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1、 戏说项目管理戏说项目管理 PROJECT MANAGEMENT LEARNINGFROM MOVIES你人生历程中经历的最成功和最失败的项目是什么?你工作中经历的印象最深刻的项目是什么?这些项目与你的成长轨迹有关吗？HAVE YOU EVER EXPERIENCED ANY IMPORTANT PROJECT IN YOUR LIFE？ WHATS YOUR MOST IMPRESSIVE PROJECT IN YOUR WORK EXPERIENCES？ARE THESE PROJECTS CONCERNED WITH YOUR GROWING UP？说出你的故事说出你的故事项目管理项目管
2、理你的人生历程你的人生历程风险投资人（范伟饰）出天价买断了秦奋（葛优饰）的天才发明一夜暴富的“剩男”，想通过征婚来解决终身大事。秦奋开始了征婚旅程“征途”漫漫，各怀心事者纷至前来经过数次波折后，终于来了“桃花运”，秦奋终遇倾心佳人梁笑笑（舒淇饰）美人心早有所属，此人乃是一位大老板（方中信饰），家中已有娇妻，但又不舍得情人，这让梁笑笑很郁闷。 梁笑笑的父母不知道女儿的情况，逼着她与秦奋相亲，没想到还真来了电几番悲喜交集后，终于带着他的真爱开始一段全新征程 秦奋的项目需求（一）秦奋的项目需求（一）你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈，女企业家免谈（小商小贩除外），省得
3、咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的，当然我也没做诺丁山的梦。您要真是一仙女我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。心眼别太多，岁数别太小，会叠衣服，每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧。秦奋的项目需求（二）秦奋的项目需求（二）自我介绍一下，我岁数已经不小了，日子小康，抽烟不喝酒。留学生身份出去的，在国外生活了十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能，现在学无所成海外归来，实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的“三无伪海龟”。人品
4、五五开，不算老实，但天生胆小，杀人不犯法我也下不去手，总体而言还是属于对社会有益无害的一类。 有意者电联，非诚勿扰。秦奋的项目过程秦奋的项目过程tiantian梁笑笑梁笑笑股票女股票女苗家女苗家女墓地推销员墓地推销员神经女神经女台湾女台湾女冷淡女冷淡女充满悬念的项目管理过程充满悬念的项目管理过程四姐妹居酒屋四姐妹居酒屋 教堂忏悔教堂忏悔 故地重游故地重游 误闯葬礼误闯葬礼 绝地逢生绝地逢生 我们身边的项目管理我们身边的项目管理 深圳大运会深圳大运会深圳地铁深圳地铁大运会酒店接待及运动员村项目西餐西厨改造客房更新改造宾客服务中心建立酒店板块OA系统上线油改气项目婚博会参展项目中秋月饼项目.酒店正
5、在进行酒店正在进行的项目管理的项目管理 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 项目管理的实际应用项目管理的实际应用 项目管理的工作流程项目管理的工作流程 项目管理的相关工具项目管理的相关工具 4123目录目录 Contents项目管理基本概念项目管理基本概念CONCEPT项目的定义项目的定义项目是一个暂时性(temporary)的组织与努力付出，在一段事先确认的时间内，运用事先决定的资源，以产出一个独特的(unique)且可以事先定义的产品、服务或结果。依照上述的定义，项目就是那些非例行性(non-routine)的任务，同时需要有一个暂时性的项目团队来执行。所谓暂时性的团队，即团队中的所有成
6、员都是被暂时指派来担任项目的某个工作角色。视实际需要，这些角色可能是全职或半职的。每个成员加入及参与项目的时间是根据其被指派工作的起讫时间(start-finish)及需要时程(duration)而定，只要其被指派的工作完成即可回到其原属单位或继续参与其它项目。那么，要多长的期间才算是暂时性呢？其实重点不是期间多长，重要的是要看这个项目是否有正式成立一个项目团队，是否有正式被授权启动。如果以上回答皆是，那么纵使是一个五天或五年的任务皆可被称为是项目。项目管理的由来项目管理的由来50年代后期至60年代初期项目管理（PROJECT MANAGEMENT） 曼哈顿原子弹计划曼哈顿原子弹计划1958年
7、美国海军特种计划局计划审批法（PERT: Program Evaluation and Review Technique计划评审技术）北极星导弹潜艇项目北极星导弹潜艇项目1957年杜邦公司、兰德公司关键路线法（CPM: Critical Path Method关键路径法）化工厂维化工厂维护项目护项目20世纪初工程师甘特（GANNT）条形图n是以项目为对象的系统管理方法。即通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效的计划、组织、协调和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。组织组织项目项目项目项目计划计划组织组织协调协调控制控制运作运作运作运作组织目标组织目标项目管理概念
8、项目管理概念项目生命周期模型图示项目生命周期模型图示建议和启动建议和启动设计和评估设计和评估实施和控制实施和控制完成和收尾完成和收尾监测监测计划计划 组织组织实施实施 控制控制觉觉察察问问题题收收集集数数据据定定义义问问题题生生产产方方案案评评估估方方案案选选择择方方案案沟沟 通通计计划划实实施施实实施施计划计划控制控制实施实施组织组织计划计划控制控制组织组织实施实施分形模型分形模型指挥、引导指挥、引导四阶段模型四阶段模型项目管理的价值项目管理的价值人类数千年来都在从事项目活动，但用项目管理模式对项目进行管理却是最近四十年间的事情。当人们有意识地追求目标，尽量协调好预算、进度与资源之间的关系时
9、，促成了项目管理从无意识到有意识的发展。在大规模制造业经济下建立的管理方法，到信息时代已经不再适用，灵活性成了新经济的代名词，而项目管理正是实现灵活性的关键。项目不成功的基本因素项目不成功的基本因素n开始没有明确的项目需求n选择了不合适的项目管理者n缺乏上级领导支持n任务确定不充分n项目管理无效n勉强结束项目项目成功的基本因素项目成功的基本因素n明确领导小组的责任和义务n启动成本的精确估算n项目领导小组知识技能强n资金供应及时n有效的计划和控制技术n初始困难少n社会利益的适当考虑n无官僚机构的控制n进展情况的及时跟踪n明确的成功标准项目管理的特性项目管理的特性一次性独特性目标的确定性活动的整体
10、性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性项目管理的范围项目管理的范围项目管理的时间是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。项目管理的成本是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作 。项目管理的质量是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。 工欲善其事，必先利其器；名不正则言不顺，言不顺则事不成；其身正，不令而行；凡事预则立，不预则废；磨刀不误砍柴功；项目管理的十大原则项目管理的十大原则统
11、筹兼顾；无以规矩不成方圆；欲速则不达；众人拾柴火焰高；不知言，无以知人也。项目管理的应用范围项目管理的应用范围获利(earn)开创(create)建置(build)解决(resolve)改善(improve)项目管理的六个步骤项目管理的六个步骤提案(proposing)启动(initiating)计划(planning)执行(executing)控管(controlling)结案(closing)项目管理的实际应用项目管理的实际应用APPLICATION项目范围管理项目范围管理范围管理的含义范围管理的含义项目范围项目范围是为了是为了成功达到项目成功达到项目目标目标，项目规定所要做的。项目规定所
12、要做的。也就是为项目规定一也就是为项目规定一个界线，划定哪些方个界线，划定哪些方面是属于项目应该做面是属于项目应该做的，而哪些是不应该的，而哪些是不应该包括在项目之内的。包括在项目之内的。内容内容确定项目的确定项目的目标目标和主要可交付成和主要可交付成果。果。项目内工作项目内工作项目外工作项目外工作产品产品工作工作执行执行运行运行目标目标 充分且必要充分且必要监测与控制监测与控制 获益获益 “做正确的事情做正确的事情”是项目执行的前提是项目执行的前提市场需求市场需求方案一方案一方案二方案二方案三方案三方案四方案四论证论证最佳方案最佳方案技术技术经济经济可行可行不可行不可行集结号集结号：一次失败
13、的项目管理：一次失败的项目管理 项目名称：阻击敌人项目名称：阻击敌人项目目标：掩护大部队撤退项目目标：掩护大部队撤退 结束标志：集结号声响结束标志：集结号声响 项目经理：谷子地项目经理：谷子地 您认为您认为集结号集结号的悲剧症结在哪里？的悲剧症结在哪里？听台词悟项目管理听台词悟项目管理刘泽水：刘泽水：“再给我重复一遍命令再给我重复一遍命令”谷子地：谷子地：“明天中午十二点之前，不惜一切代价，明天中午十二点之前，不惜一切代价，在汶河南岸旧窑场坚守阵地在汶河南岸旧窑场坚守阵地”刘泽水：刘泽水：“还有还有”谷子地：谷子地：“不管几点钟，以集结号为令，随时准不管几点钟，以集结号为令，随时准备撤退备撤退
14、”刘泽水：刘泽水：“听不见号声，你就打剩下最后一个人，听不见号声，你就打剩下最后一个人，也得给我接着打下去也得给我接着打下去”谷子地：谷子地：“是是”听台词悟项目管理听台词悟项目管理小梁子：小梁子：“我根本就没吹集结号我根本就没吹集结号”谷子地：谷子地：“可他们都听见了可他们都听见了”小梁子：小梁子：“我没吹啊我没吹啊 老谷，我得明明白白的告诉你，老谷，我得明明白白的告诉你，我根本就没给你们九连吹过集结号我根本就没给你们九连吹过集结号”谷子地：谷子地：“为什么啊为什么啊”小梁子：小梁子：“团里也是突然接到的撤退命令，当时，你团里也是突然接到的撤退命令，当时，你们在旧窑场，牵制了大批的敌军，如果
15、按原计划让你们在旧窑场，牵制了大批的敌军，如果按原计划让你们撤下来，整个部队可能有大麻烦，弄不好，全都得们撤下来，整个部队可能有大麻烦，弄不好，全都得让敌军咬死，刘团长，他没下达吹集结号的命令让敌军咬死，刘团长，他没下达吹集结号的命令”谷子地：谷子地：“你们怕被咬死，你们怕被咬死，我们你们怕被咬死，你们怕被咬死，我们呢？九连呢！呢？九连呢！ 刘泽水，你们怕被咬死，我们九连刘泽水，你们怕被咬死，我们九连全给咬死了，就剩下我一个人，我早就想把自己全给咬死了，就剩下我一个人，我早就想把自己给咬死了，我一直等着你的号，我的弟兄们一直给咬死了，我一直等着你的号，我的弟兄们一直等你的号，一个一个到死，都在
16、等着你的号等你的号，一个一个到死，都在等着你的号”听台词悟项目管理听台词悟项目管理 ？ 在没有准确理解项目需求的情况下，项目的相关方输出的是：在没有准确理解项目需求的情况下，项目的相关方输出的是：用户想要的用户想要的正确理解正确理解项目项目需求需求项目项目真正想要的是真正想要的是项目组织管理项目组织管理项目的组织管理项目的组织管理 为了实现项目为了实现项目目标，通过组目标，通过组织合理配置人、织合理配置人、财、物各项资财、物各项资源。源。项目项目客户需要客户需要时间时间成本成本质量质量范围管理范围管理组织组织Michael ScofieldLincoln BurrowsFernando Suc
17、re John AbruzziT-Bag David Apolskis C-Note Charles Westmorland 侦察侦察交通交通供药供药供钱供钱偷窃偷窃知情知情对象对象经理经理越狱的组织管理越狱的组织管理听台词悟项目管理听台词悟项目管理These men are my responsibility. 这些人是我的这些人是我的责任责任Darwin wins inside these walls. 优胜劣汰优胜劣汰Keep your friends close and your enemies closer. 要和朋友靠在一起要和朋友靠在一起 而与敌人要靠的更近而与敌人要靠的更近Tr
18、ust me, the less you know, the better. 相信我，相信我，你知道得越少越好你知道得越少越好Just have a little faith. 活得有信念点活得有信念点You got to do it for the team. 你得为团队做这件你得为团队做这件事事 选择项目组织结构考虑的因素选择项目组织结构考虑的因素职能式职能式矩阵式矩阵式项目式项目式不确定性不确定性低低高高高高所用技术所用技术标准标准复杂复杂新新复杂程度复杂程度低低中等中等高高持续时间持续时间短短中等中等长长规模规模小小中等中等大大重要性重要性低低中等中等高高客户类型客户类型各种各样各种各
19、样中等中等单一单一对内部依赖性对内部依赖性弱弱中等中等强强对外部依赖性对外部依赖性强强中等中等弱弱时间限制性时间限制性弱弱中等中等强强项目经理的技能项目经理的技能领导能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力培养项目经理能力的方式培养项目经理能力的方式获取经验寻求别人的反应自我表现批评总结，改正错误与一些具有你想学习的技能 的项目经理进行探讨参加培训项目参加组织团体阅读参加自愿活动项目进度管理项目进度管理什么是进度管理？什么是进度管理？进度管理是指在规定的时间内，拟定出合理且经济的进度计划（包括多级管理的子计划）。在执行该计划的过程中，经常要检查实际进度是否
20、按计划要求进行。若出现偏差，便要及时找出原因，采取必要的补救措施或调整、修改原计划，直至项目完成。越狱成功的进度管理越狱成功的进度管理Michael越狱的进度安排与控制越狱的进度安排与控制30天左右入狱前：资料准备与分析入狱前一天：完成纹身入狱当天：抢劫银行入狱后：尽快见到Lincoln一周内：熟悉环境、寻找伙伴、实施方案 后续时间：组织团队，掌控进度，尤其控制突发事件/调整项目计划http:/ Abrucci/ John/ T-Bag/ Westmorland）制造时机戒严（English/Percy/Fitz）控制突发事件派别斗争/不合作/被转走/水管被换/纹身烫掉/告密/飞机飞走We r
21、un!http:/ turns up one sooner or later. 人人迟早都会人人迟早都会发生点意外发生点意外 And I am not going to let that happen. 我不会让这一切我不会让这一切发生发生 Theres always a solution. 凡事总有解决的办法凡事总有解决的办法I promise you that- when the time is right. 我向你保我向你保证证- 在恰当的时机在恰当的时机Fast hands, faster mouth. 手很快，嘴更快手很快，嘴更快“As soon as possible” is no
22、t a specific time. “尽快尽快”可不是确切时间可不是确切时间Yeah. Its always the plan. 是啊是啊 每次都是每次都是计划计划 Sometimes things happen that are just out of your control.有时事情的发生你是无法掌控的。有时事情的发生你是无法掌控的。 时间甘特图示例时间甘特图示例序序号号任务名称任务名称2011年年1月月2011年年2月月2011年年3月月2011年年4月月2011年年5月月2011年年6月月1OA方案设计方案设计2OA需求调研需求调研3OA系统系统开发开发4OA上线上线测试测试问题届
23、定问题届定2对现有系对现有系统的调研统的调研3确定用户确定用户需求需求5空间分布空间分布设计设计6整体设计整体设计8功能研究功能研究开发开发10系统衔接系统衔接3整整体体功功能能测测试试2整整体体试试运运转转23-1 3-23-1 3-23-3 3-53-3 3-53-7 3-133-7 3-133-3 3-73-3 3-73-8 3-153-8 3-153-16 3-253-16 3-253-16 3-183-16 3-183-26 3-273-26 3-273-28 3-293-28 3-29带日历的网络图带日历的网络图项目资源计划表项目资源计划表序序号号任务名称任务名称工期工期开始时间开
24、始时间完成时间完成时间资源名称资源名称完成百分完成百分比比 1方案设计方案设计15天天7月月1日日7月月15日日2用户需求调研用户需求调研16天天7月月16日日7月月31日日3软件开发软件开发123天天8月月1日日11月月30日日4BETA测试测试31天天12月月1日日12月月31日日项目资源配置项目资源配置资源配置资源配置进度计划的制定假设的是完成任何活动所需要的资源是充分的，即资源的数量和质量可随时满足活动的需要。然而，在实际的项目环境中，资源是有限的，资源的合理分配将直接影响到工期和进度的安排。偷天换日的资源配置偷天换日的资源配置撬锁高手斯黛拉飞车高手罗布项目经理查理举例举例在工程项目中
25、，施工单位通常要租借多台起重机，相对来说，这应该称作是贵重资源。如果给每台起重机只配备一个操作工，可能会导致起重机闲置，因为施工时某个活动可能同时需要两台起重机。从经济学的角度来说，合理的选择应是宁愿廉价的资源不能充分使用，也要保证贵重资源的最大限度的利用。所以，如果租借来的每台起重机每天需工作14小时，每个操作工每天只能工作8个小时的话，合理的做法是雇用两个操作工，共同使用一台起重机，实行两班轮换制。因为同租用起重机的代价比较，操作工的价格是比较便宜的。项目费用计划与控制项目费用计划与控制费用计划与控制费用计划与控制费用估算费用估算预算的制定预算的制定费用控制技术费用控制技术挣值法挣值法进度
26、管理进度管理资源配置资源配置费用计划费用计划与控制与控制工期不变，资源均衡。工期不变，资源均衡。有限资源下的最短工期。有限资源下的最短工期。预算制定。预算制定。进度计划与费用计划的检查。进度计划与费用计划的检查。资源充分情况资源充分情况下的时间计划。下的时间计划。项目中预算超支情况项目中预算超支情况企业产品研发企业产品研发项目超支项目超支政府工程政府工程项目超支项目超支你自己个人项目有没有超支你自己个人项目有没有超支情况？情况？拍拖？结婚？购房？拍拖？结婚？购房？个人项目个人项目深圳政府项目超支举例深圳政府项目超支举例深圳深圳2005年年政府项目审政府项目审计暴露问题计暴露问题福龙路福龙路项目
27、由于前期准备不充分，勘察及项目由于前期准备不充分，勘察及设计深度不够，地质情况复杂等，造成设计设计深度不够，地质情况复杂等，造成设计变更，增加工程造价变更，增加工程造价5300万元万元深平快速路深平快速路特区内连接段工程项目因设计特区内连接段工程项目因设计变更，至变更，至2006年年5月增加工程造价月增加工程造价7254万元万元深圳会展中心深圳会展中心三次选址分别造成造成勘察、三次选址分别造成造成勘察、设计、施工、监理等相关费用设计、施工、监理等相关费用144万元、万元、4831万元、万元、1.78亿元损失亿元损失企业研发项目超支企业研发项目超支A380飞机飞机欧洲空中客车集团(Airbus)
28、的A380客机于2005年4月27日完成首飞，是目前世界上最大的宽体客机，最多能搭载840名乘客。A380共分为三层，包括两层客舱和装载货物的底舱。按照空中客车最新提供的方案，A380最多可以设置5级客舱：豪华头等舱、头等舱、公务舱、次公务舱和经济舱，具体可根据各航空公司订户的需求“装修”。 A380的标准布局为555个座位。最大巡航速度 0.88马赫，最大续航力 14800千米，最大升限 13100米，空重 277吨，最大起飞重量 560吨，翼展 79.8米，长度 72.75米，高度 24.08米，飞行员 2名。A380项目超支原因及应对措施项目超支原因及应对措施由于A380项目超支可能达到
29、19亿美元，空客公司已开始认识到交付第250架飞机时达到盈亏平衡点的目标可能实现不了。总裁兼首席执行官弗加德说，一旦研发成本超支情况被完全认识到的话，这个数字也许会增加到270架。公司希望从2007年开始能从A380项目获得盈利。为在欧元-美元兑换压力下管理该项目的成本，空客已将A380项目超过70%工作以美元定价，弗加德还说计划使A350项目也达到差不多高的比例。费用控制图解法费用控制图解法时间时间检查点检查点费用甘特图费用甘特图时间时间累积费用曲线累积费用曲线计划计划实际实际费用负荷图费用负荷图时间时间计划计划实际实际项目管理的工作流程项目管理的工作流程PROCEDURES项目管理工作流程
30、项目管理工作流程对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。 对项目进行分析和需求策划。 对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。 制定项目目标及项目计划、项目进度表。 制定项目执行和控制的基本计划。 建立项目管理的信息系统。 项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。 跟踪和分析成本。 记录并向上级管理层传达项目信息。 管理项目中的问题、风险和变化。 项目团队建设。 各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。 项目及项目经理考核。 理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。项目管理的相关工具项目管理的相关工具TOOLS在线在线免费免费项目管理工具项目管理工具BasecampComindwoorkGoPlan趣客易度（SaaS型）TeamOffice（SaaS型）等。 项目管理项目管理软件软件MICROSOFT OFFICE PROJECT 祝大家： 工作顺利 心情愉快！发展部发展部
