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2、步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。刚性管理的优点：在刚性管理中，某项规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序；刚性管理往往制定了一定的工作标准对员工的工作绩效进行量化，极大方便了考核。刚性管理的缺点：刚性管理对规章制度必须严格执行的要求，势必会降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。同时由于规章制度的不完善，责权利不可能完全对等，所以在工作中难免会出现矛盾和冲突；刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积
3、极性与创造性；工作量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作。本题为选非题，故本题选A。2、公文发文字号按顺序排列依次是（ ）。A：发文机关代字、序号、年份B：发文机关代字、年份、序号C：发文机关标识、序号、年份D：发文机关标识、年份、序号正确答案选项：B解析：发文字号是党政机关制发公文的编号。党政机关公文处理工作条例规定，发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。联合行文时，使用主办机关的发文字号。如“国发201212号”。故本题选B。3、下列公文“称谓”使用规范的是（ ）。A：“省府”B：“省院”C：“xx省检察院”D：“扫黑办”正确答案选项：C解析：本题考察公文的基本
4、知识。公文的称谓应使用全称、规范化简称或者同类型机关统称。A项错误，“省府”属于不规范的简称，可简称为“省政府”。B项错误，“省院”指代不明，不属于规范化简称。C项正确，“xx省检察院”符合公文使用规范。D项错误，“扫黑办”指代不明，不能说明属于哪个地方的扫黑办。故本题选C。4、（ ）是公文处理的核心问题。A：拟办B：批办C：承办D：催办正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。公文处理分为收文、发文和管理，承办属于收文环节，是指有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事物和问题，是公文处理程序的核心环节。故本题选C。5、纪要是公文的一种，以下纪要的标题和说法正确的是（ ）。A：标题需写
5、明名称和文种B：标题需写明发文机关名称，事由与文种C：标题需写明名称、事由、文种D：可以采用一般标题的形式在标题中正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文处理工作条例第十条第十五项规定：“纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。”关于标题，一般有两种格式：一是会议名称加文种，也就是在“纪要”两个字前写上会议名称，如全国财贸工会工作会议纪要。会议名称可以写简称，也可以用开会地点作为会议名称，如京、津、沪、穗、汉五大城市治安座谈会纪要、郑州会议纪要。二是把会议的主要内容在标题里揭示出来，类似文件标题式的，如关于落实省委领导同志批示保护省级文物七级浮屠塔问题的会议纪要。故本题选
6、A。6、根据马斯洛的“需求层次理论”，下列哪一项表述是错误的（ ）。A：一个人的需求取决于他已经得到什么，还缺少什么，只有尚未满足的需求能够影响行为B：人的需求都有轻重层次，某一需求得到满足后，另一需求才出现C：需要层次越高，力量越大，潜力越大D：先满足尊重需要，才会追求自我实现需要正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，只有弄清一个人未得到满足的需要是什么，然后才能有针对性地进行激励，从而影响他的行为。BD项正确，人的需求有轻重之分，也有低级和高级的区别。高级需要出现之前，必须先满足低级需要。自我实现的需要是最高层次的需要，因此要先满足尊重需要。C项错误，马斯洛认为需要层次
7、越低，力量越大，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。本题是选非题，故本题选C。7、按照管理方格理论，一个既不关心工作、也不关心下属生活和情绪的领导属于（ ）。A：贫乏型领导B：俱乐部型领导C：任务型领导D：中庸型领导正确答案选项：A解析：本题考查管理学的基本原理。管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特布莱克和简莫顿创立。他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式(要么以生产为中心，要么以人为中心)的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领
8、导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。根据企业管理者“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组合，可以将领导分为5种类型：1.贫乏型领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；2.俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；3.中庸型领导者：他们对工作的关心和对人的关心兼顾，很重视同僚和员工对自己的评价，力求在群体中稍有优势。所以，他们往往健谈，喜欢交友，善于应酬，不失风趣，仪态得体。4.任务型领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需
9、要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；5.团队型领导者：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。所以，根据题干表述“一个既不关心工作、也不关心下属生活和情绪的领导”属于贫乏型领导。故本题选A。8、在学校这一组织中，任课教师位于组织的哪一层次（）。A：高层管理者B：中层管理者C：基层管理者D：作业人员正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，高层管理者，又称高层管理人员，是公司中直接向董事会报告与负责、执行董事会决议、承担公司日常经营决策与运营管理职责
10、的高级管理人员。在大型、多层次结构的公司中，通常指执行委员会成员。B项错误，企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。C项错误，基层管理人员亦称一线管理人员，相对于高层管理人员与中层管理人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。D项正确，教师在学校这个组织中是直接从事教学的人属于操作者而非管理人员，属于组织的作业人员。故本题选D。9、（ ）是指政府为了平衡财政预算赤字，采取发行政府债券的方式，向私人借贷资金市场筹措资金，从而导致市场利率上升，私
11、人投资和支出因而相应地下降。A：挤出效应B：隧道效应C：马太效应D：搭便车效应正确答案选项：A解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，挤出效应是指政府为了平衡财政预算赤字，采取发行政府债券的方式，向私人借贷资金市场筹措资金，从而导致市场利率上升，私人投资和支出因而相应地下降。B项错误，在经济高速发展的初期阶段，收入差距会快速拉大，但整个社会可能对此持相当宽容的态度，因为大部分人预期在不久的将来自身也能从经济发展中获益，这被称之为“隧道效应”。C项错误，马太效应指强者愈强、弱者愈弱的两极分化现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学领域。D项错误，搭便车效应是指在利益群体内，某个成员为了本
12、利益集团的利益所作的努力，集团内所有的人都有可能得益，但其成本则由这个人承担。故本题选A。10、行政机构行使行政管理权力、履行行政管理职责的物质基础是（ ）。A：机构设置B：人员组成C：行政经费D：权责体系正确答案选项：C解析：行政机构的组成主要有六个要素：职能目标是组建政府机构的前提，也是行使相应行政权力的根据；行政经费是行政机构行使权力的物质基础；运行规则政府机构是一个开放的系统，与外界环境不断进行物质和信息的交换，这种交换过程要做到有序有效，需要制度和法律的约束；机构设置依据管理职能及其目标，设置一定的组织机构及其相应的职位；人员组合根据职位的职责及其任职条件，而准备素质与能力基本相称的
13、人员；权责体系要明确权利与责任，故一定要明确权责。故本题选C。11、“现将转发给你们，请遵照执行。”是在（ ）中使用。A：公告B：通知C：意见D：指示正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第五项规定：“公告。适用于向国内外宣布重要事项或法定事项。”B项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条第八项规定：“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”题干为转发上级机关公文，属于通知。C项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第七项规定：“意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。”D项错误，指示是对下
14、级机关布置工作，阐明工作活动要点及要求、步骤和方法时所使用的一种具有指导原则的下行文。故本题选B。12、发文有主动发文和被动发文两种情况，下列公文文种中属于被动发文的是（ ）。A：公告B：决定C：批复D：命令正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，公告，适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。属于主动发文。B项错误，决定，用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。属于主动发文。C项正确，批复，适用于答复下级机关请示事项。批复是为答复下级机关而使用的文种，属于被动发文。D项错误，命令（令），适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。属于主动发文。故本题选C。13、在会议进行过程中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。A：正强化B：负强化C：自然消退D：惩戒正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，正强化是指任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果。就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。B项错误，负强化是指对于符合组织目标的行为，撤消或减弱原来存在的消极刺激
