《电子商务物流ppt课件(完整版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务物流ppt课件(完整版)（236页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Network Optimization Expert Team电子商务物流电子商务物流Network Optimization Expert Team人/企业文化项目一电子商务与物流的关系项目二电子商务环境下的物流运作系统项目三项目三 电子商务物流技术与设备电子商务物流技术与设备项目四电子商务物流基本功能项目五电子商务物流配送管理电子商务物流项目六电子商务环境下的供应链管理电子商务环境下的供应链管理Network Optimization Expert Team项目一电子商务与物流的关系 任务三：电子商务与物流的关系任务三：电子商务与物流的关系 任务二：电子商务物流的概念及特征任务二：电子商
2、务物流的概念及特征 任务一：电子商务及其商务模式任务一：电子商务及其商务模式返回返回Network Optimization Expert Team任务一:电子商务及其商务模式任务情景任务情景导入案例：导入案例： 我国网民规模达到4.2亿商务类应用显著提升2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告）。报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务
3、化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。提出问题：提出问题：1、什么是电子商务？2、电子商务包含哪些商业模式？各有什么特点？Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:电子商务及其商务模式所谓电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送
4、系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务的参与者很多，有消费者（Consumer）、企业（Business）、政府（Government），有接入服务的提供者，有配送、支付服务的提供者等等。根据这些参与者的不同，分别划分出归纳为B2C(BusinesstoConsumer)、B2B(BusinesstoBusiness)、C2B(ConsumertoBusiness)、C2C(ConsumertoConsumer)、B2G(BusinesstoGovernment)等商业模式。本任务主要熟悉电子商务的基本概念和B2B、B2C电子商务运作模式，熟悉电子商务交易的基本过程，对电子商务
5、基本的运作模式和基本知识有大致的了解。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式1、B2B(Business to Business)模式模式B2B(BusinesstoBusiness)模式具体看看阿里巴巴的商务模式如图1-1所示。图1-1B2B（阿里巴巴）网站首页Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式 B2B电子商务工作流程：电子商务工作流程：第一步：买方（须为会员）在阿里巴巴上查询产品信息；第二步：买方在网上直接发出订单；第三步：阿里巴巴交易平台将订单传
6、递给卖方；第四步：买卖双方在阿里巴巴交易平台进行条款洽谈和确认；第五步：合同达成后，买方向阿里巴巴合作银行汇出货款；第六步：阿里巴巴将银行收款通知传递给卖方；第七步：卖方发货；第八步：阿里巴巴在收到卖方发货通知后，通知银行将货款支付给卖方。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式2、B2C(Business to Consumer)电子商务模式电子商务模式B2C(BusinesstoConsumer)电子商务模式，具体看看当当网的商务模式如图1-2所示。图1-2B2C（当当网）网站首页Network Optimization
7、Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式 B2C电子商务工作流程电子商务工作流程第一步，客户进行注册后，注册成功后，即可在网络商店中进行商品的查询搜索第二步，客户将确定购买的商品放入购物车，也可将某些商品从购物车中删除，实际就是“订单”，该订单应包括商品名称、数量等等一系列有关商品问题。第三步，客户在确定商品后，就可以结帐了。第四步，客户选择在线支付方式或者汇款后，即实现了“订单”确认，销售商开始准备发货，同时允许客户进行“订单”查询。若采用汇款方式，则由销售商确认到款后，准备发货。第五步，销售商根据客户选择的送货方式，交由物流公司送货或者由客户上门自取。第六步，客户
8、收货确认后，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:电子商务及其商务模式1、电子商务交易的过程可以分为三个阶段：、电子商务交易的过程可以分为三个阶段：u第一个阶段是信息交流阶段。对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们认识你了解你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家
9、。u第二阶段是签定商品合同阶段。作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。u第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段。这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等
10、等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。Network Optimization Expert Team任务一:电子商务及其商务模式2、B2B的特点：的特点： （1）交易次数少，交易金额大，远大于B2C和C2C。（2）交易对象广泛。可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C集中在生活消费用品。（3）交易操作规范。最复杂（查询、谈判、结算、），也最严格（合同、EDI标准）。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能
11、够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务一:电子商务及其商务模式3、B2C的特点：的特点：（1）用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广。（2）安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作。（3）经常会出现“一次性”客户，即不
12、注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务。（4）网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额。（5）商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务一任务一:电子商务及其商务模式电子商务及其商务模式案例案例1：阿里巴巴是：阿里巴巴是B2B模式中最成功的电子商务网站之一模式中最成功的电子商务网站之一案例案例2：海尔：海尔B2B个性化服务让价格战息鼓收兵个性化服务让价格战息鼓收兵拓展思考拓展思考思考题：思考题：1、根据上述两个案例说说B2B网站的商业模式2、传统产业的B2B之路有哪些优
13、势？3、阿里巴巴成为电子商务的领头羊，其成功之处在什么地方？4、海尔走的是什么特色之路?Network Optimization Expert Team任务一任务一:电子商务及其商务模式电子商务及其商务模式拓展训练拓展训练1、B2C电子商务模式实战：当当网购物；好易通网上商城（电子行业B2C）。2、C2C电子商务模式实战：淘宝购物。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务情景任务情景导入案例：导入案例：物流是保障世博会成功举办的关键环节之一。大量饮料、食品等生活保障用品能否及时配送，展品、活动品等能否顺利安装到位，直接关系到每天近40万到
14、60万参观者对世博的体验、印象。而随着世博工作秩序展开，物流工作也将接受更大的挑战和考验。官方数据显示，上海世博会的展品物流量预计将达17.2万标箱，用于展馆建设的进境货物流量近25万立方米，参展人员约7000万人次。世博物流的难点在于其具有很强的动态性，并非完全是常态下的物流需求，对企业的应急能力要求甚高。而且，世博物流对运输、配送的时间要求严格，要求参与企业必须做到准确无误。在世博会期间，物流企业每天都需达到最高的运作效率，在很短时间内完成所有规定的配送工作，避免造成延误或错误。可以说，一方面世博物流对参与企业的业务能力提出了相当大的挑战，另一方面参与世博物流也是企业完成自我提升的良好机遇
15、。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、了解哪些物流企业参与了上海世博呢？2、传统物流企业能快速应对世博的要求，还是现代物流企业呢？3、了解物流业的发展。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务分析任务分析通过上海世博这个窗口，我们可以看到上海世博物流中心繁忙的景象，也可以看到许多忙碌的物流企业有条不紊的参与世博的运转。通过了解世博物流中心以及为世博服务的一些物流企业，从而了解物流的概念，了解现代物流的概念，了解电子商务物流的概念。Network
16、 Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务实施任务实施1、揭开上海世博物流中心神秘面纱、揭开上海世博物流中心神秘面纱2、中国外运集团、中国外运集团3、海程邦达国际货运代理有限公司、海程邦达国际货运代理有限公司 4、上海大众交通物流有限公司、上海大众交通物流有限公司Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式相关知识点相关知识点1、物流的定义、物流的定义2、物流的五要素、物流的五要素3、电子商务物流、电子商务物流4、电子商务物流解决方案：、电子商务物流解决方案：5、电子商务物流的特征、电子商务物流的特征Net
17、work Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式拓展思考拓展思考案例：上海升级，以物流的名义案例：上海升级，以物流的名义2009年，上海GDP总量首度超过香港，一举成为中国经济总量最大的世界级都市。这是继上海港口处理量特别是集装箱处理量等超越香港后，再一次在有震撼力的数据上引起世界关注。而上海建设国际航运中心的目标，也已经船至中流，对岸在望。在这片由长江和钱塘江冲积而成的5万平方公里土地上，汇集了近半数的全国经济百强县和近百个年工业产值超过100亿元的产业园区。2010年5月24日，长江三角洲地区区域规划正式获得国家批准，进一步描绘了这片土地的未来发展蓝图
18、。上海，无疑是长江出海口两岸城市雁阵中的领头雁。在其身后，苏州、杭州、无锡、宁波、南京，以及绍兴、南通、常州、台州、嘉兴等明星城市即将整体崛起，成为具有较强国际竞争力的世界级城市群。作为规划中的“亚太地区重要的国际门户、全球重要的现代服务业和先进制造业中心”，显然，这里将成为中国货物的出发地和国际货物输入的集散地。随着上海“国际航运中心”的城市发展战略不断深入，这种趋势愈加明显。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式拓展思考拓展思考思考题：思考题：1、上海能否成为世界一流的港口城市？2、作为一个港口城市，还需要做哪些基础建设？Network
19、 Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式拓展训练拓展训练1、上网了解更多物流企业及其发展。2、参观1到2个物流企业，并写出调查报告。3、读世博会给上海物流业带来什么影响？（中华物流网：http:/ Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务情景任务情景导入案例：淘宝网导入案例：淘宝网“推荐物流推荐物流”策略策略作为国内最大的C2C电子商务网站，淘宝网在2007年的交易总额达到了433.1亿元，同比增长156.3%，淘宝的这一数字仅次于百联集团，跃升为中国第二大综合卖场。淘宝网的飞速发展固然与其免费的经营策略吸引巨大的人
20、气与商流有关，但其对物流的重视也成为其大发展的一个“法宝”。“在国内的电子商务网站中，淘宝在物流方面是做得非常深入的。”淘宝网产品技术中心产品经理严俊表示。尽管如此，但国内目前的物流状况仍难以满足淘宝对物流的需求。“在电子商务中，信息流、资金流、物流这三者共同构成了完整的电子商务。”易观国际分析师曹飞表示，“前两者都可以通过计算机虚拟化在网上完成，惟有实实在在的物流难以像信息流、资金流那样被虚拟化，物流也就成为影响电子商务效益的一个重要因素。而目前国内的物流还远达不到电子商务的需求，物流也就成为制约电子商务发展的瓶颈之一。”Network Optimization Expert Team任务三
21、:电子商务与物流的关系任务情景任务情景Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、淘宝网上的电子商务做的风生水起，与其推荐物流策略有什么关系？2、淘宝的推荐物流有什么优缺点？3、淘宝有没有更好的物流计划？其发展方向是什么？怎样可以把物流做的更好？Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务分析任务分析从淘宝的推荐物流策略可以看出：电子商务成功实现了商流、信息流、资金流在交易过程中的网络化，买卖双方只有货物在网络之外，所以物流成为电子商务发展的一个重要瓶颈。
22、本任务在认识电子商务和物流概念的基础上，通过在网上的一次购物、物流跟踪、退货的全过程来了解电子商务与物流的关系，并进一步了解电子商务环境下物流业的发展趋势。Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务实施任务实施1、查看已经买到的宝贝、查看已经买到的宝贝2、查看淘宝网推荐的相关物流信息、查看淘宝网推荐的相关物流信息 3、货到确认收货、支付并给卖方评价、货到确认收货、支付并给卖方评价 4、商品退货、商品退货 Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系相关知识点相关知识点1、电子商务对物流的影响与
23、作用、电子商务对物流的影响与作用1）电子商务将改变人们传统的物流概念2）电子商务将改变物流的运作方式3）电子商务将改变物流企业的经营状态4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高5）电子商务对物流人才提出了更高的要求Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系相关知识点相关知识点2、物流在电子商务中的地位与作用、物流在电子商务中的地位与作用1）物流是电子商务概念的主要组成部分2）物流是电子商务的基本要素之一3）物流是降低电子商务成本的重要途径4）物流保证了“客户中心”理念的实现Network Optimization Expe
24、rt Team任务三:电子商务与物流的关系相关知识点相关知识点3、电子商务环境下物流业的发展趋势。、电子商务环境下物流业的发展趋势。1）多功能化物流业发展的方向2）一流的服务物流企业的追求3）信息化现代物流业的必由之路4）全球化物流企业竞争的趋势Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系拓展思考拓展思考案例案例1：淘宝电子商务专业物流服务方案：淘宝电子商务专业物流服务方案案例案例2：物流护航，阿里巴巴出海：物流护航，阿里巴巴出海思考题：思考题：1、从拓展案例1中看，淘宝推出的大物流计划得以实现的基础在哪里？（参见淘宝推出大物流计划物流宝平台上线
25、http:/ Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系拓展训练拓展训练运用网络工具收集电子商务企业成功做好物流或物流企业成功做好电子商务的资料资料，运用所学电子商务与物流关系的知识进行分析，并提交分析报告。Network Optimization Expert Team项目一项目一 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系项目小结：项目小结：电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及商流、物流、资金流和信息流等这几种基本的流。物流是指物品从供应地到接受地的实体流动中，根据需要，将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过
26、程。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费购买方式的转变，使得物流成为一项极为重要的经济活动，呈现信息化、多功能化、一流服务、全球化的发展趋势。Network Optimization Expert Team项目二电子商务环境下的物流运作系统任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目标任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式 任务一：任务一： 物流系统的概念物流系统的概念返回返回Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务情景任务情景导入案例：导入
27、案例：亚马逊公司的困惑亚马逊公司自1995年创办以来，共亏损12亿美元，而且有一半是在2003年上半年发生的。据分析家苏利亚称，亚马逊为了运销更多的商品就建立了更多的仓库，这样很大程度地减少了商品的流通速度。速度的降低使得亚马逊与传统的零售商的差别进一步缩小。这就使得该公司与其宗旨建立更有效的“虚拟”零售商相背离。苏利亚报告将亚马逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论，他的理由很简单：亚马逊投入巨资建立仓储及配送中心，用以存放不断增多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投资来刺激营业额的增长。从这种意义上说，它面对的管理问题与传统的零售商并无不同。苏利亚报告还认为，亚马逊所做的与传统经营商没有什么区
28、别，但如果以传统经济的标准来衡量，公司的经营状况甚至比三流零售店还糟糕。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务情景任务情景有鉴于此，苏利亚用衡量传统零售商经营状况的最常用的指标创造正现金流的能力来评估亚马逊。这种能力取决于对市场需求及价格定位的正确评估。控制压库量是关键，一旦库存失控，零售商就将面临巨额亏损。偏偏在此领域，亚马逊交上的答卷不能令人满意，1997年第四季度，公司销售额达6.76亿美元，但却被冲销3900万美元的库存。在购物季库存失控被苏利亚称为零售界的经典错误。苏利亚同时指出，自1998年底以后，亚马逊的存
29、货周转速度不断下降，这也是他怀疑亚马逊零售管理能力的又一证据。亚马逊1998年的存货周转率为8.5倍，但到2002年首季已下降至2.9倍。2001年亚马逊的营业额较前一年增加近190%，但其库存上升速度更快，高达650%。亚马逊的债务也在滚雪球般激增，2002年已增至21亿美元。自1997年公司成立至发布业绩的最新一季，亚马逊共实现29亿美元营业额，但其现金投入达28亿，这意味着公司每实现1美元的产品销售额就需要投入0.95亿美元的成本。他预言，如亚马逊继续保持这种开支速度，2003年首季就将现金告急。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概
30、念物流系统的概念任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、亚马逊有必要建立自己的仓库吗？2、亚马逊的亏损源于何处，有何改进方法？3、亚马逊电子商务物流系统是什么模式？Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务分析任务分析在亚马逊的例子中，亚马逊似乎非常失败，但是作为B2C电子商务公司的亚马逊，显然最终在物流上做的是成功的。亚马逊公司在库存管理、配送方式等各个方面都做了战略调整，下面我们看看亚马逊的成功路线。从而来了解电子商务物流系统的概念。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统
31、的概念物流系统的概念任务实施任务实施1、建立和完善亚马逊的物流系统。2、根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。1）为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。2）降低退货比率。3、减少亏损源，开源节流4、将库存控制在最低水平，实行零库存运转Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务实施任务实施亚马逊物流系统示意图亚马逊物流系统示意图Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点、电子商务物流系统的概念、电子商务物流系统的概念电子商
32、务物流系统是企业运用网络化的技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，通过一系列包装、流通加工、装卸搬运、仓储、运输、配送等工作。定时、定点、定量地交给没有地域范围限制的各类客户，满足其对商品的需求。Network Optimization Expert Team 任务一：任务一： 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点2、电子商务物流系统的构成、电子商务物流系统的构成Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点 、电子商务对物流系统结构的影响、电子商务对物流系统结构的影响u中间环节减少。u运
33、输空间扩大与高速服务的要求。u物流系统结构趋于分散。u某些特殊物流环节趋于隐形化。 Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点4、电子商务物流系统的特点、电子商务物流系统的特点u信息化u自动化u网络化u智能化u柔性化Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展思考拓展思考案例：金象物流案例：金象物流1、金象配送中心、金象配送中心Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展思考
34、拓展思考2、医药物流外包模式、医药物流外包模式Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展思考拓展思考思考题思考题:根据上述案例，画出北京金象大药房医药连锁有限公司的电子商务物流体系示意图，并说说它的操作流程。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展训练拓展训练运用网络工具查找一些物流公司的物流体系结构相关信息。用所学知识进行分析，并写出分析报告。Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物
35、流系统的模式提出问题：提出问题：1、上述物流模式各具什么特色？2、如何选择合适的物流模式？电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本，而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证。建立在运输和仓储基础上的传统物流模式已不能适应现代物流的要求。目前电子商务物流系统模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。具体说来主要有：一是由电子商务企业组建自己的物流系统即自建物流模式；二是电子商务企业将所有的物流业务以外包的形式委托第三方物流企业运作即第三方物流模式；三是电子商务企业与第三方物流企业有业务伙伴关系向
36、战略伙伴转换的模式即物流企业联盟模式等。任务情景任务情景Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式物流模式，又称物流管理模式，是指从一定的观念出发，根据现实的需要构件，相应的物流管理系统，形成有目的，有方向的物流网络。在电子商务环境下，大致有以下几种物流管理模式：自建物流模式是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。他是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。如海尔成立的电
37、子商务有限公司。第三方物流模式是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，市物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。如大连盛川物流。物流企业联盟模式是电子商务企业建立起适合自己的供应链渠道，并通过供应链上各方的共同努力，增强供应链的竞争能力，是与第三方物流企业有业务伙伴关系向战略伙伴转换的模式。如德国货运代理联盟。还有国际物流模式、新型物流模式等。这些模式方案各具特色，但无疑都体现出物流管理的创新。下面通过具体的案例来认识自建物流模式、第三方物流模式、物
38、流企业联盟模式。任务分析任务分析Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式、自建物流模式的概念：、自建物流模式的概念：自建物流模式是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。任务实施任务实施自建物流的利弊自建物流的利弊自建物流的好处：自建物流的好处：可以降低物流成本。可以加速资金周转。提高对商品配送的控制力。提高对网站顾客的服务水平。培育另一个价值中心。自建物流系统的弊端：自建物流系统的弊端：投资巨大和管理困难，难以获得理想的规模经济效益。Network Optim
39、ization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式自建物流的利弊自建物流的利弊自建物流的好处：自建物流的好处：可以降低物流成本。可以加速资金周转。提高对商品配送的控制力。提高对网站顾客的服务水平。培育另一个价值中心。自建物流系统的弊端：自建物流系统的弊端：投资巨大和管理困难，难以获得理想的规模经济效益。任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式2、第三方物流、第三方物流1）第三方物流的概念）第三方物流的概念第三方物流（ThirdPartyLogistic
40、s,3PL）又被称为外包物流或合同物流，它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的部分或全部功能的运作方式，它是社会分工下物流专业化的一种表现形式。任务实施任务实施2）第三方物流的特点：）第三方物流的特点：u市场服务一体化。u市场服务的个性化。u市场服务标准化。u市场服务信息化。u市场服务代理化。u市场服务的强效化。u市场服务链条化。u市场服务理念现代化。Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式、物流企业联盟模式、物流企业联盟模式）物流企业联盟模式的种类）物流企业联盟模式的种类契约性协议非正式合作合
41、资股权参与以及国际联合任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式）合资式与契约式战略联盟的特性比较）合资式与契约式战略联盟的特性比较任务实施任务实施联盟内容合资式战略联盟契约式战略联盟联盟实体要求组成具有法人地位的经济实体，对资源配置、出资比例、管理结构和利益分配均有严格规定无需组成经济实体，结构比较松散，协议本身在某种意义上只是无限制性的“意向备忘录”联盟地位各方按照出资比例有主次之分，股权大小决定发言权的大小各方一般都处于平等和相互依赖的地位，相对保持经营上的独立性利益分配按出资比例分成，各出资
42、方的利益体现在最后的分配上企业在各自承担的工作环节上进行经营活动，取得相应的利益风险性初始投入较大，转置成本较高，难撤离，灵活性差，风险大，政府的政策限制也很严格投入小，灵活性强，可以避开政府的政策限制联盟效率有利于扩大企业的资金实力，合作上比较持久和稳定松散的组织缺乏稳定性和长远利益联盟中的企业对联盟的控制能力差，Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的合理化的途径电子商务物流系统的合理化的途径、仓储合理化。、仓储合理化。、运输合理化。、运输合理化。、配送合理化。、配送合理化。、物流成本合理化
43、、物流成本合理化、建立健全物流信息系统、建立健全物流信息系统相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式、国际物流：、国际物流：国际物流就是货物在国际间的合理流动。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术。实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。、综合物流代理模式：、综合物流代理模式：综合物流代理物流模式是由一家在综合物流管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的物流企业，对电子商务交易中供求双方所有物流业务活动进行
44、全权代理，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。一方面,行使综合性物流代理的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流代理企业，利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。既能为生产商提供产品代理、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权代理配货、送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。这种模式比较适合BtoB电子商务，也适合BtoC电子商务的同城业务。拓展知识拓展知识Network Optimization Expert Team任
45、务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式案例：南方物流广州亚运会综合物流独家供应商案例：南方物流广州亚运会综合物流独家供应商亚运物流是成功举办亚运会的保证，广州亚运会期间,大量的比赛器材、体育用品的运送、储存和人们的旅游、娱乐、餐饮等活动都将会对物流提出巨大的高质量服务需求,形成了一个巨大的亚运物流市场。南方物流作为“广州2010年亚运会综合物流独家供应商”，承担着广州亚运会、广州亚残运会的综合物流服务，包括物资清关、仓储管理、货物运输、物资配送、场馆物流、物资回收管理等等繁杂和重要的物流运作。据悉，南方物流自2009年11月3日正式被亚奥理事会、广州亚组委认定为“综合物流独家
46、供商”以来，便积极而快速的整合了企业发展18年来积累的所有资源，包括人员、车辆、信息技术设备、仓储设施等全面的投入到亚运会的筹备工作和赛会运行工作中。以集团董事长官金仙女士为首，整合市场、营运、财务、信息、安全、宣传等方面精干人员的亚运物流项目组也应时成立，以总经理负责制和项目管理制来统筹和管理着整个亚运物流的筹备及运行工作。为保证亚运物流的顺捷运行，南方物流以现有物流供应链信息系统为基础结合亚组委物资系统专门打造了基于本届亚运会物流运作特色的物流运作及控制信息系统，同时南方物流还把新建的一栋现代化楼层式仓库作为“亚运物流基地”交付给亚组委使用，以保证亚运物流资储备的安全和集中统一。到目前为止
47、，南方物流为服务亚运已累积投入仓储资源2万多平方米，投入服务车辆300多台，投入人力800多人，转运物资多达几千车次；物流服务涉及亚组委近百个相关部门，包括竞赛场馆、非竞赛场馆、训练场馆、专项工作团队等；并围绕亚运赛事运行设立了100多个服务网点。拓展思考拓展思考Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式启示：启示：南方物流为亚运会专门规划物流体系，期间各种亚运物资包括运动器械、电脑、广播电视设备、服装、火炬等源源不断地从各种渠道，又通过各种方式快速地配送到相关目的地。拓展思考拓展思考思考题：思考题：南方物流的物流
48、系统属于哪一种模式呢？Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式1、通过上网、走访等形式调查分析属于自建物流模式、第三方物流模式、物流企业联盟模式所对应的物流公司，分析这几种模式的利弊。2、了解其他的物流系统模式。拓展训练拓展训练Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目标导入案例：导入案例：荷兰城市地下物流系统建立专业的地下物流系统是荷兰发展城市地下物流系统的显著特点。在荷兰首都阿姆斯特丹有着世界上最大的花卉供应市场
49、，往返在机场和花卉市场的货物供应与配送完全依靠公路，对于一些时间性很高的货物(如空运货物、鲜花、水果等)，拥挤的公路交通将是巨大的威胁，供应和配送的滞期会严重影响货物的质量（鲜花耽搁1天贬值15%）。因此人们计划在机场和花卉市场之间建立一个专业的地下物流系统，整个花卉的运输过程全部在地下进行，只在目的地才露出地面，以期达到快捷、安全的运输效果。它的特点是服务对象明确，针对性强，因此要求系统设计、构建和运行等过程必须全部按照货物质量要求的标准来规划，其局限性在于建造费用高，工程量大。任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、电子商务物流系统的设计有什么要求？2、电子商务物流系统的设计的目标是什么？
50、Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目标根据荷兰首都阿姆斯特丹的交通状况和鲜花的特点，它的物流系统采用地下物流系统模式，是它设计的目的是为了花卉的保鲜，当地上交通影响花卉运输时间时，地下物流系统就发挥了它快捷、安全的作用。所以物流系统的设计必须根据自身的需求来设计。电子商务物流系统的设计流程一般如图2-3所示。任务分析任务分析图图2-3 电子商务物流系统设计分析图电子商务物流系统设计分析图Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、
51、目标电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计步骤：电子商务物流系统设计步骤：第一步：确定电子商务物流系统设计的目标第二步：围绕系统目标，收集相关资料第三步：拟定方案，建立模型第四步：对电子商务物流系统进行分析、评价第五步：修正方案，优化系统第六步：确定电子商务物流系统任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目标1、电子商务物流系统设计的原则、电子商务物流系统设计的原则）系统性原则）可行性原则）经济性原则）社会效益性原则2、电子商务物流系统设计的要求及内容、电子商务物流系
52、统设计的要求及内容1）电子商务物流系统设计的要求2）物流系统规划设计的内容相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目标案例案例1：运鲜花好像运白菜：运鲜花好像运白菜 中国鲜花物流有待提高中国鲜花物流有待提高拓展思考拓展思考思考题：思考题：1、列举鲜花物流的特点。2、根据上述案例，说说中国的鲜花物流系统的设计存在哪些问题？在哪些方面需要改进？Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目
53、标案例案例2：上海浦东汽车运输总公司（以下简称浦运）的现代物流系统变革：上海浦东汽车运输总公司（以下简称浦运）的现代物流系统变革拓展思考拓展思考思考题：思考题：请你说说上海浦东汽车运输总公司物流系统变革的程序和目标？ Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计的要求、目标了解某物流公司的物流系统，针对需要改进的部分设计调查问卷，对调查结果分析汇总，并拿出改进方案。拓展训练拓展训练Network Optimization Expert Team任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统设计
54、的要求、目标本项目介绍了电子商务物流系统的定义、组成和特点，并系统介绍了电子商务系统的基本模式。对于电子商务物流系统的构建来说，主要介绍了物流系统设计遵循的原则、要求以及设计的内容。通过案例分析，更好地把握合理化的电子商务物流系统，以及在系统设计中应该注意的问题。项目小结项目小结Network Optimization Expert Team项目三电子商务物流技术与设备 任务三：物流中心设施与设备任务三：物流中心设施与设备 任务二：物流装卸搬运设备任务二：物流装卸搬运设备 任务一：物流运输设施与设备任务一：物流运输设施与设备 任务四：物流信息技术设备任务四：物流信息技术设备 返回返回Netwo
55、rk Optimization Expert Team任务情境任务情境任务一:物流运输设施与设备导入案例：导入案例：日本大和公司独创的物流服务提出问题：提出问题：1、从大和运输公司的案例看，大和选用最佳运输方式，会用到哪些运输方式？2、各种运输设备和设施具有什么功能，特性。Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:物流运输设施与设备大和运输公司在进行货物配送时用到了多种运输工具，下面我们就来认识其中的各种运输设施和设备，并了解运输货物装载技术、运输线路规划技术。Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:
56、物流运输设施与设备大和运输公司在进行货物配送时用到了多种运输工具，下面我们就来认识其中的各种运输设施和设备，并了解运输货物装载技术、运输线路规划技术。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:物流运输设施与设备1、公路运输设施与设备、公路运输设施与设备1）公路运输概述）公路运输概述公路运输是指主要使用汽车或者其他车辆（如人力、畜力车）在公路上进行客、货运输的一种方式。由于汽车已经成为公路运输的主要运载工具，因此现代公路运输主要指的是汽车运输。2）公路运输设施）公路运输设施u道路u公路客、货运站u道路交通控制设施3）公路运输设施的维护与管理）公路运输
57、设施的维护与管理公路运输设施的维护和管理的主要内容是道路的养护。一般来讲，道路的等级越高，路面的质量就越好。道路的养护可以分为以下几种类型：日常路况巡查、预防性养护、养护专项和大修。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:物流运输设施与设备2、铁路运输设施与设备、铁路运输设施与设备1）铁路运输概况）铁路运输概况铁路运输是现代货物运输方式之一，是适宜于担负远距离的大宗客、货运输的重要运输方式，在我国国民经济中占有重要地位，在我国对外贸易货物运输中也起着非常重要的作用。 2）铁路运输技术设施）铁路运输技术设施铁路运输技术设施主要由铁路线路、站场和附属
58、设施三部分组成。3）铁路运载设备）铁路运载设备铁路运载设备主要是指沿着固定轨道行驶，由电力、内燃机和蒸汽作动力的各种车辆。 Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:物流运输设施与设备3、水路运输设施与设备、水路运输设施与设备1）水路运输概述）水路运输概述水路运输是交通运输的重要组成部分。水路运输具有点多、面广、线长的特点，主要承担了长距离的大宗、散装货物和进出口货物的运输，旅客运输所占的比例较少，而且限于短距离。 2）水路运输技术设施）水路运输技术设施水路运输技术设施主要是港口及其附属设施。港口是货物和旅客由陆路进入水路运输系统或由水路运输转向陆
59、路运输的接口。港口和物流的发展是相辅相成、相互促进的关系。 3）水路运输运载工具）水路运输运载工具水路运输工具也称为浮动工具，主要包括船、驳、舟、筏等。 Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:物流运输设施与设备5、管道运输设施、管道运输设施1）管道运输概述）管道运输概述管道水力输送始于19世纪中叶，至今已有100多年的历史。在初始阶段，只有个别国家采用小管径、短距离的管道进行水力输送固体物料的研究，输送的浆体浓度比较低，年输送量也比较小，尚属于小规模的试验探索。截止2004年，我国共建成油气管道45777KM。大口径、长距离的输油管道已经遍布我
60、国的东北、华北、华东、西南等广大地区，基本上形成了横贯东西，纵贯南北的管道运输网络。虽然我国管道运输事业有了较大发展，长输管道建设已初具规模，但与一些发达国家相比尚有一定的距离。目前，我国的长输管道的长度只有全世界管道长度的1/120。2）管道输送设施）管道输送设施管道运输是原油和成品油最主要的运输方式之一。输油管道也是最常用的管道运输方式之一。以石油管道工程为例，它是由管道线路工程、管道站库工程和管道附属工程三部分组成的。Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:物流运输设施与设备1、运输是物流系统功能的核心2、运输费用在物流费用中占的比重大
61、3、运输合理化是物流系统合理化的关键Network Optimization Expert Team拓展思考拓展思考任务一:物流运输设施与设备案例案例1： 晋煤外运晋煤外运思考题：思考题：1、晋煤外运的任务从运输方式来上来看，采用的是公路汽车运输，这符合什么规律？2、晋煤外运显示了运输业务的基本流程，运输工作需要考虑什么问题？Network Optimization Expert Team拓展思考拓展思考任务一:物流运输设施与设备案例案例2思考题：思考题：1、百货海铁联运的运费是多少？2、从上海运送货物到哈尔滨，还有哪些可用方案？3、多式联运的优势是什么？Network Optimizatio
62、n Expert Team拓展训练拓展训练任务一:物流运输设施与设备参观一个物流企业，了解其在运输设备上的配备，了解其运输能力以及对运输设备的正确使用及合理调配。要求写出调查报告。Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备任务情境任务情境导入案例：导入案例：推进集装装卸提高工作效率某物流公司营运不久，在日常的工作中发现了一个简单的道路：一般情况下集装装卸要比散装装卸工作效率高。某日，公司同时承担了一批箱装核桃和散装核桃的装卸任务。箱装核桃共1000箱，净重8吨，散装核桃共计6吨。公司派出相同的两个小组分别进行装卸作业，结果发现进行箱装核桃装卸小组反
63、而比进行散装作业的小组早1小时完成全部工作。公司对这一现象进行了分析，最后得出结论：之所以箱装核桃比散装核桃更容易实现装卸作业，是由于他们的存放状态不同。散装核桃是散放在地上，运上卡车必须经过集中、搬运、升起、运走四个作业环节；而箱装核桃集中存放于箱子内，运上卡车只经过搬运、升起、运走三个作业环节。因此，物资的存放状态不同，对装卸搬运作业活动的难易程度影响很大。提出问题：提出问题：1、装卸搬运设备有哪些？2、怎样合理利用装卸搬运设备？Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备任务分析任务分析在物流活动中，装卸作业是发生频率最高的一个环节，因此实现装
64、卸作业的合理化具有非常重要的意义。其中提高装卸活性（即物资的存放状态对装卸搬运作业的方便或难易度）就是其中一个有效方法和原则。在上述装卸任务中，集装核桃比散装核桃装卸作业更加方便，即装卸活性高，故作业效率也高。对装卸搬运设备性能的了解是合理使用设备提高作用效率的关键。下面我们就来了解各种装卸搬运设备。Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备任务实施任务实施1、物流装卸与搬运设备概述、物流装卸与搬运设备概述1）装卸与搬运的概念）装卸与搬运的概念装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备。搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业
65、。2）装卸与搬运设备的特点）装卸与搬运设备的特点工作能力强适应性强机动性较差作忙闲不均安全性要求高3）物品装卸与搬运设备的分类）物品装卸与搬运设备的分类（3）按装卸搬运货物的种类进行分类（2）按作业性质进行分类（1）按主要用途或结构特征进行分类Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备任务实施任务实施2、起重机、起重机起重机是一种以间歇作业方式对物料进行起升、下降和水平移动的搬运机械。起重机的作用通常带有重复循环的性质一个完整的作业循环应包括取物、起升、平移、下降、卸载，然后返回原处等环节。经常启动、制动、正向和反向运动是起重机械的基本特点。起重机
66、械的种类较多，通常按照主要用途和构造特征对其进行分类。按主要用途可分为通用起重机、建筑起重机、冶金起重机、铁路起重机、造船起重机、甲板起重机等。按构造特征可分为桥式类型起重机、臂架式起重机以及固定式起重机、运行时起重机。运行式起重机又分为轨道式和无轨式两种。 Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备任务实施任务实施3、搬运车辆、搬运车辆搬运车辆是指用于企业内部对成件货物进行装卸、堆垛、牵引或推顶，以及短距离、运输作业的各种轮式搬运车辆，其中还包括非铁路干线使用的各种轨道式搬运车辆。搬运车辆作业的目的是为了改变货物的存放状态和空间位置。工业搬运车辆
67、中的各种无轨式车辆，在国际标准化组织第110技术委员会（ISO/TC110）称为工业车辆。此类车辆主要由用于货物装卸堆垛作业的工作装置、运行装置和动力装置等组成。由于搬运车辆往往兼有装卸与运输作业功能，并可装设各种可拆换工作属具，故能机动灵活地适应多变的物料搬运作业场合，经济高效地满足各种短距离物料搬运作业的要求。工业车辆已经广泛地用于港口、车站、机场、仓库、货场、工厂车间等处，并可进入船舱、车厢和集装箱内进行件货的装卸搬运作业。Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备相关知识点相关知识点选择装卸搬运设备的基本原则如下：选择装卸搬运设备的基本原则
68、如下：1、应根据不同类物品的装卸搬运特征和要求，合理选择具有相应技术特性的装卸搬运设备。各种货物的单件规格、物理化学性能、包装情况、装卸搬运的难易程度等，都是影响装卸搬运设备选择的因素。因此，应从作业安全和效率出发，选择适合的装卸搬运设备。2、应根据物流过程输送和储存作业的特点，合理选择装卸搬运设备。货物输送过程中，不同的运输方式具有不同的作业特点。因此，在选择装卸搬运设备时，应根据不同运输方式的作业特点选择与之相适应的装卸搬运设备。同样，货物在储存中也有其相应的作业特点，诸如储存物品各类规格、作业类别较多、进出数量难以控制、装卸搬运次数较多和方向多变等。因此，为适应储存作业的特点，在选用机械
69、作业时尽可能选择活动范围大、通用性强、机动灵活的装卸搬运设备。3、根据运输和储存的具体条件和作业的需要，在正确估计和评价装卸搬运的使用效益的基础上，合理选择装卸搬运设备。这就是说，在选择机械设备时一定要坚持技术经济的可行性分析，使设备的选择建立在科学的基础上，以充分利用机械设备和提高作业效率。4、在遵守以上原则的同时，也要考虑企业物流的具体情况。在选择装卸搬运设备时，由于生产发展水平的制约及作业现场物流量的需要，应力求做到设备的作业能力与现场作业量之间形成最佳的配合状态。这就是说，设备的作业能力达不到或超过这一状态点都可能造成不良后果。当设备作业能力达不到现场作业要求时，物流受阻；超过现场作业
70、的要求时，生产能力过剩，设备能力得不到充分发挥，超过得越多，经济损失也就越大。Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备拓展思考拓展思考集装箱简介集装箱简介集装箱本身就是一个单元化容器，国际标准化组织（ISO）对集装箱的定义是：集装箱是一种运输设备，应具有耐久性和反复使用的强度要求；便于商品运送，两种以上运输工具的交替途中不必倒装；一种运输工具向另一种运输工具倒装货物时方便、快捷；设计时考虑便于货物装满或掏空；箱内容积为1立方米或1立方米以上。思考题：思考题：在装卸搬运集装箱时，主要用到哪些设备，应有哪些注意事项？用集装箱来进行物流作业时，究竟有哪
71、些便利？Network Optimization Expert Team任务二:物流装卸搬运设备拓展训练拓展训练参观一个物流企业，分小组观察在物流中的装卸搬运作业，要求写出参观报告。内容：1、在装卸搬运过程中企业使用了那些工具？2、在装卸搬运中应该注意哪些原则？Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务情境任务情境导入案例：海尔国际物流中心设备的配置与运用导入案例：海尔国际物流中心设备的配置与运用海尔国际物流中心位于青岛海尔工业园区，配备了具有国际先进水平的自动化物流系统。物流中心库区面积：148m120m。按物料管理方式，自动化物流系统主
72、要由两部分组成：原材料自动化仓库和成品件自动化仓库。海尔国际物流中心的主要设备构成如表3-2所示。原材料自动化仓库原材料自动化仓库成品件自动化仓库成品件自动化仓库自动化仓库的共用系统自动化仓库的共用系统集装单元货物尺寸：集装单元货物尺寸：120010001560（mm）货位数量：货位数量：12（排）（排）74（列）（列）11（层）（层）=9768个个巷道堆垛起重机数量：巷道堆垛起重机数量：6台台巷道堆垛起重机载重量：巷道堆垛起重机载重量：1000kg单元货物尺寸：单元货物尺寸：210012002000（mm）货位数量：货位数量：16（排）（排）74（列）（列）8（层）（层）=9472个个巷道堆
73、垛起重机数量：巷道堆垛起重机数量：4台台（双深）（双深）巷道堆垛起重机载重量：巷道堆垛起重机载重量：1200kg机械搬运叉车：若干台机械搬运叉车：若干台入出库输送机系统：入出库输送机系统：1套套LGV（激光导引小车）自动（激光导引小车）自动搬运系统：搬运系统：1套套自动化控制系统：自动化控制系统：1套套计算机监控和管理系统：计算机监控和管理系统：1套套大屏幕摄像监控系统：大屏幕摄像监控系统：1套套语言对讲调度系统：语言对讲调度系统：1套套无线条码识别系统：无线条码识别系统：1套套Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务情境任务情境提出问题
74、：提出问题：1、海尔公司的物流中心的设施与设备，有什么特点？2、利用这些设施能保证哪些高效的物流服务？Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务分析任务分析我国国家标准物流术语对物流中心（logisticscenter）定义是：从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。物流中心应基本符合下列要求：主要面向社会提供公共物流服务；物流功能健全；集聚辐射范围大；存储、吞吐能力强；对下游配送中心提供物流服务。根据物流中心的定义，我们不难看出海尔公司的物流中心具备了上述几项要求，下面我们对所涉及到的设施与设备进行相关讲述。Network Opti
75、mization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务实施任务实施1、储存设备、储存设备1）储存设备概述）储存设备概述一般物流中心的储存设备，主要是以单元负载的托盘储存方式为主，配合各种拣货方式的需要，另有容器及单品等储存设备。2）托盘）托盘(1)托盘的概念(2)托盘的种类3）仓储货架技术）仓储货架技术（1）货架的概念（2）货架的作用及功能（3）货架的分类Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务实施任务实施2、流通加工设备、流通加工设备1）流通加工概述）流通加工概述流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，根据需
76、要施加包装、分割、计量、分拣、印刷、贴标签等作业的总称，是在流通领域中对生产加工的辅助加工。从某种意义来讲，它不仅是生产过程的延续，而且是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。流通加工设备就是完成各项流通加工作业的专用机械设备。2）包装机械）包装机械包装是产品进入流通领域的必要条件，而实现包装的主要手段是采用包装机械。包装机械是指完成全部或部分过程的一类机器。运用高效率的包装机械，可以实现自动化和提高作业效率。随着时代的发展和技术的进步，包装机械在流通领域中正在起着越来越大的作用。Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务实施任务实施常用的包
77、装机械，如图所示Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 任务实施任务实施3、配送中心的公用设施规划、配送中心的公用设施规划物流配送中心在物流业中的作用极大，它是连接生产与消费的流通部门，是利用时间及场所创造效益的设施。配送中心的公用设施主要包括各类建设物、安全及监控、消防、照明、通风及采暖、动力等系统。他们为保证配送中心正常运营起到了重要作用。配送中心的设施是卸货验收区、储存保管区、配送发货区、加工区、停车区、办公室等组成，其重要基建设施是库房等各类建筑物及其配套设施。Network Optimization Expert Team任务三:物
78、流中心设施与设备 相关知识点相关知识点物流配送中心应具备的条件有下述三点：物流配送中心应具备的条件有下述三点：1、高水平的企业管理2、高素质的人员配备3、现代化的装备配置Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 拓展思考拓展思考案例：纽伦堡配送中心案例：纽伦堡配送中心思考题：思考题：1、在这个案例中看到物流配送中心有什么设备？2、这些设备是如何被合理化运作的？能给企业带来怎样的好处？Network Optimization Expert Team任务三:物流中心设施与设备 拓展训练拓展训练参观本市比较知名的物流配送企业，完成参观小结。参观本市比
79、较知名的物流配送企业，完成参观小结。1、了解该物流配送企业的规模、类型。2、观看该物流企业的配送设施的使用情况Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备导入案例：某超市的条形码应用实践导入案例：某超市的条形码应用实践某超市有限公司是全国规模最大的超市连锁集团之一。为了发挥连锁超市集约化经营的优势，公司以M城市为中心开展了配送中心的业务。配送管理保证配送中心以最有效的方式为配送顾客提供配送服务。情境1：各个顾客提交的订货单由总部的中心计算机传递给配送中心。情境2：配送中心在收到供应商提供的商品后，需要根据供应商供货情况和库存情况对各个顾客的订货要求
80、做出协调，安排商品的配送。情境3：在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条形码，主机将针对该顾客做出的配送安排显示在手持终端屏幕上；然后，操作员逐项扫描商品条形码，根据该商品条形码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位通知操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成一种商品的配送过程。任务情境任务情境提出问题：提出问题：1、你所了解的物流信息技术有哪些？2、你平时都接触到什么信息设备？Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备某超市由于规模大，商品多，超市采用集中配送方式向众多门店供货。正是采用了快递、准确、操作简单的
81、数据采集技术，成千上万种商品才能及时、正确、有效地向各个门店配送，超市经营才能实现规模化、集约化。情境1中采用了GPS技术将顾客订单传递给配送中心，情境2中配送中心借用RFID技术进行货物运输跟踪，情境3里的数据采集技术就是条形码技术。我们下面就一一认识它们。任务分析任务分析Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备1、条形码技术设备、条形码技术设备1）条形码技术概述）条形码技术概述条形码是一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。2）条形码技术设备）条形码技术设备光笔扫描器槽式扫描器激光手持式扫描器手持CCD
82、扫描器3）条码分类）条码分类目前，国际广泛使用的条码种类有EAN码、UPC码（物品条码，用于在世界范围内唯一标识一种物品）、Code39码（可表示数字和字母，在管理领域应用最广）。任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备1、条形码技术设备、条形码技术设备1）条形码技术概述）条形码技术概述条形码是一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。2）条形码技术设备）条形码技术设备光笔扫描器槽式扫描器激光手持式扫描器手持CCD扫描器3）条码分类）条码分类目前，国际广泛使用的条码种类有EAN码、UPC码（物
83、品条码，用于在世界范围内唯一标识一种物品）、Code39码（可表示数字和字母，在管理领域应用最广）。任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备任务实施任务实施2、射频技术设备、射频技术设备1）射频技术）射频技术射频技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。2）射频技术的应用）射频技术的应用RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要
84、求非接触数据采集和交换的场合。由于RFID标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场所尤为适用。Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备任务实施任务实施3、GPS和和GIS设施与设备设施与设备1）全球卫星定位系统（）全球卫星定位系统（GPS）GPS是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、路、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。如图所示。2）地理信息系统（GIS）地理信息系统简称GIS（geographicalinformationsystem）。它是20世纪
85、60年代开始迅速发展起来的地理学研究技术，是多种学科交叉的产物。地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备相关知识点相关知识点1、信息是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形、图像等。信息的概念不同于数据。数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，数据经过处理仍然是数据。只有经过特定背景解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。2、我国国家标准物流术语
86、对物流信息的定义是：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义的物流信息。从狭义的范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。广义的物流信息。从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。3、根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及
87、计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。成功的企业通过应用信息技术来支持它的经营战略并选择它的经营业务。Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备拓展思考拓展思考案例：高效的海烟物流配送中心案例：高效的海烟物流配送中心上海海烟物流配送中心占地100亩，建筑面积37000平方米。海烟物流配送中心通过引进国际先进水平的物流设备，辅以GIS（电子地图）和GPS（卫星定位）、WMS（仓库管理系统）、ERP（企业资源计划）系统的高度集成，实现了信息处理及时、配送流程优化、
88、存取选拣自动化、物流管理智能化。海烟的卷烟物流在头一工作日的中午12点钱接受客户订单之后，ERP系统查询库存、核对订单、进行订单匹配，再由WMS下达拣选任务，14点开始拣选作业，22点拣选结束，分拣过程同步装车。第二天早7点开始送货，这样高的配送效率完全依赖于先进完善的信息系统。思考题：思考题：1、为什么海烟物流的配送准确率能达到100%？2、卷烟从收货入库到出库用到哪些信息技术？Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备拓展训练拓展训练学会使用office软件编制一维条形码，加深对常用条形码的直观认识和理解。1、要求根据所选择的商品自定义目录信
89、息和商品信息。2、编制条形码，打印条形码标签。3、使用激光扫描器对条形码进行识读，执行商品入库作业。4、分析影响条形码识读的因素，总结条形码的原理和优缺点。Network Optimization Expert Team任务四: 物流信息技术设备项目小结项目小结通过项目的学习，可以掌握各种物流运输设施和设备的特点、功能、作用、配置原则的基本概况等内容。物流设施与设备是组织物流活动和物流作业的物质技术基础，是物流服务水平的重要体现。也可以掌握物流装卸与搬运的概念、基本内容、特点以及相关设备的分类等知识，可以掌握物流中心设施与设备的概念、分类、作用及组成的基本概况等内容。可以熟悉多项现代化物流信息
90、技术，包括条形码技术、RFID技术、GPS/GIS系统等，项目中分别介绍了其特点和应用范围等内容。Network Optimization Expert Team项目四电子商务物流基本功能 任务三：任务三：流通加工流通加工 任务二：任务二：装卸搬运装卸搬运 任务一：包装任务一：包装返回返回 任务四：任务四：运输运输 任务五：任务五：储存储存Network Optimization Expert Team任务情境任务情境任务一:包装导入案例导入案例：山姆森玻璃瓶：山姆森玻璃瓶：一个价值一个价值600600万美元的玻璃瓶万美元的玻璃瓶提出问题：提出问题：1、什么是包装2、包装基本功能和要求是什么？
91、3、如何选择包装材料以及产品包装设计Network Optimization Expert Team任务分析任务分析包装是物流系统的构成的要素之一，是指在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用的容器、材料、辅助物等将物品包封并予以适当的装封标志的工作的总称。所以要明确包装的功能，在包装操作中要根据产品的特点，消费者的需求， 营销的策略，来选择包装的材料，进行包装的设计，确定包装的规格，装封的标志。任务一:包装Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1、包装的基本功能、包装的基本功能1）保护商品功能 2）方便流通功能 3）促进销售功能
92、4）方便消费功能2、包装的其他功能、包装的其他功能 1）包装在市场营销中的功能 :广告作用、兴趣作用、启发欲望、导致购买。 2）包装在消费中的功能 : 包装既是联系商品和消费者的媒介，又能指导消费。 3）包装在物流中的功能:一是保护功能 ,二是便利功能 ,标识功能 任务一:包装Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点1、包装的分类、包装的分类1）按包装在流通中的作用分）按包装在流通中的作用分，包装可分为商业包装和运输包装。2）按包装的通用性划分）按包装的通用性划分，包装可分为专用包装和通用包装。3）按包装在不同层次的保护作用分）按包装在不同层次的保护
93、作用分，包装可以分为逐个包装、内包装、外包装三种。4）按照在贸易中的有无特殊要求划分）按照在贸易中的有无特殊要求划分，包装可分为一般包装、中性包装和定牌包装。5）按包装的耐压程度划分）按包装的耐压程度划分，包装可分为硬质包装、半硬质包装和软质包装。6）按包装容器结构划分）按包装容器结构划分，可分为固定式包装和可拆卸折叠式包装。7）按包装容器的使用次数划分）按包装容器的使用次数划分，可分为一次性包装和多次周转性包装。8）按包装技术分）按包装技术分，可分为防潮包装、防锈包装、防虫包装、防震包装和危险包装。任务一:包装Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识
94、点2、包装合理化途径、包装合理化途径1）包装轻薄化2）包装单纯化3）包装机械化4）符合集装单元化和标准化的要求任务一:包装Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点3、包装材料的类型、包装材料的类型1）常用包装材料有）常用包装材料有：纸和纸板、塑料、木材、金属、纤维、陶瓷与玻璃、复合包装材料。2）新型包装材料有）新型包装材料有：新型塑料包装材料（茂金属材料、新型降解塑料、新型“聚脂”、泡沫塑料新品种、线性低密度聚乙烯缠绕拉伸回缩薄膜）、新型纸包装材料（新型瓦楞纸、新型蜂窝纸）任务一:包装Network Optimization Expert Team拓
95、展思考拓展思考案例案例1 1 ：消费品的包装：消费品的包装 消费品公司过去只是把包装看作是一种在运输过程中保护产品的容器，现在也开始利用产品的包装，如瓶子、罐头、盒子和一些塑料包装物来提升销售量。因为商品包装会进入购物者的视线，而这些购物者通常会站在货架前的最后一分钟做出购物的决定。 百事可乐公司在其旗下品牌激浪汽水的包装上做设计实验，在铝皮包装罐上随意画上涂鸦的作品，从5月-10月变化12次；克里内克丝面巾纸在坚守了40年的方形和短形盒装后，开始尝试椭圆形包装；当啤酒冷到一定温度时，库尔斯啤酒瓶子的标签会变成清凉的蓝色；而好奇公司的河马亨利洗手液瓶上居然安装了一支会持续发光20秒的灯，提示小
96、朋友们：洗手不到20秒就是没有洗干净；依云是营销人运用包装手段赋予普通产品奢华气质的典范，其最新的“宫廷瓶”矿泉水正在饭店和宾馆里销售，它的瓶身有一个优雅如天鹅长颈般的瓶脖，坐卧在一个小巧的银盘中。思考题：思考题： 说包装是商品的重要组成部分，不仅是商品不可缺少的外衣，起着保护商品、便于运输、促进销售的作用，而且也是商品制造企业的形象缩影。从上述案例看这个观点对吗？任务一:包装Network Optimization Expert Team拓展思考拓展思考案例案例2 2：日本印刷株式会社的新型包装：日本印刷株式会社的新型包装 日本印刷株式会社产品包装贯彻环境意识四原则：（1）包装材料减量化原则
97、，采用减少容器厚度、薄膜化、削减层数、变更包装材料等方法。（2）使用后包装体积减少原则，采用箱体凹槽、纸板箱表面压痕、变更包装材料等方法，体积变得很小，方便回收。（3）再循环使用原则，采用易分离的纸容器，纸盒里面放塑料薄膜，使用完毕后，纸、塑分离，减少废弃物，方便处理；还有一种易分离的热塑成型的容器。（4）减轻环境污染原则，在包装产品的材料、工艺等方面进行改进，减少生产过程中二氧化碳（CO2）的排放量，保护环境。思考题：思考题：1、为什么日本企业采用包装材料减量化原则？2、新型包装比传统包装有哪些改进？ 任务一:包装Network Optimization Expert Team拓展训练拓展训
98、练 有个案例叫“小包装大米的失败”。说的是MK粮油集团瞄准小包装米行业的市场，并在其集团旗下拥有十余个小包装油的知名品牌的背景下，进入小包装米行业的市场。但最终没有成功。请你到附近的市场了解一下小包装米的销售状况，并找出与其包装之间的联系。写出调查报告。任务一:包装Network Optimization Expert Team任务二:装卸搬运任务情境任务情境 参观学校附近的一家物流公司，观察公司进出货物的装卸搬运作业与流程。以几个学生为一组，模拟物流公司的操作过程。提出问题：提出问题： 1、装卸搬运作业出现在物流的什么环节上？ 2、装卸搬运作业有注意事项？Network Optimizati
99、on Expert Team任务二:装卸搬运任务分析任务分析 装卸搬运功能的实施过程中，既有同一地域（一般是库、场区）内的前后、左右的搬与运，也有上上下下的装与卸。装卸搬运功能，一般出现在“动”与“静”、“动”与“动”相结合的部分，起着承上启下的作用。学生所看到的装卸搬运项目，如下图所示Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1 1、 装卸装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸出运输工具的作业过程。2 2、搬运、搬运是指在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。 3 3、堆码、堆码是指将物品或包装货物进行码放、堆垛的作业。 4 4、取出、取出就是从
100、保管场所、货架、货垛中将物品取出。 5 5、分类、分类是将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类。 6 6、集货、集货是将物品按品种、发货方向、顾客要求备齐、以便随时发货。 任务二:装卸搬运Network Optimization Expert Team任务二:装卸搬运相关知识点相关知识点1 1、装卸搬运的概念、装卸搬运的概念装装卸卸是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸出运输工具的作业过程 。搬运搬运是指在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。2、装卸搬运的特点装卸搬运的特点1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动 。2）装卸搬运是支持、保障性活动 。3）装卸搬运是衔接性的活动 。3、装卸搬
101、运合理化的措施、装卸搬运合理化的措施1）防止和消除无效作业 2）提高装卸搬运的灵活性 3）积极而慎重地利用重力原则 4）进行正确的设施布置Network Optimization Expert Team任务二:装卸搬运拓展思考拓展思考案例案例1 1：云南双鹤医药的装卸搬运：云南双鹤医药的装卸搬运 云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。虽然云南双鹤已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格
102、优势。这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”。 装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时间等。而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。Network Optimization Expert Team任务二:装卸搬运拓展思考拓展思
103、考思考题：思考题： 改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本的观点对吗？ Network Optimization Expert Team任务二:装卸搬运拓展思考拓展思考案例案例2 2： 滞箱费滞箱费 通过集装箱方式运输货物，可以保持箱内货物的清洁，保护货物的安全，减少破损。而为了保障集装箱的流通顺畅，避免集装箱占压停滞使用，集装箱的拥有者船东就给集装箱的使用者进口商规定了一个时限，在这个时限内，货物装在箱里可以免费。超过这段时间，如果货物还不能从集装箱中掏出，占用着集装箱，那么每天就要向船东支付定额的费用，这
104、就是所谓的滞箱费。 进口集装箱的免费期大多为船到目的港10天以内，从船舶到港10天后开始计算滞箱费。在货物办理进口通关手续的同时，进口商可以向船东了解集装箱将要回到哪家堆场，然后与堆场联系，由堆场下属的车队将放行后的货物直接提到堆场，在堆场里面掏箱，然后根据需要将货物采用铁路或者汽车运送到最终目的地。这样在掏出货物的同时，这个集装箱就算已经回空了。这样比用其他车队去提箱，到仓库掏箱后，再返空箱到指定堆场，至少可节约两天的时间。Network Optimization Expert Team任务二:装卸搬运拓展思考拓展思考思考题：思考题：1、如何减少滞箱费？2、装卸搬运对其有何影响？ Netwo
105、rk Optimization Expert Team任务二:装卸搬运拓展训练拓展训练1、组织学生练习装卸体积不同、质地不同的物品。采用分组形式，对学生的作业成果进行评价。2、到仓库实际了解叉车装卸作业活动。Network Optimization Expert Team任务三:流通加工任务情境任务情境导入案例：阿迪达斯的流通加工导入案例：阿迪达斯的流通加工 阿迪达斯公司在美国有一家超级市场，设立了组合式鞋店，摆放着不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80种，款式有百余种，顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个
106、部位，交给职员当场进行组合。只要10分钟，一双崭新的鞋便垂手可得。这家鞋店昼夜营业，职员技术熟练.鞋子的售价与成批制造的价格差不多，有的还稍便宜些。所以顾客络绎不绝，销售金额比邻近的鞋店多十倍。 提出问题：提出问题：1、什么是流通加工？2、流通加工的特点是什么？3、流通加工的作用及其现实意义有哪些？Network Optimization Expert Team任务分析任务分析 流通加工流通加工 （distribution processing ）物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工有4个作用：一、提高原材料利用率
107、；二、方便客户生产或消费；三、提高加工效率及设备利用率；四、降低物流成本。任务三:流通加工Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1、阿迪、阿迪达斯的流通加工达斯的流通加工任务三:流通加工Network Optimization Expert Team任务实施任务实施2 2、流通加工的作业内容、流通加工的作业内容任务三:流通加工Network Optimization Expert Team任务实施任务实施3 3、几种典型的流通加工作业、几种典型的流通加工作业1）钢材的流通加工 2）木材的流通加工 3）煤炭的流通加工 4）水泥的流通加工 5）食品的流通加
108、工 6）机电产品的流通加工 任务三:流通加工Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点1、流通加工的类型、流通加工的类型1）为适应多样化需要的流通加工。2）为方便消费、省力的流通加工。 3）为保护产品所进行的流通加工。 4）为弥补生产领域加工不足的流通加工。 5）为促进销售的流通加工。 6）为提高加工效率的流通加工。 7）为提高物流效率、降低损失的流通加工。 8）为衔接不同运输方式的流通加工。 9）生产流通一体化的流通加工。 10）为实施配送进行的流通加工。任务三:流通加工Network Optimization Expert Team相关知识点相关知
109、识点2、流通加工的特点流通加工的特点 1）从加工对象看：）从加工对象看：流通加工的对象是商品 。2）从加工程度看：）从加工程度看：流通加工则是对生产加工的一种辅助及补充 。3）从价值观点看：）从价值观点看：流通加工的目的则在于完善其使用价值 。4）从加工责任人看：）从加工责任人看：流通加工的组织者是从事流通工作的人员 。5）从加工目的看：）从加工目的看：流通加工的一个重要目的是为了消费（或再生产）所进行的加工 ，有时也以自身流通为目的 任务三:流通加工Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点3、流通加工的内容流通加工的内容 1)食食品品的的流流通通加
110、加工工： 流通加工最多的是食品行业，为了便于保存，提高流通效率，食品的流通加工是不可缺少的，如鱼和肉类的冷冻，蛋品加工，生鲜食品的原包装，大米的自动包装，上市牛奶的灭菌等。 2)消消费费资资料料的的流流通通加加工工： 消费资料的流通加工是以服务客户，促进销售为目，如衣料品的标识和印记商标，加剧的组装，地毯剪接等。 3)生生产产资资料料的的流流通通加加工工： 具有代表性的生产资料加工是钢铁的加工，如钢板的切割，使用矫直机将薄板卷材展评等。任务三:流通加工Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点4、流通加工的作用流通加工的作用1）提高原材料利用率2）方便
111、用户3）提高加工效率及设备利用率任务三:流通加工5、流通加工合理化的途径流通加工合理化的途径 1）流通加工和配送结合 2）流通加工和配套结合 3）流通加工和合理运输结合 4）流通加工和合理商流结合 5）流通加工和节约结合 Network Optimization Expert Team拓展思考拓展思考案例：迪安食品公司鲜牛奶配送案例：迪安食品公司鲜牛奶配送 思考题：思考题：迪安食品公司的鲜牛奶是如何流通加工的？任务三:流通加工Network Optimization Expert Team拓展训练拓展训练参观某物流企业的流通加工过程。如专营钢材物流企业的板材加工、专营煤炭物流企业的煤炭分类加工
112、等等。并写出参观小结。任务三:流通加工Network Optimization Expert Team任务四: 运输任务情境任务情境 某客户有一批T恤要运往新加坡，到货期是1周后。由于T恤量不足一个集装箱，所以选择拼箱。为保证如期到达，选择海运直达。该客户是锦程物流网用户，所以用锦程物流网的ET小助手来查询运价和船期。我们的任务是体验一下这个查询过程，了解一些运输管理知识。提出问题：提出问题：1、货物运输对于客户来说要了解什么信息？2、对于物流企业来说，如何进行运输管理？ Network Optimization Expert Team 该客户是锦程物流网用户，经常在网上查询相关物流信息，但是
113、使用ET小助手后，查询更加方便了。我们也下载一个ET小助手，完成查询过程。看看一般客户所了解的运输信息。任务分析任务分析任务四: 运输Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1、下载网上物流、下载网上物流ET小帮手！小帮手！1）打开锦程物流网，并打开学院标签http:/ 3、选择海运价行情，选择起始港上海，目的港新加坡、选择海运价行情，选择起始港上海，目的港新加坡 4、选择箱型为拼箱，离港班期为非周六、非周日，筛选出结果、选择箱型为拼箱，离港班期为非周六、非周日，筛选出结果 5、如果选择海运直达，并选择承运人、如果选择海运直达，并选择承运人CNC（正利）
114、进行在线询价，出现锦程物流（正利）进行在线询价，出现锦程物流网在线客服询问价格网在线客服询问价格 6、确定海运公司后，可以查询船期、确定海运公司后，可以查询船期 7、双击船期表、双击船期表 8、查询结束，可以建立运单、签订合同等多项工作。、查询结束，可以建立运单、签订合同等多项工作。ET小助手也提供了工具，可小助手也提供了工具，可以方便查询。以方便查询。 按照小助手提供的表单填写。本任务完成。按照小助手提供的表单填写。本任务完成。 任务四: 运输Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点1 1、运输的概念运输的概念运输是利用设备或工具，在不同地域范围内
115、，完成以人和物的空间位移为目的的物流活动。2 2、运输的分类运输的分类按按运运输输设设备备或或工工具具不不同同：公路运输、铁路运输、水运、航空运输和管道运输。按运输线路不同：按运输线路不同：干线运输、支线运输、城市运输、生产企业厂内运输。按运输作用不同：按运输作用不同：集货运输和配货运输。按运输地理范围不同：按运输地理范围不同：市内运输、省际运输、国内运输和国际运输。 按运输的协作程度不同：按运输的协作程度不同：一般运输、联合运输和多式联运。 任务四: 运输Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点3 3、运输的地位、运输的地位运输是物流的主要功能要素
116、之一运输是社会物质生产的必要条件之一运输是社会生产的必要条件 运输是“第三利润源”的主要源泉任务四: 运输Network Optimization Expert Team 储存活动是物流基本活动中比较重要的一个。储存活动主要通过各种仓库实现。仓库作业主要包括入库作业、货物保管作业、货物盘点作业、呆废货物处理、账务处理、安全维护、货物出库作业、退换货处理、资料保管等。现在我们假设某企业采购部门王经理定期对企业货品库存进行核查，这个作业。用北京洛捷斯特的模拟管理软件来实现如下库存管理功能。拟王经理以（stu；1）帐号进入物流运输系统软件的基本信息模块，对实际库存、预计库存和货品信息进行库存查询。任
117、务五: 储存提出问题：提出问题：1、仓库作业有哪些？ 2、仓库作业的信息化管理有何作用？任务情境任务情境Network Optimization Expert Team任务分析任务分析 库存管理业务操作流程如图所示。我们就按照此流程，用洛捷斯特的模拟管理软件来实现它。任务五: 储存任务分析任务分析Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1 1、实际库存查询实际库存查询1）运单类型：零担，整车，集装箱 2）运单的起点与终点3）当前点，既要查询的地点4）下一点，即存储在查询地点的库存中下一点为所输入地点的库存。5）运单状态：包括：受理站，到达站，中转站的各种
118、类型的库存。2 2、预计库存查询、预计库存查询 此功能用来预计到某一点的预计库存数。 3 3、货品信息查询、货品信息查询用来查询系统内已经定义的货品，重新指定货品所属类型，可以根据名称与类型查询货品。任务五: 储存任务实施任务实施Network Optimization Expert Team1 1、储存的概念、储存的概念 储存即对物品（商品、货物、零部件等）的保存与管理，具体来说是在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理规则，在一定期间内把物品存放在一定的场所的活动。2 2、储存的功能、储存的功能1）调节供需 2）保管 3）配送 4）提供信息 5）陈列展示 任务五: 储存相关知识点相关
119、知识点Network Optimization Expert Team储存的管理流程储存的管理流程任务五: 储存相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team3、储存合理化、储存合理化进行储存物的ABC分析；在ABC分析基础上实施重点管理；在形成了一定的社会总规模前提下，追求经济规模，适当集中库存。 1、加速物资总的周转，提高单位产出。、采用有效的“先进先出”方式，保证每个被储物的仓储期不至过长任务五: 储存相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team案例案例1 1： 福保赛格福保赛格 任务五: 储存思考题：思考题：
120、1、通过以上案例的叙述，请你简单讲述一下你对仓储的认识。2、通过以上案例的叙述，请你为福保赛格如何提高资产回报率提出一种方法。 拓展思考拓展思考Network Optimization Expert Team案例案例2 2：奥地利：奥地利SPARSPAR公司肉制品高架存储公司肉制品高架存储为了保证肉和香肠产品对存储保值期的特殊要求，在高架区的上风口安装了空调系统，以保证130多种不同产品的安全存放。库房高27米，其中四个库位位于地下。整个库房设有两个温度区域，分拣区位1012，高架存储区为02。以满足不同产品的专业存储要求。托盘货物进入存储区后，按照不同产品的不同需要，放置3270天进行熟化。
121、在业务量不大时，仓库管理系统会对存储进行优化，以保证订单分拣在高峰作业时段的高效率。在优化存储时，第二天需要的托盘从缓存区取出进入活跃存储区，并遵循先入先出原则。任务五: 储存思考题：思考题：物品养护的方法有哪些？ 拓展思考拓展思考Network Optimization Expert Team案案例例3 3：某企业经销商在整理库房，一个收废品的也在帮忙整理。成捆的原来曾销售过，现在已经不再销售的产品的海报和堆箱，被抬上了废品车。这些产品的堆箱是经销商3.5元一个从公司买来的。结果干干净净连包装都没坏，被4毛钱一斤给卖掉了。紧接着，出现了很戏剧化的并让人不得其解的一幕，库管跑过来说：在仓库里找
122、到30件过期了！这个经销商的办公及仓储地点原来是一处工厂，大仓库是原来的车间。因为仓库不够用，有几间原来工厂的宿舍也改成了几个库房，主要是装一些促销品，到季节性存货阶段，大仓库有压力的时候也用来装商品。那30件过期的产品就是在其中一个装促销品的小库房找到的。 任务五: 储存思考题：思考题：1、试分析产品在小库房过期的原因是什么？2、给上述案例的库管管理可以提什么方案？ 拓展思考拓展思考Network Optimization Expert Team项目五电子商务物流配送管理 任务三：电子商务下的物流配送特征任务三：电子商务下的物流配送特征 任务二：配送中心任务二：配送中心 任务一：配送任务一：
123、配送返回返回Network Optimization Expert Team任务情境任务情境任务一:配送导入案例：导入案例： 日本著名的7-11连锁店，是一家电子商务购物站点，7-11的物流共同配送系统，分别在不同区域统一集货、统一配送。配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及7-11店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和运货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向供应商发出的订单，由电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物.7-11配送中心在收到所有货物后，对各
124、个店铺所需的货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送车就会从配送中心鱼贯而出，择路向自己区域内的店铺送货。整个配送过程就这样每天循环往复，为7-11连锁店的顺利运行修石铺路。提出问题：提出问题：1、配送的特点是什么？2、配送作业有哪些流程？ 3、配送作业有什么管理方法？Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:配送配送的一般流程图Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:配送其中，进货作业的基本流程如图Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:配送进货作业安
125、排应注意以下事项：1）应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延。2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间。3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化。4）详细记录进货资料，以备后续存取核查。Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:配送进货作业的一般业务流程如图。Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:配送 送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率
126、的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1、最短线路选择2、指派问题3、最小成本运输规划任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1、最短线路选择情景：情景：芜湖某公司开辟以在无锡开辟新市场，要调拨货物到无锡销售，芜湖至无锡的公路网示意图，如图所示。请找出最短的运输线路。任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施操作步骤：操作步骤：1）新建EXCEL工作簿，录入已知数据 2）定义名称3）定义节点净流量
127、函数 4）定义目标函数5）选择工具加载宏6）选择规划求解7）选择工具规划求解，输入参数8）点击选项标签，打开规划求解选项对话框，选择采用线性模型，假定非负 9）回到规划求解窗口，点击求解标签，打开规划求解结果 10）得到结果任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施结果：任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施2、指派问题、指派问题情景：情景：四个货车到四个仓库去拉货，但每辆车性能不同，所以到这四个仓库拉货的成本不同如表所示，假设每辆车都能一次把需要货物的运输到公司，目标是：把这四个任务交给这
128、四辆车完成并能使总运输成本最小。任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施操作步骤：1）新建EXCEL工作簿，录入已知数据 2）定义仓库1任务汇总= SUM(D9:D12) 定义仓库2任务汇总= SUM(E9:E12) 定义仓库3任务汇总= SUM(F9:F12) 定义仓库4任务汇总= SUM(G9:G12)3）定义货车1完成任务汇总=SUM(D9:G9) 定义货车2完成任务汇总=SUM(D10:G10) 定义货车3完成任务汇总=SUM(D11:G11) 定义货车4完成任务汇总=SUM(D12:G12)4）定义总成本函数= SUMPRODUCT
129、(D3:G6,D9:G12) 5）选择工具规划求解，输入数据6）点击选项标签，打开规划求解选项对话框，选择采用线性模型，假定非负7）回到规划求解窗口，点击求解标签，打开规划求解结果8）得到结果 任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施结果结果:任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施3、最小成本运输规划某食品公司经销的主要商品之一是糖果，它下面设有三个加工厂。某个的产量分别为J17t， J24t， J39t该公司把这些糖果分别运往四个地区的门市部销售，各地区每天的销售量为： M13t， M2
130、6t， M35t， M46t 。已知从各个加工厂到各销售部门每吨的运价见表：任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施操作步骤：操作步骤：1）新建EXCEL工作簿，录入已知数据 2）定义每个市场到货量汇总M1=SUM(D8:D10) 定义每个市场到货量汇总M2=SUM(E8:E10) 定义每个市场到货量汇总M3=SUM(F8:F10) 定义每个市场到货量汇总M4=SUM(F8:F10)3）定义每个工厂出货量汇总J1=SUM(D8:G8) 定义每个工厂出货量汇总J2=SUM(D9:G9) 定义每个工厂出货量汇总J3=SUM(D10:G10)4）定
131、义总配送成本函数=SUMPRODUCT(D8:G10,D3:G5)5）选择工具规划求解，输入数据6）点击选项标签，打开规划求解选项对话框，选择采用线性模型，假定非负7）回到规划求解窗口，点击求解标签，打开规划求解结果8）得到结果 任务一:配送Network Optimization Expert Team任务实施任务实施结果结果 :任务一:配送Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:配送1、配送的概念配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2、配送的意
132、义配送的意义 国内外实践证明，货物配送具有很多优点，它可以促进商品流通的社会化、现代化与合理化，是一种很有生命力的流通方式。Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:配送3、配送的特点配送的特点1）配送是严格按照用户所要求的货物名称、品种、规格、数量、质量、时间、地点等进行的。具有一定的计划性和相对的稳定性。它不同于购货后一次性的送货和推销式的送货。2）货物的配备是在物流据点上进行的，可以理解为货物的集结点，它包括配送中心，中转仓库，生产企业仓库，车站，港口等。3）配送从字面上看主要包含“配”和“送”。其中“配”是一个广义的概念，它包含了集货、
133、存货、分货、配货、配装、加工等内容。配送是一种综合性的物流活动。4）货物配送中的送货是以最合理的方式进行的，是通过科学计算制定的。5）货物配送中的送货是送到用户认为最合理的地点，不一定是用户仓库，还可以是车间，工地及其他用货现场。Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:配送4、推行货物配送的必要条件、推行货物配送的必要条件1）应有稳定的资源保障2）应有足够的资金3）应有齐备的配送手段4）应有高效的信息系统5）应有一支素质高的职工队伍Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:配送5、配送的流程、
134、配送的流程1）配送功能要素：备货、储存、分拣机配货、装配、配送运输、送达服务、配送加工。2）配送的一般流程：配送的一般流程比较规范，如图5-1所示。但是不同产品的配送可能有独特之处，如如燃料油的配送就不存在配货、分放、配装工序，水泥及木材配送又多出了一些流通加工的过程，而流通加工又可能在不同环节出现。 Network Optimization Expert Team拓展思考拓展思考任务一:配送案例案例 2%的背后的背后 上海联华超市曾经对外公布其物流的配送费率（即配送一定价值商品所需的物流配送成本），这个数值一直被控制在2%以内，举一个例子就很容易看清其奥妙所在。在上海联华超市投资6000多万
135、元兴建的生鲜食品加工配送中心，每天由各门店的电脑终端将当日的生鲜食品要货指令发送给配送中心的电脑系统加以处理，之后产生两条指令清单：一条指令会直接提示采购部门按具体的要求安排采购；另一条指令即时发送各加工车间中控制加工流水线的电脑控制系统，按照当日的需求进行食品加工。更为巧妙的是，这个系统还会根据门店的要货时间和前往各门店的送货的送货路线远近自动安排生产次序，这样就能够保证生鲜食品当日加工、当日配送和当日销售，从而强化了生鲜食品配送中心最重要的竞争优势鲜！思考题：思考题：通过案例说明上海联华超市配送成功的关键因素是什么？ Network Optimization Expert Team拓展思考
136、拓展思考任务一:配送 案例案例3 家庭日用品的配送作业家庭日用品的配送作业 某配送中心为北京几个超市提供部分商品的配送服务。某日，该中心接到客户超市订单传真，要求中心为该超市配送可口可乐9箱、飘柔洗发水8箱、康师傅香辣牛肉面6箱、雕牌洗洁精30瓶、力士香皂2箱、顺美扫帚15把、马可波罗火腿肠5箱、蒙牛纯牛奶12箱、米醋50箱及娃哈哈矿泉水15箱货物，货款按以前的协议于月底结清。物流员为完成客户要求，做了如下工作：1）录入订单信息。2）筹集部分缺货并进行存储。3）按照客户的要求进行货物选取、分装。4）对所需货物进行配装。5）把装箱的货物运输送达客户。6）在运输和保管货物的过程中，进行装卸搬运作业
137、。思考题：思考题：配送作业为企业创造利润、为用户带来便利、为商品销售提供支持的功能在案例中是否得到了体现？Network Optimization Expert Team拓展训练拓展训练任务一:配送根据上面的案例3，要求学生到所在城市分布在社区的配送站了解配送作业流程，并写出报告。Network Optimization Expert Team任务二:配送中心任务情景任务情景导入案例：导入案例： 揭秘沃尔玛揭秘沃尔玛“天天平价天天平价” 提出问题：提出问题：1、配送中心的作用是什么？2、配送中心有哪些基本功能?Network Optimization Expert Team任务二:配送中心任务
138、分析任务分析 通过对沃尔玛配送中心的了解，来逐步认识配送中心的作用和基本功能。Network Optimization Expert Team任务二:配送中心任务实施任务实施 沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送带，运用无缝连接形式，就可以尽可能降低成本。如图所示。 沃尔玛所有的系统都是基于一个Unix的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。Network Optimization Expert Team任务二:配送中心任务实施
139、任务实施2、了解配送中心的职能、了解配送中心的职能1）转运2）提供增值服务3）调剂商品余缺，自动补进4）订单配货Network Optimization Expert Team任务二:配送中心相关知识点相关知识点1、配送中心的概念、配送中心的概念2001年颁布的国家标准物流术语中对配送中心的定义是：配送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。2、配送中心的作用、配送中心的作用1）减少交易次数和流通环节；2）产生规模效益；3）减少客户库存，提高库存保证程度；4）与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。5）配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础
140、。Network Optimization Expert Team任务二:配送中心相关知识点相关知识点3、配送中心的功能、配送中心的功能1）采购功能2）存储管理功能3）配组功能4）分拣功能5）分装功能6）集散功能7）流通加工功能8）送货功能9）物流信息、汇总及传递功能10）衔接功能11）服务功能Network Optimization Expert Team任务二:配送中心拓展思考拓展思考案例案例1：某连锁超市配送中心配送作业流程：某连锁超市配送中心配送作业流程思考题：思考题：1、配送中心的物流配送作业流程是为完成配送任务所精心设计的工艺路线的提法是否正确？2、配送中心的物流配送作业流程是根据
141、哪些因素制定的？3、本案例中配送中心根据不同性质的商品采取哪些不同的配送作业流程？Network Optimization Expert Team任务二:配送中心拓展思考拓展思考案例案例2： 卜蜂莲花的配送中心卜蜂莲花的配送中心思考题：思考题：根据上述案例，请同学们说说配送中心设置的基本要求？Network Optimization Expert Team任务二:配送中心拓展训练拓展训练如果在当地新建一个物流配送中心，请你为配送中心做规划设计。内容：1、确认物流配送中心规模。2、确认物流配送中心的布局。3、确认物流配送中心的功能。4、确认物流配送中心的工作流程Network Optimizat
142、ion Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征任务情境任务情境 凤凰网2010年11月25日文章中提到：“到2050年，人们都躲在电脑屏幕前面浏览网页、聊天、交易、理财，大街上的商店都倒闭了，人很少，最多的一类人就是快递员，他们把人们需要的商品直接从工厂快递到家里。那时，快递员是最令人羡慕的工作，因为他们主导了人们的生活。”这是全国电子商务配送高峰论坛上一位嘉宾对未来电子商务物流的大胆想象。提出问题：提出问题：1、在电子商务发展的今天，你希望在网上下订单后多快能拿到货品？2、在选择网店的时候，有必要了解它的物流状况吗？3、具有良好配送中心的网上商城会成为你网购的首选吗？Netw
143、ork Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征任务分析任务分析今天，越来越多的传统企业开始进入电子商务领域，宝洁等消费类企业现在已经开始进入到电子商务领域，然后进行销售；国美、苏宁等家电企业也都进入到了电子商务领域;另外还有一些服装企业：美特斯邦威、七匹狼也已经进入。行业的垂直网站越来越多。例如京东、新蛋网等还有网上沃尔玛超市“一号店”，已经把传统的超市业态模型改到了网上。无论电子商务企业和物流配送企业如何看待，物流配送始终是完成电子商务交易的最后一米，角色越来越重要，由跑龙套的，渐渐当上了主演。那么电子商务下的物流配送具有哪些特征呢？本任务通过上网查
144、询走在电子商务前例并做好相应的物流配送工作的网店。从而了解电子商务下物流配送的基本特征。Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征任务实施任务实施 1、京东网上购物商城、京东网上购物商城Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征任务实施任务实施 1、京东网上购物商城、京东网上购物商城Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征任务实施任务实施 2、网上沃尔玛超市、网上沃尔玛超市“一号店一号店”Network Optimization E
145、xpert Team任务三:电子商务下的物流配送特征任务实施任务实施 2、网上沃尔玛超市、网上沃尔玛超市“一号店一号店”Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征相关知识点相关知识点1、电子商务下物流配送的基本特征、电子商务下物流配送的基本特征1）虚拟性2）高效性3）低成本性4）个性化2、电子商务配送的作用、电子商务配送的作用1）对于配送企业的意义和作用2）对于用户的意义和作用3）对于物流系统的意义和作用Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征相关知识点相关知识点3、电子商务中配送的影
146、响因素、电子商务中配送的影响因素1）电子商务消费者的地区分布2）商品的品种3）配送细节4）电子商务服务提供者5）物流成本与库存控制Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征拓展思考拓展思考案例案例1： 全日食连锁店配送中心的信息管理全日食连锁店配送中心的信息管理全日食株式会社在东京的配送中心，要求信息精确管理，以达到进货、出货的精确性。该配送中心对单店一个星期配送3次，有35部配送卡车，员工70位，其中一半是临时工。该配送中心在每个早晨9：30以前就把所有的货物送到各家店铺了，所以在9：30之后进入该配送中心，就会发现那是一个整洁、空荡的大
147、仓库。为了节省时间，该配送中心在进货的同时就开始验货。而且切实运用信息管理，充分利用POS机上收集的资料，算出最适合的进货数量、项目等等。该配送中心已经能够达到“零库存”管理。思考题：思考题：1、全日食株式会社东京的配送中心，如何将电子商务下物流配送的特征全部发挥出来的？2、该案例中的配送中心是否有效地解决了配送过程、配送对象、配送手段的复杂问题，求得配送效益的最大化？Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征拓展思考拓展思考案例案例2：情境情境1：国美拥有完善的物流信息系统，国美总部与26个分、公司、各分公司与部门店、物流中心之间通过ER
148、P系统连接，商品进、销、存数据可以时时在线查询。国美销售的商品信息通过ERP系统传送到配送中心；再由中心进行商品配送，在资源上实现了共享。国内其他同类企业的物流信息处理水平能达到这种程度的不多。情境情境2：为了满足麦当劳冷链物流的要求，夏晖公司在北京地区投资5500多万元人民币，建立了一个占地面积达12000平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心，其中干库容量为2000吨，里面存放麦当劳餐厅用的各种纸杯、包装盒和包装袋等不必冷藏冷冻的货物；冻库容量为1100吨，设定温度为-18。C,存储着派、薯条、肉饼等冷冻食品；冷藏库容量超过300吨，设定温度为1-4。C，用于生菜、鸡蛋等需要冷藏食品
149、的冷藏和保温。Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征拓展思考拓展思考情境情境3：郑州物流公司根据客户货物运达时限的要求，灵活采用公铁联运及空铁联运等多种运输方式，将货物送达指定地点并且有完善的货物追踪系统，确保能对所承运的货物进行实时追踪，掌握货物流向。同时公司与中国平安保险公司签订代理合同，为客户提供货物运输保险代理服务。思考题：思考题：分别说出上述案例在配送上的特征。Network Optimization Expert Team任务三:电子商务下的物流配送特征项目小结项目小结 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行
150、拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。具有采购功能、存储保管功能、配组功能、分拣功能、分装功能、集散功能、流通加工功能、送货功能、物流信息、汇总及传递功能、衔接功能、服务功能。电子商务下物流配送的基本特征有、虚拟性、高效性、低成本性、个性化。通过本项目的学习，可以看到电子商务下配送的的关键是信息化、自动化、网络化智能化的综合运用。也看到了影响电子商务配送的各项因素和要考虑的问题。Network Optimization Expert Team项目六电子商务环境下的供应链管理电子商务环境下的供应链管理 任务三：供
151、应链管理方法任务三：供应链管理方法 任务二：电子商务下的供应链管理任务二：电子商务下的供应链管理 任务一：认识供应链管理任务一：认识供应链管理返回返回Network Optimization Expert Team任务情境任务情境任务一:认识供应链管理我们先来看一个非常形象的比喻：供应链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似:在“草一兔子一狼一狮子”这样一个简单的食物链中（为便于论述，假设在这一自然环境中只生存这四种生物），如果我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭绝而饿死，连最厉害的狮子也会因狼的死亡而慢慢饿死。可见，食物链中的每一种生物之间是相互依存的，破坏食物链中的任
152、何一种生物，势必导致这条食物链失去平衡，最终破坏人类赖以生存的生态环境。 同样道理，在供应链 “企业A企业B一企业C”中，企业A是企业B的原材料供应商，企业C是企业B的产品销售商。如果企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身的内部发展，生产产品的能力不断提高，但如果企业A不能及时向他提供生产原材料，或者企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的发展，那么我们可以得出这样的结论：企业B生产力的发展不适应这条供应链的整体效率。国家标准物流术语将供应链定义为生产与流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构！提出问题：提出问题：如何对供应链上的伙伴有效管
153、理和协调？ Network Optimization Expert Team任务分析任务分析 从上面的例子，我们知道供应链就是将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。要形成有效的价值链，最重要的还是做好供应链管理。下面我们分几步来认识供应链管理：1、认识供应链管理产生的和发展2、认识供应链管理的意义、目标、内容、流程、原则等3、了解现代物流管理与供应链管理的关系任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务实施任务实施1 1、供应链管理的产生和发展、供应链管理的产生和发展1 1）供应链管理产生的背景）供应链管理产生的
154、背景 供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式。 2 2）供应链管理发展的环境）供应链管理发展的环境 历史进入20世纪90年代以来，飞速发展的科学技术为供应链管理营造了良好的发展环境。 任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务实施任务实施2 2、供应链管理相关概念、供应链管理相关概念1）供应链的概念 现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。2）供应链管理的概念供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终
155、用户的物流的计划和控制等职能。 任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:认识供应链管理供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型 Network Optimization Expert Team任务实施任务实施3 3、供应链管理的流程、供应链管理的流程供应链管理的流程主要包括三个阶段：1）交付 2）退货 3）执行 任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务实施任务实施4 4、供应链管理的主要内容、供应链管理的主要内容1）战略性供应商和用户合作伙伴的关系管理；2）供应链产品需求预测
156、和计划；3）供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)；4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理；5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；6）企业间资金流管理(汇率、成本)；7）基于供应链的用户服务与物流(运输、库存、包装等)管理；8）基于 Internet/ Intranet的供应链交互信息管理等。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。 任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务实施任务实施5、供应链管理的目标、供应链管理的目标 一个公司采用供应链管理的最终
157、目的有三个：1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性） 2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）3）企业整体“流程品质”最优化 (流程重组及结构调整等) 6 6、供应链管理的原则、供应链管理的原则 1) 以客户为中心 2) 相关企业间共享信息、共享利益、共担风险 3) 应用信息技术，实现管理目标 任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务实施任务实施7 7、供应链管理的特点、供应链管理的特点 1）供应链与传统模式的区别 2）供应链管理的特征 8 8、现代物流管理与供应链管理的关系、现代物流管理与供应链管理的关系1)现代物流管
158、理与供应链管理的联系 2)现代物流管理与供应链管理的区别 9、实施供应链管理的意义、实施供应链管理的意义 供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势 任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team拓展思考拓展思考案例：案例： 青岛啤酒的供应链管理青岛啤酒的供应链管理任务一:认识供应链管理思考题：思考题：1、供应链管理产生的背景。2、供应链的网络结构模型是什么？3、供应链管理的主要内容是什么？4、供应链管
159、理的目标和原则是什么？ Network Optimization Expert Team拓展训练拓展训练啤酒游戏啤酒游戏 1 1、游戏目的、游戏目的使学生分别扮演制造商、批发商、零售商和顾客，从事各自的业务活动，目的是使同学们认识和理解供应链上的牛鞭效应。2 2、游戏背景、游戏背景啤酒游戏源于MIT，用来模拟供应链上简单的生产和分销系统，该游戏通常用来说明简单供应链的牛鞭效应。3 3、游戏要求、游戏要求通过该游戏，应该使同学们认识和理解供应链的牛鞭效应。实验可以是手工进行，也可以是使用计算机进行。对于手工进行，要准备好卡片、硬币等道具。如果使用计算机，则要准备好专门的游戏软件。任务一:认识供应
160、链管理Network Optimization Expert Team拓展训练拓展训练实验报告包括如下内容：1. 游戏的目的和要求2. 游戏的步骤3. 本次游戏取得的主要收获和体会4 4、游戏过程、游戏过程1）准备工作：对同学进行分工，明确各自扮演的角色，学生分别扮演制造商、批发商、零售商。2）任务讲解：每个角色接收其客户的订单，然后考虑现有库存、安全库存、采购提前期等制订自己的订单，向其供应商发出订货。3)教学组织：教师扮演顾客、供应商和运输商，负责有关信息传递工作和整个游戏的有序进行。4)考核：根据游戏进行中学生填写的有关单据以及各组最终在游戏中的盈利情况，总结评价每个同学的表现。5 5、
161、 游戏总结游戏总结游戏结束后，学生对模拟操作进行总结，编写出实验报告。任务一:认识供应链管理Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务情景任务情景看看任务一中著名的啤酒游戏：看看任务一中著名的啤酒游戏： 提出问题：提出问题：供应链上的信息如果畅通会怎样呢？Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务分析任务分析 从上面的案例可以看到，信息不畅是造成供应链上经济损失的重要原因。20世纪90年代以来，以Internet 为核心的计算机网络技术的发展与应用，使社会社会步入了全新的网络经济时代
162、。在Internet 的支持下，世界经济一体化和全球化进程进一步加快，电子商务作为新经济的标志也得以迅猛发展。与此同时，供应链管理理论也日趋成熟。供应链管理作为对供应链中发生的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等要素，进行统一组织、规划、协调和控制的一种现代化企业管理战略，需要充分的相关企业和市场信息。但是，要获得供应链较为完整的信息，依靠人工环境其成本是高昂的。电子商务模式的出现可以为企业实施供应链管理提供有力的信息技术支持和广阔的活动舞台。电子商务和供应链管理在实践中，有互相结合、互相渗透的趋势。下面我们就来了解电子商务下的供应链管理，看看信息畅通后的管理效率。Network Optim
163、ization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务实施任务实施 1、电子商务与供应链管理、电子商务与供应链管理Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务实施任务实施2 2、电子商务下的供应链管理、电子商务下的供应链管理 1）电子商务下供应链管理的基本框架 Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务实施任务实施2）电子商务环境下供应链管理的结构功能(1)企业与其他供应商采购事务的协调 (2)物料计划人员与仓储运输企业之间的业务协调 (3)销售机构与其他产品批发商、
164、零售商之间的协调销售机构可以通过互联网进行产品宣传和与客户进行交流，并将信息反馈给生产计划部门，来帮助计划部门制定合理的生产计划。(4)通过内部网，企业中的各部门可以进行及时信息交换，实现“无纸办公”，将企业内部经营的所有业务单元诸如采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。(5)通过互联网，可以方便地接收客户的反馈信息，为客户提供及时的服务。 Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务实施任务实施3 3、电子商务下供应链管理与传
165、统供应链管理的区别、电子商务下供应链管理与传统供应链管理的区别 1)物流管理的方式发生变化 2)物流的目的地不同 3)顾客的类型不同 4)供应链运作的模式不同 5)供应链管理的要求不一致 6)物流信息管理系统不同 7)资金结算方式不同 Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务实施任务实施4 4、电子商务下供应链管理的特点、电子商务下供应链管理的特点 第一、供应链结构向横向一体化与网络化发展 第二、供应链管理信息化第三、企业生产敏捷化、柔性化5 5、基于电子商务的供应链管理的内容、基于电子商务的供应链管理的内容 1）信息流 2）物流 3）
166、资金流 Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理任务实施任务实施6 6、供应链管理的电子商务技术支持、供应链管理的电子商务技术支持 1)系统管理技术是实现集成供应链管理的科学方法。 2)电子商务平台技术成为供应链管理的技术支持。 3)电子商务的供应链技术成为比以往更为有力的优化技术。 4)决策支持系统是辅助不确定需求管理在电子商务条件下，供应链上信息流和物流能够顺畅流动的驱动者是最终用户，所以供应链的管理者必须深刻理解现实的和正在出现的顾客和顾客需求，顾客需求具有不确定的特点，对顾客不确定需求的管理变得非常重要，决策支持系统为解决不确定因素
167、下的供应链管理提供了方法和途径。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理拓展思考拓展思考案例：电子商务条件下中电集团的供应链管理案例：电子商务条件下中电集团的供应链管理1 1、电子商务与供应链的兼容性、电子商务与供应链的兼容性 2 2、电子商务与供应链之间的整合途径、电子商务与供应链之间的整合途径3 3、中电集团电子商务条件下供应链管理的设计架构、中电集团电子商务条件下供应链管理的设计架构 1）集团级电子商务平台 2）院所级供应链平台 思考题：思考题： 1、简要回答电子商务下供应链管理与传统供应链管理的区别。 2、试论述电子商务下供应链管理
168、的特点。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理拓展思考拓展思考电子商务条件下中电集团供应链管理平台的构建电子商务条件下中电集团供应链管理平台的构建 Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理拓展思考拓展思考电子商务条件下供应链管理网络拓扑结构图电子商务条件下供应链管理网络拓扑结构图 Network Optimization Expert Team任务二:电子商务下的供应链管理拓展训练拓展训练从供应链运作和管理的角度对整个供应链过程进行综合的模拟和实训：1 1、生产商管理子系统、生产商管理
169、子系统2 2、供应商管理子系统、供应商管理子系统3 3、零售商管理子系统、零售商管理子系统4 4、物流公司管理子系统、物流公司管理子系统模拟整个供应链过程中的销售、生产、采购的业务过程模拟。软件来源：在网上下载博星卓越综合物流教学实验软件在线使用版。 Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法任务情境任务情境 近年来，供应链管理发展迅猛，各种各样的供应链管理方法层出不穷，其中主要的有快速反应、有效消费者回应系统、企业资源计划系统和商品品类管理等。虽然由于行业的不同，各种供应链管理方法的侧重点不同，但它们的实施目标都是相同的，即减少供应链的不确定性和风
170、险，从而积极地影响库存水平、生产周期、生产过程，并最终影响对顾客的服务水平。供应链管理的方法有很多种，这里主要是介绍结合供应链的特点采用的一些特色的方法。提出问题：提出问题：1、供应链的管理方法有哪些？2、企业选择供应链管理方法的依据是什么？Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法任务分析任务分析 供应链管理最终靠各种方法来实现。由于供应链管理的方法很多，我们采用案例加分析的方式来认识主要的供应链管理方法。并了解一些其他的方法。Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法任务实施任务实施1、快速反应、快速反
171、应 (Quick Response ，QR) 1）QR 的含义。 2）QR的实施阶段 3）QR的优点 4) QR 成功的条件 5）实施快速反应的收益 Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法任务实施任务实施2 2、有效顾客反应、有效顾客反应 (Efficient Customer Response (Efficient Customer Response，ECR) ECR) 1）ECR 背景及含义。 2）有效客户反应的意义与作用 3）实施 ECR 的基本原则。 4) ECR 的四大要素。 5）有效客户反应实施的条件 Network Optimiza
172、tion Expert Team任务三:供应链管理方法相关知识点相关知识点1 1、联合库存管理、联合库存管理第一种模式是集中库存模式，即是变各个供应商的分散库存为核心企业的集中库存。各个供应商的货物都直接存入核心企业的原材料库，变各个供应商的分散库存为核心企业的集中库存。这样做有很多好处：1）减少了库存点，省去了一些仓库设立的费用和相应的仓储作业费用，减少了物流环节，降低了系统总的库存费用；2）减少了物流环节，在降低物流成本的同时，还提高了工作效率；3）供应商的库存直接存放在核心企业的仓库中，不但保障核心企业的物资供应、取用方便，而且使核心企业可以统一调度、统一使用管理、统一进行库存控制，为核
173、心企业方便高效地生产运作提供了保障条件；4）这种方式也为科学的供应链管理如供应商掌握库存VMI、连续补充货物（CRP）、快速响应（QR）、配送、准时化供货（JIT）等创造了条件。第二种模式是无库存模式，核心企业也不设原材料库存，实行无库存生产。 Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法相关知识点相关知识点2 2、供应商管理库存（、供应商管理库存（VMIVMI） 由供应商管理库存有很大的好处：由供应商管理库存有很大的好处：1）供应商是商品的生产者，它掌握核心企业的库存具有很大的主动性和灵活机动性。2）供应商管理库存，就可以把核心企业从库存陷阱中解放出
174、来。3）供应商管理库存，就是掌握市场。Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法相关知识点相关知识点实施实施VMIVMI管理，需要有几个前提条件：管理，需要有几个前提条件：第一，供应商要详细掌握核心企业的销售信息和库存消耗信息，也就是核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应商透明。第二，为了使供应商能够及时详细地掌握核心企业的销售信息和库存消耗信息，就要建立起通畅的信息传输网络，建立供应链系统的管理信息系统，实现信息的及时传输和处理。第三，建立起供应链系统的协商机制和互惠互利的机制，要加强沟通，及时协商处理出现的各种问题，要本着责任共担、利益共享的精
175、神，建立起企业之间的友好协作关系。可以建立起某种组织的或规章制度的保证系统，订立合作框架Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法相关知识点相关知识点4 4、缩短供应链、缩短供应链 牛鞭效应的示意图牛鞭效应的示意图 Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法相关知识点相关知识点5 5、延迟生产、延迟生产 延迟制造是一种延迟的综合运用，它具有以下特征： 接受订单时才进行最终制造或加工活动（时间延迟）； 在最终制造或加工活动的前一个环节集中库存（位置延迟）； 产成品和服务的本地化、顾客化（形式延迟）。 Netw
176、ork Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法相关知识点相关知识点6 6、其他供应链管理方法、其他供应链管理方法 1) 准时制生产(JIT)和全面质量管理(TQC) 2) 精益生产 (LP) 和敏捷制造 (AM) 3) 企业资源计划 (ERP) 4）分销资源计划（DRP） Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法拓展思考拓展思考案例：案例： 上海贝尔电子商务下的供应链管理上海贝尔电子商务下的供应链管理思考题：思考题： 1、目前有哪些先进的供应链管理方法。2、ECR是什么？ECR的四大要素是什么？Network Opt
177、imization Expert Team任务三:供应链管理方法拓展训练拓展训练1 1、训训练练情情景景：在供应链设计上，很多人只知道不同行业、不同公司可能会需要不同类型的供应链；但他们没有意识到，一个企业内部由于业务不同可能会需要不同的供应链。而现代企业拥有多项业务已经是一种普遍现象，如果想要在竞争中获得优势地位，就必须考虑如何为自己的各项产品设计出合适的供应链。2 2、训训练练的的目目标标：调查你所在地具有一定规模、供应链管理优秀的零售企业。写出调查报告。3 3、训练的目的：、训练的目的：1）了解该零售企业的供应链管理现状和采用的供应链管理方法。2）分析该零售企业的供应链管理设计的独特之处
178、。 Network Optimization Expert Team任务三:供应链管理方法项目小结项目小结 本项目主要介绍了电子商务下的供应链管理。任务一先是介绍了供应链管理理论及其发展背景和过程，及供应链管理的主要内容、目标和原则等等，通过任务一的学习，应该对供应链管理有个初步的认识；任务二主要介绍了电子商务和供应链的关系，以及二者之间如何相互融合的问题，并介绍了电子商务条件下供应链管理与传统供应链的区别于联系和供应链管理的电子商务支持技术；要了解电子商务环境下供应链管理优势，了解电子商务技术在供应链管理中的应用。任务三主要介绍了供应链管理的各种实现方法，如快速反应（QR）、供应商管理库存（VMI）等等。
