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1、第二篇 计划 与其让别人掌握你的命运，不如自己来主宰。 杰克.韦尔奇1主要内容：主要内容：计划与计划工作战略性计划计划的组织实施2第五章 计划与计划工作计划的概念及其性质计划的类型计划的编制过程3一.计划的概念及其性质计划的概念：计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。还可分为正式计划和非正式计划。内容包括“5W1H”：What做什么？目的与内容。Why为什么做？原因。Who谁去做？人员。Where何地做？地点。When何时做？时间。How怎样做？方式、手段。计划的目的：协调过程、预见变化、减少冗余和浪费便于控制计划和绩效关于计划的误
2、解：浪费时间、消除变化、降低灵活性计划的性质：服务于组织目标、管理的桥梁、普遍性和秩序性、追求效率4二. 计划的类型表5-1 计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战术性计划明确性具体计划指导性计划 程序化程度程序性计划非程序性计划5预算：数字化的计划图5-1 计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则 ：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体6三. 计划的编制过程过去研究过去拟订和选择可行性行动方案预测 并有效地确定计划重要前提条件研究过去，从过去找出一些规律制定主要计划制定预算制定派生计划现在认
3、清现在未来确定目标图5-2 计划编制的步骤7第六章 战略性计划 远景和使命陈述业绩度量与评价战术选择战略选择配置资源环境分析反馈作战术性计划战略性计划图6-1 从战略性计划到战术性计划8一、远景和使命陈述远景和使命陈述(Vision & Mission Statement)回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”？应该生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓舞性。远景和使命陈述包括两个主要内容：1）核心意识形态（core ideology），2）远景展望（envisioned future）。核心意识形态由核心价值观（core values）和核心目标（core purpose）组成，
4、它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远景展望由10-30年的宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year big, hairy, audacious goal, 简称BHAG）和生动逼真的描述（vivid description）两部分构成。9核心价值观 Merck公司诚实与正直共同的社会责任基于科学的创新，而不是模仿公司各项工作的绝对优势利润，但是利润应来自有益于人类的工作Sony公司弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力Walt Disney公司不许悲观失望弘扬和宣传健康向上的美国文化创新，梦想，想象对工作充满
5、热情，细致入微，持之以恒永远保持迪斯尼公司的神奇形象10核心目标Merck公司我们的工作是维持和改善人类的生活Sony公司享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣Walt Disney公司给千百万人带来快乐1110-30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标Merck公司进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司Sony公司成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一种袖珍晶体管收音机（1950年代）Walt Disney公司建造迪斯尼乐园根据我们的想象，而不是根据工业标准（1960）12生动逼真的描述表6-1 Sony公司在1950年代的远景和使命陈述核心
6、意识形态（core ideology）远景展望（envisioned future）核心价值观（core values）弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year BHAG）成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司制造一种袖珍晶体管收音机核心目标（core purpose）享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣生动逼真的描述（vivid description）我们将生产遍及全球的产品我们要成为进入美国市场并在那里直接销售的第一个日本公司我们要由创新获取成功，比如
7、晶体管收音机从现在起的50年，我们的品牌要在世界范围内家喻户晓并且创新与质量能与最富创新精神的公司相媲美“日本制造”将意味着品质优良，而非质量低劣13 二、战略环境分析潜在入侵者行业竞争对手现有企业间的竞争替代品生产商买方供应商供方的讨价还价能力买方的讨价还价能力新进入者的威胁替代品或替代服务的威胁图6-2 驱动行业竞争的五种力量14第七章计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术15一、目标管理目标的多重性真实目标与宣称的目标传统的目标方法目标管理（Management by objectives, MBO）-目标管理的共同要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效-目标管理的有效性表7
8、-1 MBO计划的典型步骤1.制定组织的整体目标和战略 2.在经营单位和部门之间分配主要的目标3.各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标4.部门的所有成员参与设定自己的具体目标5.管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划6.实施行动计划7.定期检查实现目标的进展情况，向有关单位和个人反馈8.基于绩效的奖励将促进目标的成功实现16二、滚动计划法三、网络计划技术 例题7-1 表7-1 建筑办公楼的PERT网络事件描述期望时间紧前事件A 审查设计和批准动工10B 挖地基6AC 立屋架和砌墙D 建造楼板E 安装窗户F 搭屋顶G 室内布线H 安装电梯I 铺地板和嵌墙板J 安装门和室内装饰K 验收和交接1463355431BCCCD，E，FGDI，HJ17
