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1、人际关系与沟通人际关系与沟通内蒙古科技大学公选课之主讲人：包文明第2 页第十四章会议沟通学习目标：1.了解会议的意义及会议成本，以使会议这种群体沟通方式发挥其应有的价值。2.认识会议准备和安排的重要性，按会议的实际情况做好各种准备安排工作。3.认识会议主持人和与会者对会议成功的重要作用，明确各自的责任。4.掌握会议主持人的沟通技巧，并能在会议实践中灵活运用。5.掌握会议困境的控制方法，并能在会议实践中灵活运用。第3 页第一节会议的准备与安排第二节会议主持人的沟通技巧第三节会议主持人的控场技巧第4 页第一节会议的准备与安排一、会议的意义及目的（一）会议的意义1会议是一个集思广益的渠道2会议显示一
2、个组织或一个部门的存在3会议是一种重要的群体沟通方式（二）会议的目的u【问题讨论】我们到底为了什么开会？第5 页第6 页总之：第7 页二、会议的准备与安排（一）确定会议的必要性1无需开会的“五个如果”第8 页2必须开会的“五个如果”第9 页（二）确定会议的类型u按会议的目的可分为信息型会议和决策型会议两大类。第10 页第11 页第12 页第13 页第14 页第15 页第16 页第17 页第18 页第19 页第20 页第21 页第22 页第23 页第24 页第25 页第26 页第27 页第28 页第29 页第30 页第31 页第32 页第33 页第34 页第35 页第36 页第37 页第38 页
3、第39 页第三节会议主持人的控场技巧一、有效控制会议的进程二、改善沉默，打破冷场1.顾虑重重的沉默2.持少数意见的沉默3.胸有成竹的沉默4.心有余悸的沉默5.话不投机的沉默6.敌对的沉默7.事不关己的沉默8.自由主义的沉默第40 页第41 页第42 页第43 页第44 页第45 页u自我检测项目：1.为什么说会议是一种不可替代的沟通手段？2.开会的目的有哪些？3.为什么说高效的会议其实在正式宣布开始之前就开始了？4.开一个会议应该做哪些准备工作？怎么准备和安排？5.会议主持人的作用是什么？在主持中应注意哪些沟通技巧？6.与会者的职责有哪些？在会议沟通中应注意哪些问题？7.会议的困境有哪些情况？应该如何应对？Thanks
