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1、中国网民Android智能手机用户研究报告（二）简版iResearch China Android Smartphone Users Research2011年艾瑞咨询集团 北京上海广州深圳东京硅谷Internet Research, Insight Research研究背景 2008年，谷歌公司（Google）正式推出基于Linux的开源Android手机操作系统，随之智能手机行业产生巨大震荡。来自于诺基亚公司（Nokia）的Symbian操作系统市场份额迅速被蚕食，而苹果公司（Apple）在应对“Android开放手机联盟”（OpenHandset Alliance）时也显得手足无措。 A
2、ndroid操作系统凭借其开源性，不仅给终端厂商、电信运营商带来新的选择，更促生了应用开发和第三方应用商店的蓬勃发展。而在移动互联网时代到来之际，智能手机的技术进步成为移动互联事业发展的必要保证。再有，中国智能手机市场发展速度全球领先，其市场地位在智能手机行业举足轻重。 在这样的背景下，艾瑞咨询（iResearch）基于对移动互联网多年的市场监测和研究积累，推出2011年中国网民Android智能手机用户研究报告。该报告分为两部分，其中报告（一）从用户使用行为、上网行为等角度分析Android智能手机用户基本行为；而报告（二）则从应用（Apps）、用户满意度等角度挖掘Android智能手机用户
3、的深度需求。这份报告期望可为中国Android智能手机市场提供数据支持和建议支持，帮助业内企业、专业人士深入了解中国网民Android智能手机用户使用情况，并对其在中国的发展趋势提出参考意见。2研究方法报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关电信运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明调研方法本次调研主要采用网上调研方法， 于2011年10月间在艾瑞iClick客户端上投放并回收调研问卷。经处理排除无效问卷，本次调研最终得到有效问卷3039份，其中A
4、ndroid智能手机用户的有效问卷为2107份，非Android智能手机用户的有效问卷为932份。此份报告是基于对该问卷的数据进行分析、挖掘得到的。数据的代表性与限制性：参加艾瑞2011年中国Android智能手机用户调研的网站及客户端并不能代表中国全部网站，调研总体中也排除了使用Android智能手机但不上网的用户，即此次的调研结果并不能完全包括中国Android智能手机用户的总体。但鉴于对移动互联网发展的跟踪和研究，艾瑞咨询认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读移动互联网市场和把握Android智能手机用户行为特征具有极大地参考价值，建议选择使用。3研究方法（二）艾瑞网络调研（行业研究）
5、说明行业研究主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法： 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。 桌面研究，对部分公开信息进行比较。 艾瑞获得一些公开信息的渠道：政府数据与信息相关的经济数据行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点4概念定义定义Android操作系统Android智能手机用户数字内容产品概念描述是谷歌（Google）公司于2007年11月5日正式公布，并于2008年9月23日正式发布1.0版本的，基于Linux的开放源码操作系统（OS），主要应用于便携设备。是指在过去一年中使用过任意一款搭载Android操作系
6、统的智能手机，并享受相关服务的个人。指将图像、文字、影像、语音等内容，运用数字化高新技术进行整合的产品或服务的统称。注：本报告中的Android智能手机用户特指中国网民Android智能手机用户，即所有调研数据都是基于中国网民中的Android智能手机用户的调研数据。5关键数据79.3%的网民Android智能手机用户最常选择非官方Android应用商店37.6%的网民Android智能手机用户经常下载游戏类应用51.8%的网民Android智能手机用户选择益智类游戏89.8%的网民Android智能手机用户玩游戏占手机使用时间低于50%49.4%的网民Android智能手机用户月均下载1-5
7、款应用23.4%的网民Android智能手机用户不愿为任何项目付费92.5%是网民Android智能手机用户对应用产品分类的满意率63.4%是网民Android智能手机用户对电池续航能力的满意率6报告正文1. Android智能手机应用（Apps）分析2. 网民Android智能手机用户满意度分析3. 网民Android智能手机用户行为交叉分析4. 艾瑞分析趋势与建议78游戏和工具类为最热门下载应用网民Android智能手机用户下载应用（Apps）情况游戏和工具类为网民Android智能手机用户最常下载的应用（Apps）类型，占比分别达到37.6%和32.5%；效率和医药类为网民Android
8、智能手机用户最少下载的应用（Apps）类型，占比分别为3.7%和3.6%；网民Android智能手机用户下载应用（Apps）类型分散性明显，这也从侧面说明Android应用商店在类别上为用户提供了充分的选择。样本描述：N=2107；于2011年10月通过iClick网上调查获得。9游戏类型以益智休闲为主，多利用碎片化时间网民Android智能手机用户经常玩的游戏类型网民Android智能手机用户经常玩益智、休闲类游戏的占比最高，均超过50%；益智、休闲类游戏一般都具有“随玩随停”的特点，可充分利用碎片化时间，并且上手容易，耐玩度高，因此受到越来越多智能手机用户的青睐。网民Android智能手机
9、用户玩手机游戏占手机使用时间比例被调查用户中玩手机游戏时间占手机使用时间50%以下的占比高达89.8%，进一步反映网民Android智能手机用户在玩游戏时青睐碎片化时间的利用。样本描述：N=2107；于2011年10月通过iClick网上调查获得。报告正文1. Android智能手机应用（Apps）分析2. 网民Android智能手机用户满意度分析3. 网民Android智能手机用户行为交叉分析4. 艾瑞分析趋势与建议1011应用产品分类满意率、满意度得分最高应用商店满意度评价：满意率集中在90%附近，对应用商店整体满意水平较高；满意度得分集中在4.60附近，介于比较满意和满意之间；满意率、满
10、意度得分均为最高的项目是应用产品分类；而满意率、满意度得分均为最低的项目为手机应用商店注册流程。网民Android智能手机用户应用商店满意度情况样本描述：N=2107；于2011年10月通过iClick网上调查获得。12HTC整体满意度得分最高网民Android智能手机用户分品牌满意度得分情况整体上满意度得分最高的是HTC和三星，摩托罗拉紧随其后；而大陆手机品牌华为、中兴、联想相较而言均逊色不少：HTC在连接方式多样性、屏幕清晰度和色彩等方面表现尤为突出，满意度得分最高，但在电池续航能力方面明显有所欠缺；三星在手机自带浏览器上网体验等方面大受好评；华为在拍照摄像功能、电池续航能力等方面满意度得
11、分均为最低；中兴在电子邮件、视频和音频文件播放、键盘和中文输入方面满意度得分最低，但在屏幕清晰度和色彩方面表现不俗。样本描述：N=2107；于2011年10月通过iClick网上调查获得。报告正文1. Android智能手机应用（Apps）分析2. 网民Android智能手机用户满意度分析3. 网民Android智能手机用户行为交叉分析4. 艾瑞分析趋势与建议1314女性用户上网行为更为休闲化男性网民Android智能手机用户上网行为（Top10）女性网民Android智能手机用户上网行为（Top10）男性、女性网民Android智能手机用户上网行为差别巨大，整体上看女性更为休闲：女性排名第2
12、的为微博，仅比即使通讯服务低0.3%，而微博在男性方面排名第3位；男性排名第2位的浏览新闻资讯，在女性方面排名仅为第4位；男性游戏/娱乐排名为第8位，而在女性方面排名上升至第6位。样本描述：N=2107；于2011年10月通过iClick网上调查获得。报告正文1. Android智能手机应用（Apps）分析2. 网民Android智能手机用户满意度分析3. 网民Android智能手机用户行为交叉分析4. 艾瑞分析趋势与建议15销售层面的策略启示网络渠道加强合作，保证售后根据艾瑞咨询网民Android智能手机用户调研结果，在不考虑水货的情况下，网络渠道购买已成为网民用户Android智能手机行货
13、裸机购买的最大渠道。另一方面，行货定制机的网络渠道，也随着中国移动、中国联通在淘宝商城开设旗舰店而逐步拓展，并不再局限于三大运营商网上商城。这些事实说明，不仅对于网民用户，对于用户总体，网络渠道也已成为极具潜力的Android智能手机销售渠道，因此艾瑞建议，从终端厂商角度讲，加强对于网络渠道营销、销售的重视，寻求与电商企业的更深度合作；从电商角度讲，一是继续加强与终端厂商、电信运营商的官方合作，提供更多品牌、机型选择，二是保证物流配送的安全性，保证售后服务，这实际上是用户选择网购智能手机的重点因素之一。1617法律声明本报告为艾瑞市场咨询有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律
14、知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈、市场调查、二手数据及其他研究方法分析获得，部分数据未经运营商直接认可。本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对该报告的数
15、据准确性不承担法律责任。公司服务介绍：艾瑞咨询集团：http:/公司产品介绍：艾瑞客户解决方案：http:/ 北京地址：北京市朝阳区金桐西路10号远洋光华国际AB座A501室，100020电话：010-51283899-业务部艾瑞市场咨询有限公司 上海地址：上海市徐汇区漕溪北路333号中金大厦B幢701室，200030电话：021-51082699-业务部艾瑞市场咨询有限公司 广州地址：广州市天河区林和西路3-15号耀中广场B座707室，510620电话：020 -38010229报告总顾问：杨伟庆iResearch总裁Email: 共同开拓网络经济，艾瑞与您同在！报告购买和咨询：报告销售 北京报告销售 上海报告销售 广州01051283899 20902151082699业务部02038010229业务部18
