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1、新华保险云南分公司银行业务部新华保险云南分公司银行业务部2021.1课程大纲课程大纲 一一 开场白一一一送礼的五大要点二一一 接礼的要点三一一 总结四银代的同伴代的同伴们，大家好！礼尚往来是中，大家好！礼尚往来是中华民族的民族的传统美德，美德，在日常生活中，我在日常生活中，我们与人打交道，与人打交道，为了添加相互的情感，了添加相互的情感，或或为了礼了礼节，或，或为了表示了表示赞赏，我，我们免不了要送礼品。有免不了要送礼品。有人人说送礼送礼还不不简单，就是，就是买个礼品送个礼品送给他就行了。可是他就行了。可是买个什么礼品呢？在什么地方送呢？如何送呢？很多人就犯个什么礼品呢？在什么地方送呢？如何送
2、呢？很多人就犯难了。今天我了。今天我们来学来学习送礼的送礼的艺术，经过这次的学次的学习，希，希望我望我们的的业务同伴能同伴能对送礼的各种技巧有个了解，并将它送礼的各种技巧有个了解，并将它广泛地运用到日常的人广泛地运用到日常的人际交往中去。交往中去。在在讲要点之前先交叉互要点之前先交叉互动，了解下面同伴，了解下面同伴对送礼的送礼的认识，对正确的表示一定正确的表示一定一一 开场白一1、送、送给谁：学会抓主要矛盾，明确送礼：学会抓主要矛盾，明确送礼对象。象。举例例1：比如正好去外地旅游，朋友最注重的是他的孩子，：比如正好去外地旅游，朋友最注重的是他的孩子，可以回来可以回来给朋友的孩子朋友的孩子带份礼
3、物，抓住份礼物，抓住对方的需求点。方的需求点。举例例2：朋友的女朋友即将：朋友的女朋友即将过生日，在了解到她的需求后，生日，在了解到她的需求后，送送给朋友她喜朋友她喜欢的礼物，能的礼物，能够这位朋友就会把位朋友就会把这份礼物份礼物转送送给他女友，一他女友，一举两得，朋友免得花心思两得，朋友免得花心思买礼物，会礼物，会赞赏我，他女友收到了喜我，他女友收到了喜欢的礼物，将喜悦的礼物，将喜悦传送送给朋友，他更朋友，他更赞赏我。我。一一送礼的五大要点二举例例3：同：同样是朋友的女友即将是朋友的女友即将过生日，我私下送生日，我私下送给他女他女友一份礼物，本以友一份礼物，本以为可以可以让朋友高朋友高兴，殊
4、不知朋友醋意大，殊不知朋友醋意大发，效果适得其反。，效果适得其反。 2、送什么：、送什么：1时效性：不能送落伍的礼品效性：不能送落伍的礼品举例例1：春：春节朋友送我一朋友送我一张明信片，我仔明信片，我仔细一看，一看，发现这是一是一张可以可以兑奖的明信片，再仔的明信片，再仔细一看，只能是一看，只能是2001年年兑奖，当，当场晕倒！倒！举例例2：正好去北京，回来：正好去北京，回来给朋友朋友带回一套奥运留念回一套奥运留念币，朋友夸我有品味。朋友夸我有品味。2独特性：多数人送的礼物很独特性：多数人送的礼物很难留下深化的印象。留下深化的印象。举例例1：中秋：中秋节，他人送我礼物，多是月，他人送我礼物，多
5、是月饼，多得可以开，多得可以开专卖店，没一个朋友店，没一个朋友让我我记住的。住的。举例例2：同：同样是中秋是中秋节，偶有朋友送我一袋阳澄湖大，偶有朋友送我一袋阳澄湖大闸蟹，蟹，我煮着吃，我煮着吃，记忆深化，跟人深化，跟人谈天天时不不时就就说起起这个事。个事。3便携性：送礼要便携性：送礼要让朋友方便，不能朋友方便，不能给他制造他制造费事。事。举例例1：春：春节我去江西看朋友，走我去江西看朋友，走时他送我一罐辣子，殊他送我一罐辣子，殊不知我是坐不知我是坐飞机回去，罐机回去，罐头只好被滞留在只好被滞留在飞机机场安安检处，岂不惋惜！不惋惜！举例例2：春：春节我去上海看朋友，他知道我很孝敬我母我去上海看
6、朋友，他知道我很孝敬我母亲，于是托我于是托我带一条深色一条深色围巾巾给我母我母亲，我很高，我很高兴地接受地接受带了了回去。回去。小小结：礼要送在需求点上，：礼要送在需求点上，寻觅对方的需求点才好方的需求点才好对症下症下药，否那么能，否那么能够适得其反。适得其反。3、什么地方送：、什么地方送：1公公务交往可在交往可在办公室送公室送为什么呢？由于公什么呢？由于公务交往比交往比较正式，正式，办公室是一个比公室是一个比较正正式的式的场所，在所，在办公室送公室送显得得对对方的尊重。方的尊重。2私人交往可在私人私人交往可在私人场所送所送为什么呢？什么呢？还是是举个例子来个例子来阐明，春明，春节朋友从老家来
7、看我，朋友从老家来看我，带了一大包礼物在同事面前一晃就直接冲了一大包礼物在同事面前一晃就直接冲进我的我的办公室，公室，礼品嘛，礼品嘛，见者有份，朋友走后同事就者有份，朋友走后同事就过来看礼物，翻开礼来看礼物，翻开礼物一看，大物一看，大头菜！菜！给他他们他他们不收，搞得我不收，搞得我为难万分。要万分。要是他直接送到我家是他直接送到我家岂不更好，大不更好，大头菜我菜我爱吃，也不至于吃，也不至于让同事同事败兴。4、什么、什么时候送：候送：1礼物要在登礼物要在登门时送，做到登送，做到登门有礼有礼为什么要登什么要登门有礼？登有礼？登门有礼才干得到注重。有礼才干得到注重。举个例子个例子讲，春，春节我去朋友
8、家拜年，我去朋友家拜年，进门就把五粮液送上，中午就把五粮液送上，中午吃吃饭，主人当即拿出，主人当即拿出泸州老窖，来得开心，喝的开心。州老窖，来得开心，喝的开心。同同样以此以此举个反例，我空手登个反例，我空手登门，中午吃，中午吃饭，主人随即，主人随即拿出一瓶精装二拿出一瓶精装二锅头，来得开心，喝得不爽，来得开心，喝得不爽，临走走给孩孩子放子放500块压岁钱，主人当即懊悔：，主人当即懊悔：“人家人家给孩子孩子这个多个多的的压岁钱，我却以二，我却以二锅头待之！呵斥双方都不温馨。待之！呵斥双方都不温馨。2主人送礼可在送客主人送礼可在送客时送送来而不往非礼也，客人携礼而来，主人回礼以示来而不往非礼也，客
9、人携礼而来，主人回礼以示赞赏也是也是情理所然。但不能在客人情理所然。但不能在客人刚来来时就送，得有个就送，得有个时间上的先上的先来后到，来后到，马上回礼叫物上回礼叫物质交交换，而分开，而分开时间后就表示后就表示对对方的尊重与方的尊重与赞赏，表达的意思有千差万，表达的意思有千差万别。 5、如何送：、如何送：1本人送本人送亲身送表达的是身送表达的是对对方的尊重或添加感情。朋友方的尊重或添加感情。朋友结婚，礼婚，礼品当然要品当然要亲身送；父身送；父亲过寿，礼品必需寿，礼品必需亲身送上；女友生身送上；女友生日，礼物当然也得日，礼物当然也得亲身送。身送。2托人送托人送送礼的原那么是能送礼的原那么是能亲身
10、送的就身送的就亲身送，不方便身送，不方便时才托人送。才托人送。假假设跟朋友跟朋友闹矛盾，本人又想跟他和解，可碍于面子不想矛盾，本人又想跟他和解，可碍于面子不想先开口先开口阐明，托人送个礼物表达和解的意思不失明，托人送个礼物表达和解的意思不失为一个好一个好方法。指点孩子生日，我方法。指点孩子生日，我们也可以托指点送上一份礼物，也可以托指点送上一份礼物，既能表示既能表示对他孩子的祝愿，也能他孩子的祝愿，也能让指点高指点高兴。3寄送寄送这普通是在身不由己的情况下才用的方法。比如母普通是在身不由己的情况下才用的方法。比如母亲生日，生日，本人身在外地不能回家，寄本人身在外地不能回家，寄给母母亲礼物表达祝
11、愿，母礼物表达祝愿，母亲也也能体能体谅儿子的苦衷，同儿子的苦衷，同时也会由于儿子也会由于儿子虽身在外可身在外可还惦记着本人而很高着本人而很高兴。小小结：当然，礼品的：当然，礼品的赠送方法很多很多，最关送方法很多很多，最关键的是要用的是要用心，有心，有创意，意，给他人他人带来惊喜就是来惊喜就是胜利！利！分享分享时辰：辰：谈一下他一下他觉得他最得他最胜利的一次送礼利的一次送礼阅历其目的是其目的是为了搜集好的送礼的了搜集好的送礼的创意，可供理意，可供理财经理自理自创接礼接礼时落落大方，表示落落大方，表示赞赏，注重，注重对方，接礼要方，接礼要低低调。切忌畏畏切忌畏畏缩缩，能接的礼物就接，表达的是，能接的礼物就接，表达的是对对方的尊重，原那么上不能接的就果断回方的尊重，原那么上不能接的就果断回绝。一一 接礼的要点三大大节小小节年年年年过，迎来送往天天有，小，迎来送往天天有，小小礼品不能少。小礼品不能少。刚刚我我们一同窗了送礼的一同窗了送礼的艺术，置信大家在学了，置信大家在学了这堂堂课后能后能对送礼的技送礼的技巧有更深的了解，祝大家能在今后的社交活巧有更深的了解，祝大家能在今后的社交活动中能灵敏运用送礼的中能灵敏运用送礼的艺术。今天的会到此。今天的会到此终了，了，谢谢大家大家 一一 总结四
