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1、高绩效团队合作与沟通主讲人：陈中来7/25/20241陈中来陈中来 讲师介绍讲师介绍n n毕业于北京工业大学管理学院，中国社科院研究生，国内实战毕业于北京工业大学管理学院，中国社科院研究生，国内实战派管理培训专家，派管理培训专家，7 7年职业培训师经验。年职业培训师经验。n n现为中国培训师大联盟首席顾问、高级合伙人；现为中国培训师大联盟首席顾问、高级合伙人；n n北京大学、人民大学、清华大学北京大学、人民大学、清华大学MBAMBA班特聘讲师；班特聘讲师；n n香港圣斯克家具集团高级咨询顾问；负责集团执行力项目的咨香港圣斯克家具集团高级咨询顾问；负责集团执行力项目的咨询、设计和培训导入；询、设
2、计和培训导入；n n伊利伊利. .利乐专业学院特聘顾问讲师；利乐专业学院特聘顾问讲师；n n历任天狮集团北京分公司高级培训讲师；历任天狮集团北京分公司高级培训讲师；n n历任北京曲美家具集团高级培训经理，集团商学院院长。历任北京曲美家具集团高级培训经理，集团商学院院长。n n接受过陈老师培训的企业以超过接受过陈老师培训的企业以超过800800家，其中山东地区接受过家，其中山东地区接受过陈老师辅导的部分单位有：陈老师辅导的部分单位有：n n青岛国税局、青岛国税局、青岛啤酒、青岛啤酒、青岛振华物流、青岛振华物流、青岛开瑞国际货运、青岛开瑞国际货运、山东石岛湾核电、烟台北洋电器集团、山东石岛湾核电、
3、烟台北洋电器集团、烟台新潮房地产、烟台烟台新潮房地产、烟台港集团、烟台东龙国际、青岛佳业物流、山东绿叶制药、山东港集团、烟台东龙国际、青岛佳业物流、山东绿叶制药、山东六和集团、蓬莱民和食品、山东中烟工业、青岛恒华设备、粥六和集团、蓬莱民和食品、山东中烟工业、青岛恒华设备、粥全粥到、威海邮政局全粥到、威海邮政局7/25/20242我们今天座在一起的目的是什么？7/25/202437/25/20244高绩效团队的基本认知1 1高绩效团队合作的三个阶段2 2多赢的跨部门沟通与合作3 37/25/20245一：高绩效团队的基本认知高绩效团队的基本认知高绩效团队的基本认知1 1高绩效团队合作的三个阶段高
4、绩效团队合作的三个阶段2 2多赢的跨部门沟通与合作多赢的跨部门沟通与合作3 37/25/202467/25/20247反反 思思11：我们在做这个工作过程中，我们所在的队伍叫我们在做这个工作过程中，我们所在的队伍叫不叫团队？为什么？不叫团队？为什么？7/25/20248反思2： 这个项目中做的成功这个项目中做的成功/ /不成功的原因出在哪里？不成功的原因出在哪里？7/25/20249高效团队的八个指标：_而而_的目标；的目标；以以_的团队合力；的团队合力；_的成员结构；的成员结构；坦诚的坦诚的_、一致的、一致的_；7/25/2024105 5、_的气氛；的气氛；6 6、统一的、统一的_；7 7
5、、有效的、有效的_；8 8、外界的、外界的_。7/25/202411总结：优秀团队三统一统一的_；统一的_；统一的_。7/25/202412反思3：有了上述要素，团队一定能成功吗？有了上述要素，团队一定能成功吗？ 团队发展的路径7/25/202413建立高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求确立团队要求核心组核心组招集关键的人招集关键的人团队发现团队发现定义目标和范围定义目标和范围识别技能识别技能团队发布团队发布团队形成团队形成团队终止团队终止庆贺成功庆贺成功重新指派团队重新指派团队成员成员回顾和学习回顾和学习对照目标衡量成就对照目标衡量成就角色分
6、类角色分类改进流程改进流程及时培训及时培训评估团队评估团队行动计划行动计划业绩评价业绩评价演练冲突管理演练冲突管理确定团队确定团队运作指南运作指南确定方向确定方向决定责任制还决定责任制还是自制的团队是自制的团队定义角色和职责定义角色和职责团队训练团队训练监控进度与目标监控进度与目标的对比情况的对比情况7/25/202414二：高绩效团队合作的三个阶段高绩效团队的基本认知高绩效团队的基本认知1 1高绩效团队合作的三个阶段高绩效团队合作的三个阶段2 2多赢的跨部门沟通与合作多赢的跨部门沟通与合作3 37/25/202415p 阶段一：独立p 阶段二：合作p 阶段三：信赖7/25/202416p阶段
7、一：独立阶段一：独立pp 阶段二：合作阶段二：合作pp 阶段三：信赖阶段三：信赖7/25/202417什么是商业人格？靠原则做事，原则高于一切；靠结果做交换。独立原则责任7/25/202418商业人格的二个标准_：我不是孩子了，我不需要照顾，我履行我我不是孩子了，我不需要照顾，我履行我的责任；的责任；_：用社会标准看待公平，而不是用用社会标准看待公平，而不是用“ “公司内公司内部部” ”的标准去攀比。的标准去攀比。7/25/202419只有商业启蒙，才有真正团队合作从从依附型依附型向向独立型独立型转变，转变，_去工作；去工作；从从服从型服从型向向主动型主动型转变，转变，_去工作；去工作；从从人
8、治型人治型向向法治型法治型转变，转变，_去工作；去工作；从从避责型避责型向向守责型守责型转变，转变，_去工作；去工作；从从封闭型封闭型向向开放型开放型转变，转变，_去工作。去工作。7/25/202420p阶段一：独立阶段一：独立pp 阶段二：合作阶段二：合作pp 阶段三：信赖阶段三：信赖7/25/202421步骤1、打破界限核心：心态7/25/202422合作中的三种心态7/25/202423AB7/25/202424AB7/25/202425AB7/25/202426步骤2、分享信息核心：位差7/25/202427视角：_角色：_心态：_利益：_资源：_认知：_位团队合作中常见的六大位差7/
9、25/202428步骤3、共同决策核心：尊重差异7/25/202429步骤4、重在行动核心：给出结果7/25/2024307/25/202431p阶段一：独立阶段一：独立pp 阶段二：合作阶段二：合作pp 阶段三：信赖阶段三：信赖7/25/202432方法一，把自己交给别人！如何才能建立信赖？方法二把自己交给制度7/25/202433三：多赢的跨部门沟通与合作高绩效团队的基本认知高绩效团队的基本认知1 1高绩效团队合作的三个阶段高绩效团队合作的三个阶段2 2多赢的跨部门沟通与合作多赢的跨部门沟通与合作3 37/25/202434跨部门沟通难不难？7/25/202435沟通主体是_，但是由_来完
10、成的；难点一： 7/25/202436难点二： 跨部门沟通之所以感觉比较难，是因为_在这里往往不再发挥作用；7/25/202437_，或者往往_，忽视其它部门的价值，_，导致沟通中的不主动、不合作；难点三：7/25/202438要解决团队沟通的障碍，不仅要提要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍。团队沟通的机制障碍。哈佛商学院教授哈佛商学院教授 安娜安娜. .多伦娜多伦娜 （AnneDunnellonAnneDunnellon）7/25/2024391）完善组织的沟通机制7/25/2024401、在组织层面上要有正式的沟通渠
11、道在组织中要形成定期的正式沟通机制，如总裁会、总监会、经理例在组织中要形成定期的正式沟通机制，如总裁会、总监会、经理例会等，将跨部门合作中涉及到利益冲突和利益范围的合作事项在正会等，将跨部门合作中涉及到利益冲突和利益范围的合作事项在正式渠道中进行界定，并且在正式会议中达成共识；式渠道中进行界定，并且在正式会议中达成共识；将好的沟通方式进行固化，形成固定的正式沟通机制；将好的沟通方式进行固化，形成固定的正式沟通机制；7/25/2024412 2、将共识转化成行动，加强责任管理、将共识转化成行动，加强责任管理将正式沟通的结果落实到地，加强责任管理。将正式沟通的结果落实到地，加强责任管理。7/25/
12、2024423、过程检查-人们不会做你希望的，只会做你检查的。7/25/202443练习ppA A公司是一家运动休闲产品的生产及销售公司，过去由于市场业务量不大，公司是一家运动休闲产品的生产及销售公司，过去由于市场业务量不大，公司只有公司只有2020来个人，因此在员工着装方面并没有特别的要求，但是近几来个人，因此在员工着装方面并没有特别的要求，但是近几年，随着业务的不断发展，全国已陆续开设了三十几个分支机构，为了年，随着业务的不断发展，全国已陆续开设了三十几个分支机构，为了统一公司的形象，公司高层领导决定：从统一公司的形象，公司高层领导决定：从20092009年年1111月月1 1日起所有员工
13、周日起所有员工周一至周四上班时间内统一着公司规定的职业装。一至周四上班时间内统一着公司规定的职业装。pp此消息已于此消息已于20092009年年1010月月1010日以邮件的形式通知至各分支机构相关负责人！日以邮件的形式通知至各分支机构相关负责人！请对该沟通主题进行审计策略的制订。请对该沟通主题进行审计策略的制订。pp制订时间：制订时间：1010分钟；分钟；pp分享时间：每组分享时间：每组3 3分钟。分钟。7/25/202444审计策略表阶段阶段具体时间具体时间审计对象审计对象定义结果定义结果审计方式审计方式7/25/202445 4、公布检查结果 要做到沟通中的信息透明化，要对违反规则的对要
14、做到沟通中的信息透明化，要对违反规则的对象及时进行公布，象及时进行公布，公布检查结果比检查本身更重公布检查结果比检查本身更重要！要！7/25/2024462）跨部门沟通表达的艺术7/25/202447跨部门沟通的成功率公式_+_成功率=_7/25/202448跨部门沟通中说的三要点1、让对方听得清楚-KISS法则-Keep it short and simple (1)简单(2)通俗7/25/202449跨部门沟通中说的三要点2 2、让对方听得进去、让对方听得进去7/25/202450让对方听让对方听的合理的合理(1)(1)先先说对方说对方有利的有利的(2)(2)再指出彼此互惠的再指出彼此互惠的(3)(3)最后最后指出一些要求指出一些要求跨部门沟通中说的三要点7/25/202451课程总结7/25/202452谢谢！7/25/202453
