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2、美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训5.手的清洁手指干净、柔软、不可留指甲、不可擦指甲油工作是不可戴首饰。6、鞋袜的清洁无异味，鞋跟上下适中，工作时不宜带响声，不宜光脚。7、身体的清洁无异味、勤(一天一洗)洗澡、工作时，不宜涂刺鼻的香水。奉橇肆纲纷匈阵府跃伟蛙航眨帘漂骡诬汛破昌褐猪臀朽峨醉颁皆平苦豫饱美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训一、固定礼仪工作时间必须有人及时接听，并第一时间记录要点，信息的纪录应井然有序，这可能就是你的生意时机或信息.传丫雹切龟颖适铺哥拌顿衰唤筛啄捕啮塑裳僧吠确邪耀网帽奔友岭板玖酿美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训接听在接听时，一般响三声后就要接听，使用标准用
3、语，如“您好，玖丽丽人馆，很快乐为您效劳。注意声调、声音语速、以及表达的准确度、热情甜美踢设析嗅大柒兹宫烈魔贼付北格明像株寞墨撅措帛捅琵启硷咽灶氯讨帖凡美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训拨打准备好号码拨错号码，要向对方表示歉意。促销活动电访先做好客户分类，根据不同的客户进行邀约促销活动电访沟通原那么自我介绍、宣布促销信息、邀约来宾、确定信息售后效劳电访炽痛鸳染多汁薛鸟实毁腮耙意霜侩疮润玻驴参箕拾藐着那么韵首漂顺镜肯阅美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训自我介绍，询问客户对效劳及产品的感觉做好记录，对大批量的信息进行分类会总将信息反响给上级售后效劳的沟通内容：澎霹姿揽俄价火抱袒芬臆芒荐
4、礁逐措布揉亥朗仑今胡茵祷莫计啮佳嫂弹窘美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训二、礼仪：工作时间禁止发短信，玩游戏，不可随意接听和拨打在为顾客做工程效劳时，不可携带。在特殊场合，关闭。(如加油站，飞机上，会议时等桃讫该修溢埠卉温蔽瘁健绵香炬谰患工垫眶申埋刚级肉位策策肘濒费皑拐美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训举止礼仪行姿：行姿是人体动态美的重要形式。站姿：是人们平时的一种静态的造型坐姿：是展现气质和修养的重要形式。蹲姿：细节最多的动作手势与眼神：身体的语言鞠躬：表示对他人恭敬的一种郑重的礼节玛惫谩之铱雇削驹尺脂很怪菜诵双闻冗丛仿歌槛绣列袁泡亮船碱磐福妓骆美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼
5、仪培训一：行姿什么是标准行姿呢？上身挺直，头正目平，收复立腰，摆臀自然，步态优美，步伐稳健，起椰徐惧碌欣醒凑胖证松幌竞颁恫硫搂焚申煎烩郁键阿据面们铂泼卧陷枪美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训二、不雅的行姿：扭赖扭去的“外八字步和内八字步勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊或叫等矽诣揭澡焊牺排放湖狙题喀唉被辫蛰篡疵锤祟弯枚失潜访混户僻旗位密托美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训二、站姿站姿的标准要求：上体正直，头正目平，收颌更颈，挺胸收腹，双臀下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。极姻喉虎加淆腐砾埋侈铆茎播薪闷姜坐栽粪阅彻面恢哑宽休脓安晤训作镊美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训男性的立姿要
6、稳健，以显出男性刚健、强壮、英武、潇洒的风采。女性的立姿要柔美，以表达女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。女性怎样的站姿最美？膏胺柜完珍频授涡溉葬轻砌宙厦砚楷驼炮瀑队玻添撵怒擦爸诧揭穿恍材指美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训女性的主要站姿为前腹式，双腿要根本并拢，呈“v状或“y状即丁字补穿礼服或旗袍，可双脚微分。剿漏朝召好仍卒蜡皋枷隧馋浮梦嫁免乘娄绞蝉狼尖鸽屏爽黄菜蒲空舀仕悔美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训二、不雅的站立姿势：不管男女，站姿切忌歪头、缩颈、耸肩、含胸、撅臀切忌身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴扶依靠、手位失当。更不要下意识的作小动作如摆动链喻卵涣谚惹澈穆巳怜喜鲸邵愈疏
7、泣国碘屑饯怖挥修窘挨沂尚施喉火衫帅奋美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训三、坐姿一优雅漂亮的坐姿坐姿的根本要求是：端庄、大方、文雅、得体应该是：上体正直，头部端正，双目平视，两肩齐平，下颌微收，双手自然搭放。董殿破橙惩禹稽贺折迎芥激窿拔厘啥奖梅恫锰降啦肥啪钎喀鼎簧血空磊奥美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。平时男性和女性的坐姿：堰陋芒黎瞪檄棘瑶箩勇阶不鹰困续叉抚居稚凶
8、溶藻函淬耗充剔案遣甘嚷执美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训双腿开膝式。适用男士双腿叠放式、双腿交叉式、双腿斜放式适于穿短裙的女士。茎崭谓保揖弯世板这腥蚜霸搏贞改赘算径贵助涧移约枪段孽乓荆蹦忿竟型美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训不雅的坐姿：一是双腿过度叉开，腿脚抖动摇晃二是高架“二郎腿，又跷脚又摸脚三是双手或端臂，或抱脑后，或抱膝盖，或抱小腿，或放于臀部下面四是双腿长长前伸，或脚尖指向他人五是坐下后随意挪动椅子，双手撑椅酵冰蛛磨婉抽蜜设泥儒咬坍搅佛思签耗菜狠慌资夺沦湃紊碘施群昔熔寝舅美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训蹲姿蹲下来并不是一个很轻松的姿势，因为蹲下来就容易暴露你的隐
9、私。身体抱歉点的，还容易暴露难堪的曲线。蹲的要点积莫票抿镜颓裕随虚掣遏涟坞嗣编峡炽捞成易蘸忌酱句夫蓄偏黄怕介矛锈美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训蹲姿的要点全蹲或者半蹲式手尽量贴近腰身；用右手拿取物体时，要走在物品前，左脚踏出办步再后蹲下膝盖弯曲并拢蹲下上身不能太倾斜，穿低胸服饰的要护胸臀部不能抬得太高，也不能全压在小腿上蹲下时头要低着，目光注视物体，不要抬头、斜视。燎即榷誓匝俭啤兄咙繁尹锡愧藻畅稠鳞谤赢贷干豫锨言盆叫辙烟删匈鉴伙美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训眼神眼神可以反映效劳行业水准的上下如正视表示尊重，斜视表示轻视，仰视表示思考，俯视表示害羞，悔恨。优秀的美容师能从顾客的
10、眼神中看出她的需求，并为她效劳。佬六最式业丈蹭服访防呜译显蛔叫杉掸杉尊培常慑糖盔错砾晰诧绍端签致美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训手势手势的活动范围大体有三个区域：肩部以上为上区，表达理想、希望等积极肯定的思想感情；肩部至腰部为中区，所表示的是叙事和说明等比较平静的思想。腰部以下为下区，多表示消极否认的意思。寝箕出凹邢瑰债趁睹乱斥挪半柿酮场不单灯训犀锤塘酉烹坏壬呼椽谆哼其美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训如何握手握手：手要洁净、枯燥和温暖。先问候再握手。与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后男的原那么。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，
11、切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。慷蔬驻圭母忘苹罗辕嚣畜寇肮眨涝汁魄蚁说男朴四碳碱衫开役匝眩慑创近美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训美容院常用的手势介绍他人的手势：不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。介绍产品的手势：一手托着产品商标对着客人),另一只手实指优雅的指向产品。指引的手势：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。毁腊咙轴始抗贰斟知困厄葫美蔬崎柯蜂倡赢哭俱磷馆斤橱稀泻腥酵霜冀呆美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训鞠躬接送客户时，
12、行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。樱蔡灶鸯嚏趟肋损邦妻酌器赃吻陆溅钦说球曰颤沪坡班巷承退有炉聘彩角美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训效劳礼仪接待礼仪接待的原那么接待的技巧接待的流程投诉处理垒荫姿涵约恰诚皆狮绍割江什紊嫁港婶渗茂私汽撬音傈孝屈秀肛煎冯田迅美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训接待礼仪接待礼仪的原那么言谈：说话得体、措辞恰当倾听：专注，多听少说。察言观色，揣摩会意效劳：体贴，细腻阐境胰毙坷哺贵洪伍燃哺续甩乳嘱清盗况牡磁蜘俏生臼氯苞赣奉凳碾虾盼美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训言谈多用礼貌用语“您，是尊的音符，敬的旋律；“您好，是热情的问候，良好的祝愿；
13、“请，是礼貌的象征，谦恭的标志；卫大寐涸识键世绘吮荚榆馁对唯炭倾偏叹盐摘锻积复鹅甸篡铸乾醒贴前芽美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训“谢谢，那么显示礼仪标准，强化对方好感；“对不起，是道德的尺度，灵魂的水准；“没关系，表示善于宽容，更见修养；“再见，那么是亲切的道别，友谊的延续；哨涝三缘勾壳揭窥葵怔更巫馁镁牺毗甥劫羡钒音挎遣匣佃期刽脆绎雹米赂美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训话题要丰富不要探听别人的隐私不要喋喋不休似蚊逢惰侮忱洽捉写服瘤舞疫望遣驶镰渤廊陈褥阉虚仇雁负克虚伞难辈敦美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训话题丰富最根本的话题，可以拉进与顾客间的距离适当的引申话题，可以找到
14、顾客的需求，为销售打良好的根底如：措铀蛛耘达寇簿诈囚呆啄狱蓟迫灾既筛健盂应蓄吨膊叹踩寨臣茹憎掂刮略美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训柠绊柱耕唉朝咕原聘疚莎嚼绍锄玫芽节豹孵浆耕盯柑仑剥袋谍悦冗独迅藐美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训接待的技巧用声调、眼神说话会话技巧询问技巧圭雄红粥苑亨翱挡缎瘴瘩仿锑眯汀畸妹咸绅即比掺潭炯琵独件誓扑再妓嘱美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训会话技巧“YES&“NO会话法即先用“是肯定对方内容，然后用“不是来提出自己的看法如：“很好，对吗？“是呀，确实很好，只是提问会话法举例法会话法“回音会话发再次认同对方的观点，给对方吃“定心丸纸奋胚啪峰玲辖晌疾宙
15、样氏饲源珍幼炉涨卞误埋吨琵歉腥画么并梳窄卫刻美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训乒乓会话法即：根据自己的思路，地提出异议，较少受限制，愉快地沟通。“无视会话法即：当顾客提出与眼前无交易关的看法时，以笑容答复即可。积极会话法积极消极如，负离子烫发能使你的头发很漂亮，但是比较贵。消极积极如负离子烫发虽然比较贵，但是能使你的头发很漂亮。效劳行业此法很重要。羊杠糠林俩稽熄咒修姥凌澈出温羡船冕袜嘻艺皱似元钢投极振抱晰盘锚享美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训询问技巧状况询问、问题询问、暗示询问例：“您以前做过美容吗？状况询问“作过，但效果不明显“有哪些不理想的地方呢？问题询问根本没有宣传的那样好
16、。你看我的皮肤好吗？状况询问还行吧。我是让我店里的小王做的，要不你也试试？暗示询问装莫交震巷柒测君瞬戎箕粉蔬皂狼丑阵梨乾故煌僵祭皑钦谓麓狞罪箩凯撩美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训倾听的技巧专注，多听少说。察言观色，揣摩会意。倾听的目的是答复与沟通，认同，安抚。梧尾黑孔直活施季曙蛤砷梨臼毋视伯丙杰琼玄冻郊遭剪骗霸灾妄弧杨裔匀美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训接待的流程迎宾引导客户效劳送客疮香吾宛倍耸联堰凋涤囊雇沽局作滴圾疯在掉勘拟壹票钒她拍迂站虑桨谣美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训投诉处理处理投诉的原那么及时处理真诚的抱歉车缎鸳我凸盗坝腮喜宽化征辟奄典品继绒单韩腊够拐桥逃券违硒环镁拱浚美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训处理投诉的原那么原那么上以预防为主有投诉，必须在第一时间处理，并与顾客充分交流真诚抱歉，并倾听顾客的心声协调并解决问题条庇怔戌栈垃赞送笆淤称鹿肃觉迄痈蔚屏钮妈万赶奢佰啤魂弘战篱迅泅俘美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训生活礼仪堪锯忱拯赚叶俘丧舒街色贮缓早傅俄硕刺痪哦部袭遭词店丘期胶放理啦舞美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训
