《电子商务企业退换货分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务企业退换货分析.ppt（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
组员：徐玲玲组员：徐玲玲 娄丹芳娄丹芳 王珊珊王珊珊1、退货管理缺乏明晰的制度。2、退货处理的效率低。3、退货过程中商品的权责归属不明确。4、退货物流受重视程度不高。5、对退货流量的认识不全面。消费者冲动性的购买行为消费者与电子商务企业之间信息不对称商品本身的原因物流的不完善。降低购买者与B2C 电子商务企业间的信息不对称减少冲动性购买行为注重商品质量制定合理的退货政策完善物流管理系统提高物流的效率
