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1、杰出班组长杰出班组长培训培训 ProcessingTransportationWaiting1第一部分第一部分 班组长的角色认知班组长的角色认知班组长的地位和使命班组长的地位和使命 (权力和义务）权力和义务）班组长的重要作用班组长的重要作用 班组长的素质要求班组长的素质要求 角色的自我认知角色的自我认知2班组班组是是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长班组长是班组中的生产
2、行政负责人是班组中的生产行政负责人 一般由现场一般由现场/ /车间主管指派车间主管指派 （或通过选举）（或通过选举）班组长的班组长的 定定 义义3经营经营 者者管理层管理层一般一般 员工员工 层层投投 资者资者执行层执行层企业的层次企业的层次4是企是企 业的业的“零号头零号头 首长首长”。 班组长的地位班组长的地位“兵兵 头头将尾将尾” ( (芝芝麻官吏麻官吏 ) )最基层组织负责人最基层组织负责人( (细胞核细胞核) )即是即是“领导领导”又是又是“工人工人”( (双重身份双重身份) )5 怎样理解怎样理解 班组长的使命班组长的使命确保完成生产（工作）任务确保并提高产品（工作）质量确保并提高
3、生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生6生产(工作)指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用关系协调者的作用概括为：负责具体作业执行能否完成及完成好坏怎样看待班组长的作用怎样看待班组长的作用7 班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场 班组长扮演的三大角色班组长扮演的三大角色 班组长必须具有的七大能力班组长必须具有的七大能力班班组长角色的组长角色的自我自我 认认 知知8班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场 对下对下代表经营者的立场代表经营者的立场 对上对上代表生产者的立场代表生产者的立场 对待直接上司对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上既代表员工的立场，同时又代表上 级的辅助人员
4、的立场。级的辅助人员的立场。 9班组长扮演的几大角色班组长扮演的几大角色w领导者领导者-w联络者联络者-各个部门之间、内外的联络人各个部门之间、内外的联络人F信息类角色信息类角色w监听者监听者-被动或主动接受大道或小道消息被动或主动接受大道或小道消息w传播者传播者-传播各种消息（正式的和非正式的）传播各种消息（正式的和非正式的）w发言人发言人-代表员工、部门或公司发言代表员工、部门或公司发言F决策类角色决策类角色 w对付麻烦者对付麻烦者-适时解决组织内存在的问题适时解决组织内存在的问题w资源资源分配者分配者-合理分配和利用企业的各种资源合理分配和利用企业的各种资源w谈判者谈判者-与企业老板、员
5、工、其他部门以及客户进行交涉与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉人际关系类角色人际关系类角色10“铁匠铁匠”的身板的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素质素质“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。 11“瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避
6、短、各得其所、人尽其才“篾匠篾匠”的巧手的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。“缝纫匠缝纫匠”的精神的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。 12日常紧要事项管理职 责教育训练工作改善人际关系班组长的职责班组长的职责13 如何对自己角色的规范、如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握权利和义务准确的把握 解决问题解决问题, 雷厉风行雷厉风行 对待工作对待工作, 精益求精精益求精抓住核心抓住核心,
7、 讲究实效讲究实效 勇于开拓勇于开拓, 敢于创新敢于创新掌守准则掌守准则, 身为表帅身为表帅14班组长管什么？班组长管什么？对象：人、财、物、设备生产任务：产量、质量、交付期确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、加强班组建设加强班组建设 15 作业技术作业技术 人际技术人际技术 理念技术理念技术 管理技术管理技术 第二部分第二部分 班组长应学习的技术班组长应学习的技术16作业技术作业技术 四大基本技术四大基本技术人际技术人际技术管理技术管理技术理念技术理念技术17 重要技术阶层 作业技术管理技术人际技术理念技术初级线长/班长 很重要重要重要 不太重要中
8、级主管/经理 重要很重要 很重要重要高级总经理/董事 不重要 很重要 很重要很重要不同管理者对各种技术的不同要求不同管理者对各种技术的不同要求18各阶层管理人员必备的重要资质各阶层管理人员必备的重要资质顺位顺位初级管理人员必备能初级管理人员必备能力力中级管理人员必备能中级管理人员必备能力力高级管理人员必备能高级管理人员必备能力力1业务知识，技能业务知识，技能领导统御力领导统御力领导统御力领导统御力2统御力统御力企划力企划力先见性先见性3积极性积极性(行动力行动力)业务知识，技能业务知识，技能谈判力谈判力4谈判力谈判力谈判力谈判力领导魅力领导魅力5企划力企划力先见力先见力企划力企划力6部属之指导培养能力部属之指导培养能力判断力判断力决断力决断力7创造力创造力创造力创造力创造力创造力8理解，判断力理解，判断力积极性积极性管理知识，能力管理知识，能力9管理实践能力管理实践能力对外，调整力对外，调整力组织革新力组织革新力10发掘、解决问题能力发掘、解决问题能力领导魅力领导魅力判断力判断力19班组长的执行力1、什么是执行力？2、如何提升班组执行力？20 班组长的工作要求21
