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1、2、为什么要做、为什么要做 Six sigma?1COPQ2各种西格玛水平的品质成本各种西格玛水平的品质成本Sigma缺陷率(PPM)品质成本世界级水平世界级水平工业平工业平均水平均水平 缺乏竞争缺乏竞争力的水平力的水平竞争力水平竞争力水平3Motorola的劣质成本走势记录4GE及其他企业的成功实践及其他企业的成功实践5NOKIAKodakSIEMENSSEAGATE6什么是成功的六西格玛? 年度投资(US $B)财务收益(US $B)净收益 (US $B)19960.20.2019970.41.00.619980.51.30.819990.62.01.41996-19991.74.52.8
2、通用电器通用电器资料来源 :GE 投资者年度报告. 22 July 20027Motorola的的 11 年六西格玛旅程年六西格玛旅程 1987 to 1997 财务收益财务收益 $销售收入上升销售收入上升 5.05倍倍 $ 298 亿亿/1997平均综合成长率为平均综合成长率为 16.9% /年年利润增长利润增长 6.03倍，倍， $ 11.8 亿亿/1997平均综合成长率平均综合成长率 19.5% /年年股价上涨超过股价上涨超过 7.0倍倍平均综合成长率平均综合成长率21.3% /年年 品质品质过程缺陷消除过程缺陷消除已经消除了超过已经消除了超过99.7%的过程内缺陷的过程内缺陷 COPQ
3、降低超过降低超过 84% 单位成本单位成本 制造成本节约制造成本节约累积节约成本超过累积节约成本超过 $140亿亿员工生产力员工生产力增长增长3倍倍:平均每年增长平均每年增长12% 产品可靠性产品可靠性MTBF.增长增长5-10倍倍8节约US $ 1.5 B91999 -2002 : 2004 前计划前计划:总人数总人数 15,000总人数总人数 49,000完成的六西格玛培训完成的六西格玛项目完成的六西格玛项目2000&2001 :1,5122002 :1,64010美国人对三星产品的印象几年前几年前 :低品质、廉价现在 : 美国市场占三星产品市场份额的37%112001年导入六西格玛管理2
4、0022002年：六西格玛项目纯收年：六西格玛项目纯收益益1亿亿RMB实施六西格玛黑带项目100个 绿带项目800个，项目纯收益：项目纯收益：2亿亿RMB 2003年计划：12您的企业为何需要六西格玛？您的企业为何需要六西格玛？13透过减少流程上差异改善产品质量及服务表现差异差异差异差异差异差异源材料方法程序人力环境14我想我認為用数据驱动驱动管理,品质数量化Show Me the Data數據好像我感覺聽說數據數據數據數據15大部份美国企业运行在3西格玛上，即在每百万生产中有66,000坏品，因这些坏品会为公司带来每年有25%损失。发现潜在及隐藏问题16输入Tools : QFD, VOC, CTQ流程服务产品客人供应者满足及超越顾客要求满足及超越顾客要求17
