计划职能概述

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1、计划职能概述计划职能概述为什么要做计划？为什么要做计划？A good beginning is a half gone.CBA of ZJUT我们谁也不知将来会怎样，但明天我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。肯定会与今天不同。计划是一种生存策略，它可以让你计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。获得更多的成功机会。计划并不能保证你成功，但能让你计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。为将来作好准备。2为什么要做计划？为什么要做计划？功能功能v明确方向明确方向v明确目标明确目标v明确路径明确路径v明确方法明确方法v明确责任明确责任v明确衡量方法明确衡量方法作用作用v集

2、中资源集中资源v行动指南行动指南v减少不确定性减少不确定性v提高效率提高效率v提高积极性提高积极性v体会成就和人生价值体会成就和人生价值3计划的重要性计划的重要性v有关计划的名言有关计划的名言n会做计划是人与动物的主要差别之一会做计划是人与动物的主要差别之一n做计划是管理者与一般人的主要差别之一做计划是管理者与一般人的主要差别之一n计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一n计划是指挥的依据计划是指挥的依据n计划是控制的标准计划是控制的标准n计划是减少浪费的有效方法计划是减少浪费的有效方法n计划可把不确定因素的影响降到最小计划可把不确定因素的影响降到最小4

3、v大凡失败的企业中，大凡失败的企业中，65%65%以上的以上的都不重视计划，认为都不重视计划，认为“车到山车到山前必有路前必有路”。v工作中盲目性和无序性是工作中盲目性和无序性是“罪罪恶恶”之源。之源。51计划的含义与内容计划的含义与内容6v案例：案例： 真猫真狗喝涂料真猫真狗喝涂料7一、什么是计划？一、什么是计划？v计划是确定未来计划是确定未来目标目标，及其实现目标预先进行的，及其实现目标预先进行的行动安排行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步。即在时间和空间两个维度上进一步分分解任务和目标解任务和目标，选择任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制规

4、定，行动结果的检查与控制等。等。n正正如如哈哈罗罗德德孔孔茨茨所所言言，“计计划划工工作作是是一一座座桥桥梁梁，它它把把我我们们所所处处的的这这岸岸和和我我们们要要去去的的对对岸岸连连接接起起来来，以以克克服服这这一天堑。一天堑。”8 计划包括定义组织的目标、制计划包括定义组织的目标、制定全局战略以实现这些目标，制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。因此，计划涉及协调各种活动。因此，计划涉及目标（做什么），也涉及达到目目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）。标的方法（怎么做）。9二、计划的作用二、计划的作用1 1）应对变化，

5、降低不确定性的冲击。）应对变化，降低不确定性的冲击。为实现组织活动的目标提供保证。为实现组织活动的目标提供保证。2 2）集中目标）集中目标为组织活动分工、合作、协调一致。为组织活动分工、合作、协调一致。3 3）减减少少重重叠叠和和浪浪费费性性的的活活动动，使使组组织织活活动动经经济济合理合理 为组织资源筹措和整合提供依据。为组织资源筹措和整合提供依据。4 4）为控制奠定基础）为控制奠定基础为检查与控制组织活动奠定基础。为检查与控制组织活动奠定基础。10三、计划的内容三、计划的内容v我是谁？我是谁？组织的使命和宗旨。我是干什么组织的使命和宗旨。我是干什么的？为什么而存在？存在的理由。的？为什么而

6、存在？存在的理由。v我的处事原则？我的处事原则？就是企业价值观。就是企业价值观。v我要到哪里去？我要到哪里去？组织的目标，做什么？组织的目标，做什么？v我如何到那里去？我如何到那里去？方法、途径、手段。如方法、途径、手段。如何做？何做？11v计划必须清楚地确定和描述这些内容（计划必须清楚地确定和描述这些内容（5W1H）：）：nWhat做什么？目标与内容。做什么？目标与内容。nWhy为什么做？原因。为什么做？原因。nWho谁去做？人员。谁去做？人员。nWhere何地做？地点。何地做？地点。nWhen何时做？时间。何时做？时间。nHow怎样做？方式、手段。怎样做？方式、手段。12v做什么：做什么：

7、要明确组织的使命、战略、目标，以及要明确组织的使命、战略、目标，以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。心任务和工作重点。v为什么做：为什么做：论证组织的使命、战略、目标和行动论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。依据。v何时做：何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。衡。13v何地做：何地做：规定计划的实施地点或场所，了解

8、计划规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。的空间组织和布局。v谁去做：谁去做：计划不仅应明确规定目标、任务、地点、计划不仅应明确规定目标、任务、地点、进度，还应明确负责部门和负责人。进度，还应明确负责部门和负责人。v怎么做：怎么做：制定实行计划的措施，以及相应的政策制定实行计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行合力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行合理平衡等。理平衡等。14四、计划的

9、性质四、计划的性质1、目的性。、目的性。 2、首位性。、首位性。 3、普遍性。、普遍性。 4、效率性。、效率性。15五、计划的形式五、计划的形式 哈罗德 孔茨和海因 韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、 战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示。从他们的分类，我们可以理解，计划是多种多样的。16使命使命战略战略目标目标政策政策规划规划预算预算抽象抽象具体具体程序程序规则规则17六、计划的步骤六、计划的步骤 任何计划工作，其工作步骤都是相同的，任何计划工作，其工作步骤都是相同的，依次包括如下内容：估量机会，制定目标；依次包括如下内容：估量机会，制定目

10、标；确定计划工作的前提条件；拟定可供选择确定计划工作的前提条件；拟定可供选择的方案；评价可供选择的方案；制定辅助的方案；评价可供选择的方案；制定辅助计划；通过预算使计划数字化。计划；通过预算使计划数字化。 181 1估量机会。估量机会。 对机会的估量是在实际计划工作开对机会的估量是在实际计划工作开始之前就着手进行的，虽然它不是计始之前就着手进行的，虽然它不是计划工作的一个组成部分，但却是计划划工作的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。工作的真正起点。19其内容包括：其内容包括：v对未来可能出现的变化和机会进行初对未来可能出现的变化和机会进行初步的分析，形成判断；根据自己的优步的分析，形成判

11、断；根据自己的优势和劣势，弄清自己所处的地位，了势和劣势，弄清自己所处的地位，了解自己利用机会的能力，列举不确定解自己利用机会的能力，列举不确定性因素，分析其发生的可能性和影响性因素，分析其发生的可能性和影响程度。在反复斟酌的基础上，确定切程度。在反复斟酌的基础上，确定切合实际的目标。合实际的目标。20 1973年年3月的一天早晨，日本东京三菱公司信息分析人员松山起床后，月的一天早晨，日本东京三菱公司信息分析人员松山起床后，一边洗漱，一边听着早间电视新闻。突然一条简讯吸引他，赶忙走到屏一边洗漱，一边听着早间电视新闻。突然一条简讯吸引他，赶忙走到屏幕前简讯已经播完了。于是他赶紧吃完早餐，一边嘀咕

12、着幕前简讯已经播完了。于是他赶紧吃完早餐，一边嘀咕着“扎伊尔发生了扎伊尔发生了叛乱叛乱”，一边急匆匆驾车直奔公司。一到公司，松山拿着刚在路上买的一，一边急匆匆驾车直奔公司。一到公司，松山拿着刚在路上买的一份早报径直奔公司总裁办公室。总裁说：份早报径直奔公司总裁办公室。总裁说：“扎伊尔与我们相隔万里，它发扎伊尔与我们相隔万里，它发生叛乱能与公司有什么关系？生叛乱能与公司有什么关系？”松山喘吁吁地说：松山喘吁吁地说：“不！有关系！同扎伊不！有关系！同扎伊尔相邻的是赞比亚，那是世界上最重要的产铜基地。如果扎伊尔的叛军尔相邻的是赞比亚，那是世界上最重要的产铜基地。如果扎伊尔的叛军一旦向赞比亚移动，进而

13、切断交通，就必然影响世界市场上铜的数量和一旦向赞比亚移动，进而切断交通，就必然影响世界市场上铜的数量和价格价格” 总裁没等松山把话讲完，激动地站了起来说：总裁没等松山把话讲完，激动地站了起来说：“有道理！有道理！” 立即拨通了立即拨通了三菱公司驻赞比亚首都卢萨卡分公司的长途电话，命令他们密切注视扎三菱公司驻赞比亚首都卢萨卡分公司的长途电话，命令他们密切注视扎伊尔叛军的动向。不久，叛军果然向赞比亚铜矿地区移动，而这时世界伊尔叛军的动向。不久，叛军果然向赞比亚铜矿地区移动，而这时世界各新闻机构和商界都还没有反应，市场上铜价也没有波动，于是三菱公各新闻机构和商界都还没有反应，市场上铜价也没有波动，于

14、是三菱公司趁此机会买进大批铜材。随着扎伊尔局势的变化，世界市场上铜价猛司趁此机会买进大批铜材。随着扎伊尔局势的变化，世界市场上铜价猛涨。当每吨铜价涨了涨。当每吨铜价涨了60多英镑时，三菱公司将所购之铜抛出，轻易地赚多英镑时，三菱公司将所购之铜抛出，轻易地赚了一大笔钱。了一大笔钱。21222 2确定目标。确定目标。 计划工作的第一步是在估量机会计划工作的第一步是在估量机会的基础上，为组织及其下属的每个的基础上，为组织及其下属的每个工作单位确定计划工作的目标。目工作单位确定计划工作的目标。目标规定标规定预期的结果预期的结果，为管理者和每，为管理者和每个人个人指明方向。指明方向。233 3确定前提条

15、件。确定前提条件。 计划工作的第二步是确定一些计划工作的第二步是确定一些关键关键性性的前提条件，并使计划制定人员对的前提条件，并使计划制定人员对此取得共识。所谓计划工作的前提条此取得共识。所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即计划件就是计划工作的假设条件，即计划实施时的预期环境。实施时的预期环境。244 4拟定备选方案。拟定备选方案。 在过去的计划方案上稍加修改或略加推在过去的计划方案上稍加修改或略加推演是不会得到最好的方案的。此外方案也演是不会得到最好的方案的。此外方案也不是越多越好不是越多越好, 即使我们可以采用数学方法即使我们可以采用数学方法和借助电子计算机的手段帮助计划的制定

16、和借助电子计算机的手段帮助计划的制定, 还是要对候选方案的数量加以限制还是要对候选方案的数量加以限制, 以便把以便把主要精力集中在对少数最有希望的方案的主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析方面。分析方面。至少有两个以上的备选方案至少有两个以上的备选方案 一种方案无一种方案无所谓选择所谓选择案例：案例：阿波罗登月飞行的三种方案的选择阿波罗登月飞行的三种方案的选择25地球地球月球月球方案方案1：直飞月球：直飞月球阿波罗登月飞行的三种方案阿波罗登月飞行的三种方案26地球地球月球月球阿波罗登月飞行的三种方案阿波罗登月飞行的三种方案地球地球方案方案2：在地球轨道上发射登月飞船：在地球轨道上发射登月飞

17、船27地球地球月球月球阿波罗登月飞行的三种方案阿波罗登月飞行的三种方案地球地球方案方案3：在月球轨道上发射登月飞船：在月球轨道上发射登月飞船285 5评价各种备选的方案。评价各种备选的方案。 每种方案既有利也有弊每种方案既有利也有弊 计划工作的第四步是按照计划的计划工作的第四步是按照计划的前前提条件提条件和和目标目标来权衡各种因素来权衡各种因素, 比较各比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。个方案的利弊，对各个方案进行评价。显然，确定目标和确定计划工作的前显然，确定目标和确定计划工作的前提条件的工作质量提条件的工作质量, 直接影响到方案的直接影响到方案的评价。评价。296 6选择方案。选择方

18、案。 这是在前四步的基础上做出的关键这是在前四步的基础上做出的关键一步。如果发现有两个可取的方案时，一步。如果发现有两个可取的方案时，必须决定首先采取哪个方案，而将另必须决定首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为一个方案也进行细化和完善，并作为候选方案。候选方案。307 7拟定辅助计划。拟定辅助计划。 辅助计划是总计划的分计划，也叫派辅助计划是总计划的分计划，也叫派生计划。总计划要靠辅助计划来保证，生计划。总计划要靠辅助计划来保证，辅助计划是总计划的基础。如雇用和辅助计划是总计划的基础。如雇用和培训各类人员的计划、采购和安装零培训各类人员的计划、采购和安装零部件的计划、建立维

19、修设施的计划、部件的计划、建立维修设施的计划、以及广告宣传计划、筹集资金和办理以及广告宣传计划、筹集资金和办理保险的计划。保险的计划。318 8编制预算使计划数量化。编制预算使计划数量化。 计划工作的最后一步是将计划转计划工作的最后一步是将计划转化为预算化为预算, 使之数字化。预算实质上是使之数字化。预算实质上是资源分配计划。预算工作做好了，可资源分配计划。预算工作做好了，可以成为综合平衡各类计划的一种工具，以成为综合平衡各类计划的一种工具，也可以成为衡量计划完成进度的重要也可以成为衡量计划完成进度的重要标准。标准。32七、编制计划应注意的问题七、编制计划应注意的问题v通观全局和预见未来通观全

20、局和预见未来v根据需求根据需求v变化和调整变化和调整332使命、愿景与目标使命、愿景与目标34一、使命的含义一、使命的含义v使命是个体或组织存在的基本意义和根本目的。使命是个体或组织存在的基本意义和根本目的。v对企业来说就是企业从哪里来？到哪里去的问题对企业来说就是企业从哪里来？到哪里去的问题 。就是对。就是对“企业是个什么样的企业？为什么存在着企业是个什么样的企业？为什么存在着？”的界定和定位。的界定和定位。35v“你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作，无非是与大而成为管理者。你所做的一切工作，无非是与大家进行沟通

21、，让大家接受这个使命，然后团结带家进行沟通，让大家接受这个使命，然后团结带领大家，朝着这个方向前进。领大家，朝着这个方向前进。” v使命是一切工作的出发点、原则和最高目的，组使命是一切工作的出发点、原则和最高目的，组织的重大决策应该符合使命的要求；意味着组织织的重大决策应该符合使命的要求；意味着组织的员工可以反对而且必须反对那些他们认为与使的员工可以反对而且必须反对那些他们认为与使命无关的指令；意味着不断思考、不断明晰使命命无关的指令；意味着不断思考、不断明晰使命是每一个员工的职责。是每一个员工的职责。 36使命和利润的辩证关系使命和利润的辩证关系v企业的使命是企业存在的理由，利润是企业存在企

22、业的使命是企业存在的理由，利润是企业存在的条件，没有利润企业就会倒闭，没有使命就没的条件，没有利润企业就会倒闭，没有使命就没有灵魂。有灵魂。n生意是为社会服务而存在的，而报酬就是得到利润。生意是为社会服务而存在的，而报酬就是得到利润。如果得不到利润，表现为对社会的服务不够，按道理，如果得不到利润，表现为对社会的服务不够，按道理，只要服务完善，必定会产生利润。只要服务完善，必定会产生利润。 （选自松下经商战略三十条第一条）（选自松下经商战略三十条第一条）37使命的表述使命的表述v微软：微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。计算机，

23、都使用微软的软件。v松下：松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。活带来幸福，使世界变得更加美好。v宝洁：宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。这是宝洁的使命。v迪士尼：迪士尼：让人们快乐！让人们快乐！38二、愿景二、愿景v宋楚瑜在清华大学的演讲：宋楚瑜在清华大学的演讲：“今天在座的每一位都今天在座的每一位都是在为中华民族写历史，楚瑜深信，让我们一起是在为中华民族写历史，楚瑜深信，让

24、我们一起站在历史的制高点宏观的看我们两岸合作未来的站在历史的制高点宏观的看我们两岸合作未来的愿景。愿景。” 39愿景的含义愿景的含义v是一种渴望的未来状态，是组织的远大目标和追是一种渴望的未来状态，是组织的远大目标和追求。求。 是组织对于是组织对于“我要到哪里去我要到哪里去”这一问题的思考。这一问题的思考。40v湖北省黄石市湖滨路小学校长在中国教育先锋网湖北省黄石市湖滨路小学校长在中国教育先锋网中的一篇文章中写到：中的一篇文章中写到：“ 学校愿景，是一个学校学校愿景，是一个学校的教师共同持有的对未来希冀的景象，它创造出的教师共同持有的对未来希冀的景象，它创造出众人一体的感觉，并使这个感觉遍布到

25、整个学校众人一体的感觉，并使这个感觉遍布到整个学校的活动中，而使整个活动融汇起来。它有三个基的活动中，而使整个活动融汇起来。它有三个基本要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意本要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意为之努力的（主动的）、通过努力可以一步一步为之努力的（主动的）、通过努力可以一步一步接近的（可接近的）。一所学校如果没有愿景，接近的（可接近的）。一所学校如果没有愿景，就像一艘没有航舵的船，是一列失去轨道的列车。就像一艘没有航舵的船，是一列失去轨道的列车。” 41愿景的表述愿景的表述v美国的嗯贝公司美国的嗯贝公司 ：1984年制定的愿景目标是年制定的愿景目标是1989年时达到销售

26、额年时达到销售额2000万美元，实际当时销售万美元，实际当时销售额只有额只有300多万美元。多万美元。1994年达到年达到1亿美元，亿美元，1999年时候达到年时候达到1.5亿美元。亿美元。v阿里巴巴阿里巴巴：（在网络泡沫巨增的（在网络泡沫巨增的2001年年 ）我们一我们一定会赢，我们一定会重新站起来，我们一定会取定会赢，我们一定会重新站起来，我们一定会取得这场战役的胜利。得这场战役的胜利。 42三、使命、愿景、价值观的作用三、使命、愿景、价值观的作用v管理活动的逻辑起点管理活动的逻辑起点v组织的方向与追求组织的方向与追求v促进组织成员的主动、自律和责任促进组织成员的主动、自律和责任43四、目

27、标四、目标v目标反映了个人、群体和组织活动的终点，使命目标反映了个人、群体和组织活动的终点，使命和宗旨是通过完成一定的目标而得以实现的。和宗旨是通过完成一定的目标而得以实现的。44目标的性质目标的性质v目标的层次性目标的层次性v目标是一个网络系统目标是一个网络系统v目标的多样性目标的多样性v是长短期目标相协调的整体是长短期目标相协调的整体45目标的作用目标的作用v为管理工作指明方向为管理工作指明方向v激励作用激励作用v凝聚作用凝聚作用v考核的客观标准考核的客观标准-目标管理的基础目标管理的基础46五、目标管理五、目标管理【目标管理小故事】【目标管理小故事】v有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，

28、觉得无有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，聊之极，“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难我撞的钟难道不准时、不响亮？道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：老主持耐心地告诉他：“你你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、此

29、，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。深沉、悠远。” 47目标管理的含义目标管理的含义v上下级共同努力上下级共同努力v上下级间分工明确上下级间分工明确v奖惩标准奖惩标准48目标管理的特征目标管理的特征v目标管理是参与管理的一种形式目标管理是参与管理的一种形式v强调自我管理、自我控制强调自我管理、自我控制v促使下放权力促使下放权力v注重成果第一注重成果第一49目标管理的益处目标管理的益处v有利于全面提高管理水平有利于全面提高管理水平v有利于改善组织结构有利于改善组织结构v有利于激发员工的主动精神和责任感有利于激发员工的主动精神和责任感v有利于控制有利于控制50目标管理的局限性目标

30、管理的局限性v目标制定的难度目标制定的难度v目标的灵活性目标的灵活性v目标的期限目标的期限v目标的效益目标的效益v目标的前提假设目标的前提假设513预测预测52一、预测的含义与作用一、预测的含义与作用v含义：含义：根据事物的过去和现在情况，对未来环境根据事物的过去和现在情况，对未来环境进行的估计，是对未来事件或者现在事件的未来进行的估计，是对未来事件或者现在事件的未来后果的估计。后果的估计。53作用：作用：v帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，使对未来的无知减少的最低限度的预见性，使对未来的无知减少的最低限度v是计划的预期目标和可能变化

31、的环境约束条件相是计划的预期目标和可能变化的环境约束条件相互协调互协调v事先估计计划实施可能产生的后果事先估计计划实施可能产生的后果v促使各级管理人员向前看，面向未来，做到有备促使各级管理人员向前看，面向未来，做到有备无患无患v发现当前存在的问题发现当前存在的问题54预测的方法预测的方法v定性预测方法定性预测方法v定量预测方法定量预测方法55【思考与训练】【思考与训练】v1.通用汽车公司杰克通用汽车公司杰克.韦尔奇说：韦尔奇说：“与其让别人掌握与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰你的命运，不如你自己来主宰”。在学完计划职能。在学完计划职能后，这句话有什么含义？后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运别人将主宰你的命运”的含义呢？的含义呢？ v2.预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。点。v3.怎样进行环境分析？怎样进行环境分析？565758