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1、第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v人际交往是大学生学习生活的重要内容，掌握和应用见面礼人际交往是大学生学习生活的重要内容，掌握和应用见面礼仪是人际交往的第一关。为了提高大学生的综合素质，展现仪是人际交往的第一关。为了提高大学生的综合素质，展现大学生的时代风采，学习见面礼仪尤为重要。大学生的时代风采，学习见面礼仪尤为重要。v一、介绍礼仪一、介绍礼仪v在见面礼仪中，介绍是一个十分重要的环节。介绍是交际之在见面礼仪中，介绍是一个十分重要的环节。介绍是交际之桥，介绍能为彼此搭建一座沟通的桥梁，缩短人与人之间的桥，介绍能为彼此搭建一座沟通的桥梁，缩短人与人之间的距离，增进彼此了解。通过介绍，能使
2、不相识的人减少隔阂距离，增进彼此了解。通过介绍，能使不相识的人减少隔阂感；通过介绍，能帮助人们扩大社交圈子，结识新朋友，消感；通过介绍，能帮助人们扩大社交圈子，结识新朋友，消除不必要的误会。除不必要的误会。v在正式场合为他人作介绍时，有一个基本原则，即受到特别在正式场合为他人作介绍时，有一个基本原则，即受到特别尊重的一方有了解对方的优先权。国际上一般惯例是把身份尊重的一方有了解对方的优先权。国际上一般惯例是把身份低的介绍给身份高的，把年轻的或后辈介绍给年长的或前辈，低的介绍给身份高的，把年轻的或后辈介绍给年长的或前辈，把男性介绍给女性，把一般来客介绍给身份较高的人等。把男性介绍给女性，把一般来
3、客介绍给身份较高的人等。下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v（一）自我介绍（一）自我介绍v大学生在交往过程中，自我介绍是常有的事。比如大学生在交往过程中，自我介绍是常有的事。比如“推销推销”自己时，到一个新的学校学习时，在聚会中与不相识的人见自己时，到一个新的学校学习时，在聚会中与不相识的人见面时，当对方忘记自己姓名时。成功的自我介绍会给对方留面时，当对方忘记自己姓名时。成功的自我介绍会给对方留下主动、热情、大方的印象，为今后进一步交往创造一个好下主动、热情、大方的印象，为今后进一步交往创造一个好的开端。的开端。v自我介绍的时机自我介绍的时机v在下面场合，有必要进行适当的自我介
4、绍：在下面场合，有必要进行适当的自我介绍：v应聘求职时。应聘求职时。v应试求学时。应试求学时。v在社交场合，与不相识者相处时。在社交场合，与不相识者相处时。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v在社交场合，有不相识者表现出对自己的兴趣时。在社交场合，有不相识者表现出对自己的兴趣时。v在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。v在公共聚会上，参与身边的陌生人组成的交际圈时。在公共聚会上，参与身边的陌生人组成的交际圈时。v在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。v交往对象因为健忘而记
5、不清自己，或担心这种情况可能出现交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。时。v有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。v拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。识者代为转告时。v前往陌生单位，进行业务联系时。前往陌生单位，进行业务联系时。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v在在出出差差、旅旅行行途途中中，与与他他人人不不期期而而遇遇，并并且且有有必必要要与与之之建建立立临时接触时。临时接触时。v因业务需要，在公共场合进行业务
6、推广时。因业务需要，在公共场合进行业务推广时。v初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。v自我介绍的具体形式自我介绍的具体形式v（）应应酬酬式式：适适用用于于某某些些公公共共场场合合和和一一般般性性的的社社交交场场合合，这这种种自自我我介介绍绍最最为为简简洁洁，只只包包括括姓姓名名一一项项即即可可，如如“你你好好，我叫张强。我叫张强。”或或“你好，我是李波。你好，我是李波。”v（）工工作作式式：适适用用于于工工作作场场合合，它它包包括括本本人人姓姓名名、供供职职单单位及其部门、职务或从事的具体工作等。位及其部门、职务或从事的具体工
7、作等。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v如如“你你好好，我我叫叫张张强强，是是金金洪洪恩恩电电脑脑公公司司的的销销售售经经理理。”“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”v（）交交流流式式：适适合合在在社社交交活活动动中中，希希望望与与交交往往对对象象进进一一步步交交流流与与沟沟通通时时使使用用。它它大大体体应应包包括括介介绍绍者者的的姓姓名名、工工作作、籍籍贯贯、学学历历、兴兴趣趣及及与与交交往往对对象象的的某某些些熟熟人人的的关关系系。如如“你你好好，我我叫叫张张强强，我我在在金金洪洪恩恩电电脑脑公公司司上上班班。我我是
8、是李李波波的的老老乡乡，都都是是北北京京人人。”“我我叫叫王王朝朝，是是李李波波的的同同事事，也也在在北北京京大大学学中中文系，我教中国古代汉语。文系，我教中国古代汉语。”v（）礼礼仪仪式式：适适用用于于讲讲座座、报报告告、演演出出、庆庆典典、仪仪式式等等一一些些正正规规而而隆隆重重的的场场合合，包包括括姓姓名名、单单位位、职职务务等等，同同时时还还应应加入一些适当的谦辞、敬辞。如加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！各位来宾，大家好！上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v我我叫叫张张强强，我我是是金金洪洪恩恩电电脑脑公公司司的的销销售售经经理理。我我代代表表本
9、本公公司司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家”v（）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自（）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。如我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。如“先生，你先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“先生您好！我先生您好！我叫张强。叫张强。”介绍主考官说：介绍主考官说：“请介绍一下你的基本情况。请介绍一下你的基本情况。”应聘者答：应聘者答：“各位好！我叫李波，现年岁，河北石家庄各位好！我叫李波，现年岁，河北石家庄市人，汉族市人，
10、汉族”v自我介绍的注意事项自我介绍的注意事项上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v（）注注意意时时间间：要要抓抓住住时时机机，在在适适当当的的场场合合进进行行自自我我介介绍绍，可可选选择择对对方方有有空空闲闲，而而且且情情绪绪较较好好，又又有有兴兴趣趣时时介介绍绍，这这样样就就不不会会打打扰扰对对方方。自自我我介介绍绍时时还还要要简简洁洁，尽尽可可能能地地节节省省时时间间，以以半半分分钟钟左左右右为为佳佳。为为了了节节省省时时间间，作作自自我我介介绍绍时时，还还可可利利用名片、介绍信加以辅助。用名片、介绍信加以辅助。v（）讲讲究究态态度度：进进行行自自我我介介绍绍，态态度
11、度一一定定要要自自然然、友友善善、亲亲切切、随随和和。要要注注视视对对方方，善善于于用用眼眼神神、微微笑笑和和自自然然亲亲切切的的面面部部表表情情来来传传递递友友谊谊。不不要要显显得得不不知知所所措措、面面红红耳耳赤赤，更更不不能能一一副副随随随随便便便便、满满不不在在乎乎的的样样子子。语语气气要要自自然然，语语速速要要正正常，语音要清晰。常，语音要清晰。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v（）真真实实诚诚恳恳：进进行行自自我我介介绍绍要要实实事事求求是是，真真实实可可信信，不不可自吹自擂，夸大其辞。可自吹自擂，夸大其辞。v（二）他人介绍（二）他人介绍v为他人作介绍为他
12、人作介绍v在在介介绍绍之之前前，必必须须了了解解被被介介绍绍双双方方各各自自的的地地位位、身身份份等等，并并遵遵循循“尊尊者者优优先先了了解解情情况况”的的原原则则，先先介介绍绍身身份份高高者者、年年长长者者、主主人人、女女士士和和先先到到场场者者，再再介介绍绍对对方方。为为他他人人作作介介绍绍时时，手手势势动动作作应应文文雅雅。手手心心朝朝上上，四四指指并并拢拢，拇拇指指张张开开，指指向向被被介介绍绍的的一一方方，并并向向另另一一方方点点头头微微笑笑。必必要要时时可可以以说说明明被被介介绍绍的的一一方方与与自自己己的的关关系系，以以便便新新结结识识的的朋朋友友之之间间相相互互了了解解和和信信
13、任任。作作为为被被介介绍绍的的双双方方，都都应应当当表表现现出出热热情情，一一般般应应起起立立、微笑、点头并问候、称呼，进行寒暄。微笑、点头并问候、称呼，进行寒暄。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v被他人介绍被他人介绍v当他人作介绍，自己处于当事人之中，如果自己作为身份高当他人作介绍，自己处于当事人之中，如果自己作为身份高者被介绍后，应立即与对方握手，表示热情、欢迎，很高兴者被介绍后，应立即与对方握手，表示热情、欢迎，很高兴认识对方等意思；如果自己为身份较低者或一般宾客，当未认识对方等意思；如果自己为身份较低者或一般宾客，当未被介绍给对方时，应耐心等待。当自己被介绍给
14、对方时，应被介绍给对方时，应耐心等待。当自己被介绍给对方时，应根据对方的反应来做出相应的反应，如对方主动伸手，你也根据对方的反应来做出相应的反应，如对方主动伸手，你也要及时伸手，对方愿意交谈，你应表示高兴，对方让你稍等要及时伸手，对方愿意交谈，你应表示高兴，对方让你稍等并表示歉意，你应说并表示歉意，你应说“没关系没关系”，并耐心等待。，并耐心等待。v二、称呼礼仪二、称呼礼仪上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v在在人人际际交交往往中中，选选择择正正确确、适适当当的的称称呼呼，反反映映着着自自身身的的教教养养、对对对对方方尊尊敬敬的的程程度度，甚甚至至还还体体现现着着双双方
15、方关关系系发发展展所所达达到到的的程程度度和和社社会会风风尚尚。尊尊重重一一个个人人，首首先先要要从从尊尊重重一一个个人人的的姓姓名名开开始始，从从有有礼礼貌貌的的、友友好好的的称称呼呼开开始始，这这对对展展示示大大学学生生的的风风度度，反反映映自自身身的的教教养养和和对对对对方方的的尊尊重重，形形成成良良好好的的人人际际关关系系和和社社会风尚是十分重要的。会风尚是十分重要的。v称称呼呼语语比比较较典典型型的的有有尊尊称称和和泛泛称称两两种种。尊尊称称是是指指对对人人尊尊敬敬的的称呼；泛称是指对人的一般称呼。称呼；泛称是指对人的一般称呼。v（一）尊称（一）尊称上一页 下一页返回第一节大学生见面
16、礼仪第一节大学生见面礼仪v现现代代汉汉语语常常用用的的有有：“您您”“老老”“贵贵姓姓”。其其中中“老老”专指德高望重的老人，有如下三种用法。专指德高望重的老人，有如下三种用法。v第一种：您老，如第一种：您老，如“您老近来身体好吗？您老近来身体好吗？”v第二种：姓老，如第二种：姓老，如“王老王老”“冯老冯老”。v第第三三种种：双双音音名名字字中中的的头头一一个个字字老老，如如“望望老老”（对对著著名名语言学家陈望道先生的尊称）。语言学家陈望道先生的尊称）。v（二）泛称（二）泛称v以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼语见表。以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼语见表。上一页 下一页返回第
17、一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v另另外外，不不能能随随便便给给他他人人起起绰绰号号，而而应应礼礼貌貌相相称称。同同学学之之间间可可以以互互相相称称呼呼其其姓姓名名，也也可可称称“学学姐姐”“学学长长”“学学弟弟”或或“学学妹妹”；见见到到老老师师要要主主动动问问候候“老老师师好好”，不不能能直直呼呼老老师师姓姓名，也不可叫老师外号。名，也不可叫老师外号。v（三）称呼的禁忌（三）称呼的禁忌v避避免免错错误误的的称称呼呼。常常见见的的错错误误称称呼呼主主要要是是误误读读或或是是误误会会。误误读读就就是是念念错错姓姓名名。为为了了避避免免这这种种情情况况的的发发生生，对对于于不不认认识识的的
18、字字，事事先先要要有有所所准准备备；如如果果是是临临时时遇遇到到，应应虚虚心心请请教教。误误会会，主主要要是是对对被被称称呼呼者者的的年年纪纪、辈辈分分、婚婚否否及及其其与与其其他他人人的的关关系系做做出出了了错错误误判判断断。比比如如，将将未未婚婚妇妇女女称称为为“太太太太”，就就属属于于误会。相对年轻的女性，都可以称为误会。相对年轻的女性，都可以称为“女士女士”。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v避免使用不当的称呼。工人可以称之为避免使用不当的称呼。工人可以称之为“师傅师傅”，道士、和，道士、和尚、尼姑可以称之为尚、尼姑可以称之为“出家人出家人”。但如果用这些来称
19、呼其他。但如果用这些来称呼其他人，他人会有被贬低的感觉。人，他人会有被贬低的感觉。v避免使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比避免使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼如山东人喜欢称呼“伙计伙计”，但南方人听来，但南方人听来“伙计伙计”肯定是肯定是“打工仔打工仔”。中国人把配偶经常称为。中国人把配偶经常称为“爱人爱人”，在外国人的，在外国人的意识里，意识里，“爱人爱人”是是“第三者第三者”的意思。的意思。v避免使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例避免使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例如，如，“哥们儿哥们儿”“兄弟兄弟”“死党死党”等
20、一类的称呼，虽然听起等一类的称呼，虽然听起来亲切，但却显得档次不高。来亲切，但却显得档次不高。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v不不要要称称呼呼外外号号，或或使使用用带带有有歧歧视视、侮侮辱辱性性的的称称呼呼。对对于于关关系系一一般般的的，不不要要自自作作主主张张给给对对方方起起绰绰号号，更更不不能能用用道道听听途途说说来来的的外外号号去去称称呼呼对对方方，也也不不能能随随便便拿拿别别人人的的姓姓名名乱乱开开玩玩笑笑。比比如如，把把秃秃顶顶的的人人叫叫“丹丹顶顶鹤鹤”，把把个个头头矮矮小小的的人人叫叫“小小矮矮人人”，把皮肤黝黑的人叫，把皮肤黝黑的人叫“黑鬼黑鬼”等。
21、等。v三、握手礼仪三、握手礼仪v握握手手，是是最最常常见见的的交交际际礼礼节节。握握手手的的力力量量、姿姿势势与与时时间间的的长长短短往往往往能能够够表表达达出出对对对对方方的的不不同同礼礼遇遇与与态态度度，显显露露自自己己的的个个性性，给给人人留留下下不不同同印印象象，也也可可通通过过握握手手了了解解对对方方的的个个性性，从从而而赢赢得得交交际际的的主主动动。大大学学生生要要给给对对方方留留下下热热情情、友友好好的的印印象象，就必须学好握手礼仪。就必须学好握手礼仪。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v（一）标准的握手方式（一）标准的握手方式v平等式握手平等式握手v平等
22、式握手是最为普通的握手方式，即施礼双方各自伸出右平等式握手是最为普通的握手方式，即施礼双方各自伸出右手，手掌均呈垂手，手掌均呈垂v直状态，四指并拢，大拇指张开，肘关节微屈抬至腰部，上直状态，四指并拢，大拇指张开，肘关节微屈抬至腰部，上身微前倾，目视对方，与之右手相握，握手时可以适当上下身微前倾，目视对方，与之右手相握，握手时可以适当上下抖动以示亲热。平等式握手是礼节性的，是为了表达友好合抖动以示亲热。平等式握手是礼节性的，是为了表达友好合作的握手方式，一般适用于与初次见面或交往不深的人相握。作的握手方式，一般适用于与初次见面或交往不深的人相握。这样做双方均不卑不亢，一般可收到理想的交际效果，如
23、图这样做双方均不卑不亢，一般可收到理想的交际效果，如图所示。所示。v手扣手式握手手扣手式握手上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v手扣手式握手即主动握手者用右手握住对方的右手，再用其手扣手式握手即主动握手者用右手握住对方的右手，再用其左手握住对方右手的手背。这种形式的握手，在西方国家被左手握住对方右手的手背。这种形式的握手，在西方国家被称之为称之为“政治家的握手政治家的握手”。用这种形式握手的人，试图让接。用这种形式握手的人，试图让接受者感觉他热情真挚，诚实可靠。在朋友同事之间，很可能受者感觉他热情真挚，诚实可靠。在朋友同事之间，很可能会达到预想的结果。然而，如果与初次见
24、面的人相握，则可会达到预想的结果。然而，如果与初次见面的人相握，则可能导致相反的效果，因为接受者可能怀疑主动握手者的动机，能导致相反的效果，因为接受者可能怀疑主动握手者的动机，如图所示。如图所示。v双握式握手双握式握手v用双手握手的人，目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的用双手握手的人，目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的友好感情。主动握手者的右手与对方的右手相握，他的左手友好感情。主动握手者的右手与对方的右手相握，他的左手握住对方的胳臂或肩膀部位。应该注意的是，握住对方的胳臂或肩膀部位。应该注意的是，上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v这种握手方式只有在情投意合和感情
25、极为密切的人之间才受这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才受欢迎。欢迎。v（二）不标准的握手方式（二）不标准的握手方式v控制式控制式v控制式即握手时掌心向下，显得傲慢，以示自己高人一等，控制式即握手时掌心向下，显得傲慢，以示自己高人一等，或暗示想取得主动地位。或暗示想取得主动地位。v虎钳式虎钳式v虎钳式即握手时用力过猛、时间过长、幅度过大，给人以粗虎钳式即握手时用力过猛、时间过长、幅度过大，给人以粗鲁的感觉。鲁的感觉。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v乞讨式乞讨式v乞讨式即握手时掌心向上，此握手方式表示谦卑与过分的恭乞讨式即握手时掌心向上，此握手方式表示谦
26、卑与过分的恭敬，往往是处于被支配地位的表现。敬，往往是处于被支配地位的表现。v死鱼式死鱼式v死鱼式即握手时漫不经心，过于软弱无力，时间较短，不仅死鱼式即握手时漫不经心，过于软弱无力，时间较短，不仅给人一种十分冷淡的感觉，同时也给人留下一种毫无生命力、给人一种十分冷淡的感觉，同时也给人留下一种毫无生命力、任人摆布的印象。任人摆布的印象。v抓指尖式抓指尖式v抓指尖式即握手时，轻轻触一下对方的指尖，会给人留下冷抓指尖式即握手时，轻轻触一下对方的指尖，会给人留下冷冰冰、自视清高的感觉。冰冰、自视清高的感觉。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v（三）握手礼规（三）握手礼规v握手时
27、通常应注意以下几方面的问题。握手时通常应注意以下几方面的问题。v第一，注意握手的次序。各种场合的握手应该讲究第一，注意握手的次序。各种场合的握手应该讲究“尊者决尊者决定定”，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。正确的，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。正确的顺序是：待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，顺序是：待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职务低者方可伸出手去呼应；来访时男士、晚辈、未婚者、职务低者方可伸出手去呼应；来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎；告辞时只有待客人先伸手后，主人先伸手，以表示热烈欢迎；告辞时只有待客人先伸手后，主人才可伸手与之
28、相握，否则有逐客之嫌。主人才可伸手与之相握，否则有逐客之嫌。v第二，握手时一定要用右手，用左手与人相握是不合适的。第二，握手时一定要用右手，用左手与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与人相握应当说明理由。在特殊情况下用左手与人相握应当说明理由。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v第三，与他人握手时，应该保持手部清洁，否则会给对方不第三，与他人握手时，应该保持手部清洁，否则会给对方不舒服、不愉快的感觉。舒服、不愉快的感觉。v第四，男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的，握手前一第四，男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的，握手前一定要脱下帽子和手套。但如果女士身着礼服、礼帽
29、戴手套时，定要脱下帽子和手套。但如果女士身着礼服、礼帽戴手套时，与他人握手可以不摘下手套。与他人握手可以不摘下手套。v第五，要注意握手的时间与力度。握手的时间通常掌握在第五，要注意握手的时间与力度。握手的时间通常掌握在秒为宜，握手的力度要适当，不宜用力过猛或毫无力度。秒为宜，握手的力度要适当，不宜用力过猛或毫无力度。男士与女士握手，时间要短些、用力要轻些。长久地、用力男士与女士握手，时间要短些、用力要轻些。长久地、用力过猛地握着女士的手不放，是十分失礼的行为。过猛地握着女士的手不放，是十分失礼的行为。v第六，握手时，目光要注视对方并面带微笑。第六，握手时，目光要注视对方并面带微笑。上一页 下一
30、页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v第七，不宜交叉握手。第七，不宜交叉握手。v第八，应站起来与别人握手，在正常情况下，坐着与人握手第八，应站起来与别人握手，在正常情况下，坐着与人握手是失礼的。是失礼的。v第九，一般不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿，也要第九，一般不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿，也要跟对方说明原因，如跟对方说明原因，如“对不起，我的手现在不方便对不起，我的手现在不方便”，以免，以免造成不必要的误会。造成不必要的误会。v四、校园交往礼仪四、校园交往礼仪v（一）学生进出老师办公室礼仪（一）学生进出老师办公室礼仪v办公室是教师们备课、教研和交流的工作之地。办公室是
31、教师们备课、教研和交流的工作之地。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v在学校进出老师的办公室是很平常的事。有时为了请教问题，在学校进出老师的办公室是很平常的事。有时为了请教问题，或送作业本，或为班级其他事情常需要到教师办公室。进出或送作业本，或为班级其他事情常需要到教师办公室。进出教师办公室应讲究的礼仪如下。教师办公室应讲究的礼仪如下。v不要唐突造访不要唐突造访v作为学生，随便出入教师办公室是很不礼貌的行为。唐突造作为学生，随便出入教师办公室是很不礼貌的行为。唐突造访，冒失进入，不但影响自己要找的老师，也会影响其他的访，冒失进入，不但影响自己要找的老师，也会影响其他的老
32、师。进入老师办公室必须先敲门后喊报告，征得老师同意老师。进入老师办公室必须先敲门后喊报告，征得老师同意后，方可进去。如果见到老师正在休息，没有紧急的事，不后，方可进去。如果见到老师正在休息，没有紧急的事，不要打扰老师。要打扰老师。v不要随意翻动不要随意翻动上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v乱翻老师的东西，是对老师的不尊重，而且非常不礼貌，是乱翻老师的东西，是对老师的不尊重，而且非常不礼貌，是非常不道德的行为，也是影响教学的行为。因为，老师的办非常不道德的行为，也是影响教学的行为。因为，老师的办公桌上或抽屉里都放满了教科书、参考书、备课本、作业本、公桌上或抽屉里都放满了
33、教科书、参考书、备课本、作业本、考试卷等，被翻乱后，教学工作就会受到影响。并且，老师考试卷等，被翻乱后，教学工作就会受到影响。并且，老师的抽屉里有一些东西是保密的，如未启用的试卷，不公开的的抽屉里有一些东西是保密的，如未启用的试卷，不公开的学生成绩表，日记本、信件、钱包等。把东西翻乱、弄丢或学生成绩表，日记本、信件、钱包等。把东西翻乱、弄丢或试卷泄密都会造成不良的后果。试卷泄密都会造成不良的后果。v不要停留太久不要停留太久v老师每天既要钻研教材、备课，又要批改作业、试卷，还要老师每天既要钻研教材、备课，又要批改作业、试卷，还要和其他教师交流教学经验。老师每天的工作安排通常都是紧和其他教师交流教
34、学经验。老师每天的工作安排通常都是紧凑的、有计划的，如果我们在办公室里停留太久，凑的、有计划的，如果我们在办公室里停留太久，上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v就会打乱、影响老师的工作安排。因此，每个同学都要尽量就会打乱、影响老师的工作安排。因此，每个同学都要尽量减少在教师办公室中逗留的时间，更不要因一丁点儿的小事、减少在教师办公室中逗留的时间，更不要因一丁点儿的小事、琐事而麻烦老师。琐事而麻烦老师。v不要发出声响不要发出声响v进办公室要保持安静，不要在办公室里大声喧哗。送作业本进办公室要保持安静，不要在办公室里大声喧哗。送作业本到老师办公室，要径直走到老师桌前，不东张
35、西望，不畏手到老师办公室，要径直走到老师桌前，不东张西望，不畏手畏脚，轻轻地将作业本放在老师桌上。与老师交谈时，眼睛畏脚，轻轻地将作业本放在老师桌上。与老师交谈时，眼睛注视着老师，认真倾听老师的讲话，不随便插嘴。在教师办注视着老师，认真倾听老师的讲话，不随便插嘴。在教师办公室里说话要小声，要注意出入不发出声响，尽量不影响其公室里说话要小声，要注意出入不发出声响，尽量不影响其他老师的正常工作。离开办公室时，轻轻地把门关上。他老师的正常工作。离开办公室时，轻轻地把门关上。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v（二）同学之间相处礼仪（二）同学之间相处礼仪v善于交友，不自卑自傲善
36、于交友，不自卑自傲v同学之间交往要利于双方的进步才是有益的往来。近朱者赤，同学之间交往要利于双方的进步才是有益的往来。近朱者赤，近墨者黑。要善于交友，学会选择，真诚待人。同学之间在近墨者黑。要善于交友，学会选择，真诚待人。同学之间在人格上是平等的，因此彼此应相互尊重，自傲或自卑者都可人格上是平等的，因此彼此应相互尊重，自傲或自卑者都可能与其他同学之间拉大距离，影响同学关系的正常发展。能与其他同学之间拉大距离，影响同学关系的正常发展。v团结同学，不排斥他人团结同学，不排斥他人v一个人在一个班集体学习生活中总有一些关系不错的朋友，一个人在一个班集体学习生活中总有一些关系不错的朋友，但忌长时间地接触
37、几位关系好的同学，而不和其他人相处。但忌长时间地接触几位关系好的同学，而不和其他人相处。尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛盾时，则应以班集尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛盾时，则应以班集体利益为先，舍弃个人小集体利益。体利益为先，舍弃个人小集体利益。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v同学交往，不互相攀比同学交往，不互相攀比v同同学学交交往往，免免不不了了攀攀比比，关关键键看看比比什什么么，是是志志气气、信信心心，还还是是比比虚虚荣荣。如如果果是是比比思思想想进进步步、学学习习进进步步，这这当当然然好好；但但如如果是比物质，就不可取了。果是比物质，就不可取了。v谨
38、言慎行，不说长道短谨言慎行，不说长道短v同同学学间间相相处处不不要要在在背背地地里里说说长长道道短短，这这是是同同学学间间最最忌忌讳讳的的事事情情。正正确确的的做做法法是是，自自己己不不传传，不不说说。听听到到别别人人说说，要要认认真真分析真伪，不要轻信及盲从。分析真伪，不要轻信及盲从。v温文尔雅，不出口伤人温文尔雅，不出口伤人v良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。上一页 下一页返回第一节大学生见面礼仪第一节大学生见面礼仪v要要自自觉觉培培养养尊尊重重别别人人的的能能力力，讲讲话话应应温温文文尔尔雅雅，讲讲究究语语言言美美，忌自以为是、出言不逊、恶语伤人。忌自以为是
39、、出言不逊、恶语伤人。v就事论事，不揭人短处就事论事，不揭人短处v争论时不要翻老账，不要对过去的事情总是耿耿于怀、揭人争论时不要翻老账，不要对过去的事情总是耿耿于怀、揭人短处，更不能对他人进行人身攻击和侮辱性的言语攻击。短处，更不能对他人进行人身攻击和侮辱性的言语攻击。v合理退让，不争吵不休合理退让，不争吵不休v在多数场合下，与人争吵并不能真正把对方说服，反而会使在多数场合下，与人争吵并不能真正把对方说服，反而会使对方更加坚持自己的意见。在争吵时做出合理的退让，有利对方更加坚持自己的意见。在争吵时做出合理的退让，有利于化解一场争吵。于化解一场争吵。上一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈
40、礼仪v交交谈谈是是同同学学之之间间交交流流的的主主要要形形式式之之一一，也也是是社社会会交交往往、交交流流思思想想、沟沟通通信信息息、加加深深友友谊谊的的重重要要手手段段。交交流流可可以以增增加加同同学学间间的的了了解解、友友谊谊和和增增长长知知识识。大大学学生生在在交交谈谈时时的的具具体体表表现现，往往往往与与其其思思想想性性格格、知知识识视视野野及及待待人人接接物物的的态态度度紧紧密密联联系系在在一一起起。因因此此，交交谈谈是是大大学学生生个个人人素素质质的的有有机机组组成成部部分分之之一一，其其礼礼仪仪规规范范涉涉及及交交谈谈的的态态度度、交交谈谈的的语语言言、交交谈谈的的内内容容、交交
41、谈的方式四个方面。谈的方式四个方面。下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v一、交谈的态度一、交谈的态度v大学生交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。大学生交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。若想使交谈顺利进行，就务必对自己的谈话态度予以准确把若想使交谈顺利进行，就务必对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制，要体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、握、适当控制，要体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了主动热情的基本态度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了事、油腔滑调。事、油腔滑调。v（一）表情自然（一）表情自然v（
42、）交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而（）交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。交流，以表示交谈是大家
43、的，彼此是平等的。v（）在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，（）在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。顺利进行。v（二）举止得体（二）举止得体v人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止，人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止，这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。
44、因此，大学生在交谈时要对自己的举止予以规范和的反应。因此，大学生在交谈时要对自己的举止予以规范和控制。控制。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（）适度的动作是必要的。例如，发言者可用适当的手势（）适度的动作是必要的。例如，发言者可用适当的手势来补充说明其所来补充说明其所v阐述的具体事由。倾听者则可以点头、微笑来反馈阐述的具体事由。倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在我正在注意听注意听”“我很感兴趣我很感兴趣”等信息。可见，适度的举止既可表等信息。可见，适度的举止既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。v（）避免过分、多余的动作
45、。与人交谈时可有动作，但动（）避免过分、多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架或是高架“二郎腿二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交谈时应尽，甚至剪指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为这种动作
46、有轻蔑之意。这种动作有轻蔑之意。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（三）讲究技巧（三）讲究技巧v除了表情和举止之外，大学生在交谈时往往能通过一些细节除了表情和举止之外，大学生在交谈时往往能通过一些细节来体现自己的谈话态度。来体现自己的谈话态度。v（）注意倾听。倾听是与交谈过程相伴而行的一个重要环（）注意倾听。倾听是与交谈过程相伴而行的一个重要环节，也是交谈顺节，也是交谈顺v利进行的必要条件。在交谈时务必要认真聆听对方的发言，利进行的必要条件。在交谈时务必要认真聆听对方的发言，用表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入用表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并
47、为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可表演到交谈中去做最充分的准备。切不可表演“独角戏独角戏”，对他，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（）谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量（）谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方打招呼：对方打招呼：“对不起，我插一句行吗？对不起，我插一句行吗？”但所插之言不可但所插之言不可冗长，一两句点到即可。冗长，一两句点到即可。v
48、（）礼貌进退。参加别人谈话之前应先打招呼，征得对方（）礼貌进退。参加别人谈话之前应先打招呼，征得对方同意后方可加入。相应地，他人想加入己方交谈，则应以握同意后方可加入。相应地，他人想加入己方交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要凑上手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要凑上去旁听。若确实有事需与其中某人说话，也应等到别人说完去旁听。若确实有事需与其中某人说话，也应等到别人说完后再提出要求。谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招后再提出要求。谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招呼并表示歉意。值得注意的是，男士一般不宜参与妇女圈子呼并表示歉意。值得注意的是，男士
49、一般不宜参与妇女圈子的交谈。的交谈。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（）注意交流。交谈是一个双向或多向交流过程，需要各（）注意交流。交谈是一个双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂一言堂”的局面。自的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适时发表个人看法，互动式促进交谈进行。时发表个人看法，互动式促进交谈进行。v二、交谈的语言二、交谈的语言v（）在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如（）在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌
50、用语，如“您您”“谢谢谢谢”“对不起对不起”等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，应当与对话方礼貌道别，如应当与对话方礼貌道别，如“有空再聊吧！有空再聊吧！”“谢谢您，再见！谢谢您，再见！”等。即使在交谈中有过争执，也应不失风度，切不可来上一等。即使在交谈中有过争执，也应不失风度，切不可来上一句：句：“说不到一块儿就算了。说不到一块儿就算了。”“我就是认为我对。我就是认为我对。”上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（）交谈中应当尽量避免使用一些不文雅的语句和说法，（）交谈中应当尽量避免使用一些不文雅的语句和说法，不宜明言的一些事情可以用
51、委婉的词句来表达。例如，想要不宜明言的一些事情可以用委婉的词句来表达。例如，想要上厕所时，宜说：上厕所时，宜说：“对不起，我去一下洗手间。对不起，我去一下洗手间。”或说：或说：“不好意思，我去打个电话。不好意思，我去打个电话。”v（）交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲（）交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大、目中无人，处处教训指正别人。热讽，也不可夜郎自大、目中无人，处处教训指正别人。v三、交谈的内容三、交谈的内容v交谈的内容是关系到交谈成败的决定性因素。大学生所选择交谈的内容是关系到交谈成败的决定性因素。大学生所选择的交谈内容，往往被视为个人品位、志
52、趣、教养和阅历的集的交谈内容，往往被视为个人品位、志趣、教养和阅历的集中体现。在选择交谈内容时可遵循以下四点。中体现。在选择交谈内容时可遵循以下四点。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（）选择高雅的内容。大学生作为具有较高文化素养的知（）选择高雅的内容。大学生作为具有较高文化素养的知识分子，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，如哲学、识分子，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国情、社会发展等话题。不宜谈论庸俗低级的内容，如男女关情、社会发展等话题。不宜谈
53、论庸俗低级的内容，如男女关系、凶杀惨案，更不应道听途说小道传闻。系、凶杀惨案，更不应道听途说小道传闻。v（）选择轻松的内容。大学生在交谈时要有意识地选择那（）选择轻松的内容。大学生在交谈时要有意识地选择那些能给交谈对象带去开心与欢乐的轻松的话题，除非必要，些能给交谈对象带去开心与欢乐的轻松的话题，除非必要，切勿选择那些让对方感到沉闷、压抑、悲哀、难过的内容。切勿选择那些让对方感到沉闷、压抑、悲哀、难过的内容。v（）选择擅长的内容。交谈的内容应当是自己或者对方所（）选择擅长的内容。交谈的内容应当是自己或者对方所熟知甚至擅长的内容。选择自己所擅长的内容，熟知甚至擅长的内容。选择自己所擅长的内容，上
54、一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v就就会会在在交交谈谈中中驾驾轻轻就就熟熟，得得心心应应手手，并并令令对对方方感感到到自自己己谈谈吐吐不不俗俗，对对自自己己刮刮目目相相看看。选选择择对对方方所所擅擅长长的的内内容容，则则既既可可以以给给对对方方发发挥挥长长处处的的机机会会，调调动动其其交交谈谈的的积积极极性性，也也可可以以借借机机向向对对方方表表达达自自己己的的谦谦恭恭之之意意，并并可可取取人人之之长长，补补己己之之短短。应应当当注注意意的的是是，无无论论是是选选择择自自己己擅擅长长的的内内容容，还还是是选选择择对对方方擅擅长长的的话话题题，都都不不应应当当涉涉及及另另
55、一一方方一一无无所所知知的的内内容容。否否则则便便会会使对方感到尴尬难堪，或者贻笑大方。使对方感到尴尬难堪，或者贻笑大方。v（）回回避避忌忌讳讳的的内内容容。每每个个人人都都有有自自己己忌忌讳讳的的话话题题，因因此此大学生在交谈时大学生在交谈时v务务必必要要注注意意回回避避对对方方的的忌忌讳讳，以以免免引引起起误误会会。例例如如，不不干干涉涉对方的私生活，不询问对方的隐私等。在涉外交往中，对方的私生活，不询问对方的隐私等。在涉外交往中，上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v过过分分地地关关心心他他人人的的行行动动去去向向，了了解解他他人人年年龄龄、婚婚姻姻、收收入入状状况
56、况，询询问问他他人人身身高高体体重重等等，都都被被外外国国人人视视为为对对其其个个人人自自由由的的粗暴干涉，是交谈所不宜涉及的。粗暴干涉，是交谈所不宜涉及的。v四、交谈的方式四、交谈的方式v交谈的方式，即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形交谈的方式，即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形式。交谈方式的选择恰当与否，对于能否正确进行人际沟通、式。交谈方式的选择恰当与否，对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意，都起着相当关键的恰当表达个人思想、友善传递敬人之意，都起着相当关键的作用。一般而言，可供大学生选择运用的谈话方式主要有如作用。一般而言，可供大学生选择运用的谈话方
57、式主要有如下六种。下六种。v（一）倾泻式交谈（一）倾泻式交谈上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v倾倾泻泻式式交交谈谈，就就是是人人们们通通常常所所说说的的“打打开开窗窗户户说说亮亮话话”，无无所所不不言言，言言无无不不尽尽，将将自自己己的的所所有有想想法法和和见见解解统统统统讲讲出出来来，以以便便让让对对方方较较为为全全面面客客观观地地了了解解自自己己的的内内心心世世界界。倾倾泻泻式式交交谈方式的基本特征，是以我为主，畅所欲言。谈方式的基本特征，是以我为主，畅所欲言。v采采用用倾倾泻泻式式交交谈谈方方式式，易易赢赢得得对对方方的的信信任任，而而且且可可以以因因势势利利导
58、导地地掌掌握握交交谈谈主主动动权权，控控制制交交谈谈走走向向。但但此此种种交交谈谈方方式式会会给给人人以以不不稳稳重重之之感感，有有可可能能泄泄密密，而而且且还还会会被被人人误误以以为为是是在在和和对方对方“套近乎套近乎”。v（二）静听式交谈（二）静听式交谈v静听式交谈，即在交谈时有意识地少说多听，以听为主。静听式交谈，即在交谈时有意识地少说多听，以听为主。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v当当别别人人说说话话时时，除除了了予予以以必必要要的的配配合合，自自己己主主要要是是洗洗耳耳恭恭听听。在在听听的的过过程程中中努努力力了了解解对对方方思思路路，理理清清头头绪绪，赢
59、赢得得时时间间，以以静制动。静制动。v静静听听式式交交谈谈既既是是表表示示谦谦恭恭之之意意的的手手段段，亦亦可可后后发发制制人人，变变被被动动为为主主动动。但但此此种种方方式式并并非非要要人人自自始始至至终终一一言言不不发发，而而要要求求以以自自己己的的只只言言片片语语、神神情情举举止止去去鼓鼓励励、配配合合对对方方。否否则则就就会会给人以居高自傲、自命不凡之感。给人以居高自傲、自命不凡之感。v（三）启发式交谈（三）启发式交谈v启启发发式式交交谈谈，即即交交谈谈一一方方主主动动与与那那些些拙拙于于辞辞令令的的谈谈话话对对象象进进行行合合作作，在在话话题题的的选选择择或或谈谈话话的的走走向向上上
60、对对对对方方多多加加引引导导、循循循善诱，或者抛砖引玉，鼓励对方采用恰当方式阐述己见。循善诱，或者抛砖引玉，鼓励对方采用恰当方式阐述己见。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v大学生在采用此种交谈方式时，切勿居高临下，企图以此控大学生在采用此种交谈方式时，切勿居高临下，企图以此控制对方，也不可存心误导对方、愚弄对方，令对方丢人现眼。制对方，也不可存心误导对方、愚弄对方，令对方丢人现眼。v（四）跳跃式交谈（四）跳跃式交谈v跳跃式交谈，即在交谈中，倘若一方或双方对某一话题感到跳跃式交谈，即在交谈中，倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时，应及时地转而
61、谈厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时，应及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。v跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬，恢复交跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬，恢复交谈的顺利进行。跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换，但交谈的顺利进行。跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换，但交谈者切勿单凭个人兴趣，频繁跳换话题，让对方无所适从。谈者切勿单凭个人兴趣，频繁跳换话题，让对方无所适从。要使双方处于平等的地位，共同选择适当的内容。要使双方处于平等的地位，共同选择适当的内容。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v
62、（五）评判式交谈（五）评判式交谈v评判式交谈，即在谈话中听取了他人的观点、见解后，在适评判式交谈，即在谈话中听取了他人的观点、见解后，在适当时刻，以适当方法恰如其分地进行插话，来发表自己就此当时刻，以适当方法恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。此种方式的主要特征是当面肯定、否定或问题的主要看法。此种方式的主要特征是当面肯定、否定或补充、完善对方的发言内容。补充、完善对方的发言内容。v大学生在涉及根本性、方向性、原则性问题的交谈中，有必大学生在涉及根本性、方向性、原则性问题的交谈中，有必要采取评判式方式。采用这种方式的关键是要注意适时与适要采取评判式方式。采用这种方式的关键是要注意
63、适时与适度。同时要重视与对方彼此尊重、彼此理解、彼此沟通。切度。同时要重视与对方彼此尊重、彼此理解、彼此沟通。切不可处处以不可处处以“仲裁者仲裁者”自居，不让他人发表观点，或是不负自居，不让他人发表观点，或是不负责任地信口开河，对他人的见解妄加评论，甚至成心与他人责任地信口开河，对他人的见解妄加评论，甚至成心与他人唱反调，粗暴无礼地打断别人的谈话。唱反调，粗暴无礼地打断别人的谈话。上一页 下一页返回第二节大学生交谈礼仪第二节大学生交谈礼仪v（六）扩展式交谈（六）扩展式交谈v扩扩展展式式交交谈谈，即即围围绕绕着着大大家家共共同同关关心心的的问问题题，进进行行由由此此及及彼彼、由由表表及及里里的的
64、探探讨讨，以以便便开开阔阔思思路路、加加深深印印象象、提提高高认认识识或或达达成成一一致致。扩扩展展式式交交谈谈的的目目标标在在于于使使各各方方各各抒抒己己见见，交交换换意意见见，以求集思广益。以求集思广益。v扩扩展展式式交交谈谈方方式式能能使使参参与与交交谈谈的的有有关关各各方方统统一一思思想想，达达成成共共识识，或或者者交交换换意意见见，完完善善各各自自观观点点。大大学学生生在在进进行行扩扩展展式式交交谈谈时时，一一定定要要注注意意就就事事论论事事，以以理理服服人人，善善于于听听取取他他人人意意见见，切不可自命不凡、强词夺理。切不可自命不凡、强词夺理。上一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大
65、学生访送礼仪v社社交交中中，接接待待来来访访客客人人是是一一门门艺艺术术。讲讲究究待待客客的的礼礼节节，热热情情、周周到到、礼礼貌貌待待客客就就会会赢赢得得朋朋友友的的尊尊敬敬。如如果果不不注注意意待待客客礼礼节节，就就会会使使客客人人不不悦悦，甚甚至至因因此此而而失失去去朋朋友友。大大学学生生在在校校园园里里，经经常常都都会会有有接接待待老老乡乡、同同学学和和亲亲友友的的情情形形，为为了了给给对对方方留留下下宾至如归的印象，大学生应当熟悉待客礼仪。宾至如归的印象，大学生应当熟悉待客礼仪。v一、拜访礼仪一、拜访礼仪v（一）要事先预约（一）要事先预约v拜拜访访他他人人，要要与与之之有有约约在在先
66、先。要要预预约约拜拜访访的的时时间间、地地点点和和具具体体内内容容，以以征征求求被被拜拜访访者者的的同同意意，同同时时也也能能让让他他做做好好相相应应准准备备。还还有有必必要要告告知知对对方方有有哪哪些些人人会会去去拜拜访访，如如果果临临时时有有所所改改变，也要事先告知。变，也要事先告知。下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v（二）要礼貌登门（二）要礼貌登门v要要按按事事先先预预约约的的事事项项如如约约而而至至拜拜访访他他人人。特特别别要要做做到到准准时时拜拜访访，不不宜宜早早到到，因因为为可可能能会会破破坏坏被被拜拜访访者者的的时时间间安安排排；更更不不能迟到，不遵时守约的人，
67、会极大地破坏自己的形象。能迟到，不遵时守约的人，会极大地破坏自己的形象。v到到达达拜拜访访地地点点，进进入入他他人人家家中中或或办办公公室室前前，都都要要敲敲门门示示意意，即即使使门门是是开开的的，也也不不可可直直接接闯闯入入。见见到到被被拜拜访访者者，要要主主动动问问候，并同时问候在场的其他人。候，并同时问候在场的其他人。v（三）要文明做客（三）要文明做客v要要按按被被拜拜访访者者指指引引的的位位置置落落座座，不不可可随随意意闯闯入入其其他他地地方方。按按照事先预约的拜访内容进行交谈，不能随意改变话题中心。照事先预约的拜访内容进行交谈，不能随意改变话题中心。上一页 下一页返回第三节大学生访送
68、礼仪第三节大学生访送礼仪v始始终终以以被被拜拜访访者者为为谈谈话话对对象象，不不能能只只顾顾着着和和旁旁人人聊聊天天而而忽忽略略被拜访者，给人用心不专之嫌。被拜访者，给人用心不专之嫌。v（四）要适时告辞（四）要适时告辞v拜拜访访他他人人的的时时间间不不宜宜过过长长，否否则则会会影影响响被被拜拜访访者者的的工工作作或或生生活活。拜拜访访时时间间以以半半个个小小时时至至一一个个小小时时为为宜宜。如如果果需需要要较较长长时时间间，应应该该表表示示抱抱歉歉和和感感谢谢。说说了了告告辞辞就就要要真真的的告告别别，不不要要因因为为主主人人挽挽留留而而迟迟迟迟不不走走，因因为为主主人人常常常常是是因因为为礼
69、礼貌貌而而礼礼节节性性的的挽挽留留。拜拜访访一一些些长长辈辈、上上级级或或其其他他较较重重要要的的人人，告告辞辞回回去去后可以打电话或发短信再次表示感谢。后可以打电话或发短信再次表示感谢。上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v二、迎送礼仪二、迎送礼仪v（一）迎客礼仪（一）迎客礼仪v在车站、机场迎客在车站、机场迎客v（）提前接站，勿让客人久等。（）提前接站，勿让客人久等。v凡凡到到车车站站、机机场场迎迎接接远远道道而而来来的的客客人人时时，必必须须提提前前到到达达等等候候客客人人，而而绝绝不不能能让让客客人人在在那那里里久久等等。一一般般要要在在班班机机（车车）到到达前分钟
70、赶到等候地点。达前分钟赶到等候地点。v（）接初次见面的客人，应准备接站牌。（）接初次见面的客人，应准备接站牌。v大学生如果受人之托去迎接不认识的客人时，大学生如果受人之托去迎接不认识的客人时，上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v应应事事先先了了解解一一下下客客人人的的外外貌貌特特征征，同同时时接接站站时时要要做做个个小小牌牌子子去去迎迎接接他他。小小牌牌子子上上应应写写着着：“同同志志，欢欢迎迎您您！”字字迹迹力求端正、工整。这样既礼貌，又便于识别。力求端正、工整。这样既礼貌，又便于识别。v（）接到客人，进行问候帮助。（）接到客人，进行问候帮助。v接接到到客客人人后后，
71、应应该该说说一一些些“您您路路上上辛辛苦苦了了”之之类类的的话话，以以示示友友好好和和欢欢迎迎，然然后后立立即即向向其其介介绍绍自自己己的的姓姓名名和和所所在在的的学学校校。要要主主动动帮帮客客人人提提大大件件或或较较重重行行李李。如如果果有有条条件件，接接客客人人用用的的交通工具事先安排妥当最好。交通工具事先安排妥当最好。v（）日程安排，提前计划周详。（）日程安排，提前计划周详。上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v客客人人一一到到当当地地，最最关关心心的的就就是是日日程程安安排排。主主人人应应事事先先把把活活动动计计划划安安排排好好，客客人人到到后后就就将将日日程程表
72、表送送到到其其手手上上，或或口口头头告告知知，让客人可以据此行动。让客人可以据此行动。v（）对客人食宿做出适当安排。（）对客人食宿做出适当安排。v对对于于需需要要住住宿宿的的客客人人一一定定要要对对食食宿宿做做出出适适当当安安排排。接接待待人人员员应应详详细细了了解解旅旅馆馆的的服服务务情情况况，诸诸如如餐餐厅厅的的用用餐餐时时间间，供供应应办办法法，有有无无娱娱乐乐设设施施等等，并并向向客客人人适适时时作作些些口口头头介介绍绍。这这样样比比客客人人自自己己查查看看资资料料或或到到处处打打听听食食宿宿更更周周到到细细致致。考考虑虑到到客客人人旅旅途途劳劳顿顿，安安排排好好食食宿宿以以后后，迎迎
73、接接的的人人不不宜宜久久留留，应应让让客客人人及早休息。及早休息。上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v在家门口迎客在家门口迎客v如如果果事事先先知知道道有有客客人人来来访访，要要提提前前打打扫扫门门庭庭，以以迎迎嘉嘉宾宾，并并备备好好茶茶具具、烟烟具具、饮饮料料等等，也也可可根根据据自自己己的的家家庭庭条条件件，准准备备好水果、糖、咖啡等。好水果、糖、咖啡等。v（）客人来到家中，要热情接待。（）客人来到家中，要热情接待。v在在家家中中迎迎客客要要着着装装整整齐齐，不不能能穿穿睡睡衣衣。客客人人进进屋屋后后，请请客客人人上座，并敬茶、递烟、端出糖果。上座，并敬茶、递烟、端
74、出糖果。v（）对老年来访者，更应彬彬有礼。（）对老年来访者，更应彬彬有礼。v如有老年人来访，招待更要周到和细心。和老年人交谈，如有老年人来访，招待更要周到和细心。和老年人交谈，上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v尤尤其其应应注注意意谈谈话话态态度度要要诚诚恳恳、谦谦逊逊，多多让让老老人人谈谈，多多谈谈些些老老年年人人关关心心的的话话题题。对对有有特特长长的的老老人人，可可以以向向他他们们请请教教，以以此此打打开开老老人人的的“话话匣匣子子”。老老年年人人平平时时活活动动范范围围一一般般比比较较小小，他他们们对对晚晚辈辈、年年轻轻人人的的招招待待如如何何往往往往比比较较看
75、看重重和和敏敏感感。对对他他们周到体贴，他们会感到欣慰。们周到体贴，他们会感到欣慰。v（）如何接待（）如何接待“不速之客。不速之客。v如如果果来来访访者者是是“不不速速之之客客”，即即客客人人是是不不约约而而来来，使使你你毫毫无无准准备备，这这时时也也应应将将房房间间里里紊紊乱乱的的物物品品赶赶紧紧收收拾拾一一下下，使使客客人人有有干干净净的的坐坐处处，并并向向客客人人表表示示歉歉意意。“不不速速之之客客”有有时时会会给给你你的的生生活活、学学习习、工工作作诸诸方方面面带带来来不不便便，这这也也不不足足为为奇奇。切切不不可可将将客客人人拒拒之之门门外外，或或面面带带悻悻悻悻之之色色，使使来来客
76、客陷陷入入尴尴尬尬境境地地。此此时时应应尽尽快快了了解解客客人人来来访访的的目目的的，以以便便见见机机行行事事，妥妥善善处理。处理。上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v如如果果有有人人在在你你确确实实感感到到不不便便时时来来访访，比比如如客客人人来来时时，你你恰恰好好要要有有事事外外出出，也也应应礼礼貌貌地地说说：“我我刚刚好好要要出出去去，真真对对不不起起。”向向客客人人说说明明情情况况，另另约约时时间间交交谈谈，致致以以歉歉意意。但但多多数数情情况况，应应将将客客人人邀邀请请进进屋屋，予予以以接接待待，作作陪陪时时间间长长短短，视视当当时时的的实实际情况决定。际情况
77、决定。v（二）送客礼仪（二）送客礼仪v送外地客人送外地客人v为为了了给给外外地地客客人人留留下下完完美美的的印印象象，送送客客时时应应协协助助客客人人做做好好以以下工作。下工作。v办办理理好好返返程程手手续续。要要准准确确掌掌握握外外地地客客人人离离开开本本地地时时所所乘乘飞飞机机、火车或其他交通工具的离开时间，预订好返程车票。火车或其他交通工具的离开时间，预订好返程车票。上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v做做好好途途中中安安排排。作作为为主主人人，可可为为长长途途旅旅行行的的客客人人准准备备一一些些途途中吃的食物。处理好这些细节，客人会感激不尽。中吃的食物。处理好这
78、些细节，客人会感激不尽。v主主人人亲亲自自送送站站。客客人人离离开开时时，最最好好由由主主人人将将客客人人送送至至机机场场、车车站站、码码头头，若若主主人人不不能能亲亲自自送送站站，应应向向客客人人解解释释清清楚楚，求求得得客客人人的的谅谅解解。另另外外，送送行行人人员员一一定定要要等等飞飞机机、火火车车、轮轮船船开开动动后后方方可可离离开开。如如果果送送行行人人员员有有要要事事不不能能继继续续停停留留很很长长时时间，亦应事先向客人解释明白，并表示歉意。间，亦应事先向客人解释明白，并表示歉意。v送本地客人送本地客人v客客人人告告辞辞时时，通通常常要要礼礼节节性性地地婉婉言言相相留留。客客人人要
79、要走走，应应等等客客人起身后，再起身相送，不可客人一说要走，主人就站起来。人起身后，再起身相送，不可客人一说要走，主人就站起来。上一页 下一页返回第三节大学生访送礼仪第三节大学生访送礼仪v送送客客一一般般应应送送到到大大门门或或街街巷巷口口，切切忌忌跨跨在在门门槛槛上上向向客客人人告告别别或或客客人人前前脚脚一一走走就就“啪啪”地地关关门门，以以免免客客人人误误以以为为主主人人对对他他不满而生疑虑。不满而生疑虑。v如如果果是是初初次次来来客客，主主人人应应主主动动指指路路或或安安排排车车辆辆接接送送，远远方方来来客客则则应应送送至至火火车车站站、机机场场或或码码头头，并并说说祝祝愿愿话话或或发
80、发出出再再来来的的邀请。邀请。v有有些些客客人人常常常常会会带带礼礼物物来来，对对此此，我我们们送送客客时时应应有有所所反反应应，如表示谢意，或请求客人以后来访再不要携带礼品了。如表示谢意，或请求客人以后来访再不要携带礼品了。上一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v现现代代社社会会乃乃是是一一个个信信息息的的社社会会。对对于于大大学学生生而而言言，信信息息就就是是资资源源、信信息息就就是是财财富富、信信息息就就是是生生命命。多多种种多多样样的的现现代代化化通通讯讯工工具具为为大大学学生生们们获获取取信信息息、传传递递信信息息、利利用用信信息息，提提供供了了越越来来越越多多的的选选择
81、择。随随着着信信息息化化时时代代的的到到来来，通通信信工工具具的的普普及及，大大学学生生学学习习并并掌掌握握通通信信礼礼仪仪显显得得尤尤为为重重要要。这这里里着着重重介介绍绍目目前前应应用用最最多多、最最广广的的使使用用电电话话、收收发发短短信信及及聊聊天天的的基基本本礼仪。礼仪。下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v一、使用电话的礼仪一、使用电话的礼仪v对对于于大大学学生生来来讲讲，电电话话不不仅仅仅仅是是一一种种传传递递信信息息、获获取取信信息息、保保持持联联络络的的通通讯讯工工具具，而而且且也也是是展展现现个个人人形形象象的的一一个个载载体体。在在日日常常交交往往中中，普普
82、普普通通通通的的接接打打电电话话，实实际际上上是是在在为为通通话话者者本人绘制一幅给人以深刻印象的电话形象。本人绘制一幅给人以深刻印象的电话形象。v所所谓谓电电话话形形象象，即即人人们们在在通通电电话话的的整整个个过过程程之之中中的的语语言言、声声调调、内内容容、表表情情、态态度度、时时间间感感等等的的集集合合。它它能能够够真真实实地地体体现现出出个个人人的的素素质质、待待人人接接物物的的态态度度。正正是是因因为为电电话话形形象象在在现现代代社社会会中中无无处处不不在在，因因此此要要展展现现大大学学生生的的素素质质，应应对对电电话话的的使用给予高度的关注。使用给予高度的关注。上一页 下一页返回
83、第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v（一）拨打电话（一）拨打电话v选择恰当时间选择恰当时间v要要想想使使通通话话效效果果好好一一些些，使使之之不不至至于于受受到到对对方方繁繁忙忙或或疲疲劳劳的的影影响响，则则通通话话时时间间的的选选择择非非常常重重要要。要要尽尽量量避避免免在在对对方方休休息息的的时时间间打打电电话话给给他他，如如周周末末、节节假假日日、每每日日的的早早上上七七点点前前，晚晚上上九九点点以以后后的的时时间间段段，也也不不要要在在对对方方刚刚上上班班、快快下下班班、午午休休或或就就餐餐时时打打电电话话。如如果果有有紧紧急急事事宜宜不不得得不不打打电电话话，通通话话之之初初先
84、先要要为为此此说说声声“对对不不起起”。如如果果双双方方约约定定了了通通话话时时间间，则则不不要要轻轻易易更更改改。与与外外商商通通电电话话时时，须须顾顾及及对对方方在在作作息息时时间间上上的特点。的特点。上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v规范通话内容规范通话内容v拨拨打打电电话话对对方方接接通通后后，自自己己要要主主动动介介绍绍自自己己。打打电电话话时时所所用用的的规规范范的的介介绍绍有有两两种种。第第一一种种适适用用于于正正式式的的交交往往中中，要要求求礼礼貌貌用用语语与与双双方方的的单单位位、职职衔衔、姓姓名名“一一同同道道来来”。其其标标准准的的“模模式式”是
85、是：“您您好好！我我是是级级中中文文专专业业的的姜姜琳琳，请请问问是是中中文文系系的的王王敏敏老老师师吗吗？”第第二二种种适适用用于于日日常常交交往往中中，其其“模模式式”是：是：“您好！请问是张老师吗？您好！请问是张老师吗？”v为为了了尽尽量量避避免免打打扰扰对对方方，电电话话接接通通后后，通通话话过过程程讲讲究究“通通话话分分钟钟原原则则”。有有鉴鉴于于此此，如如果果通通话话内内容容较较多多，为为节节省省时时间间，一一定定要要“去去粗粗取取精精”，条条理理清清晰晰地地预预备备好好提提纲纲。若若拨拨通通电电话话时对方正忙，可以约一个时间，过一会儿再打。时对方正忙，可以约一个时间，过一会儿再打
86、。上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v此此外外，与与不不熟熟悉悉的的单单位位或或个个人人联联络络时时，对对方方的的名名字字与与电电话话号号码码应应当当提提前前弄弄清清楚楚，以以便便“胸胸有有成成竹竹”，免免得得因因为为搞搞错错而而浪浪费时间。费时间。v（二）接听电话（二）接听电话v接听电话要及时接听电话要及时v当当听听到到自自己己的的电电话话铃铃声声响响起起时时，要要及及时时接接听听，以以免免对对方方久久等等。礼礼仪仪上上强强调调“铃铃响响不不过过三三声声原原则则”，即即听听到到电电话话铃铃声声响响了了二二到到三三声声时时接接听听是是最最恰恰当当的的。铃铃声声刚刚响响起
87、起就就接接听听会会让让对对方方感感到到太突然；响了很多声才接听，要首先表示抱歉并略作解释。太突然；响了很多声才接听，要首先表示抱歉并略作解释。上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v通话要规范通话要规范v接接听听电电话话要要礼礼貌貌问问候候并并“自自报报家家门门”，如如“您您好好，我我是是王王华华。”或或“您好，这里是人文科学系办公室。您好，这里是人文科学系办公室。”v通话要得体通话要得体v接接听听电电话话时时要要专专心心致致志志，不不要要一一边边做做其其他他的的事事一一边边接接听听。听听对对方方说说话话时时要要附附以以应应和和声声，如如“嗯嗯”“哦哦”“好好的的”“这这样
88、样啊啊”等等，不不能能一一声声不不吭吭，否否则则会会让让人人认认为为你你没没在在听听。接接打打电电话话时时的的姿姿态态也也要要做做到到文文明明规规范范，不不要要用用脖脖子子夹夹着着电电话话机机或或跷跷着脚在桌椅上，以免给在场的旁观者不良印象。着脚在桌椅上，以免给在场的旁观者不良印象。v（三）使用手机（三）使用手机上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v要认真拨号要认真拨号v用用手手机机拨拨号号，要要确确认认号号码码正正确确后后再再按按“拨拨出出键键”，避避免免拨拨错错电电话话。万万一一拨拨错错了了号号码码，要要向向对对方方表表示示歉歉意意，不不能能一一言言不不发发就挂断电话
89、。就挂断电话。v要讲究社会公德要讲究社会公德v在在公公共共场场合合使使用用手手机机，应应该该把把自自己己的的声声音音尽尽可可能能地地压压低低，而而绝绝不不能能大大声声说说话话，更更不不能能一一边边走走路路一一边边用用手手机机聊聊天天。这这样样既既不不安安全全也也会会给给其其他他人人造造成成干干扰扰。在在会会场场、影影院院、剧剧场场、音音乐乐厅厅、图图书书馆馆、展展览览馆馆等等需需要要保保持持安安静静的的场场所所，应应主主动动关关机机或或设置为振动、静音状态；如接到来电，设置为振动、静音状态；如接到来电，上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v应应到到不不妨妨碍碍他他人人的的
90、地地方方接接听听；当当信信号号不不良良时时，也也不不宜宜旁旁若若无无人人地地大大声声通通话话，否否则则会会损损害害大大学学生生形形象象。可可改改换换通通话话位位置置或或改用其他通信方式。改用其他通信方式。v要注意公共安全要注意公共安全v在在一一些些特特有有的的场场合合因因为为安安全全原原因因，手手机机应应当当关关机机。如如在在飞飞机机上上，不不管管有有什什么么急急事事，为为了了自自己己和和其其他他乘乘客客的的安安全全，都都不不能能使使用用手手机机，一一定定要要关关机机；在在加加油油站站，为为了了安安全全也也是是不不可可以以使使用手机的。用手机的。v二、收发手机短信的礼仪二、收发手机短信的礼仪v
91、手手机机短短信信已已成成为为人人们们日日常常生生活活中中沟沟通通交交流流、表表达达祝祝福福的的重重要要方式。使用手机发短信要注意一些基本的礼仪。方式。使用手机发短信要注意一些基本的礼仪。上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v（一）短信如同写信（一）短信如同写信v手手机机短短信信其其实实类类似似于于我我们们日日常常的的写写信信，只只是是载载体体不不同同，因因此此手手机机短短信信的的开开头头首首先先要要输输入入收收件件人人的的称称呼呼，短短信信的的结结尾尾要要有有署署名名，以以便便于于收收件件人人识识别别是是谁谁发发送送的的短短信信。短短信信开开头头没没有有称称呼呼，结结尾尾
92、没没有有署署名名是是不不礼礼貌貌的的。收收到到领领导导、老老师师、长长辈辈的的短短信信一一定定要要在在第第一一时时间间回回复复，以以示示尊尊重重，不不可可拖拖拉拉，更更不不可可不不回复。回复。v（二）短信自己编写（二）短信自己编写v祝祝福福类类的的短短信信不不要要套套用用现现成成的的短短信信或或抄抄袭袭别别人人的的，尽尽可可能能自自己编写，若确实觉得某条短信内容不错，引用其中几句也可，己编写，若确实觉得某条短信内容不错，引用其中几句也可，上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v但但绝绝不不能能完完全全抄抄袭袭。对对于于短短信信内内容容的的选选择择和和编编辑辑，应应该该和和通
93、通话文明一样重视，用字用语要规范准确、表意清晰。话文明一样重视，用字用语要规范准确、表意清晰。v（三）短信体现素养（三）短信体现素养v手手机机短短信信体体现现了了发发信信者者的的文文化化素素养养、社社会会涵涵养养，也也体体现现了了发发信信者者与与收收信信者者之之间间的的关关系系，短短信信内内容容要要针针对对发发送送对对象象选选择择合合适适的的措措辞辞，比比如如对对朋朋友友、恋恋人人、领领导导、长长辈辈等等不不同同关关系系的的人人在在措措辞辞的的亲亲密密程程度度、尊尊敬敬的的程程度度及及短短信信内内容容等等方方面面是是有有很很大大区别的。区别的。v（四）短信注重影响（四）短信注重影响v在在一一切
94、切需需要要将将手手机机调调至至震震动动状状态态或或是是关关机机的的场场合合，比比如如上上课课，或者开会时，或者开会时，上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v若若短短信信声声音音此此起起彼彼伏伏，也也会会造造成成不不良良的的影影响响。在在上上述述场场合合，即即使使用用手手机机接接收收短短信信，也也要要设设定定成成震震动动状状态态，并并且且不不能能在在别别人人注注视视到到你你的的时时候候查查看看短短信信。另另外外一一边边和和别别人人说说话话，一一边边查查看手机短信，也是失礼的行为。看手机短信，也是失礼的行为。v三、使用的礼仪要求三、使用的礼仪要求v使使用用时时，大大学学生生应
95、应当当严严格格要要求求自自己己，体体现现大大学学生生的的素素质质。诚诚实实友友好好交交流流，不不侮侮辱辱欺欺诈诈他他人人，即即使使与与互互不不相相识识的的人人交交流流，也应彬彬有礼、有理有节。也应彬彬有礼、有理有节。v（一）平等互惠，畅所欲言（一）平等互惠，畅所欲言v聊天的参与者之间无长幼辈和上下级之分，地位相对平等。聊天的参与者之间无长幼辈和上下级之分，地位相对平等。上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v这这就就易易于于形形成成融融洽洽和和谐谐的的气气氛氛。在在这这种种气气氛氛中中，谁谁也也不不受受拘拘束束、不不受受限限制制，大大家家推推心心置置腹腹，相相互互信信任任、
96、相相互互启启发发、相相互互给给予予，平平等等互互惠惠，畅畅所所欲欲言言。如如果果交交谈谈时时唇唇枪枪舌舌剑剑、剑剑拔拔弩弩张、说话刻薄、盛气凌人，那是绝对张、说话刻薄、盛气凌人，那是绝对“聊聊”不起来的。不起来的。v（二）形式不拘，场地不限（二）形式不拘，场地不限v聊聊天天不不需需要要谁谁发发出出正正式式的的邀邀请请，大大家家自自愿愿凑凑在在一一起起便便可可“聊聊”起起来来。人人数数没没有有限限制制，少少则则两两人人，多多则则十十几几人人。没没有有主主持持人人，发发言言也也无无先先后后次次序序，想想讲讲就就讲讲，想想停停就就停停。聊聊天天的的时时间间没没有有定定规规，无无话话聊聊十十几几分分钟
97、钟便便散散了了，有有话话可可聊聊，可可聊聊至至深深夜夜，但但要要以以不不影影响响第第二二天天学学习习为为主主。参参与与者者来来去去自自由由，想想来来便便来来，要走便走。只要能上网，一般聊天的场地也没有什么限制。要走便走。只要能上网，一般聊天的场地也没有什么限制。上一页 下一页返回第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v（三）话题丰富，轻松愉快（三）话题丰富，轻松愉快v聊聊天天的的话话题题丰丰富富多多彩彩、气气氛氛轻轻松松愉愉快快，这这也也是是它它的的一一大大特特色色。一一般般情情况况下下，聊聊天天并并无无事事先先确确定定的的内内容容，也也无无需需就就某某个个问问题题得得出出结结论论或或达达成
98、成协协议议。因因此此，参参与与者者的的发发言言常常常常是是即即兴兴的的，具具有有很很大大的的随随意意性性，凡凡是是听听到到的的、看看到到的的、想想到到的的都都可可以以讲讲，比比如如学学习习上上的的困困难难、个个人人的的打打算算、童童年年的的趣趣事事、名名人人逸逸闻闻聊天的场面往往呈现出谈笑风生、热闹非凡的景象。聊天的场面往往呈现出谈笑风生、热闹非凡的景象。v（四）学会宽容，以理服人（四）学会宽容，以理服人v宽宽容容是是一一种种美美德德，留留心心一一下下，不不难难发发现现在在人人际际交交往往中中，凡凡能能做到宽以待人者，一般都深受欢迎，网络中也是如此。做到宽以待人者，一般都深受欢迎，网络中也是如
99、此。上一页返回下一页第四节大学生通信礼仪第四节大学生通信礼仪v聊聊天天中中，难难免免会会有有些些小小摩摩擦擦，只只要要是是无无恶恶意意的的，就就应应该该予予以以谅谅解解。当当被被问问及及一一个个低低级级问问题题时时，也也不不要要在在意意。聊聊天天中中意意见见总总是是有有分分歧歧的的，矛矛盾盾总总是是存存在在的的，争争论论是是正正常常的的现现象象，争争论论是是为为了了寻寻求求统统一一，争争论论要要心心平平气气和和，要要以以理理服服人人，不不要要进进行行人身攻击。人身攻击。v（五）合理使用，抵制低俗（五）合理使用，抵制低俗v不不在在上上发发布布或或转转载载违违法法、庸庸俗俗、格格调调低低下下的的言言论论、图图片片、信信息息等等，要要坚坚决决抵抵制制黄黄色色、低低俗俗、诽诽谤谤、恶恶意意攻攻击击等等不不健健康康的的网网上上聊聊天天、交交友友、游游戏戏等等活活动动；增增强强自自我我保保护护意意识识，不不随随意意约约会会网网友友，即即使使在在网网上上已已非非常常熟熟悉悉；不不利利用用网网络络知知识识进进行行攻击网站网页等活动，自觉维护网络安全和网络秩序。攻击网站网页等活动，自觉维护网络安全和网络秩序。上一页返回表表返回图图返回图图2 2返回
