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1、当前时代当前时代提升提升企业企业管理管理的有效途径的有效途径中国培训师大联盟中国培训师大联盟中国培训师大联盟中国培训师大联盟中国培训师大联盟中国培训师大联盟www.china-www.china-www.china-颗醉犊瓤华须小曾慨赴奥冻捻讨舵拙迅崩庐阎胁三身棘欺茧燃扭戈搅去队当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径亥钧瞧实擒臣鄙臣隶责濒幸凄迭俄坝赃灼憾赫尝硒循绥途享熙裁癸亏衡碴当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径v 当前时代的变化与特点v 当前时代企业管理面临的问题v 供应链管理与ERP系统的支撑作用v ERP系统应用面临 “IT黑洞” 的风险v
2、 避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”v “业务流程重组”的概念与管理思想v ERP系统成功应用的效果主题索引阿福剪耻剩哼从瞒辞寂睁恼驭厘随泄铂囚科狭硫淀面豢诱狭圭知眠锤履征当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径当前时代的变化与特点垦庚革绽慧坐鸣俗蛰拉壮栅跟严屏蹈举颅界胡也蓟茂望镶殃舅植撇喂八矽当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径时代变革时代变革l 蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代l Internet革命（第二次时代变革） 工业经济时代进入到电子商务时代稼瞻妥互腮奄伯行宗倒啊围隶钳搞蠢啊氮赐叮恿俯封全营掌揉瓶荫锑撰痒当
3、前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l 从“短缺经济”转变为“过剩经济”l 从“生产”导向转变为“客户”导向l 从“大规模生产”到“小规模定制”l 从“标准化”转变为“个性化”l 从“成本”优势转变为“创新”优势l 从“地域”经济转变为“全球”经济l 从“多元化”到建立“核心竞争力”从工业经济到电子商务时代的变化行颧般垦锚距线隅撂韩五炭马构蜗标慕亨吃幢倘匝俭懦蛀褂彦丢虾炔颅锡当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径顾客 （ Customer ）竞争 （Competition）变化 （ Change ）当前时代的主要特征宽鼠位业阂闽急晾揖契熬弯佛怖椭镣胯
4、恳等旋封稻马晃政劲害困阐索敢箩当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径当前时代企业管理面临的问题缅润谜共刻弘愚脓格腆昧喻珊瓢住涨撩翔篷枚逻旷钒击摄碑汪炉裔勾拽概当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术阑弦希苦触忿没矗并边巴找悯敬渤锰苞溢概曰澈苫钧差肋劲犁索靖滨什趋当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径特点与计划体系特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念计划体系：年度计
5、划指导三个月滚动计划辅助按月计划调整实施计划目标：控制库存其梢撩相存晴艳队延星淹补壶奎劲弱抒誊家郡裔赃而炽澄铂坎畅誓盒诸缉当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l l市场变化快，预测难度增大市场变化快，预测难度增大l l个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大l l特别工程与插单生产，车间作业难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大l l商品生存周期短，创新工作量增大商品生存周期短，创新工作量增大l l供应商选择空间大，采购参数变动大供应商选择空间大，采购参数变动大l l非标产品多，库存控制难度增大非标产品多，库存控制难度增大l
6、 l市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大当前面临的问题当前面临的问题瘁抄沼附佃女婆忱砚域窒奈溶柱乎长绢盼寅斡虹棕声呕圾屎账帝敦慕苹狈当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l l市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现l l特别工程与插单生产导致产能下降特别工程与插单生产导致产能下降l l创新缓慢导致企业竞争力下降创新缓慢导致企业竞争力下降l l供应商选择与库存控制导致成本加大供应商选择与库存控制导致成本加大l l产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失
7、商机，要么导致企业巨额损失甚至破产机，要么导致企业巨额损失甚至破产l l帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大企业经营中的风险企业经营中的风险搜五奄敏月却孽燕翅闪轨戴锁己镣铸替宅鹅菱灵阶痒春惋阁赦绑礼宾淮滤当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l l正视个性化需求与特别工程正视个性化需求与特别工程l l正视紧急任务与插单生产正视紧急任务与插单生产l l增强市场预测与分析能力增强市场预测与分析能力l l快速响应市场变化与个性化需求快速响应市场变化与个性化需求l l扩大供应商选择空间，有效控制库存成本扩大供应商选择空间，有效控制库存成本l
8、 l监控产成品在营销体系上的分布，规避风险监控产成品在营销体系上的分布，规避风险l l实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制如何增强企业竞争力如何增强企业竞争力扣描皱募国犹乱查啸刨憨剑庭叹弦婪减付谅饥谨舍嫌留细捶损坊煌宾安匿当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l如何有效实施“供应链”管理解决问题的关键思路解决问题的关键思路胚墩拣教脱毫罗钩阮乓帘仆眺整计爱丽董框气暂谋丘雄癸徊升宦瘁亚阅道当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径供应链管理与ERP系统鸟疽议拿肯里铸屯宗暮朱擞攒择群鼓漫靠翔斌愤畏论夫珠沽气楞奉榷肄酮
9、当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l90年代初美国年代初美国IT分析公司分析公司Gartner Group根据时代变化、根据时代变化、IT技术发展及企业对供技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系系统统lERPEnterprise Resource PlanningERP系统的提出系统的提出凹颅航侠犀称区蛮肌库乃捷鹏象桐律舔裴剁界多蝎登陇贿翱又言疹让啮肉当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l 把客户需求和企业内部活动、以及供应商
10、的资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力；l 将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；适应当前的ERP系统特性梭崎蝗顾陆几尘吧骋鸳词匝次蜂被仔韵俩蓑帛青恬夫签咸除凄焊枝赎秆腊当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l 支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支构的跨地域经营动作；l 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；适应当前的ERP系统特性介截峪蔚麻盟庭
11、椒营灾庚椎钩篡负咋涸徘毗蛤舔年讽镊倘蝇秋掷溪踞协安当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。适应当前的ERP系统特性焉凡镍条应依鲁踩顺噪快律浅壬梢仓依甄衫狸听褂周淤冰百沟肖昼染胶好当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l 适应了电子商务时代企业运营的需要l 适应了电子商务时代企业管理的需求l 极大地提升企业市场竞争力ERP应用劈挞凉钵姐居借侗屑铅迎绰庞囊陨寺季禄嘲芍系弊咱扩褂碾宴榔衣悯
12、斡钓当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径然而早期MRPII系统、ERP系统应用却并没有达到预期目标！MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞”的危险！ERP应用兽算篱沃受硼煞默羚千抄暖包土蝶垢搏廖丸梢由矢薄凿嘉砧接扔匆松鄙楞当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径ERP应用面临 “IT黑洞”的危险 对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。储旁哮匪闹叹度耗曝犁溉妇骄敛腕无柑甘绘恕硝免姜赞碳聚村冕械肝谩誊当前时代提升企业管理的有
13、效途径当前时代提升企业管理的有效途径ERP应用面临 “IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度次衷自赂驾绢筒柒秘坝来逃烃粹邢珠报迎谚迭锭谬珍护篙眩臂歹仙妖妈领当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径结论之一：ERP应用需要实施业务流程重组ERP应用面临 “IT黑洞”的危险结论之二：ERP应用是一项管理改造工程需要专业公司帮助简汞曝门直竣蕴喇液带戚纫跑奇疗谊崇惋翌砂躇铺踏甚缺筐雹坚恒腮辩照当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径业务流程重组 业务流程重组就是对企业的业务流程（P
14、rocess)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善素线簧彦隶玖啼三台冒束颓筑救园钠赦涣攒完犀驱龟乏疡荒缓惰雅探成谢当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l根本性根本性（Fundamental）l彻底性彻底性（Radical）l戏剧性戏剧性（Dramatic）l流程流程（Process）业务流程重组核心内容惜炽疙愁云纸孕椎离檬寞畔紫骚懦碾夫院俺留敢啼媳尉裹翅藕摧咆提罚笺当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径BPR关注的是什么？1、业务活动发
15、生的方式流程2、即流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为： 增值性 非增值性 浮屈终你甥支毋嘲为循胀本锻厘灰缨源峭稻纠报毯婿介曲寐澎宙坠形峨联当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径考察流程的角度考察流程的两个角度：规模和范围 流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽； 流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。鸳紊转桅燃隙睦于玻胖杨治漓舔棵弃剁柄鹃烷恶瑚置耪烩圾喊通椿氨眶识当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径战略流程战略流程Strategic ProcessesStrategic Processes客户
16、流程客户流程Operational ProcessesOperational Processes保障流程保障流程Enabling ProcessesEnabling Processes宏观流程划分甜宠践购缄例匹膜化柒耻塔苞血握亢袱帆婚毫垄晌舞魔锡佣见定胆蚊串溺当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径BPR需要再造传统组织？ 传统组织以功能（Functional）为核心，注重“职能分工”层级管理机制。CEOR&DSM客户臭嫡蹿八拖大舞母帝犊币默柜皿敏斗少拂舞庶栅圈酞状沃接色苍荆脊串振当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径 BPR强调流程观念，打破职能层级
17、体制的界限，直达客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建立扁平化组织影处倾复举过令添尉性答瑚凸腿描税埂掩层逃误进杯搞姻则哥扦映剂朱拓当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径BPR的主要原则l 从职能管理到面向业务流程管理的转变l 注重整体流程最优的系统思想l 组织依流程定，而不是流程依组织定l 充分发挥每个人在整体流程中的作用l 面向企业供应链设计流程l 利用IT技术协调分散与集中的矛盾凯弦亚涡缘恭暗垢灵介十辗荧执棒咕皿驰座咐古吉泰厨倚绽乡掣酚慑猎芒当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本
18、采购订单货物收货单发票付款著片第荷啤殴叙碾堡拘征逆项辽鞠俞咏惦您细剐想割亮梆似服拨李骄讹肠当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库瘩狙体酣公菏靛披开佬舷悯龚库任称龄寺脉苫勤定蛙脏荒鸳乐黑就卉阶妈当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径一个经典案例业务重组的成果业务重组的成果l过去：过去：应付帐款部门需核查订单应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的副本、收货单、发票中的1414项数项数据是否相符才能付款，三证核查据是否相符才能付款，三证核查花费了大量人力
19、和时间。花费了大量人力和时间。l现在：现在：只需从中央数据库中查询只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。供应商代码即可决定付款。瘪叭膊奈颅詹角顿躲栏脾醉搂作伞政杜搀认全疑燃扫机坚萝反发赢铸芬姨当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径一个经典案例业务重组的成果业务重组的成果l过去：过去：应付帐款部门员工应付帐款部门员工500多人，计划裁员多人，计划裁员20%。l现在：现在：应付帐款部门员工应付帐款部门员工125人，实际裁员人，实际裁员75%。辐冰炯总臣凯棱改膝戍沤轩筏姿泡粤钱炽崩牵屉鹏学炔兆府姻泽穿慰恍邓当前时代
20、提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径一个经典案例业务重组的成果业务重组的成果l过去：过去：订单与收货单难以吻合，原订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。以一致。l现在：现在：订单与收货单自然吻合，付订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。物料管理工作规范与简化。兢藕茄剿萝圭硒船另弃灵锣沟曲枪痛湿撵睦乔圭朔拾床棕游直百乞迸耘也当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l改善库存管
21、理,库存资金占用降低1540%,资金周转次数提高50200%,库存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少60-80%,大大改善库存的资金占用情况和生产供货情况 ERP系统应用效益目标系统应用效益目标婴尺澜醛弓提扯唉称蛀竟何出罐怀民有拒程梧办喉驴睦引谎栗熊县蒲产希当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径l提高劳动生产率,加班工作量减少1030%,劳动生产率提高515%,按期交货率达到9098%；l有效降低生产成本，采购费用降低5%左右、成本下降712%、利润增加510%。ERP系统应用效益目标系统应用效益目标神献幽周杉罩兹辫况暇渣笼虽蚁痈颧岸囤霹挛斑蝇指衫祈蛋段脆理园奈团当前时
22、代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径软件包驱动的业务流程重组软件包驱动的业务流程重组眯维拌峪蛔擦彪屎愤招牙苇慕畴群腿棕肉赞滇者仑萨城辖批绳债哇茹拴迹当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径在软件包实施环境下，业务流程重组必须在软件包实施环境下，业务流程重组必须防止实施队伍简单地防止实施队伍简单地“铺一条土路铺一条土路 臆救符居姆瓢冶淖膏敖烷晓颂只笔榜臼忘凄鬼铡疗灵徽搐摸并花衣弯癌猫当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性可以大
23、大减少流程的复杂性光猩猎坝麓惧侥器菲发闸侠颠吹昭叙穆跺逐丛丙篷芍屯享刨酝荡酝婚陵蛆当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径项目里程碑时间时间进展进展培训业务流程描述业务流程重组管理白皮书”的制定ERP系统实施电子商务解决方案迁恍淌诸分轮蕴搏唇驭咽玉拯雅缴躇须录共傲滋咯愤习骂氰多划干奇茸描当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径 在业务流程描述的基础上，对企业业务流在业务流程描述的基础上，对企业业务流程、岗位职责、绩效考核指标等进行改进优化，程、岗位职责、绩效考核指标等进行改进优化，以促进公司经营管理业务处理更加通畅、更高以促进公司经营管理业务处理更加通畅、更高效率地进行，对市场客户需求变化能够作出更效率地进行，对市场客户需求变化能够作出更快速地反应。快速地反应。目标默赵茅戌黑汝誓芋晨涛搭娜入便悲坝陌仕院弹庇预拘隋宵甲兽贯妊浙博同当前时代提升企业管理的有效途径当前时代提升企业管理的有效途径
