第七章-领导与激励2课件

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1、 第七章第七章领导与激励领导与激励 第一节第一节 领导概述领导概述 什么是领导？什么是领导？ 领导的作用？领导的作用？ 领导的权力？领导的权力？ 一、什么是领导一、什么是领导 领导的涵义领导的涵义动词意义动词意义领导领导名词意义名词意义领导者领导者 1 1、领导、领导领领导导：是是一一种种行行为为和和影影响响力力，这这种种行行为为和和影影响响力力可可以以引引导导和和激激励励下下属属在在一一定定的的条条件件下下实实现现组组织目标的过程。织目标的过程。（1 1）针对下属而言的）针对下属而言的 （2 2）领导的实质是）领导的实质是影响影响依靠权力影响依靠权力影响（3 3）领导行为是在一定环境实施的）

2、领导行为是在一定环境实施的（4 4）领导是一种特殊的投入产出）领导是一种特殊的投入产出 投入投入-脑力、体力、时间脑力、体力、时间 产出产出-工作效率与效果工作效率与效果 2、领导者、领导者（1 1）什么是领导者？）什么是领导者？n指那些能够影响他人并拥有管理职务的人。指那些能够影响他人并拥有管理职务的人。n他表明某人在组织中的地位或性质他表明某人在组织中的地位或性质。（2）领导者与管理者领导者与管理者n管理者权力：管理者权力：正式权力正式权力；n领导者权力：领导者权力：正式权力、非正式权力；正式权力、非正式权力；n管理对象：管理对象：领导者管理的对象是人，管理者的领导者管理的对象是人，管理者

3、的对象有很多；对象有很多；n3、领导与领导者、领导与领导者n领导是领导者的一种行为；领导是领导者的一种行为；n领导行为是领导者的活动过程；领导行为是领导者的活动过程；n组织的兴衰存亡组织的兴衰存亡不仅取决于领导者，而更不仅取决于领导者，而更重要的是取决于领导行为。重要的是取决于领导行为。n是通过学习、培养和实践而获是通过学习、培养和实践而获得的；得的； 二、领导作用n作用：作用：指挥协调激励沟通指挥协调激励沟通 指挥：指挥：认清环境、指明方向认清环境、指明方向 协调：协调：步调一致步调一致 激励沟通：激励沟通：诱发下属的事业心、忠诚感、诱发下属的事业心、忠诚感、献身精神和工作热情。献身精神和工

4、作热情。n 领导作用领导权力领导作用领导权力领导艺术领导艺术三、领导权力三、领导权力1、职位权力、职位权力n产生：产生：上级赋予的、由领导者在组织中所处的上级赋予的、由领导者在组织中所处的位置产生的；位置产生的；n特点：特点：随职务的变动而变动。任何人只要处于随职务的变动而变动。任何人只要处于某一职位上，就自然获得了这种权力。某一职位上，就自然获得了这种权力。n权力类型：权力类型：n合法权合法权:也称法定权也称法定权n惩罚权惩罚权:也称强制权也称强制权n奖赏权奖赏权:是给予报酬的权力是给予报酬的权力2、个人权力、个人权力n产生：产生：是由领导者自身某些特殊条件才具有的；是由领导者自身某些特殊条

5、件才具有的；如，如，品德、经验、能力、人际关系等决定品德、经验、能力、人际关系等决定n特点：特点：不随职位变化而变化、没有强制性不随职位变化而变化、没有强制性n对人的影响：对人的影响：发自内心的、长远的，下属会因发自内心的、长远的，下属会因此而心甘情愿地追随、服从领导者。此而心甘情愿地追随、服从领导者。n主要有以下两种权力：主要有以下两种权力：n表率权：表率权：也叫个人的影响力也叫个人的影响力n专长权：专长权：即知识、专家权即知识、专家权 领导权力影响领导权力影响权力权力来源来源领导领导方面方面下属下属方面方面权力权力类型类型合法权合法权 处罚权处罚权奖赏权奖赏权表率权表率权专长权专长权威胁威

6、胁正式权正式权给予给予个人个人魅力魅力知识知识专长专长习惯习惯观念观念恐惧恐惧欲望欲望信任信任尊敬尊敬职位权力职位权力个人权力个人权力第二节第二节 人性的假设人性的假设一、经济人假设一、经济人假设n亚当亚当斯密认为斯密认为：n人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动机是为了获得经济报酬。机是为了获得经济报酬。n特点：特点：以消极的观点看待人性；以消极的观点看待人性；n假设假设较低层次的需要支配人的行为。较低层次的需要支配人的行为。n美国行为学家美国行为学家麦格雷戈麦格雷戈将这一假设概括为将这一假设概括为“X理理论论”“经济人经济人”假设假设“X理论理论”

7、生性懒惰，尽可能逃避工作生性懒惰，尽可能逃避工作生性懒惰，尽可能逃避工作生性懒惰，尽可能逃避工作 缺乏雄心壮志，不愿承担责任缺乏雄心壮志，不愿承担责任缺乏雄心壮志，不愿承担责任缺乏雄心壮志，不愿承担责任天生以自我为中心，对组织需天生以自我为中心，对组织需天生以自我为中心，对组织需天生以自我为中心，对组织需要漠不关心要漠不关心要漠不关心要漠不关心 天生反对变革，安于现状天生反对变革，安于现状天生反对变革，安于现状天生反对变革，安于现状 不怎么机灵，缺乏理智不怎么机灵，缺乏理智不怎么机灵，缺乏理智不怎么机灵，缺乏理智“严厉、强硬的严厉、强硬的”管管理方法？理方法？ “温和、软弱的温和、软弱的”管管

8、理方法？理方法？经济人的管理方式经济人的管理方式职能：职能：计划、组织、计划、组织、指导、监督指导、监督运用职权：运用职权：发号施令、发号施令、使用权力使对方服从使用权力使对方服从制定：制定：具体的制度具体的制度以金钱报酬激励员工以金钱报酬激励员工方法方法胡萝卜大棒胡萝卜大棒 二、二、“社会人社会人”假设假设梅奥通过霍桑试验提出来的梅奥通过霍桑试验提出来的 影响人生产积极性的因素，除了物质金影响人生产积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求归属、交往和友谊的追求 社会人的管理方式社会人的管理方式对人关心、体贴、对

9、人关心、体贴、爱护和尊重爱护和尊重奖励时，应当注意集奖励时，应当注意集体奖励，不能单纯体奖励，不能单纯采取个人奖励采取个人奖励充当上级和下级之间充当上级和下级之间的中间人，经常了解的中间人，经常了解工人感情工人感情建立相互了解、团结建立相互了解、团结融洽的人际关系和友融洽的人际关系和友好的感情。好的感情。三、自我实现人假设三、自我实现人假设管理心理学家马斯洛提出管理心理学家马斯洛提出; ; 人人力力资资源源学学派派的的人人性性观观认认为为，人人希希望望为为组组织织作作出出作作出出真真正正的的贡贡献献。不不需需要要其其他他外外来来的的激激励励，人可以自我激励，所以人是人可以自我激励，所以人是“自

10、我实现人自我实现人”。 美国行为学家美国行为学家麦格雷戈麦格雷戈将这一假设概括为将这一假设概括为“Y Y理论理论” 个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的、矛盾的对立的、矛盾的 工作对于人来说是一种满足工作对于人来说是一种满足工作对于人来说是一种满足工作对于人来说是一种满足 “ “自我实现人自我实现人”假设假设YY理论理论 严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的发展和成熟

11、标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的发展和成熟标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的发展和成熟标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的发展和成熟 大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性造性造性造性 改变激励方式改变激励方式使工作富有挑战性使工作富有挑战性改变改变管理职能的重点管理职能的重点在管理制度上在管理制度上实行自我控制，实行自我控制，担负更多的责任担负更多的责任让员工参与管理和决策让员工参与管理和决策并共同分享权力并共同分享权力自我实现人的管理措施自我实现人的管理措

12、施四、复杂人假设四、复杂人假设-Z理论理论不同的人有不同的需要结构不同的人有不同的需要结构不同的人有不同的需要结构不同的人有不同的需要结构 人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人的很多需要是在后天的环境影响下形成的 人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的动机人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的动机人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的动机人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的动机 一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关

13、键在一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一致于该组织的状况是否同他的需要结构相一致于该组织的状况是否同他的需要结构相一致于该组织的状况是否同他的需要结构相一致 由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应定的管理方式就会产生不同的反应定的管理方式就会产生不同的反应定的管理方式就会产生不同的反应 第三节第三节三种领导理论三种领导理论 课堂调查课堂调查n什么样的人可以什么样的人可以当领导？当领导？

14、 他为什么具有影响力？他为什么具有影响力？ 国家领导人邓小平国家领导人邓小平 原湖北经济学院院长许建国原湖北经济学院院长许建国 一、领导领导特质理论特质理论n什么是特质理论？什么是特质理论？n研研究究领领导导者者的的个个人人特特质质对对领领导导成成败败的的影影响响。以以期期预预测测具具有有什什么么特特质质的人充当领导者最合适。的人充当领导者最合适。n什么领导者的个人特质？什么领导者的个人特质？n性格、智商、情商等性格、智商、情商等领导者的个人特质领导者的个人特质n什么是性格？什么是性格？n是一个人对客观事物的稳固态度和习惯化了的行是一个人对客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方式。为方式。 n智

15、商智商: :（IQIQ）智慧商数。智慧商数。n获取知识、应用知识的能力、创新知识、争取知获取知识、应用知识的能力、创新知识、争取知识的能力识的能力 。 n情商情商：（：（EQEQ）一种情绪的能力一种情绪的能力 自知：自知：自知之明自知之明 移情：移情：感知周围人的情绪感知周围人的情绪 自律：自律：是控制自己的情绪的能力是控制自己的情绪的能力 自强：自强：不需要别人经常的刺激来推动不需要别人经常的刺激来推动 社交技巧：社交技巧：掌握人际关系的能力。掌握人际关系的能力。 领导特质要求领导特质要求1独特的个性独特的个性独特的个性独特的个性基本的智商基本的智商基本的智商基本的智商宽阔的心怀、宽阔的心怀

16、、宽阔的心怀、宽阔的心怀、不急不躁性不急不躁性不急不躁性不急不躁性格、要自信、格、要自信、格、要自信、格、要自信、不要有从众不要有从众不要有从众不要有从众的心理、要的心理、要的心理、要的心理、要有激情、责有激情、责有激情、责有激情、责任感任感任感任感.反应灵敏，接反应灵敏，接反应灵敏，接反应灵敏，接受新事物快，受新事物快，受新事物快，受新事物快，学习容易，思学习容易，思学习容易，思学习容易，思维敏捷，记忆维敏捷，记忆维敏捷，记忆维敏捷，记忆力好。满足搜力好。满足搜力好。满足搜力好。满足搜集、综合和解集、综合和解集、综合和解集、综合和解释大量信息能释大量信息能释大量信息能释大量信息能一定情绪能力

17、一定情绪能力一定情绪能力一定情绪能力能认识自己和他人能认识自己和他人能认识自己和他人能认识自己和他人的感受，自我激励、的感受，自我激励、的感受，自我激励、的感受，自我激励、能很好地控制自己能很好地控制自己能很好地控制自己能很好地控制自己以及在人际交往中以及在人际交往中以及在人际交往中以及在人际交往中的情绪的能力的情绪的能力的情绪的能力的情绪的能力时刻保持觉醒、扩时刻保持觉醒、扩时刻保持觉醒、扩时刻保持觉醒、扩大人际关系：参加大人际关系：参加大人际关系：参加大人际关系：参加各种团体。各种团体。各种团体。各种团体。 我国对领导者的素质要求我国对领导者的素质要求1 1思想思想思想思想品德品德品德品德

18、知识知识知识知识素质素质素质素质能力能力能力能力素质素质素质素质身身身身心心心心素质素质素质素质政治思想政治思想政治思想政治思想、道德道德道德道德情操、情操、情操、情操、理想抱负理想抱负理想抱负理想抱负、言行作风言行作风言行作风言行作风专业知专业知专业知专业知识识识识、管管管管理知识理知识理知识理知识、相关知相关知相关知相关知识识识识驾驾驾驾驭驭驭驭能力能力能力能力、创新能创新能创新能创新能力力力力、应应应应变能力变能力变能力变能力、社会交社会交社会交社会交往能力往能力往能力往能力健康是健康是健康是健康是1 1 1 1，其，其，其，其他名利、金他名利、金他名利、金他名利、金钱、财富等钱、财富等

19、钱、财富等钱、财富等是其后的是其后的是其后的是其后的0 0 0 0，也就是说没也就是说没也就是说没也就是说没有健康什么有健康什么有健康什么有健康什么都没有都没有都没有都没有李开复：李开复：GOOGLEGOOGLE全球副总裁、大中华全球副总裁、大中华区总裁认为领导创新力区总裁认为领导创新力洞悉未洞悉未来来打破成规打破成规简单是美简单是美以人为本以人为本接受风险接受风险上讲内容回顾上讲内容回顾n领导特质理论：领导特质理论：1、领导者应具备什么特质？、领导者应具备什么特质？2、有何指导意义？、有何指导意义？牛根生：蒙牛（集团）董事长兼总裁牛根生：蒙牛（集团）董事长兼总裁n中国乳业巨头，在被伊利免职后

20、，也碰到了人生的最中国乳业巨头，在被伊利免职后，也碰到了人生的最低谷，但是仍然背水重生，创造了蒙牛这个响当当的低谷，但是仍然背水重生，创造了蒙牛这个响当当的品牌。蒙牛速度品牌。蒙牛速度”在中国企业界引人注目。在中国企业界引人注目。CCTV2003“CCTV2003“中国经济年度人物中国经济年度人物”对牛根生的颁奖辞写对牛根生的颁奖辞写道：道：“他是一头牛，却跑出了火箭的速度！他是一头牛，却跑出了火箭的速度！” ” 他从小他从小吃了太多的苦，理解苦难。他捐出了全家人的股份成吃了太多的苦，理解苦难。他捐出了全家人的股份成立了立了”老牛基金会老牛基金会“专门奖励那些对百年蒙牛基业做专门奖励那些对百年

21、蒙牛基业做出贡献的人和那些生活中有困难的员工，而他的家人出贡献的人和那些生活中有困难的员工，而他的家人是享受不到这一点的。领导的蒙牛被人们称为西部大是享受不到这一点的。领导的蒙牛被人们称为西部大开发以来开发以来“中国最大的造饭碗企业中国最大的造饭碗企业”，由此诞生了一，由此诞生了一段流传甚广的民谣：段流传甚广的民谣：“一家一户一头牛，老婆孩子热一家一户一头牛，老婆孩子热炕头；一家一户两头牛，生活吃穿不用愁；一家一户炕头；一家一户两头牛，生活吃穿不用愁；一家一户三头牛，三年五年盖洋楼三头牛，三年五年盖洋楼；一家一户一群牛，比蒙牛一家一户一群牛，比蒙牛的老牛还要牛。的老牛还要牛。”nn小胜凭智，大

22、胜靠德、小胜凭智，大胜靠德、责任有多大舞台就有多责任有多大舞台就有多大大 n一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心n一个人的智力有问题，是次品；一个人的灵魂一个人的智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。有问题，就是危险品。n想赢个三回四回，三年五年，有点智商就行，想赢个三回四回，三年五年，有点智商就行，想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。不行。n从最不满意的客户身上，学到的东西最多从最不满意的客户身上，学到的东西最多n从他简单话语中，我们是否能从中得到一些启从他简单话语中，我们是否能从中得到一

23、些启发呢？发呢？ 格力：格力：大企业应该承担大责任大企业应该承担大责任n做好一个企业不容易，承担好企业肩负的责任更不容易。面对金融危机，作为大企业，做好一个企业不容易，承担好企业肩负的责任更不容易。面对金融危机，作为大企业，应该有更强的责任感。应该有更强的责任感。n对国家的责任。对国家的责任。我觉得，衡量企业，不能简单地看利润的大小，而应该看是否对民我觉得，衡量企业，不能简单地看利润的大小，而应该看是否对民族对国家尽一份责任。优秀的企业应该主动地去塑造、维护国家的形象。企业有多少族对国家尽一份责任。优秀的企业应该主动地去塑造、维护国家的形象。企业有多少产品卖出去或者说有多少产品销往国际市场并不

24、能决定企业是不是国际化，品牌走出产品卖出去或者说有多少产品销往国际市场并不能决定企业是不是国际化，品牌走出去才是真正的国际化。我的目标就是在全世界各个国家都能看到去才是真正的国际化。我的目标就是在全世界各个国家都能看到“格力格力”这两个字，这两个字，我希望用我希望用“格力格力”这两个字，用我们的品牌，用我们产品的质量和服务，让别人感受这两个字，用我们的品牌，用我们产品的质量和服务，让别人感受到中国人的形象。到中国人的形象。n目前在全球目前在全球9090多个国家都有格力品牌的空调销售，虽然在一些国家销量还很小，但多个国家都有格力品牌的空调销售，虽然在一些国家销量还很小，但是想通过这样一个过程，让

25、人们逐步了解我们，来认识到中国的企业也可以是最优秀是想通过这样一个过程，让人们逐步了解我们，来认识到中国的企业也可以是最优秀的企业，中国人制造的产品也可以是全世界最好的产品。的企业，中国人制造的产品也可以是全世界最好的产品。n对股东的责任。对股东的责任。投资者选择你，就是看重你的专业经营能力。很多上市公司在资本投资者选择你，就是看重你的专业经营能力。很多上市公司在资本市场上四面出击，什么赚钱做什么，短期看可能会给企业带来一定的收益，但从长期市场上四面出击，什么赚钱做什么，短期看可能会给企业带来一定的收益，但从长期看，肯定不利于企业专注经营自己擅长的领域。这对格力来说，有害无益。对股东来看，肯定

26、不利于企业专注经营自己擅长的领域。这对格力来说，有害无益。对股东来说，也是不负责任的。说，也是不负责任的。n对消费者的责任。对消费者的责任。产品有国家标准，也有国际标准，但我们这次悟出了一个道理，产品有国家标准，也有国际标准，但我们这次悟出了一个道理，国家标准和国际标准都不是企业追求的最终标准，企业追求的最终标准是消费者的标国家标准和国际标准都不是企业追求的最终标准，企业追求的最终标准是消费者的标准。消费者支持你，这就是市场。你被消费者喜爱，你这个企业就有生命力。准。消费者支持你，这就是市场。你被消费者喜爱，你这个企业就有生命力。n对员工的责任。对员工的责任。在这个经济严冬时期，要为员工打造一

27、个温暖的避风港。员工是企在这个经济严冬时期，要为员工打造一个温暖的避风港。员工是企业立根之本，只有以心换心善待员工，员工才会和企业形成业立根之本，只有以心换心善待员工，员工才会和企业形成“一损俱损，一荣俱荣一损俱损，一荣俱荣”的利益价值链条，激发其主人翁意识，与企业共渡难关。的利益价值链条，激发其主人翁意识，与企业共渡难关。指导意义指导意义n如果特质理论成立：如果特质理论成立：n有助于正确的选拔和培养领导人才。有助于正确的选拔和培养领导人才。n找出好的领导者与差的领导者、非领找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的差异；导者之间在个性特征方面的差异；n区分领导者与非领导者的品质

28、特征；区分领导者与非领导者的品质特征；良好特质、素质能不能保证领导效果？良好特质、素质能不能保证领导效果？n仅有良好的特质还不能保证领导的工仅有良好的特质还不能保证领导的工作效率，要充分利用这些特质，进行作效率，要充分利用这些特质，进行有效领导，领导者还必须选择恰当的有效领导，领导者还必须选择恰当的领导方法？领导方法？上讲内容回顾上讲内容回顾领导行为理论：领导行为理论： 1 1、领导作风理论、领导作风理论 2 2、领导行为的连续统一体理论、领导行为的连续统一体理论 3 3、领导行为四分图、领导行为四分图 4 4、管理方格理论、管理方格理论二、领导行为理论二、领导行为理论n什么是行为理论？什么是

29、行为理论？ 研研究究领领导导者者在在领领导导过过程程中中所所采采取取的的行行为为对对领领导导有效性的影响。有效性的影响。n常见的几种领导行为理论：常见的几种领导行为理论： 1、领导作风理论领导作风理论 2、领导行为的连续统一体理论领导行为的连续统一体理论 3、领导行为四分图领导行为四分图 4、管理方格理论管理方格理论1、领导作风理论、领导作风理论（勒温、利克特（勒温、利克特 ）依据权力定位对领导方式进行分依据权力定位对领导方式进行分类类n领导作风：领导作风：领导者与被领导者之间领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式发生影响和作用的方式。领导方式的理论描述领导方式的理论描述 放任式领导放任式领

30、导 民主式领导民主式领导 专制式领导专制式领导 领导方式的理论描述领导方式的理论描述 放任式领导放任式领导 民主式领导民主式领导 专制式领导专制式领导 n专制、权威式领导：专制、权威式领导：所所有政策步骤、工作分配、有政策步骤、工作分配、奖惩等均有领导者单独奖惩等均有领导者单独决定及主观决策决定及主观决策1n民民主主式式：领领导导采采取取鼓鼓励励及及协协助助态态度度主主要要政政策策由由群体讨论后决定群体讨论后决定n放放任任式式：依依赖赖各各人人自自行行负负责责，领领导导者者仅仅提提供供资资源源及及信信息息，并并不不主主动动干干涉涉，完完全全授授权权到到了了几几乎乎弃权类型弃权类型职权职权领导者

31、领导者被领导者被领导者领导者领导者被领导者被领导者领导者领导者职权职权被领导者被领导者效果评价效果评价n勒温和利克特认为：勒温和利克特认为：n民主式可能效果较好；民主式可能效果较好；n专制式、放任式效果较差。专制式、放任式效果较差。 专制型：专制型：与被领导者保持一定距离、缺乏与被领导者保持一定距离、缺乏感情交流、组织成员可能存在消极与抵抗感情交流、组织成员可能存在消极与抵抗情绪，情绪，目标难以达成；目标难以达成； 民民主主型型：共共享享职职权权。群群体体成成员员有有主主动动性性和和创造性，容易达成目标；创造性，容易达成目标； 放放任任型型: :权权力力定定位位于于每每个个职职工工，一一切切放

32、放任任自自流，流，目标也难以达成。目标也难以达成。 实实 际际 奇美实业董事长许文龙：奇美实业董事长许文龙：以内部会议少、盖章少、报以内部会议少、盖章少、报告少而效率高、获益多而著称告少而效率高、获益多而著称 。充分授权，平日绝。充分授权，平日绝少进办公室，他多半钓鱼、画图。少进办公室，他多半钓鱼、画图。台台湾湾宏宏基基实实业业老老总总施施振振荣荣：在在宏宏基基的的一一次次集集团团交交流流大大会会上上，施施振振荣荣特特别别喊喊出出“龙龙梦梦欲欲成成真真，群群龙龙先先无无首首”的口号。的口号。经营之神王永庆：经营之神王永庆：台塑集团的主管人员最怕台塑集团的主管人员最怕“午餐汇报午餐汇报”。王永庆

33、。王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭每天中午都在公司里吃一盒便饭, ,用餐后便在会议室里召见各单位用餐后便在会议室里召见各单位主管主管, ,先听他们的报告先听他们的报告, ,然后提出很多细微的问题。王永庆每周工然后提出很多细微的问题。王永庆每周工100100小时以上。坚持事无巨细的工作方针小时以上。坚持事无巨细的工作方针, , 习惯刨根问底习惯刨根问底, , 台塑集台塑集团完全在王永庆的掌握之中团完全在王永庆的掌握之中, ,他对企业运作过程的每一个细节都能他对企业运作过程的每一个细节都能了如指掌。了如指掌。 选择选择n应用：应用：在实际工作中，以上三种极端在实际工作中，以上三种极端的工作作风并

34、不常见，大量的领导者的工作作风并不常见，大量的领导者的工作作风往往是处于两种极端的混的工作作风往往是处于两种极端的混合型。合型。n选择：选择：不能抽象的讲某一种方式好，不能抽象的讲某一种方式好，而另一种方式不好；而另一种方式不好； 指导意义指导意义如果作风理论成功，可如果作风理论成功，可通过选择合适的领导方式通过选择合适的领导方式使人们成为一个有效的领使人们成为一个有效的领导者。导者。2、连续统一体理论、连续统一体理论n（坦南鲍母、施密特）（坦南鲍母、施密特）1958年年怎样选择一种领导模式怎样选择一种领导模式n领导方式是一个连续变量；领导方式是一个连续变量；n在在“专制式专制式”-“民主式民

35、主式”领导领导方式之间，存在着多种领导方式方式之间，存在着多种领导方式。 民主式民主式专制式专制式领导的自由领域领导的自由领域下属自由领域下属自由领域领导连续流 领领导导作作出出决决定定并并宣宣布布决决策策 领领导导销销售售决决策策决决定定界界限限，团团体体决决策策提提出出计计划划并并让让提提出出问问题题提提出出问问题题征征求求建建议议作作出出决决策策提提出出暂暂定定计计划划允允许许下下属属在在一一定定界界限限内内行行使使职职权权 指导意义指导意义主导型：主导型：关心任务完成关心任务完成关心型：关心型：注重人员关系注重人员关系领导行为是两种不同的领导行为是两种不同的领导方式，相互结合形领导方式

36、，相互结合形成四种基本领导风格：成四种基本领导风格：主导型主导型低关心低关心低主导低主导低关心低关心高主导高主导高关心高关心高主导高主导高关心高关心低主导低主导 3、领导行为四分图、领导行为四分图 1945年由美国俄亥俄州立大学商业研究所年由美国俄亥俄州立大学商业研究所的两位教授的两位教授斯多格尔和沙特尔斯多格尔和沙特尔提出：提出：关关心心型型高高低低高高低低 4 4、管理方格理论、管理方格理论n管理方格理论管理方格理论布莱克、莫顿布莱克、莫顿1.19.91.99.1 . . 高高 关关心心人人程程度度 低低5.5低低对生产的关心程度对生产的关心程度高高(1,1)(1,1)：贫乏型管理：贫乏型

37、管理(9,1)(9,1)：任务型管理：任务型管理(1,9)(1,9)：乡村俱乐部：乡村俱乐部型管理型管理(9,9)(9,9)：团队型管理：团队型管理(5,5)(5,5)：中庸之道型：中庸之道型管理管理 思思考考 以上的以上的5 5种领导方式哪种方式最有效？种领导方式哪种方式最有效？布莱克和莫顿认为布莱克和莫顿认为 在这五种类型的管理形态中：在这五种类型的管理形态中：n (9(9，9)9)型是最有效的管理，型是最有效的管理，n 其次是其次是(9(9，1)1)型，型，n 再次是再次是(5(5，5)5)型、型、(1(1，9)9)型，型，n 最次是最次是(1(1，1)1)型。型。 指导意义指导意义n对

38、于培养有效的领导者是一种有用的对于培养有效的领导者是一种有用的工具工具n可以用它来分析和衡量自己的行为处可以用它来分析和衡量自己的行为处于哪个方格之中于哪个方格之中n清楚认识自己应采用什么领导方式清楚认识自己应采用什么领导方式n以更有效的改进管理工作以更有效的改进管理工作 三、领导权变理论三、领导权变理论n领领导导的的权权变变理理论论是是近近年年来来国国外外行行为为学学家家重重点研究的领导理论，又名现代情景理论。点研究的领导理论，又名现代情景理论。n 情情景景理理论论认认为为，某某种种领领导导方方式式在在实实际际工工作作中中是是否否有有效效将将取取决决于于具具体体的的情情景景和和场场合合，领领

39、导导是是一一种种动动态态的的过过程程，其其有有效效性性将将随随着着被领导者的特点及环境的变化而异。被领导者的特点及环境的变化而异。n E E f f（L ,F ,SL ,F ,S） E E领导的有效性领导的有效性 L L领导者领导者 F F被领导者被领导者 S S环境环境 权变理论权变理论n菲德勒权变模型菲德勒权变模型n领导生命周期理论领导生命周期理论n路径路径- -目标理论目标理论 1、菲德勒权变模型菲德勒权变模型n菲德勒权变模型：菲德勒权变模型：有效的绩效取决于有效的绩效取决于领导风格与情境因领导风格与情境因素等之间的合理匹素等之间的合理匹配。配。n模型包含两种领导模型包含两种领导风格和三

40、种环境因风格和三种环境因素素1两种领导风格两种领导风格 任务取向：任务取向：对生产感兴趣对生产感兴趣关系取向：关系取向：乐于与同事形成乐于与同事形成良好的人际关系良好的人际关系三种情境因素三种情境因素职位权力职位权力：影响下属能力影响下属能力任务结构：任务结构：是否明确、程序是否明确、程序化程度化程度上下级关系：上下级关系：下级对领导者下级对领导者喜爱、相信和忠诚、尊喜爱、相信和忠诚、尊重程度重程度领导风格如何确定？领导风格如何确定？n菲德勒设计了菲德勒设计了“最难共事者问卷最难共事者问卷”（LPCLPC）-问卷包含了问卷包含了1616组相对的形容词。组相对的形容词。n来反应和测定领导者的领导

41、风格；来反应和测定领导者的领导风格；n对对12001200个团体进行了观察、计分；个团体进行了观察、计分；n对最不喜欢同事给高分对最不喜欢同事给高分-关心型领导；关心型领导；n对喜欢的同事给低分对喜欢的同事给低分-任务型领导；任务型领导；n菲德勒将三种环境变数组合成八种情况，菲德勒将三种环境变数组合成八种情况，n得出在不同情况下，为了解领导有效性所得出在不同情况下，为了解领导有效性所应当采用的领导方式。应当采用的领导方式。费德勒费德勒的的LPC LPC 模式模式舒适的舒适的友好的友好的抵制的抵制的有益的有益的不热心的不热心的严格的严格的疏远的疏远的冷淡的冷淡的合作的合作的支持的支持的厌烦的厌烦

42、的好争论的好争论的自我承认的自我承认的有效的有效的沮丧的沮丧的开放的开放的不舒服的不舒服的不友善的不友善的接受的接受的挫败的挫败的热心的热心的不严格的不严格的紧密的紧密的温暖的温暖的不合作的不合作的敌对的敌对的有趣的有趣的和谐的和谐的犹犹豫豫的犹犹豫豫的无效的无效的高兴的高兴的警戒的警戒的.8 7 6 5 4 3 2 1. 菲德勒模型菲德勒模型上下上下关系关系任务任务结构结构职位职位权力权力情景情景类型类型所处所处环境环境有效有效方式方式好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强强强强强强强弱弱弱弱弱弱弱弱12345678不利不利有利有利中间状态中间状态任务型任务型关系型关系型任务任

43、务结论结论n在处于有利环境（在处于有利环境（1 1、2 2、3 3）和最不）和最不利环境（利环境（8 8）时，采用任务导向型领）时，采用任务导向型领导更成功。导更成功。n对处于中间状态的环境（对处于中间状态的环境（4 4、5 5、6 6、7 7）采用关系导向型领导更成功。）采用关系导向型领导更成功。2 2、领导生命周期理论、领导生命周期理论n由美国学者由美国学者卡曼卡曼提出提出领导效果取决于下属成熟度、以及由领导效果取决于下属成熟度、以及由此确定的领导风格。此确定的领导风格。n工作成熟度：知识和技能。工作成熟度：知识和技能。n心理成熟度：做事意愿和动机心理成熟度：做事意愿和动机。 成熟与不成熟

44、理论成熟与不成熟理论n不成熟的特征不成熟的特征n依赖依赖n办法少办法少n无兴趣无兴趣n喜欢被指导喜欢被指导n成熟的特征成熟的特征n独立独立n办法多办法多n有兴趣有兴趣n喜欢指导喜欢指导参与参与推销推销授权授权指导指导关系行为关系行为S3S2S1S4任务行为任务行为高高低低高高成熟成熟中中低低高高不成不成熟熟M4M3M2M1下属的成熟度下属的成熟度(工作、心理工作、心理)领导管理方式领导管理方式低成熟低成熟-指导指导 高任务高任务低关系低关系一般成熟一般成熟-推销推销 高任务高任务高关系高关系一般成熟一般成熟-参与参与 低任务低任务高关系高关系高成熟高成熟-授权授权 低任务低任务低关系低关系领导

45、者告诉下属应该干什么领导者告诉下属应该干什么怎么干以及何时何地去干怎么干以及何时何地去干u领导者同时提供指导性的领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为行为与支持性的行为u领导者与下属共同决策领导者与下属共同决策u领导者主要提供便利条件领导者主要提供便利条件与沟通与沟通u领导者提供极少的指导或领导者提供极少的指导或支持。支持。案例案例：领导方式的确定：领导方式的确定n某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，该部经理时，听到不少人反映广告制作

46、科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：n文化水平及修养：文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。n工作性质：工作性质：广告制作是

47、创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。章制度执行，工作量可以定量考核。n工作时间：工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以广告制作工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有时完成一小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理小时是远远不够的；而仓库管理8小时内的工作是关键，上小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意

48、离开岗位是十分重要的，否则就会影响正下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常的收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。常的收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。n请问：根据以上情况，你认为请问：根据以上情况，你认为A经理对这二个部门应如何实施领导经理对这二个部门应如何实施领导 3、路径路径-目标理论目标理论n通过明确指明途径来帮助下属，通过明确指明途径来帮助下属，n为下属清理各种障碍和危险，使容为下属清理各种障碍和危险，使容易实现目标。易实现目标。加加拿拿大大多多伦伦多多教教授授豪豪斯斯认认为为：领领导导者者的的效效率率是是以以他他能能激激励励下下属属达达到到

49、目目标标，并并在在其其工工作作中中得得到到满满足足的的能能力力来衡量。来衡量。如何激励如何激励1领导行为领导行为领导行为领导行为环境因素环境因素环境因素环境因素下属因素下属因素下属因素下属因素指导型指导型支持型支持型参与型参与型导向型导向型归纳归纳n对对于于一一个个领领导导者者而而言言,没没有有什什么么固固定定不不变变的的领领导导方方式式,要要根根据据不不同同的的环环境境,选选用用不不同同的的领领导导方方式式。例如：例如：n当当下下属属本本身身的的能能力力较较差差又又愿愿意意接接受受领领导导时时，或或者者工工作作尚尚未未处处于于程程序序化化而而较较复复杂杂时时,则则采采用用指指导导性性方式最为有效方式最为有效。n当当任任务务结结构构程程度度较较高高,职职工工的的能能力力又又较较强强时时,就就不不宜采用指导性方式。宜采用指导性方式。n因因此此,领领导导者者应应根根据据环环境境的的变变化化来来调调整整自自己己的的领领导方式。导方式。