不得过期、破损 保证灯箱的明亮和内部洁净保证灯箱的明亮和内部洁净 注意胶片和夹板的干爽，内无水迹注意胶片和夹板的干爽，内无水迹 保持明亮、内部平整保持明亮、内部平整 不得粘贴任何的纸张不得粘贴任何的纸张 公司公司Logo Logo LogoLogo保持洁干净，无污渍、无遮挡保持洁干净，无污渍、无遮挡 LogoLogo上不得粘贴任何的纸张上不得粘贴任何的纸张 分店形象分店形象27帐帐

14、房房显示器、示器、键盘及打印机要及打印机要经常保持常保持洁净帐房里的物品、房里的物品、资料要料要摆放整放整齐1.1.收收银台台、帐房房的的窗窗台台上上不不得得摆放放除除银联标志以外的志以外的东西西2.2.磨磨沙沙玻玻璃璃不不得得粘粘贴、悬挂挂任任何何纸张物物料料（推广指（推广指标牌除外）牌除外）出入出入账房房须及及时关好房关好房门 周周 大大 福福 胶胶 贴贴 周大福胶贴使用目的：在于引起注意，避免周大福胶贴使用目的：在于引起注意，避免顾客撞到玻璃顾客撞到玻璃只能粘贴于玻璃墙、玻璃门上只能粘贴于玻璃墙、玻璃门上粘贴的高度保持与展柜的不锈钢处平行（高粘贴的高度保持与展柜的不锈钢处平行（高度度93

15、0MM930MM）定期进行检查，避免胶贴破损定期进行检查，避免胶贴破损 分店形象分店形象28客客 凳凳 破损客凳要及时更换且必须使用公司规定的破损客凳要及时更换且必须使用公司规定的客凳客凳使用标准使用标准1.1.1.1m1.1m柜台摆放一张客凳并置于地柜中柜台摆放一张客凳并置于地柜中间间2.2.1.6m1.6m的柜台摆放两张客凳并置于地柜的柜台摆放两张客凳并置于地柜两侧，靠边摆放两侧，靠边摆放3.3.不得添加任何额外饰物不得添加任何额外饰物客凳保持干净整洁，不能有线头、纸屑之类客凳保持干净整洁，不能有线头、纸屑之类的垃圾的垃圾客人走后及时归位客人走后及时归位 分店形象分店形象29清清 洁洁 用

16、用 具具 须使用有盖的垃圾桶须使用有盖的垃圾桶清洁柜台使用之抹布统一为白色毛巾清洁柜台使用之抹布统一为白色毛巾抹布保持干净，及时清洗，不得破旧抹布保持干净，及时清洗，不得破旧所有清洁用品用完后必须摆放于客人视线之所有清洁用品用完后必须摆放于客人视线之外外纸纸 杯杯 统一使用公司规定的杯托，配以适合杯托大统一使用公司规定的杯托，配以适合杯托大小的素淡纸杯小的素淡纸杯茶水一般以四分之三为宜茶水一般以四分之三为宜 分店形象分店形象30范范 围围 具体要求具体要求 标准图例标准图例 台台 牌牌 各类台牌严格按照标准尺寸给到相馆进行冲各类台牌严格按照标准尺寸给到相馆进行冲印印分店不得自行制作台牌及宣传物

17、料分店不得自行制作台牌及宣传物料摆放标准：摆放标准：1.1.A4A4台牌摆放于地柜柜面、云台上或转角灯箱台牌摆放于地柜柜面、云台上或转角灯箱处，处， 不得置于展柜上不得置于展柜上2.2.3R3R台牌须放入柜台中配合货品使用，不得置于台牌须放入柜台中配合货品使用，不得置于柜台上柜台上3.3.A4A4、3R3R台牌的夹子只允许夹在台牌的左上方台牌的夹子只允许夹在台牌的左上方4.4.唯爱卡会员礼品换取明细图放于唯爱卡会员礼品换取明细图放于VIPVIP台牌的规定台牌的规定位置位置注意及时清洁，不得有手指印和污注意及时清洁，不得有手指印和污渍渍若有磨损须及时更换若有磨损须及时更换 物料使用标准物料使用标

18、准_常规常规31宣宣传册册 只允许摆放于宣传单张陈列架或专门的小册架上，只允许摆放于宣传单张陈列架或专门的小册架上，特定宣传物料摆放另行通知特定宣传物料摆放另行通知 摆放须整齐有序，注意保护，避免磨损摆放须整齐有序，注意保护，避免磨损 宣传单张陈列架只允许摆放六种以内的宣传册；宣传单张陈列架只允许摆放六种以内的宣传册； 其余的小册子需自行收起，注意不得摆入地柜、其余的小册子需自行收起，注意不得摆入地柜、置于柜台上或张贴在柜壁上；置于柜台上或张贴在柜壁上； 同事可主动派送给客人，也可主动拿来向顾客介同事可主动派送给客人，也可主动拿来向顾客介绍，或在售出该系列货品时附送相关的宣传册给顾客绍，或在售

19、出该系列货品时附送相关的宣传册给顾客宣宣传单张陈列架列架 宣传单张陈列架每间分店可摆放宣传单张陈列架每间分店可摆放2424个，置于个，置于柜边或转角靠近客镜处柜边或转角靠近客镜处注意及时清洁注意及时清洁, ,不得有手指印和污渍不得有手指印和污渍如有磨损须及时更换如有磨损须及时更换物料使用标准物料使用标准_常规常规32水水 杯杯 放置水杯目的：为了呵护保养首饰，而非装饰美观，放置水杯目的：为了呵护保养首饰，而非装饰美观，各分店根据实际情况妥善使用各分店根据实际情况妥善使用使用规定：使用规定：1.1.统一使用公司规定水杯统一使用公司规定水杯2.2.每柜（包括展柜）最多不得超过两个每柜（包括展柜）最

20、多不得超过两个3.3.置于不显眼的隐蔽之处置于不显眼的隐蔽之处4.4.定期更换水杯里的水，保持水杯清洁定期更换水杯里的水，保持水杯清洁 5.5.摆放有珍珠、翡翠的柜中必须放置水杯（除摆放有珍珠、翡翠的柜中必须放置水杯（除ctf2ctf2外）外）水杯水杯LogoLogo要正面放置，杯内水位要正面放置，杯内水位略高于略高于水杯水杯LogoLogo物料使用标准物料使用标准_常规常规33客客镜 两节柜台摆放一面客镜，放于柜台一侧（可与宣两节柜台摆放一面客镜，放于柜台一侧（可与宣传单张陈列架一起摆放），其余可放在储物柜中作传单张陈列架一起摆放），其余可放在储物柜中作后备后备注意及时清洁，不得有手指印和污

21、注意及时清洁，不得有手指印和污渍渍包装物料包装物料 统一使用公司包装物料统一使用公司包装物料各类包装物料要整齐地放置于固定的位置各类包装物料要整齐地放置于固定的位置1.61.6米柜台：米柜台：右边第一个抽屉摆放相应柜货的包装盒右边第一个抽屉摆放相应柜货的包装盒1.11.1米柜台：米柜台：右边抽屉摆放相应柜货的包装盒右边抽屉摆放相应柜货的包装盒物料使用标准物料使用标准_常规常规34生生财工具工具统一放在抽屉里，抽屉中的物品要整洁条理统一放在抽屉里，抽屉中的物品要整洁条理1.61.6米柜台：米柜台：修理生财工具统一摆放在柜台左边第一个抽屉修理生财工具统一摆放在柜台左边第一个抽屉奉客生财工具及发票等

22、摆放中间的抽屉奉客生财工具及发票等摆放中间的抽屉1.11.1米柜台：米柜台：修理生财工具统一摆放在左边的抽屉中修理生财工具统一摆放在左边的抽屉中奉客生财工具统一摆放在左边的抽屉中奉客生财工具统一摆放在左边的抽屉中 其中其中1 1、戒指木、戒指圈、放大镜可与奉客生财工具一、戒指木、戒指圈、放大镜可与奉客生财工具一齐摆放，但注意其他修理生财工具不可一齐摆放齐摆放，但注意其他修理生财工具不可一齐摆放2、点数卡：、点数卡：字体清晰整洁字体清晰整洁3 3、奉客盘：、奉客盘：取放货品时均需使用奉客盘取放货品时均需使用奉客盘物料使用标准物料使用标准_常规常规35足金足金摆件件红丝带 使用公司丝带按标准统一打

23、结，保持同一角度，使用公司丝带按标准统一打结，保持同一角度，正面不可遮住货品正面不可遮住货品打结后的丝带应放置于摆件盒顶部打结后的丝带应放置于摆件盒顶部丝带结不得超不得超过摆件盒件盒边缘，以不垂落，以不垂落为准准其其 他他 柜台内外任何物品的摆放都不得遮挡我司柜台内外任何物品的摆放都不得遮挡我司Logo Logo 内外不得粘贴纸张杂物（如销售提示、挂钩等）内外不得粘贴纸张杂物（如销售提示、挂钩等）若商场规定必须粘贴商场标签，则粘贴于地柜左若商场规定必须粘贴商场标签，则粘贴于地柜左斜坡，展柜需摆于展柜左下角斜坡，展柜需摆于展柜左下角店内不得店内不得摆放或粘放或粘贴公司公司规定以外的物料，如春定以

24、外的物料，如春联、彩石、各、彩石、各类植物、自植物、自购礼品、沙礼品、沙发等等 物料使用标准物料使用标准_常规常规36 第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右；第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右； 第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽帽”； 左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置；左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置； 特大链盘要独处；特大链盘要独处； 组件之间留间隔，层次突显美观度。组件之间留间隔，层次突显美观度。新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合371.11.1米地柜（在陈列时，需注意前方

25、应陈列米地柜（在陈列时，需注意前方应陈列“美丽人生、永恒铭记美丽人生、永恒铭记”陈列铭牌）陈列铭牌）可替换可替换可替换可替换1.11.1米地柜（在陈列时，需注意前方应陈列米地柜（在陈列时，需注意前方应陈列“美丽人生、永恒铭记美丽人生、永恒铭记”陈列铭牌）陈列铭牌）第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右第一层层板分大小：凡大居中，凡小左右小层板小层板小层板小层板大层板大层板大层板大层板小层板小层板小层板小层板大层板大层板新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合38红色框内适合摆放所有红色框内适合摆放所有系列背板画系列背板画第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖第二层层板有凹格

26、：三格层板前后套，二格层板后盖“帽帽”新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合391 12 23 3“2 2” 中可摆放第中可摆放第9 9页中红色框内的物料，并适合摆放所有系列背板画页中红色框内的物料，并适合摆放所有系列背板画第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽帽”新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合40新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖第二层层板有凹格：三格层板前后套，二格层板后盖“帽帽”41左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便

27、倒置左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合42陈列素陈列素金及黄金大价位货品时，项链金及黄金大价位货品时，项链盘陈列于盘陈列于下端下端左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合43特大链盘要独处特大链盘要独处新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置左右饰盘要讲究：方的置前，长在后，遇到项链便倒置44前前后后组组件件之之间间空空1 1厘米厘米前前后后组组件件之之间间

28、空空1 1厘米厘米 组件之间留间隔，层次突显美观度组件之间留间隔，层次突显美观度空约空约3 3厘米厘米地柜前方空地柜前方空3 3厘米，用于陈厘米，用于陈列列“美丽人生、永恒铭记美丽人生、永恒铭记”陈列铭牌陈列铭牌新物料使用标准新物料使用标准_地柜层台组合地柜层台组合45新物料使用标准新物料使用标准_F13壁柜层台组合标准壁柜层台组合标准46600X600600X600展柜展柜1000X6001000X600展柜展柜F14F14特色壁柜特色壁柜H7H7、H8H8展柜展柜新物料使用标准新物料使用标准_展柜层台组合标准展柜层台组合标准47饰座饰座可替换的内芯可替换的内芯- -戒指类戒指类可替换的内芯

29、可替换的内芯- -其它类其它类黑色饰座：摆放钻石、黄金、铂金和黑色饰座：摆放钻石、黄金、铂金和K K金货品金货品米白色饰座：摆放翡翠、珍珠及红蓝宝货品米白色饰座：摆放翡翠、珍珠及红蓝宝货品编号编号130187 展柜展柜3只戒指底座只戒指底座编号编号130177、130178展柜链坠座底座展柜链坠座底座编号编号130182、130183、130184、130185展柜戒指座底座展柜戒指座底座编号编号130189展柜手链座底座展柜手链座底座新物料使用标准新物料使用标准_展柜及壁柜饰座组合标准展柜及壁柜饰座组合标准48 店铺陈列的核心是以饰品为根本，一般以款式、风格、色系、设计店铺陈列的核心是以饰品

30、为根本，一般以款式、风格、色系、设计理念等标准进行系列界定，然后将它们以销售目的进行合理的系列组合理念等标准进行系列界定，然后将它们以销售目的进行合理的系列组合编排，进而实现吸引顾客眼球的目的，促成概念性、系列化的连带消费编排，进而实现吸引顾客眼球的目的，促成概念性、系列化的连带消费强化品牌效应，最大限度促进销售。强化品牌效应，最大限度促进销售。 合理利用货品陈列技巧，有利于提高货品见光度及吸引顾客的眼光。合理利用货品陈列技巧，有利于提高货品见光度及吸引顾客的眼光。 在陈列产品时应注意产品的色彩搭配，尽量避免色彩过于复杂，以在陈列产品时应注意产品的色彩搭配，尽量避免色彩过于复杂，以免造成顾客视

31、觉上的混淆。结合分店实际情况，可将同类别同一种颜色免造成顾客视觉上的混淆。结合分店实际情况，可将同类别同一种颜色的货品集中陈列。的货品集中陈列。新物料使用标准新物料使用标准_陈列要点陈列要点49合合理理分分类类类别类别 货品大类：钻石、宝石、翡翠、珍珠、足金、铂金、K金套系套系: : 同一套系的货品:戒指、耳环、链坠组成一套进行展示，同时需注意简单款与夸张款的区分陈列 款式相近或相关联性的货品：花与蝴蝶的戒指、耳环或吊坠 货品小类：戒指、耳环、吊坠、手链、脚链、项链、手镯推广系列推广系列 主流推广 副流推广柜货款式款式例如：足金动物摆件、人物摆件；龙凤镯、花款手镯货品颜色货品颜色 宝石 珍珠

32、翡翠 红宝石 黑珍珠 绿色 蓝宝石 金（珍）珠 紫罗兰彩宝石 白珍珠 黑色 祖母绿价位或者重量价位或者重量 价格分类（珠石类） 重量分类（黄金类） 3000元以下 3g以下 3000-6000元 3-5g6000-10000元 5-10g 10000元以上 10g以上优优先先顺顺序序陈陈列列新物料使用标准新物料使用标准_陈列要点陈列要点50定定期期更更新新新货新到店的货品需及时与柜内的货品进行调换展示后备货品定期的将后备货品与柜内的货品调换展示柜台陈列变换可以借助不同的组合，不同的摆设方法或调换各柜台中的货品位置来更新分店货品摆设的形象，让客人有耳目一新的感觉可按照各店的环境、客流、行家地理位

33、置等外在因素的变化和影响作出周期性或非周期性调整空空间间利利用用合理搭配充分利用空间、同时注意层次感和对称性配合整体上错落有致，避免柜中饰品太拥挤或太空旷一目了然摆入柜台后，应以顾客的角度观察，是否能完全观赏每件货品的款式，线条等。不会因重叠、摆放不佳而使货品及牌仔影响美观。突出产品价位特高的货品使用垫高物料垫高，起到突出的效果新物料使用标准新物料使用标准_陈列要点陈列要点51地柜货品陈列，除物料内心可以更换外，其外框及整个柜台组合必须严格按照摆放地柜货品陈列，除物料内心可以更换外，其外框及整个柜台组合必须严格按照摆放标准陈列标准陈列珍珠、宝石、翡翠货品需使用米白色物料进行展示珍珠、宝石、翡翠

34、货品需使用米白色物料进行展示同一地柜内，可同时出现黑白同一地柜内，可同时出现黑白2 2种颜色的物料，但种颜色的物料，但: :每个底板上需陈列一种颜色的物料每个底板上需陈列一种颜色的物料邻近的底板上尽量陈列同一种颜色的物料邻近的底板上尽量陈列同一种颜色的物料鉴于安全因素，素金及黄金类项链货品均需陈列于柜台的前方鉴于安全因素，素金及黄金类项链货品均需陈列于柜台的前方, ,详见第详见第2727页页分店货品较少的情况下，编号为分店货品较少的情况下，编号为130010130010的层板左右两格的凹槽内可摆放的层板左右两格的凹槽内可摆放2 2张不同系张不同系列的背板画，对应的背板画上方可摆放相应的推广系列

35、货品；列的背板画，对应的背板画上方可摆放相应的推广系列货品；新物料使用标准新物料使用标准_陈列要点陈列要点52展柜尺寸展柜尺寸人头座数人头座数量（个）量（个）货品数量货品数量（件）（件）备注备注600*600*1600mm600*600*1600mm展柜（展柜（F8F8）600*600*1400mm600*600*1400mm展柜（展柜（8F8F） 1-21-26-126-12展柜是店铺陈列的一大特色，产品展柜是店铺陈列的一大特色，产品陈列要有层次感，它的平均高度为陈列要有层次感，它的平均高度为顾客的目光平视高度，没有层次的顾客的目光平视高度，没有层次的陈列很容易造成相互遮挡。需要增陈列很容易

36、造成相互遮挡。需要增加垫高组件的使用率。加垫高组件的使用率。展柜中需使用与之相配套的层板进展柜中需使用与之相配套的层板进行货品展示行货品展示珍珠、宝石、翡翠货品需统一使用珍珠、宝石、翡翠货品需统一使用展柜米白色物料进行展示展柜米白色物料进行展示摆件与金条货品货品件数不做限制摆件与金条货品货品件数不做限制, ,但需注意货品之间避免互相遮挡的但需注意货品之间避免互相遮挡的情况情况展柜货品摆放时，避免出现过于空展柜货品摆放时，避免出现过于空旷或拥挤的现象旷或拥挤的现象1000*600*1600mm1000*600*1600mm展柜（展柜（7F7F）1000*600*1400mm1000*600*14

37、00mm展柜（展柜（F7F7） 3-43-410-2010-20500*500mm500*500mm展柜（展柜（H8H8）1-21-26-106-101000*500mm1000*500mm展柜（展柜（H7H7） 3-43-410-1510-15新物料使用标准新物料使用标准_陈列要点陈列要点53H14H14壁柜货品陈列陈列时，可使用展柜垫高物料进壁柜货品陈列陈列时，可使用展柜垫高物料进行垫高，货品陈列数量为行垫高，货品陈列数量为3-53-5件件H14壁柜及壁柜及红色铝板双层壁柜红色铝板双层壁柜设有的分店较少设有的分店较少，日后新开的新形象店将会设立日后新开的新形象店将会设立红色铝板双层壁柜货品

38、陈列，只陈列红色铝板双层壁柜货品陈列，只陈列人头座时，可陈列人头座时，可陈列3 34 4个人头座，如个人头座，如陈列散座时，则需陈列陈列散座时，则需陈列4 41010件货品件货品新物料使用标准新物料使用标准_壁柜陈列壁柜陈列54使用使用F13F13壁柜层台全套物料展示，同时考虑安全因素，使用该层壁柜层台全套物料展示，同时考虑安全因素，使用该层台时不得用于展示台时不得用于展示珍珠、宝石、翡翠的货品；珍珠、宝石、翡翠的货品；珍珠、宝石、翡翠货品珍珠、宝石、翡翠货品灵活使用人头座与散座进行搭配；灵活使用人头座与散座进行搭配；珠串项链必须使用人头座展示。珠串项链必须使用人头座展示。F13F13壁柜非壁

39、柜非黄金类黄金类陈列陈列新物料使用标准新物料使用标准_F13壁柜陈列壁柜陈列55灵活使用人头座与散座进行搭配灵活使用人头座与散座进行搭配地柜后的壁柜中不能摆放戒指地柜后的壁柜中不能摆放戒指, ,因顾客距离较远因顾客距离较远, ,并不能形成足够的视觉吸引力。不能很好的展示并不能形成足够的视觉吸引力。不能很好的展示产品特色，导致壁柜展示资源得不到最佳利用产品特色，导致壁柜展示资源得不到最佳利用新物料使用标准新物料使用标准_F13壁柜陈列壁柜陈列56F14F14壁柜（壁柜（1200mm1200mm）陈列货品时，需配合）陈列货品时，需配合F14F14特特色壁柜全套层台及散座进行使用色壁柜全套层台及散座

40、进行使用F14F14壁柜（壁柜（800mm800mm）陈列货品时，需配合编号为）陈列货品时，需配合编号为130123130123的的F14F14特色壁柜底板使用，底板上可按照特色壁柜底板使用，底板上可按照S14S14不通透及不通透及S15S15通透壁柜摆设标准陈列通透壁柜摆设标准陈列壁柜尺寸壁柜尺寸人头座数量人头座数量（个）（个） 货品数量（件）货品数量（件）1200mm1200mm壁柜壁柜3-43-48-108-10800mm800mm壁柜壁柜1-21-25-75-7新物料使用标准新物料使用标准_F14壁柜陈列壁柜陈列57S14 (S14 (不通透不通透) )壁柜陈列货品时，需配合展柜相应的

41、层板使用壁柜陈列货品时，需配合展柜相应的层板使用可摆放可摆放1 1个人头座，可与其他散座搭配使用个人头座，可与其他散座搭配使用货品陈列数量为货品陈列数量为5-75-7件件新物料使用标准新物料使用标准_S14壁柜陈列壁柜陈列58S15S15（通透）壁柜陈列货品时，需配合展柜相关层板使用：（通透）壁柜陈列货品时，需配合展柜相关层板使用：可摆放可摆放1-21-2个人头座，可与其他散座搭配使用个人头座，可与其他散座搭配使用物料使用可不对称，且朝向不作规定物料使用可不对称，且朝向不作规定货品陈列数量为货品陈列数量为5-75-7件件新物料使用标准新物料使用标准_S15壁柜陈列壁柜陈列59水水杯只能摆放于陈

42、列珍珠杯只能摆放于陈列珍珠、翡翠、彩贝货品、翡翠、彩贝货品的柜台中的柜台中；展柜与壁柜水杯的摆放可视实际情况，摆放于顾客不易看见的隐蔽之处展柜与壁柜水杯的摆放可视实际情况，摆放于顾客不易看见的隐蔽之处；地柜摆放地柜摆放标准标准以顾客角度为准，于柜台的右边以顾客角度为准，于柜台的右边;水杯的水杯的logologo需正面朝向顾客需正面朝向顾客。新物料使用标准新物料使用标准_S15壁柜陈列壁柜陈列601.1M1.1M、1.6M1.6M地柜地柜3R3R台牌摆放在顾客角度的右上角，如左图、中图台牌摆放在顾客角度的右上角，如左图、中图展柜展柜3R3R台牌摆放在顾客角度的左上角，如右图台牌摆放在顾客角度的左

43、上角，如右图新款新款3R3R台牌物料编号：台牌物料编号：1302761302761.11.1米、米、1.61.6米地柜米地柜3R3R台牌台牌摆放标准摆放标准（陈列大价位产品时）（陈列大价位产品时）1.11.1米、米、1.61.6米地柜米地柜3R3R台牌摆放标准台牌摆放标准（通常情况下）（通常情况下）展柜展柜3R3R台牌摆放标准台牌摆放标准新物料使用标准新物料使用标准_3R台牌使用台牌使用61男同事男同事夏季：夏季： 夏西装+夏西裤+短袖灰色衬衣+领带(紫色)+黑色皮鞋+黑色袜子 冬季：冬季： 冬西装+冬西裤+长袖紫色衬衣+领带(紫色)+黑色毛衣(视乎天气选择性穿着)+大衣(视乎天气选择性穿着)

44、+黑色皮鞋+黑色袜子 女同事女同事1 、一般同事：夏季：夏季： 夏外套 +(黑色针织衫)+夏西裙+头花+腰包+黑色皮鞋+肉色丝袜/黑色丝袜冬季：冬季： a.冬外套+冬西裤+黑色针织衫+头花+腰包+黑色皮鞋+肉色丝袜/黑色丝袜 b.冬外套+冬西裤+黑色毛衣+头花+腰包+大衣（视乎天气选择性穿着）+黑色皮鞋+肉色丝袜/黑色丝袜仪容仪表仪容仪表622 2、孕妇同事：、孕妇同事：夏季：夏季： 夏季孕妇裙+(黑色针织衫)+头花+黑色鞋子+肉色丝袜/黑色丝袜冬季：冬季： 冬季孕妇裙+黑色针织衫+头花+黑色鞋子+肉色丝袜/黑色丝袜 冬季孕妇裙+黑色毛衣+头花+大衣(视乎天气选择性穿着)+黑色鞋子+肉色丝袜/

45、黑色丝袜注：以分店为单位统一员工的制服穿着标准。注：以分店为单位统一员工的制服穿着标准。仪容仪表仪容仪表63范范 围围 具体要求具体要求 标准图例标准图例 衬衣衬衣衬衣要熨烫平整，保持洁净衬衣衣领保持笔挺领口、袖口不得有污渍钮扣必须扣好衬衣必须放进西裤里 领 带 必须佩戴、打好保证领带的干净、平整长度以刚好盖住皮带扣为标准 皮皮 带必须佩戴黑色的皮带皮带扣不得花俏 外套及西外套及西裤 外套、西裤要笔挺上班时间要扣钮扣西装外套袋盖要外露袋内不宜放过多物品要经常保持清洁，不可起镜面 店长店长店员店员仪容仪表仪容仪表64范范 围围 具体要求具体要求 标准图例标准图例 黑色黑色针织衫衫 保持衣服干净整

46、洁 大大 衣衣保持衣服干净整洁上班时间要扣钮扣袋内不宜放过多物品要经常保持清洁，不可起镜面 外套外套及裙及裙 外套、西裤、西裙要笔挺上班时间要扣钮扣袋内不宜放过多物品要经常保持清洁，不可起镜面 毛衣毛衣 外套、西裤要笔挺上班时间要扣钮扣西装外套袋盖要外露袋内不宜放过多物品要经常保持清洁，不可起镜面 店长店长店员店员仪容仪表仪容仪表65公司名牌公司名牌 佩戴在外套左胸处 笔笔 统一使用公司职员笔西装右边衣袋;男同事未着西装时则摆放于衬衣左胸袋女同事统一将笔放于腰包里 眼眼 镜 工作时间内不可佩戴有色镜片的眼镜或太阳镜镜框以细边为标准 手手 套套 统一佩戴公司手套摆货收货时必须双手戴手套,待客时一

47、只手须戴手套须及时清洁,手套不得磨损统一将手套放于腰包里 仪容仪表仪容仪表66名片盒名片盒每天开店前必须保证名片盒内的名片在10张以上男同事统一摆放西装左边衣袋; 未着西装时则摆放于衬衣左胸袋女同事统一放于腰包里 饰 物物 工作时间不得佩戴公司经营范围之外的饰品男员工不可带耳环,女员工只可戴一对耳环（不可鸳鸯或夸张） 女同事一双手上佩戴不超过两件的饰物，且同类别饰品只允许佩戴一件;男同事一双手上只允许佩戴一件饰品只允许佩戴正型手表 皮皮 鞋鞋 要求穿黑色有跟皮鞋，保持鞋面光亮女员工鞋跟高度3-5cm不可穿帆布鞋、凉鞋、拖鞋 袜袜 子子 男员工着黑色袜子,袜头不可外露女员工着肉色/黑色丝袜，不可有勾丝或破烂不可佩戴脚链 仪容仪表仪容仪表67The EndThanks!68