领导风格类型与领导理论

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1、上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第十一章 领 导上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第十一章 领 导n n学习目标学习目标n n管理导入管理导入 n n主要内容讲授主要内容讲授n n本章小结本章小结 n n团队练习团队练习n n思考与训练思考与训练n n管理思维导图管理思维导图返回上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导【学习目标学习目标】n领导的概念、构成要素、原则领导的概念、构成要素、原则n领导行为及对领导有效性的影响

2、领导行为及对领导有效性的影响n领导行为理论和领导权变理论领导行为理论和领导权变理论n领导艺术、提高领导有效性的手段领导艺术、提高领导有效性的手段返回知识点知识点技能点技能点1 1 1 1 、具有一定的领导能力、具有一定的领导能力、具有一定的领导能力、具有一定的领导能力2 2 2 2 、运用支配权力的能力、运用支配权力的能力、运用支配权力的能力、运用支配权力的能力上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 为什么被撤换？为什么被撤换？n营销部经理王斌由于工作表现出色，被提营销部经理王斌由于工作表现出色，被提拔为公司副总经理，从此，他加倍努力，事

3、无拔为公司副总经理，从此，他加倍努力，事无巨细，样样亲力亲为，公司上下都看见了他的巨细，样样亲力亲为，公司上下都看见了他的辛劳。但几个月后，他却被撤换了职务。辛劳。但几个月后，他却被撤换了职务。n讨论：王斌被撤换的原因讨论：王斌被撤换的原因管理导入管理导入上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导主要内容主要内容第一节第一节 领导的内涵领导的内涵第二节第二节 领导风格类型领导风格类型第三节第三节 领导理论领导理论第四节第四节 领导的有效性领导的有效性 返回上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领

4、导领导第一节 领导的内涵一、领导的含义1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性）上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 3.领导的内涵的理解 a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。领导的五种力量领导的五种力量上饶

5、师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 1、 共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。2 2、区别：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的、区别：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。和强制性权力基础上的对下属命令的行为。 而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的

6、而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同 二二. .领导与管理领导与管理 领导是一种普遍的管理行为，关于领导与管理的关系，目前领导是一种普遍的管理行为，关于领导与管理的关系，目前有不同的观点，有的人认为有不同的观点，有的人认为 管理就是领导管理就是领导 。我们认为，领导。我们认为，领导工作是管理工作的一部分，这二者之间存在着明显的区别。工作是管理工作的一部分，这二者之间存在着明显的区别。上饶师范

7、学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n首先，从工作的主体方面来看，领导人员是管理人员的一部分，是担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员；n其次，从工作的客体方面看，管理的对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而领导工作的对象往往只能是人；n第三，从工作的手段和方法来看，管理包括计划、决策、组织、协调和控制等，而领导工作则主要是大政方针的制定、人事安排和对于各种活动的协调等；上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n第四，从行为的影响力来看，一个人可能不是管理者，但是领导者，如非正式组

8、织中最具影响力的人就是典型的例子，组织没有赋予他们职位和权力，他们也没有义务去负责组织的计划和组织工作，但他们却能引导和激励，甚至命令自己的成员，而一个人可能是个管理者，但并不是个领导者，领导的本质是组织成员的追随与服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者如果没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。 上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导领导者与管理者领导者与管理者问：n n所有的管理者都是领导者吗？n n所有的领导者都是管理者吗？上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组

9、管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 领导者和管理者所以，无论是内含还是外延，领导（者）的内容比管理（者）都要丰富的多。对某个人而言：A.可能既是领导者，又是管理者，此被人们称为精明能干的领导者，例如优秀的企业家或著名的领导人等。B.只是领导者但不是管理者，此被人们称为“精神领袖”，如学术权威、德高望重的专家等。C 仅仅是管理者但不具备领导人的素质，这种人只凭借位置权发号施令，被视为平庸的领导者。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导三、 领导的作用1.决策2.用人3.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩

10、、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。4.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。5.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导是时势造英雄还是英雄造时势？课堂讨论上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导四、领导权力的来源n n所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。n n美国管理学者弗兰奇和雷文认为领导者的影响力

11、（或权力）基础可分为五种：q法定性权力q奖赏性权力q惩罚权力q感召性权力q专长性权力参考故事：参考故事：太宗忘事太宗忘事上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导太宗忘事 宋史记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢

12、兢的样子，便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析案例分析权力的来源力的来源保保罗在在19711971年年从从美美国国中中西西部部的的一一所所名名牌牌大大学学拿拿到到会会计专业的的学学士士学学位位后后, ,到到一一家家大大型型的的会会计师事事务所所的的芝芝加加哥哥办公公处工工作作，由由此此开开始始了了他他的的职业生生涯涯。9 9年年后后，他他成成了了该公公司司的的一一名名最最年年轻的的合合伙伙人人。公公司司执行行委委员会会发现了了他他的的领导潜潜能能和和进取取心心，遂遂在在1983

13、1983年年指指派派他他到到纽约的的郊郊区区开开办了了一一个个新新的的办事事处。其其工工作作最最主主要要的的是是审计，这要要求求有有关关人人员具具有有高高程程度度的的判判断断力力和和自自我我控控制制力力。他他主主张工工作作人人员间要要以以名名字字直直接接称称呼呼，并并鼓鼓励励下下属属人人员参参与与决决策策制制定定。对长期期的的目目标和和指指标，每每个个人人都都很很了了解，但解，但实现这些目些目标的的办法却是相当不明确的。法却是相当不明确的。办办事事处处发发展展得得很很迅迅速速。到到19881988年年，专专业业人人员员达达到到了了3030名名。保保罗罗被被认认为为是是以以为为很很成成功的领导者

14、和管理人员。功的领导者和管理人员。保保罗罗在在19891989年年初初被被提提升升为为达达拉拉斯斯的的经经营营合合伙伙人人。他他采采取取了了帮帮助助他他在在纽纽约约工工作作时时取取得得显显著著成成效效的的同同种种富富有有进进取取心心的的管管理理方方式式。他他马马上上更更换换了了几几乎乎全全部部的的2525名名专专业业人人员员，并并制制定定了了短短期期的的和和长长期期的的客客户户开开发发计计划划。职职员员人人数数增增加加的的相相当当快快，为为的的是是确确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约4040名专业人员。名专业人

15、员。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析案例分析但但在在纽纽约约成成功功的的管管理理方方式式并并没没有有在在达达拉拉斯斯取取得得成成效效。办办事事处处在在一一年年时时间间内内就就丢丢掉掉了了最最好好的的两两个个客客户户。保保罗罗马马上上认认识识到到办办事事处处的的人人员员过过多多了了，因因此此决决定定解解雇雇前前一一年年刚招进来的刚招进来的1212名员工，以减少开支。名员工，以减少开支。他他相相信信挫挫折折只只是是暂暂时时性性的的，因因而而仍仍继继续续采采取取他他的的策策略略。在在此此后后的的几几个个月月时时间间里里又又增增雇雇

16、了了6 6名名专专业业人人员员，以以适适应应预预期期增增加加的的工工作作量量。但但预预期期中中的的新新业业务务并并没没有有接接来来, ,所所以以又又重重新新缩缩减减了了员员工工队队伍伍。在在19911991年年夏夏天天的的那那个个“黑黑暗暗的的星星期期二二”，1313名名专专业业人员被解雇了。人员被解雇了。伴伴随随着着这这两两次次裁裁员员，留留下下来来的的员员工工感感到到工工作作没没有有保保障障，并并开开始始怀怀疑疑保保罗罗的的领领导导能能力力。公公司司的的执执行行委委员员会会了了解解到到问问题题后后将将保保罗罗调调到到新新泽泽西西的的一一个个办办事事处处，在在那那里里他他的领导方式显示出很好

17、的效果。的领导方式显示出很好的效果。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导课堂讨论讨论题：讨论题：（1）保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ （2）这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（3）保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？ 上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第二节 领导风格类型一、一、按权力运用方式划分按权力运用方式划分集权式领导者集权式领导者民主式领导者民主式领导者二、按创新方式划分二、按创新方式划分魅力型领导者魅

18、力型领导者变革性领导者变革性领导者三、按思维方式划分三、按思维方式划分事务型领导者事务型领导者战略性领导者战略性领导者上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导吉利沙的品质理论吉利沙的品质理论品质品质重要性重要性品质品质重要性重要性监督能力监督能力100人际关系人际关系47职业成就职业成就76创造性创造性34智力智力64不慕财富不慕财富20自立自立63对权力的追求对权力的追求10自信自信62成熟成熟5决断力决断力61男性化或女性化男性化或女性化0冒险冒险54上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章

19、领导领导四、经济全球化对企业领导提出的新要求1.建立远景2.信息决策3.配置资源4.有效沟通5.激励他人6.人才培养7.承担责任8.诚实守信9.事业导向10.快速学习上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导五、领导者集体的构成1.年龄结构2.知识结构3.能力结构4.专业结构5.性格结构上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第三节 领导理论上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、一、 行为理论流派行为理论流派上饶师范学院上饶师范学

20、院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导9.11.15.59.91.9对对人人的的关关心心对生产的关心对生产的关心低低低低高高高高管管理理方方格格图图上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导a.1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领b. 导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种c. 管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破d. 坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。b. 9.1型领导方式：

21、只注重任务的完成，是一种专权 式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或 进取精神。亦称任务型管理。c. 5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过 于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之 道型管理。d. 1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成 工作。亦称贫乏型管理。e. 9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作 相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导经理权力的运用经理权力的运用 下属的自由领域下属的自由领域以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心

22、的领导方式以下属为中心的领导方式经经理理做做出出并并宣宣布布决决策策经经理理“销销售售”决决策策经经理理提提出出计计划划并并允允许许提提问问题题经经理理提提出出可可修修改改的的暂暂行行计计划划经经理理提提出出问问题题征征求求意意见见做做出出决决策策经经理理规规定定界界限限让让团团体体做做出出决决策策经经理理允允许许下下属属在在规规定定的的范范围围内内行行使使职职权权领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导二、权变理论流派二、权变理论流派上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建

23、设组 第十一章第十一章 领导领导菲德勒的随机制宜领导理论菲德勒的随机制宜领导理论上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导工作关系好 好 好好 差 差差 差工作结构简单 简单 复杂复杂 简单 简单复杂 复杂职位权力强 强 弱弱 强 弱强 弱 环 境好中等差领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPCc. 菲德勒模型菲德勒模型上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导（附）八种环境状况对应的领导方式工作工作人际关系人际关系工作

24、工作领导首要目标领导首要目标低低LPC型型领导方式领导方式高高LPC型型领导方式领导方式不利不利一般一般有利有利环境有利性环境有利性87654321环境类型环境类型弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强职位权力职位权力不明确不明确明确明确不明确不明确明确明确任务结构任务结构坏坏好好上下级关系上下级关系上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导高关系高关系低任务低任务高任务高任务高关系高关系高高 关关系系行行为为 低低低低 任务行为任务行为 高高高高成成熟熟度度M4M3M2M1说服说服参与参与命令命令授权授权低关系低关系低任务低任务高任务高任务低关系

25、低关系中中低低领领导导生生命命周周期期理理论论上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析案例分析案案例例涉涉及及人人员员：1 1、主主管管：财财务务部部陈陈经经理理 2 2、下下属属：财财务务部部员员工工小小马马和和销销售售部部员员工小李工小李案例情景：案例情景： 财财务务部部陈陈经经理理结结算算了了一一下下上上个个月月部部门门的的招招待待费费，发发现现有有一一千千多多块块没没有有用用完完。按按照照惯惯例例他他会会用用这这笔笔钱钱请请手手下下员员工工吃吃一一顿顿，于于是是他他走走到到休休息息室室叫叫员员工工小小马马，通通知知其其他人晚

26、上吃饭。他人晚上吃饭。 快快到到休休息息室室时时，陈陈经经理理听听到到休休息息室室里里有有人人在在交交谈谈，他他从从门门缝缝看看过过去去，原原来来是是小马和销售部员工小李两人在里面。小马和销售部员工小李两人在里面。“呃呃”小小李李对对小小马马说说，“你你们们部部陈陈经经理理对对你你们们很很关关心心嘛嘛，我我看看见见他他经经常常用用招招待待费费请你们吃饭。请你们吃饭。”“得得了了吧吧”小小马马不不屑屑的的说说到到，“他他就就这这么么点点本本事事来来笼笼络络人人心心，遇遇到到我我们们真真正正需需要要他他关关心心、帮帮助助的的事事情情，他他没没一一件件办办成成的的。你你拿拿上上次次公公司司办办培培训

27、训班班的的事事来来说说吧吧，谁谁都都知知道道如如果果能能上上这这个个培培训训班班，工工作作能能力力会会得得到到很很大大提提高高，升升职职的的机机会会也也会会大大大大增增加加。我我们们部部几几个个人人都都很很想想去去，但但陈陈经经理理却却一一点点都都没没察察觉觉到到，也也没没积积极极为为我我们们争争取取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”“别不高兴了，别不高兴了，”小李说，小李说，“走，吃饭去吧。走，吃饭去吧。” 陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室 上饶师范学院上饶师范学院 管理

28、学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导课堂讨论1你认为陈经理是哪一类领导者？为什么？2你认为这件事是谁之错误？为什么？3正确的做法是什么？ 上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例讲授（一）案例讲授（一）副总家失火以后副总家失火以后一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子 后，连后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：天假安

29、排一下。按理说，也不过分，但老总却说： 谁让你回来的？谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。 这位副总很有情这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。弥补回来，把家属安顿好。 上饶师范学院上饶师范学院

30、 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n【教学功能】【教学功能】n通通过过本本案案例例的的教教学学，明明确确领领导导及及其其艺艺术术在在现现代代管管理理中中的的重重要要性性。本本案案例例主主要要涉涉及及领领导导风风格格与与领导艺术。领导艺术。n案例分析关键词：领导风格、管理方格理论案例分析关键词：领导风格、管理方格理论 上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n【问题】【问题】n1. 1. 从从管管理理方方格格理理论论分分析析这这位位老老总总属属于于哪哪一一种种领导风格？为什么？领导风格？为什么？n2. 2.

31、 从本案例中你可以获得哪些启迪？从本案例中你可以获得哪些启迪？n3. 3. 你你赞成成这位老位老总的做法的做法吗？有何建？有何建议？ 上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n【知识点链接】【知识点链接】n管管理理方方格格理理论论以以 关关心心生生产产 和和 关关心心人人 为为维维度度，将将领领导导方方式式分分成成 81 81 种，其中五种典型的领导方式为：种，其中五种典型的领导方式为：n1.1 1.1 型型（贫贫乏乏型型）领领导导者者既既不不关关心心人人，也也不不关关心心生生产产，对对组组织织运运行行放放任自流，无所事事，无所作为，放弃领

32、导应有的责任。任自流，无所事事，无所作为，放弃领导应有的责任。n9.9 9.9 型型（团团队队型型）领领导导者者既既十十分分关关心心人人，也也十十分分关关心心生生产产，善善于于把把组组织织集集体体的的目目标标和和个个人人目目标标之之间间有有机机地地结结合合起起来来，工工作作效效率率高高而而且且工工作作环境好。环境好。n5.5 5.5 型型（中中庸庸之之道道型型）领领导导既既不不过过于于偏偏重重人人的的关关心心，也也不不过过于于偏偏重重生生产任务。领导者能维持足够的生产效率和士气，但是创新不够。产任务。领导者能维持足够的生产效率和士气，但是创新不够。n1.9 1.9 型型（俱俱乐乐部部型型）领领

33、导导者者不不关关心心生生产产和和工工作作，主主要要关关心心人人，组组织织内内员工们都轻松地工作，友好地相处，但是组织目标实现却十分困难。员工们都轻松地工作，友好地相处，但是组织目标实现却十分困难。n9.1 9.1 型型（任任务务型型）领领导导者者十十分分关关心心生生产产和和工工作作，关关心心组组织织目目标标的的实实现现，制制定定严严格格的的规规章章制制度度和和奖奖惩惩制制度度来来保保证证任任务务的的完完成成，而而对对员员工工的的关关心心不够，组织内工作气氛不佳，员工的积极性不高。不够，组织内工作气氛不佳，员工的积极性不高。n该理理论认为采用采用 9.9 9.9 型型领导方式的方式的领导者最者最

34、为成功成功 上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例:安校长为什么“安乐”而有成绩?n某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后

35、你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。化，安校长受到教师的尊敬的好评。n试用领导方式理论分析、论述安校长为什么试用领导方式理论分析、论述安校长为什么“安乐安乐”而而有成绩。有成绩。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组

36、管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析（二）案例分析（二）例例1： 下午下午4点点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。前摆着笔记本，两个座位空者。 差一分四点，张校长进来说：差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行进行内部管理体制改革内部管理体制改革的试点，我打算争取试点的机会。我相信大的试点，我打算争取试点的机会。我相信

37、大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。点计划。” 这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”会议如此继续下去会议如此继续下去。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导例例2 B中学的年级组长、教研

38、室主任会议将在中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。” 四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校

39、是否试点，有什么意见。看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。” “没关系。倒杯茶，来坐下，我们告诉你刚才谈了些什么没关系。倒杯茶，来坐下，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。校长说。宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的我们如何拟订学校的改革计划改革

40、计划”。试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？主要差异？ 你认为那一种领导方式较好？为什么？你认为那一种领导方式较好？为什么？上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析（三）案例分析（三） 杰克杰克科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管，在钢厂的科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管，在钢厂的2626年职业生涯中，他为自己树立了精明强硬的老板形象。他年职业生涯中，他为自己树立了精明强硬的老板形象。他从不多说一句废话，一旦发现工人擅自离开生产线，就会毫从

41、不多说一句废话，一旦发现工人擅自离开生产线，就会毫不留情地搬出严格的规章制度，让他们停职检查。不留情地搬出严格的规章制度，让他们停职检查。 一切的变化发生于一切的变化发生于19841984年，当时他所在的美国钢铁总公年，当时他所在的美国钢铁总公司国家炼钢厂要关门了。对于科鲁索尔来说，他在那里工作司国家炼钢厂要关门了。对于科鲁索尔来说，他在那里工作了了1818年，做了公司要求他做的每一件事，然而还是无力扭转年，做了公司要求他做的每一件事，然而还是无力扭转乾坤。最后，工厂关门，乾坤。最后，工厂关门，600600名员工失去了工作。名员工失去了工作。 同年，总公司派他到另一家小型钢厂上任，这就是而后同

42、年，总公司派他到另一家小型钢厂上任，这就是而后的的CPCP公司。他告诉上司：公司。他告诉上司：“我不再按照上次的做法继续从事我不再按照上次的做法继续从事了，因为它们根本行不通。我要采取新办法。了，因为它们根本行不通。我要采取新办法。”上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与做法。科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与做法。 “ “当我当我深入基层时，我常常想着如果我自己就在这个位置工作，我深入基层时，我常常想着如果我自己就在这个位置工作，我会有何种感觉和需要。会有何种感觉和需要。”他回避了惩罚活动，相信大

43、多数员他回避了惩罚活动，相信大多数员工可以做正确的事情。他鼓励下属承担责任和自己作出决策，工可以做正确的事情。他鼓励下属承担责任和自己作出决策，甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。 “ “新新”面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。“我们无法要求任何人做任何事，当人们不想去做时，你就我们无法要求任何人做任何事，当人们不想去做时，你就不可能使他们去做。我们没有足够多的主管，也没有足够多不可能使他们去做。我们没有足够多的主管，也没有足够多的时间。的时间。” 科鲁索尔进一步指出，处罚会产生负作用，尤

44、其是在科鲁索尔进一步指出，处罚会产生负作用，尤其是在工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大量时间，结果便生产率下降，工作士气受损。量时间，结果便生产率下降，工作士气受损。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 杰克杰克科鲁索尔修正了他的领导风格。尽管科鲁索尔修正了他的领导风格。尽管CP工厂工厂缩减了员工人数，但生产率却上升极快，缩减了员工人数，但生产率却上升极快，1992年计时年计时工人仅有工人仅有89名，但年收入却比名，但年收入却比1984年拥有年拥有159名员工名员工时

45、提高了时提高了20。思考：思考： （1 1）科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型？）科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型？ （2 2）试运用领导方式理论来解释科鲁索尔在领导风格上的）试运用领导方式理论来解释科鲁索尔在领导风格上的变化。变化。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析（四）案例分析（四） 某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 思考

46、 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第四节第四节 领导的有效性领导的有效性l 领导艺术领导艺术l 提高领导有效性的途径提高领导有效性的途径上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、领导的艺术一、领导的艺术（一）领导艺术的含义及其本质（一）领导艺术的含义及其本质 领导艺术，是指领导者以一定的智慧、学识、经验、能领导艺术，是指领导者以一定的智慧、学识、经验、能力为基础，以领导者应普遍遵循的领导原则为准则，在领导力为基础，以领导者应

47、普遍遵循的领导原则为准则，在领导活动中熟练运用的富有创造性的领导思维方式和行之有效的活动中熟练运用的富有创造性的领导思维方式和行之有效的领导策略，以及各种独特、灵活、恰当的领导方法和技能。领导策略，以及各种独特、灵活、恰当的领导方法和技能。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、领导的艺术一、领导的艺术（二）领导艺术的特点（二）领导艺术的特点l.独特的创造性独特的创造性l.鲜明的经验性鲜明的经验性l.高度的灵活性高度的灵活性上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、领导的艺术一、领

48、导的艺术（三）领导艺术的能力要素（三）领导艺术的能力要素 要提高领导的有效性，除了要掌握一定的领导理论还必要提高领导的有效性，除了要掌握一定的领导理论还必须懂得领导艺术，由四个方面的要素共同构成：须懂得领导艺术，由四个方面的要素共同构成： (1)能以负责的态度有效地运用其在该位置上的权力；能以负责的态度有效地运用其在该位置上的权力； (2)具有审时度势的能力，洞察到人们在不同的时间、不具有审时度势的能力，洞察到人们在不同的时间、不同的情境中会拥有不同的动机；同的情境中会拥有不同的动机； (3)充分鼓舞团队士气的能力；充分鼓舞团队士气的能力； (4)具有营造激发员工工作积极性这种组织环境的能力。

49、具有营造激发员工工作积极性这种组织环境的能力。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导二二 、领导的有效性、领导的有效性如何提高领导的有效性如何提高领导的有效性领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。从领导实务的角度看，艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。从领导实务的角度看，要求做好以下几方面的工作：要求做好以下几方面的工作：（一）在其位，谋其政（一）在其位，谋其政（二）高效合理地利用时间（二）高效合理地利用时间（

50、三）争取下属的主动合作（三）争取下属的主动合作（四）善于同下属交谈，倾听下属的意见（四）善于同下属交谈，倾听下属的意见上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导我们身边的领导艺术我们身边的领导艺术8在学生工作中，作为辅导员，如何提升自身的领导能力，来提升学生工作的质量？调查一下我们学院的辅导员工作是如何开展的。返回实践训练实践训练上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳试验：把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时

51、用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源管理，很有研究价值。 “拉绳试验”中出现“1+12”的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单抢匹马地独立操作，就竭尽全力；到了一个集体，则把责任悄然分解到其它人身上。社会心理学研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。 人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体，人的潜力发挥得越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展

52、的空间越大。这样，既能在人力资源管理上控潜节能，又可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子，最大限度地减少“社会浪费”。拉绳实验上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，

53、毛色暗淡散乱，不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：会值这个数呢？店主回答： 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 n 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而要懂信任，懂放权，

54、懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。销售代表，成不了优秀的领导人。 鹦鹉老板上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜

55、的，关键是，陈阿土参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：敲门送早餐时大声说道：Good morning！陈阿土愣住了。这是什么意陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：您贵姓？您贵姓？于是陈阿土于是陈阿土大声叫道：大声叫道：我叫陈阿土！我叫陈阿土！如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：门，每天都大声说

56、：Good morning sir！ 而陈阿土亦大声回道：而陈阿土亦大声回道：我我叫陈阿土！叫陈阿土！但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，Good moring sir！是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习Good morning sir！这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，晨， 服务生照常来敲门，

57、门一开陈阿土就大声叫道：服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：Good moring sir！与此同时，服务生叫道：与此同时，服务生叫道：我是陈阿土！我是陈阿土！ n这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。 陈阿土上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n本章首

58、先介绍了领导的本质与内容，让学生弄清领导与管理的区别，明确领导的权力与本质；其次按时间和逻辑顺序分别介绍了三类领导理论和领导理论的发展，使学生对领导理论有一个较全面的把握，并能够进一步地加以运用；再次，介绍了领导艺术，阐明领导艺术是规律与经验的有效结合，重点是介绍主要的领导艺术；本章最后为案例分析，旨在让学生运用所学理论去分析和解决实际问题 返回本章小结上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导团队练习团队练习n每个团队由 34人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所给具体情况按要求进行练习。n练习1：每个团队至少找出两位受媒体关注的公司领

59、导人，运用所学的领导理论来描述这些领导者的个人特质与领导风格，分析归纳其影响力来源，进而说明他们作为领导者的成功或失败之处，然后与其他团队共同讨论、交换看法。上饶师范学院上饶师范学院 管理学精品课程建设组管理学精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导【思考与训练思考与训练】n1领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？n2领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？n3什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？n4领导和管理是一回事吗？n5领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？n6从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？n7如何理解领导艺术？领导艺术有那些？ 返回