培训课件项目人力资源

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1、【培训课件】项目人【培训课件】项目人力资源管理力资源管理（一）概述（一）概述1 1、人力资源的定义、人力资源的定义 人力资源是人类用于生产产品或提供服务的人力资源是人类用于生产产品或提供服务的知识、技能和能力的总和知识、技能和能力的总和人力资源的特点人力资源的特点：A.A.能动性能动性B.B.再生性再生性C.C.社会性社会性D.D.消耗性消耗性（一）概述（一）概述2 2、项目人力资源管理的定义项目人力资源管理的定义 项目人力资源是指项目人力资源是指项目组织项目组织对该项目的人力资对该项目的人力资源所进行的科学的源所进行的科学的计划计划、适当的、适当的培训培训、合理的、合理的配置配置、准确的准确

2、的评估和评估和有效的有效的激励激励等方面的一系列管理工作等方面的一系列管理工作（一）概述（一）概述3 3、项目人力资源管理的特点项目人力资源管理的特点 1 1）团队性）团队性2 2）临时性）临时性3 3）生命周期性：）生命周期性：项目所处生命周期不同，项目所处生命周期不同，人力资源管理就要随之调整人力资源管理就要随之调整（一）概述（一）概述4 4、项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程 人力资源计划人力资源计划项目人员配备项目人员配备项目团队建设项目团队建设（二）项目人力资源计划（二）项目人力资源计划项目人力资源计划概述项目人力资源计划概述 通通过过对对未未来来人人力力资资源源需需求求的

3、的预预测测，确确定定完完成成项项目目所所需需人人力力资资源源的的数数量量和和质质量量、各各自自的的工工作作任任务务，以以及及相互关系相互关系的过程的过程人力资源计划的三个步骤：人力资源计划的三个步骤：对现有人力资源进行评价对现有人力资源进行评价预测项目未来所需要的人力资源预测项目未来所需要的人力资源制定人力资源管理总计划及各项管理政策制定人力资源管理总计划及各项管理政策（二）项目人力资源计划（二）项目人力资源计划1 1、项目人力资源计划的依据项目人力资源计划的依据1 1）项目目标分析：）项目目标分析：将项目总体目标分解成具体的子目标将项目总体目标分解成具体的子目标2 2）工作分解结构：）工作分

4、解结构：根据根据WBSWBS确定人力资源的数量、质量和要求确定人力资源的数量、质量和要求3 3）项目进度计划：）项目进度计划：各活动何时需要相应的人力资源及占用时间各活动何时需要相应的人力资源及占用时间4 4）制约因素：）制约因素：是否能够及时获得所需要的人力资源是否能够及时获得所需要的人力资源5 5）历史资料：）历史资料：借鉴以前的成功经验借鉴以前的成功经验6 6）组织理论：）组织理论：马斯洛的需求理论，麦戈里格的马斯洛的需求理论，麦戈里格的X X理论与理论与Y Y理论等理论等（二）项目人力资源计划（二）项目人力资源计划2 2、项目人力资源管理计划的工具和方法项目人力资源管理计划的工具和方法

5、1 1）人力资源综合平衡：）人力资源综合平衡：总量平衡和结构平衡总量平衡和结构平衡2 2）职职务务分分析析：确确定定项项目目所所需需的的各各项项职职务务或或岗岗位位以以及及任任职职条条件和具体要求。件和具体要求。职务分析的具体方法职务分析的具体方法包括：包括：问卷调查法、面谈法、文献资料分析法、观察法和关键事件法等问卷调查法、面谈法、文献资料分析法、观察法和关键事件法等（二）项目人力资源计划（二）项目人力资源计划3 3、项目人力资源计划的结果项目人力资源计划的结果1 1）角色和责任分配：）角色和责任分配：责任分配矩阵责任分配矩阵2 2）人员配备计划：）人员配备计划：人力资源直方图人力资源直方图

6、3 3）补充说明）补充说明 （三）项目人员配备（三）项目人员配备1 1、项目人员配备的依据项目人员配备的依据1 1）人员配备计划）人员配备计划2 2）资源库说明：）资源库说明：可供项目使用的人力资源情况可供项目使用的人力资源情况3 3）制约因素）制约因素 ：外部获取时的招聘惯例、招聘原则和程序外部获取时的招聘惯例、招聘原则和程序（三）项目人员配备（三）项目人员配备2 2、项目人员配备的工具和方法项目人员配备的工具和方法1 1）谈判：）谈判：项目经理于职能部门经理就人力资源进行谈判项目经理于职能部门经理就人力资源进行谈判2 2）事先指定：）事先指定：事先已安排好特定的人员参加项目事先已安排好特定

7、的人员参加项目3 3）采购：）采购：雇佣咨询顾问完成协议中所要求的工作雇佣咨询顾问完成协议中所要求的工作4 4）招聘：）招聘：内部招聘内部招聘：布告法、推荐法、档案法：布告法、推荐法、档案法 外部招聘外部招聘：广告应征、中介机构、毕业生招聘：广告应征、中介机构、毕业生招聘 网络招聘网络招聘5 5）甄选：）甄选：资格审查资格审查 笔试笔试 绩效模拟测试绩效模拟测试 面试面试 综合选择综合选择（三）项目人员配备（三）项目人员配备3 3、项目人员配备的结果项目人员配备的结果1 1）人力资源配备）人力资源配备2 2）项目团队成员清单）项目团队成员清单 （四）项目团队建设（四）项目团队建设1 1、人员培

8、训人员培训 培训需求分析培训目标的建立选择适当的培训方式：在职；脱产评价培训的效果：控制实验法（四）项目团队建设（四）项目团队建设2 2、人员绩效考核人员绩效考核 按按照照一一定定的的标标准准，采采用用科科学学、合合理理的的方方法法对对团团队队成成员员履履行行其其职职责责的的程程度度进进行行审审查查和和评评定定，从从而而确确定定工工作作业业绩绩的的过过程程。包包括括以以下下几几个个过程过程：1）制定绩效考核计划2）确定绩效考核的标准：绝对指标和相对指标3）选择绩效考核的方法：n书面鉴定法n关键事件法n评分表法n排序法n目标管理法4）收集数据资料5）分析评价6）结果运用：对团队成员进行培训、奖励

9、或惩罚；找出问题、改进工作、提高绩效（四）项目团队建设（四）项目团队建设3 3、人员激励人员激励 激励就是激发和鼓励，通过某种方式来调动人员的积极性和创造性激励原则激励原则：1）目标原则：有利于项目目标的实现的激励才是有效的激励2）公平原则：反对平均主义，激励要与绩效直接挂钩3）按需激励原则：物质激励；荣誉激励；参与激励；挫折激励；榜样激励；环境激励（四）项目团队建设（四）项目团队建设4 4、激励理论激励理论 （1 1）马斯洛的需求层次理论）马斯洛的需求层次理论自我实现的需要自我实现的需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要对自己目标实现的需求对自己目标实现的需求得

10、到他人欣赏的需求得到他人欣赏的需求被他人和社会接纳的需求被他人和社会接纳的需求应对意外事件并防止受到伤害的需求应对意外事件并防止受到伤害的需求生存最基本的需求，衣、食、性等生存最基本的需求，衣、食、性等（四）项目团队建设（四）项目团队建设4 4、激励理论激励理论 （2 2）赫茨伯格的双因素理论）赫茨伯格的双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素1)工作环境工作环境2)薪水薪水3)与同事关系与同事关系4)公司的政策与行政管理公司的政策与行政管理5)与下级的关系与下级的关系6)安全安全7)工作保障工作保障8)个人生活个人生活a)成就成就b)认同感认同感c)工作本身工作本身d)责任责任e)赏识赏识

11、f)成长的机会成长的机会（四）项目团队建设（四）项目团队建设4 4、激励理论激励理论 （3 3）期望值理论：）期望值理论：美国心理学家美国心理学家VroomVroom提出提出M=VEM=VEMM激励力量。是指调动一个人的积极性，激发人的内部潜力的强度激励力量。是指调动一个人的积极性，激发人的内部潜力的强度VV效用。指达成目标后对于满足个人需要的价值的大小效用。指达成目标后对于满足个人需要的价值的大小EE是根据以前的经验，进行主观判断的、一定行为能导致某种结果的概率是根据以前的经验，进行主观判断的、一定行为能导致某种结果的概率调动人们工作积极性的三个条件调动人们工作积极性的三个条件1)1)努力与

12、绩效的关系努力与绩效的关系2)2)绩效与奖励的关系绩效与奖励的关系3)3)奖励与满足个人需要的关系奖励与满足个人需要的关系第第1515讲讲 项目整体管理项目整体管理主要内容主要内容概述概述项目整体计划的编制项目整体计划的编制项目整体计划的执行项目整体计划的执行 项目整体的变更控制 （一）（一） 概述概述1、项目整体管理的定义 是指在项目的整个生命期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程 项目经理是项目整体管理的责任者，也是项目的综合协调者项目整体管理项目整体管理项目整体管理项目整体管理框架项目整体管理框架范围范围进度进度成本成

13、本质量质量采购采购风险风险沟通与冲突沟通与冲突人力资源人力资源 启动启动 计划计划 执行执行 收收尾尾项目成功项目成功项项目目整整体体管管理理（一）（一） 概述概述2、项目整体管理的特点综合性全局性系统性 （一）（一） 概述概述3 3、项目整体管理的工作过程、项目整体管理的工作过程 项目整体计划的编制项目整体计划的执行项目变更的整体控制（二）（二）项目整体计划的编制项目整体计划的编制 1、项目整体计划概述 以各单项计划为基础，从项目全局出发把项目的各个单项计划作为一个子系统进行整体管理，从而形成指导项目各单项管理的整体文件（二）（二）项目整体计划的编制项目整体计划的编制 2、项目整体计划的作用

14、 指导项目整体实施作为项目业绩评估和管理控制基础作为项目干系人之间信息沟通的平台协调项目工作的文件（二）（二）项目整体计划的编制项目整体计划的编制 3、项目整体计划编制的过程 信息资料的收集项目整体计划编制项目整体计划发放（二）（二）项目整体计划的编制项目整体计划的编制 4、项目整体计划编制的思路 重点协调项目进度、成本和质量三要素的关系1）用价值工程的方法进行项目质量和成本的管理计划：价值价值= =功能功能/ /成本成本 价值比值价值比值= =质量质量/ /成本成本2）选择最佳时间进度，进行项目成本与进度的整体管理计划3）进行项目的进度、质量和成本的管理计划。固定一个要素计划指标值，逐步优化

15、另外两个要素，以达到最优配置（三）（三）项目整体计划的执行项目整体计划的执行 1、项目整体计划执行的依据各种计划性文件项目的组织政策和规定纠偏行动信息 （三）（三）项目整体计划的执行项目整体计划的执行 2、项目整体计划执行的工作内容编制项目工作计划和项目任务书记录好项目的执行情况做好协调、控制和纠偏工作做好项目整体计划的修订工作将新的项目整体计划及时通知给项目的整体计划需求者 （三）（三）项目整体计划的执行项目整体计划的执行 3、项目整体计划执行的结果 项目执行的结果项目变更申请（四）（四）项目整体的变更控制项目整体的变更控制 1、项目整体变更控制概述 项目变更的整体控制就是协调和管理好项目各

16、个方面的变更要求，以达到整个项目的目标整体变更控制可以借助变更控制系统来实现：正式的文档化的程序正式的文档化的程序+ +变更控制委员会变更控制委员会（四）（四）项目整体的变更控制项目整体的变更控制 2 2、项目整体变更控制的原则 n尽量不改变项目业绩衡量的指标体系尽量不改变项目业绩衡量的指标体系n确保项目的工作结果与项目的计划相一致确保项目的工作结果与项目的计划相一致n注重协调好项目各个方面的变化注重协调好项目各个方面的变化（四）（四）项目整体的变更控制项目整体的变更控制 3 3、项目整体变更控制的依据、项目整体变更控制的依据项目计划：整体计划和各单项计划项目计划：整体计划和各单项计划项目执行

17、情况报告项目执行情况报告项目变更申请项目变更申请 （四）（四）项目整体的变更控制项目整体的变更控制 4、项目整体变更控制的结果 更新后的项目计划项目变更的行动方案吸取经验和教训不确定性分析n意义：意义：项目项目技术经济分析的对象和具体内容，是对可能采用的各种技术方案进行分析和比较，事先评价其经济效益，并进行方案选优，从而为正确的决策提供科学的依据。n 由于对技术方案进行分析计算所采用的技术经济数据大都是来自预测和估算，有着一定的前提和规定条件，所以有可能与方案实现后的情况不相符合，以致影响到技术经济评价的可靠性。n 为了提高技术经济分析的科学性，减少评价结论的偏差，就需要进一步研究某些技术经济

18、因素的变化对技术方案经济效益的影响，并提出相应的对策。不确定性分析 定义：定义：不确定性分析是是对技术方案中某些不确定因素对其经济效益的影响程度的综合分析。产生不确定性的因素：产生不确定性的因素：主观原因主观原因：信息的不完全与不对称；人的理性有限：信息的不完全与不对称；人的理性有限客观原因客观原因：1、市场因素：通货膨胀和物价变动2、技术装备和生产工艺变革3、生产能力的变化4、建设资金和工期的变化5、国家经济政策和法规、规定的变化不确定性分析n不确定性分析是一系列经济分析手段的总称。n不确定性分析的经济手段有：不确定性分析的经济手段有：n1、盈亏平衡分析；n2、敏感性分析；n3、概率分析；n

19、4、准则分析。n 其中盈亏平衡分析只用于财务评价，敏感性分析和概率分析可同时用于财务评价和国民经济评价。不确定性分析n按不确定性类型及处理方法不同也可进行下列分类： 变化情况 处理方法变化有一定范围 盈亏平衡分析 敏感性分析变化遵循统计规律 概率分析变化既无范围又无规律 准则分析 一、盈亏平衡分析一、盈亏平衡分析定义定义：它是在一定的市场环境、生产能力的条件下， 研究项目成本与收益之间平衡关系的方法。种类种类 ：根据生产成本及销售收入与产量（销售量）之间是否线性关系，分为线性盈亏平衡分析和非线性盈亏平衡分析。n线性盈亏平衡分析的基本假设条件：线性盈亏平衡分析的基本假设条件：n生产量等于销售量；

20、n每批生产量的固定成本不变，单位变动成本与生产量成正比变化；n销售单价不变，销售收入是销售量的线性函数。n只按单一产品计算，若生产多种产品，产品结构比例不变。盈亏平衡分析的应用盈亏平衡分析的应用n1、判定企业经营状况、判定企业经营状况（如采用保本量、保本额、安全边际、安全边际率、边际贡献、边际贡献率、经营杠杆系数等指标进行分析；）n2、利润预测及决策、利润预测及决策n3、价格决策、价格决策n4、指导成本管理、指导成本管理（当单价、固定成本、销售量及目标利润可知的情况下控制单位变动成本；）n5、选择合理的决策方案、选择合理的决策方案（如亏损产品应否继续生产、零件自制还是外购、是否接受追加订货、采

21、用哪种生产工艺方案等）线性盈亏平衡分析方法应用举例：线性盈亏平衡分析方法应用举例：某地区需要一台14.7千瓦的动力机驱动一个水泵抽取积水，水泵每年开动的时数取决当地降雨量。现有两方案可供选择。A方案：采用电动机驱动，估计电机及相应电工器材投资为1400元，电动机每小时运行电费为0.84元/小时，每年维护费用120元，工作自动化无需工人照管。4年后设备残值为200元。B方案：采用柴油机驱动，估计设备投资为550元，4年后设备无残值。柴油机运行每小时油费0.8元/小时，维护费0.15元/小时。工人工资0.42元/小时。 若方案寿命周期为4年，年利率i=10%，试比较A、B两方案的经济可行性。 盈亏

22、平衡分析解题程序a 、各方案的总费用C总与运行小时t有关b 、C总=年等额投资R+年运行费用h （R相当于固定不变费用；h相当于变动生产费用）c、 R=P（A/P，i, n） L （A/F，i, n） 式中P为初始投资，L为设备残值。d 、A方案总费用计算RA=1400 (A/P，10%， 4) 200 （A/F， 10%，4) =14000.31547 200 0.21547 =441.658 43.094 399 hA=120元+0.84tC总A=RA+hA=399+120+0.84t =519+0.84t e 、B方案总费用计算RB=P（A/P，i, n）=5500.31547174hB

23、=(0.80+0.15+0.42)t=1.37tC总B=RB+hB=174+1.37tf、令 C总A=C总B即 519+0.84t=174+1.37t得 t=651小时g 、结论：当降雨量较大，开动台时多于651小时时的情况下，选择电动机方案有利，开动台时低于651小时（降雨量较小），则柴油机方案有利（见图）。 线性盈亏平衡分析例题示意图线性盈亏平衡分析例题示意图二、敏感性分析定义定义：是一种常用的经济效益不确定分析方法，它用来研究和预测不确定因素对技术方案经济效益的影响情况及影响程度。目的目的：在技术经济评价中，技术方案包含的不确定因素可能有若干个（例如：产品产量或销售量、产品价格、投资额、

24、各种生产费用要素等都可能发生变化），但是各个因素变化时，对方案经济效益的影响程度是不相同的。图1-2所表示的就是某些因素的变动对方案的投资收益率的影响。种类种类：单因素敏感性分析、双因素敏感性分析和多因素敏感性分析。敏感性分析的步骤敏感性分析的步骤n首先，确定敏感性分析指标首先，确定敏感性分析指标。敏感性分析的对象是具体的技术方案及其反映的经济效益。因此，技术方案的某些经济效益评价指标，例如息税前利润、投资回收期、投资收益率、净现值、内部收益率等，都可以作为敏感性分析指标。n其次，计算该技术方案的目标值其次，计算该技术方案的目标值。一般将在正常状态下的经济效益评价指标数值，作为目标值。n第三，

25、选取不确定因素第三，选取不确定因素。在进行敏感性分析时，并不需要对所有的不确定因素都考虑和计算，而应视方案的具体情况选取几个变化可能性较大，并对经敏感性分析n效益目标值影响作用较大的因素。例如：产品售价变动、产量规模变动、投资额变化等；或是建设期缩短，达产期延长等，这些都会对方案的经济效益大小产生影响。n第四，计算不确定因素变动时对分析指标的影响程度第四，计算不确定因素变动时对分析指标的影响程度。若进行单因素敏感性分析时，则要在固定其它因素的条件下，变动其中一个不确定因素；然后，再变动另一个因素（仍然保持其它因素不变），以此求出某个不确定因素本身对方案效益指标目标值的影响程度。第五第五，找出敏

26、感因素，进行分析和采取措施，以提高找出敏感因素，进行分析和采取措施，以提高技术方案的抗风险的能力技术方案的抗风险的能力。敏感性分析分析举例敏感性分析 结论结论：由上图可知销售收入的变化对投资收益率的影响较大，而投资额的变动对投资收益率的影响较小；也就是说，投资收益率对销售收入变化的反映敏感，投资收益率对投资额变化的反映不敏感。通常，我们将那些使经济效益评价产生强敏感反映的不确定因素称之为敏感因素敏感因素，如销售收入。反之，称之为不敏感因素不敏感因素，如投资额。 敏感性分析 敏感性分析的结果，可以列表或用图解方法表示出来。下表和下图是对某技术方案投资回收期敏感性所做的分析结果。 在分析计算中，选

27、取产品价格、产品量和投资额作为变动因素，以投资回收期作为敏感性分析指标对象。将三个不确定因素，分别按10%和20%做变动，求出投资回收期指标受影响的程度。从图表可以看出，投资回收期指标对产品售价因素变动的反映最敏感；产品产量为次敏感因素；而投资额的变动影响最低。 敏感性分析敏感性分析敏感性分析与概率分析的关系 敏感性分析能够表明不确定因素对技术方案经济效益的影响，得到维持技术方案可行所允许的不确定因素发生不利变动的幅度，从而预测技术方案承担的风险，但是并不能表明这种风险发生的可能性有多大。 实践表明，对于不同的技术方案其各个不确定因素发生相对变动的概念是不同的。因此两个同样敏感的因素，在一定的

28、不利的变动范围内，可能一个发生的概率很大，另一个发生的概率很小。很显然，前一个因素给技术方案带来的影响会很大，而后一个因素的影响就很小。这个问题是敏感性分析所解决不了的。 为此，还需要进行风险和不确定条件下的投资分析，即概率分析。 三、概率分析n定义定义： 概率分析（又称风险分析），是利用概率值定量研究不确定性的一种方法，通过计算项目目标值（如净现值）的期望值及目标值大于或等于零的累积概率来测定项目风险大小，为投资者决策提供依据三、概率分析概率分析的指标概率分析的指标：经济效果的期望值经济效果的标准差经济效果的标准离差三、概率分析概率分析的步聚与方法概率分析的步聚与方法 1）列出各种欲考虑的不

29、确定因素）列出各种欲考虑的不确定因素。例如销售价格、销售量、投资和经营成本等，均可作为不确定因素。需要注意的是，所选取的几个不确定因素应是互相独立的。 2）设想各各不确定因素可能发生的情况，即其数值发设想各各不确定因素可能发生的情况，即其数值发生变化的几种情况。生变化的几种情况。 概率分析3）分分别别确确定定各各种种可可能能发发生生情情况况产产生生的的可可能能性性，即即概概率率。 各不确定因素的各种可能发生情况出现的概率之和必须等于1。4）计算目标值的期望值。）计算目标值的期望值。 可根据方案的具体情况选择适当的方法。假若采用净现值为目标值，则一种方法是，将各年净现金流量所包含的各不确定因素在

30、各可能情况下的数值与其概率分别相乘后再相加，得到各年净现金流量的期望值，然后求得净现值的期望值。另一种方法是直接计算净现值的期望值。概率分析5）求出目标值大于或等于零的累计概率）求出目标值大于或等于零的累计概率。 对于单个方案的概率分析应求出净现值大于或等于零的概率，由该概率值的大小可以估计方案承受风险的程度，该概率值越接近1，说明技术方案的风险越小，反之，方案的风险越大。可以列表求得净现值大于或等于零的概率。第第1717讲讲 项目融资项目融资主要内容概述项目融资的模式项目融资的风险 （一）概述（一）概述 1、项目融资的定义 （一）概述（一）概述 2、项目融资的特征 （一）概述（一）概述 3、

31、项目融资的作用1、项目融资对于发展基础设施建设具有重要的意义2、项目融资可以拓展利用外资的方式 （一）概述（一）概述 4、项目融资的项目融资的程序 （一）概述（一）概述 5、项目融资的影响因素、项目融资的影响因素1 1）项目的盈利状况）项目的盈利状况2 2）融资风险）融资风险3 3）融资模式）融资模式4 4）融资成本）融资成本5 5）融资担保）融资担保 （二）项目融资的模式（二）项目融资的模式 1、通过项目公司融资2、BOT3、资产证券化4、TOT （三）项目融资的风险（三）项目融资的风险 1、系统性风险及其管理 （三）项目融资的风险（三）项目融资的风险 2、非系统性风险及其管理 （三）项目融资的风险（三）项目融资的风险 3、项目融资风险的担保