《795089053中国平安 打造国际领先的综合金融平台》由会员分享，可在线阅读，更多相关《795089053中国平安 打造国际领先的综合金融平台（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1打造国际领先的综合金融平台打造国际领先的综合金融平台打造国际领先的综合金融平台打造国际领先的综合金融平台中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司201020102010201020102010年年年年年年111111111111月月月月月月2主要内容主要内容 中国平安中国平安综综合金融的探索与合金融的探索与实实践践213中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安中国平安发发展史展史简简要回要回顾顾3中国平安中国平安中国平安中国平
2、安1988198819881988年年年年诞诞诞诞生于我国改革开放前沿蛇口，是我国金生于我国改革开放前沿蛇口，是我国金生于我国改革开放前沿蛇口，是我国金生于我国改革开放前沿蛇口，是我国金融保融保融保融保险业险业险业险业改革改革改革改革试试试试点，点，点，点，22222222年来从无到有、从小到大，年来从无到有、从小到大，年来从无到有、从小到大，年来从无到有、从小到大，进进进进入世入世入世入世界界界界500500500500强强强强2010201020102010年上半年年上半年年上半年年上半年n n1313人人n n1 1家（家（400400平方米）平方米）n n深圳蛇口深圳蛇口n n部分财产
3、保险业务部分财产保险业务n n0.50.5亿亿n n482482万万n n0.50.5亿亿n n约约4141万寿险营销员和万寿险营销员和1111万员工万员工n n约约4000400040004000家营业机构，近家营业机构，近5500550055005500万个人客万个人客户和户和200200200200万团体客户万团体客户n n覆盖全国近覆盖全国近1000100010001000个城市个城市n n覆盖全面的金融服务领域覆盖全面的金融服务领域n n1032910329亿亿n n970970亿亿n n10991099亿亿n n员工员工员工员工/ / / /业务员业务员业务员业务员n n机构机构机
4、构机构n n业务区域业务区域业务区域业务区域n n业务种类业务种类业务种类业务种类n n资产资产资产资产n n收入收入收入收入n n股东权益股东权益股东权益股东权益19881988198819884中国平安市中国平安市中国平安市中国平安市值值值值名列全球金融名列全球金融名列全球金融名列全球金融业业业业第第第第20202020，全球保，全球保，全球保，全球保险险险险第第第第3 3 3 3 跻身世界跻身世界跻身世界跻身世界500500500500强强强强 市值位居全球金融机构前列市值位居全球金融机构前列市值位居全球金融机构前列市值位居全球金融机构前列 公司市值1（亿美元）1中国工商银行26822汇
5、丰控股19873中国建设银行19734JP摩根17045Berkshire Hathaway15306中国银行15307美洲银行14978富国银行13719西班牙桑坦德银行136510中国人寿132811 2020中国平安中国平安60860811数据来源：数据来源：BloombergBloomberg，20092009年年1212月月3131日。日。n n20082008年度年度财富财富世界世界500500强第强第462462462462位位n n20092009年度年度福布斯福布斯全球上市公司全球上市公司20002000强第强第141141141141位位n n20092009年度英国年度英
6、国金金融时报融时报全球全球500500强强第第87878787位位5中国平安中国平安中国平安中国平安22222222年年年年发发发发展展展展历历历历程程程程简简简简要回要回要回要回顾顾顾顾 第一个第一个第一个第一个5 5年年年年 第二个第二个第二个第二个5 5年年年年 第三个第三个第三个第三个5 5年年年年 第四个第四个第四个第四个5 5年年年年 第五个第五个第五个第五个5 5年年年年 n成立于改革开放前沿蛇口n探索保险业务快速发展道路n保险业务快速稳步发展n探索国际化管理道路n国际化管理模式快速发展n探索综合金融发展模式n综合金融模式初步形成n探索非保险业务快速发展道路n全面推行综合金融模式
7、n探索“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”发发发发展展展展主主主主题题题题6主要内容主要内容 中国平安中国平安综综合金融的探索与合金融的探索与实实践践213中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安中国平安发发展史展史简简要回要回顾顾7中国平安金融中国平安金融中国平安金融中国平安金融综综综综合合合合经营经营经营经营的探索与的探索与的探索与的探索与实实实实践践践践1234金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理风险管
8、理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构人才与培训人才与培训人才与培训人才与培训58中国平安的抱中国平安的抱中国平安的抱中国平安的抱负负负负，是成，是成，是成，是成为为为为国国国国际领际领际领际领先的先的先的先的综综综综合金融服合金融服合金融服合金融服务务务务集集集集团团团团国际领先，综合金融国际领先，综合金融国际领先，综合金融国际领先，综合金融国际领先，综合金融国际领先，综合金融9未来未来未来未来10101010年年年年发发发发展的基本思路是，以保展的基本思路是，以保展的基本思路是，以保展的基本思路是，以保险带动综险带动综险带动综险带动综合金融，用合金融，用合金融，
9、用合金融，用综综综综合金融合金融合金融合金融进进进进一步促一步促一步促一步促进进进进保保保保险业务险业务险业务险业务加快加快加快加快发发发发展展展展 银行银行银行银行 保险保险保险保险 资产管理资产管理资产管理资产管理 强大的综合金融服务平台强大的综合金融服务平台 一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务 全球十全球十全球十全球十大综合大综合大综合大综合金融集金融集金融集金融集团之一团之一团之一团之一三个三个三个三个支柱支柱支柱支柱均衡均衡均衡均衡发展发展发展发展10以保以保以保以保险为险为险为险为核心，合理核心，合理核心，合理核心，合理规规规规划、划、
10、划、划、积积积积极培育新的利极培育新的利极培育新的利极培育新的利润润润润增增增增长长长长点，确点，确点，确点，确保集保集保集保集团团团团利利利利润实现润实现润实现润实现可持可持可持可持续稳续稳续稳续稳定增定增定增定增长长长长第一第一第一第一阶阶阶阶段段段段第二第二第二第二阶阶阶阶段段段段第三第三第三第三阶阶阶阶段段段段n n 寿寿寿寿 险险险险n n 产产产产 险险险险n n 银银银银 行行行行n n 资产管理资产管理资产管理资产管理n n 消费信贷消费信贷消费信贷消费信贷n n 企业年金企业年金企业年金企业年金n n 新型健康险新型健康险新型健康险新型健康险n n 新渠道新渠道新渠道新渠道n
11、 n 第三方资产管理第三方资产管理第三方资产管理第三方资产管理未来未来未来未来5 5年年年年持续的利润增长持续的利润增长持续的利润增长持续的利润增长未来未来未来未来3-103-10年年年年新利润增长点新利润增长点新利润增长点新利润增长点未来未来未来未来5-155-15年年年年新利润增长点新利润增长点新利润增长点新利润增长点 11国务院国务院防火墙防火墙按照国按照国按照国按照国务务务务院、保院、保院、保院、保监监监监会批准的会批准的会批准的会批准的“集集集集团团团团控股，分控股，分控股，分控股，分业经营业经营业经营业经营，分，分，分，分业业业业监监监监管，整体上市管，整体上市管，整体上市管，整体
12、上市”体制和模式运作，体制和模式运作，体制和模式运作，体制和模式运作，经过经过经过经过多年多年多年多年实实实实践，得到践，得到践，得到践，得到充分肯定和广泛充分肯定和广泛充分肯定和广泛充分肯定和广泛认认认认同；中国平安的同；中国平安的同；中国平安的同；中国平安的这这这这一体制和模式具有一体制和模式具有一体制和模式具有一体制和模式具有“双重管控双重管控双重管控双重管控”优势优势优势优势，代表了中国金融，代表了中国金融，代表了中国金融，代表了中国金融业业业业未来未来未来未来发发发发展的展的展的展的趋势趋势趋势趋势平安集团平安集团平安银行平安银行平安信托平安信托平安人寿平安人寿平安产险平安产险平安证
13、券平安证券平安基金平安基金银监会银监会证监会证监会保监会保监会12中国平安金融中国平安金融中国平安金融中国平安金融综综综综合合合合经营经营经营经营的探索与的探索与的探索与的探索与实实实实践践践践1234金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构人才与培训人才与培训人才与培训人才与培训513集集集集团团团团的定位与的定位与的定位与的定位与职职职职能能能能n nn战略方向
14、盘：战略方向盘：战略方向盘：战略方向盘：战略方向盘：战略方向盘：制定统一的战略远景和抱负，并引制定统一的战略远景和抱负，并引制定统一的战略远景和抱负，并引制定统一的战略远景和抱负，并引制定统一的战略远景和抱负，并引制定统一的战略远景和抱负，并引领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进n nn经营红绿灯：经营红绿灯：经营红绿灯：经营红绿灯：经营红绿灯：经营红绿灯：制定清晰、透明的政策、标准和制制定清
15、晰、透明的政策、标准和制制定清晰、透明的政策、标准和制制定清晰、透明的政策、标准和制制定清晰、透明的政策、标准和制制定清晰、透明的政策、标准和制度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日常运营符合战略目标常运营符合战略目标常运营符合战略目标常运营符合战略目标常运营符合战略目标常运营符合战略目标n nn业务加油站：业务加油站：业务加油站：业务加油站：业务加油站：业务加油站：根据业务需求，提
16、供具有规模效应根据业务需求，提供具有规模效应根据业务需求，提供具有规模效应根据业务需求，提供具有规模效应根据业务需求，提供具有规模效应根据业务需求，提供具有规模效应和专业优势的集中服务，协助专业公司达成业务和专业优势的集中服务，协助专业公司达成业务和专业优势的集中服务，协助专业公司达成业务和专业优势的集中服务，协助专业公司达成业务和专业优势的集中服务，协助专业公司达成业务和专业优势的集中服务，协助专业公司达成业务目标（后援集中，服务外包）目标（后援集中，服务外包）目标（后援集中，服务外包）目标（后援集中，服务外包）目标（后援集中，服务外包）目标（后援集中，服务外包）定定定定定定 位位位位位位职
17、职职职职职 能能能能能能n nn有所为，有所不为有所为，有所不为有所为，有所不为有所为，有所不为有所为，有所不为有所为，有所不为n nn创造集团整体协同价值创造集团整体协同价值创造集团整体协同价值创造集团整体协同价值创造集团整体协同价值创造集团整体协同价值14 1. 1. 战略规划战略规划战略规划战略规划 2. 2. 合规风控合规风控合规风控合规风控 n n制定统一的战略方向和计划，并要求子公司的规划制定统一的战略方向和计划，并要求子公司的规划制定统一的战略方向和计划，并要求子公司的规划制定统一的战略方向和计划，并要求子公司的规划/ /计划与集团的战略保持高度一致计划与集团的战略保持高度一致计
18、划与集团的战略保持高度一致计划与集团的战略保持高度一致 3. 3. 资本配置资本配置资本配置资本配置 n n通过后台集中实现全集团客户、渠道、产品、服务的通过后台集中实现全集团客户、渠道、产品、服务的通过后台集中实现全集团客户、渠道、产品、服务的通过后台集中实现全集团客户、渠道、产品、服务的集中运作，降低成本，最大限度实现协同效应集中运作，降低成本，最大限度实现协同效应集中运作，降低成本，最大限度实现协同效应集中运作，降低成本，最大限度实现协同效应n n集团成立一体化传播委员会，总体规划；设立各子公集团成立一体化传播委员会，总体规划；设立各子公集团成立一体化传播委员会，总体规划；设立各子公集团
19、成立一体化传播委员会，总体规划；设立各子公司新闻发言人；统一的集团品牌形象建设和内外传播司新闻发言人；统一的集团品牌形象建设和内外传播司新闻发言人；统一的集团品牌形象建设和内外传播司新闻发言人；统一的集团品牌形象建设和内外传播管理管理管理管理 清晰的集团职能定位：主要负责五大职责清晰的集团职能定位：主要负责五大职责清晰的集团职能定位：主要负责五大职责清晰的集团职能定位：主要负责五大职责 国际标准、优越的集团国际标准、优越的集团国际标准、优越的集团国际标准、优越的集团“双重管控双重管控双重管控双重管控”体制，是平安未来体制，是平安未来体制，是平安未来体制，是平安未来获得更加稳健、可持续发展的核心
20、优势和基础获得更加稳健、可持续发展的核心优势和基础获得更加稳健、可持续发展的核心优势和基础获得更加稳健、可持续发展的核心优势和基础 4. 4. 协同效应协同效应协同效应协同效应 5. 5. 品牌管理品牌管理品牌管理品牌管理 n n要求、督促子公司满足各监管部门的合规风控要求，要求、督促子公司满足各监管部门的合规风控要求，要求、督促子公司满足各监管部门的合规风控要求，要求、督促子公司满足各监管部门的合规风控要求，确保集团整体经营的安全、稳健确保集团整体经营的安全、稳健确保集团整体经营的安全、稳健确保集团整体经营的安全、稳健n n根据各子公司发展需求分配集团资本金，平衡各业务根据各子公司发展需求分
21、配集团资本金，平衡各业务根据各子公司发展需求分配集团资本金，平衡各业务根据各子公司发展需求分配集团资本金，平衡各业务发展，降低风险发展，降低风险发展，降低风险发展，降低风险15集集集集团团团团全力以赴支持子公司全力以赴支持子公司全力以赴支持子公司全力以赴支持子公司实现实现实现实现超越市超越市超越市超越市场场场场的增的增的增的增长长长长 增长增长战略战略战略战略资本和资源配置资本和资源配置资本和资源配置资本和资源配置规则规则规则规则支持支持支持支持协同效应协同效应协同效应协同效应16各子公司各子公司各子公司各子公司专业专业专业专业化化化化经营经营经营经营每一个子公每一个子公每一个子公每一个子公
22、司都与市场比，司都与市场比，司都与市场比，司都与市场比， 做到行业最好做到行业最好做到行业最好做到行业最好 专业化经营专业化经营专业化经营专业化经营 独立的法人独立的法人独立的资本独立的资本独立的人才独立的人才独立的管理独立的管理独立的薪酬独立的薪酬 YES YES NO NO 人员相互交叉人员相互交叉薪酬相互攀比薪酬相互攀比17股东大会股东大会董事会董事会集团执行委员会集团执行委员会监事会监事会业业务务系系列列薪酬委员会提名委员会审计委员会 投资系列投资系列 保险系列保险系列海外控股 银行系列银行系列 共享平台共享平台平安寿险平安产险平安养老险平安健康险上海资产香港资产平安信托平安证券平安置
23、业平安大华基金平安银行小额消费信贷平安信用卡平安信息科技公司平安后台服务公司平安财富管理公司平安新渠道公司万里通事业部一账通事业部投资者关系管理委员会风险管理委员会投资管理委员会预算管理委员会集集集集团团团团的的的的组织组织组织组织架构架构架构架构：保：保：保：保险险险险+ + + +投投投投资资资资+ + + +银银银银行行行行+ + + +共同共同共同共同资资资资源源源源 集团职能中心集团职能中心 人力资源中心财务企划中心行政管理中心内控中心交叉销售创新资本平安置业期货公司私人股权共共享享平平台台职职能能中中心心香港产险财智投资证券香港网上、电话、自助门店18中国平安金融中国平安金融中国平
24、安金融中国平安金融综综综综合合合合经营经营经营经营的探索与的探索与的探索与的探索与实实实实践践践践1234金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构人才与培训人才与培训人才与培训人才与培训519股股股股权结权结权结权结构：多元、均衡、合理构：多元、均衡、合理构：多元、均衡、合理构：多元、均衡、合理 平安的股权结构平安的股权结构平安的股权结构平安的股权结构 n n最早引
25、进外资的金融机构：最早引进外资的金融机构：19941994年引进摩根、高盛年引进摩根、高盛n n最高的外资入股价格：最高的外资入股价格：20022002年汇丰以年汇丰以6 6倍净资产倍净资产的价格参股的价格参股n n多元、均衡、合理的股权多元、均衡、合理的股权结构结构汇丰汇丰16.13%16.13%其他其他H H股股东股股东 21.26% 21.26%员工持股员工持股9.43%9.43%国有股约国有股约9%9%其他其他A A股股东股股东 44.18% 44.18%* *持股比例数据：截至持股比例数据：截至20102010年上半年年上半年20公司治理：国公司治理：国公司治理：国公司治理：国际标际
26、标际标际标准，得到国内外高度准，得到国内外高度准，得到国内外高度准，得到国内外高度认认认认可可可可2005-2009连续连续4年年“亚洲最佳管理保险公亚洲最佳管理保险公司司”（欧洲货币欧洲货币杂志）杂志）2007-2009连续连续3年年“亚亚洲公司治理杰出表现洲公司治理杰出表现奖奖” （Corporate Corporate Governance AsiaGovernance Asia）2007-2009连续连续3年年“中中国企业最佳治理国企业最佳治理”（财资财资杂志）杂志）2001-2009连续连续8年年“中国最受尊敬企业中国最受尊敬企业”（经济观察报经济观察报、北京大学）北京大学）21中国
27、平安金融中国平安金融中国平安金融中国平安金融综综综综合合合合经营经营经营经营的探索与的探索与的探索与的探索与实实实实践践践践1234金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构人才与培训人才与培训人才与培训人才与培训522通通通通过实过实过实过实施内部施内部施内部施内部监监监监控，确保集控，确保集控，确保集控，确保集团团团团并督促子公司并督促子公司并督促子公司并督促子公
28、司经营经营经营经营管理合管理合管理合管理合法合法合法合法合规规规规、符合、符合、符合、符合监监监监管要求管要求管要求管要求证监会证监会证监会证监会保监会保监会保监会保监会银监会银监会银监会银监会其它监管机构其它监管机构其它监管机构其它监管机构人民银行人民银行人民银行人民银行香香香香港港港港联联联联交交交交所所所所上上上上海海海海证证证证交交交交所所所所保险保险保险保险银行银行银行银行投资投资投资投资其它子公司其它子公司其它子公司其它子公司合法合法合法合法合规合规合规合规资产资产资产资产安全安全安全安全报告报告报告报告真实真实真实真实效率效率效率效率效果效果效果效果集团内控管理中心集团内控管理中
29、心集团内控管理中心集团内控管理中心n n促进战略实现促进战略实现促进战略实现促进战略实现n n实施内部监控实施内部监控实施内部监控实施内部监控23全面风险管理体系（全面风险管理体系（全面风险管理体系（全面风险管理体系（ERMERM） n n战略合规支持战略合规支持战略合规支持战略合规支持n n风险识别控制风险识别控制风险识别控制风险识别控制n n合规风险提示合规风险提示合规风险提示合规风险提示n n制度体系完善制度体系完善制度体系完善制度体系完善n n风险量化监测风险量化监测风险量化监测风险量化监测n n风险预警追踪风险预警追踪风险预警追踪风险预警追踪n n风险评级应对风险评级应对风险评级应对
30、风险评级应对n n流程风险检视流程风险检视流程风险检视流程风险检视n n违规案件查处违规案件查处违规案件查处违规案件查处n n经营效益审计经营效益审计经营效益审计经营效益审计n n红黄蓝牌处罚红黄蓝牌处罚红黄蓝牌处罚红黄蓝牌处罚n n内控文化建设内控文化建设内控文化建设内控文化建设 风险事前风险事前风险事前风险事前 策划应对策划应对策划应对策划应对 风险事中风险事中风险事中风险事中 监测控制监测控制监测控制监测控制 风险事后风险事后风险事后风险事后 监督报告监督报告监督报告监督报告 打造行打造行打造行打造行业领业领业领业领先的先的先的先的“三位一体三位一体三位一体三位一体”风险风险风险风险管理
31、体系，管理体系，管理体系，管理体系，进进进进行行行行风险风险风险风险的的的的事前、事中和事后管控事前、事中和事后管控事前、事中和事后管控事前、事中和事后管控24全面风险管理体系全面风险管理体系全面风险管理体系全面风险管理体系（ERMERMERMERM）组织架构组织架构组织架构组织架构集集集集团团团团内内内内控控控控中中中中心心心心风风风风险险险险管管管管理理理理架架架架构构构构 养养养养老老老老险险险险产产产产品品品品精精精精算算算算部部部部 产产产产险险险险市市市市场场场场中中中中心心心心精精精精算算算算部部部部上上上上海海海海资资资资产产产产管管管管理理理理风风风风险险险险管管管管理理理理
32、部部部部集团风险管理部集团风险管理部保险风险管理组保险风险管理组投资风险管理组投资风险管理组专专专专业业业业子子子子公公公公司司司司风风风风险险险险管管管管理理理理架架架架构构构构寿寿寿寿险险险险精精精精算算算算评评评评估估估估分分分分析析析析部部部部香香香香港港港港资资资资产产产产管管管管理理理理风风风风险险险险管管管管理理理理岗岗岗岗信信信信托托托托风风风风险险险险管管管管理理理理部部部部证证证证券券券券风风风风险险险险管管管管理理理理部部部部期期期期货货货货风风风风险险险险管管管管理理理理部部部部集团风险管理委员会集团风险管理委员会银行风险管理组银行风险管理组平平平平安安安安银银银银行行
33、行行风风风风险险险险管管管管理理理理部部部部25全面风险管理体系全面风险管理体系全面风险管理体系全面风险管理体系（ERMERMERMERM）控制手段控制手段控制手段控制手段单一单一单一单一/ /累积风险低于集团累积风险低于集团累积风险低于集团累积风险低于集团可接受水平可接受水平可接受水平可接受水平 防火墙防火墙防火墙防火墙风险管理体系风险管理体系风险管理体系风险管理体系 产险产险产险产险 寿险寿险寿险寿险 银行银行银行银行 信托信托信托信托 证券证券证券证券 其它子公司其它子公司其它子公司其它子公司 n n信用风险：信贷风险、承保风险、授信风险、担保风险信用风险：信贷风险、承保风险、授信风险、
34、担保风险信用风险：信贷风险、承保风险、授信风险、担保风险信用风险：信贷风险、承保风险、授信风险、担保风险n n市场风险：汇率风险、利率风险、流动风险、交易对手风险市场风险：汇率风险、利率风险、流动风险、交易对手风险市场风险：汇率风险、利率风险、流动风险、交易对手风险市场风险：汇率风险、利率风险、流动风险、交易对手风险n n合规风险：监管法规、上市公司规则、行业规范合规风险：监管法规、上市公司规则、行业规范合规风险：监管法规、上市公司规则、行业规范合规风险：监管法规、上市公司规则、行业规范n n操作风险：业务员行为、操作风险：业务员行为、操作风险：业务员行为、操作风险：业务员行为、ITIT系统风
35、险、财务控制风险系统风险、财务控制风险系统风险、财务控制风险系统风险、财务控制风险26 资本预测资本预测资本预测资本预测 资本分配资本分配资本分配资本分配 全面风险管理（全面风险管理（全面风险管理（全面风险管理（ERMERMERMERM） 战略目标战略目标战略目标战略目标 决策支持决策支持决策支持决策支持 外部环境外部环境外部环境外部环境 内部环境内部环境内部环境内部环境 设立考核设立考核设立考核设立考核 指标指标指标指标 常规资本分配过程常规资本分配过程常规资本分配过程常规资本分配过程全面全面全面全面风险风险风险风险管理体系管理体系管理体系管理体系（ERMERMERMERM）决策流程决策流程
36、决策流程决策流程优优优优化化化化 风险识别风险识别 风险度量风险度量 风险资本风险资本 配置配置 风险应对风险应对 合理评估合理评估 风险回报风险回报 27完善的防火完善的防火完善的防火完善的防火墙墙墙墙，有效控制内部交易和管理，有效控制内部交易和管理，有效控制内部交易和管理，有效控制内部交易和管理风险风险风险风险 可能造成风险的可能造成风险的可能造成风险的可能造成风险的“ “火火火火” ” 中国平安建立的中国平安建立的中国平安建立的中国平安建立的“ “墙墙墙墙” ” 不正当的不正当的不正当的不正当的不正当的不正当的关联交易关联交易关联交易关联交易关联交易关联交易公司管理公司管理公司管理公司管
37、理公司管理公司管理 不善不善不善不善不善不善n nn利用不公平交易定价，利用不公平交易定价，利用不公平交易定价，利用不公平交易定价，利用不公平交易定价，利用不公平交易定价，在集团内部转移资产或在集团内部转移资产或在集团内部转移资产或在集团内部转移资产或在集团内部转移资产或在集团内部转移资产或提供补贴提供补贴提供补贴提供补贴提供补贴提供补贴n nn集团直接挪用子公司资集团直接挪用子公司资集团直接挪用子公司资集团直接挪用子公司资集团直接挪用子公司资集团直接挪用子公司资产或资金产或资金产或资金产或资金产或资金产或资金n nn利用子公司担保，获取利用子公司担保，获取利用子公司担保，获取利用子公司担保，
38、获取利用子公司担保，获取利用子公司担保，获取银行信贷银行信贷银行信贷银行信贷银行信贷银行信贷n nn由于集团内控制度的疏由于集团内控制度的疏由于集团内控制度的疏由于集团内控制度的疏由于集团内控制度的疏由于集团内控制度的疏漏或管理的混乱，而间漏或管理的混乱，而间漏或管理的混乱，而间漏或管理的混乱，而间漏或管理的混乱，而间漏或管理的混乱，而间接伤害子公司的利益接伤害子公司的利益接伤害子公司的利益接伤害子公司的利益接伤害子公司的利益接伤害子公司的利益n nn一家子公司经营不善的一家子公司经营不善的一家子公司经营不善的一家子公司经营不善的一家子公司经营不善的一家子公司经营不善的风险转移到其他金融子风险
39、转移到其他金融子风险转移到其他金融子风险转移到其他金融子风险转移到其他金融子风险转移到其他金融子公司，或风险在集团内公司，或风险在集团内公司，或风险在集团内公司，或风险在集团内公司，或风险在集团内公司，或风险在集团内子公司之间的相互转移子公司之间的相互转移子公司之间的相互转移子公司之间的相互转移子公司之间的相互转移子公司之间的相互转移 ，使整个集团出现系统，使整个集团出现系统，使整个集团出现系统，使整个集团出现系统，使整个集团出现系统，使整个集团出现系统性风险性风险性风险性风险性风险性风险nnn集团作为投资控股公司，不经营任何业务；集团作为投资控股公司，不经营任何业务；集团作为投资控股公司，不
40、经营任何业务；集团作为投资控股公司，不经营任何业务；集团作为投资控股公司，不经营任何业务；集团作为投资控股公司，不经营任何业务；nnn各金融子公司独立自主经营，拥有独立的公司治理、各金融子公司独立自主经营，拥有独立的公司治理、各金融子公司独立自主经营，拥有独立的公司治理、各金融子公司独立自主经营，拥有独立的公司治理、各金融子公司独立自主经营，拥有独立的公司治理、各金融子公司独立自主经营，拥有独立的公司治理、资本、财务管理、经营团队，并分别接受对口金融监资本、财务管理、经营团队，并分别接受对口金融监资本、财务管理、经营团队，并分别接受对口金融监资本、财务管理、经营团队，并分别接受对口金融监资本、
41、财务管理、经营团队，并分别接受对口金融监资本、财务管理、经营团队，并分别接受对口金融监管部门的监管。管部门的监管。管部门的监管。管部门的监管。管部门的监管。管部门的监管。nnn各子公司的财务管理相互独立，实行独立的利润、成各子公司的财务管理相互独立，实行独立的利润、成各子公司的财务管理相互独立，实行独立的利润、成各子公司的财务管理相互独立，实行独立的利润、成各子公司的财务管理相互独立，实行独立的利润、成各子公司的财务管理相互独立，实行独立的利润、成本核算，分别由各自委任的外部审计师进行审计，出本核算，分别由各自委任的外部审计师进行审计，出本核算，分别由各自委任的外部审计师进行审计，出本核算，分
42、别由各自委任的外部审计师进行审计，出本核算，分别由各自委任的外部审计师进行审计，出本核算，分别由各自委任的外部审计师进行审计，出具独立的财务报告；具独立的财务报告；具独立的财务报告；具独立的财务报告；具独立的财务报告；具独立的财务报告；nnn各公司银行帐户和财务科目、资产和负债严格区分，各公司银行帐户和财务科目、资产和负债严格区分，各公司银行帐户和财务科目、资产和负债严格区分，各公司银行帐户和财务科目、资产和负债严格区分，各公司银行帐户和财务科目、资产和负债严格区分，各公司银行帐户和财务科目、资产和负债严格区分，禁止不公平转移。禁止不公平转移。禁止不公平转移。禁止不公平转移。禁止不公平转移。禁
43、止不公平转移。法人防火墙法人防火墙法人防火墙法人防火墙法人防火墙法人防火墙财务防火墙财务防火墙财务防火墙财务防火墙财务防火墙财务防火墙交易防火墙交易防火墙交易防火墙交易防火墙交易防火墙交易防火墙nnn集团各关联方的交易视为独立公司之间的交易，严格集团各关联方的交易视为独立公司之间的交易，严格集团各关联方的交易视为独立公司之间的交易，严格集团各关联方的交易视为独立公司之间的交易，严格集团各关联方的交易视为独立公司之间的交易，严格集团各关联方的交易视为独立公司之间的交易，严格遵守契约原则，参考市场定价，实行公平交易；遵守契约原则，参考市场定价，实行公平交易；遵守契约原则，参考市场定价，实行公平交易
44、；遵守契约原则，参考市场定价，实行公平交易；遵守契约原则，参考市场定价，实行公平交易；遵守契约原则，参考市场定价，实行公平交易；nnn同时严格遵守境内外上市规则，同时严格遵守境内外上市规则，同时严格遵守境内外上市规则，同时严格遵守境内外上市规则，同时严格遵守境内外上市规则，同时严格遵守境内外上市规则，公司章程公司章程公司章程公司章程公司章程公司章程以及证以及证以及证以及证以及证以及证监会、保监会、银监会等部委关于关联交易的规定；监会、保监会、银监会等部委关于关联交易的规定；监会、保监会、银监会等部委关于关联交易的规定；监会、保监会、银监会等部委关于关联交易的规定；监会、保监会、银监会等部委关于
45、关联交易的规定；监会、保监会、银监会等部委关于关联交易的规定；nnn建立关联交易管理制度和决策程序，通过事前、事中、建立关联交易管理制度和决策程序，通过事前、事中、建立关联交易管理制度和决策程序，通过事前、事中、建立关联交易管理制度和决策程序，通过事前、事中、建立关联交易管理制度和决策程序，通过事前、事中、建立关联交易管理制度和决策程序，通过事前、事中、事后的流程控制，确保关联交易合规公允有序进行。事后的流程控制，确保关联交易合规公允有序进行。事后的流程控制，确保关联交易合规公允有序进行。事后的流程控制，确保关联交易合规公允有序进行。事后的流程控制，确保关联交易合规公允有序进行。事后的流程控制
46、，确保关联交易合规公允有序进行。nnn建立完善的信息安全管理体系，严格遵循建立完善的信息安全管理体系，严格遵循建立完善的信息安全管理体系，严格遵循建立完善的信息安全管理体系，严格遵循建立完善的信息安全管理体系，严格遵循建立完善的信息安全管理体系，严格遵循“ “分配权限分配权限分配权限分配权限分配权限分配权限最小化最小化最小化最小化最小化最小化” ”原则，根据实际工作需要严格分配帐号和用原则，根据实际工作需要严格分配帐号和用原则，根据实际工作需要严格分配帐号和用原则，根据实际工作需要严格分配帐号和用原则，根据实际工作需要严格分配帐号和用原则，根据实际工作需要严格分配帐号和用户权限，操作人员不能看
47、到与本岗位无关的任何信息。户权限，操作人员不能看到与本岗位无关的任何信息。户权限，操作人员不能看到与本岗位无关的任何信息。户权限，操作人员不能看到与本岗位无关的任何信息。户权限，操作人员不能看到与本岗位无关的任何信息。户权限，操作人员不能看到与本岗位无关的任何信息。nnn各子公司严格保护自身的经营信息、商业秘密及知识各子公司严格保护自身的经营信息、商业秘密及知识各子公司严格保护自身的经营信息、商业秘密及知识各子公司严格保护自身的经营信息、商业秘密及知识各子公司严格保护自身的经营信息、商业秘密及知识各子公司严格保护自身的经营信息、商业秘密及知识产权；对于信息系统的操作授权、数据提取等有绝对产权；
48、对于信息系统的操作授权、数据提取等有绝对产权；对于信息系统的操作授权、数据提取等有绝对产权；对于信息系统的操作授权、数据提取等有绝对产权；对于信息系统的操作授权、数据提取等有绝对产权；对于信息系统的操作授权、数据提取等有绝对控制权；高度重视客户信息的安全和保护，未经客户控制权；高度重视客户信息的安全和保护，未经客户控制权；高度重视客户信息的安全和保护，未经客户控制权；高度重视客户信息的安全和保护，未经客户控制权；高度重视客户信息的安全和保护，未经客户控制权；高度重视客户信息的安全和保护，未经客户授权或同意，各子公司绝不交叉使用、共享客户信息。授权或同意，各子公司绝不交叉使用、共享客户信息。授权
49、或同意，各子公司绝不交叉使用、共享客户信息。授权或同意，各子公司绝不交叉使用、共享客户信息。授权或同意，各子公司绝不交叉使用、共享客户信息。授权或同意，各子公司绝不交叉使用、共享客户信息。信息防火墙信息防火墙信息防火墙信息防火墙信息防火墙信息防火墙28中国平安金融中国平安金融中国平安金融中国平安金融综综综综合合合合经营经营经营经营的探索与的探索与的探索与的探索与实实实实践践践践1234金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略金融平台和发展战略清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位清晰的集团定位股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理股权结构与公司治理风险管理体制
50、与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构风险管理体制与架构人才与培训人才与培训人才与培训人才与培训529最好的培最好的培最好的培最好的培训训训训在平安：将知在平安：将知在平安：将知在平安：将知识转识转识转识转化化化化为为为为价价价价值值值值平安金融培训学院平安金融培训学院平安金融培训学院平安金融培训学院n n长期高额投入长期高额投入长期高额投入长期高额投入：每年的员工培训费用占薪酬总额的：每年的员工培训费用占薪酬总额的：每年的员工培训费用占薪酬总额的：每年的员工培训费用占薪酬总额的5-7%5-7%，个险代理人培训费用占销售额的，个险代理人培训费用占销售额的，个险代理人培训费用占销售额的，个险
51、代理人培训费用占销售额的0.6-1%0.6-1%，在国际上同类企业中属于前列。在国际上同类企业中属于前列。在国际上同类企业中属于前列。在国际上同类企业中属于前列。n n硬件设施建设硬件设施建设硬件设施建设硬件设施建设：20062006年初，耗资年初，耗资年初，耗资年初，耗资4.54.5亿的平安金融培训学院投入使用。此外，在上海张江、各省会及亿的平安金融培训学院投入使用。此外，在上海张江、各省会及亿的平安金融培训学院投入使用。此外，在上海张江、各省会及亿的平安金融培训学院投入使用。此外，在上海张江、各省会及中心城市设立了中心城市设立了中心城市设立了中心城市设立了 100 100 个左右的培训中心
52、，每家平均面积均超过个左右的培训中心，每家平均面积均超过个左右的培训中心，每家平均面积均超过个左右的培训中心，每家平均面积均超过20002000平方米。平方米。平方米。平方米。n n师资队伍建设师资队伍建设师资队伍建设师资队伍建设：除学院专职教师外，有：除学院专职教师外，有：除学院专职教师外，有：除学院专职教师外，有25002500名员工从事培训工作，内部兼职讲师名员工从事培训工作，内部兼职讲师名员工从事培训工作，内部兼职讲师名员工从事培训工作，内部兼职讲师2500025000名。名。名。名。n n课程体系开发课程体系开发课程体系开发课程体系开发：建立了国际先进的远程教育系统，自主开发：建立了
53、国际先进的远程教育系统，自主开发：建立了国际先进的远程教育系统，自主开发：建立了国际先进的远程教育系统，自主开发600600门网络课程，外部采购门网络课程，外部采购门网络课程，外部采购门网络课程，外部采购170170门课程，门课程，门课程，门课程，到到到到20092009年，远程教育覆盖年，远程教育覆盖年，远程教育覆盖年，远程教育覆盖98%98%平安员工，完成网络课程学习平安员工，完成网络课程学习平安员工，完成网络课程学习平安员工，完成网络课程学习7070万门次。万门次。万门次。万门次。30主要内容主要内容 中国平安中国平安综综合金融的探索与合金融的探索与实实践践213中国平安未来四大重点工程
54、中国平安未来四大重点工程中国平安中国平安发发展史展史简简要回要回顾顾31今明两年，在确保各项业务稳健快速发展的同时，着力抓今明两年，在确保各项业务稳健快速发展的同时，着力抓今明两年，在确保各项业务稳健快速发展的同时，着力抓今明两年，在确保各项业务稳健快速发展的同时，着力抓好四大重点工程好四大重点工程好四大重点工程好四大重点工程后台集中：建立强大的国际综合金融后援平台后台集中：建立强大的国际综合金融后援平台投资投资银行银行保险保险客户集中客户集中中台集中中台集中电话销售电话销售网上网上/ /手机一手机一账通账通个人销售个人销售团队团队企业销售企业销售团队团队门店门店/ATM/ATM/远远程一体机
55、程一体机家庭自助家庭自助理财理财前台集中前台集中- -任何渠道都可以提供所有产品和服务任何渠道都可以提供所有产品和服务个人客户企业客户完整的综合金融集团架构：一个集团、三大支柱、十项业务完整的综合金融集团架构：一个集团、三大支柱、十项业务1324最迟2010年底前完成2010年6月前完成2009年底完成过去20年建成32中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程1234后台集中工程后台集中工程后台集中工程后台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程客户集中工程客户集中工程客户集
56、中工程客户集中工程33后台集中的目的，首要是管控风险，其次是降低成本，支后台集中的目的，首要是管控风险，其次是降低成本，支后台集中的目的，首要是管控风险，其次是降低成本，支后台集中的目的，首要是管控风险，其次是降低成本，支持销售，提升服务持销售，提升服务持销售，提升服务持销售，提升服务l管理和风控管理和风控l前后台分开，优化管理，前后台分开，优化管理，增强风险管控增强风险管控l成本和效益成本和效益l通过集中整合的作业，形通过集中整合的作业，形成规模效应，降低成本，成规模效应，降低成本，提升效益提升效益l销售和服务销售和服务l支持前线销售，统一服务支持前线销售，统一服务标准，提供标准化、高质标准
57、，提供标准化、高质量、高效率的服务量、高效率的服务后台后台个人客户个人客户企业客户企业客户前台前台业务业务员员电话销售电话销售网络网络销售销售网点网点中台中台网点网点共享共享集中集中不共享不共享日常日常/执行管理执行管理集中集中且共享且共享网点网点不共享不共享IT集集团职能及其它能及其它多多产品品及及新新技技术支支持持平平台台寿险寿险产险产险养老险养老险银行产品银行产品资产管理资产管理信托信托证券证券最终模式：后台最大化集中与共享最终模式：后台最大化集中与共享 后台集中的目的后台集中的目的后台集中的目的后台集中的目的 34长达长达长达长达10101010年的后台集中，于年的后台集中，于年的后台
58、集中，于年的后台集中，于2009200920092009年底彻底完成，为平安带来年底彻底完成，为平安带来年底彻底完成，为平安带来年底彻底完成，为平安带来根本性变革和脱胎换骨的提升根本性变革和脱胎换骨的提升根本性变革和脱胎换骨的提升根本性变革和脱胎换骨的提升20002000年年20052005年年 准备阶段准备阶段2006200620092009年年 全面完成阶段全面完成阶段1.1.设立寿险全国电话中心（设立寿险全国电话中心（9551195511）；）；2.2.资金集中资金集中7.7.寿险财务收支省级集中寿险财务收支省级集中8.8.寿险契约作业省级集中寿险契约作业省级集中6.6.寿险核保省级集中
59、寿险核保省级集中5.5.车险理赔区域集中车险理赔区域集中3.IT3.IT改造和更新；改造和更新；4.4.公章集中公章集中 启动启动 试点试点 逐步推广逐步推广 立项立项 审慎实施审慎实施 n长期派驻高级经理，组成专家团长期派驻高级经理，组成专家团n伦敦总部和各全球服务中心支持伦敦总部和各全球服务中心支持n来自世界各地的来自世界各地的20人团队工作人团队工作1年年n由商业科技业务总负责人牵头由商业科技业务总负责人牵头HSBC 专家支持专家支持 500500人的精英团队；人的精英团队；人的精英团队；人的精英团队；4040名名名名6 6西格玛黑带；总投入西格玛黑带；总投入西格玛黑带；总投入西格玛黑带
60、；总投入5 5亿亿亿亿9.9.年金后台集中年金后台集中10.10.证券后台集中证券后台集中11.11.信托后台集中信托后台集中12.12.银行后银行后台集中台集中5 5年年年年准准准准备备备备35平安的后台集中，在引进国际先进管理技术的基础上，平安的后台集中，在引进国际先进管理技术的基础上，平安的后台集中，在引进国际先进管理技术的基础上，平安的后台集中，在引进国际先进管理技术的基础上，进行了大量自主创新，整体水平国际领先进行了大量自主创新，整体水平国际领先进行了大量自主创新，整体水平国际领先进行了大量自主创新，整体水平国际领先 “ “六西格玛六西格玛六西格玛六西格玛” ”（GEGE）“ “精益
61、运营精益运营精益运营精益运营” ”（丰田）（丰田）（丰田）（丰田）“PDCA”“PDCA”（汇丰）（汇丰）（汇丰）（汇丰） 纠正及预防纠正及预防措施措施纠正及预防措施纠正及预防措施集团战略及年度运营计划集团战略及年度运营计划团队团队/ /个人个人部门部门计划计划中心中心计划计划年度计划年度计划季度回顾季度回顾月度回顾月度回顾周回顾周回顾差距及差距及原因原因P DP DC AC AP DP DC AC AP DP DC AC A36后台集中有力地支持了业务快速发展后台集中有力地支持了业务快速发展后台集中有力地支持了业务快速发展后台集中有力地支持了业务快速发展2007年年2008年年2006年年2
62、009年年580万万750万万1140万万承保承保车辆车辆数数209亿亿180亿亿赔赔付和付和给给付付200亿亿400万万300万万寿寿险险 新契新契约约件数件数480万万150万万120万万审审批批费费用笔数用笔数210万万6000万万4000万万电话电话服服务务 人次人次7500万万全国运全国运全国运全国运营营营营管理中心管理中心管理中心管理中心1618万万561万件万件9200万万240万万265亿亿注：注：注：注：20092009年含意健险赔付年含意健险赔付年含意健险赔付年含意健险赔付4949亿。亿。亿。亿。37客户保全服务客户保全服务累计新契约累计新契约处理理赔案件处理理赔案件累计流
63、通卡量累计流通卡量客服接通电话客服接通电话20502050万件万件936936万件万件17641764万件万件342342万张万张75107510万通万通9%9%14%14%27%27% 225%225%24%24%n0909年运营费用率与年运营费用率与0707年比改善年比改善24.3%24.3%nIOCIOC件均成本与件均成本与0808年比下降年比下降17.4%17.4%n产、寿、养客户满产、寿、养客户满意度全部超过意度全部超过90%90%n各专业公司集中按各专业公司集中按计划实施，流程效计划实施，流程效率和自动化水平有率和自动化水平有进一步提升进一步提升n顺利实现市场顺利实现市场/ /公公
64、司化转制，实施以司化转制，实施以收定支管理模式收定支管理模式车险配件自动核价率车险配件自动核价率15% 40%15% 40%个财保单自动核保率个财保单自动核保率9% 67%9% 67%寿险理赔自动化率寿险理赔自动化率自动化自动化从从0707到到09090 12%0 12%累计发卡量累计发卡量380380万张万张234%234%注：累计新契约、保全、理赔量为保险业务合计。注：累计新契约、保全、理赔量为保险业务合计。有力支持业务快速发展，管理品质得到大幅提升有力支持业务快速发展，管理品质得到大幅提升（以（以20092009年为例）年为例）（与（与（与（与2008200820082008年同比）年同
65、比）年同比）年同比）07070707年年年年09090909年年年年38中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程1234后台集中工程后台集中工程后台集中工程后台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程客户集中工程客户集中工程客户集中工程客户集中工程39年金年金存款存款保险保险信用卡信用卡小额消小额消费信贷费信贷财富财富管理管理证券证券中台集中：对各种金融产品和服务进行整合，提供中台集中：对各种金融产品和服务进行整合，提供中台集中：对各种金融产品和服务进行整合，提供中台集中：对
66、各种金融产品和服务进行整合，提供“ “一站一站一站一站式服务式服务式服务式服务” ”，变复杂为简单，让客户省心省力，变复杂为简单，让客户省心省力，变复杂为简单，让客户省心省力，变复杂为简单，让客户省心省力40平安网上银行平安网上银行平安信用卡平安信用卡平安证券平安证券平安寿险平安寿险平安产险平安产险平安团险平安团险平安企业年金平安企业年金银行银行15家家券商券商5家家基金基金5家家社保社保1家家第三方支付第三方支付1家家电邮电邮5家家航空航空4家家通信通信3家家 一账通客户网页一账通客户网页一账通客户网页一账通客户网页1 1：平安账户清单：平安账户清单：平安账户清单：平安账户清单 一账通客户网
67、页一账通客户网页一账通客户网页一账通客户网页2 2：非平安账户清单：非平安账户清单：非平安账户清单：非平安账户清单 中国平安引进开发了全球最先进的中国平安引进开发了全球最先进的中国平安引进开发了全球最先进的中国平安引进开发了全球最先进的“ “一账通一账通一账通一账通” ”系统，客户系统，客户系统，客户系统，客户可以非常方便地管理各种金融及非金融账户可以非常方便地管理各种金融及非金融账户可以非常方便地管理各种金融及非金融账户可以非常方便地管理各种金融及非金融账户41中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程1234后台集中工程后台集中工程后台
68、集中工程后台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程客户集中工程客户集中工程客户集中工程客户集中工程42企业年金帐户企业年金帐户管理管理企业受托管理企业受托管理企业年金投资企业年金投资管理管理对公理财对公理财专户理财专户理财公司融资公司融资存款存款企业年金企业年金运营管理运营管理本外币结算本外币结算对公理财对公理财同业金融同业金融现金管理现金管理国际贸国际贸易融资易融资公司发债公司发债投资银行投资银行企业年金企业年金健康保险健康保险家庭财产保险家庭财产保险人寿保人寿保险险 平安客户经理平安客户经理 前台集中：希望通过前台集中：希望
69、通过前台集中：希望通过前台集中：希望通过5-105-105-105-10年时间，让业务员从单纯的推销年时间，让业务员从单纯的推销年时间，让业务员从单纯的推销年时间，让业务员从单纯的推销员转变成为家庭理财师和企业客户经理，掌握更多技能，员转变成为家庭理财师和企业客户经理，掌握更多技能，员转变成为家庭理财师和企业客户经理，掌握更多技能，员转变成为家庭理财师和企业客户经理，掌握更多技能，提升寿险业务员的社会形象和地位，赢得社会认同和尊重提升寿险业务员的社会形象和地位，赢得社会认同和尊重提升寿险业务员的社会形象和地位，赢得社会认同和尊重提升寿险业务员的社会形象和地位，赢得社会认同和尊重43中国平安未来
70、四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程中国平安未来四大重点工程1234后台集中工程后台集中工程后台集中工程后台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程中台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程前台集中工程客户集中工程客户集中工程客户集中工程客户集中工程44一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务产险寿险年金健康险资产管理资产管理资产管理资产管理保险保险保险保险银行银行银行银行增值服务增值服务增值服务增值服务存款贷款信用卡小额消费信贷证券基金信托
71、特约商户急难救援门诊预约旅游出行 一账通卡一账通卡 45小结：四大集中为实现小结：四大集中为实现小结：四大集中为实现小结：四大集中为实现“ “一个客户、一个账户、多个产一个客户、一个账户、多个产一个客户、一个账户、多个产一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务品、一站式服务品、一站式服务品、一站式服务” ”打造强大的系统性平台打造强大的系统性平台打造强大的系统性平台打造强大的系统性平台n n中国平安用近中国平安用近1010年建成国际领先的金融后台，在年建成国际领先的金融后台，在“ “加强风险管控、降低加强风险管控、降低成本、促进销售成本、促进销售” ”方面取得初步效益，为综合金融集团经营带来革
72、命性方面取得初步效益，为综合金融集团经营带来革命性的提升的提升n n未来未来1-21-2年时间，在后台集中的基础上，推进中台集中、前台集中、客年时间，在后台集中的基础上，推进中台集中、前台集中、客户集中，彻底完成户集中，彻底完成“ “一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务” ”的的综合金融模式综合金融模式n n依托这四个领先的平台，我们希望用依托这四个领先的平台，我们希望用5-105-10年时间，将寿险业务员转变成年时间，将寿险业务员转变成为家庭理财师和企业客户经理，彻底改变保险业务员的定位和形象，提为家庭理财师和企业客户经理，彻底改变保险业务员的定位和形象，提升保险业社会形象，赢得社会认同和尊重升保险业社会形象，赢得社会认同和尊重46谢 谢 !
