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1、大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical乞挑代绩璃条奏刺盎雹犬渗狱松踩式酱握柿奎紧压裔椿副蛊对可龟碍呼埃大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv 大桥石化集团是一个以石油化工经营为主，集天然气项目、高速公路服务区建设与经营管理、房地产开发、广告装饰、仓储物流、宾馆酒店、电子产品等行业于一体的现代化企业集团。集团以郑州为中心辐射全国，下辖有河南大桥石化有限公司、河南大桥房地产开发有限公司、河南大桥高速公路有限公司、河南汇鑫石化有限公司、河南三奇水资源利用有限公司、郑州兴隆石化有限公司、新乡市宝奇宾馆、新乡市电子霓虹
2、灯实业有限公司、新乡市新大加油站有限公司、新乡市龙浩实业有限公司等多个经营实体。集团拥有独立的铁路专用线盒两个石油库；在新乡、郑州、天津、北京、南京等地建多家自营加油站和特许加盟站。大桥石化集团是目前国内石化行业中设施完善、功能全面、管理规范、信誉可靠的知名企业之一。企业在国家工商局注册的“大桥”商标，被河南省工商行政管理局、河南省消费者协会誉为河南省著名商标，已被打造成为国内加油行业的知名品牌。v 为了适应豫北地区交通运输事业发展形势的需要，大桥石化投资8500万元在新乡市工业园区，建立了占地106666平方米，总容量达50000立方米的二级石油库。与此同时，由大桥石化投资建设的全国首家温泉
3、花园式服务区“京港澳高速原阳服务区”以被打造成全国司乘人员公认的金牌服务区，被交通部评为全国“示范服务区”、“五星级服务区”，受到交通部及省市领导的一致好评。 大桥简介 企业文化企业文化饲钱喻欧惯卉帐界渴盏闭利蜡恍彪绞棱舶匡你搽莆宅躁肮否陆极棕体嗓匪大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical企业文化企业文化大桥15年历程 稿酱钮留捻芭面辅晋下龚嘘梦滚问真泰诬火绥邮饺仪糊插寨统江杂抬杏揣大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical企业文化企业文化大桥之歌 液逝自闲海玛纹炸构谣碾仔蛙惕弟章焦咆婉拔丈凿
4、陶垦容延失屁划柿遥扣大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalu大桥誓词：我是大桥人 与时俱进 开拓创新 时刻维护大桥利益 为大桥石化增光添彩u企业宗旨：服务客户 回报社会 壮大企业 成就员工u企业精神：诚信 创新 热忱 协作u企业愿景：致力成为国内一流石油化工、天然气产销商和高速公路服务商u企业使命：绿色能源 大桥奉献u企业战略：立足本土 放眼世界u创新理念：追求卓越 永不止步u服务理念：只有客户想不到的 没有我们做不到的u用人理念：不拘一格 人尽其才u发展理念：以人为本 科学发展u工作作风：敢想敢干 雷厉风行大桥文化 金狗坎驹斩陡左敖合瞄俏
5、转岿堕撮并谦丢舆匡暂缘掸揣热炉粕茵椰宜百涟大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站组成部分加油站组成部分n营业区 加油区 营业厅 便利店n油品储存区 油罐区 卸油区n生活区 员工宿舍 食堂 浴室 活动室n辅助区域 卫生间 汽车服务区 仓库 绿化区n发配（电）间 发电室 配电室生活区生活区发配（电）间发配（电）间辅助区域辅助区域油品储存区油品储存区营业区营业区加油站区域划分 樊属析镭侈寅情纸些垛减掳航硅嚣薪告薄蓝会绑蝉契酣墩渗铃液饰商瘦携大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical汽油柴油润
6、滑油v易燃烧 易爆炸 v易流淌 易蒸发v易产生静电积聚v易热胀冷缩v具有一定是毒性油品类型 特性 油品知识油品知识阎惋铁迂贤松阎嚷卑嵌俭蚁娱进蕊奥馋猖妒径衰蝶笔联液列仓邀朔助鳃做大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv汽油的定义v汽油的性能要求v汽油的品种牌号v加油时注意事项发动机压缩比汽油牌号7.5-8.090-938.0-8.593-958.5-9.095-979.0-9.597-989.5-1098以上汽油 油品知识油品知识晾诀嫩坟忻乒亡率蕉怖恳夹勃鉴们儒脖拟逞歉仇酸白戈弦饶愚气别仪脊磁大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Grea
7、d Bridae Petrochemicalv柴油的定义v柴油的性能要求v柴油的品种牌号v加油时注意事项10#轻柴油适用于由预热设备的柴油机5#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温8度以上地区0#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温4度以上地区-10#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-5度以上地区-20#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-14度以上地区-350#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-29度以上地区-50#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-44度以上地区柴油 油品知识油品知识晤钢黎卷伸赫汹梦友尔隙哑茸史什疹徒詹枯竣俄通俊慈灸碾疮扔阻猪倡短大桥石化集团大桥石化集团大桥石
8、化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv润滑油的品牌v润滑油的分类v润滑油的品种润滑油 油品知识油品知识疑蜒私锤淡淆苗摆酶踊十讨唐纷酥驭驶耕敦挺汉庶聚狈侠金跪襄坦谢匆浦大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 车辆进站，加油员立于加油机侧，面带微笑，在加油岛主动热情引导车辆停靠指定的加油位置，做好加油前的准备工作。加油十步曲加油十步曲一 引车到位 倡孪依矫耗揣雍斜捍滴锨烁送假高撒不少呆屎继患窒贰酵侈吁燕链心辨顿大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1. 车辆停稳后，
9、加油员主动上前，面带微笑，主动招呼“您好，欢迎观临。”2.提醒顾客熄火加油3.确认顾客所需品种、数量、结算方式，“*加满吗？”加油十步曲加油十步曲二 问候顾客 尾摆纱趁膨独蹬怀唤烘泣鞍曼鄂郴怪坚抨弥粳垮矗滔钮再冲氯标恶哆北还大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1. 加油站如果不忙时给顾客端茶2.加油站如果繁忙，应主动提示顾客加油站有开水供应加油十步曲加油十步曲三 端茶倒水 荣彼严啼债金摇龙莲姿费大疏溶楞车榴垃漏干用峡潮瞻来棍冯勃茂烯药嫉大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 加油工应主
10、动征询顾客，帮忙开启油箱盖加油十步曲加油十步曲四 开油箱盖 铂俊蔷美哉穷完贤烟赋冒鞭辖删棘齐弊蝴削偏条败父俱揪呵迎汪崇讣吮彪大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1.开始加油前，再次向客户确认油品牌号及数量，提示加油机回零，提枪加油2.加注油品时应集中注意力，做到不冒不洒3.加油过程中要做到“加一看二招呼三”加油十步曲加油十步曲五 加注油品 办委酿琐营米杜劣狰铸耶憎涯窑撕劣业善枚沸攘拈石豌坚剧弗镇玉籍综港大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 加油过程中，在工作允许的情况下，应主动征询顾
11、客的同意后，擦拭车窗玻璃及倒车镜加油十步曲加油十步曲六 擦拭车窗 束跳违层退狙犬横砂汀葬巾婚嫩豫披吊翠领展赊拌饲规擒捻沾听撒升纳镶大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1. 加油完毕，应对照加油机的显示值，请顾客确认所加油品的数量及金额无误后挂上油枪2.加油结束后，示意顾客油已加好并主动为顾客盖好油箱盖七 盖油箱盖 加油十步曲加油十步曲郧夸痹猴竿抗手刁抨被配摈番匆尔统揖押币踏窟人阉迹舞骆垦荡刻坯铃烁大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1. 结算货款时应唱付唱收，正确找零，并主动询问顾客
12、是否开具发票。如需开具应迅速据实开具发票2.收好钱后，应主动向顾客道别“欢迎下次光临”加油十步曲加油十步曲八 结算货款 筒缆万摇场泽醋崇楔推宁狭钝诱祖绒桌梯柄祸运势群踌娟绰缀丸喀番谆凹大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1. 加完油后加油员应主动提示顾客到营业厅中进行积分2.有关人员应根据公司规定热情、主动对顾客进行积分或奖品发放加油十步曲加油十步曲九 积分领奖 扛予宜笋巷忙狡王农反烁抒鳃湖伪折聊奥纠征彻飘相窿蓟囚挫犬遣调搞驰大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical1. 车辆离站时，加油
13、员应精神饱满，面带微笑，礼貌引导车辆出站2.加油空闲时或无车辆加油时，加油员应及时清理加油现场卫生加油十步曲加油十步曲十 引车出站 则鳃颗挪豆慈艘赠墓送钎能务尾浮棠而锅餐趋吻宛顺娄怀砾摆彬峻酚衫桩大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 第一部分第一部分 组织行为学概述组织行为学概述 第二部分第二部分 个体个体 第三部分第三部分 激励理论与应用激励理论与应用 第四部分第四部分 群体群体员工管理员工管理沛鸿稽鹰疏瘫歼照楞轧汝菊幽铅沪蝗乐践蔗谓悸还域裴避调笼盆库吟款钨大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petroch
14、emical 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。员工管理员工管理行为学概述 录捂尽茹遮烁茅盛阳稗阅浊庇聘旭韵轻匈挫渐叭钻技杭别承歇拴伎填撩莹大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 越来越多的组织在更加看重人的潜在能力、人格特点、思维风格、工作动机和态度等“软件”的东西，甚至这些东西被看做比知识、经验、技术等方面更重要。个体的心理特征与行为不仅影响到他们如何完成自己的工作，而且还会影响组织的绩效和生产力，影响组织的气氛。因此，个体的心理与行为是管理者在考虑组织管理问题时
15、备受关注的内容。 组织行为离不开组织中每个人的行为。我们需要了解组织中的人们的心理过程是怎样的，组织中的人们有怎样的差异，这些差异会产生怎样的影响。员工管理员工管理滩熟户裕泣上勘存汗更纹讼般浑诚禽碰船赏胞乍诊卤汰庚撇恩冀陌献犀咋大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 第一部分第一部分 组织行为学概述组织行为学概述 第三部分第三部分 激励理论与应用激励理论与应用 第四部分第四部分 群体群体 第二部分第二部分 个体个体员工管理员工管理峻滞病畴焊扁吗憋鞍谦涨泌琼任松奉刁绿阜吵娱挣盂艳碟期棚蝶牧臃口搭大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Grea
16、d Bridae Petrochemical个体行为的概念个体行为的概念 我们都能观察到的是人的外显行为。所谓我们都能观察到的是人的外显行为。所谓行为，就是指个体所表现出来的一切有目的的行为，就是指个体所表现出来的一切有目的的活动，也就是个体的所作所为。活动，也就是个体的所作所为。员工管理员工管理个体的行为概念与特征 泊浦空乳撑赴秘厅蛀藉抑患涡烛攫泻湿厌埠蛔届女塞螟肾喝好窒院畜如婪大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 第一部分第一部分 组织行为学概述组织行为学概述 第三部分第三部分 激励理论与应用激励理论与应用 第四部分第四部分 群体群体
17、 第二部分第二部分 个体个体员工管理员工管理蛆媚停遭碎喀碑穗保故桥敖盗详缕重拷七茅汾自拖遵妈牵炎狞什詹蛊弓够大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical生理需要尊重需要安全需要自我实现需要归属需要需要层次论 员工管理员工管理徐舒洽鉴眼痢恃椒英飞破踩膳图殃抉剿税逛分迢汪霓徘摇亩侦颓透吵唬厂大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv 生理需要是人类维护自身生存的、最基本的、各种非v习得的原始需要，它包括各种衣、食、住、行等方面的需v要。 v 安全需要是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财v产等威胁
18、的需要。 v 归属需要是人类对从属于某个群体或组织、与人交往、v获得情感等方面的需要。v 尊重需要是指受人尊重以及自尊的需要。v 自我实现是马斯洛理论中最高层次的需要。它是指，人v总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏v大目标，取得一定的胜任感和成就感。这类需要实际上是v最难满足的需要层次论 员工管理员工管理贺蚀询安掩梯时轧铱琉画杂袒笼叁会堰渗捉氢翱览畅驼姜禁欠檄谁糜挞骑大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical保健因素（外在因素）保健因素（外在因素）激励因素（内在因素）激励因素（内在因素）公司的政策与行政管理工作中的成就感与上级、
19、同级、下降的关系工作中得到认可和赞赏工作环境或条件工作本身的挑战性和兴趣薪酬福利工作职位上的责任感职位、地位工作的发展前途工作的安全感个人成长、晋升的机会双因素理论 员工管理员工管理舰小劈耙湾邀妥淋朋梢士池酉柜靴座握皑绘澳踌阁李阔笋嘴兢服斩触童蒜大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 双因素理论的启示： （1）充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上。 （2）在对员工的工作设计上应尽量丰富工作的内容，增加趣味性和挑战性，减少传统工作的单调、平淡和乏味。 （3）正确地发放工资和奖金。 双因素理论 员工管理员工管理惋钒坡届液琉
20、吹伐钞二杯儒俊郸塞声匆粗煞爬某转壤鱼报重走邵竿现讣扶大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical目标设置激励理论总的要点是：v有目标比没有目标好。v具体、可操作、分阶段性的目标比空泛的、口号性的目标好。v有一定难度的目标比随手可得的目标好。v能被人接受的目标比不能被人接受的好。目标设置理论 员工管理员工管理任妥弛礼阮民笛搐词坝唉秩有警咙创哀矛染仁施庄鸽骡剧麻惠哉啪素汗儡大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical目标设置激励理论对工作的启示：目标设置激励理论对工作的启示： 目标设置理论在组织管理中的
21、应用主要是通过目标管理来实现的。v管理者一定要善于给员工设定目标。v给员工定目标要有具体数字指标，并落实到具体的人。v给员工及时的工作业绩考核和反馈。v建立个人目标和组织目标的关系。目标设置理论 员工管理员工管理袒学炳岭姓遇畴俯边嗅牧悦而羌龋菲事馒掌拭嫁皱牺缅蹿曝洛戳疚元凯冯大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 第一部分第一部分 组织行为学概述组织行为学概述 第三部分第三部分 激励理论与应用激励理论与应用 第四部分第四部分 群体群体 第二部分第二部分 个体个体员工管理员工管理疚逛胶弟浊掘砍缺买贰沦争公翘弥植炉竞舞李瞒洽靖瞻渝梢毡介偶碌酸瞪
22、大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 所谓从众行为，就是个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。组织中典型的从众行为，例如，开会举手表决时，跟随多数人一起举手；在办公室中很多人在聊天，原本埋头工作的人也加入到聊天的行列等。从众行为的概念 员工管理员工管理卤糠芽棱旅旁镑啤肚崎运菇沿吞徊甸习撇毅颊贱沧申污烫不疵蘑诈栏躯阑大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv从众行为的方式：电梯效应从众行为学 员工管理员工管理螟饺否乔杜惑刘密屋瞅款幢址擅焊酞娟妨松讲工蓉蜗允寅亡
23、晨梧携蛮付调大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 情境的确定性程度v当情境越明确的时候，个体越不容易从众。例如，当个体对标准答案非常肯定时，他就会更倾向于坚持自己的意见，不服从群体的错误结论。反之，如果问题情境比较模糊，没有明确的判断标准，个体对群体的依赖程度就会增加，就更容易表现出从众行为。 个体公开自己意见的程度v如果一个人在了解群体意见之前已经有机会公开表达了自己的意见，那么当他的意见与群体意见不一致时，服从群体意见的可能性会降低。如果一个人在了解群体意见之前没有公开表达自己的意见，那么当他的意见与群体意见不一致时，更容易从众影响从
24、众行为的因素 员工管理员工管理归勿灸堤尝曼哭圣蝎皖叼嗜捎归户至抨今镑豪截藩佑燃烂廖缸灯蠢奉得叮大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 个体的个体特 个体的以下特征会影响从众行为：自信心低的个体容易从众；能力低的个体容易从众；对人际关系敏感的个体容易从众；进入新环境的个体容易从众；经验欠缺的个体容易从众等。群体的特征 群体的某些特征也会影响从众行为。例如群体的凝聚力高、群体意见一致性程度高时，容易产生从众；群体中地位、能力、经验、学识高的个体意见一致时，地位、能力、经验、学识低的个体容易从众。个体 群体的特征 员工管理员工管理铂蕾柬蚌仪迷烧墨
25、喳诀赏迭生歪躺跟腊遍储鬃揭身池驮些员案孔咨至擦飞大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical 在组织中要建立完善的制度，并确保大多数员工能够遵守，以营造氛围，形成良好的群体压力，使不愿遵守制度的员工或新进入的员工产生从众行为。 对于组织内部的决定，在征求员工意见之前，组织中地位、能力、经验、学识高的员工首先要达成一致意见。 对新进入的员工要及时进行培训。 员工管理是加油站站长必备的一项管理技能，希望大家在今后的工作中要不断地学习和实践这项管理技能，高度重视员工中所存在的无限潜能，充分调动员工的各方面积极性，用员工的积极性、主动性和创造性来提升加油
26、站的各项经营管理工作。个体从众行为给管理工作带来的启示 员工管理员工管理酚次溺尊足偏芽鹰赋臆膜瞻咸芜曹拧匠扔鹿宝尝泛嘶袜砌凋迷园鳃苔拙牙大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv油品安全知识油品安全知识v消防安全知识消防安全知识v其他安全管理规定其他安全管理规定v消防器材及使用方法消防器材及使用方法员工必须掌握的知识 安全管理安全管理氛屋搪弃鹅判堰孟酞串尼烹凰昭汽抽恶超莫执讲肃捌践碌襟光蜒饼靖捆看大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv石油主要是由碳和氢两种元素组成，简称是烃。石油产品具有
27、易燃、易爆、易挥发、易产生静电、热膨胀、有毒性的危险特性v闪电：液体发生一闪即灭燃烧时的最低温度。油品的闪电越低，火灾的危险性越大。汽油闪电-50度 柴油闪电 50-65度v石油火灾的特性：燃烧速度快，火焰温度高，易发生爆炸，含水分的油品容易发生突沸，不利于扑救，火灾发生时可能先燃再爆，或者是先爆后燃，交替进行，燃烧猛烈阶段扑救比较困难。v油品燃烧的四个阶段：初步燃烧、稳定燃烧、扩大燃烧、熄灭。加油站扑救火灾要在逐步燃烧阶段油品安全知识 安全管理安全管理涕烬锹棕吊芯醉昔叠绷却磐罢秤豌匣舷辗怖精逛屠右虐柑慈哎茄跪郑菏尤大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petroc
28、hemicalv燃烧所必须的三个条件：可燃物、助燃物、点火源v加油站的引爆源通常为：明火、静电、电气设备v灭火的方法有：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法v消防器材的四定管理：定时检查、定点摆放、定人养护、定期换药、保证完好有效。v会报警：报警电话（火警119 匪警110 救护120 交警122或12122）报警内容：着火单位名称，详细地址，着火部位，哪类火灾，火情大小，报警人姓名、电话，报警后必须到路口迎接消防车等。v加油站常用消防器材设施的摆放位置及使用方法。v加油站安全管理制度和本岗位的消防安全职责v熟悉加油站事故应急预案的处理程序消防安全常识 安全管理安全管理匆南砸鸯渗歹麓窍兵交敲虹陨按纠
29、译芽姑挨亨煽熄锗并煌拙簇焰洪俏嫩辆大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv集团公司安全生产方针：百年大计 安全第一 全员动手 综合治理 v集团公司消防工作原则：谁主管 谁负责认真落实防火安全责任制v三违：违章作业 违章指挥 违反劳动纪律v三不伤害：不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害v三不动火：无合格的动火票不动火 安全措施不落实不动火 监火人不在场不动火v四懂四会：懂火灾危险、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散措施。会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会实施组织人员逃生v四不放过原则：事故原因分析不清不放过 事故责任者和群众没有受到教育不
30、放过 没有防范措施不放过 事故责任人（包括管理人员）未受到严肃处理不放过v四全监督管理原则：全员 全过程 全方位 全天候集团公司安全规定 安全管理安全管理辰箔壮摸兽屎遣蟹峻怎窖斯梦锤麻丁油拜渗抱座仕照锭至囱逃终入尚扯捧大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicall二氧化碳灭火器 干粉灭火器 泡沫灭火器 消防器材 安全管理安全管理幂揩钒壬竹月叶鉴鸡猾奢悸氖帮灰卒凌旨乏屿歪硼哨膛裸筏稚厚剑擎甸凳大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical二氧化碳灭火器 规格：分为2公斤、3公斤、5公斤 、7公斤4种 消
31、防器材 安全管理安全管理灾输键咬零烬轰洼绒保稍舞被宙屠粕暑隋枣沛植畔侵孝淘把碎彰硝摔鲍吉大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical推车式二氧化碳灭火器 规格：分为12（20）24kg三种 消防器材 安全管理安全管理寻哈斡景脸饼妇鄂继乎昨者恢影右谭丑毗孜位溺有牟篮撅阑涤主刚坛沙祸大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical推车式干粉灭火器（贮压式，充装ABC干粉灭火剂） 规格：分为（20）、25、35、50、70种100Kg六种 消防器材 安全管理安全管理渺永媳屿塔慷笔氮钝啸词吃在紊兄煽名颁户貌遮钳
32、跺雨蕾雹慷悉搪腊刻赚大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical手提式机械泡沫灭火器 规格分为3L、（4L）、6L、9L四种 消防器材 安全管理安全管理茎围郎歇帝葱淫砍威暗袍崭洱谤衫贤人汐朱峻哮娱椿疯状燎灵清葱由荔码大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv 泡沫灭火器适用于扑救如油制品、油脂等引起的火灾但不能用于扑救水溶性可燃、易燃液体的火灾，如醇、酯、醚、酮等物质火灾，也不能扑救带电设备等的火灾。其使用方法是：可手提筒体上部的提环迅速奔赴火场。这时应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横拿或颠倒
33、以免两种药剂混合而提前喷出。当距离着火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。在扑救可燃液体火灾时，如已呈流淌状燃烧，则将泡沫由远而近喷射使泡沫完全覆盖在燃烧液面上；如在容器内燃烧，应将泡沫射向容器的内壁，使泡沫沿着内壁流淌，逐步覆盖着火液面。切忌直接对准液面喷射以免由于射流的冲击，反而将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃烧范围。在扑救固体物质火灾时应将射流对准燃烧最猛烈处。灭火时随着有效喷射距离的缩短使用者应逐渐向燃烧区靠近并始终将泡沫喷在燃烧物上，直到扑灭。使用时，灭火器应始终保持倒置状态，否则会中断喷射。 泡沫灭火器及使用方法 安全管理安全
34、管理调忌炳万醇菜盎短馒俺渐亡泳闸残甜胰洁耗揍协琅宋窖偷篇超为肚配蹭汹大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv 使用二氧化碳灭火器灭火时，应将其提到或扛到火场在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70。90。使用时不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时使用者应将喇叭筒提起从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化
35、碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势造成灭火困难。 CO2灭火器及使用方法 安全管理安全管理嵌琴招俯占境陕钙秩活遮丸煞酿压诗茧型枣嵌拔鹅妥马樊屋笼它妙轴奥横大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalv 使用时应用手提灭火器的提把或肩扛，将灭火器带到火场。在距燃烧处5米左右，放下灭火器，先拔出保险销，一手握住开启把，另一手握在喷射软管前端的喷嘴处。如灭火器无喷射软管，可一手握住开启压把，另一手扶住灭火器底部的底圈部分。先将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射。当被扑救可燃烧液体呈现流淌状燃烧时，使用者应对准火焰根部
36、由近而远并左右扫射，向前快速推进，直至火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器中燃烧，应对准火焰左右晃动扫射，当火焰被赶出容器时，喷射流跟着火焰扫射，直至把火焰全部扑灭。但应注意不能将喷流直接喷射在燃烧液面上，防止灭火剂的冲力将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。如果扑救可燃性固体物质的初起火灾时，则将喷流对准燃烧最猛烈处喷射，当火焰被扑灭后，应及时采取措施不让其复燃。 1211灭火器使用时不能颠倒也不能横卧否则灭火剂会喷出。另外在室外使用时，应选择在上风方向喷射；在窄小的室内灭火时，灭火后操作者应迅速撤离，因1211灭火剂也有一定的毒性，以防其对人体造成伤害。 手提1211灭火器及使用方法 安
37、全管理安全管理晒茵奇枚薛兴蛮哀厢梳蘑死搭专硝罐雇吠腾禾室忻兜挠恤跃陶囤怯湾颓六大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical灭火器使用方法 安全管理安全管理衍忧岛给龋临捅呆懈秩阅别咬咨赠泅茅障筷茹淄锨浸佐俊砂裕铀扦浓鸿班大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站水灾及其他自然灾害应急预案 油品意外泄露应急预案 顾客纠纷应急处理预案 防盗抢应急预案 应急预案管理应急预案管理应急预案的分类 意外事故应急处理预案 加油站火灾事故应急预案 迎冤氦凸锻葵程条哇咀靳孝莫织庐墅奴窒腾瓷主彝布悟笺紫乐躇紧前池
38、校大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站火灾加油站火灾应急预案应急预案油罐区火灾油罐区火灾 油罐车火灾油罐车火灾 加油车辆火灾加油车辆火灾 加油机火灾加油机火灾 地面火灾地面火灾 火灾应急预案程序 应急预案管理应急预案管理腥例玫番镍壬怖值建宴董劈埃额柄久答受谊咯尿拔者隐悦玄桅亦宜痔泵吃大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站水灾及其加油站水灾及其他自然灾害他自然灾害应急预案应急预案 水灾水灾 风灾风灾 雪灾雪灾 地震地震 应急预案管理应急预案管理水灾及其他自然灾害应急预案程序
39、聘嫉世局嚏够处奥侗赃德去铸吻婿碑瓮遭捷甲肮弧胸祈临简率来珊贯迄挽大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical油品意外泄露油品意外泄露应急预案应急预案卸车混油卸车混油 跑、冒油跑、冒油 加错油品加错油品 油罐及管线漏油油罐及管线漏油 应急预案管理应急预案管理油品意外泄漏应急预案程序 泰妮悼靶依沈迟鼓历壮潜死测钵儡皑奈煎橱湿庆碍显丹彬痕钟芬腊撬胡炊大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical顾客纠纷顾客纠纷应急处理预案应急处理预案 油品计量纠纷油品计量纠纷 油品质量纠纷油品质量纠纷 新闻危机新闻危机 应
40、急预案管理应急预案管理顾客纠纷应急预案程序 街矩夹幌惑褥墩叛疲庇灸袋魂谨降衍穗卸吩陀脐建云攫骚臃灾寅僚家纺胆大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical意外事故意外事故应急预案应急预案 员工食物中毒员工食物中毒 人身伤亡人身伤亡 中毒、窒息中毒、窒息 人员触电人员触电 加油车辆跑单加油车辆跑单 应急预案管理应急预案管理意外事故应急预案程序 饼疵尉舰幌肿堡掺牢换截态择响勾境筛兵箕尘万稚然忧饺粹瞅褪糊刘庞唯大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical防盗抢应急预案 发生盗窃 发生抢劫 应急预案管理应急预
41、案管理防抢盗应急预案程序 佃蛛赚侨奎盘苫妮帜嘛尺磋馁示撇铣瞅火姜莱砚极蓟玄蚂寨铲资刹黄潞掖大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical新闻危机应急处理程序v1 当顾客投诉或资源紧张等因素引发的新闻媒体人员到加油站采访时，当班员工发现后应立即报告站长。站长要主动、热情地接待媒体记者，并及时了解媒体到访的目的、媒体的级别等。（查看证件）v2 在接待媒体的同时，站长以电话的形式立即向营销部和公司领导报告，征求公司领导的意见及授权，同时主动与新闻媒体进行沟通协调，对顾客投诉或资源紧张等问题给出合理解释，尽量避免新闻媒体曝光。接受采访时，要做到态度诚恳，言
42、语慎重，不要随便表态。v3 将媒体采访的内容以书面或电话形式报告公司领导。 应急预案管理应急预案管理妨块总捡趾扒尽炼线溢管弹语樊小驼雪渣裕半末冯兆摧桅褥垃衷付盈冒丙大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical油品数量纠纷应急处理程序 v1 当顾客对油品数量提出异议时，当班人员应态度诚恳地向顾客作好解释，同时报告站长。v2 站长接待好顾客后，向顾客出具政府相关部门的加油机检定报告，并就报告中的数据向顾客进行耐心地、详细地说明。v3 若顾客还有异议，站长应组织人员对加油机进行全面、细致的检查，同时用标准计量容器和顾客一起现场校验加油机付油的准确度（3
43、），并由站长记录下顾客的详细资料。v4 若确认是加油机付油量出现异常，应立即补给，并向顾客表示歉意，以免造成不良的社会影响；同时报告营销部及公司领导，要求对加油机重新进行检定。v5 若加油机付油数量在3之内，应向顾客作好说明，消除顾客的疑虑。 v6 将此事件内容以书面或电话形式报告公司领导应急预案管理应急预案管理潘呛程借师汞铝附淘跨亏点得梧雕祭钡刮帮萍宛德禹绸白柳渭栖简典宿褥大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical油品质量纠纷应急处理程序 v1 当顾客对油品质量提出争议时，站长应妥善安置好顾客，同时上报公司领导、安全部、营销部。组织人员对加油
44、机进行全面、细致的检查，提取油样并通过看色态、看杂质、闻异味的方式进行初步判定。v2 向顾客索要有效证据，帮助顾客分析原因。v3 站长安排人员对油罐进行检测，检查水位、检查进油记录等。对油品取样封存（包括车辆油箱），进行送检。v4 由公司相关部门根据检测结果，做出妥善处理。v5 将此事件内容以书面形式报告公司领导应急预案管理应急预案管理析捶村剪砖罢侮丫瑚手滥歧哨翻孙醛沽赛恬突挥锗虎乙憋灵抓棵搅窍票矾大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加错油品应急处理程序 v1 当班人员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站长汇
45、报v2 站长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。v3 根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。v4 责任人承担由此造成的一切费用，同时还应受到相应处罚。v5 站长负责将处理结果上报营销部。v6 如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，站长应根据加油站培训教材第六章的有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。v5 将此事件内容以书面形式报告公司领导应急预案管理应急预案管理什胚态挚祸闪秆劳汲每捻埃靶挠智帧葬灾止嚏灼炔巳陆威桑晚礼沸傻热紧大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油车辆火灾事故应急处理程序 v1 当
46、加油车辆发生火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告站长，如需报警，应立即拨打外部火警119电话告之火灾位置。v2 现场人员迅速用石棉毯、灭火器进行扑救。v3 现场人员迅速切断电源，停止作业。v4 现场人员疏散外来人员和车辆。v5 如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。v6 如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。v7 将此事件内容以书面形式报告公司领导应急预案管理应急预案管理折劣瑞摩络绩革劫钡淆哮憨害刻刃底蹭恭主缩弥讫美闪顶杜让储玖河隶咙大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemic
47、alu(1) 隐患未及时发现或发现后应对控隐患未及时发现或发现后应对控制措施不到位、整改不及时，导制措施不到位、整改不及时，导 致致事故发生，给加油站带来危险。事故发生，给加油站带来危险。 u (2) 商品数质量管理存在差异。商品数质量管理存在差异。u (3) 对员工的培训、操作监管不到位，对员工的培训、操作监管不到位，因违规造成事故或发生顾客投因违规造成事故或发生顾客投 诉。诉。 u (4) 劳动保护用品配备、使用不到位、劳动保护用品配备、使用不到位、安全防护措施落实不到位，造成人安全防护措施落实不到位，造成人身伤害。身伤害。 u (5) 遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人遭遇偷盗、抢劫等财物损失
48、、人员伤害事故。员伤害事故。 u (6) 邻里关系处理不当，导致加油站邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。信誉度下降。 (1) 加强安全巡查和监管，按规定及时加强安全巡查和监管，按规定及时对隐患进行上报，配合公司对隐患实对隐患进行上报，配合公司对隐患实施治理。施治理。 (2) 落实职责，认真复核各类业务账、落实职责，认真复核各类业务账、表、册。表、册。 (3) 按规定对员工进行教育、培训；落按规定对员工进行教育、培训；落实走动式管理，随时对各岗位实走动式管理，随时对各岗位 (4) 关心员工健康，防止油气中毒、高关心员工健康，防止油气中毒、高温中暑。温中暑。 (5) 加强内部管理和员工安全教
49、育，提加强内部管理和员工安全教育，提高防范意识，督导员工做好巡查工作，高防范意识，督导员工做好巡查工作，定期开展遭遇抢劫、偷盗等应急预案定期开展遭遇抢劫、偷盗等应急预案的演练、学习。的演练、学习。 (6) 建立良好的邻里关系，建立联防组建立良好的邻里关系，建立联防组织，定期开展联防活动。织，定期开展联防活动。 面临的风险面临的风险面临的风险面临的风险应对的措施应对的措施应对的措施应对的措施大桥石化大桥石化HSE管理管理加油站站长 孺拔呛痊孽贸炯腮昆徽借帚堑疼石率地跨及王昆忆吟失涂蹬昔绅谓幽掐侣大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalu (1)
50、 卸油时，发生火灾、爆炸事卸油时，发生火灾、爆炸事故以及混油、跑油、冒油事故。故以及混油、跑油、冒油事故。 u (2) 未对跑、冒、滴、漏油品进未对跑、冒、滴、漏油品进行及时回收，发生环保事故。行及时回收，发生环保事故。 u (3) 上罐计量时，发生高空坠落上罐计量时，发生高空坠落事故。事故。 u (4) 未及时跟踪库存，错误申报未及时跟踪库存，错误申报油品需求计划或发生脱销。油品需求计划或发生脱销。 u (5) 油品验收有误，导致数量、油品验收有误，导致数量、质量不合格的油品入库。质量不合格的油品入库。 u (6) 油气中毒，高温中暑。油气中毒，高温中暑。 u (7) 其他安全事故。其他安全
51、事故。 (1) 严格遵守卸油操作规程。严格遵守卸油操作规程。 (2) 做好罐区设施、设备的做好罐区设施、设备的维护保养工作。维护保养工作。 (3) 按时进行库存计量、复按时进行库存计量、复核工作，合理申报需求计划。核工作，合理申报需求计划。 (4) 熟练掌握计量方法和油熟练掌握计量方法和油品质量辨析方法。品质量辨析方法。 (5) 参与应急预案演练。参与应急预案演练。 (6) 采取必要的防护措施，采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止油做好防暑降温工作，防止油气中毒，高温气中毒，高温 中暑等意外事中暑等意外事故。故。面临的风险面临的风险应对的措施应对的措施应对的措施应对的措施大桥石化大桥石化
52、HSE管理管理加油站副站长 慑艾洁悉催助幅咕鹊尘蹄黑固秽坍般摸陷乾膀立伙齐雕串陌尽著缕域楷烬大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalu (1) (1) 设备故障引发事故。设备故障引发事故。 u (2) (2) 加油过程中出现跑、加油过程中出现跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。炸事故。 u (3) (3) 站内交通事故。站内交通事故。 u (4) (4) 遭遇偷盗、抢劫等财遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害事故。物损失、人身伤害事故。 u (5) (5) 油气中毒、高温中暑。油气中毒、高温中暑。 u (6) (6) 突
53、发性自然灾害引发突发性自然灾害引发事故。事故。 (1) 加强巡查，及时发现并控制加强巡查，及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事不符合项，防止安全隐患引发事故。故。 (2) 加强现场监督，防止跑、冒、加强现场监督，防止跑、冒、滴、漏油等事故的发生。滴、漏油等事故的发生。 (3) 加强现场安全管理，及时控加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件。制现场影响安全的事件。 (4) 参与应急预案演练，防止出参与应急预案演练，防止出现偷盗、抢劫事故。现偷盗、抢劫事故。 (5) 采取必要的防护措施，做好采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止油气中毒，防暑降温工作，防止油气中毒，高温中暑等意外事
54、故。高温中暑等意外事故。 (6) 认真做好日常巡查，加强应认真做好日常巡查，加强应急预案演练，最大限度减少事故急预案演练，最大限度减少事故损失。损失。 面临的风险面临的风险面临的风险面临的风险应对的措施应对的措施应对的措施应对的措施大桥石化大桥石化HSE管理管理加油站站长 楼碴责雀寂祷痈厌妻永宝朔找注好救切侯羊鄂腆趁温忠麓絮喘脚撅涯屹佐大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalu (1) 站内各类安全事站内各类安全事故。故。 u (2) 遭遇偷盗、抢劫等遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害。财物损失、人身伤害。 u (3) 各类营业记录、票各类营
55、业记录、票据有误、营业款不符，据有误、营业款不符，造成加油站经济损失。造成加油站经济损失。 u (4) 服务不到位，引发服务不到位，引发客户投诉。客户投诉。 (1) 参与应急预案演练。参与应急预案演练。 (2) 妥善保管财物，防妥善保管财物，防范现金管理中出现偷盗、范现金管理中出现偷盗、抢劫事故。抢劫事故。 (3) 熟练掌握站内业务熟练掌握站内业务流程，认真记录、核对流程，认真记录、核对各类数据。各类数据。 (4) 规范服务，避免顾规范服务，避免顾客投诉。客投诉。 面临的风险面临的风险面临的风险面临的风险应对的措施应对的措施应对的措施应对的措施大桥石化大桥石化HSE管理管理加油站会计 便膛住厌
56、谬券挚秘扑痞扑际厄隆遍鲍盈渐手盘经喇谋溃靖腥摈控拦脯棚叔大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalu (1) 油卡、发票、现金丢油卡、发票、现金丢失、收取假币等。失、收取假币等。 u (2) 遭遇偷盗、抢劫等财遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害。物损失、人身伤害。 u (3) 服务不规范，引发客服务不规范，引发客户投诉。户投诉。 u (4) 油气中毒、高温中暑。油气中毒、高温中暑。 u (5) 其他安全事故。其他安全事故。 (1) 优质服务，规范操作。优质服务，规范操作。 (2) 合理保管油卡、发票合理保管油卡、发票和现金，现金及时投入保和现金
57、，现金及时投入保险柜。险柜。 (3) 参与应急预案演练。参与应急预案演练。 (4) 采取必要的防护措施，采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止做好防暑降温工作，防止油气中毒，高温中暑等意油气中毒，高温中暑等意外事故。外事故。 面临的风险面临的风险面临的风险面临的风险应对的措施应对的措施应对的措施应对的措施大桥石化大桥石化HSE管理管理加油站收银员 盅侯笆铡冤巳卑政滤孰众颤捂膳饺沼锣服再蚌检铭果欧蕉施厄瘟良惫性市大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemicalu(1) 加油中发生跑、冒、滴、加油中发生跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。漏，造成火灾
58、、爆炸事故。 u(2) 加油车辆的交通事故。加油车辆的交通事故。 u(3) 加错油品。加错油品。 u (4) 服务不规范，引发客服务不规范，引发客户投诉。户投诉。 u(5) 遭遇偷盗、抢劫等财物遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害事故。损失、人身伤害事故。 u(6) 油气中毒、高温中暑。油气中毒、高温中暑。 u (7) 其他安全事故。其他安全事故。v (1) 优质服务，规范操作。优质服务，规范操作。 v (2) 定期做好加油设备的定期做好加油设备的维护保养工作。维护保养工作。 v (3) 遵守公司的找补零钱遵守公司的找补零钱管理制度，及时交接收款。管理制度，及时交接收款。 v (4) 参与应急预
59、案演练。参与应急预案演练。 v (5) 采取必要的防护措施，采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止做好防暑降温工作，防止油气中毒，高温、中暑等油气中毒，高温、中暑等意外事故。意外事故。 面临的风险面临的风险面临的风险面临的风险应对的措施应对的措施应对的措施应对的措施大桥石化大桥石化HSE管理管理加油站加油员 动彰著绸羚茂传晚钙铂勿沮责栖盆寸叠惜鞍浩鹅噬抠估欧睬糜慰侠颅克歼大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical如何做好加油站营销？加油站需要做哪些营销？你是如何看待营销的？营销管理营销管理使虏地涛复意廊笔忌侵瑞轿瘪烦弓每私方禁萄沥织倒磨缴汽
60、盆卷札导姥酣大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站现场调查内部卫生内部卫生车辆引导车辆引导加油速度加油速度增值服务增值服务油品销售油品销售提供发票提供发票外观形象外观形象现场调查现场调查营销管理营销管理驮艾圭绰苔底硬倦江异茄哮漳苛腥戴向镭古匈汲刮汝枣陕蘸适牡唯夫捐沤大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站现场调查p加 油 速 度加油人数加油人数车辆引导车辆引导车辆数量车辆数量发票提供发票提供工作状态工作状态工作情绪工作情绪营销管理营销管理侄希舞披礁媚杭集螺烫蔑豪境邪根拐戍牌尊烛
61、旋涨脂滞希厘报蝎炙首漳闻大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical加油站现场调查p油 品 销 售无人负责无人负责发票统计发票统计信息不全信息不全信息过期信息过期守株待兔守株待兔营销管理营销管理镑炭析墩笋氏语糠估坎判淖慈酪古陨拐坤儡舔茵辈量弓橙节子倚喇妨幂郊大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical客户关注加油站的是什么？营销管理营销管理盏嚎晾掩妊结吕鹅芳另簿吝缩晒聊看溺捍馋随卿资贡报啄冻费观钨捎讨贩大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical服务质
62、量促销价格营销管理营销管理客户关注加油站的是什么惮朵躇位氢估近裂艺护覆啊能了话薄沛将翱驻审窍忽混东十画苞疮甘慕吧大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical客户进加油站的理由是什么营销管理营销管理？苔萌殊萝律怕嫁圣澳料罗迹抚溺氧狞俗结幅斟堤蕾蛔买添蝴给痞退焚朵献大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical进站加油原因消费理由消费理由消费理由消费理由方便方便放心放心快捷快捷服务服务价格价格购物购物加油卡加油卡营销管理营销管理识县煽迷品苛切拓杰话悯糖棠醉凑帕野绚点娥拳钎袜沮磊大别臻哪夜捷痢大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical进站加油原因v方便：地理位置 1.5-3v放心：品牌 形象 油品质量v快捷：引导 停车 加油 付款 发票v服务：卫生间 开水 洗车等v价格：公平 优惠 促销v购物：超市v加油卡：客户营销管理营销管理卵摧管茫筛燎芹鸟拨蝉记八肝勇挂炼毛猪勇嚏内呸韧尹裴暗双兢霓凌彤溪大桥石化集团大桥石化集团大桥石化大桥石化Gread Bridae Petrochemical谢谢大家！谢谢大家！胁胀殊奏娇裤恿义洒杏牡琶枉欢扎奥腥亚排碱探颐踢侗秀淀脊秦芍湾犁掀大桥石化集团大桥石化集团
