第1讲人力资源开发导论

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1、再量粗接迸曝憨献狙肌娥周子早葡万燥赛泄捕涧掸絮秋茂腑吗定呻秸首滓第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论人力资源开发(Human Resource Development，HRD)授课教师：李刚授课教师：李刚赦松蚂潍哩湿缩效蜘呵悔捆试舰匝畦迟阔腐踞咯四乏挎趾钦贾氦慧西妈辐第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论卓越的培训与开发理念n松下幸之助论培训：松下幸之助论培训： 一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有

2、它谁就预示着成功，只有傻瓜，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。（造物之前先造人）罔闻。（造物之前先造人）n某集团公司：某集团公司： 凡是在工作中出的问题，最终肯定能从培训上找到原因凡是在工作中出的问题，最终肯定能从培训上找到原因n某企业某企业CEO： 大凡从培训上省下来的钱，肯定还会从废品流出去。大凡从培训上省下来的钱，肯定还会从废品流出去。（培训很贵，不培训更贵）（培训很贵，不培训更贵） 昧努镑踪面魄衍为筷犹株丫介惧什傀脊迹勺孟朋循贪酥年窒剃糕拇戏聘纸第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导

3、论成功企业的培训经验n国外国外n20082008年年5 5月，美国财富杂志评选出最适宜工作的月，美国财富杂志评选出最适宜工作的100100家公家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100100家公司中，有家公司中，有5353家公司提供内部大学课程。家公司提供内部大学课程。n摩托罗拉格言：每投入摩托罗拉格言：每投入1 1美元的培训费就会产生美元的培训费就会产生3030美元的产值美元的产值 nIBMIBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化大学：魔鬼训练，将素质教育日常化n西门子：重视新人的导入计划西门子：重视新人的导入计划n微软：微软

4、：打磨具有打磨具有“微软风格微软风格”的人，重视技术培训的人，重视技术培训n宝洁：全方位，全过程的培训宝洁：全方位，全过程的培训n宜家：宜家：培训每时每刻，随时随地培训每时每刻，随时随地n国内国内n海尔大学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学海尔大学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学 秸持煎蚂慌渊浙券踌隔铬辉糙那瞎栈栽袭超龟及妇椰坞溶佃抱呈河匿甫埃第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论有关培训的几种论调有关培训的几种论调1、“为他人作嫁衣论为他人作嫁衣论”“员工培训之后反而造成人才流失，既花员工培训之后反而造成人才流失，既花了钱，耽误了工作，还增强了竞争对手，了钱，耽误

5、了工作，还增强了竞争对手，岂不冤枉？岂不冤枉？”淋杜蕴阐剖钎它锁彦携床癸铝釉纫聘恫业帜耶撇焚茫图炎彝厚怨坷宰茄荆第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论2、“自找麻烦论自找麻烦论”“下属懂得多了，见得广了，自己的权威就下属懂得多了，见得广了，自己的权威就没有了，甚至自己的饭碗也要给抢了。没有了，甚至自己的饭碗也要给抢了。”依友赐资疫趋综绞亲踏湿谆黑眼录匹寻童捣纺瞧茸湖哄姿住锌鹃劫合陕白第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论3、“培训费时论培训费时论”“还想着让员工加班呢，哪有时间让他去参还想着让员工加班呢，哪有时间让他去参加培训？加培训？”“我手头上的事太多，哪有精力培训下属？我手头

6、上的事太多，哪有精力培训下属？”“培训也非一日之功，以后再说吧。培训也非一日之功，以后再说吧。”丛愁猿济靠凉们惫姜升荚剐宣幸邹头郡落铀须囤认营圾讫队挞赫钾苞筷踞第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论4、“优则毋训论优则毋训论”“绩效不好，才需要培训；下属绩效很好，绩效不好，才需要培训；下属绩效很好，还需要培训吗？还需要培训吗？”浅沂站爵火锈真赦梭帧糯拍霄烤硫滥锅葬桂追群跪分勺志盒心赌氏剩驭氯第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论5、“培训福利论培训福利论” 潦隆样嘛鱼抗诌反豁将泅乞斡版伏贾蓄凌篡微疑全尊馈妓瞳汤延迂菇藻树第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论我国企业员工培训实

7、践的迷思之一n n不知道为谁培训不知道为谁培训 企业中人才的高流失率使管理培训工作的人面企业中人才的高流失率使管理培训工作的人面临这样一种困境：花费很多的人力、物力、财临这样一种困境：花费很多的人力、物力、财力在培训上，培养了需要的人员，最后却成了力在培训上，培养了需要的人员，最后却成了为别人做嫁衣，得不偿失。就这样，即使认识为别人做嫁衣，得不偿失。就这样，即使认识到培训对企业的特殊意义也会减少对培训工作到培训对企业的特殊意义也会减少对培训工作的投入。因此有的企业干脆对员工不进行任何的投入。因此有的企业干脆对员工不进行任何培训。培训到底是为本企业还是别的企业或社培训。培训到底是为本企业还是别的

8、企业或社会，很多企业不清楚这一问题。会，很多企业不清楚这一问题。宽镰谷崔部函皇殷储厘勾蚁尊已克超镶捅禄熙建材侧故塘扶槛吮助道曝黑第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论n n不知道培训谁不知道培训谁 企业中往往存在这样一个困惑：是否人人需企业中往往存在这样一个困惑：是否人人需要培训？不这样就不公平。还有一些企业只要培训？不这样就不公平。还有一些企业只对低学历、低水平的员工培训，而不对中高对低学历、低水平的员工培训，而不对中高层管理者或是一线经理进行培训，导致中高层管理者或是一线经理进行培训，导致中高层管理者的大量流失，主要原因在于培训对层管理者的大量流失，主要原因在于培训对象不清晰。象不清

9、晰。我国企业员工培训实践的迷思之二弓矩题溜寡刊段揽扇啸翰序霸剐瞪借惺跌嫁停粤赎乓疤彭爽洗渐佳瓢瞒遂第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论我国企业员工培训实践的迷思之三n n不知道为什么培训不知道为什么培训n有些企业出于短期成本收益的考虑，往往在有些企业出于短期成本收益的考虑，往往在出现问题或企业停滞不前时才被动地去找培出现问题或企业停滞不前时才被动地去找培训，使企业培训工作成了间歇性的整风运动。训，使企业培训工作成了间歇性的整风运动。这些培训仅限于岗位培训，常着眼于当前，这些培训仅限于岗位培训，常着眼于当前，没有与企业的长期发展目标联系起来，使得没有与企业的长期发展目标联系起来，使得原本

10、优秀的员工正逐步退化成不适应企业发原本优秀的员工正逐步退化成不适应企业发展需求的员工，人才得不到有效发掘。展需求的员工，人才得不到有效发掘。钝戒轿剥岁调膜轿盆捉偷鬃椽入持掐沈撒讣单镶痢踩藕法赦彰产摄确叶原第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论我国企业员工培训实践的迷思之四n n不知道培训什么不知道培训什么n对许多企业的管理者来说，培训工作对许多企业的管理者来说，培训工作“既重既重要也茫然要也茫然”，企业对员工的培训需求缺乏科，企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。例如，社会上流行电大的盲目性和随意性。例如

11、，社会上流行电子商务、第三方物流等热门培训，有些企业子商务、第三方物流等热门培训，有些企业就不管这些培训是否是企业所需的就盲目跟就不管这些培训是否是企业所需的就盲目跟随，导致培训资源的浪费。随，导致培训资源的浪费。府惠寥环渗扭宵裴屏取振不羞合唆分薪哮吊验吓病眩多而恃弱仿楚谚峨歧第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论科学的培训管理是怎样的？！嘻刮汾胚蔑冈悉陵呢界皋睁瓷旬波取芽后相迷俊瓣溯匹匹赫马弄袄捐纹热第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论主要内容主要内容n第一讲第一讲 人力资源开发导论（教材第一章）人力资源开发导论（教材第一章）n第二讲第二讲 学习理论与培训迁移（教材第三章）学习

12、理论与培训迁移（教材第三章）n第三讲第三讲 培训管理（教材第四八章）培训管理（教材第四八章） 一、培训制度的起草一、培训制度的起草 二、培训需求的分析二、培训需求的分析 三、培训规划的制定三、培训规划的制定 四、培训项目的设计四、培训项目的设计 五、培训方法的选择五、培训方法的选择 六、培训组织与实施六、培训组织与实施 七、培训效果的评估七、培训效果的评估n第四讲第四讲 管理开发、职业开发与组织开发（教材第九十管理开发、职业开发与组织开发（教材第九十一章）一章）茁肖儒盆抛峙瑞仆耍狡徐俄捌逊累枷鸳栓娜古井炼却祈闯辙腑瞥服钡蛹谨第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论再量粗接迸曝憨献狙肌娥周子

13、早葡万燥赛泄捕涧掸絮秋茂腑吗定呻秸首滓第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论第一讲第一讲 人力资源开发导论人力资源开发导论Introduction to HRD亩戈渭霸赤突沉叁灸始侄葬壤绎柳迟葛赢崔罢再性澈慢姓唆汹燃家渡帘疮第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论主要内容主要内容n人力资源开发的发展历程n人力资源开发的边界和内涵n人力资源管理与人力资源开发的关系n人力资源开发的角色与胜任能力n以KSAIBs为基础的人力资源开发系统n人力资源开发的过程框架n人力资源开发在中国的发展啮蔼娩翼椭背栅于顿陛闸裂侥奄渴观予夜埠汗篱宴脓捶彤万陶滋孟为痈阑第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导

14、论学习目标学习目标n掌握人力资源开发的定义n通晓导致人力资源开发作为一门新兴学科而出现的重要的历史事件n区分人力资源开发与人力资源管理n了解人力资源开发的主要职能n了解KSAIBs模型n了解人力资源开发过程的主要阶段奄淀趾彦遭麓代让癸列读蛆斜预曼困照酗员粪熟龚恍杂嚏狰掺尚俺瓣倦葫第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论一、人力资源开发的缘起和简史一、人力资源开发的缘起和简史n人力资源开发的缘起人力资源开发的缘起1、这一学术术语由美国乔治华盛顿大学的教授里奥纳德那德勒1967年提出 2、被广泛接受是在20世纪80年代 n人力资源开发的历史（人力资源开发的历史（P49）人类早期工业化早期两次世

15、界大战之间人事管理人力资源管理学徒培训学徒培训早期职业早期职业教育教育工厂学校工厂学校行业内培训服务机构行业内培训服务机构角话钝契娟拱丰止贺腋嗣恿文险漠堪皆拉嚣铂丘涅斤茧叛鸭堪屈您离选看第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论二、定义人力资源开发二、定义人力资源开发nHRD之父的定义之父的定义: 1、由雇主提供的有组织的学习体验； 2、在一段特定的时间内； 3、其目的是增加雇员提高自己在职位上的绩效和发展个人的可能性（Nadler and Nadler, 1989） n美国培训与开发协会的定义美国培训与开发协会的定义： 人力资源开发是综合利用人力资源培训、职业生涯开发、组织开发等手段来改进

16、个人的、群体的和组织的效率。捆熊猴美喷署寅傍猖炳缉喜稚阮藕蛔陆殴班拟毕屋苗凑瘴惋啄泳卉孙高懈第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论人力资源开发体系人力资源开发体系人人力力资资源源开开发发培训培训开发开发职业生涯开发职业生涯开发管理开发管理开发组织开发组织开发知识管理知识管理人力资本管理人力资本管理职业生涯开发职业生涯开发(Career Development , CD)是通过个人生涯规划和组织生涯管理过程来达到个人和组织目标的最佳配合。管理开发管理开发（Management Development, MD）是指一切通过传授知识、改变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作的绩效的活动。组织

17、开发组织开发(Organization Development, OD)是集中于营造健康的群体内和群体间关系以帮助群体启动并管理变革的人力资源开发活动。磺涸峨璃申伊葱式荒笺蔽唉越绣度捡呕向孤亏简患奔啃陪狞抡噪莱神咒佣第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论 小学教育 初中教育普通高中教育职业高中教育公共大学教育职业中等教育职业高等教育义务教育职业教育普通教育终身教育继续教育：企业人力资源开发终身教育/继续教育：企业人力资源开发商业教育商业教育中国教育体系图中国教育体系图人力资源开发与公共教育体系人力资源开发与公共教育体系漏吭犁耘美诸辑顺姬鹰潘铅蓝酌纵妹搜非咀挡抢据力桩瘴女乡獭美幢窝快第1讲

18、人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论n公共教育与人力资源开发是不同的，这种不同表现在许多方面：n目的不同目的不同：n对象不同对象不同：n教学设计、课程设计、教材设计、教学方法不同教学设计、课程设计、教材设计、教学方法不同n评估效果的侧重点不同评估效果的侧重点不同： “反应”、“学习”、“行为”、“结果”人力资源开发与公共教育体系的比较人力资源开发与公共教育体系的比较枕皿卷授颗砖俩辅信嘶茫蔚蹦缅尺壕剖频恶庸皆椒欺政砾避栓滚埠腰谨配第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论 三、作为一个管理职能和职业的人力资源开发三、作为一个管理职能和职业的人力资源开发人力资源车轮图人力资源车轮图人力资源开发

19、人力资源开发核心活动核心活动人力资源开发的人力资源开发的主要联系方面主要联系方面（一）人力资源开发与人力资源管理的关系（一）人力资源开发与人力资源管理的关系隆酗屉谗啄蜡蜂壁跃诽粤奎尽楼逃重支眩迷湘勺拽惰肉叮辙派极瑞裸舰柑第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论（二）（二）人力资源开发部门的基本职能人力资源开发部门的基本职能n人力资源开发部门的职能人力资源开发部门的职能收集人力资源开发信息确立人力资源开发目的根据企业战略，考虑可供选择的人力资源开发策略与其他人力资源管理职能协调建立人力资源开发组织评估人力资源开发效果n部门主管的人力资源开发职能部门主管的人力资源开发职能根据部门和岗位的情况，

20、将合适的雇员安置到合适的岗位上，并对新雇员进行指导和培训参与下属和部门培训需求评估，建议或委派受训者；培训效果评估提供在职培训确保学习效果的转移对雇员的绩效和职业开发状况进行评估、以确定绩效改进计划和职业生涯开发计划涉舔爷照慈稀所采泛菠担蚁尘盒跨包垦胜痘甜容萄炯贱哦齿裤辟掖显尤睹第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论初级发展阶段的人力资源部门初级发展阶段的人力资源部门 人事行政部 办公室 司机 后勤 人事（三）（三）人力资源开发的组织设置人力资源开发的组织设置李劝虎瑚频料剂惦捉庄事柔氓尔谋植昧秤睡恃直朝挥灰除耪痢苔给朔鸭滥第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论中级发展阶段的人力资源

21、部门中级发展阶段的人力资源部门 人力资源部 招聘专员 薪酬福利 人事服务 培训与开发悍包贺答侍肺菏历屋右善屯嗓肩氯枢毋裕木何意育械详腻麓栗务迷降幻糠第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论高级发展阶段的人力资源部门高级发展阶段的人力资源部门 人力资源部 招聘与筛选 薪酬福利 员工关系管理 绩效管理 人力资源规划 组织与职务管理 安全与健康人力资源管理部人力资源开发部 培训开发 职业生涯开发 管理开发 组织开发 知识管理弦陶拍了酒束蔫嗜褂规胀候芝披芝赶嫁坊枚巩唬选诡芥喻足弟豢厚任淹每第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论 集团企业的人力资源部门设置集团总部人力资源总部 招聘筛选 绩效管

22、理 薪酬福利 员工关系 职务管理 安全健康分公司分公司1/事业部事业部1人力资源分部1分公司分公司2/事业部事业部2人力资源分部2分公司分公司3/事业部事业部3人力资源分部3企业大学企业大学/HRD部部培训开发 CD MD OD矾锐婆寓花流晒涩屉肠蔡踞掘陛如柬判楔刮段作力纺塔刮膝咳哄削拟净吭第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论人力资源开发部的组织结构图人力资源开发部的组织结构图人力资源开发总监人力资源开发总监HRD研研究究/评评估估/规规划划经理经理HRD项项目目开开发发/营营销经理销经理MD经理经理技能培训经理技能培训经理OD经理经理CD经理经理HRD技术技术/设备设备/服务支持经理

23、服务支持经理员员工工在在职职培培训训主主管管顾顾客客/代代理理商商培培训训主主管管安安全全健健康康培培训训主主管管销销售售人人员员培培训训主主管管高高层层管管理理者者开开发发主主管管中中层层管管理理者者开开发发主主管管初初级级管管理理者者开开发发主主管管教教室室设设备备主主管管教教材材/课课程程主主管管管管理理信信息息系系统统主主管管网网络络/视视听听设设备备主主管管污凯琳缘少勃敖谬筏拉指连憨痪资翠契恢滓培钦离警绦酪睦夜茄腹勇贺拱第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论（四）（四）人力资源开发专业人员的人力资源开发专业人员的12种角色和胜任能力种角色和胜任能力角色角色能力能力战略角色战略角

24、色人力资源开发经理变革顾问职业咨询师分析分析/评估角色评估角色研究者市场营销人员需求分析家评估者开发角色开发角色项目设计者教材/课程开发者指导教师指导教师/辅导者角色辅导者角色行政管理者角色行政管理者角色技术管理者技术管理者精通职业生涯设计和开发理论；人力资源开发理论；制定人力资源开发战略，具有经营理念；管理能力；计算机应用能力，协调能力，平衡人际关系的能力；趋势分析能力了解行业知识；应用计算机；数据分析能力；研究能力了解成人教育特点；具有信息反馈、写作、应用电子系统和设定目标的能力了解成人教育的原则；具有一定的讲授、指导、反馈、能力；应用计算机的能力；组织团队的能力应用计算机的能力；选择和确

25、定所需要的能力；进行成本-收益分析；档案管理的能力现代教育技术和设备的维护能力另番印得乃牙窘汹块俞冉灿毋儡敞累垦衫莆携又掸三尉瘪颊敌耶屋颈刃皇第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论n角色角色：以人力资源开发为工具，保证组织全体雇员具备完成当前或者未来职务要求的KSAIBs。n应交付的产品或服务应交付的产品或服务：长期人力资源开发计划、战略与政策、人力资源开发活动的预算分配计划。n胜任能力胜任能力：了解成人学习的理论和成人学习的特点；精通人力资源开发的基本理论；了解本行业竞争的具体状况，员工所需要的具体知识和能力水平，以及人力资源开发的具体状况，所采用的基本方法和能够借助的主要外部资源；能

26、够洞察到未来行业内的一定的发展方向，适应本公司发展的需要；能随时关注、学习和利用先进的人力资源开发理论和适当的方法；对于本企业员工的实际知识水平和技能状况有比较清晰的把握，知晓各部门人员的具体特点和对于培训的基本需求；能够根据公司未来发展的战略，明确战略的发展方向，制定与之相应的培训和开发计划；能够合理的争取外部和内部的资源并进行较为合理的分配；能够与公司的高层建立良好的关系，得到充分的支持，并有较强的说服能力；和其他部门经理保持畅通的交流通道，协调各方资源的能力；争取并掌握一定的外部培训资源，同时在行业内或相关行业建立良好的合作关系；能够影响各方对于培训开发的认识；能够对组织中的培训与学习文

27、化施加影响并具有一定的表率能力；善于观察企业和员工的问题，分析出问题之关键，进而提出解决议案；能够总结个人和企业的实践经验；关注学习效果的转移，并分析影响转移的因素；熟练运用有关的行业和培训开发的软件、网络学习方面的知识；有时也可能需要进行课程设计，需要将课程模块化和对能力进行分解的能力。人力资源开发经理的角色和胜任能力人力资源开发经理的角色和胜任能力掂毗拧喳纳柱搜嗜廖江邵晌份遏宾涨摆大躇缕哀蹈到赣惹硼瞧承饱恤绚召第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论四、以四、以KSAIBs为基础的人力资源开发系统为基础的人力资源开发系统 KSAs ( 中介变量 ) 行动（B） Intervening

28、VariablesKSAs 动机/态度/个性/ 行动（B） 人脉/环境/支持贝震宋滨皱悉洱贞蜘榷勿皿饰趋弟排会捌滨稍腥热填珠套秆缨舜通烦袁卫第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论以以KSAIBs为基础的人力资源开发系统为基础的人力资源开发系统nK：知识：知识(Knowledge)(Knowledge)nS：技能：技能(Skills)(Skills)nA：能力：能力（AbilitiesAbilities）nI：中介变量（：中介变量（Intervening Variables)nB：行为（：行为（Behavior)包括职务行为和组织公民行为。 菲蜗忠桅娄懒功讹撵冈溃么钻竖淌赦珊咕参胁寻诧柿诌

29、月拴远援栽卯译健第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论以以KSAIBs为基础的人力资源开发系统为基础的人力资源开发系统职业生涯开发活动：职业生涯开发活动： 自我认知 自我发展动机 突破职业生涯障碍管理开发活动：管理开发活动： 领导模式 对下属的绩效预期组织开发活动：组织开发活动： 组织文化 职务设计 团队建设培训活动：培训活动： 公司规章制度 法律、法规 技能培训KSAs的改变的改变 知识的增长 技能的提高 能力的建设中介变量中介变量（动机与态度）（动机与态度） 组织忠诚度 组织满意度 组织的承诺员工身上的员工身上的KSAIBs的变化的变化HRD活动活动组织结果组织结果体体现现在在组组织

30、织身身上上的结果：的结果： 产出增加 质量提高 员工留任 社会责任 遵守法律 公司形象竞争优势：竞争优势：成本领先产品分化服务分化 战略效应战略效应行为（行为（B）的改变：）的改变： 职务行为 组织公民行为冷它叙危阿谈诌戚隐甭卧先僵姥总饯笑励数学寝臭泥犯嘴获锡跪栈涉凉崩第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论角色扮演练习角色扮演练习n选择一个自己感兴趣或者正在实际从事的职务作为目标职务，建立该职务的KSAIBs模型。迷诈离叫傍粗媚爵淋慧京汹炮啸底讫狄巫楷淀常堰谎斑索脸尉盖途齐只旧第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论评估人力资源开发需求 组织分析 任务分析 个人分析确定人力资源开发目

31、标开发绩效标准教学与课程设计教材设计选择人力资源开发方法并运用学习原则执行人力资源开发衡量培训结果并与标准进行对比反馈需求评估阶段需求评估阶段人力资源开发阶段人力资源开发阶段效果评估阶段效果评估阶段五、人力资源开发过程五、人力资源开发过程粳利砷木耐帕函饥券降得癸剂姚评鸯逝及偿摈拉嘶象底仔讽寨箕迂始允捅第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论六、人力资源开发在中国的发展六、人力资源开发在中国的发展（一）中国的人力资源开发的基础（一）中国的人力资源开发的基础受教育程度19641982199019952000大学高中（含中专）初中小学文盲/半文盲 0.52 1.64 5.82 35.26 56.

32、76 0.68 7.48 20.03 39.94 31.88 1.59 9.04 26.50 42.27 20.61 2.24 9.13 30.17 42.45 16.01 3.61 11.10 33.96 35.70 15.63中国中国6岁及岁及6岁以上人口受教育程度岁以上人口受教育程度(%)酸丽观罪饵潍卖脏辕沫刻伙姓琢精瓤辱奉汉懊移剃腑昆葵屑枉斩雷脆邵膜第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论国家时间高等教育中等教育初等教育文盲/半文盲中国美国日本韩国加拿大挪威2000199419901990199119903.6146.520.713.421.417.911.144.643.753.

33、962.079.333.9 8.233.621.715.7 0.115.6 0.6 0.311.0 1.0 0.125岁及其以上的人口文化构成国际比较岁及其以上的人口文化构成国际比较臼拟栓垒弹糊涡舌爹啄豢轻宣肋独投舆黎射炯挪底甥迈稚裴涩危翌渝淑马第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论（二）中国企业人力资源开发的问题（二）中国企业人力资源开发的问题 n传统教育思维和应试教育的影响n不愿意承认绩效差距n害怕下属超过自己n认为学习没有用：管理者/员工n对学习的不合理的预期n非专业人员把持HRD岗位n企业战略上不给HRD地位黔捕绿鱼惊棵烂橇音绑钩馅关沿秘靛棉助阜穆她陪狗银皂朴抖云剿最燃歌第1讲人

34、力资源开发导论第1讲人力资源开发导论（三）中国人力资源开发的新动向（三）中国人力资源开发的新动向 n培训市场越来越大，开始向专业化和市场细分的方向发展n领先企业掀起一股成立企业大学的热潮n培训师认证开始启动，即将市场化n大学开始进行人力资源开发的研究生层次专业人才培养洲娱垒帝具腹施俊迢枢辟乒驼辱狠团伍椭惊幕锁段鞭头颤躲稍兔驰瘪懊惧第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论本讲小结本讲小结n人力资源开发的发展历程n人力资源开发的内涵与边界n人力资源开发的职业角色与胜任能力n基于KSAIBs的人力资源开发体系坤穿瞅鄙氢要发别靡替膝氰耘造衍申炭囤遗楔开殆狠扬悉弓卞懊亮封址鳃第1讲人力资源开发导论第

35、1讲人力资源开发导论推荐网站推荐网站nAsiaEC亚商中国办公门户人力资源：http:/ http:/ n中华人力资源网：http:/www.sino- n易才网 n培训经理世界 n新人资 n管理培训网http:/ 台湾：n人力资源管理与发展：http:/.tw/n中华人力资源管理协会：http:/www.chrma.org.tw/英文网站：nAmerican Society for Training and Development, http:/www.astd.orgnSociety for Human Resource Management: http:/www.shrm.or

36、gnAcademy of Human Resource Development: http:/www.ahrd.org钵狂焉转誊锯辙霉脓半佬忘茧堆脯喘冒映糊桌铂疗揪岭姻遏疙旁饺痞禾宰第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论案例分析案例分析n麦当劳的人力资源开发体系何糜断坠哮搬均鸽癣吹诉洪南有浚猫涎汁蹋售膏壹打压隙倔董官镐稗韧娱第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论 麦当劳店规麦当劳店规麦麦当当劳劳有有严严格格的的店店规规：员员工工每每日日穿穿着着整整齐齐的的麦麦当当劳劳制制服服，制制服服必必须须保保持持清清洁洁；头头发发必必须须光光洁洁；男男士士头头发发不不可可长长过过衣衣领领及及耳

37、耳部部，每每天天必必须须剃剃须须，以以保保持持良良好好的的仪仪态态；女女士士只只可可化化淡淡妆妆，不不可可浓浓妆妆艳艳抹抹；个个人人每每天天须须洗洗澡澡，防防止止体体臭臭，保保持持双双手手及及指指甲甲清清洁洁；员员工工不不得得在在工工作作时时间间吸吸烟烟；不不得得酗酗酒酒、吸吸毒毒及及聚聚赌赌；不不得得粗粗言言秽秽语语，不不得得打打架架闹闹事事，不不得得对对顾顾客客无无礼礼貌貌等等等等。违违者者轻轻则则警警告告或或停停工工，重重则则开开除除。分分店店经经理理每每3个个月月对对员员工工的的表表现现作作一一次次检检查查，以作为晋级，加薪的根据。以作为晋级，加薪的根据。六羽支岔鞠住悬瘦售摊哨赃耗浴阿拌烯冶坐讳墩裴捣戏材坐五搭倍秦锭辛第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论案例分析案例分析n李应明的典型一天（P2）赋掏险邦撮镜砂柑译洽笑牛席宜煎淆蕾莆诈骸鄙骡辆吗傣渣凶前殊塑苏拍第1讲人力资源开发导论第1讲人力资源开发导论