人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划课件

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1、第一章第一章 人力资源规划人力资源规划人力资源规划1.人力资源规划的概念（内涵）广义：所有HR计划的总称 = 战略规划 + 战术计划（实施计划）狭义：对企业HR的需求进行预测； 对企业HR的供给进行预测； 采取措施达到企业HR供需平衡32.2.人力资源规划的分类人力资源规划的分类按照规划的期限划分：按照规划的期限划分： 长期规划（长期规划（ T T 5 5年）年） 短期计划（短期计划（ T T 1 1年）年） 中期计划（两者之间：中期计划（两者之间： 1 1年年T T5 5年年 ） 人力资源规划43.3.人力资源规划的内容（外延）人力资源规划的内容（外延） （1 1）战战略规划略规划事关全局的

2、关键性规划事关全局的关键性规划 （2 2）组组织规划织规划对组织机构的设计对组织机构的设计 （3 3）制制度规划度规划制度体系建设、制度化管理制度体系建设、制度化管理 （4 4）人人员规划员规划对人员总量、构成、流动的规划对人员总量、构成、流动的规划 （5 5）费费用计划用计划对人工成本、管理费用的规划对人工成本、管理费用的规划 歪门邪道记忆法：歪门邪道记忆法： 第一，提取关键字：如第一，提取关键字：如“企业人力资源管理企业人力资源管理制制度规划度规划” 第二，谐音：第二，谐音：战组制人费战组制人费 赞助治人肺赞助治人肺 _ _人力资源规划具体内容5第一节第一节企业组织信息的企业组织信息的采集

3、与处理采集与处理 6 人力资源规划人力资源规划一、基本原则7企业信息企业信息采集采集和和处理处理的基本原则：的基本原则：（1 1）准确性原则）准确性原则实事求是、客观真实实事求是、客观真实（2 2）系统性原则）系统性原则分类整理、系统完整分类整理、系统完整（3 3）针对性原则）针对性原则有的放矢、目的明确有的放矢、目的明确（4 4）及时性原则）及时性原则迅速采集、及时处理迅速采集、及时处理（5 5）适用性原则）适用性原则需求不同、类型不同需求不同、类型不同（6 6）经济性原则）经济性原则节约成本、提高效用节约成本、提高效用记法：精细是极准针记法：精细是极准针二、信息的采集81.1.企业组织信息

4、采集的程序企业组织信息采集的程序（1 1）调研准备阶段）调研准备阶段 初步情况分析初步情况分析（假设主题）（假设主题） 非正式调研非正式调研（寻找问题）（寻找问题） 确定调研目标确定调研目标（确定重点）（确定重点）（2 2）正式调研阶段）正式调研阶段 确定信息来源确定信息来源（原始资料、二手资料）（原始资料、二手资料） 选择抽样方法，设计调查问卷选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作）（简练易懂、便于操作） 实地调查实地调查（现场调查）（现场调查） 二、信息的采集92.2.企业组织信息采集的方法企业组织信息采集的方法（1 1）档案记录法）档案记录法决策机构的效果决策机构的效果（接情报到

5、研究）（接情报到研究）；决策效率决策效率（接情报到决策）（接情报到决策）；决策效果；决策效果（决策收益）（决策收益）；执行效率；文件审批效率；文件传递效率。执行效率；文件审批效率；文件传递效率。（2 2）调查研究法）调查研究法 询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷）询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷） 观察法（直接观察法、行为记录法）观察法（直接观察法、行为记录法） 现场直播现场直播 录制重播录制重播 （查）（查）问：问：看：看：三、信息的处理10企业组织信息的处理企业组织信息的处理 1.1.定义：对调查研究所获得的资料进行定义：对调查研究所获得的资料进行 的过程。的过程。 (1)(1)筛选

6、；筛选；(2)(2)统计；统计；(3)(3)分析。分析。 2.2.包括：包括： (1)(1)企业组织信息的分析企业组织信息的分析 可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOTSWOT） (2)(2)调研报告的撰写调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用）（原则：真实、完整、客观、适用） 注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类 (3)(3)企业组织信息的应用企业组织信息的应用（传输、存储、检索）（传输、存储、检索）1 1、2 2、3 3第二节第二节企业劳动定额管理企业劳动定额管理 11人力资源规划人力资

7、源规划一、劳动定额的基本概念12劳动定额劳动定额 指在指在一定一定生产、技术、组织生产、技术、组织条件条件下，下，采用采用科学合理科学合理的的方法方法，对生产，对生产单位合格产品单位合格产品或完成或完成一定工作任务一定工作任务的的活活劳动消耗量劳动消耗量所所预先规定预先规定的的限额限额。 几个要点：几个要点： 1.1.不能脱离具体的生产、技术和组织条件；不能脱离具体的生产、技术和组织条件； 2.2.对象是劳动者的劳动量（脑力和体力的支出量）；对象是劳动者的劳动量（脑力和体力的支出量）； 3.3.根据生产工作过程的性质和特点，可采取多种计量方根据生产工作过程的性质和特点，可采取多种计量方法；法；

8、 4.4.在生产或工作进行之前预先制定的；在生产或工作进行之前预先制定的； 5.5.限定的是有效的劳动，不是无效的劳动。限定的是有效的劳动，不是无效的劳动。二、劳动定额的种类13（一）按表现形式划分（一）按表现形式划分 1.1.时间定额（工时定额）时间定额（工时定额）生产生产单位合格产品单位合格产品或或完成完成一定工作任务一定工作任务的的劳动时间劳动时间消耗的消耗的限额限额。 如：如：2 2工时工时/ /件；件；3 3工时工时/ /千克千克 2.2.产量定额产量定额在在单位时间内单位时间内生产生产合格产品的数量合格产品的数量或规定完成或规定完成一定的工作任务量一定的工作任务量的的限额限额。 如

9、：如：3030件件/ /工日；工日；5 5千克千克/ /工时工时 3.3.看管定额看管定额1 1个或个或1 1组操作者组操作者在同一时间内在同一时间内照管照管机器设备的台数机器设备的台数或或工作岗位数工作岗位数所规定的所规定的限额限额。 如：如：4 4台台/ /人；人；1010人人/ /生产线生产线14（一）按表现形式划分（一）按表现形式划分 4.4.服务定额服务定额按一定的按一定的质量要求质量要求，对，对服务人员服务人员在制度时间内在制度时间内提供某种服务提供某种服务所规定的所规定的限额限额。 如：如：1 1名房客服务员打扫房间：名房客服务员打扫房间：1010间间/ /天天 5.5.工作定额

10、工作定额采用采用多种指标和方法多种指标和方法对各类人员对各类人员完成完成技术性、管理性、公务性技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额。劳动所规定的限额。 6.6.人员定额人员定额即企业定员、劳动定员，指在一即企业定员、劳动定员，指在一定的生产技术组织条件下，为保证生产经营活动正常定的生产技术组织条件下，为保证生产经营活动正常进行，对各类岗位人员的配置所规定的限额。进行，对各类岗位人员的配置所规定的限额。 7.7.其他形式的劳动定额其他形式的劳动定额: :如销售定额如销售定额二、劳动定额的种类15（二）按实施范围划分（二）按实施范围划分 1.1.统一定额统一定额在在部门部门、本地区本地区或或本行

11、业本行业范围内范围内实施的定额。实施的定额。 2.2.企业定额企业定额在本企业范围内实施的定额。在本企业范围内实施的定额。 3.3.一次性定额一次性定额只使用一次的定额。只使用一次的定额。（这种定额很容易受条件的影响，所以在确定的条件（这种定额很容易受条件的影响，所以在确定的条件下做出的定额往往只能使用一次）下做出的定额往往只能使用一次）二、劳动定额的种类16 1.1.现行定额现行定额在日常生产和管理总具体实行的劳动定额。（在日常生产和管理总具体实行的劳动定额。（正正在使用的在使用的） 用途：衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排用途：衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，

12、安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。 2.2.计划定额计划定额在计划期内在计划期内预计要实行的预计要实行的定额。定额。 用途：制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。用途：制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。 3.3.设计定额设计定额设计部门对相关资料进行设计部门对相关资料进行对比分析计算出来的对比分析计算出来的定定额。额。 用途：初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、用途：初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。占地面积及劳动力的需要量。 4.4.不变定额不变定额又称固定定

13、额，将某个现行定额又称固定定额，将某个现行定额固定下来一段时固定下来一段时期内保持不变期内保持不变。 用途：制定产品的不变价格，核算工业产值，下达技术经济指标，用途：制定产品的不变价格，核算工业产值，下达技术经济指标，衡量各时期的企业劳动生产率水平，以便进行对比分析。衡量各时期的企业劳动生产率水平，以便进行对比分析。（三）按用途划分（三）按用途划分二、劳动定额的种类17（四）按其他方式划分（四）按其他方式划分 1.1.按编制的综合程度划分：时间定额、产量定额。按编制的综合程度划分：时间定额、产量定额。 2.2.按制定方法划分：经验估工定额、统计定额、技术按制定方法划分：经验估工定额、统计定额、

14、技术定额、类推比较定额。定额、类推比较定额。 3.3.按水平的高低划分：先进定额、平均先进（先进合按水平的高低划分：先进定额、平均先进（先进合理）等额、落后定额理）等额、落后定额 4.4.按反映的生产工艺特点划分：电子、仪器、仪表业按反映的生产工艺特点划分：电子、仪器、仪表业劳动定额；机械制造业劳动定额；建筑安装业劳动定额劳动定额；机械制造业劳动定额；建筑安装业劳动定额 5. 5.按制定、审批、发布的程序、工时消耗等划分。按制定、审批、发布的程序、工时消耗等划分。二、劳动定额的种类三、劳动定额的内容18（一）劳动定额的（一）劳动定额的制定制定快、准、全快、准、全（二）劳动定额的（二）劳动定额的

15、贯彻执行贯彻执行评价和衡量贯彻实施的标准：评价和衡量贯彻实施的标准：1.1.劳动定额面的大小；劳动定额面的大小；2.2.是否按劳动定额组织企业的生产经验管理；是否按劳动定额组织企业的生产经验管理；3.3.是否按劳动定额对工人的劳动量进行了考核，做到是否按劳动定额对工人的劳动量进行了考核，做到“日清月结日清月结”；4.4.企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。（三）劳动定额的（三）劳动定额的统计分析统计分析（四）劳动定额的（四）劳动定额的修订修订四、工时定额和产量定额的换算19（一）工时定额和产量定额（一）工时定额和产量定额 工时定额（工时定额（T T）

16、和产量定额（）和产量定额（Q Q）两者互为倒数，即：）两者互为倒数，即：T=1/Q T=1/Q 或者或者 Q=1/TQ=1/T （二）班产量定额和单件工时定额（二）班产量定额和单件工时定额班产量定额（班产量定额（Q QB B）和单件工时定额（）和单件工时定额（T TA A）两者成反比例，即：）两者成反比例，即：Q QB B =480/ T=480/ TA A T TA A=480/ Q=480/ QB B20（三）工时定额和产量定额的变化规律（三）工时定额和产量定额的变化规律当产量定额提高时，工时定额降低，并且变化程度不同。当产量定额提高时，工时定额降低，并且变化程度不同。设：工时定额设：工时

17、定额(T)(T)降低率为降低率为X X，相应产量定额，相应产量定额(Q)(Q)提高率为提高率为Y Y。则：则：Q(1+Y)=1/T(1-X)Q(1+Y)=1/T(1-X)代代 Q=1/T Q=1/T 入上式可得：入上式可得：X=Y/(1+Y) X=Y/(1+Y) 和和 Y=X/(1-X)Y=X/(1-X)当当X=YX=Y时，两者均为时，两者均为0 0，意味着没有变化。所以只要有变化程度就不同。，意味着没有变化。所以只要有变化程度就不同。从从Y=X/(1-X)Y=X/(1-X)可以得出：可以得出：limlim Y = Y = X 100%X 100%注意：注意：1.1.工时定额与产量定额成工时定

18、额与产量定额成反方向反方向变化，但工时定额的降低程度变化，但工时定额的降低程度与产量定额的提高程度成与产量定额的提高程度成正方向正方向变化。（变化。（P54P54：图：图1-141-14）2.2.工时定额与产量定额的转换目的：工时定额与产量定额的转换目的：（1 1）比较工人的实际成果或劳动）比较工人的实际成果或劳动效率；（效率；（2 2）便于核算企业劳动能力；（）便于核算企业劳动能力；（3 3）合理控制劳动定额水平。）合理控制劳动定额水平。四、工时定额和产量定额的换算21（一）与设备、工具有关的因素（一）与设备、工具有关的因素（数量、性质、使用情况）（数量、性质、使用情况）（二）与生产情况、生

19、产过程有关的因素（二）与生产情况、生产过程有关的因素（不能月初松月底紧）（不能月初松月底紧）（三）与操作方法有关的因素（三）与操作方法有关的因素（规程是否合理、工人是否遵守）（规程是否合理、工人是否遵守）（四）劳动力的配备与组织有关的因素（四）劳动力的配备与组织有关的因素（技术工人和普通工人的（技术工人和普通工人的配备、分工协作情况；工人等级与工作物等级的配合情况）配备、分工协作情况；工人等级与工作物等级的配合情况）（五）与工作地有关的因素（五）与工作地有关的因素（布置、光线、通讯、温度）（布置、光线、通讯、温度）（六）与各种规章制度及其他有关的因素（六）与各种规章制度及其他有关的因素1.1.

20、作息换班制度（一班、二班、三班？轮流日夜班？出勤情况？）作息换班制度（一班、二班、三班？轮流日夜班？出勤情况？）2.2.劳动纪律的情况（停工做私事？不遵守劳动纪律？）劳动纪律的情况（停工做私事？不遵守劳动纪律？）3.3.工资及奖励制度推行效果、工人的生产情绪工资及奖励制度推行效果、工人的生产情绪4.4.设备的修理制度（有无预修制度？是否合理？应否改进？）设备的修理制度（有无预修制度？是否合理？应否改进？）5.5.车间的平面布置及工作地分布情况要力求合理（运输路线最短）车间的平面布置及工作地分布情况要力求合理（运输路线最短）一、劳动定额的影响因素一、劳动定额的影响因素七、制定劳动定额的要求22（

21、一）快（一）快时间上时间上的要求：制定劳动定额要的要求：制定劳动定额要迅速及时迅速及时（二）准（二）准质量上质量上的要求：制定劳动定额要的要求：制定劳动定额要先进合理先进合理（三）全（三）全范围上范围上的要求：制定劳动定额要的要求：制定劳动定额要完整齐全完整齐全二、制定劳动定额的科学依据二、制定劳动定额的科学依据1 1技术依据。包括：生产条件；对工作地的供应服务和组技术依据。包括：生产条件；对工作地的供应服务和组织的状况；操作者的技术水平、经验和技能。织的状况；操作者的技术水平、经验和技能。2 2经济依据。包括：劳动者在一定的工作时间内工作负经济依据。包括：劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度

22、；整个生产周期和产品总劳动量。荷程度；整个生产周期和产品总劳动量。3 3心理生理依据。包括：劳动环境和生产条件对操作者的心理生理依据。包括：劳动环境和生产条件对操作者的影响；工作时间的长度和休息时间的比重；劳动分工和影响；工作时间的长度和休息时间的比重；劳动分工和协作的状况。协作的状况。【能力要求能力要求】一、制定劳动定额的基本方法一、制定劳动定额的基本方法 P19P191 1、经验估工法。、经验估工法。 优点优点 简便易行，工作量小，能满足定额制定简便易行，工作量小，能满足定额制定“快快”和和 “全全”的要求。的要求。 缺点缺点 易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额易受估工人员的水平和经

23、验的局限，出现定额 偏高、偏底的现象，制定的劳动定额准确性较差，定偏高、偏底的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。额水平不易平衡。2 2、统计分析法、统计分析法( (将过去的记录资料进行整理分析，将过去的记录资料进行整理分析， 考考虑今后条件变化虑今后条件变化) )3 3、类推比较法、类推比较法做法：做法：（1 1）把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排）把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排列，在各组中选择具有代表性的典型零件，并根据直列，在各组中选择具有代表性的典型零件，并根据直径、长度、精度、重量等影响工时消耗的因素，按照径、长度、精度、重量等影响工时消耗的因素，按

24、照工序制定出典型定额标准。工序制定出典型定额标准。（2 2）根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件）根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件的工序定额。的工序定额。优点：优点：简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也也有利于提高定额的准确性。有利于提高定额的准确性。缺点：缺点：需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。4 4、技术定额法、技术定额法步骤：步骤：1 1、分解工序、分解工序 2 2、分析设备状况、分析设备状况 3 3、分析生产组织与劳动组织。、分析生产组织与劳动组织。4 4、现场观察和分析

25、计算、现场观察和分析计算九、统计定额的制定27（一）简单算术平均法（统计资料较少时）（一）简单算术平均法（统计资料较少时） 1.1.平均先进值（将平均值和先进值进行综合）平均先进值（将平均值和先进值进行综合） 2.2.先进平均值（求所有先进值的平均数）先进平均值（求所有先进值的平均数）（二）加权算术平均法（统计资料较多时）（二）加权算术平均法（统计资料较多时）思路：思路：1.1.求出所有数据的平均数（一次平均数）；求出所有数据的平均数（一次平均数）； 2.2.根据一次平均数确定先进值的范围；根据一次平均数确定先进值的范围； 3.3.在上面的基础上求出二次平均数。在上面的基础上求出二次平均数。两

26、个基础概念：两个基础概念：1.1.“量量”权数（表现为数量）权数（表现为数量）2.2.“质质”权数（表现为比重）权数（表现为比重）28（一）简单算术平均法（一）简单算术平均法（统计资料较少时）（统计资料较少时）1.1.平均先进值的计算平均先进值的计算（将平均值和先进值进行综合（将平均值和先进值进行综合） 例子：某零件例子：某零件A A工序加工原定额为工序加工原定额为1414工分工分/ /件，已知件，已知实际耗时统计资料为：实际耗时统计资料为：1111、1313、1414、1212、1010、9 9（工分（工分/ /件）。件）。求：求：该零件工序实耗工时的该零件工序实耗工时的平均先进值平均先进值

27、。第第1 1种计算方法：种计算方法：（1 1）求出一次平均数）求出一次平均数 ；（2 2）求）求 和最先进值的平均数，得到和最先进值的平均数，得到 。 = = （11+13+14+12+10+911+13+14+12+10+9）/6 = 11.5/6 = 11.5（工分（工分/ /件）件） = = （11.5+911.5+9）/2 = 10.25/2 = 10.25（工分（工分/ /件）件）- -X X- -X X- - -X X- -X X- - -X X九、统计定额的制定29（一）简单算术平均法（一）简单算术平均法（统计资料较少时）（统计资料较少时）1.1.平均先进值的计算平均先进值的计算

28、（将平均值和先进值进行综合）（将平均值和先进值进行综合） 例子：某零件例子：某零件A A工序加工原定额为工序加工原定额为1414工分工分/ /件，已知实件，已知实际耗时统计资料为：际耗时统计资料为：1111、1313、1414、1212、1010、9 9（工分（工分/ /件）。件）。求：求：该零件工序实耗工时的该零件工序实耗工时的平均先进值平均先进值。第第2 2种计算方法：种计算方法：（1 1）求出一次平均数）求出一次平均数 ；（2 2）求）求 和所有先进值的平均数，得到和所有先进值的平均数，得到 。 = = （11+13+14+12+10+911+13+14+12+10+9）/6 = 11.

29、5/6 = 11.5（工分（工分/ /件）件） = = （11.5+11+10+911.5+11+10+9）/4 = 10.38/4 = 10.38（工分（工分/ /件）件）- -X X- -X X- - -X X- -X X- - -X X九、统计定额的制定30（一）简单算术平均法（一）简单算术平均法（统计资料较少时）（统计资料较少时）1.1.平均先进值的计算平均先进值的计算（将平均值和先进值进行综合）（将平均值和先进值进行综合） 例子：某零件例子：某零件A A工序加工原定额为工序加工原定额为1414工分工分/ /件，已知实件，已知实际耗时统计资料为：际耗时统计资料为：1111、1313、1

30、414、1212、1010、9 9（工分（工分/ /件）。件）。求：求：该零件工序实耗工时的该零件工序实耗工时的平均先进值平均先进值。第第3 3种计算方法：种计算方法：（1 1）求出一次平均数）求出一次平均数 ；（2 2）求）求 和和2 2个最先进和个最先进和1 1个最落后值的平均数，得到个最落后值的平均数，得到 。 = = （11+13+14+12+10+911+13+14+12+10+9）/6 = 11.5/6 = 11.5（工分（工分/ /件）件） = = （11.5+10+9+1411.5+10+9+14）/4 = 11.13/4 = 11.13（工分（工分/ /件）件）- -X X-

31、 -X X- - -X X- -X X- - -X X九、统计定额的制定1.1.平均先进值的计算（平均先进值的计算（将平均值和先进值进行综合将平均值和先进值进行综合） 例子：某零件例子：某零件A A工序加工原定额为工序加工原定额为1414工分工分/ /件，已知实件，已知实际耗时统计资料为：际耗时统计资料为：1111、1313、1414、1212、1010、9 9（工分（工分/ /件）。件）。求：求：该零件工序实耗工时的该零件工序实耗工时的平均先进值平均先进值。第第4 4种计算方法：种计算方法：（1 1）先剔除最先进值和最落后值，再求出一次平均数）先剔除最先进值和最落后值，再求出一次平均数 ；（

32、2 2）求）求 和和所有先进值所有先进值的平均数，得到的平均数，得到 。 = = （11+13+12+1011+13+12+10）/4 = 11.5/4 = 11.5（工分（工分/ /件）件） 与前巧合与前巧合 = = （11.5+11+1011.5+11+10）/3 = 10.83/3 = 10.83（工分（工分/ /件）件）31（一）简单算术平均法（一）简单算术平均法（统计资料较少时）统计资料较少时）- -X X- -X X- - -X X- -X X- - -X X九、统计定额的制定32（一）简单算术平均法（一）简单算术平均法（统计资料较少时）（统计资料较少时）2.2.先进平均值的计算（

33、先进平均值的计算（求所有先进值的平均数求所有先进值的平均数） 例子：某零件例子：某零件A A工序加工原定额为工序加工原定额为1414工分工分/ /件，已知实件，已知实际耗时统计资料为：际耗时统计资料为：1111、1313、1414、1212、1010、9 9（工分（工分/ /件）。件）。求：求：该零件工序实耗工时的该零件工序实耗工时的先进平均值先进平均值。计算方法：计算方法：（1 1）求出一次平均数）求出一次平均数 ，比较后确定先进值范围，比较后确定先进值范围 ；（2 2）求所有先进值的平均数，得到）求所有先进值的平均数，得到 。（没有。（没有 的参与）的参与） = = （11+13+12+1

34、011+13+12+10）/4 = 11.5/4 = 11.5（工分（工分/ /件）件） = = （11+10+911+10+9）/3 = 10/3 = 10（工分（工分/ /件）件）- -X X- - -X X- -X X- - -X X- -X X九、统计定额的制定33（二）加权算术平均法（二）加权算术平均法（统计资料较多时（统计资料较多时）1.1.平均先进日产量的计算平均先进日产量的计算 例子：某车间例子：某车间100100名工人日产量统计资料如下：名工人日产量统计资料如下：平均日产量（件）平均日产量（件） 组中值（组中值（x x） 人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）

35、20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合计1004470九、统计定额的制定（1 1）平均日产量）平均日产量 = 4470/100 = 44.7= 4470/100 = 44.7（件）（件）（2 2）平均先进日产量（）平均先进日产量（ ）：）： 所在组和最先进组所在组和最先进组的平均数的平均数 = =（45452828+75+752 2 ）/ /（28+228+2）=47=47（件）（件）这里的这里的“2828”和和“2 2”就是就是“权数权数”341.1.平均先进日产量

36、的计算（第平均先进日产量的计算（第1 1种方法的思路）种方法的思路） - -X X- - -X X平均日产量（件）平均日产量（件）组中值（组中值（x x）人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合计1004470- -X X- - -X X九、统计定额的制定（1 1）平均日产量）平均日产量 = 4470/100 = 44.7= 4470/100 = 44.7（件）（件）（2 2）先进平均日产量（）先进平均日产量（ ）：

37、）：所有先进组所有先进组的平均数的平均数 = =（55552323+65+651111+75+752 2 ）/ /（23+11+223+11+2）=59.2=59.2（件）（件）这里的这里的“2323”、 “1111”和和“2 2”也是也是“权数权数”352.2.先进平均日产量的计算（第先进平均日产量的计算（第1 1种方法：粗略些）种方法：粗略些） - -X X- - -X X平均日产量（件）平均日产量（件）组中值（组中值（x x）人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523

38、126560-70651171570-80752150合计1004470- - -X X九、统计定额的制定（1 1）平均日产量）平均日产量 = 4470/100 = 44.7= 4470/100 = 44.7（件）（件）（2 2）先进平均日产量（）先进平均日产量（ ）：）： 所在组中的先进值和所有先所在组中的先进值和所有先进组的平均数。进组的平均数。重点：找出重点：找出 所在组中的先进值的总量所在组中的先进值的总量关键：找出关键：找出 所在组中的先进值的数量所在组中的先进值的数量362.2.先进平均日产量的计算（第先进平均日产量的计算（第2 2种方法：精细些）种方法：精细些） - -X X平均

39、日产量（件）平均日产量（件）组中值（组中值（x x）人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合计1004470- - -X X- -X X- -X X- -X X九、统计定额的制定. .求求 所在组中的先进值的数量所在组中的先进值的数量, ,即：即： 所在组先进部分的工人人数所在组先进部分的工人人数（以下数据都是（以下数据都是 所在组的数据）所在组的数据） 上限上限- - 先进部分的工人人数先进部分的工人人数= = 总

40、人数总人数 上限上限- -下限下限= 28 = 28 （50-44.750-44.7）/ /（50-4050-40）=14.84=14.84（人）（人）372.2.先进平均日产量的计算（第先进平均日产量的计算（第2 2种方法：精细些）种方法：精细些） 平均日产量（件）平均日产量（件）组中值（组中值（x x）人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合计1004470- -X X- -X X- -X X- -X X- -X

41、 X上上限限下下限限九、统计定额的制定. .求求 所在组中的先进值的均值：所在组中的先进值的均值：（以下数据都是（以下数据都是 所在组的数据）所在组的数据） + +上限上限先进值的均值先进值的均值 = = = =（44.7+5044.7+50）/2=47.35/2=47.35 2 2 所在组中的先进值的总量所在组中的先进值的总量 = =先进部分的工人人数先进部分的工人人数先进值的均值先进值的均值 = 47.35 = 47.35 14.84 = 702.6714.84 = 702.67382.2.先进平均日产量的计算（第先进平均日产量的计算（第2 2种方法：精细些）种方法：精细些） 平均日产量（

42、件）平均日产量（件）组中值（组中值（x x）人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合计1004470- -X X- -X X- -X X- -X X- -X X上上限限下下限限先进值均值先进值均值九、统计定额的制定先进平均日产量先进平均日产量 = = 所在组中的先进值和所有先进组的先进值的平均值所在组中的先进值和所有先进组的先进值的平均值= =（47.35 47.35 14.8414.84+55+55 2323+65

43、 +65 11+75 11+75 2 2）/ /（14.84+23+11+214.84+23+11+2）= 2832.67/50.84= 2832.67/50.84=55.72=55.72（件）（件）这里的这里的“14.8414.84” 、“2323”、 “1111”和和“2 2”还是还是“权数权数”392.2.先进平均日产量的计算（第先进平均日产量的计算（第2 2种方法：精细些）种方法：精细些） 平均日产量（件）平均日产量（件）组中值（组中值（x x）人数（人数（f f）每组产量数（每组产量数（xfxf）44.7-5047.3514.84702.6750-605523126560-70651

44、171570-80752150合计50.842832.67- -X X- -X X 所在组中的先进值和所有先进组的先进值（所有数据见下表）所在组中的先进值和所有先进组的先进值（所有数据见下表）九、统计定额的制定例子：某家用电器厂安排具有高级、中级和初级三类工人分别完成电器例子：某家用电器厂安排具有高级、中级和初级三类工人分别完成电器盒的下料工作，他们的比重分别是：盒的下料工作，他们的比重分别是：10%10%、60%60%和和30%30%，平均实耗工时分，平均实耗工时分别为：别为：4.24.2、5.365.36、6.46.4（从每类工人的实耗工时中求平均数得来）（从每类工人的实耗工时中求平均数得

45、来） 求：求：总平均实耗工时总平均实耗工时。总平均实耗工时总平均实耗工时（ ）= 4.2 = 4.2 10% + 5.36 10% + 5.36 60% + 6.4 60% + 6.4 30% 30% = 5.56 = 5.56前面的前面的 14.8414.84、1111和和2 2是是“量量”的权数，具体表现为一定的数量；的权数，具体表现为一定的数量；这里的这里的10%10%、60%60%和和30%30%是是“质质”的权数，具体表现为一定的比重。的权数，具体表现为一定的比重。403.3.“质质”权数的加权算术平均法权数的加权算术平均法 - -X X九、统计定额的制定某企业上个季度的工时定额下降

46、某企业上个季度的工时定额下降2020个百分点，那么相应的产量定额个百分点，那么相应的产量定额提高率为提高率为( )( )。 A A1515 B.20B.20 C.25C.25 D D3030【解析解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额之亦然。则当企业上季度的工时定额Q Q下降下降2020个百分点时，相应的个百分点时，相应的产量定额产量定额T=1T=1Q=1Q=10.8=1.250.

47、8=1.25，所以提高率为：，所以提高率为：125125100100= =2525。答案：答案：C C工时消耗分类、代号和定额构成工时消耗：员工在生产活动中的时间耗费按性质和特点分： 定额时间：工作班内为完成任务，直接和间接的全部工时消耗。 非定额时间：工作时间内，无效劳动和损失的时间。定额时间：员工在生产活动中的时间耗费1.作业时间：直接用于生产， 基本（机动、机手并动、手动）：铸造、车削 辅助时间：进刀、退刀2.作业宽放时间：组织管理（机床试车）、工艺装备（更换刀具）、间接工时消耗P273.个人需要与休息宽放时间： 休息、喝水 、上厕所4.准备与结束时间：熟悉图样、领料、交回图样、卸下夹具

48、非定额时间：无效劳动和损失的时间。1.停工时间：非个人造成的（待料、停电）；个人造成的（迟到、早退）2.非生产工作时间：工作时间内做了本职以外的工作 非个人造成的：抽调员工做本职以外的工作 个人造成的：缺乏经验多余动作。3.个人需要与休息宽放时间： 休息、喝水 、上厕所4.准备与结束时间：熟悉图样、领料、交回图样、卸下夹具第三节第三节工作岗位调查工作岗位调查 45人力资源规划人力资源规划一、工作岗位研究概述46（一）工作岗位研究的概念（一）工作岗位研究的概念工作岗位研究工作岗位研究以工作岗位为对象；以工作岗位为对象； 采用多种科学方法；采用多种科学方法； 经过经过 等环节；等环节； 制定出：制

49、定出：工作说明书工作说明书等人事文件。等人事文件。 岗位调查岗位调查岗位分析岗位分析岗位设计岗位设计岗位评价岗位评价岗位分类岗位分类一、工作岗位研究概述47（二）工作岗位研究的特点（二）工作岗位研究的特点1.1.对象性对象性以工作岗位为研究对象以工作岗位为研究对象2.2.系统性系统性完整的体系完整的体系 岗位调查岗位调查 、岗位分析、岗位分析 、岗位设计、岗位设计 、岗位评价、岗位评价 、岗位分类、岗位分类3.3.综合性综合性运用多学科的理论和方法运用多学科的理论和方法 现代管理学现代管理学 、劳动心理学、劳动经济学、人力资源管理学、劳动心理学、劳动经济学、人力资源管理学4.4.应用性应用性实

50、用性很强实用性很强5.5.科学性科学性有针对、完整系统、可操作等有针对、完整系统、可操作等48（三）工作岗位研究的相关概念（三）工作岗位研究的相关概念岗位岗位名称名称职位职位职务职务生产管理部主任生产管理部主任责任责任( (义务义务) )职责职责1.1.分析生产情况；分析生产情况；2.2.制定作业计划；制定作业计划；权力权力职权职权1.1.知晓生产相关的知晓生产相关的数据；数据；2.2.到生产部到生产部门考察；门考察；细化细化权限权限国家行国家行政机关政机关1.1.岗位属性概念岗位属性概念一、工作岗位研究概述49（三）工作岗位研究的相关概念（三）工作岗位研究的相关概念1 1组相似的任务组相似的

51、任务2.2.岗位相关概念岗位相关概念任务任务是是1 1类工作（族）的总称类工作（族）的总称作为主要生活来源的工作领域作为主要生活来源的工作领域如：教师、律师、人力资源管理师如：教师、律师、人力资源管理师1 1项劳动活动项劳动活动工作工作工作族工作族职业职业2 2个及以上工作个及以上工作相似的工作族相似的工作族一、工作岗位研究概述二、工作岗位研究的原则50系统的基本特征系统的基本特征（一）系统的原则（一）系统的原则1.1.整体性整体性2.2.目的性目的性3.3.相关性相关性4.4.环境适应性环境适应性系系统统的的分分类类1.1.自然系统与人造系统自然系统与人造系统2.2.实体系统与概念系统实体系

52、统与概念系统3.3.动态系统与静态系统动态系统与静态系统4.4.开发系统与封闭系统开发系统与封闭系统（二）能级的原则（二）能级的原则决策层决策层管理层管理层执行层执行层操作层操作层工作岗位能级工作岗位能级（三）标准化原则（三）标准化原则管理事项管理事项概概 念念各个环节各个环节研究成果研究成果（四）最优化原则（四）最优化原则三、工作岗位调查51（一）工作岗位调查的定义（一）工作岗位调查的定义工作岗位调查工作岗位调查以以工作岗位工作岗位为对象为对象 采用采用科学科学的调查的调查方法方法 收集收集岗位相关的岗位相关的信息和资料信息和资料（二）工作岗位调查的目的（二）工作岗位调查的目的1.1.系统、

53、全面、深入地系统、全面、深入地描述岗位描述岗位；2.2.为改进工作为改进工作岗位设计岗位设计提供信息；提供信息；3.3.为为制定人事文件制定人事文件（岗位规范等）、进行（岗位规范等）、进行岗位分析岗位分析提供资料；提供资料；4.4.为工作为工作岗位评价岗位评价和工作和工作岗位分类分级岗位分类分级提供依据。提供依据。 岗位调查岗位调查岗位分析岗位分析岗位设计岗位设计岗位评价岗位评价岗位分级岗位分级工作工作岗位岗位研究研究52（三）工作岗位调查的意义（三）工作岗位调查的意义1.1.是岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查才能是岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查才能 达到岗位研究的目的。达到

54、岗位研究的目的。2.2.是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价 与分类质量的首要环节和重要保证。与分类质量的首要环节和重要保证。（四）工作岗位调查的内容（四）工作岗位调查的内容工作岗位的：工作岗位的：1.1.工作任务；工作任务；2.2.名称、工作地点、员工；名称、工作地点、员工；3.3.责任；责任；4.4.资格、条件；资格、条件；5.5.所需要的体力；所需要的体力；6.6.工作危险性；工作危险性；7.7.劳动强度、劳动姿势、空间、操作的自由度；劳动强度、劳动姿势、空间、操作的自由度；8.8.使用的设使用的设备和工具的复杂程度；备和工具的

55、复杂程度；9.9.工作条件和劳动环境；工作条件和劳动环境；10.10.其他。其他。 三、工作岗位调查四、工作岗位调查的方式53（一）面谈（一）面谈特点：特点：调查人直接与员工见面调查人直接与员工见面注意事项（技巧）：注意事项（技巧）： 1.1.尊重被调查人；尊重被调查人； 2.2.根据调查目的布置面谈环境；根据调查目的布置面谈环境； 3.3.应允许长篇大论；应允许长篇大论； 4.4.调查人对重大原则问题不发表意见，调查人对重大原则问题不发表意见，“引而不发引而不发”； 5.5.避免命令式提问，采取启发式提问；避免命令式提问，采取启发式提问； 6.6.调查人应先拟定调查提纲；调查人应先拟定调查提

56、纲； 7.7.选择的对象应尽量广泛些。选择的对象应尽量广泛些。 54（二）现场观测（二）现场观测特点：特点：调查人直接到工作现场进行实地考察和测定调查人直接到工作现场进行实地考察和测定注意事项（技巧）：注意事项（技巧）： 1.1.对调查的工作事项多提几个为什么；对调查的工作事项多提几个为什么； 2.2.调查人应在不引人注意的地方；调查人应在不引人注意的地方； 3.3.选择多处场地对同类岗位进行观察。选择多处场地对同类岗位进行观察。 四、工作岗位调查的方式55（三）书面调查（三）书面调查特点：特点：利用调查表进行岗位调查利用调查表进行岗位调查书面调查结果的可靠性和准确性的影响因素：书面调查结果的

57、可靠性和准确性的影响因素： 1.1.调查表本身设计的合理性；调查表本身设计的合理性； 2.2.被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。 四、工作岗位调查的方式56如何选择工作岗位调查的方式？如何选择工作岗位调查的方式？共三种方式：（一）面谈（二）现场观测（三）书面调查共三种方式：（一）面谈（二）现场观测（三）书面调查1.1.岗位数目较少的企业：岗位数目较少的企业：选择选择（一）（二）（一）（二）2.2.岗位数目较多企业的岗位数目较多企业的重要岗位重要岗位 ：选择选择（一）（二）（一）（二）3.3.岗位数目较多企业的一般岗位数目较多企业

58、的一般岗位岗位 ：选择选择（三）（三）4.4.对对一般一般岗位的个别不清楚的调查项目：岗位的个别不清楚的调查项目：选择选择（一）（二）（一）（二）四、工作岗位调查的方式五、使用调查表格的要求57在填写调查表时应注意以下几点：在填写调查表时应注意以下几点：1.1.按时间顺序，列出本岗位的全部工作任务；按时间顺序，列出本岗位的全部工作任务；2.2.对每一事项详细加以说明；对每一事项详细加以说明；3.3.避免使用含糊不清的词句；避免使用含糊不清的词句；4.4.指出完成各项工作责任的大小；指出完成各项工作责任的大小；5.5.指出各项工作所需时间或占总工作时间的百分比；指出各项工作所需时间或占总工作时间

59、的百分比；6.6.指出最困难、最重要的工作，并说明原因；指出最困难、最重要的工作，并说明原因；7.7.指出是否有监督、指挥、领导的责任；指出是否有监督、指挥、领导的责任；8.8.指出本岗位与其他岗位的关系。指出本岗位与其他岗位的关系。工作岗位调查的基本方法58常用的工作岗位调查方法有：常用的工作岗位调查方法有：（一）工作岗位写实（一）工作岗位写实（二）作业测时（二）作业测时（三）岗位抽样（三）岗位抽样（四）其他方法（四）其他方法六、工作岗位写实59（一）定义（一）定义工作岗位写实工作岗位写实 按按时间顺序时间顺序，对对某一岗位的员工某一岗位的员工在在整个工作日内整个工作日内的的工作活动情况工作

60、活动情况进行进行观察记录和分析观察记录和分析的的调查方法调查方法。60（二）工作岗位写实的基本功能（二）工作岗位写实的基本功能（P38P38）1.1.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动情况，全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动情况， 掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法；掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法；2.2.通过提问，了解事件的背景及产生原因，透视隐含的真相；通过提问，了解事件的背景及产生原因，透视隐含的真相；3.3.掌握员工工时利用情况，分析其损失原因，提高其利用率；掌握员工工时利用情况，分析其损失原因，提高其利用率；4.4.可发现各方面管理工作的薄弱环节；可发现各方面

61、管理工作的薄弱环节；5.5.为最大限度增加产量、规定员工和设备在工作日内合理为最大限度增加产量、规定员工和设备在工作日内合理 的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供依据；的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供依据；6.6.满足岗位调查表填写要求，采集更具体翔实的数据和资料。满足岗位调查表填写要求，采集更具体翔实的数据和资料。六、工作岗位写实61（三）工作岗位写实的种类（三）工作岗位写实的种类根据岗位调查对象不同：根据岗位调查对象不同：1.1.个人岗位写实个人岗位写实（1 1名员工，名员工，1 1个工作日）个工作日）2.2.工组岗位写实工组岗位写实（1 1组员工，组员工，1 1个工作

62、日，个工作日，1 1或几个工作地或几个工作地点）点）3.3.多机台看管写实多机台看管写实（1 1名或名或1 1组员工，组员工，1 1个工作日，多机台个工作日，多机台看管）看管）4.4.特殊岗位写实特殊岗位写实（满足特殊需要）（满足特殊需要）5.5.自我岗位写实自我岗位写实（对自己，（对自己，1 1个工作日）个工作日）六、工作岗位写实62（四）工作岗位写实的原则（四）工作岗位写实的原则1.1.写实人员不能向被观察者发号施令，强加于人。写实人员不能向被观察者发号施令，强加于人。2.2.写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者， 与其建立和谐的工

63、作关系。与其建立和谐的工作关系。3.3.写实人员应循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，写实人员应循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力， 保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。六、工作岗位写实63（五）工作岗位写实的具体步骤（五）工作岗位写实的具体步骤（P41P41）准备工作准备工作-实地观察记录实地观察记录-写实资料的整理汇总写实资料的整理汇总1.1.岗位写实前的准备工作岗位写实前的准备工作（1 1）根据目的，确定岗位写实的对象（主体、客体）根据目的，确定岗位写实的对象（主体、客体）（2 2）进行初步岗位调查）进行初步岗位调查（3 3）制

64、定出写实工作计划）制定出写实工作计划（4 4）培训写实人员）培训写实人员（5 5）向被调查者解释写实意图和要求）向被调查者解释写实意图和要求六、工作岗位写实64（五）工作岗位写实的具体步骤（五）工作岗位写实的具体步骤2.2.实地观察记录实地观察记录（P42P42：表：表1-61-6）3.3.写实资料的整理汇总写实资料的整理汇总（1 1）计算各活动事项的时间消耗）计算各活动事项的时间消耗（表（表1-61-6中中4-104-10列）列）（2 2）对事项分类，汇总算出每类工时的合计数）对事项分类，汇总算出每类工时的合计数 （最后（最后1 1行）行）（3 3）编制岗位写实的汇总表，计算出每类工时消耗占

65、用）编制岗位写实的汇总表，计算出每类工时消耗占用 全部工作时间及作业时间的比重全部工作时间及作业时间的比重（ P44P44：表：表1-71-7）（4 4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动 的各种信息；的各种信息；（5 5）根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告）根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告 。六、工作岗位写实七、作业测时65（一）（一）以以工序工序或或某一作业某一作业为对象为对象按照按照操作顺序操作顺序进行进行实地观察记录实地观察记录研究研究作业活动作业活动的的调查方法调查方法（一）定义（一）定义 作业测时作业测时

66、66（二）作业测时的基本功能（二）作业测时的基本功能1.1.为制定工时定额提供数据资料；为制定工时定额提供数据资料；2.2.总结和推广先进员工的操作方法和先进经验，帮助后进，使总结和推广先进员工的操作方法和先进经验，帮助后进，使操作方法合理化、科学化，减轻员工体力消耗和劳动强度；操作方法合理化、科学化，减轻员工体力消耗和劳动强度；3.3.分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率；作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率；4.4.为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体劳动强度分级提

67、供依为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体劳动强度分级提供依据；据；5.5.弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。七、作业测时七、作业测时67（三）岗位写实与作业测时的区别（三）岗位写实与作业测时的区别1.1.两者的研究范围不同两者的研究范围不同岗位写实：整个工作日岗位写实：整个工作日作业测时：工作日中某一工序或作业作业测时：工作日中某一工序或作业2.2.两者观测的精细程度不同两者观测的精细程度不同岗位写实：岗位写实：“粗略粗略”； 作业测时：作业测时：“精细精细”3.3.两者的具体作用不同两者的具体作用不同岗位写实：为岗位分析与岗位设计等提供依据岗位写实：为岗位

68、分析与岗位设计等提供依据作业测时：改进工序作业活动（内容、操作、节约工时等）作业测时：改进工序作业活动（内容、操作、节约工时等）68（四）作业测时的具体步骤（四）作业测时的具体步骤1.1.测时前的准备测时前的准备（1 1）根据测时的目的选择测时对象；）根据测时的目的选择测时对象；（2 2）了解被测对象和加工作业方面的情况；）了解被测对象和加工作业方面的情况；（3 3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组；）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组；划分原则：基本时间划分原则：基本时间 和和 辅助时间辅助时间 分开分开 机动时间、手动时间、手工操作时间机动时间、手动时间、手工操作时间 分开分开（

69、4 4）测时最好在上班）测时最好在上班1-21-2小时后待生产稳定后进行。小时后待生产稳定后进行。测时观察次数计算公式（测时观察次数计算公式（P45P45）七、作业测时69（四）作业测时的具体步骤（四）作业测时的具体步骤2.2.实地测时观察（通常采取的方法）实地测时观察（通常采取的方法）（1 1）连续测时法）连续测时法（P45P45表表1-81-8，以制作文件为例），以制作文件为例）工序时间较长：连续记录工序时间较长：连续记录起至起至时间（时间（1 1，2 2，3 3，4 4，5 5）（2 2）反复测时法）反复测时法工序时间较短：交替记录工序时间较短：交替记录起至起至时间（时间（1 1，3 3

70、，5 5）（）（2 2，4 4）（3 3）整体法）整体法反复记录全部操作的反复记录全部操作的延续延续时间时间七、作业测时70（四）作业测时的具体步骤（四）作业测时的具体步骤3.3.测时资料的整理、分析测时资料的整理、分析（1 1）根据测时记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作）根据测时记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间；的延续时间；（2 2）计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间；）计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间；（3 3）计算稳定系数，检验每一项操作平均延时时间的准确和可靠程度）计算稳定系数，检验每一项操作平均延时时间的准确和可靠程度

71、。（P46P46：表：表1-91-9）稳定系数稳定系数= =测时数列中最大的数值测时数列中最大的数值/ /测时数列中最小的数值测时数列中最小的数值（4 4）由各操作平均延续时间计算出工序作业时间，经工时评定得到符）由各操作平均延续时间计算出工序作业时间，经工时评定得到符合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据七、作业测时八、岗位抽样7171（一）定义（一）定义 岗位抽样岗位抽样 是是统计抽样法统计抽样法在工作岗在工作岗位调查中的具体运用，位调查中的具体运用，是根据是根据概率论概率论和和数理统数理统计学计学的原理，对工作岗的原理，对工作岗位随机地进行位

72、随机地进行抽样调查抽样调查，利用抽样调查得到的数利用抽样调查得到的数据资料据资料对总体对总体状况状况做出做出推断推断的一种调查方法。的一种调查方法。72（二）岗位抽样的作用（二）岗位抽样的作用1.1.用于调查各类员工在工作班内的工作活动情用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料。和资料。2.2.掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据。供依据。3.3.用于研究机械设备的运转情况，调查设备的用

73、于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率。利用率、故障率。4.4.用于改进工作程序和操作方法。用于改进工作程序和操作方法。八、岗位抽样73（三）岗位抽样的特点（三）岗位抽样的特点1.1.使用范围广，可用于各类单位的岗位研究；使用范围广，可用于各类单位的岗位研究；2.2.节省时间，节约费用。节省时间，节约费用。3.3.取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。生理心理上的影响。4.4.测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，减少了工作量，避免了观测带来的疲劳和厌烦减少了工作量，避免了观测带来的疲

74、劳和厌烦情绪。情绪。八、岗位抽样74（四）岗位抽样的步骤（四）岗位抽样的步骤1.1.明确调查目的明确调查目的2.2.作业活动分类作业活动分类（P47P47：表：表1-101-10）3.3.确定观测次数确定观测次数（P47P47公式）公式）4.4.确定观测的时刻确定观测的时刻（遵循随机原则）（遵循随机原则）5.5.现场观测现场观测（像拍照一样，只记录这一瞬间）（像拍照一样，只记录这一瞬间）6.6.检验抽样数据检验抽样数据P48P48：上下控制界限计算公式；：上下控制界限计算公式；P49P49：相对误差计算公式：相对误差计算公式7.7.评价最后抽样结果评价最后抽样结果八、岗位抽样75（五）岗位抽样

75、应用举例（五）岗位抽样应用举例例题例题1 1： P49P49例题例题2 2： P49P49八、岗位抽样小结:工作岗位调查的基本方法76三种常用的工作岗位调查方法：三种常用的工作岗位调查方法：（一）工作岗位写实（一）工作岗位写实（全程录像）（二）作业测时（二）作业测时（局部录像）（局部录像）（三）岗位抽样（三）岗位抽样（随机拍照）（随机拍照）（打个比方）（打个比方）九、工作岗位调查的其他方法771.1.技术会议法；技术会议法；2.2.结构调查法；结构调查法；3.3.日志法；日志法；4.4.关键事件法；关键事件法；5.5.设计信息法；设计信息法；6.6.活动记录法；活动记录法；7.7.档案资料法。

76、档案资料法。第四节第四节企业员工与企业员工与工时统计工时统计 78人力资源规划人力资源规划一、企业员工统计的概念79企业员工统计包括：企业员工统计包括：人数统计人数统计+ +结构统计结构统计企业员工人数统计企业员工人数统计指一定时期内对整个企业或指一定时期内对整个企业或 某个部门在职员工总人数的某个部门在职员工总人数的 统计，又称平均人数统计。统计，又称平均人数统计。企业员工结构统计企业员工结构统计指一定时期内对整个企业或指一定时期内对整个企业或 某个部门在职员工按照一定某个部门在职员工按照一定 标志所进行的构成统计。标志所进行的构成统计。 二、企业员工统计的分类80（一）按性别构成分类（一）

77、按性别构成分类（二）按年龄构成分类（二）按年龄构成分类（三）按学历结构分类（三）按学历结构分类 文凭、受教育年限文凭、受教育年限（四）按职业资格分类（四）按职业资格分类 管理人员：高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员管理人员：高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员 技术人员：高级技师、技师、高级工、中级工、初级工技术人员：高级技师、技师、高级工、中级工、初级工（五）按专业构成分类（五）按专业构成分类 所擅长的专业，而不是毕业证上的专业所擅长的专业，而不是毕业证上的专业（六）按职业类别分类（六）按职业类别分类 所从事的职业或岗位性质所从事的职业或岗位性质 三、员工平均人数统计81（一）月平

78、均人数（一）月平均人数1.1.定义定义月平均人数月平均人数计算月内平均每天拥有的人数。计算月内平均每天拥有的人数。2.2.公式公式月平均人数月平均人数 = = 计算月内每天实际人数之和计算月内每天实际人数之和计算月内的日历日数计算月内的日历日数月平均人数月平均人数 = = 月初人数月初人数 + + 月末人数月末人数2 2人员增减变动很小的企业：人员增减变动很小的企业：三、员工平均人数统计82（一）月平均人数（一）月平均人数两个易考部位两个易考部位例子：某单位于例子：某单位于20072007年年2 2月月2323日（周五）建立时日（周五）建立时9090人，人，2424日、日、2525日放双休假，

79、日放双休假，2626日增加日增加6 6人，然后一直到本月末人数都没人，然后一直到本月末人数都没发生变化。问：该单位发生变化。问：该单位2 2月份的平均人数是多少？月份的平均人数是多少？请大家计算结果。请大家计算结果。三、员工平均人数统计83（一）月平均人数（一）月平均人数两个易考部位两个易考部位例子：某单位于例子：某单位于20072007年年2 2月月2323日（周五）建立时日（周五）建立时9090人，人，2424日、日、2525日放双休假，日放双休假，2626日增加日增加6 6人，然后一直到本月末人人，然后一直到本月末人数都没发生变化。问：该单位数都没发生变化。问：该单位2 2月份的平均人数

80、是多少？月份的平均人数是多少？1.1.公休日与节假日的人数按前一天的人数计算；公休日与节假日的人数按前一天的人数计算；2.2.未满月的单位，计算平均人数时公式中的分母一定要用未满月的单位，计算平均人数时公式中的分母一定要用本月的日历日数。本月的日历日数。20072007年平年，年平年，2 2月月2828天（天（23-2523-25日：日：9090人；人；26-2826-28日：日：9696人）人）（90*3+96*390*3+96*3）/28=19.9/28=19.9（人）（人）三、员工平均人数统计84（二）季平均人数（二）季平均人数1.1.定义定义季平均人数季平均人数计算季内平均每天拥有的人

81、数。计算季内平均每天拥有的人数。2.2.公式公式季平均人数季平均人数 = = 计算季内各月平均人数之和计算季内各月平均人数之和3 3一个易错部位：千万不要用该季度每天人数之和除以该一个易错部位：千万不要用该季度每天人数之和除以该季度的天数，将费力不讨好。季度的天数，将费力不讨好。三、员工平均人数统计85（三）年平均人数（三）年平均人数1.1.定义定义年平均人数年平均人数计算年内平均每天拥有的人数。计算年内平均每天拥有的人数。2.2.公式公式 或者：或者：年平均人数年平均人数 = = 计算年内计算年内1212个月平均人数之和个月平均人数之和1212年平均人数年平均人数 = = 计算年内计算年内4

82、 4个季度平均人数之和个季度平均人数之和4 4四、员工结构统计86（一）员工性别构成统计（一）员工性别构成统计（二）员工年龄构成统计（二）员工年龄构成统计（三）员工学历构成统计（三）员工学历构成统计（四）员工职业资格结构统计（四）员工职业资格结构统计五、工作时间统计的意义87（一）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据（一）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据（二）为企业产品成本核算提供依据（二）为企业产品成本核算提供依据（三）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提（三）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据供依据（四）为提高工作效率提供依据（四）为提高工作效率提供依据六、工作时间的构成8

83、8工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）P58P58六、工作时间的构成89工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）3 3. .制度工作时间制度工作时间法定工作时间。法定工作时间。月平均工作天数：月平均工作天数：（365-115365-115）/12/12= 20.83= 20.83天天月平均工作小时数：月平均工作小时数： 20.92 * 8 20.92 * 8 = 166.64= 166.64小时小时（1 1）= =（2 2）+ +（3 3）1 1. .日历时间日历时间整个时间资源的总整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。量，是员工工作

84、时间的自然极限。2 2. .制度公休时间制度公休时间法定公休日和法定公休日和节假日。节假日。 我国为我国为115115天（天（ = 52*2+11= 52*2+11）90工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）4 4. .缺勤时间缺勤时间在制在制度工作时间内，由于度工作时间内，由于个人原因没有上班的个人原因没有上班的时间。时间。全日缺勤：全日缺勤：1 1个工作个工作日中都未上班；日中都未上班；非全日缺勤：非全日缺勤：1 1个工个工作日中仅有一部分时作日中仅有一部分时间没有上班。间没有上班。5 5. .出勤时间出勤时间 在制度工作时间内，实际在制度工作时间内，实际上班时间

85、。上班时间。（4 4）+ +（5 5）= =（3 3）六、工作时间的构成91工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）停工时间分为：停工时间分为：停工被利用时间停工被利用时间（1313）停工损失时间（停工损失时间（1414）（6 6）= =（1313）+ +（1414） 停工被利用时间停工被利用时间是指停工后被安排从是指停工后被安排从事非本职的其他生产事非本职的其他生产性工作时间。性工作时间。 如企业安排从事如企业安排从事的是非生产性活动，的是非生产性活动，不能计入停工被利用不能计入停工被利用时间内。时间内。6 6. .停工时间停工时间在制度工作时间内，在制度工作时间内，

86、由由企业的原因企业的原因造成员工造成员工上班上班但但没有没有从事生产活动从事生产活动的时间。的时间。 将公休与工作日调换使用时，将公休与工作日调换使用时，工作日休息不算停工时间，公休日工作日休息不算停工时间，公休日工作不算加班时间。工作不算加班时间。六、工作时间的构成92工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）8 8. .制度内实际工作时制度内实际工作时间间在制度工作时在制度工作时间内，员工间内，员工出勤出勤后实后实际从事际从事生产作业活动生产作业活动的时间。（核心时间）的时间。（核心时间）（8 8）= =（1212）+ +（1313）7 7. .非生产时间非生产时间在

87、制度工作时间在制度工作时间内，员工内，员工出勤出勤后从事后从事非生产性活动非生产性活动的时间。（如选举、公益活动）的时间。（如选举、公益活动）六、工作时间的构成93工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）1010. .全部实际工作时全部实际工作时间间员工在规定工员工在规定工作作以内和以外以内和以外，实际，实际从事从事生产作业生产作业的时间的时间总和。总和。（1010）= =（9 9）+ +（8 8）= =（9 9）+ +（1212）+ +（1313）9 9. .加班时间加班时间指在指在制度工作时间制度工作时间以外以外，由于生产经营活动的需要，由于生产经营活动的需要，企业

88、安排员工实际从事企业安排员工实际从事生产作业活生产作业活动动的时间。的时间。六、工作时间的构成七、工作时间的核算94例：例：某企业某企业3 3月份生产了产品月份生产了产品62006200件，件，4 4月份生产了产品月份生产了产品60006000件件问：问：3 3月和月和4 4月哪一个月生产效率更高？月哪一个月生产效率更高？【补充条件补充条件】企业人员比较稳定：企业人员比较稳定：3 3月月1 1日日5252人，人，3 3月月3131日日4848人；人；4 4月月1 1日日4848人，人，4 4月月3030日日5050人。人。显然：显然：3 3月份的月平均人数为月份的月平均人数为5050人，每日平

89、均产量为人，每日平均产量为200200件；件； 4 4月份的月平均人数为月份的月平均人数为4949人，每日平均产量为人，每日平均产量为200200件。件。因此：因此： 4 4月的生产效率更高月的生产效率更高工日：工日：1 1名工人劳动名工人劳动1 1天；天；工时：工时：1 1名工人劳动名工人劳动1 1小时；小时；工时工时= =工日工日每日法定工时数每日法定工时数（制度工作日长度）制度工作日长度）95工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第1 1组：组：日历工日日历工日= =计算期的日历天数计算期的日历天数计算期平均人数计算期平均人数日历工时日历工时= =日历工日日历

90、工日制度工作日长度制度工作日长度 （每日法定工时数（每日法定工时数）七、工作时间的核算96工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第2 2组：组：制度公休工日数制度公休工日数= =计算期制度公休天数计算期制度公休天数计算期平均人数计算期平均人数 制度公休工时制度公休工时= =制度公休工日制度公休工日制度工作日长度制度工作日长度 （每日法定工时数）（每日法定工时数）七、工作时间的核算97工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）制度工作工日制度工作工日= =计算期制度工作天数计算期制度工作天数计算期平均人数计算期平均人数 = =日历工日日历工日-

91、-制度公休工日制度公休工日 = =出勤工日出勤工日+ +缺勤工日缺勤工日制度工作工时制度工作工时= =制度工作工日制度工作工日制度工作日长度制度工作日长度 = =日历工时日历工时- -制度公休工时制度公休工时 第第3 3组：组：七、工作时间的核算98工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第4 4组：组：缺勤工日缺勤工日= =计算期缺勤天数计算期缺勤天数计算期平均人数计算期平均人数（全缺）（全缺） （全缺）（全缺）缺勤工时缺勤工时= =缺勤工日缺勤工日制度工作日长度制度工作日长度+ +非全日缺勤工时非全日缺勤工时 （全缺）（全缺） （有勤有缺）（有勤有缺）出勤情况共有

92、出勤情况共有3 3种：种：1.1.全日出勤（全勤）全日出勤（全勤）2.2.全日缺勤（全缺）全日缺勤（全缺）3.3.非全日缺勤（或非全非全日缺勤（或非全日出勤，有勤有缺）日出勤，有勤有缺）七、工作时间的核算99第第5 5组：组：出勤工日出勤工日 = = 制度工作工日制度工作工日 缺勤工日缺勤工日 = = 全日出勤工日全日出勤工日 + + 非全日出勤工日（非全日缺勤）非全日出勤工日（非全日缺勤） （全勤）（全勤） （有勤有缺）（有勤有缺）出勤工时出勤工时 = = 制度工作工时制度工作工时 缺勤工时缺勤工时 = = 出勤工日出勤工日 制度工作日长度制度工作日长度 - - 非全日缺勤工时非全日缺勤工时

93、 = = 全日出勤工日全日出勤工日 制度工作日长度制度工作日长度 + + 非全日缺勤工时非全日缺勤工时 制度工作工日制度工作工日 = = 全日出勤工日全日出勤工日 + + 非全日缺勤或非全日出勤工日非全日缺勤或非全日出勤工日 + + 全日缺勤工日全日缺勤工日 出勤工日出勤工日 缺勤工日缺勤工日+ += =七、工作时间的核算100工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第6 6组：组：停工工日停工工日 = = 全日停工工日全日停工工日停工工时停工工时= =全日停工工日全日停工工日制度工作日长度制度工作日长度+ +非全日停工工时非全日停工工时 （停工工日）（停工工日） 停

94、工分为停工分为2 2种：种：1.1.全日停工全日停工2.2.非全日停工非全日停工七、工作时间的核算101工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第7 7组：组：非生产工日非生产工日 = = 全日非生产工日全日非生产工日非生产工时非生产工时= =全日非生产工日全日非生产工日制度工作日长度制度工作日长度+ +非全日非生产工时非全日非生产工时 （非生产工日）（非生产工日） 非生产时间分为非生产时间分为2 2种：种：1.1.全日非生产全日非生产2.2.非全日非生产非全日非生产七、工作时间的核算102工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第8 8组：

95、组：制度内实际工作工日制度内实际工作工日（时）（时）= =制度工作工日制度工作工日（时）（时） - -缺勤工日缺勤工日（时）（时） - -停工工日停工工日（时）（时）- - 非生产工日非生产工日（时）（时） + +停工被利用工日停工被利用工日（时）（时） = =出勤工日出勤工日（时）（时） - -停工工日停工工日（时）（时） - -非生产工日非生产工日（时）（时） + +停工被利用工日停工被利用工日（时）（时）七、工作时间的核算103工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第9 9组：组：加班工日加班工日 = = 全日加班工日全日加班工日加班工时加班工时= =全日加班

96、工日全日加班工日制度工作日长度制度工作日长度+ +非全日加班工非全日加班工时时 （加班工日）（加班工日） 加班分为加班分为2 2种：种：1.1.全日加班全日加班2.2.非全日加班非全日加班七、工作时间的核算104工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）第第1010组：组：全部实际工作工日全部实际工作工日= =制度内实际工作工日制度内实际工作工日+ +加班工日加班工日全部实际工作工时全部实际工作工时= =制度内实际工作工时制度内实际工作工时+ +加班工时加班工时 七、工作时间的核算八、工作时间利用程度分析105工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图

97、）1.1.出勤率指标和缺勤率指标：出勤率指标和缺勤率指标：出勤率出勤率= =实际出勤工时实际出勤工时制度工作工时制度工作工时100%100%缺勤率缺勤率= =实际缺勤工时实际缺勤工时制度工作工时制度工作工时100%100% 106工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）2.2.出勤时间利用率（作业率）指标：出勤时间利用率（作业率）指标：出勤时间利用率出勤时间利用率= =制度内实际工作工时制度内实际工作工时出勤工作工时出勤工作工时100%100% （作业率）（作业率）八、工作时间利用程度分析107工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）3.3.制度

98、时间利用率指标：制度时间利用率指标：制度时间利用率制度时间利用率= =制度内实际工作时间制度内实际工作时间制度工作时间制度工作时间100%100% = =出勤率出勤率出勤时间利用率出勤时间利用率 = =（实际出勤工时实际出勤工时制度工作工时）制度工作工时） （制度内实际工作时间（制度内实际工作时间 出勤工作工时出勤工作工时）八、工作时间利用程度分析108工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）4.4.工作负荷率指标：工作负荷率指标：工作负荷率工作负荷率= =全部全部实际工作时间实际工作时间制度工作时间制度工作时间100%100%八、工作时间利用程度分析109工作时间关系

99、图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）5.5.工作日利用率：工作日利用率：工作日利用率工作日利用率= =制度工作日实际长度制度工作日实际长度制度工作日长度制度工作日长度100%100%制度工作日实际长度制度工作日实际长度= =制度内实际工作工时制度内实际工作工时制度内实际工作工日制度内实际工作工日八、工作时间利用程度分析110工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）6.6.工作月利用率：工作月利用率：工作月利用率工作月利用率= =制度工作月实际长度制度工作月实际长度制度工作月规定长度制度工作月规定长度100%100%制度工作月实际长度（天数）制度工作月实际

100、长度（天数）= =制度内实际工作日制度内实际工作日全月平均人数全月平均人数制度工作月规定长度（天数）制度工作月规定长度（天数）= =全月制度工作工日全月制度工作工日生产工人月平均人生产工人月平均人数数八、工作时间利用程度分析111工作时间关系图工作时间关系图（工作时间万能图）（工作时间万能图）7.7.加班时间的分析：加班时间的分析：加班比重加班比重= =计算期加班工时计算期加班工时计算期全部实际工作工时计算期全部实际工作工时加班强度加班强度= =计算期加班工时计算期加班工时计算期制度内实际工作工时计算期制度内实际工作工时100100平均加班长度平均加班长度= =计算期加班工时计算期加班工时计算

101、期制度内实际工作工日计算期制度内实际工作工日八、工作时间利用程度分析第五节第五节人力资源费用人力资源费用预算与核算预算与核算 112人力资源规划人力资源规划一、人力资源费用的构成113（一）人工成本（一）人工成本1.1.工资项目（工资、奖金、津贴、补贴）工资项目（工资、奖金、津贴、补贴）2.2.保险福利项目（保险费、福利费）保险福利项目（保险费、福利费）3.3.其他项目（其他社会费用、其他退休费用等）其他项目（其他社会费用、其他退休费用等）（二）人力资源管理费用（二）人力资源管理费用1.1.招聘费用（招聘前、招聘中、招聘后）招聘费用（招聘前、招聘中、招聘后）2.2.培训费用（培训前、培训中、培

102、训后）培训费用（培训前、培训中、培训后）3.3.劳动争议处理费用（法律咨询费等）劳动争议处理费用（法律咨询费等）二、人力资源费用预算的原则114（一）合法合理原则（一）合法合理原则（二）客观准确原则（二）客观准确原则（三）整体兼顾原则（三）整体兼顾原则（四）严肃认真原则（四）严肃认真原则三、人工成本预算编制的程序和方法115（一）工资项目的预算（一）工资项目的预算1.1.前期工作前期工作（1 1）分析最低工资标准）分析最低工资标准（2 2）分析消费者物价指数）分析消费者物价指数（3 3）领会企业高层领导对工资调整的意向）领会企业高层领导对工资调整的意向（4 4）考察对比上一年各子项目的预算和结

103、算情况，分析工）考察对比上一年各子项目的预算和结算情况，分析工资费用的发展趋势资费用的发展趋势（5 5）考察对比本年度各子项目的预算和结算情况，分析工）考察对比本年度各子项目的预算和结算情况，分析工资费用的发展趋势资费用的发展趋势116（一）工资项目的预算（一）工资项目的预算2.2.工资预算的步骤工资预算的步骤（1 1）从工资费用预算、结算结果的发展趋势进行预测，）从工资费用预算、结算结果的发展趋势进行预测，提出提出方案一方案一；（2 2）从公司的生产经营发展趋势进行预测，提出）从公司的生产经营发展趋势进行预测，提出方案二方案二；（3 3）结合）结合最低工资标准、消费者物价指数、工资指导线和最

104、低工资标准、消费者物价指数、工资指导线和企业高层领导的调整意向，企业高层领导的调整意向，对方案一和方案二进行调整，形对方案一和方案二进行调整，形成成最终工资费用预算方案最终工资费用预算方案。工资费用预算流程图（工资费用预算流程图（P65P65：图：图1-51-5）三、人工成本预算编制的程序和方法117（二）社会保险费与其他项目的预算（二）社会保险费与其他项目的预算（具有较强连续性，相对容易预测）（具有较强连续性，相对容易预测）1.1.要进行如下准备工作：要进行如下准备工作：（1 1）分析检查国家规定有无变化；）分析检查国家规定有无变化；（2 2）掌握本地区上年度工资水平的数据资料；）掌握本地区

105、上年度工资水平的数据资料；（3 3）掌握本企业上年度工资及社会保险等统计数据和资料。）掌握本企业上年度工资及社会保险等统计数据和资料。2.2.根据以上情况进行预算。根据以上情况进行预算。三、人工成本预算编制的程序和方法四、编制人力资源管理费用的预算1181.1.确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，分别统计核实，纳入相关会计科目；分别统计核实，纳入相关会计科目；（P66P66：表：表1-181-18）2.2.根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。人力资源管理费用的预算与执行原则是：人力资源管理费用的预算与执

106、行原则是：分头预算、总体控制、个案执行。分头预算、总体控制、个案执行。五、人力资源管理费用核算的要求119人力资源管理费用核算的要求人力资源管理费用核算的要求（一）加强费用开支的审核和控制；（一）加强费用开支的审核和控制；目的：控制成本、节约能耗、提高经济效益目的：控制成本、节约能耗、提高经济效益（二）正确划分各种费用的界限；（二）正确划分各种费用的界限；（三）适应企业特点、管理要求，采用适当的核算（三）适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。方法。六、人力资源管理行为不当所致的成本120人力资源管理行为不当所导致的成本是指：人力资源管理行为不当所导致的成本是指：HRHR管理人员的行为产生

107、的副作用而形成的成本。管理人员的行为产生的副作用而形成的成本。（一）直接成本（一）直接成本1.1.纪律监控：人员缺勤率高、离职率高等；纪律监控：人员缺勤率高、离职率高等；2.2.工作绩效：生产或服务质量不达标等；工作绩效：生产或服务质量不达标等；3.3.设备仪器：超损耗、原料超用等；设备仪器：超损耗、原料超用等；4.4.生产安全：事故多发等。生产安全：事故多发等。（二）间接成本（二）间接成本1.1.工作态度：工作热情不高、缺乏主动性等；工作态度：工作热情不高、缺乏主动性等；2.2.交流方面：不愿与管理人员交流和提供真实反馈等；交流方面：不愿与管理人员交流和提供真实反馈等；3.3.工作关系：缺乏相互信任和尊重、工作上不配合等。工作关系：缺乏相互信任和尊重、工作上不配合等。七、人力资源管理费用的核算121（一）分析（一）分析HRMHRM费用的项目，建立成本核算账目；费用的项目，建立成本核算账目；（二）确定具体项目的核算方法。具体应注意如下几点：（二）确定具体项目的核算方法。具体应注意如下几点：1.1.人员招募与人员选拨的成本应按实际录用人数分摊；人员招募与人员选拨的成本应按实际录用人数分摊；2.2.在某些直接成本项目中也包括间接成本；在某些直接成本项目中也包括间接成本；3.3.某些成本项目部分可能交差。某些成本项目部分可能交差。