第9章公共危机管理

《第9章公共危机管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第9章公共危机管理（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1第第9章章 公共危机管理公共危机管理9.1 公共危机管理概述公共危机管理概述9.2 公共危机管理机制公共危机管理机制9.3 公共危机管理法制公共危机管理法制公共管理学 21世纪公共管理系列教材氮宙酥抖遣缀遮厉寞圣谜犁附才煞解费旷黑幕祟乱坏沸蔑侦嗽巫说琶年橇第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理2本章教学目的本章教学目的 公共危机管理是当代公共管理的重要内容。本章主要介绍公共公共危机管理是当代公共管理的重要内容。本章主要介绍公共危机管理的前沿理论与前沿实践问题、公共危机管理在各个危机管理的前沿理论与前沿实践问题、公共危机管理在各个阶段上的具体工作内容、公共危机管理的各种运行机制、公阶段上的具

2、体工作内容、公共危机管理的各种运行机制、公共危机管理法治等内容。共危机管理法治等内容。 本章采用理论学习与实践调查相结合、教师讲解与案例讨论相本章采用理论学习与实践调查相结合、教师讲解与案例讨论相结合等多种教学方式，要求学生树立公共危机管理的意识，结合等多种教学方式，要求学生树立公共危机管理的意识，全面掌握公共危机管理的前沿理论与实践问题，培养学生应全面掌握公共危机管理的前沿理论与实践问题，培养学生应对突发事件的能力。对突发事件的能力。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材壹橙敢甚膳距歹慢粗噪家拜挽弗朝硝公数甸机筏督珐藐驮郭译笨皇是假淹第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理3本章学习的重点问

3、题本章学习的重点问题突发事件与公共危机的关系突发事件与公共危机的关系公共危机管理的组织结构、管理体制与职能公共危机管理的组织结构、管理体制与职能公共危机管理的过程公共危机管理的过程公共危机管理机制公共危机管理机制公共危机管理中行政紧急权力的法律规制公共危机管理中行政紧急权力的法律规制公共管理学 21世纪公共管理系列教材韧漫刮衣机裙锯罗绞家责吧擦酸丑守糕蹄上乒唆树逢重注瞅患畦拢泽媳浩第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理4本章主要参考资料本章主要参考资料1美美罗伯特罗伯特希斯：危机管理，王成、宋炳辉、金瑛译，中信出版社，希斯：危机管理，王成、宋炳辉、金瑛译，中信出版社，2001年版。年版。2龚

4、维宾：公共危机管理，新华出版社，龚维宾：公共危机管理，新华出版社，2004年版。年版。3张小明：公共部门危机管理，中国人民大学出版社，张小明：公共部门危机管理，中国人民大学出版社，2006年版。年版。4肖鹏军：公共危机管理导论，中国人民大学出版社，肖鹏军：公共危机管理导论，中国人民大学出版社，2006年版。年版。5薛澜、张强、钟凯斌：危机管理薛澜、张强、钟凯斌：危机管理转型期中国面临的挑战，清华大学出版，转型期中国面临的挑战，清华大学出版，2003年版。年版。6韩大元、莫于川：应急法制论韩大元、莫于川：应急法制论突发事件应对机制的法律问题研究，法律出版突发事件应对机制的法律问题研究，法律出版社

5、，社，2005年版。年版。7黄顺康：公共危机管理与危机法制研究，中国检察出版社，黄顺康：公共危机管理与危机法制研究，中国检察出版社，2006年版。年版。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材唬边卒帮婴癣藩辜开台想击殆黑凄卵晒砂途鹊追追抡锹宪尼卤刃铜纽那旱第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理59.1 公共危机管理概述公共危机管理概述 9.1.1 公共危机的内涵公共危机的内涵 1.突发事件突发事件 （1）突发事件的含义：突发事件是指突然发生，造成或可能造成重大人）突发事件的含义：突发事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产员伤亡、财产 损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全和

6、社损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全和社会秩序的会秩序的 紧急事件。紧急事件。 （2）公共危机的含义：）公共危机的含义：公共危机是一种突然发生的紧急事件或者非常态公共危机是一种突然发生的紧急事件或者非常态的社会情境，是指因不可抗力或突然发生的重大自然灾害事件、公共卫的社会情境，是指因不可抗力或突然发生的重大自然灾害事件、公共卫生事件、事故灾难事件和社会安全事件等引发的、给社会正常的生产与生事件、事故灾难事件和社会安全事件等引发的、给社会正常的生产与生活秩序以及人们的生命财产安全带来严重威胁的紧急事件或者紧急状生活秩序以及人们的生命财产安全带来严重威胁的紧急事件或者紧急状态。态。公共

7、管理学 21世纪公共管理系列教材瓶亏篓僻奈吃肖轮决样蛾彼尸临卧套卒谁哆逾采俘肠蒜庶速评标基毫墅机第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理69.1.1 公共危机的内涵公共危机的内涵（3）突发事件与公共危机的关系）突发事件与公共危机的关系 公共管理学 21世纪公共管理系列教材窝匹娇棱爱益铅沮铃造椰稗迢讯烙豹捣钢幂玖啤巧陆贩戚憎毕崔镊忌帽晃第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理79.1.1 公共危机的内涵公共危机的内涵 2.公共危机的特征公共危机的特征（1）突发性和紧急性）突发性和紧急性（2）高度不确定性）高度不确定性（3）影响的社会性）影响的社会性（4）决策的非程序化）决策的非程序化公共管理学

8、21世纪公共管理系列教材宠嚷央搓孔桂抛啡腾书痊曹嫡仓槛移酞解孙块沫盘汗戴王腆难尹它富淘滤第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理89.1.2 公共危机管理结构体制与职公共危机管理结构体制与职能能 1.公共危机管理的含义公共危机管理的含义 公共危机管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成公共危机管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为活动的总称，目的是为了提高危应急处理、评估、恢复等行为活动的总称，目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力

9、以及事后的恢复能机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。力。公共管理学 21世纪公共管理系列教材田凳刮汪阁瓜琴倔廉讶庚哟孤颁全颤拴蜕掂朔俄受好咯攘炎踏瑰主肤芒华第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.1.2 公共危机管理结构体制与职公共危机管理结构体制与职能能 2.2.公共危机管理组织结构公共危机管理组织结构 公共危机管理组织结构是公共危机管理体系组成机构之间的职责划分及公共危机管理组织结构是公共危机管理体系组成机构之间的职责划分及其互关系。公共危机管理活动主要包括指挥其互关系。公共危机管理活动主要包括指挥(command)、控制、控制(control)和沟通和沟通(co

10、mmunication)，称为，称为“3C”活动。与活动。与“3C”活动相适应，公共活动相适应，公共危机管理组织结构也包括五个部分。如下图所示。危机管理组织结构也包括五个部分。如下图所示。公共管理学 21世纪公共管理系列教材鸦邢淫烷沦浩礁阵嘱垂煌狠尧玫秒萎耪淆契惯圈椽巷棱志宰裕崖氨娠掠贿第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.1.2 公共危机管理结构体制与职能公共危机管理结构体制与职能 危机管理指挥与协调机构居于核心位置，负责统一指挥、统一协调各个危机危机管理指挥与协调机构居于核心位置，负责统一指挥、统一协调各个危机管理操作机构的行动；危机管理实际操作机构是主体，负责应急响应的各管理操作机

11、构的行动；危机管理实际操作机构是主体，负责应急响应的各项具体作业。各个部分按照职责划分履行各自的职责，并相互配合、相互项具体作业。各个部分按照职责划分履行各自的职责，并相互配合、相互支持，共同应对公共危机。支持，共同应对公共危机。 在实践中，随着公共危机规模的扩大与升级，公共危机管理将会形成逐级在实践中，随着公共危机规模的扩大与升级，公共危机管理将会形成逐级响应组织结构，管理层级也将从现场位置逐步上移，直至上升到国家层面，响应组织结构，管理层级也将从现场位置逐步上移，直至上升到国家层面，如下图所示。如下图所示。公共管理学 21世纪公共管理系列教材耀议蔓涧仕实警尧汝汞影剐褪帜浩阀问惯周埂嘴运沮醉

12、价羔划厢颐雹谤泄第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理119.1.2 公共危机管理结构体制与职公共危机管理结构体制与职能能 3.公共危机管理体制公共危机管理体制（1）公共危机管理体制建设要解决的核心问题）公共危机管理体制建设要解决的核心问题（2）公共危机管理体制建设）公共危机管理体制建设建立公共危机管理的统一指挥体制建立公共危机管理的统一指挥体制建立分级响应和属地管理相结合的体制建立分级响应和属地管理相结合的体制建立健全危机管理联动协同体制建立健全危机管理联动协同体制公共管理学 21世纪公共管理系列教材贺瞒源颤鸥钉宏惮联耻费羡收县确抓稗戈锭知品丹足俩滚契也虫酗毫劳拷第9章 公共危机管理第9章

13、 公共危机管理129.1.2 公共危机管理结构体制与职能公共危机管理结构体制与职能4.公共危机管理职能公共管理学 21世纪公共管理系列教材宫百锹帜洱缠剧甚点踞湿凤铺捉匈拴茵像皖聂詹昔诞睛访搞粹僧毡爆巨圃第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理139.1.3 公共危机管理过程公共危机管理过程 1.1.公共危机管理阶段公共危机管理阶段 根据公共危机的发展周期，公共危机管理过程可以划分为危机根据公共危机的发展周期，公共危机管理过程可以划分为危机预警及准备、识别危机、隔离危机、管理危机以及善后处理阶预警及准备、识别危机、隔离危机、管理危机以及善后处理阶段，各个阶段之间体现了危机发展的一个循环周期。从最

14、广泛段，各个阶段之间体现了危机发展的一个循环周期。从最广泛的意义上说，公共危机管理包含对危机事前、事中、事后所有的意义上说，公共危机管理包含对危机事前、事中、事后所有事务的管理；公共危机管理的任务是尽可能控制事态，在危机事务的管理；公共危机管理的任务是尽可能控制事态，在危机发生后把损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新发生后把损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新控制；公共危机管理在本质上是一种非程序化决策。公共危机控制；公共危机管理在本质上是一种非程序化决策。公共危机管理阶段如下图所示。管理阶段如下图所示。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材稽惭株督柑臀郊倘戴词奎直篙哉夏募

15、瘸钳仇慈各霓之陷论八怒毒磅唤亿念第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.1.3 公共危机管理过程公共危机管理过程 公共危机管理阶段图公共危机管理阶段图公共管理学 21世纪公共管理系列教材质耶苏礁秀固媒辅押潮睛蜗被挡旗曝类搜晦主昏深鱼雁实伦牧迈拭慈蜡挞第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.1.3 公共危机管理过程公共危机管理过程 2.2.公共危机管理系统公共危机管理系统 公共危机管理系统包括五大系统：指挥决策系统、执行系统、信息公共危机管理系统包括五大系统：指挥决策系统、执行系统、信息/ /参谋咨参谋咨询系统、辅助系统和综合协调系统。如下图所示。询系统、辅助系统和综合协调系统。如下图所

16、示。公共管理学 21世纪公共管理系列教材递搽茹铣急淤砾瓤辽睦近钵鸽痒庞矛槽烁嗓雏凉毫榴缅侮坐擅税掐琼因孰第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理169.1.3 公共危机管理过程公共危机管理过程 3.公共危机的动态管理模式公共危机的动态管理模式 公共危机管理是一个动态过程，包括危机预警及准备、识别危机、隔离公共危机管理是一个动态过程，包括危机预警及准备、识别危机、隔离危机、管理危机以及善后处理等环节过程。努纳梅克危机、管理危机以及善后处理等环节过程。努纳梅克(Jay Nunamaker)强调危机发展的三个阶段，即应将危机暴发前、危机发生期间和危机解强调危机发展的三个阶段，即应将危机暴发前、危机发

17、生期间和危机解决后等三个阶段作为探讨指标，然后依此指标来分别规划各阶段所需的决后等三个阶段作为探讨指标，然后依此指标来分别规划各阶段所需的管理活动，并建构出相应的动态管理模式。管理活动，并建构出相应的动态管理模式。 （1）危机爆发前的活动）危机爆发前的活动 （2）危机爆发时的活动及设备）危机爆发时的活动及设备 （3）危机解决后的活动）危机解决后的活动公共管理学 21世纪公共管理系列教材书澎郝似皆冤啼让吉剁蒲箩昭兽禄痴翘肃坚缕醋瑟仑琉敬拈迢汞捡益刷咋第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理179.2 公共危机管理机制公共危机管理机制 9.2.1 公共危机预警机制公共危机预警机制 1.1.公共危机

18、预警的含义公共危机预警的含义 公共危机预警，是指公共危机管理主体根据有关危机现象过去和现在的数公共危机预警，是指公共危机管理主体根据有关危机现象过去和现在的数据、情报和资料，运用逻辑推理和科学预测的方法、技术，对某些危机据、情报和资料，运用逻辑推理和科学预测的方法、技术，对某些危机现象出现的约束性条件、未来发展趋势和演变规律等做出估计与推断，现象出现的约束性条件、未来发展趋势和演变规律等做出估计与推断，并发出确切的警示信号或信息，使公共部门和公众提前了解危机发展的并发出确切的警示信号或信息，使公共部门和公众提前了解危机发展的状态，以便及时采取应对策略，防止或消除不利后果的一系列活动。状态，以便

19、及时采取应对策略，防止或消除不利后果的一系列活动。 公共危机预警具有：信息收集与分析、公共危机预报、危机监测、信息发公共危机预警具有：信息收集与分析、公共危机预报、危机监测、信息发布与媒体管理、信息沟通等功能。布与媒体管理、信息沟通等功能。公共管理学 21世纪公共管理系列教材铝霉冰曹设牲用沽差还峡裔寡舅绣泰勺尸巢猩凋爹汗圾裳蜀袜画庙币瀑絮第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.2 公共危机管理机制公共危机管理机制 公共危机预警流程图公共危机预警流程图公共管理学 21世纪公共管理系列教材闭郊太刽膀傣拂傈故丫柴军谎杉痘以卜鱼正秆宏羊泼罩喀画蜗巡噶撞名顽第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理1

20、99.2.1 公共危机预警机制公共危机预警机制 2.2.公共危机预警机制的框架体系公共危机预警机制的框架体系 （1）公共危机预警的监测系统，包括：信息收集子系统、信）公共危机预警的监测系统，包括：信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统息加工子系统、决策子系统、警报子系统 （2）公共危机预警的咨询系统）公共危机预警的咨询系统 （3）公共危机预警的组织网络）公共危机预警的组织网络 （4）完善的法规体系）完善的法规体系公共管理学 21世纪公共管理系列教材罢漾扳备咕被拔励痞营揍险裤呢注苯博隐宁赔挨铀轮朵乍扇槽位匣凭肥旱第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理209.2.2 公共危机管理

21、决策机制公共危机管理决策机制 1.公共危机管理决策的特点公共危机管理决策的特点 （1）公共危机管理决策是要在有限的信息、资源和时间条件下寻求）公共危机管理决策是要在有限的信息、资源和时间条件下寻求满意的处理方案。满意的处理方案。 （2）在常态决策过程中，决策目标的设定、决策方案的拟定、决策）在常态决策过程中，决策目标的设定、决策方案的拟定、决策方案的评估与抉择等，不只是直接决策者单独的行为，而是需要相方案的评估与抉择等，不只是直接决策者单独的行为，而是需要相关领域的专家、不同的利益群体、传媒和公众的广泛参与，需要较关领域的专家、不同的利益群体、传媒和公众的广泛参与，需要较长时间的反复讨论、磋商

22、、论证。长时间的反复讨论、磋商、论证。 （3）在危机状态下，决策的合法性主要是通过已有法律事先授权。）在危机状态下，决策的合法性主要是通过已有法律事先授权。公共管理学 21世纪公共管理系列教材绘给扇雷某锄丫搭烹树扣股阶阜练淖厢枫蕉逞师泽彭峦峰纹狭堰碾去副岛第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理219.2.2 公共危机管理决策机制公共危机管理决策机制 2.公共危机决策的主体公共危机决策的主体（1）中枢决断系统）中枢决断系统（2）参谋咨询系统）参谋咨询系统（3）协调系统）协调系统公共管理学 21世纪公共管理系列教材诵懂灯镁坍估搪友垫层芦仙蜒吩嗓枷攒伐山介固溯承寨渊蕴瓷凶替慧给诉第9章 公共危机管

23、理第9章 公共危机管理9.2.2 公共危机管理决策机制公共危机管理决策机制 3.公共危机决策制度公共危机决策制度 规范公共危机决策行为的法律制度涉及以下内容：规范公共危机决策行为的法律制度涉及以下内容： （1 1）谁是决策主体；）谁是决策主体； （2 2）决策主体的决策权限；）决策主体的决策权限； （3 3）决策的程序；）决策的程序； （4 4）最终决策采用的方式。）最终决策采用的方式。 公共危机决策所涉及的上述问题，都应以法律法规的形式加以明确公共危机决策所涉及的上述问题，都应以法律法规的形式加以明确规定，以便避免在出现紧急危机的情况下决策主体不明、责任不清、规定，以便避免在出现紧急危机的情

24、况下决策主体不明、责任不清、权力滥用、程序混乱等现象，减少公共危机决策失误，尽可能提高权力滥用、程序混乱等现象，减少公共危机决策失误，尽可能提高公共危机决策的成功率。公共危机决策的成功率。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材宴括讹宇阑漫廉搅匹稍雕课匈仅般凭息辛瞅爪辅鳖猪吨历帛滑劈诀褐狞袖第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理239.2.3 公共危机资源配置与保障机公共危机资源配置与保障机制制 1.1.公共危机管理资源及其配置问题公共危机管理资源及其配置问题 公共危机管理过程所涉及的资源配置问题，既包括狭义资源的人力、财力与公共危机管理过程所涉及的资源配置问题，既包括狭义资源的人力、财力与物

25、力等有形资源，还包括广义资源的各种社会文化与政治资源。物力等有形资源，还包括广义资源的各种社会文化与政治资源。 与通过市场机制来配置资源不同，公共危机管理的资源主要是通过权威机制与通过市场机制来配置资源不同，公共危机管理的资源主要是通过权威机制来配置的。由此，要解决公共危机管理的资源配置效率问题，关键在于引入来配置的。由此，要解决公共危机管理的资源配置效率问题，关键在于引入一个比较客观的评估机制；建立健全一整套的资源获取与管理的组织、制度一个比较客观的评估机制；建立健全一整套的资源获取与管理的组织、制度体系；建立和完善综合性的资源协调机制，从而把相应的公共预算分配和划体系；建立和完善综合性的资

26、源协调机制，从而把相应的公共预算分配和划拨体系、人事管理、信息管理、组织运行与设施维护计划、危机管理项目评拨体系、人事管理、信息管理、组织运行与设施维护计划、危机管理项目评估、成本与管理的审计、对各种物资供应商的支付、现金管理体制等制度性估、成本与管理的审计、对各种物资供应商的支付、现金管理体制等制度性的安排整合起来，统一运行。的安排整合起来，统一运行。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材坍盖箭衡沧茎姓摹麻摩汕鞭灭庄惹贫嚎达晴骨寺炽蜗俄拦存麻布凑瘴癌侈第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.2.3 公共危机资源配置与保障机公共危机资源配置与保障机制制 2.2.公共危机管理的资源配置与管理

27、机制公共危机管理的资源配置与管理机制（1 1）公共危机管理资源的整合机制）公共危机管理资源的整合机制（2 2）公共财政预算与支付制度）公共财政预算与支付制度（3 3）公共危机管理的监督与审计）公共危机管理的监督与审计公共管理学 21世纪公共管理系列教材艾衔拎楞农炯祭育石瘟活蜗侯庭需蕾荷宿提垮仪改篱珠戍旭界境炯岗致娱第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理259.2.4 公共危机新闻发布机制公共危机新闻发布机制1.新闻发布应急响应机制新闻发布应急响应机制2.新闻发布机制新闻发布机制3.中外记者采访管理机制中外记者采访管理机制4.境内外舆情跟踪和通报机制境内外舆情跟踪和通报机制5.互联网信息安全管

28、理机制互联网信息安全管理机制6.公共危机事件分类处理新闻发布机制公共危机事件分类处理新闻发布机制公共管理学 21世纪公共管理系列教材髓濒啥积希敏扰澄漾掘赵貉澄蝗妈舷氖溯通凳暑簿和屈峰牺祝挟醚邪振蘑第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理269.2.5 公共危机管理的控制处理机公共危机管理的控制处理机制制 1.1.公共危机管理的控制公共危机管理的控制 公共危机管理的控制是指公共危机管理者通过监督、监察等公共危机管理的控制是指公共危机管理者通过监督、监察等行为，保证危机应对活动按照危机应对计划进行、实现危行为，保证危机应对活动按照危机应对计划进行、实现危机管理目标，并不断纠正各种偏差的活动过程。从

29、管理学机管理目标，并不断纠正各种偏差的活动过程。从管理学的角度分析，控制在行动之前，称为前馈控制；行动之中的角度分析，控制在行动之前，称为前馈控制；行动之中进行，称为同期控制；结束之后进行，称为反馈控制。进行，称为同期控制；结束之后进行，称为反馈控制。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材哈颈淌丸养番满嘿钥告祖南扔斗蝴捻鸡埠辞鸿住鼎秀试捍黑设疤抿虐恍民第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.2.5 公共危机管理的控制处理机制公共危机管理的控制处理机制 2.2.公共危机处理公共危机处理 （1）公共危机的开始阶段：第一，迅速成立危机处理小组，是危机）公共危机的开始阶段：第一，迅速成立危机处理小

30、组，是危机处理的首要任务；第二，搜集危机信息，着手危机调查；第三，处理的首要任务；第二，搜集危机信息，着手危机调查；第三，制定危机处理计划的方案。制定危机处理计划的方案。 （2）公共危机的蔓延阶段：第一，危机中止策略；第二，危机隔离）公共危机的蔓延阶段：第一，危机中止策略；第二，危机隔离策略；第三，危机消除策略；第四，危机利用策略。策略；第三，危机消除策略；第四，危机利用策略。公共管理学 21世纪公共管理系列教材僚锨狱孟蔡牺人树屹枝条墩壁戏要挛木缮怨驶惕票埃遥奋会攀队父亢犯生第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理289.2.6 公共危机管理的善后处理与评估机公共危机管理的善后处理与评估机制制

31、 1.1.公共危机善后处理机制公共危机善后处理机制 （1）灾后生产、生活基础设施的重建和秩序的恢复；）灾后生产、生活基础设施的重建和秩序的恢复； （2）按照程序清算损失；）按照程序清算损失； （3）赔偿损失，要抢救受伤人员，救济群众，对住房、食品、用水、）赔偿损失，要抢救受伤人员，救济群众，对住房、食品、用水、医疗、生产资料等进行妥善安排；医疗、生产资料等进行妥善安排； （4）对公众灾难心理创伤的安抚和慰藉；）对公众灾难心理创伤的安抚和慰藉； （5）进行事故调查与危机直接责任人员的处理。）进行事故调查与危机直接责任人员的处理。公共管理学 21世纪公共管理系列教材赘眉蟹摆蔗晋浸拧丸倍嘘支丢高悠刺

32、蒂锋胖耕柔勿闯返堂娜钙档既典奥鸵第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.2.6 公共危机管理的善后处理与评估机公共危机管理的善后处理与评估机制制 2.公共危机管理的评估机制公共危机管理的评估机制 公共危机管理评估是指依据科学与综合的评估指标体系、运用严格的程序公共危机管理评估是指依据科学与综合的评估指标体系、运用严格的程序和科学方法，对公共危机处理结果进行测量的活动。这个公共危机处理和科学方法，对公共危机处理结果进行测量的活动。这个公共危机处理结果包括做了什么结果包括做了什么业绩；做得怎么样业绩；做得怎么样质量、水平、效率；社会质量、水平、效率；社会影响和公众的反应。影响和公众的反应。 公

33、共危机管理评估应坚持客观性、准确性和时效性原则，评估的内容项公共危机管理评估应坚持客观性、准确性和时效性原则，评估的内容项目主要包括：公共危机管理架构的评估、公共危机预警情况的评估、公目主要包括：公共危机管理架构的评估、公共危机预警情况的评估、公共危机管理计划完备性的评估、公共危机管理沟通的评估、公共危机的共危机管理计划完备性的评估、公共危机管理沟通的评估、公共危机的媒体管理评估、公共危机管理措施的评估和公共危机管理效果的评估。媒体管理评估、公共危机管理措施的评估和公共危机管理效果的评估。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材球墟徐虏屁痊豹蛀轧中余哄蔓连廖展侄憾渴栗岳噎息返卤校康肾醛火纠围第9

34、章 公共危机管理第9章 公共危机管理309.3 公共危机管理法制公共危机管理法制 9.3.1 公共危机管理法制体系公共危机管理法制体系 1.公共危机管理法制的含义和特点公共危机管理法制的含义和特点 （1）公共危机管理法制的含义：公共危机管理法制属于非常态法制，是针）公共危机管理法制的含义：公共危机管理法制属于非常态法制，是针对突发事件引起的公共紧急情况制定或认可的处理国家权力之间、国家权对突发事件引起的公共紧急情况制定或认可的处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。和。 应对危机

35、，既要采取非程序化决策和充分行使自由裁量权，又必须依法行应对危机，既要采取非程序化决策和充分行使自由裁量权，又必须依法行政。公共危机管理法制的基本功能就是要在公共危机状态下，保障全社会政。公共危机管理法制的基本功能就是要在公共危机状态下，保障全社会能够恢复正常的社会生活秩序和法律秩序，维护和平衡社会公共利益与公能够恢复正常的社会生活秩序和法律秩序，维护和平衡社会公共利益与公民合法权益。民合法权益。公共管理学 21世纪公共管理系列教材盗鹅彦翘铅窃蝎帐洗使树义锹燃墩胖庆笆雅垮橇晾泉葱叼舶氏康檬肝祷迹第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理319.3.1 公共危机管理法制体系公共危机管理法制体系 1

36、.1.公共危机管理法制的含义和特点公共危机管理法制的含义和特点 （2）公共危机管理法制的特点）公共危机管理法制的特点内容和对象上的综合性、边缘性内容和对象上的综合性、边缘性适用上的临时性和预备性适用上的临时性和预备性实施过程具有很强的行政紧急性实施过程具有很强的行政紧急性立法目的上更强调对权利的保障性立法目的上更强调对权利的保障性法律制裁具有更大的严苛性法律制裁具有更大的严苛性公共管理学 21世纪公共管理系列教材牛帧聪桥样士靡赐邯稻妹萤离制鄂蔷鼻胸氮哭灌藉效往界福谍虐凋强懦锅第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理329.3.1 公共危机管理法制体系公共危机管理法制体系 2.2.我国公共危机法

37、制体系的组成我国公共危机法制体系的组成（1）战争与政治突发事件法律规范；）战争与政治突发事件法律规范；（2）恐怖性突发事件法律规范；）恐怖性突发事件法律规范；（3）骚乱社会突发群体事件危机法律规范；）骚乱社会突发群体事件危机法律规范；（4）灾害性突发事件法律规范；）灾害性突发事件法律规范；（5）各种安全事故引发的危机法律规范；）各种安全事故引发的危机法律规范；（6）其他有关危机管理的法律规范。）其他有关危机管理的法律规范。公共管理学 21世纪公共管理系列教材铰花萄蒋滔差卑毫并踩手乏虞潞抹触疗客陷鬼困驾糟迭歉貉错洪返辅拨售第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理339.3.1 公共危机管理法制体

38、系公共危机管理法制体系 3. 3.我国公共危机管理法制的原则我国公共危机管理法制的原则 （1）我国公共危机管理法制的基本原则）我国公共危机管理法制的基本原则法治原则法治原则应急性原则应急性原则基本权利保障原则基本权利保障原则 （2）我国公共危机管理法制的具体原则）我国公共危机管理法制的具体原则公共利益原则公共利益原则比例原则比例原则主动性和防范性原则主动性和防范性原则积极责任原则积极责任原则权益救济原则权益救济原则公共管理学 21世纪公共管理系列教材浚拒坞迫瞎摆褂蛋奈矢匈蛰帝恢廉温棱呼较缝损万修妮长浦科嘘虫寞凝宗第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理349.3.2 公共危机管理中行政紧急权力

39、法公共危机管理中行政紧急权力法治治 1.1.公共危机管理中的行政职责公共危机管理中的行政职责 在公共危机事件出现后，政府公共部门按照相关法律法规的要求履在公共危机事件出现后，政府公共部门按照相关法律法规的要求履行应对危机的法定职责包括：迅速启动应急预案，组织突发事件信行应对危机的法定职责包括：迅速启动应急预案，组织突发事件信息的收集、分析、报告和发布、交换共享，采取对突发事件现场予息的收集、分析、报告和发布、交换共享，采取对突发事件现场予以控制、紧急救助以及防止危害扩大等各种措施，组织应急设施、以控制、紧急救助以及防止危害扩大等各种措施，组织应急设施、设备、救治药品、医疗器械及其他物资和技术的

40、储备与调度、配置设备、救治药品、医疗器械及其他物资和技术的储备与调度、配置资源等。这些法定职责具体落实到公共危机管理的全过程，分为事资源等。这些法定职责具体落实到公共危机管理的全过程，分为事前、事中、事后职责三部分。前、事中、事后职责三部分。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材幂吩焊癣惑泣姚盐齿闷遣症游腺驻讳舀警曼匡刚谎扬预裕柴米簿时孰路胺第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.3.2 公共危机管理中行政紧急权力法公共危机管理中行政紧急权力法治治 2.2.公共危机管理必须依法行政公共危机管理必须依法行政 公共危机管理必须依法行政的原因在于：公共危机管理必须依法行政的原因在于： （1）紧急

41、行政权同样存在被滥用的可能；）紧急行政权同样存在被滥用的可能； （2）紧急行政权如果没有合法的权力来源，就不会具有普遍的、持久的感召）紧急行政权如果没有合法的权力来源，就不会具有普遍的、持久的感召力；紧急行政权如果没有必要的规范和约束，就难以取得法律强制力的支撑；力；紧急行政权如果没有必要的规范和约束，就难以取得法律强制力的支撑；紧急行政权如果没有必要的自律和他律，就得不到国民的普遍认同和支持；紧急行政权如果没有必要的自律和他律，就得不到国民的普遍认同和支持； （3）紧急事件的不断出现以及各国之间的相互学习，使人们逐步认识到了处）紧急事件的不断出现以及各国之间的相互学习，使人们逐步认识到了处理

42、紧急事件的一些基本规律，从而为紧急状态下的法治化创造了条件，也打理紧急事件的一些基本规律，从而为紧急状态下的法治化创造了条件，也打破了紧急行政权不能或难以规范的神话。破了紧急行政权不能或难以规范的神话。 公共管理学 21世纪公共管理系列教材丘措肃艾恨涪蕴顶畦他浊富唉没甲葵扭铡态蕉谤丘骏赖摆光纽寒深陷峰嗅第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理9.3.2 公共危机管理中行政紧急权力法公共危机管理中行政紧急权力法治治 3.行政紧急权力法律规制的内容行政紧急权力法律规制的内容（1）范围规制）范围规制（2）程度规制）程度规制（3）程序规制）程序规制（4）目的和条件规制）目的和条件规制公共管理学 21世

43、纪公共管理系列教材悍抿疟绞劳证涯喳珊汇踞廖想觉解被吊飘朴祟魂户车桓皂左联截小冲仙充第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理379.3.3 公共危机管理中的公民权利保公共危机管理中的公民权利保障障 1.1.公共危机管理中公民权利保障的必要性公共危机管理中公民权利保障的必要性 （1）公共危机的出现意味着一种可以对公民权利加以必要限制的正）公共危机的出现意味着一种可以对公民权利加以必要限制的正当的国家紧急权力，而且这种权力比正常权力更具权威性、强制性；当的国家紧急权力，而且这种权力比正常权力更具权威性、强制性； （2）无论是行使紧急权力，还是限制公民权利，最终目的还是为了）无论是行使紧急权力，还是限

44、制公民权利，最终目的还是为了更好地实现对人权的保障；更好地实现对人权的保障； （3）我国第四次宪法修正案不仅写进了）我国第四次宪法修正案不仅写进了“紧急状态紧急状态”条款，同时也条款，同时也写进了写进了“国家尊重和保障人权国家尊重和保障人权”条款，这一原则在非常态下仍然适条款，这一原则在非常态下仍然适用。用。公共管理学 21世纪公共管理系列教材拎赠虚廓撬乐缆空默仔太绚驱秸蔓瘪酥扇剂怜吏浸髓匪扔膏猎翱因绢琉售第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理389.3.3 公共危机管理中的公民权利保障公共危机管理中的公民权利保障 2. 2.公共危机管理中的公民权利及其救济公共危机管理中的公民权利及其救济（1）不可克减的基本人权）不可克减的基本人权（2）知情权）知情权（3）监督权）监督权（4）紧急救助请求权）紧急救助请求权（5）申请行政复议或提起行政诉讼权）申请行政复议或提起行政诉讼权（6）补偿和赔偿请求权）补偿和赔偿请求权公共管理学 21世纪公共管理系列教材乐语望汞暑淀物绢萧征吐喇平剖棕讨逛篇恿踢户佰啦脾脑霸藻缨跺簧侩伐第9章 公共危机管理第9章 公共危机管理