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1、第九章第九章 员工激励员工激励本章学习目的l掌握激励的心理过程l了解激励的功能l掌握几种主要的激励理论l了解激励的方式激励的涵义l激励是指激发人的行为动机的心理过程。l员工激励是指通过各种有效的激励手段，激发员工的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。 需要需要心理紧张心理紧张动机动机行为行为目标达到目标达到需求满足需求满足激励状态激励状态解除解除内外刺激诱因需要、动机、行为l需要是动机产生的原因l某种需要并不一定产生某种动机l动机是行为产生的原因l某种动机并不一定产生某种行为l行为是为了满足需要l由需要而产生的行为
2、并不一定能满足需要影响动机强弱的因素l外界条件一定时，与个体缺乏的程度以及个人个性有关l内部条件一定时，随外部环境的变化而变化l过去有好的结果，会强化；过去有不好的结果，会弱化l越接近目标，强度越大；满足越得到需要，强度越小激励的作用l发掘人的潜力l提高工作效率l提高人力资源的质量l弥补物质资源的不足激 励 理 论l马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论lEGR理论理论l成就需要理论成就需要理论l赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论l弗隆的期望理论弗隆的期望理论l洛克的目标理论洛克的目标理论l强强 化化 理理 论论l亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论l帕特和劳勒的激励模式帕特和劳勒的激励模
3、式综合型内容型过程型状态型 安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要生存需要生存需要需要层次理论需要层次理论ERG理论lE（Existence)生存需要lR(Relatedness)相互关系需要lG(Growth)成长需要 成就需要理论l权力需要l合群需要l成就需要双因素理论双因素理论l公司政策与行政管理l技术、设备系统l人际关系、监督方式l工作环境或条件l薪金l职务、地位l个人生活、安全感l成就感l认可、赞赏l工作挑战和个人兴趣l工作责任感l个人进步、成长l培训、晋升的机会l较好的发展前景保健因素保健因素激励因素激励因素不满意没有不满意满意没有满意我要多么努力
4、才能实现工作绩效？我要多么努力才能实现工作绩效？我真的能达到这一绩效水平吗？我真的能达到这一绩效水平吗？当我达到以后会得到什么奖赏？当我达到以后会得到什么奖赏？这种奖赏对我有多大的吸引力？这种奖赏对我有多大的吸引力？它是否有助于我实现自己的目标？它是否有助于我实现自己的目标？激发力量=目标效价期望值期期 望望 理理 论论个人努力取得绩效组织奖励满足个人需要程度关关系系一一关关系系二二关关系系三三洛克的目标理论目标难度目标的明确性绩效激励目标的设置l个人目标与组织目标相结合l目标必须是受激励者所迫切需要的l树上的桃子l共同参与制定目标l有一套方法控制目标的实施强 化 理 论正强化、负强化、消退l
5、目标效果与奖惩相联系人的行为是由外部因素控制的人的行为是由外部因素控制的当行为的结果对他有利时，这种行为当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现就会重复出现当行为的结果不利时，这种行为就会当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失减弱或消失l横向比较：l纵向比较：公公 平平 理理 论论所得所得(A)/付出付出(A)=所得所得(B)/付出付出(B)所得所得(now)/付出付出(now)=所得所得(before)/付出付出(before)当员工感觉不公平时当员工感觉不公平时v曲解自己或他人的付出或所得v采取某种行为改变自己的付出或所得v采取某种行为使他人的付出或所得发生改变v选择另外一个参照对象进行比较v辞去工作波特和劳勒的激励模式奖励的价值对努力、绩效、奖酬间关系可能的感知能力素质角色感知对奖酬公平性的感知工作条件激励的方法l期望l尊重l奖惩l竞争l参与
