《[精选]现代人力资源管理理念》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]现代人力资源管理理念（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 现代人力资源管理理念人力资源管理人力资源管理人力资源管理就是为公司吸引人才人力资源管理就是为公司吸引人才, 留住人才留住人才,并并保证员工的高水平发挥保证员工的高水平发挥,以实现企业的目标以实现企业的目标.人力资源的管理活动包括人力资源的管理活动包括:1. 招聘与甄选招聘与甄选.2. 培训与开发培训与开发.3. 绩效管理与反馈绩效管理与反馈4. 薪酬福利薪酬福利.5. 员工关系员工关系. & a .人力资源管理体系的构成人力资源管理体系的构成招聘与甄选招聘与甄选员工关系员工关系员工关系员工关系薪酬福利与奖励薪酬福利与奖励薪酬福利与奖励薪酬福利与奖励绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理培训与开发培
2、训与开发培训与开发培训与开发 10.1现代人力资源管理模式现代人力资源管理模式岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价目标设定目标设定绩效评估绩效评估薪酬体系薪酬体系人力资源开发人力资源开发人力资源管理人力资源管理必须与与企业组织构架与战略一致必须与与企业组织构架与战略一致招聘招聘: a .甄选甄选: & a . 培训与发展培训与发展: s .绩效管理与反馈绩效管理与反馈: , , . . l薪酬福利薪酬福利: , . l . l, , .l员工关系员工关系: .l , .l a , .人力资源管理的法律环境人力资源管理的法律环境人力资源管理是一个相当复杂的工作人力资源管理是一个相当复杂的工作, 涉及
3、到许多政府涉及到许多政府的法律法规的法律法规.人力资源计划人力资源计划l包括经理人对目前和未来公司人力资源需求的预测包括经理人对目前和未来公司人力资源需求的预测所进行的所有活动所进行的所有活动.l必须在招聘与甄选前完成必须在招聘与甄选前完成l需求预测需求预测: & .l供给预测供给预测 .招聘与甄选招聘与甄选人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划工作分析工作分析工作分析工作分析决定招聘甄选的需求决定招聘甄选的需求决定招聘甄选的需求决定招聘甄选的需求 10.2人力资源计划人力资源计划: :资源外包资源外包什么是资源外包什么是资源外包: . . a .资源外包的问题资源外包的问题: .
4、.人力资源计划人力资源计划: : 工作分析工作分析决定工作的任务决定工作的任务,职责职责, 义务义务.A . : . . .招聘招聘外部招聘外部招聘: . , , , . .A .内部招聘内部招聘: . : s , . . .招聘中的诚实招聘中的诚实l .l , .l a .l : .l , .招聘与甄选的工具招聘与甄选的工具背景资料背景资料面试面试推荐人推荐人笔试笔试体检体检试用试用SelectionSelection 10.3甄选程序甄选程序 a , : : , , , .: : : . : a . ; . : & . .甄选程序甄选程序l & : .l : .l : .l a .l :
5、.l .l : a a .l : . l .工具的可靠性与有效性工具的可靠性与有效性甄选工具必须有可靠性与有效性甄选工具必须有可靠性与有效性可靠可靠: . .有效有效: ?: a a ?制定出有效的甄选工具是部门经理不容推卸的责任制定出有效的甄选工具是部门经理不容推卸的责任.培训与发展培训与发展培训培训: 帮助员工如何完成目前的工作帮助员工如何完成目前的工作帮助员工得到技能以便更有效的工作帮助员工得到技能以便更有效的工作发展发展: 帮助员工建立进行新工作的技能帮助员工建立进行新工作的技能.培训通常针对公司员工培训通常针对公司员工, 而发展通常针对经理人而发展通常针对经理人.在决定培训之前在决定
6、培训之前, 应先进行培训需求评估应先进行培训需求评估, 去决定谁去决定谁需要什么培训需要什么培训, 应包括哪些内容应包括哪些内容.培训的方法培训的方法培训培训培训培训需求评估需求评估需求评估需求评估发展发展发展发展教室培训教室培训教室培训教室培训师傅带徒弟师傅带徒弟师傅带徒弟师傅带徒弟在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训教室培训教室培训教室培训教室培训正规教育正规教育正规教育正规教育在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训不同的工作不同的工作不同的工作不同的工作经历经历经历经历 10.4培训的方法培训的方法教室培训教室培训:.在岗培训在岗培训: 师傅带徒弟师傅带徒弟:培训的方法培训的方法多种工作经历多种工
7、作经历: 正规教育正规教育: 学费报销制定学费报销制定远程教育远程教育. 不够采用什么样的培训与发展办法不够采用什么样的培训与发展办法, 都必须对都必须对工作有用工作有用. 绩效管理与反馈绩效管理与反馈能力评估能力评估: 技能技能/能力能力问题问题: 有能力和技能但没有用在工作上有能力和技能但没有用在工作上, 反馈很难反馈很难行为评估行为评估: 干的如何干的如何结果评估结果评估: 完成了什么完成了什么.销售人员销售了多少销售人员销售了多少客观评估客观评估: 基于事实基于事实主观评估主观评估: 基于经理的判断基于经理的判断.谁来评估谁来评估? ?主管主管主管主管同事同事同事同事客户客户客户客户下
8、属下属下属下属自己自己自己自己谁来评估谁来评估谁来评估谁来评估 10.6谁来评估谁来评估? ?自己自己: 补充补充.同事同事:.360 度度: 对经理人对经理人:同事同事,客户客户, 主管主管, 自己自己注意偏见注意偏见.有效的反馈有效的反馈: 评估一定要有反馈评估一定要有反馈:正式正式:非正式非正式:.有效的反馈有效的反馈: :1. 具体具体, 针对可改进的行为针对可改进的行为. 提出改进意见提出改进意见.2. 着重在解决问题与改进上着重在解决问题与改进上, 而不是批评而不是批评.3. 要表达出对员工改进的能力的信心要表达出对员工改进的能力的信心.4. 利用正式与非正式的反馈利用正式与非正式
9、的反馈.5. 尊重下属尊重下属, 表扬成绩表扬成绩.6. 对双方同意的改变对双方同意的改变, 设定时间表设定时间表.薪酬与福利薪酬与福利薪酬水平薪酬水平: 同行业的水平同行业的水平.薪酬构架薪酬构架:.福利福利:.建立岗位等级找出不同岗位评分的最大差距( ). . . .把评分接近的岗位放在同一等级，一般是技能评分在同一级的。同时也把评分的最大差距分成大约11-12等级左右。工资架构顶薪点顶薪点顶薪点顶薪点起薪点起薪点起薪点起薪点员工激励一些经典的激励理论lX理论：理论：l工作天生令人讨厌工作天生令人讨厌l人本质上懒惰，人本质上懒惰，l喜欢受到监管喜欢受到监管l回避责任回避责任l激励物就是金钱
10、激励物就是金钱l必须胁迫、贿赂达到目的必须胁迫、贿赂达到目的 , 1960一些经典的激励理论lY理论：理论：l喜欢工作喜欢工作l工作同娱乐一样工作同娱乐一样l被赏识，自我实现与金钱被赏识，自我实现与金钱同等重要同等重要l员工愿意承担工作义务员工愿意承担工作义务l员工有自律和责任感员工有自律和责任感l所有层次的员工如果有机所有层次的员工如果有机会都会展示自己的创造力会都会展示自己的创造力和智慧和智慧一些经典的激励理论马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次 生理需要生理需要 安定需要安定需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我实现自我实现一些经典的激励理论赫茨伯格的
11、双因素理论赫茨伯格的双因素理论维持因素维持因素薪酬福利薪酬福利地位地位管理风格管理风格工作安全工作安全人际关系人际关系工作环境工作环境企业政策企业政策激励因素激励因素工作内容工作内容工作责任工作责任业绩肯定业绩肯定晋升机会晋升机会事业发展事业发展工作成就工作成就维持: 少了不行, 多了, 不见得会怎么样.成就，权力，亲和理论渴望亲密的人际关系:爱团队的任务不喜欢冲突喜欢做教练, 导师渴望友谊注意人际关系渴望指导和控制别人:竞争高形象的项目要得到关键的信息偏爱控制别人的技能寻求机会, 达到标准, 并渴望超越别人:适度冒险个人负责企业家作用要绩效反馈喜欢开发新人的技能与专门技术练习l从人力资源管理
12、的角度，从人力资源管理的角度， 从马斯洛需求理论从马斯洛需求理论,双因素双因素理论理论, 成就，权力，亲和理成就，权力，亲和理论中得到什么启示论中得到什么启示?l有没有一种办法有没有一种办法, 可以最大可以最大限度的激励员工而没有副限度的激励员工而没有副作用作用?个人发展个人发展: 将员工自将员工自我追求发展的本能我追求发展的本能融入其中融入其中培养主人翁式思维l解释公司的情况解释公司的情况l说明公司是如何运作和取得收益的说明公司是如何运作和取得收益的l帮助员工了解竞争状况帮助员工了解竞争状况l鼓励理智的冒险鼓励理智的冒险l鼓励创新思维鼓励创新思维如何鼓励员工l更大的自主更大的自主l给予更多的
13、责任给予更多的责任l职位提升职位提升l增加在公司曝光的机会增加在公司曝光的机会l额外的物质支持额外的物质支持l特殊的承认方法特殊的承认方法l更灵活的工作安排更灵活的工作安排l给予表达成功的机会给予表达成功的机会l物质奖励物质奖励注意:研究员工行为后的动机保持公平, 也要敏感不要把它变成昂贵的投资怎样使工作丰富化?l选择一个您认为最少丰富化的工作选择一个您认为最少丰富化的工作, 小组讨论小组讨论, 如如何使工作丰富化何使工作丰富化?改善员工的绩效l鼓舞士气鼓舞士气l一天的带薪假一天的带薪假l名誉奖章名誉奖章l旅游奖励旅游奖励l表扬信表扬信l老板家的宴会老板家的宴会l一次自愿的家庭照片展示会一次自
14、愿的家庭照片展示会l公司、部门聚餐公司、部门聚餐l独特的东西：独特的东西： 公司的公司的T , 笔，笔， 包包大脑风暴练习大脑风暴练习:如何鼓舞员工的士如何鼓舞员工的士气气?改善员工的绩效l鼓舞士气鼓舞士气l额外的休息时间额外的休息时间l给给2个小时的午餐时间个小时的午餐时间l三天的周末三天的周末l看杂志的时间。看杂志的时间。希望与信任l希望是激励的基础希望是激励的基础l信任是所有关系的基础，信任是所有关系的基础， 激励力的源泉激励力的源泉l赋权赋权l经理人的榜样，经理人的榜样， 言必行的风格言必行的风格l分享对未来的设想分享对未来的设想娱乐与激励l娱乐建议箱娱乐建议箱l练习：练习：l帮助你们
15、的公司寻找一个工作中的乐趣。帮助你们的公司寻找一个工作中的乐趣。西南航空 (连续26年获利) : 公司会议- 金项链/ 白色休闲装, 象猫王服务日: 穿制服,倒. 的奖励体系介绍l正式奖励正式奖励 l总经理奖总经理奖l杰出领导奖杰出领导奖l突出贡献奖突出贡献奖l( 不含销售不含销售)l非正式奖励非正式奖励l团队奖团队奖l成就奖成就奖l经理奖经理奖员工关系 韦尔奇语录l我们喜欢小公司的沟通方式我们喜欢小公司的沟通方式: 简单简单, 直直接接,富有激情富有激情. ( : , .)内部交流l有哪些方法可以帮助我们更好的进行员工交有哪些方法可以帮助我们更好的进行员工交流流?内部交流l考虑分享：考虑分享
16、：l信件信件l活动报告活动报告 l剪报剪报 l演讲稿的拷贝演讲稿的拷贝 l个人的相关信息个人的相关信息 l积极主动的分享信息积极主动的分享信息!内部交流l及时及时l相关相关l可信可信l直接直接l迅速迅速内部交流l包括包括6个个C:l客户客户l竞争竞争l变革变革l成本成本l报酬报酬l员工关心的问题员工关心的问题内部交流l对员工来说对员工来说, 最可靠信息来源莫过最可靠信息来源莫过于同管理层的沟通于同管理层的沟通. 内部交流l鼓励鼓励/扶持内部交流扶持内部交流 .l要频度要频度, 不要长度不要长度 , .讨论:l谈谈你们最希望知道的公司信息谈谈你们最希望知道的公司信息, 判断是否满意判断是否满意?员工与经理的关系l圆圆桌桌会会议议l工工资资体体系系l福福利利l员员工工服服务务l业业绩绩考考评评l个个人人发发展展l奖奖励励l资资源源管管理理l l部部门门会会议议l员员工工调调查查l l l员员工工俱俱乐乐部部公司的规章制度/ 办法员工关系几点建议l不要：不要：l太忙太忙l不敏感不敏感l偏见偏见l奖励、工资不及时奖励、工资不及时l与员工集体谈员工的问题与员工集体谈员工的问题回顾l什么是现代人力资源管理什么是现代人力资源管理l招聘与面试招聘与面试l培训与发展培训与发展l. .l薪酬福利薪酬福利l绩效管理绩效管理l员工关系员工关系谢谢！谢谢！-The End
