信息系统监理师考试案例分析篇

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1、信息系统监理师考试内容：案例分析标红内容必须记住试题解答方法试题解答方法 根据信息系统监理师考试命题的习惯，下午考试会有5道大题，全部以问答题的形式出现，有时也会出现选择题，每道题的分值15分左右，满分75分。下午考试的试题对于考生的基本要求体现在以下几个方面：下午考试的试题对于考生的基本要求体现在以下几个方面：1、需要具有一定的信息系统监理实践经验，有较好的分析问题和解决问题的能力；2、对于有关信息系统监理方面，有广博而坚实的知识或见解；3、对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力；4、对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语

2、言抓住要点加以表达；5、善于从一段书面叙述中提取最必要的信息，有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。注：要求大家加强上述的要求的训练（以历年真题下午案例为重点练习）注：要求大家加强上述的要求的训练（以历年真题下午案例为重点练习）试题解答方法试题解答方法案例解题时间分配：案例解题时间分配：1、每题控制在25分钟以内完成；2、对于每道题目，可以用5分钟对照答题要点，仔细阅读案例。花10到15分钟定性分析或者定量估算，构思答题的要点，最后5分钟以简练的语言写出答案，然后再检查答案；3、先大概浏览五道题目，先把自己会做的，有把握的做了，再去做其它题目，做题顺序：容易困难。案例分析答题技巧案例分

3、析答题技巧一、复习方法一、复习方法1.应进行归纳、总结、对比学习；2.不管在听讲课、还是自己学习过程中，一定要养成做笔记的习惯，为了加深对知识点的印象，也便于后期的复习，同时锻炼自己的写字速度和写字形象，建议大家做好笔记。3.应多做一些案例分析题目，一定要独立去做，对重点题目和出过错的题目要重复的去做。4.对照历年考题，认真分析考点和得分点，注意答题的严谨性，要培养化繁为简的本领。在案例分析考试中，不会有具有较高深理论的试题，要将复杂问题简单化。注：大家在学习过程中，多分享自己的学习笔记，良造一个好的学习氛围。（可以发表在论坛、QQ群共享里）案例分析答题技巧案例分析答题技巧二、答题注意：二、答

4、题注意：第一步：第一步：“读题读题”，学员在读题过程中，先看问题，应通过快速读背景、读事件，对试题性质进行了解，作出判断。如：考的知识点是55号令、软件工程、变更管理、进度控制等。第二步：第二步：“审题审题”。学员在读题之后不要急于把自己知道的东西全都答上去，而应多想一想，带着问题去审题，形成答题思路。“审题”包括以下三方面内容：首先，想该试题是在考核教材中相应的哪一部分内容，命题都想考哪一类内容。不要所答问题繁多且离题万里。第三步：第三步： 分条陈述，要有问必答。分条陈述，要有问必答。 1、学员答题要以书本中的理论和试题中给出的已知条件，作为自己回答问题的依据； 2、学员答题要简明扼要，有问

5、有答。忌泛泛而谈，但扣中主题。可能关键词已经答到，但改卷老师没把所有内容看完，没有找到关键词，这样得分很少甚至不得分。案例分析答题技巧案例分析答题技巧三、注意事项1.考虑案例分析试题采用手工阅卷，学员在答题时应注意书写工整，分条陈述，不要字迹潦草。2.我敢说大部分学员，就没有自己去认认真真去模拟做过案例分析，基本都是跟着听听课，背背知识点，就上战场了。上午题跟着我的步伐走，我觉得没有问题，但是下午就必须模拟多做案例分析，然后对照参考答案，去总结、汇总、分析，自己答的跟参考答案的差别。3.许多学员反映做题时间不够用。这是由于平日独立练习太少，在每一道题前反复思量，耽误了大量的时间，致使后面有会答

6、的题，也因为没有时间，导致未答。学员在拿到试卷后先将所有的试题浏览一遍。做题应本着先易后难的原则。四、重点要求 对讲课要求记住的东西，尽最大努力背下来，说实话，大脑里有货才硬道理！试题解答方法试题解答方法案例解题注意事项：案例解题注意事项：1、如果一点也不会答，也必须从题目里找点信息写出来（老师心情好，也会给分的）；2、简答题，先写“答：”，答题一定要有条理，分1、2、3、 的方式进行答题；3、计算题一定要把公式写出来，如果算错了，还是可以得大部分分的；4、答题尽量采用一些专业术语进行答题，给改卷老师个好影响。历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2005年上半年1、招标的过

7、程；2、变更控制的流程；3、需求分析的成果；4、分包合同；5、项目验收的步骤；6、项目验收需要提交的文档；7、网络信息系统现场实施的步骤；8、网络设备采购到货环节监理的流程；9、信息网络系统常用的监理方法；10、验收方案确认阶段监理单位的主要工作；11、开发模型的选择；12、影响项目进度的因素；13、软件测试的目的历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2005年下半年1、招标的过程；2、招标的分类；3、分包合同；4、合同法对质量的规定；5、软件需求分析监理的主要任务；6、网络计划图的计算；7、单元测试工作成果；8、信息应用系统项目验收的步骤；9、进度控制的措施；10、信息网络

8、系统项目验收的步骤；11、净现值的计算；12、投资决策；13、需求分析的目的和任务；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2006年上半年1、软件生存周期；2、配置管理库；3、综合布线工程的环节；4、综合布线的规程；5、监理概论；6、招标的过程；7、监理规划编制；8、网络计划图；9、进度控制的程序；10、净现值的计算；11、动态投资回收期；12、项目投资构成；13、负载压力测试；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2006年下半年1、软件质量特性；2、软件文档；3、三方质量保证体系；4、挣值分析；5、质量控制；6、变更控制；7、软件测试；8、信息安全管理的

9、控制过程；9、信息安全防范可采取的主要技术措施；10、进度控制的类型；11、进度控制工作的主要内容；12、甘特图法和网络图法；13、机房电源技术指标要求；14、光缆布线系统的测试方法；15、计算机网络系统平台的划分；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2007年上半年1、监理概论；2、净现值的计算；3、机房接地系统的技术；4、招标的过程；5、变更控制流程；6、双绞线的制作；7、UTP测试种类；8、分包；9、网络计划图的计算；10、软件文档；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2007年下半年1、招标的过程；2、净现值的计算；3、采购设备到货监理的工作重点

10、；4、质量控制基本工具；5、编写监理规划的依据；6、质量事故的处理；7、网络计划图的计算；8、软件可维护性；9、排列图；10、软件测试V模型；11、测试阶段监理的主要工作内容；12、知识产权保护的监理；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2008年上半年1、网络计划图的计算；2、变更流程；3、合同争议的处理；4、质量控制点；5、隐蔽工作验收；6、会议纪要；7、招标投标法；8、合同变更；9、项目验收标准；10、挣值参数计算；11、质量控制工具；12、竣工验收流程；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2008年下半年1、招标文件的内容；2、中标的要素；3、招

11、标的流程；4、监理规划的编制、目的和作用；5、关键路径与时差；6、直方图的判断；7、质量问题的处理；8、机房建设相关参数；9、项目验收阶段质量控制流程；10、监理师的职责；11、合同免责条款；12、软件测试；13、挣值分析；14、项目工期的计算；15、单元测试的主要工作内容；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2009年上半年1、招标工作的步骤；2、招标人对投标单位进行资格审查应考虑的因素；3、招标流程问题、废标；4、分包质量责任；5、线缆的指标；6、停工令；7、项目变更控制的流程；8、关键路径与时差；9、软件文档；10、机房分区；11、招标流程与合同金额变更；12、监理单

12、位在变更控制过程中应开展的主要工作；13、工程验收必须符合的基本前提条件；14、网络设备测试、网络设备的主要测试技术指标、网络应用性能测试工具；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2010年上半年1、信息化建设组织的设置；2、采购过程；3、资金挪用；4、挣值分析；5、招标文件对软件知识产权归属问题进行规定、评标委员会、审核招标文件时应重点关注的内容；6、需求评审专家组的人员组成、需求评审的结果监理的重点工作；7、分析设计阶段项目建设成果；8、项目验收的前提条件；9、决定局域网特性的技术要素；10、总线型拓扑结构和环型拓扑结构的缺点；11、信息网络系统验收、测试、售后服务及培

13、训的监理工作；12、光纤测试、网络故障诊断命令；13、验收测试的组织者；14、网络系统验收的步骤；15、机柜和机架安装工作检查的要点；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2010年下半年1、变更的程序；2、信息安全；3、初验与验收；4、监理文件的种类；5、招标标法；6、政府采购法；7、投诉程序；8、工程开工前的监理内容；9、网闸；10、A级机房；11、监理组织形式；12、配置审核；13、文档分类；14、第三方测试；15、质量的定义；16、软件测试基本概念、黑盒测试、白盒测试；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2011年上半年1、招投标阶段监理单位的主要

14、工作；2、进口产品采购管理（报批手续）；3、监理单位对核心设备选型测试过程中的工作；4、竞争性谈判的采购流程；5、应用系统分析设计阶段的进入条件和完成标志；6、监理文档（外部接口需求）7、电子政务系统五个安全等级8、机房建设；9、第三方检测；10、系统集成资质11、涉密单项验收流程；12、网络逻辑设计方案内容；13、测试要点；14、竣工验收提交材料；15、项目后评价；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2011年下半年1、电子政务工程建设项目采购进口产品相关政策法规；2、监理规划的作用；3、总监理工作师的职责；4、总监理工作师代表的职责；5、专家的职责；6、专业监理工程师的

15、职责；7、分包；8、监理工作中各责任主体应当承担责任的有效界定；9、设备采购监理的主要职责；10、网络计划图；11、投标人的资格审定；12、挣值分析；13、软件配置报告；14、综合布线、机房工程、网络通信；15、电子政务工程建设项目（发改委55号令）；16、软件项目进度管理方法；17、避免工期延误的方法；18、信息安全风险评估报告历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2012年上半年1、系统性能测试命令、指标；2、综合布线（6个系统）；3、电子政务工程建设项目验收大纲；4、招投标法；5、政府采购法（竞争性谈判）；6、网络计划图；7、监理大纲、监理规划7、初步设计报告审核的重点

16、；8、实施阶段监理的工作；8、安全风险评估工作；历年考点分析历年考点分析考试时间考试时间考试内容考试内容2012年下半年1、实施阶段的监理工作；2、合同管理；3、质量保证计划编制；4、施工阶段监理工程师质量控制手段；、5、政务信息化项目实施阶段的监理；6、双代号网络图、关键路径、工期；7、UTP链路测试的主要内容；8、信息系统项目中文件档案管理内容、意义；9、软件可移植性措施（软件质量特性）；5、软件测试、测试小组人员构成；6、概念设计招标过程的监理；7、招标文件的编制；注：要求考生对理论与实践应用的了解与掌握情况，并要求考生对相关标准和法规也有一定的了解。历年考点分析历年考点分析考试时间考试

17、时间考试内容考试内容2013年上半年1、质量控制中旁站人员的工作职责；2、未经监理机构验证的分包如何处理；、3、监理机构在软件开发中应进行哪些主要方面的测试；4、招投标、公开招标采购、竞争性谈判方式采购；5、招标文件内容；6、信息网络系统的体系框架；7、需求变更的主要原因、需求变更解决办法；8、白盒测试方法；9、软件维护类型中完善性维护；10、电子政务项目初步验收承建方、监理方的工作内容；11、电子政务项目建设的竣工验收阶段专家组重点检查内容及竣工验收由谁来组织；12、网络测试诊断工具以及数据中心测试的主要内容；20132013年年1111月考试下午卷案例分析知识点分布月考试下午卷案例分析知识

18、点分布试题号试题号所属学科所属学科/ /范围范围说说 明明试题一电子政务监理与十二五规划信息工程问题1：监理是否同意修改处部数据交换标准，说明理内措施问题2：联合办公机构的一般称谓；单位联合办公理由。问题3：实施过程中某设备集成商提出进行设备型号配置变更，监理工程师如处理：问题4：在第三方测评机构开展的安全保护等级测评过程中，监理应开展的工作。试题二招投标之综合评标法问题1：综合评标法应考虑的因素问题2：价格分比重设置是否合理问题3：根据表格中给出的评分数据，判断谁中标。试题三监理综合实务题问题1：考查开发基础知识，概要设计阶段应产生哪些文档。问题2：监理方是否同意承建单位提出的费用补偿并说明

19、理由。问题3：求CV与SV并说明成本执行情况和计划完工情况试题四55号令与第三方测试问题1：选择题（各方工作界面）问题2：选择题（政务项目验收要求）问题3：根据题干描述情形，监理方是否认可第三方测试机构的测试结果。试题五网络测试与数据中心运维管理问题1：选择题（网络测试主要包括的四种测试类型）问题2：判断题（数据中心机房管理制度等相关内容）问题3：选择题（常见网络命令netstat详解参数-e)20142014年年5 5月考试下午卷案例分析知识点分布月考试下午卷案例分析知识点分布试题号试题号所属学科所属学科/ /范围范围说说 明明试题一质量控制问题1：性能要求问题2：质量责任。问题3：质量控制

20、、质量控制手段问题4：监理开展监理工作试题二政府采购法问题1：公开招标、单一来源采购；询价； 问题2：竞争性谈判问题3：招标阶段监理工作重点试题三招标投标法问题1：信息系统监理考试相关法律。问题2：区分重大偏差、细微偏差。问题3：监理单位权利与义务，监理职责试题四信息系统监理问题1：第三方测试机构的监理问题2：监理工作的开展问题3：信息系统验收流程试题五新知识问题1：云数据网络测试常见的关键性能指标问题2：计算机系统安全保护能力的五个等级问题3：云数据平台负载压力测试内容监理基础监理基础信息系统建设普遍存在的主要问题信息系统建设普遍存在的主要问题1、系统质量不能满足应用的基本需求；2、工程进度

21、拖期；3、项目资金使用不合理或严重超出预算；4、项目文档不全甚至严重缺失；5、项目实施过程中系统业务需求一变再变；6、项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象；7、系统存在着安全漏洞和隐患；8、重硬件轻软件、重开发轻维护、重建设轻使用。制约信息化建设进程的主要原因：制约信息化建设进程的主要原因：1、不具备能力的单位搅乱系统集成市场；2、一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误；3、信息系统集成企业自身建设有待加强；4、缺乏相应的机制和制度。监理基础监理基础信息产业部规定，下列信息系统工程应当实施监理：信息产业部规定，下列信息系统工程应当实施监理：1、国家级、省部级、地市级的信息系统

22、工程；2、使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；3、使用国家财政性资金的信息系统工程；4、涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；5、国家法律、法规规定应当实施监理的其它信息系统工程。监理工作程序监理工作程序1、选择监理单位； 2、签订监理合同；3、召开三方会议； 4、组建监理项目组；5、编制监理计划； 6、实施监理业务；7、参与工程验收； 8、提交监理文档；监理基础监理基础信息系统工程监理单位的行为应该遵循以下原则：信息系统工程监理单位的行为应该遵循以下原则：1、守法； 2、公正； 3、独立； 4、科学； 5、保密；监理单位的权利与义务：监理单位的权利与义务：

23、1、应按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护业主单位与承建单位的合法权益；2、按照监理合同取得监理收入；3、不得承建信息系统工程；4、不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系与利益关系，不得作为其投资或合伙经营者；5、不得以任何形式侵害业主单位和承建单位的知识产权；6、在监理过程中因违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任；监理基础监理人员的权利和义务监理人员的权利和义务1、根据监理合同独立执行工程监理业务；2、保守承建单位的技术秘密和商业秘密；3、不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。监理工作的风险类别：监理工作的风险类

24、别：1、行为责任风险； 2、工作技能风险；3、技术资源风险； 4、管理风险；监理单位风险防范方法：监理单位风险防范方法：1、谨慎签订监理合同； 2、严格履行监理合同；3、提高专业技能； 4、提高管理水平；总监理工程师职责总监理工程师职责 总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。1、全面负责工程监理合同的实施；2、确定机构人员分工；3、主持编写工程监理规划、审批监理细则；4、负责管理监理机构日常工作，定期向监理单位报告；5、检查和监督监理人员的工作，根据工程顶目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工

25、作；6、主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和命令；7、审查承建单位资质、并提出审查意见；8、审定承建单位的开工申请、系统实施方案、施工进度计划；9、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和工程监理工作总结；监理基础监理基础10、主持审查和处理工程变更；11、参与工程质量和其他事故的调查；12、审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工测试验收，签认竣工验收文件。13、主持整理工程项目的监理资料；14、审核签认承建单位的付款申请、支付证书和竣工结算；15、调节建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；16、组织建设单位与承建单位完成工程移交。注：1、监理单位应于

26、委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理师的任命书书面通知业主单位；2、当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得业主单位同意并书面通知承建单位；3、当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知业主单位和承建单位；监理基础监理基础总监理工程师代表职责总监理工程师代表职责 总监理工程师代表-是经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面制授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师；1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；2、行使授权范围内的总监理工程师的职责和权力；总监理工程师不得将以下工作委托给总监理工程师代表：总监理工程师不得将以下工作委托给总

27、监理工程师代表：1、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；2、签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书及工程竣工报验单；3、审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算；4、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；5、根据工程项目的进展情况，进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换监理基础专家的职责：专家的职责：1、对本工程监理工作提供参考意见；2、为相关监理组的监理工作提供技术指导；3、参与工程的重大方案的评审；4、接受专业监理工程师的咨询；专业监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责本专业的监理工作，其职责如下：专业监理工程师是在总监理工程师的领导下，

28、具体负责本专业的监理工作，其职责如下：1、负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实施方案；2、按专业分工并配合其他专业对工程进行抽检、监理测试或确认见证数据，负责本专业的测试审核、单元工程验收、对本专业的子系统工程验收提出验收意见；3、负责审核系统实施方案中的本专业部分；4、负责审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；监理基础监理基础5、负责核查本专业投入软、硬件设备和工具的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其实物的质量情况，根据实际情况有必要时对上述进行检验；6、负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据和原始凭证；7、负责本专业监理资料的收集、汇总

29、及整理，参与编写监理日志、监理月报；监理员的职责：监理员的职责：1、在监理工程师的指导下开展监理工作；2、协助监理工程师完成工程量的核定；3、担任现场监理工作，发现问题及时向监理工程师报告；4、对承建单位实施计划和进度进行检查并记录；5、对承建单位实施过程中的软件和设备安装、调试、测试进行监督并记录。6、做好监理日记和有关的监理记录；监理基础监理基础监理大纲监理大纲/ /监理方案监理方案是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件。（它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分）；编制监理大纲的目的（监理大纲的作用）：编制监理大纲的目

30、的（监理大纲的作用）：1、使建设单位信服，采用本监理单位制定的监理方案，能够圆满实现建设单位的投资目标和建设意图，从而承揽到监理业务。2、为监理工作制定了初步方案，作为制定监理规划的基础。编制监理大纲的依据：编制监理大纲的依据：1、监理招标文件；2、工程文档资料；3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；4、信息技术标准与规范；5、其他有关文件。编制监理大纲的流程：编制监理大纲的流程：总监理工程师主持编写-监理本单位技术委员会（技术负责人）审核-监理单位法人代表（委托技术负责人）签字批准。监理大纲的主要内容包括：监理大纲的主要内容包括：1、工程概况；2、监理工作综述；3、监理组织方案；

31、4、四控三管一协调方案。监理基础监理基础监理规划监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。（它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动）；监理规划的主要作用：监理规划的主要作用：1、作为项目部开展监理工作的行动纲领；2、作为信息系统工程监理主管部门对监理单位实施监督管理的重要依据；3、作为建设单位确认监理单位是否全面认真履行监理委托合同的重要依据；4、作为监理单位和建设单位重要的存档资料。监理规划编写依据主要有监理规划编写依据主要有6 6点：点：1、监理委托合同；2、监理大纲；3、工程文档资料；4、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；5、信息技

32、术标准与规范；6、其他有关文件.监理基础监理基础监理规划编写程序：监理规划编写程序：1、签订委托监理合同之后开始编制；2、一般由总监理工程师编写或其主持，监理项目部编写；3、与建设单位反复协商，并得到业主单位确认；4、听取承建单位意见；5、由监理单位技术负责人审核批准并实施；6、提交建设单位，并由建设单位监督实施；注：注：若监理过程中，存在需要调整监理规划的，需由总监理工程师组织项目部研究修改，在按上述程序报审，直到批准后，报建设单位。监理规划由项目总监理工程师主持编制，交建设单位认可后，由总监理工程师签字后，才能生效。监理规划的主要内容包括：监理规划的主要内容包括：1、工程项目概况；2、监理

33、的范围、内容与目标；3、监理项目部的组织结构、人员配备计划、人员岗位职责；4、监理依据、程序、工作方法及措施；5、监理工作制度；6、监理工具及设施。监理基础监理基础监理实施细则监理实施细则是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。（该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行 ）；监理实施细则的编写依据有以下监理实施细则的编写依据有以下5 5个：个：1、已批准的监理规划；2、工程文档资料；3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；4、信息技术标准与规范；5、其他有关文件。监理基础监

34、理基础外购和外包管理的主要内容：外购和外包管理的主要内容：1、设备供应商和分包商的选择；2、外购设备和外包软件及服务在质量、价格及交付时间等方面是否满足信息系统工程总体要求；3、外购外包方与供应方之间的界面；4、对于外购外包方与供应方之间业务往来过程中出现的偏离合同和计划问题的处理。知识产权管理知识产权管理1、涉及业主单位的知识产权；2、涉及设备及软件供应商的知识产权；3、涉及系统集成商的知识产权；4、知识产权的使用和保护；项目管理项目管理质量控制质量控制： 是指在力求实现 信息工程项目总目标的过程中，为 满足 信息工程项目总体质量要求所开展的有关监督管理活动。信息系统工程质量控制的原则：信息

35、系统工程质量控制的原则： 1、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合； 2、质量控制是一种系统过程的控制； 3、质量控制是实施全面控制；质量控制点的设置原则质量控制点的设置原则： 1、选择的质量控制点应该突出重点； 2、选择的质量控制点应该易于纠偏； 3、质量控制点要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动； 4、保持控制点设置的灵活性和动态性。质量控制质量控制质量控制的手段质量控制的手段1、评审主要目的是本着公正的原则检查项目的当前状态，项目评审一般是在主要的项目里程碑接近完成时进行，比如：总体设计、产品设计、编码或测试完成的时候。通过专家评审，可以及时发现重大问题，并给出处

36、理意见。2、测试是信息系统工程质量控制最重要的手段之一。 测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据。 3、抽查 抽查（抽样调查）即选择性的检查，抽取其中的一部分进行检查，可以作为质量控制方法中“检查”的一个特例。主要是对设备、产品的 到货验收检查及实施过程抽查。4、旁站是监理在信息系统工程质量控制方面的 重要 手段之一（针对关键部位/关键工序）。质量控制质量控制总监理工程师在下列情况中之一，可下达停工令：总监理工程师在下列情况中之一，可下达停工令：1、实施、开发 中出现质量异常情况，经提出后承建单位仍不采取改进措施都，或者采取的改进措施不力，还未使质量发生好转；2、隐藏作业未经现场监理人员查

37、验自行封闭、掩盖者；3、对已发生的质量事故未进行处理和提出有效的改进措施就继续进行者；4、擅自变更设计及开发方案自行实施、开发者；5、使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件，或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件者；6、未经技术资质审查的人员进入现场实施、开发者；监理审查验收计划和验收方案的具体内容：监理审查验收计划和验收方案的具体内容：1、验收目标； 2、各方责任；3、验收内容； 4、验收标准；5、验收方式；质量控制质量控制申请验收时监理需要审核的资料：申请验收时监理需要审核的资料：1、承建单位与各方签订的信息系统工程建设合同；2、承建单位的设计、实施方案；3、承建单位的竣工报告

38、；4、业主单位出具的试运行报告；5、承建单位和业主单位的实验报告；6、承建单位对业主单位进行培训的报告；7、用户使用说明书； 8、需求分析规格说明书；9、设计方案认证意见； 10、设计、施工图纸；11、应用软件开发过程文档；12、系统调试报告（含调试记录）；13、系统试运行报告（含试运行中间发现的问题及解决的方法）；14、系统检测报告；质量控制质量控制在软件开发过程，在验收时应提交在软件开发过程，在验收时应提交 如下如下1414种文档：种文档：1、可行性研究报告；2、项目开发计划；3、软件需求说明书；4、数据要求说明书；5、概要设计说明书；6、详细设计说明书；7、数据库设计说明书；8、用户手册

39、； 9、操作手册；10、模块开发卷宗； 11、测试计划；12、测试分析报告；13、开发进度月报；14、项目开发总结报告。质量控制质量控制进度控制的步骤：进度控制的步骤：1、编制进度计划；2、实施进度计划；3、检查调整进度计划；4、分析总结简称为PDCA（注：进度控制过程是一个封闭循环系统不断运行的过程）进度计划编制的主要目的：进度计划编制的主要目的：1、保证按时获利以补偿已经发生的费用支出；2、协调资源；3、使资源被需要时可以利用；4、预测在不同时间上所需的资金和资源的级别以便赋予项目以不同的优先级；5、项目进度的正常进行；进度控制进度控制进度计划的内容：进度计划的内容：1、项目综合进度计划；

40、2、设备（材料）采购工作进度计划；3、项目实施（开发）进度计划；4、项目验收和投入使用进度计划；进度控制的意义：进度控制的意义：1、有利于尽快发挥投资利益；2、有利于维持良好的管理秩序；3、有利于提高企业经济效益；4、有利于降低信息系统工程项目的投资风险；进度控制进度控制进度控制的措施进度控制的措施1、组织措施 指落实各层次的进度控制人员。2、技术措施 主要指采取加快项目进度的技术方法。3、合同措施 指项目的发包方和承包方之间，总包方与分包方之间等通过签订合同明确工期目标，对项目完成的时间进行制约。4、经济措施 是指实现进度计划的资金保证措施。5、管理措施 是指加强信息管理，不断收集项目实际进

41、度的有关信息资料，进行整理统计，与进度计划比较，并定期提出项目进展报告，以此作为决策依据之一。进度控制进度控制信息系统工程的进度影响因素：信息系统工程的进度影响因素：1、工程质量的影响；2、设计变更的影响；3、资源投入的影响；4、资金的影响；5、相关单位的影响；6、可见的或不可见的各种风险因素的影响；7、承建方管理水平的影响；进度控制进度控制进度控制的作业程序进度控制的作业程序进度控制进度控制注：一个项目中关键路径可以有N条，只要是工期最长的就是关键路径。常用进度压缩的技术：常用进度压缩的技术：1、赶工；2、快速跟进等进度压缩的方法进度压缩的方法：1、加强控制2、资源优化（增加资源数量）3、提

42、高资源利用率（提高资源质量）4、改变工艺或流程；5、加强沟通；6、加班；7、外包；8、缩小范围等。进度控制进度控制投资控制失控原因投资控制失控原因：1、思想方面；2、组织方面；3、技术方面；4、方法方面；5、手段方面。投资控制的原则：投资控制的原则：1、投资最优化原则；2、全面成本控制原则；3、动态控制原则；4、目标管理原则；即PDCA循环。5、责、权、利 相结合原则。投资控制投资控制四、四、投资控制投资控制多方案经济评价法多方案经济评价法1、追加成本回收期与计算费用法；2、年成本法；3、追加成本净现值法；4、追加成本内部收益率法；成本预算审核成本预算审核1、全面审核法；2、重点审核法；3、经

43、验审核法；4、分解对比审核法；投资控制投资控制成本估算成本估算的工具和方法的工具和方法1、类比估计；2、参数建模；3、累加估计；4、自顶向下法；5、专家判断；6、为获胜而制定价格；7、计算工具。预算分类：预算分类：1、量级预算-工程早期阶段的，其精确度一般为-25%75%；2、预算估算-将资金划入一个组织，其精确度一般为-10%25%；3、最终概算-用于采购决策的，其精确度为-5%10%。投资控制投资控制信息系统工程预算特点信息系统工程预算特点1、信息系统工程项目的单件性；2、信息系统工程的建设周期长且程序复杂；3、信息系统工程建设工期的差异性。技术经济分析的方法步骤：技术经济分析的方法步骤：

44、1、确定目标；2、调查研究；3、拟定各种可行方案；4、方案评价；信息系统工程成本控制的基本措施：信息系统工程成本控制的基本措施：1、组织措施； 2、经济措施； 3、技术措施； 4、合同措施；投资控制投资控制投资控制投资控制投资控制投资控制造成信息系统工程变更的原因有以下几方面：造成信息系统工程变更的原因有以下几方面： 1、项目外部环境发生变化，如政府政策变化；2、项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏；3、新技术的出现、设计人员提出了新的设计方案或者新的实现手段； 4、建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化。变更控制的基本原则变更控制的基本原则: : 1、对变更申请

45、快速响应； 2、任何变更都要得到三方确认； 3、明确界定项目变更的目标； 4、防止变更范围的扩大化；5、三方都 有权提出变更； 6、加强变更风险以及变更效果的评估； 7、及时公布变更信息； 8、选择冲击最小的方案。变更控制变更控制变更控制的工作程序：变更控制的工作程序：1、了解变化 ；2、接受变更申请（变更的一方向监理工程师提出变更请求，并提交书面项目变更申请书）；3、变更的初审（监理单位首先要明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，若合理进入变更分析，若不，则驳回）；4、变更分析（分析变更对项目预算、进度及资源配置的影响和冲击）；5、确定变更方法(三方协调讨论，确定最

46、优变更方案，下达变更通知书并进行变更公布)；6、监控变更的实施；7、变更效果评估变更控制变更控制成本变更的控制成本变更的控制1 1、成本变更的输入：、成本变更的输入： 成本基准计划、绩效报告、请求变更和成本管理计划；2 2、成本变更的输出：、成本变更的输出： 修正的成本估算、预算更新、纠正措施、修正的项目完成估算以及获得的教训；成本变更控制的方法主要有：成本变更控制的方法主要有：1、偏差控制法；2、成本分析表法；3、进度成本同步控制法；变更控制变更控制合同变更的控制合同变更的控制合同变更的特征有以下几点：合同变更的特征有以下几点：1、项目合同的双方当事人必须协商一致；2、改变合同的内容与标的；

47、3、合同变更的法律后果是将产生新的债权和债务关系；合同变更的条件：合同变更的条件：1、双方当事人确实自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益和社会公共利益的；2、由于不可抗力致使项目合同的全部义务不能履行的；3、由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，且在被允许的推迟履行期限内仍未履行的；4、项目合同的变更给另一方当事人造成损失的，除依法可以免责的以外，应由责任方负责赔偿。变更控制变更控制合同变更的控制合同变更的控制合同变更的特征有以下几点：合同变更的特征有以下几点：1、项目合同的双方当事人必须协商一致；2、改变合同的内容与标的；3、合同变更的法律后果是将产生新的债权和债务关系；合同变更的条件

48、：合同变更的条件：1、双方当事人确实自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益和社会公共利益的；2、由于不可抗力致使项目合同的全部义务不能履行的；3、由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，且在被允许的推迟履行期限内仍未履行的；4、项目合同的变更给另一方当事人造成损失的，除依法可以免责的以外，应由责任方负责赔偿。变更控制变更控制项目合同变更的一般程序：项目合同变更的一般程序：1、当事人一方要求变更项目合同时，应当首先向另一方用书面的形式提出；2、另一方当事人在接到有关变更项目合同的建议后，应即时做出书面答复，如同意，即表明项目合同的变更发生法律效力；3、变更项目合同的建议与答复，必须在双方协议的

49、期限之内，或者在法律或法令规定的期限之内；4、项目合同变更如涉及国家指令性项目时，必须在变更项目合同之前报请有关部门批准；5、因合同变更发生的纠纷双方约定的解决方式或法定的解决方式处理。变更控制变更控制何种情况签发项目暂停令：何种情况签发项目暂停令：1、应承建单位的要求，项目需要暂停实施时；2、由于项目质量问题，必须进行停工处理时；3、发生必须暂停实施的紧急事件时。项目复工的管理：项目复工的管理：在项目暂停后，经处理达到可以继续实施，复工办法如下：在项目暂停后，经处理达到可以继续实施，复工办法如下：1、如项目暂停是由于建设单位原因，或非承建单位原因时，监理工程师应在暂停原因消失，具备复工条件时

50、，及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工；2、如项目暂停是由于承建单位原因，承建单位在具备复工条件时，应填写“复工报审表”报项目监理部审批，由总监理工程师签发审批意见；3、承建单位在接到同意复工的指令后，才能继续实施。六、变更控制六、变更控制项目延期的管理项目延期的管理1 1、受理、受理项目监理单位应对合同规定的下列原因造成的项目延期事件给予受理：项目监理单位应对合同规定的下列原因造成的项目延期事件给予受理：1）非承建单位的责任使项目不能按原定工期开工；2）项目量变化和设计变更；3）国家和地区有关部门正式发布的不可抗力事件；4）建设单位同意工期相应顺延的其它情况。2 2、处理、处理1）项目延

51、期事件发生后，承建单位在合同约定期限内提交项目延期意向报告；2）承建单位按合同约定提交有关项目延期的详细资料和证明材料；3）项目延期事件终止 后，承建单位在合同约定的期限内，提交“项目延期申请表”。变更控制变更控制3 3、监理工程师评估延期的原则：、监理工程师评估延期的原则：1）项目延期事件属实；2）项目延期申请依据的合同条款准确；3）项目延期事件必须发生在被批准的进度计划的关键路径上；4）最终评估出的延期天数，在与建设单位协商一致后，由总监理工程师签发“项目延期审批表”。5）监理工程师在处理延期的过程中，还要书面通知承建单位采取必要的措施，减少对项目的影响程度，监理工程师应注意按实施合同中对

52、处理项目延期的各种时限要求处理。变更控制变更控制合同具有以下主要法律特征：合同具有以下主要法律特征：1、合同是当事人之间在自愿基础上达成的协议，是双方或多方的民事法律行为；2、合同当事人的法律地位平等；3、合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的。签订分包合同应当同时具备两个事件：签订分包合同应当同时具备两个事件：1、总承建单位只能将自己承包的部分项目分包给具有相应资质条件的分承包单位；2、分包项目必须经过建设单位同意；分包合同禁止性规定：分包合同禁止性规定：1、禁止转包（全部转让给第三方；全部肢解以分包的名义分别转包给第三方）；2、禁止将项目分包给不具备相应资质条件的单位（一有符合国家规

53、定的注册资本；二有相应的专业技术人员；三有相应的技术装备；四符合法律、法规规定的其他条件）；3、禁止再分包； 4、禁止分包关键性、主体结构；合同管理合同管理信息系统工程信息系统工程合同合同的作用的作用：1、合同确定了信息系统工程实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。2、合同规定双方的经济关系；3、合同是监理工作的基本依据。利用合同可以对工程进行质量、进度和成本实施管理和控制。信息系统工程合同签订的注意事项：信息系统工程合同签订的注意事项：1、质量验收标准； 2、验收时间；3、技术支持服务； 4、损害赔偿；5、保密约定； 6、软件的合法性； 7、技术标准及工程依据； 8、合

54、同附件； 9、签约资格； 10、法律公证；合同管理合同管理合同管理的主要内容：合同管理的主要内容：1、合同的签订管理；2、合同的档案管理；3、合同的履行管理；合同管理的原则（贯穿合同管理的全过程）：合同管理的原则（贯穿合同管理的全过程）：1、事前预控原则；2、实时纠偏原则；3、充分协商原则；4、公正处理原则。合同管理合同管理项目索赔具有以下特征：项目索赔具有以下特征：1、索赔是合同管理的重要环节；2、索赔有利于建设单位、承建单位双方自身素质和管理水平的提高；3、索赔是合同双方利益的体现；4、索赔是挽回成本损失的重要手段；建设单位向承建单位提出索赔的包括以下内容：建设单位向承建单位提出索赔的包括

55、以下内容：1、工期延误反索赔；2、实施缺陷索赔；3、对指定分包人付款索赔；4、建设单位合理终止合同或承建单位不正当放弃项目的索赔。索赔依据的基本要求：索赔依据的基本要求：1、真实性；2、全面性；3、法律证明效力；4、及时性。合同管理合同管理监理单位处理费用索赔应依据下列内容：监理单位处理费用索赔应依据下列内容：1、国家有关的法律、法规和信息系统工程项目所在地的地方法规；2、国家、部门和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件；3、本项目的实施合同文件，包括招投标文件、合同文本及附件等；4、实施合同履行过程中与索赔事件有关的凭证、包括来往文件、签证及更改通知；各种会谈纪要；实施进度计划和实际实施进

56、度表；实施现场项目文件；产品采购等；5、其他相关文件，包括市场行情记录、各种会计核算资料等。索赔事件处理的原则：索赔事件处理的原则：1、预防为主的原则； 2、必须以合同为依据；3、公平合理原则； 4、协商原则；5、授权的原则； 6、必须注意资料的积累；7、及时、合理地处理索赔。合同管理合同管理七、合同管理七、合同管理知识产权包括：知识产权包括：1、商标及其相关标记； 2、专利权和外观设计；3、著作权； 4、商业秘密。成立世界知识产权组织公约成立世界知识产权组织公约中，中，“知识产权知识产权”包括以下有关项目的权利：包括以下有关项目的权利：1、文学艺术和科学作品；2、表演艺术家的演出、录音制品和

57、广播节目；3、在人类一切活动领域内的发明；4、科学发现；5、工业品外观设计；6、商标、服务标记、商号名称和标记；7、禁止不正当竞争，以及在工业、科学、文学或艺术领域内其他一切来自知识活动的权利。知识产权知识产权合同违约在在与贸易有关的知识产权协议与贸易有关的知识产权协议中作为知识产权保护的范围是：中作为知识产权保护的范围是：1、著作权及其相关权利； 2、商标权；3、地理标记权； 4、工业品外观设计权；5、专利权； 6、集成电路布图设计权；7、对未公开信息的保护权；知识产权保护的意义：知识产权保护的意义：1、能防止纠纷产生；2、知识产权的保护和利用；3、互换许可证战略；实施知识产权保护的监理措施

58、：实施知识产权保护的监理措施：1、政策措施；2、技术措施知识产权知识产权信息系统安全的属性信息系统安全的属性1、可用性(在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能)；2、保密性(信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程)；3、完整性(保护信息及其处理方法的正确性和完整性)。常用的保密技术：常用的保密技术：1、防侦测（使对手侦测不到有用的信息）；2、防辐射（防止有用信息以各种途径辐射出去）；3、信息加密（在密钥的控制下，用加密算法对信息进行加密处理）；4、物理保密（利用各种物理方法，如限制、隔离、掩蔽、控制等措施，保护信息不被泄露）；安全管理安全管理保障信息网络系统完整性的主要方法：保障信息网络系统

59、完整性的主要方法：1、协议；2、纠错编码方法；3、密码检验和方法；4、数字签名；5、公证；技术体系：技术体系：1、物理安全技术； 包括机房安全和设施安全；2、系统安全技术； 包括平台安全、数据安全、通信安全、应用安全和运行安全；安全管理安全管理管理体系：管理体系： 监理工程师有义务建议建设单位在信息系统安全管理上有应对的措施和规划，在制定信息安全规划方面，应建议建设单位从以下几个方面进行：1、人员安全管理 1）授权最小化；2）授权分散化；3）授权规范化；2、物理与环境保护 1）物理访问控制；2）建筑物安全；3）公用设施的保证；4）数据安全；3、输入、输出控制；4、制定突发事件的应急计划；5、应

60、用软件维护控制；6、数据完整性与有效性控制；7、文档管理； 8、安全教育与培训；安全管理安全管理信息系统安全管理的有关制度包括如下：信息系统安全管理的有关制度包括如下：1、计算机信息网络系统出入管理制度；2、计算机信息网络系统各工作岗位的工作职责、操作规程；3、计算机信息网络系统升级、维护制度；4、计算机信息网络系统工作人员人事管理制度；5、计算机信息网络升级安全检查制度；6、计算机信息网络系统应急制度；7、计算机信息网络系统信息资料处理制度；8、计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；9、计算机信息网络系统工作人员循环任职，强制休假制度等；安全管理安全管理计算机及网络犯罪对政府或企业造

61、成的威胁有以下几方面：计算机及网络犯罪对政府或企业造成的威胁有以下几方面：1、财务损失； 2、法律责任；3、信誉损失或竞争力丧失； 4、勒索；5、恶意破坏；为使得安全管理落到实处并持续改进，关于信息安全管理策略的设计及目标包含以为使得安全管理落到实处并持续改进，关于信息安全管理策略的设计及目标包含以下各点：下各点：1、来自领导的重视； 2、控制原则；3、访问控制的授权与核准； 4、访问授权的核准与审查；5、安全认知及宣传；6、要让每一位涉及信息系统安全的员工提高信息安全意识；7、监理工程师还要提醒建设单位加强信息安全的保密工作；安全管理安全管理计算机及网络犯罪对政府或企业造成的威胁有以下几方面

62、：计算机及网络犯罪对政府或企业造成的威胁有以下几方面：1、财务损失； 2、法律责任；3、信誉损失或竞争力丧失； 4、勒索；5、恶意破坏；为使得安全管理落到实处并持续改进，关于信息安全管理策略的设计及目标包含以为使得安全管理落到实处并持续改进，关于信息安全管理策略的设计及目标包含以下各点：下各点：1、来自领导的重视； 2、控制原则；3、访问控制的授权与核准； 4、访问授权的核准与审查；5、安全认知及宣传；6、要让每一位涉及信息系统安全的员工提高信息安全意识；7、监理工程师还要提醒建设单位加强信息安全的保密工作；安全管理安全管理数据备份策略：数据备份策略：1、全备份 将系统中所有数据信息全部备份；

63、2、差分备份 就是每次备份的数据是相对于上一次全备份之后新增加的和修改过的数据；3、增量备份 就是每次备份的数据只是相当于上一次备份后增加的和修改过的数据。；4、备份介质轮换 避免因备份介质过于频繁地使用，以提高备份介质的寿命；安全管理安全管理信息系统工程信息的特点信息系统工程信息的特点： 1、现实性 是信息系统工程信息的最基本性质。2、适时性 反映了信息系统工程信息具有突出的时间性的特点。3、复杂性 4、共用性和增值性。信息系统工程信息管理的重要性：信息系统工程信息管理的重要性：1、信息是信息工程项目监理不可缺少的资源；2、信息是监理人员实施控制的基础；3、信息是进行项目决策的依据；4、信息

64、是监理工程师协调信息系统工程项目各参与单位之间关系的纽带；信息管理信息管理按工程建设信息的性质划分：按工程建设信息的性质划分：1、引导信息； 2、辨识信息；按工程建设信息的用途划分：按工程建设信息的用途划分：1、投资控制信息； 2、进度控制信息；3、质量控制信息； 4、合同管理信息； 5、组织协调信息及其它用途的信息等；按工程建设信息的载体划分：按工程建设信息的载体划分：1、文字信息； 2、语言信息；3、符号及图表信息； 4、视频信息等。按建设阶段信息划分：按建设阶段信息划分：1、投资前期的决策信息； 2、设计信息；3、实施信息； 4、招标投标信息；5、工程实施阶段及工程保修阶段的信息等；信息

65、管理信息管理文档管理过程应该注意事项：文档管理过程应该注意事项：1、文档的格式应该统一；2、文档版本的管理；3、关于文档的存档标准；监理工程师在归集监理资料时注意事项：监理工程师在归集监理资料时注意事项：1、监理资料应及时整理、真实完整、分类有序；2、监理资料的管理应由总监理工程师负责，并指定专人具体实施；3、监理资料应在各阶段监理工作结束后及时整理归档；4、监理档案的编制及保存应按有关规定执行；信息管理信息管理监理单位对文档工作的责任：监理单位对文档工作的责任：1、建立编制、登记、出版、分发系统文档和软件文档的各种策略；2、把文档计划作为整个开发工作的一个组成部分；3、建立确定文档质量、测试

66、质量和评审质量的各种方法的规程；4、为文档的各个方面确定和准备各种标准和指南；5、积极支持文档工作以形成在开发工作中自觉编制文档的团队风气；6、有断检查已建立起来的过程，以保证符合策略和各种规程并遵守有关标准和指南；信息管理信息管理监理在信息管理中的主要文档：监理在信息管理中的主要文档：1、总控类文档总控类文档1）集成合同及附件；2）监理合同；3）监理规划；4）监理实施细则；5）其它。2、监理实施类文件监理实施类文件1）监理月报；2）监理会议纪要；3）监理专题报告；4）监理通知单；5）竣工总结；6）项目变更文件；7）进度监理文件；8）质量监理文件；9）质量回归监理文件；10）验收报告；11）总

67、结报告；12）其它； 3、监理回复（批复）类文件监理回复（批复）类文件1）总体监理意见；2）系统集成监理意见；3）软件开发监理意见；4）培训监理意见；5）专题监理意见和提交资料回复单等。4、监理日报及内部文件监理日报及内部文件1）内部决议；2）内部控制文档；3）监理日志；4）其它；信息管理信息管理信息管理信息管理国家电子政务工程建设项目文件归档范围和保管期限表国家电子政务工程建设项目文件归档范围和保管期限表监理归档文件监理归档文件保管期限保管期限监理大纲、监理规划、实施细则及批复30年资质审核、设备材料报审、复检记录30年需求变更确认30年开（停、复、返）工令10年施工组织设计、方案审核记录3

68、0年工程进度、延长工期、人员变更审核10年监理通知、监理建议、工作联系单、问题处理报告、协调会记录、备忘录10年监理周（月）报、阶段性报告、专题报告10年测试方案、试运行方案审核10年造价变更审查、支付审批、索赔处理文件30年验收、交接文件、支付证书、结算审核文件30年监理工作总结报告永久监理照片、音像30年组织协调的基本原则组织协调的基本原则 公平、公正、独立原则，即“一碗水要端平”；守法原则；诚信原则；科学原则；在信息系统工程监理活动中，在信息系统工程监理活动中，“守法守法”的具体体现：的具体体现：1、监理旨在核定的业务范围内开展相应的监理工作；2、与建设单位的监理合同具备法律效力，一旦生

69、效就要严格的遵照执行和践约，不得无故或故意违背承诺，否则可能将是违法行为，要承担相应的责任；3、自觉遵守建设单位所在地政府颁布的有关信息系统工程建设的法律、法规要求，并主动接受当地有关部门的指导和监督管理；4、遵守建设单位的有关行政管理、经济管理、技术管理等方面的规章制度要求。组织协调组织协调组织协调的监理单位法（监理单位在组织协调时常使用的方法）组织协调的监理单位法（监理单位在组织协调时常使用的方法）1、监理会议-它包括一般组织原则、项目监理例会、监理专题会议；2、监理报告-它包括定期的监理周报、月报；不定期的监理工作报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件。3、沟通；监理人员应掌

70、握的沟通原则监理人员应掌握的沟通原则1、排除第一印象干扰；2、把握人际关系认知的规律；3、创造良好的人际交往条件：（外表问题；态度的类似性；需求的互补性；时空上的接近性。）组织协调组织协调沟通沟通和协调的主要内容和协调的主要内容1、确立沟通框架；2、项目进度及绩效报告；3、召开有效的会议；4、学习与掌握沟通技巧；5、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具。组织协调组织协调沟通协调方法：沟通协调方法：1、交谈协调法；2、书面协调法；3、访问协调法（走访和邀访）；4、情况介绍法；5、会议协调法。因此解决冲突的策略有：因此解决冲突的策略有：1、解决问题；2、妥协（折中）；3、调停（求同存异、圆滑）；4

71、、撤退；5、强迫。组织协调组织协调定期的监理周报定期的监理周报 监理单位通常按时向建设单位提交监理工作周报和月度报告。周报的提交时间一般是每周一上午，周报是对上一周监理工作的总结。定期的监理月报定期的监理月报 月报的提交时间一般为每个月开始的第一个星期内，监理月报的主要内容包括：1、项目概述； 2、大事记；3、工程进度与形象面貌； 4、资金到位和使用情况；5、质量控制； 6、合同执行情况；7、现场会议和往来信函； 8、监理工作；9、承建单位情况； 10、安全和环境保护情况；11、进度款支付情况； 12、其它必要的内容；监理文档监理文档不定期监理工作报告不定期监理工作报告 监理单位会向建设单位不

72、定期提交以下监理工作报告：监理单位会向建设单位不定期提交以下监理工作报告：1、关于项目优化设计、项目变更的建议；2、投资情况分析预测及资金、资源的合理配置和投入的建议；3、各阶段的测试报告和评价说明；4、项目进度预测分析报告；5、监理业务范围内的专题报告。监理通知与回复监理通知与回复 在监理实施过程中，监理单位与建设单位的联系均以书面函件为准均以书面函件为准。在不做出紧急处理时可能导致人身、设备或项目事故的情况下会先口头或电话通知，事后会在约定时事后会在约定时间内补做书面通知间内补做书面通知。监理文档监理文档监理通知与回复必须做到：监理通知与回复必须做到：1、简洁； 2、完整； 3、结构化；日

73、常的监理文件：日常的监理文件： 监理单位会及时向建设单位提交以下日常监理文件：监理单位会及时向建设单位提交以下日常监理文件：1、监理日志及实施大事记。2、实施计划批复文件；3、实施措施批复文件；4、实施进度调整批复文件；5、进度款支付确认文件；6、索赔受理、调查及处理文件；7、监理协调会议纪要文件；8、其它监理业务往来文件。监理文档监理文档信息网络系统的体系框架信息网络系统的体系框架1、网络基础平台 包括网络传输、路由、交换、接入系统、服务器及操作系统、存储和备份等系统。2、网络服务平台 包括DNS、WWW、电子邮件等Internet网络服务系统，也包括VoIP.VOD.视频会议等多媒体业务系

74、统；3、网络安全平台 包括防火墙、入侵监测和漏洞扫描、网络防病毒、安全审计、数字证书系统等。4、网络管理平台 包括随着计算机网络的广泛应用，网络的规模越来越大，设备越来越多，必须使用专门的网络管理系统来管理、监测和控制网络的运行。5、环境平台: 包括机房建设和综合布线系统。信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础目前常用以下几种广域网交换技术：目前常用以下几种广域网交换技术：1、帧中继；2、TCP/IP;3、信元交换（ATM）；4、MPLS（多协议标签交换）；综合布线系统的组成：综合布线系统的组成：1、工作区子系统；2、水平子系统；3、管理 间子系统；4、垂直干线子系统；5、设备间子系统；6、

75、建筑群子系统；信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础监理工作内容监理工作内容1 1、信息网络系统项目准备和项目招标阶段、信息网络系统项目准备和项目招标阶段 1）协助业主编写可行性研究报告、项目建设书和招标文件； 2）协助业主选择合适的承建方、帮助业主与承建方进行合同的谈判。2 2、系统设计阶段、系统设计阶段 1）与业主方工程领导小组共同对承建方提交的设计方案进行审核和确认； 2）审核项目实施计划，明确各阶段所要完成的主要任务。信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础3 3、信息网络系统的现场实施通常分以下几个步骤：、信息网络系统的现场实施通常分以下几个步骤： 1）网络系统和主要设计参数的详细

76、设置； 2）网络设备的到货验收； 3）全部网络设备加电测试； 4）模拟建网调试及连通性测试； 5）实际网络安装调试；4 4、系统试运行阶段、系统试运行阶段1）监理方将密切监视系统的运行状况，对承建方提交的试运行记录和试运行报告进行审核，对于系统出现的问题及时进行处理；2）对于一些重复出现的问题，在验收测试时给予必要的关注，督促承建方采取必要的解决措施；3）督促检查承建方试运行阶段的培训工作；信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础5 5、验收阶段、验收阶段 监理方协助业主对网络系统进行专业性鉴定，组织项目的竣工验收，评审监理方协助业主对网络系统进行专业性鉴定，组织项目的竣工验收，评审验收方验收

77、方案案和和验收计划验收计划，编写竣工验收报告报给业主。包括以下具体工作步骤：，编写竣工验收报告报给业主。包括以下具体工作步骤：1）承建方在合同规定时间内提出验收标准；2）监理工程师按合同及相关文件对验收标准进行评审，评审以下文档：用户需求说明书、需求变更说明、工程设计总体方案、详细设计说明书、用户手册、操作手册、工程测试报告、工程验收申请是否符合要求。3）总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，并提出评审意见，和业主方及承建方进行探讨，确定修改意见；信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础4）监理方向业主提交最终评审意见，业主方根据评审意见对承建方工作作出整改决定 ，形成验收标准；5）监理工程

78、师根据网络系统竣工的准备情况，以确定是否满足系统验收的条件；6）由业主方，承建方和监理方共同组成验收组，按照验收方案对网络系统进行验收工作；7）监理工作师对验收报告进行评审，由总监理工作师确认验收工作是否完成。6 6、系统维护阶段、系统维护阶段 监理方评审承建方的项目资料清单，协助业主和承建方交接项目资料，文件材料归档，对维护期内出现的各类问题提出处理意见，并关注问题的落实情况。信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础对于网络系统的监理，监理工程师应注意对以下问题进行监理：对于网络系统的监理，监理工程师应注意对以下问题进行监理：1、网络整体架构是否合理；2、网络总体方案是否满足用户的需求；3、

79、网络集成时，各分项工程的接口和整体连通性是否满足设计要求；4、系统集成选择的设备是否正确（服务器、路由器、交换机、防火墙、UPS，磁盘陈列等）；5、网络集成选择的管理软件是否合适；6、网络集成选择的用户平台是否正确；7、网络集成时各分项工程实现是否按照工程实施计划有序进行；8、网络集成的整体目标是否满足设计要求；9、分项工程建设是否按设计方案进行并达到预期的目标。信息网络系统监理基础信息网络系统监理基础信息网络系统常用监理方法：信息网络系统常用监理方法：1、评估（主要用于网络设备的选型和采购）；2、网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）；3、现场旁站（适合于网络综

80、合布线的质量控制）；4、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）；5、网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）。采用数字签名，能够确认以下二点：采用数字签名，能够确认以下二点：1、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认；2、保证信息自签发后到收到为止曾做任何修改，签发的文件是真实文件。信息网络系统监理信息网络系统监理立项评审的基本原则立项评审的基本原则1、简单性；2、灵活性；3、完整性；4、可靠性；5、经济性系统的可靠性是评定工程质量的主要指标之一，可靠性的要求包括：系统的可靠性是评定工程质量的主要指标之一，可靠性的要求包括：1、系统体

81、系结构设计合理，具有良好的可扩展性；2、硬件设备稳定性高；3、良好的可管理 性；4、安全防护措施完善。可行性分析主要关注的四个方面：可行性分析主要关注的四个方面：1、经济可行性；2、技术可行性；3、系统生存环境可行性；4、各种可选方案。信息网络系统准备阶段监理信息网络系统准备阶段监理可行性分析研究内容：可行性分析研究内容：1、系统建设的必要性；2、系统实施计划；3、系统建设的经济效益。可行性分析的工作组织一般有如下几种形式：可行性分析的工作组织一般有如下几种形式：1、由建立系统的单位来承担；2、委托科研机构承担；3、“三结合”方式：由主持编写系统分析说明书的工作人员、科研单位的技术专家、本单位

82、的中层管理干部共同参与可行性分析，由科研单位的专家提出分析报告草案供讨论。信息网络系统准备阶段监理信息网络系统准备阶段监理可行性报告主要包括以下内容：可行性报告主要包括以下内容：1、项目背景，即工程的来源，工程的基本情况，工程的业主与主管单位；2、根据政府的有关规定和各行业的要求，对任务进行详尽的分析，以确定目标的风险等级以及防护等级；3、根据工程目标的等级确定，如工程内容、风险防范方案、设备明细等内容；4、估算出整个工程的建设工期，制订工程费用预算；5、对工程项目的社会效益和经济效益进行全面分析，以确定工程项目的可行性；信息网络系统准备阶段监理信息网络系统准备阶段监理招标阶段监理包括以下特点

83、：招标阶段监理包括以下特点：1 1、评估投标总体技术方案是重中之重；、评估投标总体技术方案是重中之重；2、审查承建方是重点； 3、把好工程投资关是关键；从工程和技术角度，对于信息网络系统，监理应重点评估投标文件以下方面的内容：从工程和技术角度，对于信息网络系统，监理应重点评估投标文件以下方面的内容：1、选用的技术路线是否是主流的，重点是网络架构、网络安全体系、服务器选型；2、系统整体是否存在安全漏洞；3、各系统之间的接口兼容性如何，如防火墙和入侵检测系统的 联动性能等；4、各分系统的配置规划是否合理，有无提供定量化的规划方法，包括网络交换机、服务器、存储系统、备份系统等；5、系统中有无影响性能

84、的瓶颈；6、对于某些新技术领域，选择的产品是否得到实践的验证；7、有无到货期影响整体进度的设备；信息网络系统招标阶段监理信息网络系统招标阶段监理从投资控制的角度，为了最大限度地保护业主的投资，在系统招标阶段，监理应重从投资控制的角度，为了最大限度地保护业主的投资，在系统招标阶段，监理应重视对以下方面的监理把关：视对以下方面的监理把关：1、总体技术方案的适用性，即不要盲目追求技术的先进性，应把用户的实际需求放在第一位；2、主要设备的价格应与当时最新的市场行情相符；3、应尽量缩短到货和工程实施时间。招标过程：招标过程：1、招标； 2、投标；3、开标；4、评标；5、决标；6、授予合同；承建方资质评审

85、主要依据以下四个方面的因素：承建方资质评审主要依据以下四个方面的因素：1、计算机信息系统集成资质； 2、质量管理体系；3、相关项目的实施经验； 4、公司实力。信息网络系统招标阶段监理信息网络系统招标阶段监理设计阶段的监理工作主要包括以下内容设计阶段的监理工作主要包括以下内容1、结合信息工程的项目特点，收集设计所需的技术经济资料；2、配合设计单位对方案设计进行技术经济分析、优化设计；3、协助建设单位进行设计文件的评审；4、参与主要设备、材料的选型工作；5、审核方案中主要设备、材料清单；6、审核系统设计方案及其他详细设计文件；7、组织设计文件的报批；8、对方案设计内容进行知识产权保护监督；9、审核

86、技术方案中信息安全保障措施；10、协助建设单位对工程建设周期总目标进行分析讨论；11、审核承建单位编制的工程项目总进度计划、各分项工程阶段进度计划，并在项目实施过程中控制其执行；12、若于合同/实际环境相冲突，应督促承建单位进行调整工程进度计划。审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划；13、审核工程设计和承建单位的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行。信息网络系统设计阶段监理信息网络系统设计阶段监理 设计阶段监理的核心工作是对承建方提出的设计方案进行评审，包括基础平台、服务平台、安全平台、管理平台、环境平台，以确保方案符合性、合理性、可行

87、性、科学性。监理进行设计方案评审时，应坚持如下监理进行设计方案评审时，应坚持如下8 8大原则大原则1、标准化原则；2、先进性和实用性原则；3、可靠性和稳定性原则；4、可扩展性原则；5、安全性原则；6、可管理性原则；7、对原有设备和资源合理整合的原则；8、经济和效益性原则。信息网络系统设计阶段监理信息网络系统设计阶段监理安全审计的功能和性能要素主要包括：安全审计的功能和性能要素主要包括：1、进行系统数据收集，进行统一存储，集中进行安全审计；2、支持基于PKI的应用审计；3、支持基于XML的审计数据采集协议；4、提供灵活的自定义审计规则；机房建设所涉及系统：机房建设所涉及系统：1、机房装修系统；

88、2、机房布线系统；3、机房屏蔽、防静电系统； 4、机房防雷接地系统；5、机房保安系统； 6、机房环境监控系统； 7、机房网络设备的分区和布置； 8、机房照明及应急照明系统；9、机房专业空调通风系统； 10、机房UPS配电系统；11、机房消防系统；信息网络系统设计阶段监理信息网络系统设计阶段监理在设计设备间时应注意：在设计设备间时应注意：1、设备间应设在位于干线综合体的中间位置； 2、应尽可能靠近建筑物电缆引入区和网络接口；3、设备间应在服务电梯附近，便于装运笨重设备；4、设备间内要注意：1）室内无尘土，通风良好，要有较好的照明亮度；2）要安装符合机房规范的消防系统；3）使用防火门，墙壁使用阻燃

89、漆；4）提供合适的门锁，至少要有一个安全通道；5、防止是可能的水害；6、防止易燃易爆物的接近和电磁场的干扰；7、设备间空间（从地面到天花板）应保持2.55m高度的无障碍空间，门高为2.1m，宽为90cm，地板承重压力不能低于500kg/m2。信息网络系统设计阶段监理信息网络系统设计阶段监理水平子系统时必须优选最佳的水平布线方案：水平子系统时必须优选最佳的水平布线方案：1、直接埋管式；2、先走吊顶内线槽，再走支管到信息出口的方式；3、适合大开间及后打隔断的地面线槽方式。其余都是这三种方式的改良型和综合型；在建筑群子系统中电缆布线方法有以下四种：在建筑群子系统中电缆布线方法有以下四种：1、架空电缆

90、布线； 2、直埋电缆布线；3、管道系统电缆布线； 4、隧道内电缆布线；注：直埋布线法优于架空布线法，影响选择此法的主要因素：初始价格、维护费、服务可靠、安全性和外观；信息网络系统设计阶段监理信息网络系统设计阶段监理综合布线系统指标综合布线系统指标1、双胶线1）衰减； 2）近端串扰；3）回波损耗； 4）ACR；5）直流环路电阻； 6）传播时延；2、光缆1）波长长度； 2）衰减；3）多模光纤的最小光学模式带宽；4）光回波损耗；信息网络系统设计阶段监理信息网络系统设计阶段监理工程开工前的监理内容：工程开工前的监理内容：1、审核实施方案；2、审核实施组织计划；3、审核实施进度计划；4、审核工程实施人员

91、、承建方资质；实施准备阶段的监理内容：实施准备阶段的监理内容：1、审批开工申请，确定开工日期；2、了解承建方设备订单的定购和运输情况；3、了解实施条件准备情况；4、了解承建方工程实施前期的人员到岗情况、实施设备到位的情况；信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理网络工程的监理主要工作：网络工程的监理主要工作：1、组织布线、网络和安全系统方案设计评审；2、检查布线施工和布线测试情况；3、进行布线系统的监理确认测试；4、网络硬件设备和配套软件的监理确认测试；集成测试的监理主要工作：集成测试的监理主要工作：1、评审项目验收大纲及各子系统测试报告；2、评审承建方应交付的各类文档；3、组织计算机

92、系统和网络系统的集成测试；4、组织网络系统的连通性测试；5、组织软件系统集成测试等。信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理工程施工阶段设备采购监理的重点工程施工阶段设备采购监理的重点1、设备是否与工程量清单所规定的设备规格相符；2、设备是否与合同所规定的设备清单相符；3、设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是否齐全；4、设备系统要按照合同规定准时到货；5、配套软件包是否成熟、满足规范。工程施工阶段设备采购时监理主要职责工程施工阶段设备采购时监理主要职责1、审核承建单位的采购计划和采购清单；2、审核设备质量及其到货时间；3、订货、进货确认；4、组织到货验收；5、设备移交审核；6、外

93、购硬件和软件的监理；信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理工程施工阶段设备到货验收流程工程施工阶段设备到货验收流程（设备采购环节的监理流程）（设备采购环节的监理流程）1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；5、提交设备到货验收监理报告；信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理机房选址

94、一般原则：机房选址一般原则：1、场地的位置应该于海平面0-4570m的高度之间；2、如果安装现场距离发电机、大功率电动机、无线电台、雷达、高频干扰、强电场、强磁场等设备较近，应加装隔离设备；否则应使安装现场远离上述设备；3、安装现场应远离高电压、大电流及腐蚀性气体、易燃易爆物品等储放地点或工作场所；4、机房地点的选定，必须以系统安装及电源、空调系统施工等是否方便为原则，同时应照顾到将来搬运设备时是否方便；5、机房必须有足够的空间，以利于系统的安装、操作、维护，以及软盘，CD-ROM、资料、手册的保存和将来可能的扩充；6、如果机房内使用高架地板，则地板的强度必须能够承受系统设备的重量；7、如果安

95、装现场所在地属于潮湿多雨地区，场地的选择应尽量避免可能的阴湿和淹水问题。信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理机房环境要满足的要求：机房环境要满足的要求：1、如果机房内使用高架地板，则必须满足坚硬、防静电的要求；2、地板载重量必须大于500kg/m2，表面电阻应大于0.5；若使用高架地板，其对天花板距离应为2.4m，对地距离（即地板高度）应大于25cm，建议为30cm；3、机房的装修应选择防火材料，并应有防尘措施；4、注意窗户的位置、数量和形式，不可让阳光直接照射在计算机设备上，必要时需加装窗帘，以避免影响机房的温度控制。5、网络设备的位置应在计算机设备附近，并配合进/出信号线的长度

96、。打印机等间隔放置，以防止纸屑污染；6、预留维护工作空间，以及设备有效散热空间，机柜的前后左右至少各留75cm，建议值 为90cm，以方便日后的维护和散热；7、勿在机房内或设备放置场所铺设地毯，以防静电产生；如果是高架地板，应在地面上铺设适当隔离材料，以提高空调效率。信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理局域网布线系统测试内容：局域网布线系统测试内容：1、工作间到设备间的连通状况；2、主干线连通状况；3、跳线测试；4、信息传输速率、衰减、距离、接线图、近端串扰等；光缆测试光缆测试1、连通性测试；2、端-端损耗测试；3、收发功率测试；4、反射损耗测试。信息网络系统实施阶段监理信息网络系

97、统实施阶段监理UTPUTP测试测试1、接线图； 2、链路长度；3、衰减； 4、近端串扰NEXT损耗；5、连线长度； 6、衰减量；7、近端串扰(NEXT)；8、SRL(Structural Return Loss)，回波损耗又称反射衰减；9、等效远端串扰；10、综合远端串扰；11、回波损耗；12、特性阻抗；13、衰减串扰化(ACR)；信息网络系统实施阶段监理信息网络系统实施阶段监理信息网络系统工程验收前提条件：信息网络系统工程验收前提条件：1、所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求；2、各个分项工程全部初验合格；3、各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容；4、系统建设和

98、数据处理符合信息安全的要求；5、外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求；6、各种设备经加电试运行，状态正常；7、经过用户同意。信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收阶段监理确定验收方案时的监理工作：确定验收方案时的监理工作：1、确认工程验收的基本条件； 1）是否符合工程设计和合同约定的各项内容； 2）技术文档和工程实施管理 资料是否完备； 3）工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备； 4）各单项工程的设计、实施、工程监理等单位分别签署的质量合格文件是否完备； 5）承建方的售后服务和培训计划是否完备。2、建设业主和承建方共同推荐验收人员，组成

99、工程验收组；3、确认工程验收时应达到的标准和要求；4、确认验收程序。信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收阶段监理正式验收的一般程序正式验收的一般程序1、承建方作关于项目建设情况、自检情况及竣工情况的报告；2、监理方作关于工程监理内容、监理情况以及工程竣工意见的报告；3、验收小组全体人员进行现场检查；4、验收小组对关键问题进行抽样复核和资料评审；5、验收小组对工程进行全面评价并给出鉴定结果；6、进行工程质量等级评定；7、办理验收资料的移交手续；8、办理工程移交手续。信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收阶段监理信息网络系统工程验收阶段需要审核的内容：信息网络系统工程验收阶段需要审核的内容：

100、1、系统整体功能、性能；2、主要设备（或子系统）的功能、性能；3、承建方提交文档的种类和内容；4、系统设计、开发、实施、测试各个阶段涉及的工具和设备都具备合法的知识产权；5、承建方的质量保证和售后服务体系；6、承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级。信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收阶段监理 网络基础平台的整体性能网络基础平台的整体性能网络整体性能：网络整体性能：1、网络连通性能； 2、网络传输性能；3、网络安全性能； 4、网络可靠性能；5、网络管理性能；服务器整体性能：服务器整体性能：1、服务器设备连通性能； 2、服务器设备提供的网络服务；3、服务器设备可靠性能； 4、

101、服务器设备的压力测试。系统整体压力测试验收：系统整体压力测试验收：1、网络压力测试；2、系统运行监控测试；信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收阶段监理网络设备和网络设备和TCP/IPTCP/IP网络的检测主要考虑的技术指标：网络的检测主要考虑的技术指标：1、吞吐量；2、包丢失；3、延时；4、背靠背性能；消防系统的功能和性能验证点：消防系统的功能和性能验证点：1、探测方式；2、报警方式 ；3、控制方式；信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收阶段监理信息网络系统验收需提交的文档主要有如下信息网络系统验收需提交的文档主要有如下9 9类类1、网络系统技术方案；2、网络系统到货验收报告；3、主机网

102、络系统实施总结报告；4、网络系统测试报告；5、用户手册；6、随机技术资料；7、工程主机网络系统安装配置手册；8、工程主机网络系统维护手册管理员级；9、工程主机网络系统日常维护及应急处理方案。信息网络系统监理信息网络系统监理软件测试目的：软件测试目的：1、通过测试，发现软件错误；2、验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质量特性的要求；3、为软件质量的评价提供依据；软件测试的原则：软件测试的原则：1、应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为软件开发都 座右铭；2、测试用例应由测试输入数据和与之对应的预期输出结果这两部分组成；3、程序员应避免检查自己的程序；4、在设计

103、测试用例时，应当包括合理的输入条件和不合理的输入条件；5、充分注意测试中的群集现象； 6、严格执行测试计划，排除测试的随意性；7、应当对每一个测试结果做全面检查；信息应用系统监理信息应用系统监理软件测试工作规程软件测试工作规程:1、制定“软件测试计划”；2、编写“软件测试说明”；3、执行软件测试；4、编制“软件测试报告”；5、修正软件测试过程中发现的问题；6、软件测试阶段评审；质量控制的结果：质量控制的结果：1、质量改进措施； 2、可接受的决定；3、重新工作； 4、完成 检查表；5、过程调整；信息应用系统监理信息应用系统监理软件项目进度控制的内容主要是：软件项目进度控制的内容主要是：1、监控项

104、目的进展；2、比较实际进度与计划的差别；3、修改计划使项目能够返回预定“轨道”；编制项目成本估算的依据：编制项目成本估算的依据：1、工作分解结构图（WBS）；2、资源需求计划；3、资源价格；4、项目的延续时间；5、历史信息。信息应用系统监理信息应用系统监理准备阶段的监理准备阶段的监理 协助业主制订招标文件和评标标准，监督招标过程，对投标单位进行资质审查，确定中标单位后，参与业主和中标单位的合同谈判，协助业主确定合同条款并最终签订信息应用系统建设合同。1、可行性研究 经济可行性、技术可行性、法律可行性、方案的选择。2、招标过程 招标、投标、开标、评标、中标信息应用系统准备阶段监理信息应用系统准备

105、阶段监理分析设计阶段的监理分析设计阶段的监理 评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划，这些计划可以作为合同的一部分或者合同附件；对需求分析和设计进行质量控制，对由于各种原因导致的变更进行控制，协调业主与承建单位的关系。需求分析阶段结果需求分析阶段结果1、项目开发计划；2、软件需求说明书；3、软件质量保证计划；4、软件配置管理计划；5、软件（初步）确认测试计划；6、用户使用说明书初稿；信息应用系统分析设计阶段监理信息应用系统分析设计阶段监理软件概要设计进入条件软件概要设计进入条件1、项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划通过评审并正式批准；2、软件需求规格说明书通过评

106、审；3、以软件需求规格说明书为核心的配置管理分配基线建立；软件详细设计进入条件软件详细设计进入条件1、软件概要设计说明通过评审；2、软件概要设计说明，外部接口设计已纳入配置管理受控库；信息应用系统分析设计阶段监理信息应用系统分析设计阶段监理软件设计阶段成果软件设计阶段成果概要设计阶段完成时应编写的文档：概要设计阶段完成时应编写的文档：1、概要设计说明书；2、数据库设计说明书；3、用户手册；4、软件概要设计说明书；5、软件详细设计说明书；6、软件编码规范；7、集成测试计划；信息应用系统分析设计阶段监理信息应用系统分析设计阶段监理软件质量保证监理的目标软件质量保证监理的目标1、监督承建单位对软件质

107、量保证活动做到有计划；2、客观地验证软件产品及其活动是否遵守应用的标准、规程和需求；3、促进由各方及时处理软件项目开发过程中的不一致性问题。软件配置管理监理的目标软件配置管理监理的目标1）确保软件配置管理活动有计划的；2）确保所选择的软件工作产品是经过标识，受到控制并具有可用性的；3）监督所标识的软件工作产品的更改是受控的；4）及时了解软件基线的状态和内容。信息应用系统分析设计阶段监理信息应用系统分析设计阶段监理编码阶段进入条件编码阶段进入条件1、软件详细设计说明已通过评审；2、软件详细设计说明已进入配置管理受控库；3、所有须编码的软件单元，都已建立了相应的模块开发卷宗。软件编码要遵循的一般原

108、则软件编码要遵循的一般原则1、遵循开发流程，在设计的指导下进行代码编写；2、代码的编写以实现设计的功能和性能为目标，要求正确完成设计要求的功能，达到设计的性能；3、程序具有良好的程序结构，提高程序的封装性，减低程序的耦合程度；4、程序可读性强，易于理解；5、软件方便调试和测试，可测试性好；6、软件易于使用和维护；7、软件具有良好的修改性、扩充性；8、软件可重用性强/移植性好；9、软件占用资源少，以低代价完成任务；10、软件在不降低程序的可读性的情况下，尽量提高代码的执行效率。信息应用系统实施阶段监理信息应用系统实施阶段监理单元测试进入条件单元测试进入条件1、完成所有单元编码；2、软件单元无错通

109、过编译；3、完成代码审查等静态测试；4、所有软件单元纳入软件开发的配置受控库。单元测试工作内容：单元测试工作内容：1、软件单元的功能测试；2、软件单元的接口测试；3、软件单元的重要执行路径测试；4、软件单元的局部数据结构测试；5、软件单元的语句覆盖和分支覆盖测试；6、软件单元的错误处理能力；7、软件单元的资源占用、运行时间、响应时间等测试。信息应用系统实施阶段监理信息应用系统实施阶段监理集成测试进入条件集成测试进入条件1、被集成的软件单元无错通过编译；2、被集成的软件单元通过代码审查；3、被集成的软件单元通过单元动态测试并达到测试要求；4、被集成的软件单元已置于软件开发的配置管理受控库；5、已

110、具备了集成测试计划要求的软件组装测试和测试工具。集成测试的主要内容集成测试的主要内容1、在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失；2、一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响；3、各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能；4、全局数据结构是否有问题；5、单个模块的错误是否会导致数据库错误。信息应用系统实施阶段监理信息应用系统实施阶段监理确认测试进入条件确认测试进入条件1、软件完成了集成测试；2、软件可运行；3、所有软件代码都在配置管理控制下；4、已经具备了合同规定的软件确认测试环境。系统测试进入条件系统测试进入条件1、完成并通过软件确认测试；2、所有软件产品都在

111、配置管理控制下；3、已经具备了软件系统测试环境。信息应用系统实施阶段监理信息应用系统实施阶段监理软件测试的分类软件测试的分类软件测试有静态测试、单元测试、集成测试、确认测试和系统测试组成。软件测试监理的方法软件测试监理的方法1、定期审查软件测试的工程活动和工作进度；2、根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估；3、对软件测试工程活动和产品进行评审和审核，并报告结果。信息应用系统实施阶段监理信息应用系统实施阶段监理验收的前提条件验收的前提条件提交验收的软件项目必须具备以下条件提交验收的软件项目必须具备以下条件1、已通过计算机软件确认测试评审；2、已通过系统测试评审；3、合同或合同附件规

112、定的各类文档齐全；4、软件产品已置于配置管理之下；5、合同或合同附件规定的其它验收条件。软件验收的依据软件验收的依据1、合同及合同附件；2、有关技术说明文件；3、适用标准。信息应用系统验收阶段监理信息应用系统验收阶段监理验收的过程验收的过程1、提出验收申请；2、制定验收计划；3、成立验收委员会；4、进行验收测试和配置审计；5、进行验收评审；6、形成验收报告；7、移交产品。信息应用系统验收阶段监理信息应用系统验收阶段监理验收需提交的文档（验收需提交的文档（软件开发过程中产生的文档软件开发过程中产生的文档）：）：(1)可行性研究报告；(2)项目开发计划；(3)软件需求说明书；(4)数据要求说明书；(5)概要设计说明书；(6)详细设计说明书；(7)数据库设计说明书；(8)用户手册；(9)操作手册；(10)模块开发卷宗；(11)测试计划；(12)测试分析报告；(13)开发进度月报；(14)项目开发总结报告信息应用系统验收阶段监理信息应用系统验收阶段监理