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1、我们是否会遇到以下情况？营销客户时，凭什么给客户办理VIP卡？客户询问我们，我行的VIP卡有什么优势？有哪些服务？2客户卡片层级介绍客户卡片层级介绍借记卡介绍借记卡介绍内容简介贵宾客户增值服务介绍贵宾客户增值服务介绍今天我们将学习以下内容：3借记卡介绍借记卡介绍4借记卡介绍借记卡介绍卡片分类卡片分类标准卡青春卡私人银行钻石卡和私人银行金卡菁资卡和代发工资联名卡5借记卡介绍借记卡介绍标准卡和青春卡标准卡和青春卡标准黑金卡，黑金层级客户专属卡片，要求：月日均综合金融资产在100万以上标准白金卡，白金层级客户专属卡片，要求：月日均综合金融资产在30万（含）-100万标准金卡（左）青春金卡（右）金卡层
2、级客户专属卡片，要求：月日均综合金融资产在10万（含）-30万标准普卡（左）青春普卡（右）无要求6借记卡介绍借记卡介绍私人银行卡私人银行卡私人银行钻石卡，私人银行钻石层级客户专属借记卡有四种卡面分别为兰花、黄河瀑布、牡丹、高山流水要求：客户在我行月日均或者时点综合净资产（金融综合资产中扣除个贷余额）在600万以上私人银行金卡，可凭此卡购买我行私人银行理财产品也有四种卡面分别为兰花、黄河瀑布、牡丹、高山流水要求：客户或者客户家庭综合净资产在600万以上（如果是行外资产需出具资产证明）7特殊借记卡介绍菁资卡为我行连续3月代发，且代发金额在1500以上的客户量身定做。免精灵信使服务费免精灵信使服务费
3、免收免收ATM跨行取款手续费跨行取款手续费（境内带银联标示）（境内带银联标示）免收免收“菁资卡菁资卡”年费和账户管年费和账户管理费理费针对代发户数在针对代发户数在2000户以上，户以上，代发金额较大的单位，我行还代发金额较大的单位，我行还可开立代发单位可开立代发单位联名联名卡卡8客户卡片层级介绍客户卡片层级介绍9客户卡片层级介绍客户卡片层级介绍钻石层级黑金层级白金层级黄金层级月日均综合金融资产10万（含）至30万月日均综合金融资产日均综合金融资产3030万（含）万（含）至至100100万万月日均综合金融资产月日均综合金融资产100100万及以万及以上上月日均金融月日均金融净资产（综合金融净资产
4、（综合金融资产中扣除个贷余额）资产中扣除个贷余额）600600万及万及以上以上10客户卡片层级介绍客户卡片层级介绍综合金融资产及综合金融资产及净资产净资产私行客户的评级资产除私行客户外其他客户的评级资产各项金融资产不设权重系数各项金融资产配置不同权重系数。本外币储蓄存款、本外币理财产品、代销基金、凭证式国债、三方存管保证金、贵金属保证金本外币储蓄存款、本外币理财产品、代销基金、凭证式国债、三方存管保证金、贵金属保证金、个人贷款余额金融净资产综合金融资产11贵金属保证金第三方存管保证金国债券商集合理财代销基金1本外币理财产品0.2个人贷款余额2本外币储蓄存款综合金融资产折算系数综合金融资产折算系
5、数客户卡片层级介绍客户卡片层级介绍综合金融资产折算系数综合金融资产折算系数12客户卡片层级介绍客户卡片层级介绍举例说明举例说明客户A购买我行100万理财，可成为我行黑金客户。客户B在我行月均存款50万可成为我行黑金客户客户C在我行月均存款300万，可成为我行黑金客户（非钻石客户）客户D在我行月均存款300万，理财300万，可成为我行钻石客户客户E在我行贷款余额600万，是我行黑金客户（综合金融资产120万） ，非钻石客户13客户卡片层级认定客户卡片层级认定急升缓降急升缓降层级评定时间：每月月末升级原则（急升）：客户月均综合金融资产达标，下月则升级；降级原则（缓降）：客户月均综合金融资产不达标，
6、原来层级有效期3个月，若3个月之后依然不达标，客户将降级；举例：1、白金客户A本月（4月）月均综合金融资产达到100万，下月将升级成为黑金客户；2、黑金客户B本月（4月）临时走账，账户资金为0，黑金层级会保留3个月，在6月末评级时若资金还未达标，7月将成为普通客户，将不享受贵宾增值服务14贵宾客户增值服务介绍贵宾客户增值服务介绍15贵宾增值服务总览贵宾增值服务总览贵宾增值服务内容钻石黑金白金黄金业务办理优惠营业网点VIP通道享受享受享受享受零售业务费用减免（账户管理费、跨行转账、汇款费用等，具体参见零售收费标准）全免全免全免5折优惠精灵信使费全免全免全免1元/月总行贵宾增值服务机场贵宾、健康医
7、疗、时尚高尔夫、贵宾赠书享受享受享受无安愉人生达到定期存款要求的老年客户享受私行专项增值服务（公务机预约、私行专属理财产品、兴业名家论坛）享受无分行贵宾增值服务贵宾赠书及生日赠礼月日均存款在50万以上的客户享受无贵宾活动(植树节活动、健康讲座等活动)享受备注私人银行金卡客户除可购买我行私行专属理财产品之外，其他的贵宾增值服务需根据该客户在我行贵宾层级决定其是否享受。16机场贵宾服务机场贵宾服务贵宾赠书贵宾赠书健康医疗健康医疗时尚高尔夫时尚高尔夫安愉人生安愉人生贵宾增值服务介绍贵宾增值服务介绍总行增值总行增值服务服务私行客户专享增值服务私行客户专享增值服务17机场贵宾服务机场贵宾服务 凡我行资产
8、达标黑、白金客户不限次数，可享受贵宾厅凡我行资产达标黑、白金客户不限次数，可享受贵宾厅候机、专检通道、代办登机等事宜的机场贵宾服务。（合肥分候机、专检通道、代办登机等事宜的机场贵宾服务。（合肥分行暂不提供专检通道、代办登机等服务）行暂不提供专检通道、代办登机等服务） 我行贵宾客户专享贵宾厅休息（内设沙发、软座、茶几、我行贵宾客户专享贵宾厅休息（内设沙发、软座、茶几、电视等设施）电视等设施） 免费提供自助式咖啡、茶等饮料免费提供自助式咖啡、茶等饮料免费提供自助式差点免费提供自助式差点免费提供书籍、报刊等读物免费提供书籍、报刊等读物免费提供上网服务免费提供上网服务登机提醒服务登机提醒服务18贵宾赠
9、书服务贵宾赠书服务 本年度四季度（10月-12月）将不寄送纸质书籍，9月份的纸质赠书急救手册将于10月份寄送到客户手中，10月底将上线网上书苑。请分支机构在客户维护时告知客户，同时总行也将通过公告、短信等形式告知客户。 网上书苑将提供不少于120本的精品电子书，包括社科、文化、文学、艺术、生活、健康、经管、人物传记、少儿、旅游、时尚等种类，客户可根据阅读喜好自主选择下载的书目，钻石、黑金、白金客户每月允许下载的书本数量不同（计划分别为10本、5本、3本），贵宾客户每月将可获得更多数量的免费书籍，同时将可根据自身喜好自主选择感兴趣的阅读书目，将给予贵宾客户全新的体验。19贵宾客户健康医疗服务贵宾
10、客户健康医疗服务 健康医疗服务：继续开展钻石、黑金和白金客户预约挂号、全程导医、健康医疗服务：继续开展钻石、黑金和白金客户预约挂号、全程导医、手术手术/住院安排、老人就医全程陪护、专家电话咨询和保健短信等服务，向住院安排、老人就医全程陪护、专家电话咨询和保健短信等服务，向钻石和黑金客户提供增强版体检服务，取消白金客户体检服务钻石和黑金客户提供增强版体检服务，取消白金客户体检服务 体检开放时间为体检开放时间为6月月-11月，其余服务项目全年开放，月，其余服务项目全年开放，2013年不开放团体年不开放团体体检活动。为充分安排客户的体检需求，本年度体检预约的截止时间为体检活动。为充分安排客户的体检需
11、求，本年度体检预约的截止时间为11月月15日，且只能预约日，且只能预约11月月30日前的体检服务。日前的体检服务。2020132013年合肥医疗资源列表年合肥医疗资源列表合肥合肥安徽省立医院安徽省立医院三级甲等三级甲等庐江路庐江路1717号号 22831142283114安徽医科大学第一附属医院安徽医科大学第一附属医院 三级甲等三级甲等绩溪路绩溪路218218号号 29221142922114合肥市第一人民医院合肥市第一人民医院 三级甲等三级甲等淮河路淮河路390390号号 21831142183114安徽中医学院第一附属医院安徽中医学院第一附属医院 三级甲等三级甲等梅山路梅山路117117号
12、号 28386612838661安徽省肺科医院安徽省肺科医院三级甲等三级甲等绩溪路绩溪路397397号号 36360383636038武警总队医院武警总队医院三级甲等三级甲等长丰路长丰路7878号号 55988885598888安徽省妇幼保健所安徽省妇幼保健所三级甲等三级甲等永红路永红路3838号号 28191562819156合肥合肥武警安徽省总队医院武警安徽省总队医院三级甲等三级甲等合肥市金寨路合肥市金寨路276276号号安徽医科大学第二附属医院安徽医科大学第二附属医院 三级甲等三级甲等合肥市经济技术开发区芙合肥市经济技术开发区芙蓉路蓉路678678号号20122012年合肥地区体检机构表
13、年合肥地区体检机构表21贵宾高尔夫服务贵宾高尔夫服务 凡我行金融资产达标黑金、白金客户均可在开通服务的任何城市的指定凡我行金融资产达标黑金、白金客户均可在开通服务的任何城市的指定球场享受球场享受“免果岭费畅打免果岭费畅打”和和“练习场免费畅打练习场免费畅打”等服务，并可参加总行举办等服务，并可参加总行举办的高尔夫巡回赛等活动。的高尔夫巡回赛等活动。（一）（一） “高尔夫练习场免费畅打高尔夫练习场免费畅打”活动活动 1、活动时间：、活动时间： 2013年年6月月1日日-11月月30日期间，所有平日及周末假日全天时段（自练习场营业时间开始至结束）。日期间，所有平日及周末假日全天时段（自练习场营业时
14、间开始至结束）。2、合肥合作方、合肥合作方驿达高尔夫和华臣高尔夫驿达高尔夫和华臣高尔夫3、活动细则、活动细则（1）“自然人生自然人生”钻石、黑金、白金客户使用练习场畅打活动须先激活服务，后在保持钻石、黑钻石、黑金、白金客户使用练习场畅打活动须先激活服务，后在保持钻石、黑金、白金层级的情况下可自行前往指定的高尔夫练习场免费畅打。球道费、练习球费以外的其他练金、白金层级的情况下可自行前往指定的高尔夫练习场免费畅打。球道费、练习球费以外的其他练球费用，包括但不仅限于教练费、租杆费等由贵宾客户自行向练习场支付。球费用，包括但不仅限于教练费、租杆费等由贵宾客户自行向练习场支付。 （2）“自然人生自然人生
15、”钻石客户、黑金客户每月可畅享钻石客户、黑金客户每月可畅享6次练习场免费畅打权益，白金客户每月可畅享次练习场免费畅打权益，白金客户每月可畅享3次练习场免费畅打权益。当月未使用完的次数不可累加至后续月份使用。次练习场免费畅打权益。当月未使用完的次数不可累加至后续月份使用。 （3）贵宾客户每天只能享受一次）贵宾客户每天只能享受一次 “高尔夫练习场免费畅打高尔夫练习场免费畅打”活动。活动。 22（二）（二） “高尔夫免果岭费畅打高尔夫免果岭费畅打”活动内容活动内容 1、活动时间、活动时间 2013年年6月、月、8月、月、9月，所有平日与周末假日全天时段。月，所有平日与周末假日全天时段。 本行客服中心
16、本行客服中心95561于于6月月1日开始接受预订。日开始接受预订。 2、活动范围、活动范围 北京、上海、福州、深圳、杭州、南京、广州、天津、成都、沈阳、济南、泉州、厦北京、上海、福州、深圳、杭州、南京、广州、天津、成都、沈阳、济南、泉州、厦门、长沙、长春、呼和浩特、太原、哈尔滨、重庆、昆明、石家庄、乌鲁木齐、宁波、门、长沙、长春、呼和浩特、太原、哈尔滨、重庆、昆明、石家庄、乌鲁木齐、宁波、武汉、郑州武汉、郑州 3、活动规则、活动规则 （1）“自然人生自然人生”钻石客户、黑金客户每月可畅享钻石客户、黑金客户每月可畅享3次免果岭费畅打权益。当月未使次免果岭费畅打权益。当月未使用完的次数不可累加至后
17、续月份使用。用完的次数不可累加至后续月份使用。 （2）活动期间，所有平日与周末假日全天时段，）活动期间，所有平日与周末假日全天时段，“自然人生自然人生”钻石、黑金客户可享受钻石、黑金客户可享受每天每天18洞打球免果岭费待遇。果岭费以外的其他打球费用，包括但不仅限于球童费、洞打球免果岭费待遇。果岭费以外的其他打球费用，包括但不仅限于球童费、球车费、更衣柜费、设施费等由贵宾客户自行支付。球车费、更衣柜费、设施费等由贵宾客户自行支付。 （3）贵宾客户平日需提前）贵宾客户平日需提前24小时预订，假日需提前小时预订，假日需提前48小时预订享受小时预订享受“高尔夫免果岭费高尔夫免果岭费畅打畅打”活动，每次
18、预订并实际使用服务后方可再次预订。如无法按时前往，须提前活动，每次预订并实际使用服务后方可再次预订。如无法按时前往，须提前24小时致电本行取消预订，如未及时取消将扣减您的服务次数。小时致电本行取消预订，如未及时取消将扣减您的服务次数。 （三）高尔夫订场服务（三）高尔夫订场服务 “自然人生自然人生”钻石、黑金、白金贵宾客户通过本行客户服务热线可优先预订全国钻石、黑金、白金贵宾客户通过本行客户服务热线可优先预订全国300家家左右高尔夫球会和左右高尔夫球会和100家左右高尔夫练习场，享受嘉宾价格优惠。具体球会名录可登陆家左右高尔夫练习场，享受嘉宾价格优惠。具体球会名录可登陆兴业银行贵宾客户高尔夫专属
19、服务网站兴业银行贵宾客户高尔夫专属服务网站备注：合肥分行暂未开通此服务，客户可至已开通城市参与此活动备注：合肥分行暂未开通此服务，客户可至已开通城市参与此活动23钻石层级客户可享受所有黑金层级客户享受的钻石层级客户可享受所有黑金层级客户享受的增值服务增值服务我行定期发售私人银行专享理财产品，收益领我行定期发售私人银行专享理财产品，收益领先于同业平均水平先于同业平均水平不受航班时间限制、不受目的地限制、行程灵不受航班时间限制、不受目的地限制、行程灵活、空间私密的公务机优惠包机服务活、空间私密的公务机优惠包机服务 兴业兴业“名家讲坛名家讲坛”邀约顶级讲师（马未都、冯邀约顶级讲师（马未都、冯仑、傅佩荣），与我行私行客户谈古论今，仑、傅佩荣），与我行私行客户谈古论今，品鉴探宝。品鉴探宝。注：私人银行金卡客户需凭卡内综合金融资产注：私人银行金卡客户需凭卡内综合金融资产评定层级，享受对应层级的增值服务评定层级，享受对应层级的增值服务私行钻石客户专享增值服务私行钻石客户专享增值服务2425
