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1、一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,天天午休抽出半小时练习打字，争取每个月把速度提升15字,最后达成每分钟字的速度,从而提升自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART标准中的 ( D）标准。（A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间要求的 （D）可达成的和可实现的解析：“每个月把速度提升15字,最后达成每分钟字的速度”，符合目标的可衡量和明确的标准，“每个月”符合有时间要求的标准，而每分钟字
2、的速度是不可达成和实现的。对应“个人与团体管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（如下简称“对应序号GS16知识点”）。2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做某些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。 （A）他的工作是为他人服务，因此他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对某些重复出现的事情能够做计划解析：某些应急的事务难以制定详细的计划，但某些重复出现的事情需要做计划以提升工作效率。对应序号GS24知识点。3、下面有关反馈的说法不正确的是（ D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们能够通过预见反馈
3、、积极谋求反馈、采取积极的态度来正确看待不一样的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一个人身袭击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的袭击。对应序号GS7知识点。4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有利于人们明确自己的方向，下面有关目标思考的说法错误的是（ A）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程解析：依照题干中的论述“目标思考有利于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。5、小齐准备进行一次自我评定，他在评定
4、中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是 （B）积极（C）乐观 （D）坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评定中内容：在自我评定过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面原因不太也许导致过度压力的是（ D）。（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事（C）误解 （D）缺乏热情解析：见个人上教材70页导致过度压力的原因，不包括“缺乏热情”。对应序号GS20知识点。7、有关头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些无用
5、的想法（C）仔细考虑剩余的想法并依照价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩余的想法解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。8、张总在工作时总是把精力放在完成所分派的任务上，对其他事都不太关心，成果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团体和个人（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率解析：个人上教材73页任务、团体和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。9、活动跟踪表能够协助我们提升时间的利用率，下面有关它的描述不正确的是（ B ）。（A）能够让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到
6、细节问题（C）会告诉你诸多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动统计下来进行分析的表格解析：活动跟踪表能够协助你统计工作中的所有活动，在此基础上能够总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。10、小陈来年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（A）职业生涯机会的评定（B）职业评定和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评定（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作亲密有关的书，学习有关知识，然后决定应用理论
7、指引自己的实践，并对实践过程进行反思，依照KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（A）从取得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习 （D）从应用阶段开始学习解析：小肖买书学习有关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。12、小张在工作中不能听取他人的意见，常常责怪他人，没有耐心，成果和同事的关系搞得很僵。据此能够以为，他属于（ A ）。（A）好斗的人 （B）自信果断的人（C）悲观的人 （D）自卑的人解析：个人上教材第89页，依照好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩常常互换
8、岗位，通过负担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（A）远程学习 （B）在职培训（C）岗位轮换 （D）脱产学习解析：与他人互换岗位并彼此负担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。对应序号GS13知识点。14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。15、非语言沟通的种类诸多，通过声音传递信息的方式属于（ A）。（A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式 （D
9、）道具沟通形式解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。16、娱乐节目中常常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍一般可从三个步骤下手，下面不属于这三个步骤的是（ B ）。（A）发送者 （B）方式措施 （C）传送过程 （D）接收者 解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个步骤，不包括B。对应序号GS40知识点。17、在和他人进行沟通时，头部某些细微的动作往往能够传达诸多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。 （A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫解析：个人上教材第
10、141页，肢体语言的内容中有简介。对应序号GS47知识点。18、何总要求销售部给出每个月的销售总额，但收到的数据却是每七天的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式 （B）适度的费用（C）正确的人员 （D）正确的内容解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。19、商务文献不一样于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（A）清楚明了、准确无误 （B）论述简明、条理清楚（C）丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山解析：个人上教材
11、第135页商务文献的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式 （D）平级形式 解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53知识点。21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想懂得怎样抓住听众的心理。如下不能协助他抓住听众心理的措施是（ B ）。（A）常常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程中，常常提某些具备启发性的问题 （D）在结束一个话题后，会做某些阶段性的总结解析：个人上教材第175页，抓住听众
12、心理的措施。对应序号GS54知识点。22、李经理想在决议前对部门的现实状况进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采取的措施是（ C ）。（A）SWOT法 （B）头脑风暴法 （C）PEST分析法 （D）思维导图法 解析：在进行组织外部环境分析时我们能够使用PEST分析法，详细内容见个人上教材第227页。对应序号GS65知识点。23、在谈判中，双方都希望达成自己的目标，但实际上往往产生不一样的成果。谈判成果包括（ D ）。（A）双赢 （B）一输一赢（C）双败 （D）其他都对解析：个人上教材第184页谈判的不一样成果。对应序号GS55知识点。24、组织的利益有关者有来自内部的，也有来自外部的
13、。下面不属于组织内部利益有关者的是（ C ）。（A）高级管理人员 （B）团体领导（C）供应商和分销商 （D）团体组员解析：供应商和分销商属于外部利益有关者。对应序号GS61知识点。25、一群专业人士集合在一起发展和提升自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ A ）。 （A）个人文化 （B）角色文化（C）权力文化 （D）任务文化解析：个人上教材第255页组织文化的类型。对应序号GS70知识点。26、小赵所在的团体中包括消费者和供应者,这个团体的类型是( D )。（A）自我管理型团体 （B）质量团体（C）项目团体 （D）供销团体 解析：个人下教材第4页团体的类型。对应序号GX1知识点。27、王总所在的团体中,组员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的体现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你以为此团体正处在( C )。 （A）波动阶段 （B）规范化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段 解析：个人下教材第10页团体发展的阶段。王总所在团体符合形成阶段的特点。对应序号GX4知识点。28、灵活的工作模式给团体带来了诸多挑战，这些挑战使得团体组员极难相互了解，也使得团体极难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（A）轮班工作 （B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）其他都属于解析：个人下教材第五页
