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1、制造企业现场班组长制造企业现场班组长质量管理提升训练质量管理提升训练2做最专业、最系统化的企业全员培训平台2一一. .班组长的职责心态班组长的职责心态 经营层 总经理 管理层 经理/主管 监督层 班组长层 执行层 作业员班组长的定位班组长的定位 是企业运作中最基层的管理者 是公司理念政策的传达者 是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁第一部分班组长之第一部分班组长之-成长篇成长篇企业的阶层企业的阶层做最专业、最系统化的企业全员培训平台3 企业利润班组是企业生产经营活动的基本单位班组长是企业的经营核心(上级)上司：辅佐、服从(平级)同事：协助、尊敬(下级)下属：指导、培育做最专业、最系统化的企业全员
2、培训平台4班组长的作用班组长的作用A. 凝聚团队的力量B. 督促和指导员工完成工作任务C. 传达上层的思想理念和决策D. 将基层的意见和建议反映给上级班组长的角色A. 在下属面前的角色：教练/裁判/组委会/啦啦队长B. 在同事面前的角色：全局观/协调观/责任感C. 在上司面前的角色：运动员/组委员 做最专业、最系统化的企业全员培训平台5 A. 生产作业计划是否明确合理B. 生产计划(工作计划)与实际困难C. 计划调整对人员、设备及其他方面的影响D. 人员出勤/异动的状况E. 员工精神状态、士气F. 员工的工作技能（能力、速度、程度）G. 缺料、设备故障等引起的停产时间H. 零部件、工装夹具、生
3、产辅料是否足够齐全I. 不良品的善后处理J. 紧急事项应变班组长应把握的内容班组长应把握的内容做最专业、最系统化的企业全员培训平台6班组管理金三角班组管理金三角质量 交期现场管理成本增加企业的竞争能力增加企业的竞争能力质量第一：企业生存的宗旨“质量第一”成本减少：企业利润的目标“减少浪费”交期准时：企业品牌的信誉“交期准时”做最专业、最系统化的企业全员培训平台7班组长管理的对象班组长管理的对象人员: 部属的能力、态度、情绪、士气、部属的冲突、部属的绩效评 价，提升其附加价值机器：生产设置、量测仪器工具、事务设备的管理，提升其利用率、 稼动率物料：原材料、在制品、成品物料预算、成本控制、管理、库
4、存 管制，提高其利用率方法：作业品管管理方法标准化，作业情报、生产报表、管理报 表数据化，提高工作效率环境：对现场环境要素（温度、噪音、洁净、作业参数的管控，加强 过程监控能力监测：监控工作质量、进度、效率、达成有效目标做最专业、最系统化的企业全员培训平台8把事情做对把事情快点做好把事情准时做完改变作业方法以低成本作业1.质量优势2.速度优势3.可靠性优势4.弹性优势5.成本优势提供提供提供提供提供操作系统的操作系统的五大绩效目标五大绩效目标做最专业、最系统化的企业全员培训平台9A. 热爱自己的职业 B. 走动式管理 C. 运用合适的教育方法D. 现场/现物/现实/及时/及应/及至 E. 问题
5、意识 F. 积极动手、主动报告 G. ”专家权威” H. ”组织权威“I. ”人格权威“J. 倾注一切热情和力量去面对工作班组长的十项要求班组长的十项要求做最专业、最系统化的企业全员培训平台10班组长的管理心态班组长的管理心态A. 称赞下属B. 乐观积极C. 实事求是D. 关心下属 E. 维护下属的自尊 F. 合理分配工作 G. 为下属制造机会H. 言行一致I. 让出荣誉J. 认真倾听K. 用人不疑做最专业、最系统化的企业全员培训平台11 20202020世纪的管理者世纪的管理者世纪的管理者世纪的管理者有效率的完成您的指令 21212121世纪的管理者世纪的管理者世纪的管理者世纪的管理者有效果
6、的创造团队绩效有效果的创造团队绩效有如乐团的琴瑟和鸣有如乐团的琴瑟和鸣而不是一人一把号各吹各的调而不是一人一把号各吹各的调启发、激励、启发、激励、员工成长员工成长面对21世纪员工做最专业、最系统化的企业全员培训平台12以沟通取代教训以关怀取代指责以激励取代批评以聆听获得建议以参与获得承诺新世纪管理理念新世纪管理理念新世纪管理理念新世纪管理理念做最专业、最系统化的企业全员培训平台13自我概念自我概念探索期测试期试验期立业期守业期衰退期职职 业业 发发 展展 模模 型型二二. .职业规划与成长路径职业规划与成长路径职业生涯发展规划职业生涯发展规划做最专业、最系统化的企业全员培训平台14班组长职业生
7、涯的规划班组长职业生涯的规划发展通路 发展生涯规划行政提升 班组长主管经理副总总经理核心发展 技术员助理工程师工程师总工/副总职能拓展 生产组工程组长品管组长PMC组长做最专业、最系统化的企业全员培训平台15成功的成功的 4P 4P 条件条件1P(着手将目标形诸文字)2P(制定计划)3P(热忱能驱动一切)4P(人生及行动的组合)做最专业、最系统化的企业全员培训平台16走向成功的心态走向成功的心态事情妥协，自己利益坚持事情坚持，自己利益妥协坚持与妥协5逃避它，找借口面对它，找办法问题4运气不好，别人配合不好努力不够，方法不好失败时3归功于自己归功于幸运与全体努力成功时2这不是我的错我错了，要改进
8、犯错时1失败者失败者成功者成功者状况状况序号序号做最专业、最系统化的企业全员培训平台17（1）如何掌握部属 基本资料：履历表/工作特性状况/教训 异常征兆：语气/态度/请假/神情/健康 赢取尊重和信心， 做所期待的理想上司一一. .管理员工与自我管理管理员工与自我管理 第二部分班组长之第二部分班组长之-技能篇技能篇做最专业、最系统化的企业全员培训平台18（2 2）如何做员工期待的上司）如何做员工期待的上司必须尊重下属给下属合适的工作范围给下属对工作充满欲望做最专业、最系统化的企业全员培训平台19 如何下达命令如何下达命令A. 整理明确的任务内容（5W1H）、标准B. 彻底确认，激发部属执行意愿
9、C. 语气：吩咐/请托/询问/暗示/征求/纠正如何接受报告 A. A. 分析使命 B. 审查内容 C. 得出结论 D. 支持鼓励做最专业、最系统化的企业全员培训平台20 A. 管理者的态度B. 共同目标C. 参与感D. 关心组织成员E. 沟通交流与必要的激励与平级同仁间的互动与平级同仁间的互动 营造良好的工作氛围营造良好的工作氛围做最专业、最系统化的企业全员培训平台21 赞美与鼓励的话要说，没有准备的话不要说 感激与幽默的话要说，没有凭据的话不要说 与人格有关的话要说，情绪不好时不要说沟通三要三不要沟通三要三不要 对上沟通，首重培养默契 对下沟通，要聆听部属心声 平行沟通，则在于忘掉自己做最专
10、业、最系统化的企业全员培训平台22（1 1）晨会制度）晨会制度二二. .设备、设施管理设备、设施管理A. 发出号令，集合人员 (共同唱响激励歌曲)B. 人员报数点到(通过报数声音确认人员精神状态)C. 总结昨天的工作D. 传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项E. 公司指示事项的转达F. 作业条件的确认G. 人员工作干劲的鼓舞H. 宣布作业的开始做最专业、最系统化的企业全员培训平台23 变事后维修为事前预防保养A. 故障停工减少B. 安全事故减少C. 修理费用减少D. 加班可减少E. 品质可减少F. 设备投资可减少（2 2）预防保养效益）预防保养效益做最专业、最系统化的企业全员培训平台24
11、 设备申购/验收 设备列管（总览表/履历表） 设备操作规程 设备保养年度计划 设备保养记录（保养卡） 备件管理 设备报废 设备管理流程设备管理流程做最专业、最系统化的企业全员培训平台25一级保养：操作者例行保养二级保养：机修部门专业维护三级保养：外部厂家专业检修设备、设施保养分级设备、设施保养分级做最专业、最系统化的企业全员培训平台26 设备、设施的分类设备、设施的列管登记设备、设施的使用、保养设备、设施的维修履历设备、设施管理内容设备、设施管理内容做最专业、最系统化的企业全员培训平台27 如何防止物料的浪费物料的收发控制物料的储存防护如何减少呆废料二二. .现场物料与库存管理现场物料与库存管
12、理（1）现场物料管理）现场物料管理做最专业、最系统化的企业全员培训平台28物料储存布置物料储存布置-平面规则（平面图）-立体堆放储存注意事项-危险物品应隔离-“五防”处理-保持适当条件（温度、通风、光照）-6S管理做最专业、最系统化的企业全员培训平台29物料储存管理物料储存管理A. 物料管理卡B. 物料等级C. 安全存量与最高存量物料盘点 A. 盘点类型B. 盘点人员C. 盘点用表D. 盘后处理 做最专业、最系统化的企业全员培训平台30物料浪费之处物料浪费原因 1. 没有按标准化操作 2. 机器设备使用不当 3. 原材料采购过程低成本采购不合格产品的管控呆料的产生与处理废料的产生与处理 做最专业、最系统化的企业全员培训平台31“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞斯宾塞Thanks！
