《医院科室如何实施绩效管理fang2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院科室如何实施绩效管理fang2（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医院科室如何实施绩效管理医院科室如何实施绩效管理吴建峰中国开展战略研究中心教授东方国际管理学院 院长东方国际医院管理研究院 院长中华管理研究中心 秘书长医院人力资源管理的开展阶段医院人力资源管理的开展阶段 第二阶段：第二阶段：“ “诊断治疗阶段诊断治疗阶段 对人力需求进行分析对人力需求进行分析, ,根据需求配置人力资源。根据需求配置人力资源。 注重对人的行为的分析注重对人的行为的分析, ,并有针对性地采取管理措施。并有针对性地采取管理措施。 意识到人的问题是关键问题。意识到人的问题是关键问题。 人力资源部门被视为重要的管理部门。人力资源部门被视为重要的管理部门。医院人力资源管理的开展阶段医院人
2、力资源管理的开展阶段第三阶段：第三阶段：“伙伴式合作阶段伙伴式合作阶段 员工被视为医院的第一客户。员工被视为医院的第一客户。 医院与员工成为战略合作伙伴。医院与员工成为战略合作伙伴。 人力资源成为医院的战略性资源。人力资源成为医院的战略性资源。 人力资源部门被视为战略性决策部门。人力资源部门被视为战略性决策部门。医院人事管理与人力资源管理的区别医院人事管理与人力资源管理的区别 人事管理人事管理 人力资源管理人力资源管理 注重注重 成果成果 过程过程 人人 本钱本钱 资资本本 人事部门人事部门 非生产非生产 生产生产 非效益部门非效益部门 效益部效益部门门 管理对象管理对象 员工员工 劳资双方劳
3、资双方 管理内容管理内容 以事为中心的以事为中心的 开发员工的潜能开发员工的潜能 绩效考核绩效考核 管理方案管理方案 例行例行 在竟争中在竟争中不断变动不断变动 劳资关系劳资关系 附属附属 对立对立 平等平等 和谐和谐医院人力资源管理的战略地位医院人力资源管理的战略地位目标目标市场市场医院医院营营销销管管理理医疗技术管理医疗技术管理财务经营管理财务经营管理人人力力资资源源管管理理医院人力资源管理的医院人力资源管理的“123456“123456 1个理念： 人力资源是医院的第一资源 2个目标： 提高能力 激发活力 3个机制： 竞争机制 鼓励机制 约束机制 4个职能： 选人 用人 育人 留人 5个
4、原那么： 以人为本 开发为主 绩效导向 合法保障 和谐开展 6个模块： 机构管理 岗位管理 绩效管理 薪酬管理 培训管理 成长管理 医院人力资源管理系统医院人力资源管理系统成成长长管管理理人力资源管理人力资源管理竞争机制竞争机制鼓励机制鼓励机制约束机制约束机制机构机构管理管理培培训训管管理理岗岗位位管管理理绩绩效效管管理理薪酬薪酬管理管理医院人力资源管理系统医院人力资源管理系统-机构管理机构管理制制度度整整合合机构机构管理管理业务业务分析分析管管理理流流程程机机构构设设计计部部门门职职能能科室科室职责职责医院人力资源管理系统医院人力资源管理系统-岗位管理岗位管理招招聘聘配配置置岗位位管理管理工
5、作工作分析分析定定岗岗定定编编岗岗位位说说明明岗岗位位评评价价能力能力模型模型医院人力资源管理系统医院人力资源管理系统-绩效管理绩效管理结结果果应应用用绩效效管理管理业绩业绩分析分析绩绩效效辅辅导导确确定定目目标标实实施施考考核核绩效绩效沟通沟通医院人力资源管理系统医院人力资源管理系统-薪酬管理薪酬管理薪薪酬酬管管控控薪酬薪酬管理管理薪酬薪酬分析分析福福利利设设计计薪薪酬酬调调查查建建立立体体系系薪酬薪酬结构结构医院人力资源管理系统医院人力资源管理系统-培训管理培训管理效效果果评评估估培培训管理管理需求需求分析分析培培训训考考核核内内容容规规划划培培训训方方案案实施实施培训培训医院人力资源管理
6、系统医院人力资源管理系统-成长管理成长管理成成长长策策略略成成长管理管理个人个人分析分析开开展展辅辅导导环环境境评评估估职职业业规规划划通道通道设计设计医院核心员工的特点医院核心员工的特点 才华出众才华出众 强调自我强调自我 是医院的中坚力量是医院的中坚力量, ,创造了辉煌业绩创造了辉煌业绩, , 但也常常让医院的领导者深感困惑。但也常常让医院的领导者深感困惑。 核心问题核心问题: : 知识化的专业人士知识化的专业人士 稀缺资源的掌握者稀缺资源的掌握者 实现个人价值的途径多元化实现个人价值的途径多元化方案经济时代方案经济时代身份管理身份管理人民当家作主人民当家作主职工是医院的主人职工是医院的主
7、人重大决策由职代会决定重大决策由职代会决定多数效劳少数多数效劳少数做一颗永不生锈的螺丝钉做一颗永不生锈的螺丝钉活是医院的人，死是医院的鬼活是医院的人，死是医院的鬼市场经济时代市场经济时代岗位管理岗位管理 岗位是医院的一个细胞。岗位是医院的一个细胞。 员工也是医院的一个细胞。员工也是医院的一个细胞。 一个员工只有匹配一个岗位才是有用一个员工只有匹配一个岗位才是有用 的细胞，否那么就是变异、功能衰竭甚至死的细胞，否那么就是变异、功能衰竭甚至死 亡的细胞，个别可能成为癌细胞。亡的细胞，个别可能成为癌细胞。 战略战略组织组织岗位与绩效的关系岗位与绩效的关系战略战略流程流程文化文化/ /行为行为技术技术
8、组织结构组织结构人力资源人力资源管理框架管理框架岗位岗位岗位管理岗位管理医院战略及目标医院战略及目标医院组织结构图医院组织结构图部门职能与职责部门职能与职责业务流程设计与重组业务流程设计与重组目标目标人人工作结合工作结合定岗、定编、定员等定岗、定编、定员等人的能力与人的能力与资格调查资格调查岗位职权职责岗位职权职责岗位分析岗位分析岗位说明书岗位说明书任职资格任职资格职务价值评定职务价值评定岗位设计岗位设计岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价岗位管理岗位管理岗位评价岗位评价 对岗位进行分析与评价主要对岗位进行分析与评价主要围绕四个方面进行围绕四个方面进行 岗位所承担的责任岗位所承担的责任 岗位所承受
9、的风险岗位所承受的风险 岗位工作的复杂程度岗位工作的复杂程度 岗位任职的资格条件岗位任职的资格条件岗位评价岗位评价岗位所承担的责任岗位所承担的责任 对全院工作所承担的责任对全院工作所承担的责任 对医院局部工作所承担的责任对医院局部工作所承担的责任 对医院某个科室所承担的责任对医院某个科室所承担的责任 对医院某个专业所承担的责任对医院某个专业所承担的责任 对医院某些关键绩效指标所承担的直接责任对医院某些关键绩效指标所承担的直接责任 对医院某些关键绩效指标所承担的间接责任对医院某些关键绩效指标所承担的间接责任谢谢 谢！谢！地址：东方国际管理学院国内代表处北京、西安、上海：029-8542021685420210吴建峰教授：
