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1、TO BE A GOOD SUPERVISOR做做 好好 基基 层层 管管 理理 者者课程设定的目标：课程设定的目标：体会管理者在工作团队中的定位、职能；体会管理者在工作团队中的定位、职能；了解管理者工作的重点；了解管理者工作的重点；了解管理者工作时的一些了解管理者工作时的一些基本方法；基本方法；游戏：营救抢险突击队游戏：营救抢险突击队全体学员分成四组；全体学员分成四组；1组是抢险突击队，组是抢险突击队，2组是营救队，组是营救队，3组组是顾问小组，是顾问小组，4组是观摩小组。组是观摩小组。游戏时间：游戏时间：20分钟。分钟。要求：游戏不许违反规则，违规重新要求：游戏不许违反规则，违规重新开始或
2、被取消参与资格。开始或被取消参与资格。.精品资料 网抢抢 险险 突突 击击 队队背景：背景：为了营救洪水灾区人民群众的生命和财产，为了营救洪水灾区人民群众的生命和财产，抢险突击队的全体成员被困在了一条急流而抢险突击队的全体成员被困在了一条急流而下的大河中的一个孤岛上。船都被老百姓用下的大河中的一个孤岛上。船都被老百姓用来自救，最终划走了。来自救，最终划走了。任务：任务：想方设法、统一思想、积极配合营救队返回想方设法、统一思想、积极配合营救队返回陆地。只许成功，不许失败。陆地。只许成功，不许失败。营营 救救 队队每人有一条小船，只能乘坐你和指定你去营每人有一条小船，只能乘坐你和指定你去营救的人（
3、救的人（2人）；人）；可以在其他人的小船上暂时停留，但不可以可以在其他人的小船上暂时停留，但不可以甩开指定你去营救的人，不可以停留超过二甩开指定你去营救的人，不可以停留超过二秒钟；秒钟；返回时营救队和抢险突击队的全体成员在统返回时营救队和抢险突击队的全体成员在统一口令下，一起跳上河岸。一口令下，一起跳上河岸。要求：统一思想、统一行动、完成任务。如要求：统一思想、统一行动、完成任务。如有违规，整个游戏重新开始。有违规，整个游戏重新开始。顾问小组的规则顾问小组的规则任任 务：务：出谋划策出谋划策要要 求：求：小组的全体成员统一认识后，选出一个代小组的全体成员统一认识后，选出一个代表，向游戏的参与者
4、当中的一个人提出。表，向游戏的参与者当中的一个人提出。观摩小组的规则观摩小组的规则任务：记录整个活动中任务：记录整个活动中任务：记录整个活动中任务：记录整个活动中感悟出的道理。感悟出的道理。感悟出的道理。感悟出的道理。任务：记录整个活动过任务：记录整个活动过任务：记录整个活动过任务：记录整个活动过程中的优点程中的优点程中的优点程中的优点/ /缺点。缺点。缺点。缺点。要求：不要说话，可以要求：不要说话，可以要求：不要说话，可以要求：不要说话，可以内部讨论。内部讨论。内部讨论。内部讨论。.精品资料 网游戏提示游戏提示每一个工作团队中领导的角色明确吗？每一个工作团队中领导的角色明确吗？每一个工作团队
5、都有一个明确的目标吗？每一个工作团队都有一个明确的目标吗？领导带领大家找出最佳工作方案了吗？领导带领大家找出最佳工作方案了吗？活动中领导在现场指导活动中领导在现场指导/及时调整了吗？及时调整了吗？领导的沟通和协调能力如何？领导的沟通和协调能力如何？领导的正面激励有吗？多吗？领导的正面激励有吗？多吗？领导做事要有计划、有分工、有检查吗？领导做事要有计划、有分工、有检查吗？领导者的四个类型领导者的四个类型上级任命的；上级任命的；群体中产生的；群体中产生的；有专业技术或特长的；有专业技术或特长的；国家法律赋予的；国家法律赋予的；管理与管理者管理与管理者管理是指同别人一起，或通过别人使工管理是指同别人
6、一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程。这个过程概括作完成得更有效的过程。这个过程概括地称为计划、组织、领导和控制。地称为计划、组织、领导和控制。管理者是被任命的，他们拥有合法的权管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自于他利进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位所赋予的正式权力。们所在职位所赋予的正式权力。管理、效率和效果管理、效率和效果效率是管理的极其重要的组成部分，是效率是管理的极其重要的组成部分，是资金、人员、设备有效地组合和利用。资金、人员、设备有效地组合和利用。管理是要使资源成本最小化。管理是要使资源成本最小化。管理仅有效率是不够的，管理还必须使管理仅
7、有效率是不够的，管理还必须使工作实现预定的目标，即追求工作的效工作实现预定的目标，即追求工作的效果。果。.精品资料 网管理者的四个管理职能管理者的四个管理职能计划职能：计划职能： PLANNING明确工作团队的目标；明确工作团队的目标；制定实现这些目标的整体战略；制定实现这些目标的整体战略；将计划逐层展开；将计划逐层展开；协调和整合各种活动。协调和整合各种活动。管理者的四个管理职能管理者的四个管理职能组织职能：组织职能： ORGANIZING确定工作团队要完成的任务是什么？确定工作团队要完成的任务是什么？谁去完成这些任务？谁去完成这些任务？这些任务怎样分类组合？这些任务怎样分类组合？谁向谁报告
8、？谁向谁报告？各种决策应在哪一级上制定。各种决策应在哪一级上制定。.精品资料 网管理者的四个管理职能管理者的四个管理职能领导职能领导职能 LEADING管理者激励下属、指导他们的工作；管理者激励下属、指导他们的工作；选择最有效的沟通渠道；选择最有效的沟通渠道；解决工作团队成员之间的冲突；解决工作团队成员之间的冲突；管理者的四个管理职能管理者的四个管理职能控制职能控制职能 CONTROLLING根据既定的计划，将实际的工作表现根据既定的计划，将实际的工作表现与预先设定的目标进行比较；与预先设定的目标进行比较；如果出现了显著的偏差，管理者的职如果出现了显著的偏差，管理者的职能就是使工作团队回到正确
9、的轨道上能就是使工作团队回到正确的轨道上来。即：监控、比较和纠正的过程。来。即：监控、比较和纠正的过程。基层管理者的时间分配基层管理者的时间分配51%领导领导24%组织组织15%计划计划10%控制控制中层管理者的时间分配中层管理者的时间分配36%领导领导33%组织组织18%计划计划13%控制控制高层管理者的时间分配高层管理者的时间分配36%组织组织28%计划计划22%领导领导14%控制控制.精品资料 网基层基层 中层中层 高层高层51%领导领导 36%领导领导 22%领导领导24%组织组织 33%组织组织 36%组织组织15%计划计划 18%计划计划 28%计划计划10%控制控制 13%控制控
10、制 14%控制控制 管理者管理者能力需求清单能力需求清单认同本企业的价值观认同本企业的价值观清楚企业的目标清楚企业的目标技术骨干技术骨干影响力、凝聚力、会合理用人影响力、凝聚力、会合理用人善于与人协调、沟通善于与人协调、沟通具有一定的组织能力具有一定的组织能力掌握各项业务的科学管理方法掌握各项业务的科学管理方法个人应变能力及变革管理能力个人应变能力及变革管理能力游戏：蒙眼造型游戏：蒙眼造型.精品资料 网评价本次游戏：评价本次游戏：有明显的改进吗？有明显的改进吗？有计划、组织、领导、控制的环节吗？有计划、组织、领导、控制的环节吗？团队管理者的角色明确吗？团队管理者的角色明确吗？沟通如何？沟通如何
11、？工作结果不好谁要负责任？工作结果不好谁要负责任？建立系统的工作方法建立系统的工作方法Things to do today每日工作任务清单每日工作任务清单Things to do this week本周工作清单本周工作清单Things to do this month本月工作任务清单本月工作任务清单.精品资料 网建立系统的工作方法建立系统的工作方法Things to do everyday每日必做任务清单每日必做任务清单Things to do every week每周必做工作清单每周必做工作清单Things to do every month 每月必做任务清单每月必做任务清单建立检查与反馈建
12、立检查与反馈事事有人管；事事有人管；事事有人查；事事有人查；查完要记录；查完要记录；结果要反馈；结果要反馈；提问：各位是怎样管理的？提问：各位是怎样管理的？Job list工作任务清单工作任务清单Standard工作标准工作标准Procedures工作程序工作程序故事故事一个农夫，他每天都要去自己的田里干活种地，一个农夫，他每天都要去自己的田里干活种地，一个农夫，他每天都要去自己的田里干活种地，一个农夫，他每天都要去自己的田里干活种地，才能赚到钱养活自己和睦的一家人。但是他每天才能赚到钱养活自己和睦的一家人。但是他每天才能赚到钱养活自己和睦的一家人。但是他每天才能赚到钱养活自己和睦的一家人。但
13、是他每天去干活都要绕过一个小的湖，才能走到自己的田去干活都要绕过一个小的湖，才能走到自己的田去干活都要绕过一个小的湖，才能走到自己的田去干活都要绕过一个小的湖，才能走到自己的田里，湖里面有鳄鱼。里，湖里面有鳄鱼。里，湖里面有鳄鱼。里，湖里面有鳄鱼。如果你是那个农夫，不种地行吗？种地对于你来如果你是那个农夫，不种地行吗？种地对于你来如果你是那个农夫，不种地行吗？种地对于你来如果你是那个农夫，不种地行吗？种地对于你来讲是即重要由紧急的事情吗？你会怎么办？讲是即重要由紧急的事情吗？你会怎么办？讲是即重要由紧急的事情吗？你会怎么办？讲是即重要由紧急的事情吗？你会怎么办？农夫每次经过这个湖的时候都会停下
14、来，用铲子农夫每次经过这个湖的时候都会停下来，用铲子农夫每次经过这个湖的时候都会停下来，用铲子农夫每次经过这个湖的时候都会停下来，用铲子往湖里填一些土。往湖里填一些土。往湖里填一些土。往湖里填一些土。这件事重要吗？紧急吗？这件事重要吗？紧急吗？这件事重要吗？紧急吗？这件事重要吗？紧急吗？一天又一天，一年又一年，结果怎么样？湖被填一天又一天，一年又一年，结果怎么样？湖被填一天又一天，一年又一年，结果怎么样？湖被填一天又一天，一年又一年，结果怎么样？湖被填平了，水没有了，鳄鱼也就没有了。平了，水没有了，鳄鱼也就没有了。平了，水没有了，鳄鱼也就没有了。平了，水没有了，鳄鱼也就没有了。填土是又重要又紧
15、急的事情吗？填土是又重要又紧急的事情吗？填土是又重要又紧急的事情吗？填土是又重要又紧急的事情吗？.精品资料 网提示提示多做那些重要不紧急事情的会帮助和多做那些重要不紧急事情的会帮助和改进那些即重要又紧急的。改进那些即重要又紧急的。再例如：再例如：体育锻炼、与子女沟通、学习进修。体育锻炼、与子女沟通、学习进修。作业作业将你生活和工作的内容列一个清单。将你生活和工作的内容列一个清单。 根据你的价值观，将他们分别填写到根据你的价值观，将他们分别填写到下面的表格中。下面的表格中。 作业发至作业发至williamzhao50hotmail.我将及时回复每一件作业，与大家共我将及时回复每一件作业，与大家共同探讨和提高。同探讨和提高。.精品资料 网管理原则管理原则 重要重要紧急紧急 不紧急不紧急 不重要不重要将清单填入四个项线内将清单填入四个项线内重视重视重要重要/不紧急不紧急感谢大家的积极参与！感谢大家的积极参与！感谢感谢钓鱼台国宾馆钓鱼台国宾馆领导对培训工作领导对培训工作的重视！的重视！我们是同一个家庭的兄弟姐妹！我们是同一个家庭的兄弟姐妹！你很棒！你很棒！我们的企业一定能成功！我们的企业一定能成功！
