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1、医务人员职业道德医务人员职业道德培训培训一、培训目标一、培训目标1通过培训，使员工自觉地加强自身职业通过培训，使员工自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养员工爱岗敬业道德的建设，以进一步培养员工爱岗敬业的高度职业责任感。的高度职业责任感。2使员工养成适应职业要求的行为习惯，使员工养成适应职业要求的行为习惯，激励员工主动提高自身全面素质，并在此激励员工主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。基础上自觉地提高劳动生产效率。3.培养培养一支高素质的职工队伍一支高素质的职工队伍二二.培训对象培训对象全体员工三三、培训内容、培训内容( (一一一一) )、职业道德、职业道德、职业道德
2、、职业道德 （1 1）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。道德责任与义务。（2 2）职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级）职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。职工作
3、中所遵循的行为准则和规范的总和。 （二）、职业道德行为养成（二）、职业道德行为养成1职业道德行为养成及其作用（1）职业道德行为养成的内涵，职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。（2）职业道德行为养成的作用提高综合素质，促进医院发展。实现人生提高综合素质，促进医院发展。实现人生价值。价值。道德就是一个社会、一定阶级向人道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为人和自然之间各种关系
4、的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础事业成功的基础，它的力量是巨大的，是，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。就是道德的内在力。道德与法律的区别：1、道德要比法律产生早得多，而且最终将、道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。要替代法律，成为唯一的行为规范。2、法律由国家制定，由国家强制执行；道、法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。德不
5、是由国家强制执行。3、法律只干涉人们的违法行为，而道德对、法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。人们行为所干涉的范围更广更深。中国民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝、尊老爱幼、父慈子孝、尊老爱幼2、立志勤学、持之以恒、立志勤学、持之以恒3、仁义待人、以礼敬人、仁义待人、以礼敬人4、自强不息、勇于革新、自强不息、勇于革新5、诚实守信、见利思义、诚实守信、见利思义6、公忠为国、反对外侵、公忠为国、反对外侵7、修身为本、言语律己、修身为本、言语律己(三三)、职业道德内涵：、职业道德内涵：职业道德是指从事一定职业劳动的职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中
6、以其人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。的非强制性的约束手段。(四四)、职业道德的内容：、职业道德的内容：1 1、文明礼貌文明礼貌文明礼貌文明礼貌（1 1）、仪表端庄：）、仪表端庄：）、仪表端庄：）、仪表端庄：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适着装
7、朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。（2 2）、语言规范：）、语言规范：）、语言规范：）、语言规范：职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“ “三声三声三声三声” ”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。（3 3）、举止得体：）、举止得体：）
8、、举止得体：）、举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。（4 4）、热情待人：）、热情待人：）、热情待人：）、热情待人：微笑相迎客、亲切友好、主动热情。微笑相迎客、亲切友好、主动热情。微笑相迎客、亲切友好、主动热情。微笑相迎客、亲切友好、主动热情。2、爱岗敬业（1）、树立职业理想（2）、强化职业责任（3）、提高职业技能3、诚实守信（1）、忠诚所属企业：诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。（2）、维护企业信誉上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。
9、（3）、保守企业秘密：与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。4 4、办事公道办事公道 （1 1）、坚持真理）、坚持真理 （2 2）、公私分明：）、公私分明：要正确认识公与私的关系，增强整体意识，要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。要。 （3 3）、公平公正：）、公平公正：坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。不计个人得失。 （4 4）、光明磊落：）、光明磊落
10、：把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。于承担风险。5、遵纪守法（1）、学法、知法、守法、用法（2）、遵守企业纪律和规范遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律6、团结互助（1）、平等尊重上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。（2）、顾全大局（3）、相互学习向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。（4）、加强协作正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。新的职业道德：1、自主性的道德观念2、竞争性的道德观念3、利益并重的道德观念4、学习创新的道德观
11、念7 7职业道德的涵义包括以下八个方面：职业道德的涵义包括以下八个方面：（）职业道德是一种职业规范，受社会普（）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。遍的认可。（）职业道德是长期以来自然形成的。（）职业道德是长期以来自然形成的。（）职业道德没有确定形式，通常体现为（）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。观念、习惯、信念等。（）职业道德（）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。通过员工的自律实现。（）职业道德大多没有实质的约束力和强（）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。制力。（）职业道德的主要内容是对员工义务的（）职业道德的主要
12、内容是对员工义务的要求。要求。（）职业道德标准多元（）职业道德标准多元 化，代表了不同企化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。业可能具有不同的价值观。 （）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响（）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。深远。 人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程
13、。修养是人们提高科学文化水我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业
14、人员只知道什么质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。能形成良好职业道德品质的。 职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、把握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性（4）近朱者赤，近墨者黑。（5）取人之长，补己之短。( (五五五五) )、职业道德的社会作用、职业道德的社会作用、职业道德的社会作用、职业道德的社会作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分，职业道
15、德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业
16、员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。 2、有助于维护和提高本行业的信誉。一个行业、一个企业的信
17、誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务3、促进本行业的发展。行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。3、促进本行业的发展。行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心
18、三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。（六）职业道德与企业的发展（六）职业道德与企业的发展1职业道德是增强企业凝聚力的手段企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，假如解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。2职业道德可以提高企业的竞争力（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。（2）职业道德可以降低产品成本
19、，提高劳动生产率和经济效益。（3）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。（4）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业闻名品牌。4、有助于提高全社会的道德水平。职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。职业道德修养本身是一个内在的长期的艰巨工作，修养的程度关系
20、着医德医风境界的提高，作为院长对职业道德修养有着不可推卸的责任。院长的道德修养的观念，直接影响着医院道德修养的质量。应该树立以下几个观念应该树立以下几个观念思想认识与医疗实践相结合1、思想认识是职业道德修养的基础。2、医疗实践是职业道德修养的前提。3、职业道德修养必须思想认识和医疗实践相结合。内心陶冶与外界约束相结合内心陶冶是职业道德修养的根本，外界约束是职业道德修养的条件。职业道德修养必须内心陶冶与外界之约相结合。在矛盾论中提出内因是变化根据，外因是变化的条件，外因通过内引起作用。正面引导与反面警示相结合职业道德修养必须以正面引导为主。树典型、弘职业道德修养必须以正面引导为主。树典型、弘扬真
21、善美扬真善美职业道德修养不能放弃反面教材，抵制假丑恶。职业道德修养不能放弃反面教材，抵制假丑恶。使假丑恶行为成为过街老鼠，人人喊打。使假丑恶行为成为过街老鼠，人人喊打。职业道德修养必须正面引导和反面警示相结合。职业道德修养必须正面引导和反面警示相结合。世界是物质的，物质是运动的。人有千差万别。世界是物质的，物质是运动的。人有千差万别。存在都是正常的。成长的环境不一样。职业道德存在都是正常的。成长的环境不一样。职业道德标准不一样。个人的行为不一样标准不一样。个人的行为不一样劝学篇积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德,而神明自得,圣心备焉。积土成为山，风雨就会从那里兴起；积水成为深潭，
22、蛟龙就会在那里生长；积累善行，养成良好的品德，于是就能达到很高的精神境界，智慧就能得到发展，圣人的思想也就具备了。受人滴水之恩，当以涌泉相报在你最需要帮助最困难的时候，给你伸出了温暖的手，哪怕是一点点的帮助，让你走出了困惑或艰难，当你发生改变和好转了，你要记的帮助过你的恩人，要懂得感恩。吾日三省成语典故孔子的学生曾参勤奋好学，深得孔子的喜爱，别人问他为什么进步那么快？曾参说：我每天都要多次问自己：替别人办事是否尽心尽力？与朋友交往有没有不诚实的地方？传授别人的东西自己有没有做不到的？诚信是无形的财富善有善报，恶有恶报，不是不报时间不到当你在心里中下善良的种子。收获的是幸运。当你在心里中下邪恶的种子。收获的是厄运。良好的心态。是健康之本宽以待人，严于律己。千年修得同船渡，万年修得共枕眠。淡泊以明志，宁静以致远大肚能容，容天下难容之事开口便笑，笑世间可笑之人最后，让我们同舟共济。团结一心。以一颗善良，宽容的心。对待我们的工作，对待患者。创造风清气正，和谐的工作环境。抢抓机遇，共度难关。谢谢
