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1、外事接待培训外事接待培训 1、会见、会见2、会谈、会谈3、签字仪式、签字仪式4、开幕式、闭幕式、开幕式、闭幕式5、宴请、宴请常见的外事活动常见的外事活动会见安排会见安排A.会见厅内布置成马蹄形；会见厅内布置成马蹄形；B.会会见见厅厅旁旁留留一一间间房房供供客客人人休休息息，待待我我方方人人员员准准备备好好后后再再由礼宾人员引领客人进入会见厅；由礼宾人员引领客人进入会见厅；C.会会见见前前应应留留一一个个小小时时，以以便便外外宾宾梳梳洗洗更更衣衣及及接接待待人人员员做做会见、宴请的准备工作；会见、宴请的准备工作；D.主主宾宾和和主主人人的的座座位位应应面面向向正正门门，桌桌上上摆摆放放献献花花装
2、装饰饰、茶茶水杯、麦克风；水杯、麦克风；E.翻翻译译座座位位摆摆在在主主宾宾和和主主人人座座位位后后面面，并并在在前前面面桌桌上上摆摆放放麦克风和打开的矿泉水；麦克风和打开的矿泉水；F.参加会见人员的席位卡提前摆好；参加会见人员的席位卡提前摆好；G.礼宾人员应严控无关人员进入会见场所；礼宾人员应严控无关人员进入会见场所；会见厅摆放图会见厅摆放图正门 花会见厅摆放图会见厅摆放图会见厅摆放图会见厅摆放图会谈安排会谈安排双双方方会会谈谈时时，主主方方人人员员坐坐在在背背朝朝门门的的一一面面或或进进门门的的右右边边。正正式式会会议议通通常常用用长长方方形形或或椭椭圆圆的的桌桌子子。双双方方相相对对而而
3、坐坐。主主谈谈人人坐坐在在正正中中间间，他他的的两两侧侧为为各自的代表团成员。译员在主谈人的右手边。各自的代表团成员。译员在主谈人的右手边。正正式式会会谈谈，在在会会扬扬挂挂两两国国国国旗旗或或在在会会谈谈桌桌上上放放置置双双方方小小国国旗旗。在在每每个个人人的的位位置置上上放放置置座座位位卡卡。并并放放一一些些纸纸、笔笔以以及及水水杯杯和和矿矿泉泉水水。如如会会谈谈时时间间过过长长，可可在在休休息息时时，上上咖咖啡啡、茶茶及及小小点点心心等等。如如会会谈谈参参加加者者只只有有少少数数人人，亦亦可可考考虑虑不不用用长长桌桌，而而只只用沙发。用沙发。会谈厅摆放图会谈厅摆放图主方主方客方客方正门正
4、门 会谈厅摆放图会谈厅摆放图客方客方主方主方正门正门会谈厅摆放图会谈厅摆放图签字仪式摆放图签字仪式摆放图背景板背景板正门正门中方中方外方外方签字仪式摆放图签字仪式摆放图宴会安排宴会安排A.是要确定宴请的菜单，必须要事先询问对方的饮食禁是要确定宴请的菜单，必须要事先询问对方的饮食禁忌。不宜宴请外国人的菜肴主要有下列在类。忌。不宜宴请外国人的菜肴主要有下列在类。一是触犯饮食禁忌的菜品；一是触犯饮食禁忌的菜品；二是受保护的动物；二是受保护的动物； 三是像动物内脏、狗肉、青蛙或者一些下脚料比如猪尾三是像动物内脏、狗肉、青蛙或者一些下脚料比如猪尾巴等西方人不吃的食物；巴等西方人不吃的食物；四是过于辛辣的
5、食物；四是过于辛辣的食物；B.宴会席位应按礼宾顺序排列；宴会席位应按礼宾顺序排列；C.第第一一席席的的第第一一主主人人原原则则上上面面向向门门口口，但但也也可可根根据据宴宴会会地地点的实际情况。点的实际情况。D.第第二二席席以以后后的的主主人人位位置置应应尽尽可可能能面面向向主主桌桌的的主主人人，以以便便协调同主桌主人主持好宴会。（但不要背对正门）协调同主桌主人主持好宴会。（但不要背对正门）E.参参加加宴宴会会人人员员应应注注意意自自己己的的仪仪态态、着着装装；说说话话时注意控制音量、以免喧宾夺主。时注意控制音量、以免喧宾夺主。F.应事先了解客人的饮食禁忌。应事先了解客人的饮食禁忌。G.应应注
6、注意意掌掌握握市市领领导导的的一一些些宴宴请请习习惯惯，如如喜喜欢欢在在哪里宴请、饮食忌好等。哪里宴请、饮食忌好等。H.接待人员应提前将席位卡按顺序排放好。接待人员应提前将席位卡按顺序排放好。I.宴请时间应控制在宴请时间应控制在1个小时个小时15分钟以内分钟以内。一个谈话中心的摆放方法一个谈话中心的摆放方法客方一中方一客方二客方翻译中方三客方三中方二中方翻译二个谈话中心的摆放方法二个谈话中心的摆放方法客方一中方一客方三客方翻译客方二中方二中方三中方翻译客方四中方四客方五客方六两桌的摆放方法两桌的摆放方法三桌的摆放方法三桌的摆放方法哪些外国人来访需要报市外办哪些外国人来访需要报市外办?1、外国副
7、部长及其以上人物应邀来访；、外国副部长及其以上人物应邀来访；2、外国副部长及其以上官员非正式来访；、外国副部长及其以上官员非正式来访；3、外国前政要来访；、外国前政要来访；外外国国前前政政要要系系指指外外国国已已卸卸任任的的国国家家元元首首、副副元元首首、政政府府首首脑脑、副副首首脑脑、参参、众众两两院院议议长长、外外交交部部长长、国国防防部部长长和和联联合合国国秘秘书书长长等等官官员员以以及及少少数数在国际上仍具有重要影响的卸任政界人物；在国际上仍具有重要影响的卸任政界人物；4、所有涉及市领导的外事活动；、所有涉及市领导的外事活动；市领导的含义市领导的含义市委书记、副书记，市委常委、市委正副
8、秘书长市委书记、副书记，市委常委、市委正副秘书长市人大常委会主任、副主任、市人大正副秘书长市人大常委会主任、副主任、市人大正副秘书长市政府市长、副市长、市政府正副秘书长市政府市长、副市长、市政府正副秘书长市政协主席、副主席、市政协正副秘书长市政协主席、副主席、市政协正副秘书长市领导外事活动的申请和办理市领导外事活动的申请和办理1、市领导外事活动由市外办统一归口管理、市领导外事活动由市外办统一归口管理A.各各单单位位不不得得自自行行邀邀请请市市领领导导出出席席外外事事活活动动或或擅擅自自向向外外宾宾许诺安排市领导出席外事活动许诺安排市领导出席外事活动;B.各各单单位位收收到到的的请请市市领领导导
9、出出席席外外事事活活动动的的请请柬柬或或邀邀请请函函电电应转市外办应转市外办;C.涉涉及及市市级级主主要要领领导导的的活活动动必必须须通通过过市市外外办办上上报报，非非市市级级主要领导的活动可以报市外经贸委、市侨办主要领导的活动可以报市外经贸委、市侨办;2、市领导外事活动如何申请。、市领导外事活动如何申请。各各区区市市县县申申请请市市领领导导出出席席外外事事活活动动，应应由由该该区区县县外外办办（未未设设外外办办的的由由当当地地政政府府办办公公室室提提出出）提提前前6个工作日将书面报告一式五份送市外办。个工作日将书面报告一式五份送市外办。文件主体包括：文件主体包括：A.来访事由来访事由B.来访
10、时间来访时间C.来访目的来访目的D.请市领导出席的理由请市领导出席的理由F.外事活动的时间、地点外事活动的时间、地点G.陪同单位的建议名单陪同单位的建议名单H.有无礼品有无礼品附件包括：附件包括：A.客方来渝日程安排客方来渝日程安排B.外事活动的议程外事活动的议程C.客方名单客方名单D.主要客人简历主要客人简历E.客人来渝情况客人来渝情况F.市级领导接见情况市级领导接见情况G.对方单位或公司简历对方单位或公司简历H.客方和重庆联系合作情况客方和重庆联系合作情况3、报告应包含哪些要素、报告应包含哪些要素：市领导外事活动的注意事项市领导外事活动的注意事项1.接接待待单单位位的的负负责责人人须须提提
11、前前15分分钟钟到到达达外外事事活活动动地地点点向向市市级领导汇报有关情况，以便有的放矢地做好工作级领导汇报有关情况，以便有的放矢地做好工作.2.参参加加市市级级领领导导外外事事活活动动的的中中方方人人员员必必须须按按外外事事活活动动的的要要求求着着装装，提提前前入入场场，听听从从礼礼宾宾人人员员的的安安排排，遵遵守守外外事事纪纪律律。会会见见中中，不不得得随随意意走走动动和和说说话话，所所携携带带的的手手机机应应关关机机或或者者调调整整到到震震动动状状态态。除除必必要要的的礼礼宾宾和和新新闻闻报报道道工工作作人人员员外外，其他人员不得随意进出外事活动场所其他人员不得随意进出外事活动场所.3.市市级级领领导导的的外外事事活活动动，翻翻译译由由市市外外办办派派出出，若若另另派派出出翻翻译，须事先征求市外办同意，以确保翻译质量译，须事先征求市外办同意，以确保翻译质量.涉外人员须知涉外人员须知一、加强学习，提高修养。一、加强学习，提高修养。二、举止得体、不卑不亢。二、举止得体、不卑不亢。三、精心准备，忠实翻译。三、精心准备，忠实翻译。谢谢谢谢
