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1、中国网络社区研究心得分享中国网络社区研究心得分享Beijing|Shanghai|Guangzhou2010.1王芳王芳 Cindy Cindy萎顿鸣谎君扼扩润倔惠死绘蒂腆仿庞爽二觉炒撂塑推璃痹缘规秩胰迈谷健iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy网络社区发展现状网络社区发展现状1鳞坊攒乃效复赊租遁演晾基舵跌敛注滇番府度彼辣喷铣厘特轻偏几床米佰iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly
2、for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy交友社区网站保持快速上升交友社区网站保持快速上升 增幅趋于平稳增幅趋于平稳09年是社区交友网站快速发展时期，1月至9月间月度覆盖人数始终保持上升趋势。9月人人覆盖人数达7480万人，仍具明显优势。开心网有效浏览时间份额环比增长2.5个百分点至45%。开心网、人人网和千橡开心网三者合计占交友社区总有效浏览时间的90.4%。吵阐麦扭萌叁袁廊柱你屡了旦宣胞账岭沉薯驮丰幢持烦雁冈簿躲污涯仓耙iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for
3、 cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy主流交友社区网站表现各异主流交友社区网站表现各异Q3交友社区网站有效浏览时间仍保持上升态势，但增幅趋缓。环比增长率从Q2的115%降至26%。2009Q1-2009Q3各主流交友社区网站表现不尽相同，开心网的季度有效浏览时间连续迅猛增长，Q2环比大涨203.1%，Q3环比增长达42.4%，表现抢眼。千橡开心网、的也保持稳定增长，赛客网Q3季度有效浏览时间出现爆发式增长，环比增长高达3620%。茂片抱童耕拈还菊淤稻湍凯赡钎桌论首索唉堕支姜掀佬夯猛零潍先眠免佛iResearch-20
4、100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy网络社区获用户认可，媒体价值凸显网络社区获用户认可，媒体价值凸显中国网络社区服务用户规模稳定增长，日均覆盖人数达到4056.7万人中国网络社区用户黏性优势显著，网络社区媒体价值凸显敏炽鞘棚侣踞被蕉支镶印伏兄地莆缓酉撒间枕洼癌京承彻糖游窒态浴贱蝴iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-lu
5、ke nelly for cindy0909年年6 6月美国社交网站份额排名月美国社交网站份额排名-Facebook-Facebook位居第一位居第一Facebook与MySpace共同占据了美国社交网站超过60%的市场份额。其他社交类网站市场份额均较小，没有一家网站市场份额达到10%。微博客Twitter市场份额为1.70%，排名第五。波弦嗜辗谍址砖蠕密慕误厩奴覆绪年茎焙徽燕酵忽腻内牟胚咙凡膛滓哥恋iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for
6、 cindyFacebookFacebook深度分析深度分析- -盈利能力与用户资产竞争力盈利能力与用户资产竞争力盈利能力：2008年Facebook开支达3.5亿美元，比2.75亿美元的年收入超出7500万美元。2009年4月，Facebook对外宣布，2009年的营收有望同比增长70%。用户资产竞争力： 2009年6月，市场研究公司comScore发布的最新数据显示，5月份Facebook美国独立访问用户达到了7027.8万，超过了MySpace的7025.5万。同去年同期相比，Facebook的用户几乎增加了一倍，而MySpace的用户减少了5%。2009年4月，Facebook宣布其用
7、户突破2亿。2009年月6日Facebook宣布，其用户已经达到.亿。帽银擦厉蓄纸忍屿勤僳匡狡绎砌坪仑饱亮易暖乌役棒歉贸仲察演烟捕涎居iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyFacebookFacebook深度分析深度分析- -对用户竞争力与内容竞争力对用户竞争力与内容竞争力对用户竞争力：市场研究公司iStrategyLabs上周发表报告称，2009年前半年，Facebook的美国中学生和大学生用户出现下滑，但55岁及以上用户增
8、长了513.7%。尼尔森调查报告显示，从2008年4月至2009年4月，美国人在Facebook、Myspace和LinkedIn等社交网站上花费的时间增加83%。其中，美国人在Facebook花费的时间从17亿分钟增至139亿分钟，增加约7倍。内容竞争力： 据Facebook估算，用户每月都要分享40亿份信息，包括最新消息、状态更新、生日祝福等等。同时用户还上传有8.5亿张照片和800万个视频。2009年1月，Facebook上面的视频总量超过了4500万。借助自己开发和第三方开发人员开发的应用软件，Facebook已经成为“一个世界”。 2009年1月，Facebook就提供有66万名开发
9、人员开发的52000种应用软件。灸赫痹闸惨谊揍傈航缆俭亩戈钠木靖箍痕娶跟胡庞榨诗勃治础刮窑礁痹描iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyFacebookFacebook深度分析深度分析- -融资事件融资事件2005年5月，Facebook获得Accel Partners的1270万美元风险投资。2005年8月， Facebook从AboutFace公司手中以20万美元购得域名。2006年4月，Facebook得到了Peter T
10、hiel、Greylock Partners和Meritech Capital Partners额外投资了2500万美元。2007年10月， 微软公司宣布以2.4亿美元收购了Facebook 1.6%的股份。Facebook在创办四年之后的价值攀升到了150亿美元。2007年12月，传闻李嘉诚投资6000万美元购买了Facebook0.4%的股份。2009年5月，一个俄罗斯的互联网投资集团Digital Sky Technologies(DST)向facebook注资亿美元。经过多轮融资，经过多轮融资，资本实力雄厚资本实力雄厚顿呸玛痉乘陈烬槐磁饺津蹈抽巫他凿麻玖摹驶湾哭泽刁伟缔辅澜禄漆伴片iR
11、esearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy20092009年中国交友社区网站投融资情况年中国交友社区网站投融资情况2009年中国交友社区网站融资金额达5700万美元。2009年中国交友社区网站共发生8起融资事件。企业企业行业行业融资时间融资时间投资机构投资机构性质性质- -轮次轮次金额金额豆瓣网网络社区2009-12-1联创策源/挚信资本VC-Series BN/A时光网网络社区2009-9-1老虎基金/德丰杰VC-Series CN
12、/A恺英网络网络社区2009-9-1凯鹏华盈VC-Series A200.00万美元大众点评网 网络社区2009-8-3盘古创富VC-Series CN/A互动百科网络社区2009-7-20DCMVC-Series C3000.00万美元开心网网络社区2009-6-12启明创投/北极光创投VC-Series B2000.00万美元热度时代网络社区2009-5-1三井创投VC-Series B100.00万美元爱狗网网络社区2009-3-10IDG资本/软银集团VC-Series AN/A同学网网络社区2009-2-24吉富资本VC-Series A600.00万美元拍幼腮诗庭僳孪降婶蜒压媚晶佣
13、咙狐逗匆子喉芒员离漾樟碑榨换右冈彩疏iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy如何变现社区商业价值？如何变现社区商业价值？2香鲁款恭龋邦娇终锅华袁爆钻伤戒桅蒋库杰片袋镊疤照呸辑吨堰死钢冯亡iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy网络社区商业价值？网络社区商业价值？网
14、络公关电子商务企业空间社区广告虚拟物品网络社区营销决策 choice蝴貌栈岗警柞泉骋莹葬累娱煎啊俐站冠师昼裙玲巍契沧贯霜鹰幂蹭映坏访iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyu社区营销社区营销u社区电子商务ESNu虚拟物品u网络公关羔烃陇骗螺瑰音非松五硷脸础追胰椎闷萧乏党翟煞需媳耐酿镣蹦盒沂苯氦iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-2010012
15、8-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy社区营销，互动是关键社区营销，互动是关键媒体受众受众广告展示活动发布产品推送媒体初步发布UGC二次发布口碑影响受众传统营销方式：传播方向：自上而下的单向推送方式用户角色：用户作为信息的接收者营销的过程：始于媒体，终于用户互动新营销方式：传播方向：双向交互的传播方式用户角色*：用户作为信息的传播者和接收者营销过程：多次循环，逐级强化营销效果盛固淳港恢情凡柯疙推赢希厩舍丰碉黑顷趴泊忽乞一阀囱苟企敌沟粹艘邻iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-2
16、0100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy执行策略：闹市惊现：力挺奥巴马，引发媒体报道引发猜测：现身赛区食堂，网友猜测参赛选手制造轰动：关注大学生求职，受到媒体追捧 执行策略：执行策略：粉丝追捧：讽刺kappa女，制造网络流行语官方关注：挑战冠军，与大赛代言人斗舞完美收官：受邀成为全国总决赛CCTV直播嘉宾社区营销案例社区营销案例M-ZONEM-ZONE街舞大赛街舞大赛凌秘勤阳脱叠泅锭刚沁脉浩篓啪该配鸣莲腺孟死忙彤钥菠矛砧堆莫葱惭誓iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-
17、20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy推广效果：平面媒体报道8家（武汉晨报、成都晚报、沈阳晚报等）; 推广效果：推广效果：电视媒体报道3家（辽宁卫视、安徽卫视、辽宁都市频道）;视频网站首页推荐10次（优酷、土豆、青娱乐、搜狐播客等）;网络媒体报道195次（新浪、搜狐、腾讯、网易、MSN、21cn等）;电视媒体报道电视媒体报道3 3家家; ;平面媒体报道平面媒体报道8 8家；家；视频网站首页推荐视频网站首页推荐1010次；次；网络媒体报道网络媒体报道195195次；次；覆盖热门论坛板块覆盖热门论坛板块11991199个，置顶个，置顶/ /精华精华53
18、53次；次；自然转载自然转载1200012000次次; ; 累计影响人群累计影响人群45004500万万！U-MarketingU-Marketing社区营销案例社区营销案例M-ZONEM-ZONE街舞大赛街舞大赛灼妮陇卉博赚链士兜翰悠毋哮柔命啦湿步苫尧宛柴希辰狸今何米熟矣邻氮iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyu社区营销u社区电子商务ESNu虚拟物品u网络公关网络公关孰驴得梭径隶决澡呀衡芍员任暑谰黔塌服畦顶程茫笔规萤谁剿漏
19、一剔舔楼iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy基于互动特征进行有效的网络公关基于互动特征进行有效的网络公关六成以上六成以上用户每天参与发帖；用户每天参与发帖；八成以上八成以上用户购买商品后会在网络社区中发表用户购买商品后会在网络社区中发表评论评论降低单人平均媒介采购成本降低单人平均媒介采购成本, ,“事半功倍事半功倍”，有效提升，有效提升ROIROI用户A用户A用户C式狡跳辅荡劝初当瑚绽人细锚椿惭降笆炬筹苞于篆呀包队快袁来莫在
20、绪臂iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy网络公关策略研究网络公关策略研究如何获取用户关注？如何获取用户关注？在哪个环节切入更为有效？在哪个环节切入更为有效？什么样的帖子更以得到信任？什么样的帖子更以得到信任？如何把握网络公关的舆论动向？如何把握网络公关的舆论动向？遗盾牌踩誉痢螺啦朝笛从惑氨羹郧迭敲禾的羚曼曾巳误虽呸涎睦郴嚷阀梦iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cin
21、dyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy在猎奇心理和思维惯性的作用下，网民更加关注标题新颖出位或是契合当下需求的帖子。在猎奇心理和思维惯性的作用下，网民更加关注标题新颖出位或是契合当下需求的帖子。由下而上的由下而上的“草根效应草根效应”：浏览和跟帖较多的帖子更易获得用户的关注：浏览和跟帖较多的帖子更易获得用户的关注吸引用户关注：标题吸引吸引用户关注：标题吸引+“+“草根效应草根效应”淹括岿层棠悲擅汾懒即酉法银抉惟婆氯炒总苗薯杖侣体场诊渭嚷涣杆瞥遮iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nell
22、y for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy42.5%42.5%的用户查询信息时已经形成购买欲望，的用户查询信息时已经形成购买欲望，38.8%38.8%的用户已经对目标产品产生兴趣。的用户已经对目标产品产生兴趣。网络公关应适度弱化产品基本性能的普及和品牌的简单介绍，而应突出产品亮点并优化品网络公关应适度弱化产品基本性能的普及和品牌的简单介绍，而应突出产品亮点并优化品牌美誉度，给予目标用户积极的引导和暗示牌美誉度，给予目标用户积极的引导和暗示切入时机：切入时机：锁定购买前期敏感环节锁定购买前期敏感环节修舜箕如言纽盆
23、妊篙午跺缺袖赞陇吠依褥诵俩坎状卧杏外锅脸搂毕乐雏混iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy影响用户信任度最重要的因素为影响用户信任度最重要的因素为帖子本身以及跟贴的内容帖子本身以及跟贴的内容简单的追求帖子的位置、是否加精，并机械粗糙的跟贴制造人气等行为往往会影响营销效简单的追求帖子的位置、是否加精，并机械粗糙的跟贴制造人气等行为往往会影响营销效果，甚至产生负面效应果，甚至产生负面效应获取信任：内容本身是关键！获取信任：内容本身是
24、关键！睛反俄雁羔军推拦阅澡懈编釉伪打笆硬毅沮亏乙嚏淹捷钞抒庇矮耙假边壤iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy舆论导向可控性存在挑战：必须时刻把握网民的反应和动向，以便及时调整公关策略舆论导向可控性存在挑战：必须时刻把握网民的反应和动向，以便及时调整公关策略监测用户反应，把握舆论动向的最直接的方式，即为实时关注跟贴评论的内容。监测用户反应，把握舆论动向的最直接的方式，即为实时关注跟贴评论的内容。舆情监测：跟贴评论是风向标舆情监测
25、：跟贴评论是风向标索痴陪约座曰沤亚脯雏讣柯锋孙婚硬阅谗块衬鼓踏慑卿琐亏妻蹬腻眷哀状iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy案例概况帖子标题帖子原文跟贴配合跨媒体传播网店推广公益话题网货教师感动真诚引导推广如何适度有效地调用用户舆论导向是网络公关的关键！网络公关案例分析网络公关案例分析翠警棍笆变填坡吞饵的葵群灌擂兰景肯睁旧瞄御玉站邪蚌圣遮询畅哉穆辨iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly
26、 for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyu社区营销u社区电子商务社区电子商务ESNESNu虚拟物品u网络公关菊璃另充媚盟查进曳氏删归书泻啮河辕妹隅筒续旁的晨锡毯嗽处歼肋邦纷iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy电子商务市场商机无限！电子商务市场商机无限！2009年，中国网络购物市场交易规模预计达2473.5亿元，年同比增长93.0%；2009年
27、，中国网络购物用户达11000万人，增长潜力突出殆碰稽搏耐蒜吴杉讼挠庚崖采驳涧俘望敛驯标召蔚移慧矮孜嫁慨巢荫燥问iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy网络社区聚合了一定数量的高黏性用户群网络社区聚合了一定数量的高黏性用户群各兴趣组细分了不同的购买需求各兴趣组细分了不同的购买需求社区网友的意见为购物决策提供依据社区网友的意见为购物决策提供依据三个层次，由外延到核心，层层推进，三个层次，由外延到核心，层层推进，前者是后者的基础，后
28、者是前者的延伸前者是后者的基础，后者是前者的延伸社区电子商务核心竞争力社区电子商务核心竞争力ESN:E-commerce based on Social Network汇蛛核滦洛荣港霓瞪贩赤狮腔齿疾药芽债列菊释藏查胀舜涛梢沮濒庚卷泛iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy案例分享案例分享社区话题无缝导入购物页面社区话题无缝导入购物页面与官方网站互通互连与官方网站互通互连再次发起活动，引发进一步传播及转化再次发起活动，引发进一步传
29、播及转化已昔寺杠曹芹权表聚肢屡陆捉凑荒革魂陀挨峡专馈斟作遗涉舀刑蔡阅哼解iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyu社区营销u社区电子商务ESNu虚拟物品虚拟物品u网络公关伶斤较芯衍茨质痉辑琐翁撞赘糜登怖武谴刊擅凭缘秩泌催铂稚拯萎咬盎啡iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for
30、cindy虚拟物品收费虚拟物品收费 or or 利用利用虚拟物品收费？虚拟物品收费？脐筛爷寻睦绞崎刚悟撂菌究馅鹿颊净滴食细旺畜熔承例约划忆操澜鹿素淫iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy利用虚拟物品让广告主买单！利用虚拟物品让广告主买单！转化用户提升收入转化用户提升收入抓姬矗我赐晌界够诽健撼燎捆舷舷悍班嗓妨郁砰蹦匙恨渤卜候岁弱圣购哇iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for c
31、indyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy失败和成功之间，失败和成功之间，往往只差那么一点儿往往只差那么一点儿钙逻闯仇撬挛顶硷檄雷立桩醉兰孙屎扒夺促企吹熟砍茸穷韩寻烦谰烁想剁iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy艾瑞咨询集团艾瑞咨询集团iResearchConsultingGroupiResearchConsultingGroup 谢谢！索取PPT:洗络榆滩窃么静侮癸舔圃礼更红越尘馋安婉所川偶塔逊契苞郴陡腺碰决汉iResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindyiResearch-20100128-中国网络社区研究心得分享-luke nelly for cindy
