营养顾问入职培训

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1、营养顾问入职培训营养顾问入职培训编写人编写人 ：柏全艳：柏全艳编写日期编写日期:20081目录目录 1. 公司简介公司简介 2. 产品知识产品知识 3.使用奶粉注意事项使用奶粉注意事项 4.育儿知识育儿知识 5.工作职责工作职责 6.销售技巧销售技巧2公司简介公司简介圣元国际集团3公司简介公司简介-美国上市美国上市 美国上市美国上市 圣元营养国际集团（圣元营养国际集团（Synutra International Inc.）是一家在美国注册上市的专业母婴营养公司，通过旗是一家在美国注册上市的专业母婴营养公司，通过旗下控股的下控股的5家中国公司，专业从事营养奶粉及米粉等辅家中国公司，专业从事营养奶

2、粉及米粉等辅食的开发、生产、包装和营销业务，其注册品牌为食的开发、生产、包装和营销业务，其注册品牌为“圣元圣元”，产品适宜人群为婴幼儿、孕妇和哺乳母亲。，产品适宜人群为婴幼儿、孕妇和哺乳母亲。 4公司简介公司简介-圣元圣元,创造健康无限可能创造健康无限可能圣元乳业有限公司以圣元乳业有限公司以“通过提供最优质的母婴营养产通过提供最优质的母婴营养产品和相关服务，给妈妈、宝宝带品和相关服务，给妈妈、宝宝带-来健康和快乐来健康和快乐”为使为使命。命。为此，圣元谨守行业高标准，在奶源、研发、生产、为此，圣元谨守行业高标准，在奶源、研发、生产、质量控制等环节层层把关，坚持将最优质的配方奶粉质量控制等环节层

3、层把关，坚持将最优质的配方奶粉提供给中国的妈妈和宝宝。提供给中国的妈妈和宝宝。圣元始终致力于促进行业科技的发展，不断将世界母圣元始终致力于促进行业科技的发展，不断将世界母婴营养领域内的先进技术引入迅速成长的中国市场。婴营养领域内的先进技术引入迅速成长的中国市场。2000年，在中国成立圣元母婴研究中心，与中国营养年，在中国成立圣元母婴研究中心，与中国营养学会、中华预防医学会、国内著名高校研究机构的知学会、中华预防医学会、国内著名高校研究机构的知名专家合作，利用美国先进研发技术，从事婴幼儿、名专家合作，利用美国先进研发技术，从事婴幼儿、孕妇和哺乳母亲营养品的研发。孕妇和哺乳母亲营养品的研发。5公司

4、简介公司简介-品质承诺品质承诺l圣元拥有国内乳品界第一条按照GMP药厂标准建设的现代智能化生产线，并引入HACCP食品安全控制体系。在奶源-生产-质量检验-物流-最后送达消费者的所有环节中，全部圣元产品都经过了322道质量把关。l圣元公司实现了全自动化生产，全程在密闭的厂房中进行生产，整个生产过程中没有与外界空气、人接触的工艺，生产车间达到GMP30万级标准。l圣元引进德国ROVEMA公司和瑞士INDOSA公司等国际一流生产设备，进行全程质量生产管理。6公司简介公司简介-权威认证、质量保障权威认证、质量保障 2000年5月 一次性通过了ISO9001国际质量管理体系认证2001年6月 国内乳品

5、行业首家通过ISO14001国际环境管理体系认证2003年12月 通过HACCP食品安全管理体系认证产品按照GMP30万级标准建设的现代化厂房进行生产国家及行业协会权威认证国家及行业协会权威认证2004年5月 国家质量监督检验检疫总局推荐为“放心奶粉生产企业”2005年9月 国家质量监督检验检疫总局再次授予“中国名牌产品”证书2005年12月 国家质量监督检验检疫总局再次授予“产品质量免检”证书搜狐是圣元2006年独家网络支持伙伴，两强联手，为中国宝宝的健康成长护航,圣元独家冠名北京电视台青少频道妈妈宝宝栏目独家冠名中央电视台动感特区栏目 7产品知识产品知识1.DHA和和ARA的主要作用：的主

6、要作用： 通通过过生生物物工工程程进进行行微微藻藻种种培培养养，然然后后再再提提取取，它它是是美美国国FDA（食食品品药药品品管管理理局局）唯唯一一批批准准在在婴婴幼幼儿儿奶奶粉粉中中使使用用的的原原料料，其其消消化机理和母乳中的非常相似。化机理和母乳中的非常相似。作用：（作用：（1）促进脑细胞的发育，增强智力。）促进脑细胞的发育，增强智力。 （2）促进脑细胞网络的形成，增强记忆力。）促进脑细胞网络的形成，增强记忆力。特点：（特点：（1）高纯度（纯度达到）高纯度（纯度达到80以上）以上） （2）不含胆固醇和胆固酸。）不含胆固醇和胆固酸。 （3）不不含含伴伴生生物物EPA（二二十十二二碳碳五五烯

7、烯酸酸），大大量量的的EPA在在体体内代谢产生的内代谢产生的PG3（前列腺素），可促进婴幼儿性早熟。（前列腺素），可促进婴幼儿性早熟。 （4）不含海洋有机污染物。）不含海洋有机污染物。 （5）无副作用。）无副作用。注：注：DHA:ARA=1:2时，最容易吸收。时，最容易吸收。8产品知识产品知识2.核甘酸核甘酸 优聪系列的产品添加了足量的核甘酸，它是一种免疫优聪系列的产品添加了足量的核甘酸，它是一种免疫因子，能够提高宝宝的免疫力和抵抗力；还能够促进因子，能够提高宝宝的免疫力和抵抗力；还能够促进肠道内有益菌群的生长，改善胃肠道的环境，促进肠肠道内有益菌群的生长，改善胃肠道的环境，促进肠道的正常发育

8、。提高铁的利用率。道的正常发育。提高铁的利用率。3.免疫球蛋白免疫球蛋白 属于蛋白质。其作用：属于蛋白质。其作用： （1）提高机体的免疫力，预防病毒感染。）提高机体的免疫力，预防病毒感染。 （2）增强体质，提高机体抵抗力。）增强体质，提高机体抵抗力。 （3）提高肠道对病毒的免疫活性，改善肠胃功能）提高肠道对病毒的免疫活性，改善肠胃功能。 9产品知识产品知识4.-亚麻酸亚麻酸.亚油酸亚油酸 亚麻酸在人体代谢产生亚麻酸在人体代谢产生ARA，亚油酸在人体代谢，亚油酸在人体代谢产生产生DHA。其作用是能够增强大脑的发育；防止婴儿。其作用是能够增强大脑的发育；防止婴儿消化道的损伤，增强胆固醇的代谢。消化

9、道的损伤，增强胆固醇的代谢。 5.低聚糖低聚糖 属于碳水化合物，有利于抑制肠道内有害微生物的生属于碳水化合物，有利于抑制肠道内有害微生物的生长，促进双歧杆菌的生长，利于促进钙镁的吸收；缓长，促进双歧杆菌的生长，利于促进钙镁的吸收；缓解婴儿便秘。解婴儿便秘。 10产品知识产品知识6.叶酸叶酸 是怀孕期间不可缺少的物质，其作用：是怀孕期间不可缺少的物质，其作用：（1）维持正常的细胞分裂过程，预防巨细胞贫血的发生。）维持正常的细胞分裂过程，预防巨细胞贫血的发生。（2）预防胎儿神经管畸形的发生。）预防胎儿神经管畸形的发生。（3）预防某些心脑血管疾病的发生）预防某些心脑血管疾病的发生,有助于稳定精神状态

10、。有助于稳定精神状态。7.溶菌酶溶菌酶 是一种无毒、无副作用的蛋白质，具有一定的溶菌作用，有抗菌、是一种无毒、无副作用的蛋白质，具有一定的溶菌作用，有抗菌、抗病毒的功效。奶粉中添加溶菌酶可使牛乳人乳化，并抑制肠道抗病毒的功效。奶粉中添加溶菌酶可使牛乳人乳化，并抑制肠道中腐败微生物的生存，同时直接或间接地促进肠道中双歧杆菌的中腐败微生物的生存，同时直接或间接地促进肠道中双歧杆菌的增殖。增殖。11产品知识产品知识8.牛磺酸牛磺酸 是婴幼儿生长发育的必需氨基酸。对婴幼儿大脑发育、神经传导、是婴幼儿生长发育的必需氨基酸。对婴幼儿大脑发育、神经传导、视觉机能的完善、钙的吸收有良好作用，是一种对婴幼儿生长

11、发视觉机能的完善、钙的吸收有良好作用，是一种对婴幼儿生长发育至关重要的营养素。育至关重要的营养素。06个月的宝宝需求量较大。个月的宝宝需求量较大。 9.-胡萝卜素胡萝卜素 是维生素是维生素A的安全来源，能够维持正常的视觉，保护宝宝的视力；的安全来源，能够维持正常的视觉，保护宝宝的视力；维护上皮细胞组织，防止传染病的发生。维护上皮细胞组织，防止传染病的发生。 12产品知识产品知识10.L-肉碱肉碱 主要作用是促进脂肪的氧化分解和代谢，除去多余脂肪，提供能主要作用是促进脂肪的氧化分解和代谢，除去多余脂肪，提供能量，并能增加机体的免疫力和抗疲劳性。量，并能增加机体的免疫力和抗疲劳性。 11.吸收促进

12、因子吸收促进因子CPP 是酪蛋白磷酸肽，能够促进钙的吸收，并进而促进胎儿和婴幼儿是酪蛋白磷酸肽，能够促进钙的吸收，并进而促进胎儿和婴幼儿骨骼的生长发育。骨骼的生长发育。 13奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项 奶粉在使用过程中有很多需要注意事项奶粉在使用过程中有很多需要注意事项要重视，以确要重视，以确 保奶粉的正确使用，从而给宝宝有效补保奶粉的正确使用，从而给宝宝有效补充营养。充营养。14奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项1.保存方法保存方法 在保质期前饮用，保存在阴凉干燥处，袋装开在保质期前饮用，保存在阴凉干燥处，袋装开袋后两周内用毕，听装开盖一个月内用毕，每袋后两周内用毕，听装开盖一个月内用毕

13、，每次食用后及时密封好，以防吸潮及灰尘、飞虫、次食用后及时密封好，以防吸潮及灰尘、飞虫、毛发、衣服纤维等异物进入；冲调好的奶粉半毛发、衣服纤维等异物进入；冲调好的奶粉半小时用毕，如用不完不可再用。小时用毕，如用不完不可再用。 15奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项2.冲调方法冲调方法 冲调奶粉时要用正确的方法：先加冲调奶粉时要用正确的方法：先加40406060度的开水，度的开水，再加奶粉，用正确的浓度来冲调。造成冲调不好的原再加奶粉，用正确的浓度来冲调。造成冲调不好的原因如下：因如下： （1 1）水温过高，水温超过）水温过高，水温超过8080度很容易引起蛋白质变性，度很容易引起蛋白质变性，并且迅

14、速抱团，使奶粉结块难以溶化并且迅速抱团，使奶粉结块难以溶化; ;并且奶粉中的营并且奶粉中的营养成分也会在高温中遭到破坏，失去原有效果。养成分也会在高温中遭到破坏，失去原有效果。 （2 2）水温过低，不但会引起冲调不开，还容易引起宝）水温过低，不但会引起冲调不开，还容易引起宝宝拉肚子。宝拉肚子。 （3 3）冲调器皿不洁净）冲调器皿不洁净 （4 4）若保存不当使奶粉受潮，也会影响冲调效果。请）若保存不当使奶粉受潮，也会影响冲调效果。请开袋后妥善保存。开袋后妥善保存。 16奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项3.奶粉冲调后产生气泡的原因奶粉冲调后产生气泡的原因 奶奶粉粉溶溶于于水水能能生生成成稳稳定定的

15、的胶胶体体溶溶液液，由由于于溶溶液液表表面面张张力力与与粘粘度度的的缘缘故故，搅搅动动或或冲冲调调时时会会像像肥肥皂皂一一样样产产生生持持久久的的泡泡沫沫。当当奶奶粉粉的的品品种种不不同同时时，其其成成分分有有所所不不同同，形形成成胶胶体体溶溶液液的的粘粘度度和和表表面面张张力力不不同同，当当表表面面张张力力与与粘粘度度较较大大时时，形形成成的的泡泡沫沫多多且且大大，持持续续时时间间较较长长，反反之之亦亦然然。另另一一方方面面, ,奶奶粉粉冲冲调调所所产产生生的的泡泡沫沫又又与与水水的的温温度度，容容器器的的质质地地、形形状状、光光洁洁程程度度，搅搅拌拌或或震震动动的的力力度度等等诸诸多多因因

16、素素有有关关，所所以以也也会会有有形形成成的的泡泡沫沫不不尽尽相相同同的的现现象象发发生生. .奶奶粉粉冲冲调调后后左左右右摇摇晃晃奶奶瓶瓶泡泡沫沫会会相相对对少少一一些。些。17奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项 4.奶粉的颜色奶粉的颜色 奶粉的正常颜色为乳白色和乳黄色。奶牛若食用青草，奶粉的正常颜色为乳白色和乳黄色。奶牛若食用青草，加工后的奶粉就会偏黄；若食用干草奶粉就会偏白。加工后的奶粉就会偏黄；若食用干草奶粉就会偏白。所以有时候同一品牌的奶粉，由于季节或加工基地的所以有时候同一品牌的奶粉，由于季节或加工基地的不同，颜色会略有不同。但只要呈现乳白色或乳黄色，不同，颜色会略有不同。但只要呈现

17、乳白色或乳黄色，都是合格的产品。都是合格的产品。 18奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项 5.口味口味 （1 1）优聪和优博奶粉中添加了藻油）优聪和优博奶粉中添加了藻油DHADHA和和ARA, ARA, 藻油藻油DHADHA和和ARAARA本身就有很重的鱼腥味，但其是目前最好的益智因子，本身就有很重的鱼腥味，但其是目前最好的益智因子，对宝宝的脑细胞发育和智力发育帮助特别大。对宝宝来说，对宝宝的脑细胞发育和智力发育帮助特别大。对宝宝来说，营养比口味更重要！营养比口味更重要！ （2 2）豆豆味味：圣圣元元产产品品中中添添加加了了精精练练大大豆豆油油，有有时时会会稍稍微微带点豆腥味，这属于正常现象。带

18、点豆腥味，这属于正常现象。 （3 3）若若是是有有很很重重的的油油臭臭味味或或者者其其他他的的不不正正常常的的味味道道，可可能是开袋后密封不好，某些营养成分被氧化产生的能是开袋后密封不好，某些营养成分被氧化产生的。19奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项 6.奶粉出现结块的原理和原因：奶粉出现结块的原理和原因： 乳粉结块的原理乳粉结块的原理：乳粉极易吸潮而结块，这主要与乳粉中乳粉极易吸潮而结块，这主要与乳粉中含有的乳糖及其结构有关。乳糖是乳粉的主要成分之一，含有的乳糖及其结构有关。乳糖是乳粉的主要成分之一，不同的产品含量亦不同，全脂乳粉中含有不同的产品含量亦不同，全脂乳粉中含有38左右的乳糖，左右

19、的乳糖，脱脂乳粉含有脱脂乳粉含有50左右的乳糖，全脂甜乳粉含有左右的乳糖，全脂甜乳粉含有30左右左右的乳糖，婴幼儿配方乳粉中含有的乳糖，婴幼儿配方乳粉中含有55左右的乳糖。乳粉中左右的乳糖。乳粉中的乳糖呈非结晶的玻璃态，非结晶状态的乳糖具有很强的的乳糖呈非结晶的玻璃态，非结晶状态的乳糖具有很强的吸湿性，吸湿后则生成含吸湿性，吸湿后则生成含1分子结晶水的结晶乳糖，从而分子结晶水的结晶乳糖，从而导致吸水结块。导致吸水结块。20奶粉使用注意事项奶粉使用注意事项7。异物。异物 圣元公司实现了全自动化生产，全程在密闭的厂房中圣元公司实现了全自动化生产，全程在密闭的厂房中进行生产，整个生产过程中没有与空气

20、、人接触的工进行生产，整个生产过程中没有与空气、人接触的工艺，生产车间符合艺，生产车间符合GMP标准，从原料粉到成品的过程标准，从原料粉到成品的过程要经过要经过2次筛选，并且过滤、筛粉装置的筛网采用的为次筛选，并且过滤、筛粉装置的筛网采用的为24目（目（1平方英寸上仅有平方英寸上仅有24个孔）的设备，不可能有个孔）的设备，不可能有异物（比如绳子、虫子、苍蝇等）。请开袋后一定要异物（比如绳子、虫子、苍蝇等）。请开袋后一定要密封好保存。密封好保存。 21育儿知识育儿知识婴儿长牙齿时间一般为婴儿长牙齿时间一般为4-10个月个月,如果出现过早或晚要如果出现过早或晚要视个体差异视个体差异,建议去看医生建

21、议去看医生婴儿添加副食时间为婴儿添加副食时间为4个月后个月后,先添加流质食品先添加流质食品,如菜泥如菜泥,米粉等米粉等,可添加可添加1/4个蛋黄个蛋黄,不可添加蛋白不可添加蛋白.婴儿在婴儿在6个月前级少生病是由于母体带来的免疫球蛋白个月前级少生病是由于母体带来的免疫球蛋白,可增强宝宝抵抗力可增强宝宝抵抗力.但但6个月后个月后,更要关注宝宝的健康更要关注宝宝的健康宝宝在宝宝在3-5月间可能会出现厌奶期月间可能会出现厌奶期,此是妈妈不用太担此是妈妈不用太担心心.只要宝宝心情舒畅只要宝宝心情舒畅,继续添加宝宝所喜爱其它食物继续添加宝宝所喜爱其它食物,帮助宝宝度过这个特殊的时期帮助宝宝度过这个特殊的时

22、期宝宝在宝宝在6-12月期间会出现吸手指头的习惯月期间会出现吸手指头的习惯,这是正常的这是正常的22育儿育儿知识知识1.腹泻腹泻 导致宝宝腹泻的原因很多，比如：导致宝宝腹泻的原因很多，比如：u换奶不当换奶不当 孩孩子子会会由由于于不不适适应应而而有有腹腹泻泻情情况况发发生生，一一般般发发生生在在给给孩孩子子换换奶奶的的时时候候。包包括括：母母乳乳和和奶奶粉粉之之间间、不不同同品品牌牌的的奶奶粉粉之之间间、和和同同一一品品牌牌不不同同阶阶段段之之间间换换奶奶。正正确确的的换换奶方法是：将两种奶粉掺起来喂，用新奶粉逐步取代旧奶粉；奶方法是：将两种奶粉掺起来喂，用新奶粉逐步取代旧奶粉；u冲奶方法不当

23、冲奶方法不当 冲冲奶奶浓浓度度和和温温度度不不当当，会会引引起起孩孩子子的的腹腹泻泻，正正确确的的冲冲调调方方法法在在产产品品的的包包装装上上有有说说明：将水烧开后凉至明：将水烧开后凉至4060度，按照度，按照食用量推荐表食用量推荐表加入适量的奶粉，摇匀；加入适量的奶粉，摇匀；u着凉着凉 孩孩子子在在玩玩耍耍的的时时候候吸吸进进冷冷空空气气，或或者者喝喝奶奶、进进食食的的食食物物温温度度过过凉凉，刺刺激激胃胃肠肠会会引引起腹泻。此时应求诊，并在医生指导下用药和调整饮食；起腹泻。此时应求诊，并在医生指导下用药和调整饮食；u孩子受惊孩子受惊 婴婴儿儿室室突突然然有有大大的的响响声声发发生生，孩孩子

24、子受受惊惊，也也会会有有腹腹泻泻表表现现，往往往往受受惊惊腹腹泻泻大大便便同同时会有发绿现象；这种情况不用采取什么措施，宝宝会自己慢慢好转；时会有发绿现象；这种情况不用采取什么措施，宝宝会自己慢慢好转；23育儿知识育儿知识腹泻腹泻u奶瓶、奶嘴没有及时消毒奶瓶、奶嘴没有及时消毒 亦有可能感染微生物，引起孩子腹泻发生。此时应求诊；亦有可能感染微生物，引起孩子腹泻发生。此时应求诊；u宝宝一岁之前有个口欲期（喜欢吃手）宝宝一岁之前有个口欲期（喜欢吃手） 可可以以尽尽量量满满足足宝宝宝宝，但但是是要要保保持持宝宝宝宝手手的的清清洁洁，否否则则也也容容易易引引起起腹泻；腹泻；u秋冬季节是个腹泻的多发季节秋

25、冬季节是个腹泻的多发季节 主要是轮状病毒感染，大便蛋花样，需求诊；主要是轮状病毒感染，大便蛋花样，需求诊；u若以上都不是若以上都不是 只能说宝宝不太适应这种奶粉，建议更换一种试试。只能说宝宝不太适应这种奶粉，建议更换一种试试。 24育儿知识育儿知识2.过敏过敏 红疹红疹是过敏的一个表现性状，过敏是有很多种原因造成的：是过敏的一个表现性状，过敏是有很多种原因造成的：（1 1）主主要要是是奶奶粉粉过过敏敏，因因为为牛牛奶奶中中含含有有大大量量的的乳乳球球蛋蛋白白，而而人人乳乳中中没没有有，其其在在酸酸性性条条件件下下结结构构稳稳定定，在在胃胃内内几几乎乎不不能能被被蛋蛋白白酶酶分分解解，在在小小肠

26、肠开开始始消消化化，所所以以以以高高分分子子形形式式被被消消化化吸吸收收的的概概率率很很高高，而而引引起起婴婴幼幼儿儿的的过过敏敏反反应应，一一般般伴伴随随着着呕呕吐吐、腹腹泻泻等等症症状状。最最好好的的解解决决方方法法当当然然是是改改采采母母乳乳哺哺育育，或或是是将将牛牛奶奶蛋蛋白白配配方方，改改成成豆豆精精蛋蛋白白配配方方，如如果果孩孩子子仍仍旧旧过过敏敏，就就在在改改用用水水解解蛋蛋白白配配方方给给孩孩子子食食用用，至至少少要要喂喂食食到到孩孩子子消消化化道道成成熟熟的的四四到到六六个个月月之之后后，孩孩子过敏情况会慢慢恢复正常。子过敏情况会慢慢恢复正常。（2 2）若若宝宝宝宝还还在在吃

27、吃母母乳乳，看看看看妈妈妈妈最最近近有有没没有有吃吃比比较较容容易易引引起起过过敏敏的的食食物物，比比如如海海鲜鲜类类的的；若若宝宝宝宝已已添添加加辅辅食食，看看看看宝宝宝宝最最近近是是否否食用易过敏的食物。食用易过敏的食物。（3 3）春春秋秋季季节节天天气气比比较较干干，空空气气中中的的漂漂浮浮物物较较多多，也也容容易易引引起起宝宝宝宝过敏过敏（4 4）尽量给宝宝穿棉质的衣服。）尽量给宝宝穿棉质的衣服。25育儿知识育儿知识3.上火（热气）上火（热气） 宝宝宝宝很很容容易易出出现现上上火火现现象象，主主要要是是由由体体内内缺缺水水引引起起的的，通通常常和和奶奶粉粉没没有有关关系系，圣圣元元的的

28、婴婴幼幼儿儿配配方方奶奶粉粉中中都都添添加加了了低低聚聚糖糖，是是防防止止宝宝宝宝上上火火的的。上上火火主主要要表表现现为为小小便便黄黄、大大便便干干又又硬硬( (便便秘秘) )，孩孩子子情情绪绪烦烦躁躁，眼眼角角、嘴嘴角角发发红红，鼻鼻腔腔发发干干，眼眼角角分分泌泌物物较较多多，出出现现这种状况后，建议宝宝家长作如下处理：这种状况后，建议宝宝家长作如下处理：（1 1）尽量给宝宝穿棉质的衣服；）尽量给宝宝穿棉质的衣服；（2 2）勤勤给给宝宝宝宝洗洗澡澡，保保持持皮皮肤肤清清洁洁。如如果果孩孩子子的的眼眼睛睛、口口鼻鼻比比较较干干，可以用消毒的棉签蘸上温水给孩子擦一擦；可以用消毒的棉签蘸上温水给

29、孩子擦一擦；（3 3）注注意意婴婴儿儿室室的的湿湿度度，一一般般湿湿度度达达到到60607070。如如果果婴婴儿儿室室很很干干燥燥，可可以以加加一一个个加加湿湿器器，或或者者在在房房间间里里放放一一盆盆热热水水，通通过过热热气气使环境不致过份干燥；使环境不致过份干燥；（4 4）根据宝宝月龄，如果宝宝在）根据宝宝月龄，如果宝宝在5 5个月以内，可以在两次喂奶之间个月以内，可以在两次喂奶之间加喂一次白开水或菊花精、金银花露等；如果宝宝在加喂一次白开水或菊花精、金银花露等；如果宝宝在5 5个月以上，个月以上，可以通过辅食进行调节，适当增加绿色蔬菜的分量。可以通过辅食进行调节，适当增加绿色蔬菜的分量。

30、 26育儿知识育儿知识 （5 5）喂水量可参考以下内容：喂水量可参考以下内容： 婴幼儿月龄婴幼儿月龄 两次喂奶之间的水量两次喂奶之间的水量 （mlml） 1 1个月内个月内 30-45 1-3个月个月 60-75 4-6个月个月 90-100 7个月以上个月以上 120左右左右27育儿知识育儿知识4.宝宝厌食宝宝厌食（1 1）观观察察宝宝宝宝是是否否有有发发热热、腹腹泻泻、烦烦燥燥、哭哭闹闹等等表表现现，如如果果有有，建建议求诊；议求诊；（2 2）若若排排除除上上述述可可能能，宝宝宝宝最最近近是是否否有有打打预预防防针针或或开开始始添添加加辅辅食食。若若是是，出出现现厌厌食食很很正正常常，不不

31、需需要要太太担担心心，一一般般3 35 5天天的的时时间间即即好好转；转；（3 3）了了解解宝宝宝宝是是否否还还有有厌厌食食、反反应应冷冷淡淡等等表表现现，若若有有，怀怀疑疑为为缺缺锌锌，建议到医院做微量元素的测评，在大夫的建议下进行治疗。建议到医院做微量元素的测评，在大夫的建议下进行治疗。（4 4）若若上上述述都都不不是是，而而宝宝宝宝月月龄龄在在3 34 4个个月月，则则判判断断为为生生理理性性厌厌食食期期，这这是是一一个个常常见见现现象象，不不用用担担心心，可可适适当当降降低低冲冲奶奶浓浓度度，一一般般2 23 3周可以过去；周可以过去；（5 5）若若以以上上都都不不是是，则则可可能能仅

32、仅仅仅是是季季节节性性的的变变化化或或宝宝宝宝情情绪绪上上的的变变化导致厌食，可适当降低冲奶浓度，再观察几日。化导致厌食，可适当降低冲奶浓度，再观察几日。28育儿知识育儿知识5.吐奶吐奶（1 1）观观察察宝宝宝宝是是否否还还有有其其它它异异常常表表现现，包包括括呕呕吐吐剧剧烈烈、量量多多，有有时时呈呈喷喷射射状状以以及及是是否否感感冒冒发发烧烧、精精神神萎萎靡靡等等，若若存存在在此此类类现现象象，疑疑为疾病，建议带宝宝上医院求诊；为疾病，建议带宝宝上医院求诊；（2 2）若若排排除除患患病病因因素素，则则视视为为单单纯纯的的吐吐奶奶，这这是是婴婴儿儿的的正正常常生生理理现现象象，可可说说明明：新

33、新生生儿儿的的胃胃呈呈水水平平位位置置，胃胃容容量量小小，而而且且食食道道下下端端收收缩缩能能力力弱弱，胃胃出出口口收收缩缩能能力力强强，如如吸吸入入的的奶奶量量过过多多、速速度度过过快快、哭哭闹闹过过久久、空空吸吸奶奶头头或或吮吮吸吸手手指指时时吞吞下下气气体体较较多多或或过过多多翻翻动动孩孩子子 ( (如如换换尿尿布布) )等等，都都会会容容易易引引起起宝宝宝宝吐吐奶奶，此此属属生生理理现现象象，随随着着宝宝宝长大，这种现象会消失。奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。宝长大，这种现象会消失。奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。（3 3）建建议议：喂喂奶奶之之前前给给孩孩子子把把把把尿尿、换换好好尿尿布

34、布，抱抱起起喂喂奶奶，喂喂后后抱抱起起轻轻拍拍背背，令令其其打打嗝嗝儿儿，空空气气排排出出，就就不不会会吐吐奶奶了了，并并且且尽尽量量在在喂喂奶奶后后半半小小时时内内不不要要翻翻动动孩孩子子，人人工工喂喂养养者者，注注意意奶奶孔孔大大小小，一一般以般以1 1滴秒为宜，喂奶速度都要合适。滴秒为宜，喂奶速度都要合适。29育儿知识育儿知识6.大便异常大便异常宝宝宝宝的的大大便便，可可以以反反映映对对食食物物的的消消化化情情况况，喂喂养养是是否否合合理理，也也可可反反映映是是否处于疾病状态：否处于疾病状态：（1 1）母母乳乳喂喂养养的的宝宝宝宝大大便便较较稀稀、细细腻腻、色色金金黄黄、略略有有酸酸味味

35、、无无泡泡沫沫、每每天天1-31-3次不等（初生婴儿）。次不等（初生婴儿）。（2 2）牛牛奶奶喂喂养养的的宝宝宝宝，大大便便易易干干燥燥、粗粗糙糙、色色淡淡黄黄、略略有有腐腐败败样样臭臭味味，比人乳喂养的宝宝大便量多，解便的次数少，一日比人乳喂养的宝宝大便量多，解便的次数少，一日1-31-3次。次。 （3 3）如如大大便便次次数数增增多多几几次次，色色绿绿呈呈粘粘液液状状，未未到到吃吃奶奶时时就就哭哭，可可能能是是由于饥饿引起，需增加奶量。由于饥饿引起，需增加奶量。（4 4）如大便次数增多数次，呈蛋花样，水份多，有腥臭味，或大便出现）如大便次数增多数次，呈蛋花样，水份多，有腥臭味，或大便出现粘

36、液、脓血粘液、脓血/ /鲜血，则为异常大便鲜血，则为异常大便, ,应及时就诊。就诊时应留少许异常应及时就诊。就诊时应留少许异常大便，带到医院化验大便，带到医院化验, ,以协助诊治以协助诊治. . 30育儿知识育儿知识(5(5) )大便发绿，其原因为大便发绿，其原因为： a.a.宝宝受凉或受到惊吓时；宝宝受凉或受到惊吓时； b.b.宝宝饥饿或者消化不良时；宝宝饥饿或者消化不良时； c.c.若若加加了了辅辅食食的的宝宝宝宝，最最近近食食用用绿绿颜颜色色的的蔬蔬菜菜也也容容易易出出现现这这种种情况；情况； d.d.如如果果没没有有以以上上情情况况，且且情情绪绪、饮饮食食、睡睡眠眠均均好好的的话话，那

37、那可可能能是是生生理理现现象象，一一般般4 4个个月月之之前前的的宝宝宝宝胆胆汁汁正正常常的的排排出出，在在排排泄泄中中和和大大便便混混在在一一起起，使使大大便便成成为为绿绿色色，一一般般在在4 4个个月月或或6 6个个月月之之前前能能够够慢慢缓解，不用过多担心。慢慢缓解，不用过多担心。31育儿知识育儿知识7.如何添加辅食如何添加辅食 一一般般是是在在宝宝宝宝4 4个个月月时时开开始始添添加加辅辅食食，以以保保证证其其摄摄入入更更全全面面均均衡衡的的营营养养。另另外外，随随着着婴婴儿儿牙牙齿齿的的长长出出及及胃胃肠肠消消化化能能力力的的增增强强也也为为进进食奶粉以外的食物提供了条件。食奶粉以外

38、的食物提供了条件。添加辅食的顺序添加辅食的顺序： a.4a.45 5个月鸡蛋黄、稀粥、菜泥个月鸡蛋黄、稀粥、菜泥 果泥果泥 b.6b.68 8个月稠粥、瘦肉末、肝泥、豆腐、饼干、碎菜个月稠粥、瘦肉末、肝泥、豆腐、饼干、碎菜 c.9c.91212个月软饭、豆制品、碎菜、带陷食品（饺子、馄饨）个月软饭、豆制品、碎菜、带陷食品（饺子、馄饨）添加辅食的原则：添加辅食的原则： a.a.宝宝的消化能力好，身体健康时。宝宝的消化能力好，身体健康时。 b.b.添加时，由一种到多种，由少量到多量，由稀到稠。添加时，由一种到多种，由少量到多量，由稀到稠。 c.c.采用新鲜、优质的食品，不要做的太多，够吃一顿即可。

39、采用新鲜、优质的食品，不要做的太多，够吃一顿即可。 d.d.夏季炎热或者宝宝生病时应暂缓添加辅食，防止引起消化道疾夏季炎热或者宝宝生病时应暂缓添加辅食，防止引起消化道疾病。病。 32育儿知识育儿知识8.乳糖不耐受乳糖不耐受 乳糖不耐受主要是由于肠道内乳糖酶缺乏造成的，主要表现为腹乳糖不耐受主要是由于肠道内乳糖酶缺乏造成的，主要表现为腹胀、腹鸣、排气增多、腹泻、腹痛等症状。若是婴幼儿可选用不胀、腹鸣、排气增多、腹泻、腹痛等症状。若是婴幼儿可选用不含乳糖或者低乳糖的奶粉，若是儿童或者成人可先食用一段时间含乳糖或者低乳糖的奶粉，若是儿童或者成人可先食用一段时间的酸奶，提高肠道内的乳糖酶，再食用奶粉。

40、的酸奶，提高肠道内的乳糖酶，再食用奶粉。 33营养顾问的职责营养顾问的职责营养顾问的首要职责是店内七要素营养顾问的首要职责是店内七要素达成公司目标达成公司目标营养顾问是公司的窗户营养顾问是公司的窗户营养顾问是公司在店内的销售主管营养顾问是公司在店内的销售主管营养顾问是育儿专家也是营养专家营养顾问是育儿专家也是营养专家34销售技巧销售技巧收集有效的客户资料收集有效的客户资料挖掘新顾客挖掘新顾客服务老顾客，使其产生购买连锁反应服务老顾客，使其产生购买连锁反应合理利用公司资源，主张节约又有客情合理利用公司资源，主张节约又有客情有效转新顾客为老顾客（使之成为金银卡客户）有效转新顾客为老顾客（使之成为金银卡客户）加强产品知识的自我学习与完善，提炼有效的销售加强产品知识的自我学习与完善，提炼有效的销售手段，使之程序化。手段，使之程序化。熟悉竟品买点。熟悉竟品买点。35让你开心的工作是我们的职责让你开心的工作是我们的职责36