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1、第六讲第六讲第六讲第六讲 计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作1 计划过程是决策的组织落实过程。计划计划过程是决策的组织落实过程。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了保证。了保证。2 无论组织还是个人，无论工作还是生活，无论组织还是个人，无论工作还是生活，都会经常遇到都会经常遇到“计划计划”的问题。国家为
2、了确保的问题。国家为了确保未来的经济发展，要制定五年计划；一个企业未来的经济发展，要制定五年计划；一个企业要推出某种新产品，要制定新产品研发计划和要推出某种新产品，要制定新产品研发计划和销售计划；甚至一个家庭，为了有效地利用所销售计划；甚至一个家庭，为了有效地利用所拥有的经济资源，也需要一个收支计划。拥有的经济资源，也需要一个收支计划。 计划是如此重要，以至于任何活动都离不计划是如此重要，以至于任何活动都离不开它开它3主要内容主要内容计划的概念及特征计划的概念及特征1计划的类型计划的类型2计划的编制过程计划的编制过程34一个马拉松世界冠军的谜团一个马拉松世界冠军的谜团5计计 划划 运筹帷幄：“
3、夫运筹帷幄之中，决胜千里之外 ”，出自史记高祖本纪 “凡事欲则立，不欲则废”，出自礼记中庸 “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”哈罗德孔茨 “计划工作在管理职能中处于首位”西斯克6计划的概念计划的概念v什么是计划？什么是计划？动词意义上：预测未来、设立目标、决定政策、选择方案名词意义上：组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的文件。v计划的内容（计划的内容（5W1H）做什么（做什么（what）：预先明确进行活动的具体内容为什么要做（为什么要做（why）：明确计划的原因，要达到什么样的目标，抓住什么样的机会
4、谁去做（谁去做（who）：活动由谁负责，由谁实施什么时候做（什么时候做（when）：规定计划中各项工作的开始时间和完成进度，以便进行有效的控制和对各种资源进行协调和平衡。在什么地方做（在什么地方做（where）：规定计划实施的地点和场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间、组织和布局怎么做（怎么做（how）：制定计划所要采取的措施、方式方法以及相应的政策和规则7计划的特征计划的特征v目的性目的性任何组织或个人制定计划都是为了有效达到某种目标。计划工作是为实现组织目标而服务的，计划可以给出未来的活动方向v先行性先行性计划工作相比于其它管理职能处于领先地位v普遍性普遍性组织的
5、任何管理都需要计划，计划是管理者应有的职能v秩序性秩序性表现为纵向层次性和横向协作性v效率性效率性计划工作的任务不仅是要确保实现目标，而且要从众多的方案中选择最优的，以求资源的合理利用和提高效率v创造性创造性正如新产品的成功在于创新一样，计划的成功相当程度上也依赖于创新v时效性时效性任何计划工作都有计划期的限制，超过计划的期限，计划就没有任何意义因此，计划工作必须在计划期开始之前完成计划制定，任何计划都必须慎重选择计划期的起止时间。8计划的作用计划的作用 v计划是管理者指挥的依据v计划是降低风险、掌握主动的手段v计划是减少浪费、提高效益的方法v计划是管理者进行控制的标准 一个科学性、准确性的计
6、划可以对工作起到事一个科学性、准确性的计划可以对工作起到事半功倍的效果，相反若是一个很差的计划，则会使半功倍的效果，相反若是一个很差的计划，则会使工作事倍功半，甚至一无所得。工作事倍功半，甚至一无所得。9对计划工作的认识对计划工作的认识v计划不是策划未来v计划不是做未来的决策v计划不能消除变化v计划并不减少灵活性v准确的计划并不浪费管理者的时间10计划的重要性：案例分析计划的重要性：案例分析vA公司是一家以铸造产品的生产及销售为主营业务的企业，由于受我国春节等习俗的影响，相关行业在春节期间均减少固定资产的投资，因而订单较少，也就是经营淡季。但在这个时期，每月不加班仍然完不成月初既定的计划，令人
7、费解，而且还出现部分产品供货严重延误的情况，特别是到了月底的时候，哪个客户要的急，就先生产该客户的，造成许多客户都抱怨没有按期供货。v通过调查，该公司生产计划存在很多问题，如，一些客户到了月底才将订单提供给公司，导致生产计划做出来，这个月已经过去1周了；当一些客户在月中追加订单时，公司就调整其它客户产品的生产，紧急生产这些追加的订单。从内部而言，该生产的没有生产完，从外部而言，由于没能有计划地进行生产调整，打乱了原有的生产计划，无法保证客户的按期供货。11计划的类型计划的类型计划的类型计划的类型分类标准分类标准类型类型时间长短时间长短长期计划长期计划短期计划短期计划职能空间职能空间业务计划业务
8、计划财务计划财务计划人事计划人事计划综合性程度综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战略性计划战术性计划战术性计划明确性明确性具体性计划具体性计划指导性计划指导性计划程度化程度程度化程度程序性计划程序性计划非程序性计划非程序性计划12计划的类型计划的类型v业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证v战略性计划、战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来
9、较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节计划v具体性计划、指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权13计划的层次体系计划的层次体系v层次结构，从上到下，从抽象到具体（韦里克和孔茨）层次结构，从上到下，从抽象到具体（韦里克和孔茨）14计划的层次体系计划的层次体系v使命：任何组织的存在都有其目的或使命。世界优秀企业的使命世界优秀企业的使命迪斯尼：使人们过的快乐微软：致力于提供使工作、学习、生活更方便的个人电脑软件索尼：体验发展技术造福大众的快乐IBM：无论是一小步还是
10、一大步，都要带动人类的进步麦肯锡：帮助杰出的公司和政府更为成功。15计划的层次体系计划的层次体系v目标：组织的活动所要达到的结果，既是计划的终点，也是组织工作、领导工作以及控制工作的结果。对于大学来说，会设定不同时期的目标和各院系的目标，如最近3年培养了多少人才、发表了多少论文v战略：企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。不是确切地说明企业应如何去实现目标，而是对企业的经营思想和行动进行指导。确定企业基本的长远目标和为了实现这些目标所采取的相应的措施、行动以及必要的资源分配。 钱德勒英语中的 Strategy 一词来源于希腊语 Strategeia，意思是做将军的艺术和科学
11、。什么是战略16计划的层次体系计划的层次体系v政策：处理问题时，用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。v程序：制定处理未来活动的一种必要方法行动指南而非思想指南没有给予行动者自由处理的权力，往往表现为规章制度v规则：针对具体场合和具体情况采取某种特定行为的规定，无酌情处理的余地最简单形式的计划17计划的层次体系计划的层次体系v方案：一种综合性的计划，包括目标、政策、规则、任务委派、资源安排以及其他要素方案可能大，也可能小，既有航空公司开辟新航线那样的大型规划、也存在诸如某小企业的车间主任为提高工人士气制定的一般规划v预算：用数字表示预期结果的一种计划，既可以用货币表示，也可以用如工时、产品
12、单位等指标表示18计划的制定过程计划的制定过程v1. 估量机会估量机会对未来可能出现的机会进行评估，如估计市场需求变化的趋势v2. 制定目标制定目标目标是期望的成果，是执行时的努力方向，是考核时验收的标准。v3. 认清现状认清现状对自己的实力、组织内部环境、外部竞争对手和环境清楚了解，做到知己知彼，心中有数，才能够找到达到目标的有效手段19计划的制定过程计划的制定过程v4. 研究过去研究过去站在前人的肩膀上，从过去探讨经验和一些规律，得到启示和借鉴v5. 确定前提条件确定前提条件计划工作的假定条件、假定情况。比如一个药厂，就要考虑药物的市场情况：药物的销售量、税收政策、技术发展所需的费用v6.
13、 拟定可行方案和选择拟定可行方案和选择可供选择的方案数量越多，被选定方案的相对满意度就越高。因而方案制定过程中要集思广益，通过专家通过群众，制定方案在选择可行方案时，需对各方案进行综合评价，如利润、隐患、长远规划，有形的以及潜在的因素等20计划的制定过程计划的制定过程v7. 制定主要计划制定主要计划将计划用文字形式表达出来，5W1Hv8. 制定派生计划，也称辅助计划制定派生计划，也称辅助计划Eg：一家航空公司决定需要开辟一条航线，这个主要计划下面还需制定很多派生计划，如采购和安置零部件、建立维修设施计划、雇佣和培训各类人员的计划v9. 编制预算编制预算把计划转化为预算，数字化，是衡量计划工作进
14、度的重要标准212002年娃哈哈进军童装市场计划制定年娃哈哈进军童装市场计划制定(1)估量机会估量机会:据娃哈哈所作的一项调查,中国0-14岁的少年儿童有2.87亿人,占总人口的22.5%,而童装的年产量却只有6亿件,生产童装将拥有一个庞大的市场空间.(2)根据现状并研究过去，确定目标根据现状并研究过去，确定目标:一年内做到销售额10亿元, 成为国内童装市场的”龙头老大”.(3) 确定前提条件确定前提条件:品牌:广受儿童喜爱,已有坚实基础,可以发挥品牌优势设计与面料:专程到欧洲考察了面料市场和设计风格.资金:没有银行负债,闲置资金有10亿元之多.市场网络:借用饮料市场”联销体”网络.22娃哈哈
15、进军童装市场娃哈哈进军童装市场(4)拟定可选方案拟定可选方案自己设计,建厂,建店销售外包设计,贴牌生产,建店销售外包设计, 贴牌生产,发展加盟店销售(5)评价备选方案评价备选方案:分析各方案成本效益、做到发挥优势、扬长避短.(6)确定方案确定方案:与香港达利集团及上海东华大学服装学院强强联合,共同投建娃哈哈股份有限公司,以一流的设备、一流的面料,高起点地进入童装业,按国际”环保标准”组织生产,采取”零加盟费”形式,用特许加盟的方式来开拓市场.23娃哈哈进军童装市场娃哈哈进军童装市场(7)拟定派生方案拟定派生方案:制定投资计划、市场开拓计划、品牌推广计划等.(8)编制预算编制预算:品牌推广费用预
16、算等具体预算方案.24娃哈哈进军童装市场娃哈哈进军童装市场风险风险v思考一：童装行业是否适合娃哈哈进入？思考一：童装行业是否适合娃哈哈进入？娃哈哈以饮料业规模化生产的思维进军需求个性化、多样化的童装业，其中存在巨大的风险 v思考二：娃哈哈凭什么进入童装行业？思考二：娃哈哈凭什么进入童装行业？娃哈哈凭借品牌延伸和广告可能获得一定短期优势和竞争力，但离未来长期的成功尚很远 v思考三：娃哈哈品牌内涵如果延伸到童装后，会对其食品饮料产业造思考三：娃哈哈品牌内涵如果延伸到童装后，会对其食品饮料产业造成多大的伤害？成多大的伤害？如何降低品牌延伸后对现有主力产品的伤害，成为摆在娃哈哈决策者面前的巨大难题。 v思考四：没有童装业和连锁专卖店运作经验，如何解决？思考四：没有童装业和连锁专卖店运作经验，如何解决？ 鉴于娃哈哈总裁宗庆后长期以来高度集权，事必亲躬之管理作风，娃哈哈童装的运作必然带有饮料业运作模式和宗式管理的影子。如果娃哈哈果真以饮料业运作模式来经营童装业，则娃哈哈童装的前景并不看好。2526个人观点供参考，欢迎讨论
