建立关系的技巧SOLER技术 情境导入某校社会工作系大三学生小张，利用暑假去某养老院开展专业实践听说小张是学社会工作专业的，有志于从事老年社会工作服务，养老院王院长非常高兴地接待了小张，并将一名刚刚来院的老人齐大爷介绍给了他，希望小张可以尽快地帮助齐大爷适应养老院的生活在王院长的引荐下，小张顺利见到了齐大爷在进行了初次沟通后，小张制定了一个详细的帮助齐大爷尽快适应养老院生活的服务计划正当小张兴冲冲地约齐大爷一起讨论这个服务计划时，却被王院长委婉地告知，齐大爷不想再见他了小张一头雾水，想弄明白这一切究竟是为什么，他找到机构督导寻求帮助，机构督导在了解了他第一次与齐大爷面谈时的情景之后，顿时明白了原因 主要内容SOLERSOLERSit squarely to the clientLean forward slightlyEye contactbe as Relaxed as possible Open posture 法则一：Squarely•含义解读：社工与案主的座位呈90度角•操作要领：•1.社工与案主的座位大致呈直角•2.座位之间应留有一定的空间•常见错误：•1.社工和案主直接面对面•2.社工与案主之间摆放茶几 法则二：Open•含义解读：社工要有开放的姿势•操作要领：•1.双臂张开，微微外倾•2.双腿平放，切勿交缠•常见错误：•1.双臂环绕•2.双腿交叉 法则三：Lean•含义解读：社工的身体微微前倾•操作要领：•1.椅子坐一半，身体向案主微倾•2.腰板挺直，重心上移•常见错误：•1.背靠沙发•2.过度前倾 法则四：Eye•含义解读：目光自然接触•操作要领：•1.保持良好的眼神交流•2.目光停留在恰当的注视区域•常见错误：•1.直勾勾的盯着案主的眼睛•2.游离不定的目光 法则五：Relax•含义解读：放松心情，自如地面对案主•操作要领：•1.做好专业准备•2.学会自我放松•常见错误：•1.手指交叉或脚踝相扣•2.声调过高或语速过快 课程小结座位（Squarely)体态(Open)身体(Lean)目光（Eye）心态（Relax） 请结合所讲的SOLER技术思考如何让老人对你建立良好的第一印象。
