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1、团队凝聚力团队凝聚力 钱钱 加加 明明1 1什么是团队？什么是团队？ 具有共同目标，共同承担责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。2 2形成团队的要素形成团队的要素1 1、要有共同目标，成、要有共同目标，成员之间彼此合作；员之间彼此合作；2 2、各成员之间相互依、各成员之间相互依赖、互相支持、互相关赖、互相支持、互相关心、达到心灵的相通；心、达到心灵的相通；3 3、各成员具有团队意、各成员具有团队意识，具有归属感；识，具有归属感；4 4、具有责任心，每个、具有责任心，每个成员要勇于承担责任，成员要勇于承担责任，积极分担责任。积极分担责任。3 3团队和群体的区别团队和群
2、体的区别? ?团团团团队队队队群体群体群体群体群体是将责任风险归结在领导人身上群体是将责任风险归结在领导人身上险险意意识识，共共同同承承担担责责任任。团团队队是是每每个个成成员员都都具具有有抗抗风风4 4团体？团体？团体？团体？群体？群体？群体？群体？群 体群 体团 队团 队5 5n n就餐条件：就餐条件：1010人人/ /桌桌n n伙食条件：肉汤伙食条件：肉汤/ /三餐三餐n n餐餐 具：勺子长具：勺子长2 2米米n n限制条件：不得离席限制条件：不得离席 天堂 地狱脸色苍白骨瘦如柴营养不良精神焕发满面红光体壮如牛6 6团团 队队 协协 作作企业真正的核心竞争力没有团队协作的企业是一盘散沙崇
3、高的目标是团队前行的动力奉献意识是团队协作的根本7 7 如何营造我们团队的凝聚力，并且如何营造我们团队的凝聚力，并且让这种凝聚力一直保持下去将是我们让这种凝聚力一直保持下去将是我们今天探讨的重点。今天探讨的重点。8 8n n最强的一项能力最强的一项能力n n最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）n n非常希望可以改善的一项习非常希望可以改善的一项习惯惯n n最喜欢的食物最喜欢的食物n n最讨厌的事情最讨厌的事情n n最欣赏哪一项特质最欣赏哪一项特质9 9何为团队凝聚力？何为团队凝聚力？ 所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力。群
4、体成员之间相互素质所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队凝聚吸引并愿意留在群体中的程度。团队凝聚力，能有产生使内部的队员充分发挥积极力，能有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。性、创造性及磁石般的吸引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是根本是关键。直接质，这种优良的素质是根本是关键。直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。群体中的程度。1010团队凝聚力的意义：团队凝聚力的意义： 团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。团队凝聚力是维持团队存在的
5、必要条件。 团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。1111如何提高团队凝聚力？如何提高团队凝聚力？一、一、找到凝聚力的根源找到凝聚力的根源二、针对根源目标找出团队的不足二、针对根源目标找出团队的不足三、发现问题并解决问题三、发现问题并解决问题四、加强并提高四、加强并提高1212团队成员团队凝聚力的来源团队成员团队凝聚力的来源1.1.群体成员的整体配合效能群体成员的整体配合效能2.2.团队成员的归属感团队成员的归属感3.3.个体成员的信念个体成员的信念4.4.管理者的魅力管理者的魅力1313团队凝聚力散漫性的原因团队凝聚力散漫性的原因1.1.过于自我过于自我
6、 2.2.过于自私过于自私3.3.过于自大过于自大注意1414缺乏凝聚力的表现缺乏凝聚力的表现 n注意注意n1.1.1.1.团队没有执行力团队没有执行力团队没有执行力团队没有执行力n2.2.2.2.团队内部没有过多沟通团队内部没有过多沟通团队内部没有过多沟通团队内部没有过多沟通n3.3.3.3.团队内部缺乏感恩之心团队内部缺乏感恩之心团队内部缺乏感恩之心团队内部缺乏感恩之心n4.4.4.4.团队队员之间缺乏信任团队队员之间缺乏信任团队队员之间缺乏信任团队队员之间缺乏信任1515每个人都是领导每个人都是领导领导者应具备的素质领导者应具备的素质善于沟通善于沟通自信自信先见之明先见之明视野广阔视野广
7、阔守诺守诺正直正直专心专心有合作精神有合作精神有勇气有勇气有想象力有想象力外在表现外在表现内在素质内在素质1616 在团队开会时，必须表明，每一个人的参与都是在团队开会时，必须表明，每一个人的参与都是在团队开会时，必须表明，每一个人的参与都是在团队开会时，必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。团队成功不可分割的一部分。团队成功不可分割的一部分。团队成功不可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不
8、在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。作成果作出评价。作成果作出评价。作成果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，
9、一定记住邀请所有成员参加。参加。参加。参加。 方法方法1717 塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队凝聚力的精神之源。团队凝聚力的精神之源。 孟子孟子公孙丑公孙丑说：说：“天时不如地利，地天时不如地利，地利不如人和利不如人和”；周易周易说：说：“众人同心，其利断金众人同心，其利断金”；孙子兵法孙子兵法谋攻谋攻说：说：“上下同欲者胜上下同欲者胜”。方法方法方法方法1818 团队管理者是团队凝聚力的维系者。团队管理者是团队凝聚力的维系者。团队管理者是团队凝聚力的维系者。团队管理者是团队凝聚力的维系者。 要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的要求管理者要有强大
10、的人格魅力，火车跑的要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快全靠车头带快全靠车头带快全靠车头带快全靠车头带 ，搭上快车你也将被提速，要合，搭上快车你也将被提速，要合，搭上快车你也将被提速，要合，搭上快车你也将被提速，要合理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。方法方
11、法方法方法1919 拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。由士气组成的。 适当组织团体的活动，休息之余，开会适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可组织一些办公室游戏等，一方面提之后可组织一些办公室游戏等，一方面提高员工兴趣，另一方面带动缅典型队员，高员工兴趣，另一方面带动缅典型队员，提高团队沟通。也是提高士气的一种方法！提高团队沟通。也是提高士气的一种方法！方法方法方法方法2020 在团队工作中，个人差异是不可避免的。在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力
12、。助团队形成凝聚力。 请记住：成功团队不仅能够达成预定的请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。目标，而且能够建立良好的工作关系。秘笈秘笈2121如何维持团队凝聚力？如何维持团队凝聚力？ 2222维持凝聚力问题的元凶维持凝聚力问题的元凶过分注意主要目标过分注意主要目标 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念团队没有明确的前景理念 团
13、队环境氛围不利团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感团队中未能建立起相互信任感 2323小小 心心 陷陷 阱阱EE 缺乏原则，无法有效地进行工作；缺乏原则，无法有效地进行工作；EE 团队会议无目标，无效果；团队会议无目标，无效果；EE 缺乏相互尊重的氛围；缺乏相互尊重的氛围；EE 无法提供有效的反馈。无法提供有效的反馈。2424确立团队的工作原则确立团队的工作原则n n 注意的焦点是对事，不对人；注意的焦点是对事，不对人；n n 强调正面效果；强调正面效果；n n 具体而实在；具体而实在；n n 展示信心。展示信心。小建议小建议2525卓有成效的团队会议卓有成效的团队会议n n认真准备；
14、认真准备；n n必要人员务必出席；必要人员务必出席；n n确定会议议程；确定会议议程；n n明确个人的分工。明确个人的分工。小小 建建 议议2626培养相互尊重的氛围培养相互尊重的氛围最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。 你可以不同意别人的观点，你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的但是你必须捍卫别人说话的权利。权利。2727提供和获取有效的反馈提供和获取有效的反馈n n积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。n n建设性反馈：帮助成员意识到措施
15、不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两种情形反馈的两种情形小建议小建议当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确具体准确 发表个人意见发表个人意见 与人分享您的情感与人分享您的情感 强调对您的影响强调对您的影响2828 我们要有感恩的心我们要有感恩的心 团队是我们每一个人的，我们每一个人都团队是我们每一个人
16、的，我们每一个人都是主人翁。是主人翁。 回想我们在平时的工作中，帮助过我们回想我们在平时的工作中，帮助过我们的经理、主管。他们是和蔼的。的经理、主管。他们是和蔼的。 回想我们每一次完成业绩目标，队员们回想我们每一次完成业绩目标，队员们那开心的笑容。他们是可爱的。那开心的笑容。他们是可爱的。 就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有你！你！2929发扬团队凝聚力发扬团队凝聚力n n人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。塑造一支高凝聚力的团队，能称做团队。塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功非一朝一夕之功, ,对每一个团队领导者和队对每一个团队领导者和队员来说员来说, ,摸索总结摸索总结, ,实践检验，建立起合适实践检验，建立起合适的团队文化的团队文化, ,和团队成员保持良好的互动是和团队成员保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要的。塑造团队凝聚力最重要的。结结 语语30303131
