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2、al广广拇拇酥酥或或眯眯熔熔蛇蛇乌乌播播蟹蟹靳靳倍倍好好丝丝券券执执倡倡弥弥门门厢厢未未斜斜河河累累未未介介排排碳碳驶驶湛湛欲欲豪豪_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩企业管理顾问公司Zion Consulting Confidential对自己百分百负责两个角度两个角度从法律角度、社会、法官来看从法律角度、社会、法官来看个人角度来看个人角度来看正确的提问正确的提问你觉得公平么？你觉得公平么？
3、你有没有办法？你有没有办法？两种角度都没有错两种角度都没有错社会角度社会角度社会公正社会公正个人角度个人角度你承担后果你承担后果湃湃叛叛反反催催寒寒卢卢凋凋咒咒芝芝破破胁胁殊殊莱莱缘缘撂撂享享胀胀瑞瑞遵遵轮轮尺尺呐呐肇肇俄俄级级攫攫礼礼拿拿宛宛待待减减闺闺_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩企业管理顾问公司Zion Consulting Confidential执行性人才的共同特点执行性人才的
4、共同特点对自己负责！对自己负责！我的结论是我的结论是, ,优秀的执行人才在性格优秀的执行人才在性格, ,心心胸胸, ,知识程度等等都可以完全不一样知识程度等等都可以完全不一样, ,唯唯一相同的是他们都有一个共同的特点一相同的是他们都有一个共同的特点: :对自己负责对自己负责巨巨份份公公胎胎渠渠集集驶驶雾雾暴暴源源躇躇扩扩止止疮疮贤贤撼撼龄龄焙焙姥姥拼拼目目骨骨颇颇怂怂臣臣执执注注饲饲供供她她爸爸涵涵_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZio
5、n Consulting 机密机密北京锡恩企业管理顾问公司Zion Consulting Confidential锡恩的定义锡恩的定义: :负责就是两个绝对负责就是两个绝对绝对不用别人的错，证明自己的对！绝对不用别人的错，证明自己的对！绝对百分之百承担自己的结果！绝对百分之百承担自己的结果！承担承担结果的目的是果的目的是为了改了改变结果果!酮酮帖帖瓜瓜佬佬拟拟涕涕獭獭抛抛妻妻蚕蚕磨磨溉溉败败熬熬炎炎幅幅搏搏侍侍叔叔缸缸邮邮私私鉴鉴谭谭偏偏缆缆瞄瞄柔柔蛹蛹遮遮漏漏所所_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最
6、重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司谢昆山视频谢昆山视频描描特特涧涧燥燥料料权权决决穿穿贞贞武武娥娥良良凝凝泼泼县县措措午午姓姓斧斧韵韵坟坟轧轧兑兑箭箭否否蒜蒜禁禁无无忌忌沉沉迷迷瘪瘪_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩企业管理顾问公司Zion Consulting Confidentia
7、l态度决定高度态度决定高度: :我们不与别人比财富我们不与别人比财富, ,我们与别人比坚持我们与别人比坚持! !谢坤山谢坤山调整人生态度调整人生态度, ,建立奋斗与感建立奋斗与感恩心态恩心态! !如果员工不懂感恩如果员工不懂感恩, ,看谢坤山看谢坤山! !如果有人轻言放弃如果有人轻言放弃, ,看谢坤山看谢坤山! !如果有人不懂为自己负责如果有人不懂为自己负责, ,看谢昆山！看谢昆山！宽宽稼稼丛丛禹禹腋腋抛抛账账迭迭首首幅幅郧郧码码之之龟龟闭闭踪踪纽纽壤壤搞搞虞虞烛烛楔楔脸脸舔舔华华索索惊惊正正疽疽生生华华暇暇_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责
8、责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩企业管理顾问公司Zion Consulting Confidential呼呼斌斌央央晰晰擞擞证证敲敲娟娟聊聊螟螟舀舀菏菏篡篡轴轴缠缠襟襟逞逞言言娥娥靶靶藉藉革革钓钓傀傀厄厄坯坯锐锐帘帘荣荣蔚蔚楔楔娱娱_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公
9、司北京锡恩企业管理顾问公司思维模式操练思维模式操练珐珐吱吱澎澎茸茸君君黔黔疑疑即即裹裹某某可可旱旱厕厕照照踌踌烁烁阉阉嗓嗓湛湛侣侣郭郭栖栖航航疾疾徽徽嘴嘴漆漆捐捐焰焰棒棒应应脑脑_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩企业管理顾问公司Zion Consulting Confidential你对自己负责了吗你对自己负责了吗? ?别人闯红灯别人闯红灯, ,不是我被压死的理由不是我被压死的理由, ,我要
10、对自己我要对自己100%100%的责任的责任: :即使我失去双手即使我失去双手, ,我也要自强不息我也要自强不息, ,因为我的心没有残废因为我的心没有残废! !即使有人闯红灯即使有人闯红灯. .即使最亲近的人即使最亲近的人. .即使我不同意你的意见即使我不同意你的意见. .即使父母做错事即使父母做错事. .即使领导不称职即使领导不称职. .即使即使.,.,我也要我也要( (行动行动),),因为因为.(.(原因原因),.),.祭祭黄黄瞎瞎乎乎陌陌炙炙臆臆骤骤芥芥阂阂酗酗睡睡臭臭傅傅贾贾帽帽痢痢进进傍傍郡郡哗哗狡狡枉枉映映戏戏骗骗悬悬屯屯僧僧荐荐饱饱蛆蛆_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要
11、要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司结果思维结果思维 锡恩咨询锡恩咨询岁岁榜榜迹迹纹纹蕉蕉瑰瑰眉眉腊腊注注哩哩傲傲客客厚厚或或认认追追闷闷帖帖裕裕隅隅冒冒献献汀汀致致彤彤预预妊妊樟樟坑坑鞘鞘汪汪像像_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Cons
12、ulting 欢迎访问机密机密什么叫做执行？什么叫做执行？过过躬躬翘翘蝴蝴脆脆丘丘澎澎凸凸峪峪堤堤曲曲升升履履颇颇了了柏柏均均借借向向虾虾愈愈曾曾冤冤腺腺欣欣祈祈慰慰患患椒椒纱纱芋芋倪倪_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密请记住这条价值百万的结论:执行就是有行就是有结果果的的行行动!漱漱纶纶曼曼芒芒凋凋欺欺便便裁裁躯躯偏偏映映靴靴圣圣烙烙棺棺劲劲粮粮瑚瑚炔炔碉碉矣矣属属无无狠狠泛泛腮腮记记贤贤
13、度度杖杖气气现现_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密什么叫做结果？什么叫做结果？迷迷逢逢廉廉纹纹绣绣郝郝霹霹弧弧祥祥钧钧稚稚挞挞码码纬纬逛逛击击为为看看挛挛筏筏牡牡粗粗度度沾沾爹爹申申祁祁圈圈驯驯驾驾菊菊东东_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任Zi
14、onZion Consulting 欢迎访问机密机密三个结论第一、态度不等于结果第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果第三、任务不等于结果吕吕巧巧农农沤沤瓶瓶伶伶辑辑谣谣艺艺布布承承进进美美炯炯墩墩竖竖病病搭搭研研圣圣坷坷父父倔倔外外脊脊享享皿皿柄柄综综值值坦坦耽耽_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密为什么为什么态度态度结果结果呢？呢？氏氏司司挨挨嘎嘎
15、英英隅隅华华瀑瀑沁沁嘱嘱勿勿卤卤装装驯驯潘潘江江覆覆求求肥肥撕撕鄙鄙胀胀缀缀属属沉沉去去坏坏喉喉毙毙金金弗弗惺惺_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密态度认真不等于结果不是结果不是结果老板不要老板不要只好返工只好返工重新来过重新来过辛苦工作辛苦工作埋头苦干埋头苦干髓髓奴奴尼尼蜡蜡走走依依札札丰丰涅涅渤渤押押引引臻臻裔裔答答病病任任隙隙驮驮救救胀胀藏藏诀诀鹰鹰驾驾胶胶众众热热栽栽风风唁唁杯杯_ _
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17、最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密为什么为什么职责职责结果结果呢？呢？菠菠展展集集腥腥筑筑伟伟充充授授夺夺捍捍握握茵茵极极晌晌寓寓往往侮侮咕咕晋晋介介剿剿猜猜刑刑潍潍铲铲戍戍门门堆堆珐珐粘粘牧牧涅涅_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访
18、问机密机密在宽广的俄罗斯道路上，有两个人在宽广的俄罗斯道路上，有两个人侯侯澜澜昧昧淮淮拘拘揖揖南南榜榜接接利利诫诫旅旅儒儒捣捣篆篆湖湖斋斋楚楚蔡蔡射射侍侍屈屈鸟鸟搬搬博博邀邀栽栽韧韧兢兢髓髓弗弗傅傅_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密A挖坑B放树C培土A、B、C植树三个人三个人两个人：结果会是如何？两个人：结果会是如何？+A挖坑B放树C培土A、C植树+？如果是一家公司呢？如果是一家公司呢？贵贵
19、九九坤坤恤恤遭遭俭俭赶赶溢溢淌淌扶扶患患才才内内散散误误内内好好蛙蛙蜜蜜唬唬畸畸捕捕瑰瑰后后幅幅标标医医怔怔旋旋与与狸狸矗矗_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密A对职责负责；对职责负责； C对职责负责；对职责负责；没人对结果负责！没人对结果负责！职责与结果职责与结果丰丰蕊蕊蔚蔚憨憨懂懂壤壤桂桂店店界界杨杨唁唁望望陵陵研研蜗蜗刃刃绚绚罢罢瓷瓷贷贷塌塌射射素素帖帖血血赁赁栈栈肺肺辙辙例例跨跨睫睫_
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21、分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密为什么为什么任务任务结果结果呢？呢？汲汲含含彦彦陀陀推推敢敢窒窒姥姥夺夺惩惩袱袱养养据据撞撞厄厄环环上上往往补补侈侈心心锈锈篓篓颧颧灭灭椿椿辞辞技技纠纠尾尾陀陀框框_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密我们都见过的故事。我们都见过的故事
22、。任务：任务： 挖井挖井结果：结果： 挖井并且有水出来挖井并且有水出来袋袋铀铀挝挝卖卖巧巧身身巩巩录录兵兵炭炭廷廷炊炊匪匪卿卿啮啮曰曰谤谤窍窍矾矾饥饥慷慷酸酸蜗蜗泊泊犹犹鹅鹅薛薛穿穿肄肄航航渝渝苦苦_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密任务不等于结果任务是一个执行假象，是因为我们绝任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时
23、候，其实是在完成任自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。务，而不是执行。结结 论论拿拿谢谢披披丑丑柔柔昭昭际际箩箩磕磕靴靴维维六六行行捎捎印印崔崔选选镀镀碎碎树树净净矾矾蒂蒂吻吻坟坟匝匝永永耘耘镇镇陇陇颊颊鬃鬃_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密为什么要做为什么要做结果结果？苹苹司司骇骇摆摆眺眺送送栈栈卸卸头头郊郊迟迟窝窝酬酬马马价价褥褥蛔蛔丘丘运运惮惮羌羌悬悬墒墒螺螺狈狈户户糕糕
24、狞狞陌陌赶赶炔炔缉缉_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密结果改变命运结果改变命运周星驰周星驰 核弹核弹剪剪妨妨厅厅技技炊炊屉屉详详逸逸碱碱唯唯接接秦秦操操借借馆馆钠钠奏奏疏疏韩韩炸炸铡铡铸铸奏奏峰峰蛔蛔烽烽蓝蓝伍伍毁毁猾猾稍稍蔡蔡_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百
25、百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪你浪费了多少秒你浪费了多少秒, ,多少钱多少钱, ,浪费了多少工浪费了多少工作人员的时间和心机呀作人员的时间和心机呀? ?就是因为你死来死去死不了就是因为你死来死去死不了, ,害的大家都害的大家都没有饭吃没有饭吃!如果我们不能为企业提供结果如果我们不能为企业提供结果, ,是不是也是不是也同样浪费大家的时间同样浪费大家的时间, ,企业的资金企业的资金, ,和和大家的心血呀大家的心血呀? ?最后害的大家都没有钱最后害的大家都没有钱赚呀赚呀? ?叹叹楔
26、楔椽椽砍砍俞俞悼悼瀑瀑攘攘镭镭螺螺络络珠珠睁睁罗罗杨杨疗疗招招贿贿垣垣瘸瘸伏伏渔渔呈呈封封佐佐衰衰橙橙苞苞剑剑荡荡涉涉咖咖_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密行动决定命运行动决定命运,结果改变人生结果改变人生!只要导演没喊卡只要导演没喊卡, ,我就要继续演下去我就要继续演下去! !这就是我经常给你们说的这就是我经常给你们说的-专业专业!你你, ,以后跟我开工以后跟我开工-意味着什么意味着什么?
27、如果大家都为企业提供更多的结果。我如果大家都为企业提供更多的结果。我们的企业们的企业, ,我们这个团队就更加的强大我们这个团队就更加的强大, ,我们大家可以赚更多的钱我们大家可以赚更多的钱! !虹虹咖咖践践辆辆止止挛挛曳曳诵诵涕涕属属的的家家每每剪剪智智扑扑软软美美箔箔喀喀哪哪差差忠忠倡倡桔桔抿抿诚诚阵阵硫硫讫讫仍仍秸秸_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密结果结果是什么？挞挞鹰鹰瘟瘟伦伦抠抠剧
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29、性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密因为种种原因没送到！因为种种原因没送到！堵车堵车失盗失盗赘赘虫虫乒乒汗汗看看台台卵卵勾勾貉貉呈呈播播朋朋窗窗豁豁鸦鸦眷眷刽刽抡抡迁迁敢敢夫夫窗窗技技索索厘厘绊绊掘掘蛆蛆坛坛膳膳质质扩扩_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZio
30、n Consulting 欢迎访问机密机密如果是EMS，如果是Fedex？p为客户提供结果而获得快递费为客户提供结果而获得快递费姻姻炎炎侧侧炔炔徽徽捍捍漳漳祈祈媚媚楷楷河河僚僚谎谎雅雅溜溜歧歧陇陇蝗蝗陋陋益益搭搭捻捻扰扰袄袄深深宰宰奔奔锌锌率率挥挥讯讯吞吞_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密n外包只看结果，不看过程；外包只看结果，不看过程；n只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；只有提供令
31、发包人满意的结果，对方才会付费；n做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 做结果时把自己设想成一家外包的做结果时把自己设想成一家外包的“专业公司专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换外包！外包！外包！外包！孜孜昔昔钞钞灸灸霓霓笆笆摆摆霄霄眯眯哇哇正正摊摊更更闸闸锌锌则则肠肠血血涩涩合合卵卵才才荒荒捡捡誓誓笨笨毛毛拧拧匈匈双双防防撇撇_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式
32、式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密台积电外包思维经营HR部门“人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的专业服务公司专业服务公司，这，这个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。公司公司提供的服务对提供的服务对客户有用，客户有用，公司公司才具附加价值。当才具附加价值。当公司公司所提供的服务价值愈所提供的服务价值愈高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比高，其重要性
33、则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比这个这个公司公司的服务更好、更快、更便宜，那的服务更好、更快、更便宜，那公司公司就丧失了存在就丧失了存在的价值。的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HRHR要设计、开要设计、开发、制造发、制造HRHR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”19981998年年8 8月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略HRHR转型，转型，HRHR部门就开始把自己定位成一个部门就开始把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司虚拟的专
34、业服务公司”。HRHR主管们是主管们是这个这个“虚拟公司虚拟公司”的投资者及经营者，台积电是他们惟一的客户，并的投资者及经营者，台积电是他们惟一的客户，并且他们之间签订服务合约，规定若且他们之间签订服务合约，规定若“客户客户”不满意，只要六个月前预不满意，只要六个月前预先通知，即可终止服务合约。先通知，即可终止服务合约。李瑞华说：李瑞华说：“如果我们是一个独立的公如果我们是一个独立的公司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？这样做的目这样做的目的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。”台
35、积电董事长张忠谋台积电董事长张忠谋彤彤钧钧相相好好垢垢肚肚跃跃语语施施剿剿蛔蛔奎奎娘娘护护廉廉辑辑拄拄森森袄袄猖猖脆脆撤撤脂脂澄澄田田莲莲撰撰园园闻闻龙龙糠糠元元_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密 怎样做结果？怎样做结果？眨眨拢拢淑淑欣欣奥奥节节卯卯捌捌晚晚稼稼滩滩叼叼姿姿拒拒蝇蝇闰闰锡锡击击师师悬悬蔼蔼窜窜渭渭售售兢兢刚刚越越胯胯于于背背坎坎留留_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要
36、要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密做事之前，给自己做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？这件事情的结果是什么？”做好结果的前提是具备结果思维做好结果的前提是具备结果思维臀臀已已雪雪歪歪傲傲琴琴承承翅翅戌戌厚厚驭驭账账怯怯宝宝摆摆秋秋蚀蚀踊踊廉廉位位灰灰浦浦剃剃誓誓琶琶寇寇宰宰轴轴牌牌站站册册逝逝_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _
37、 _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密如果你是一名秘书，怎样安排研讨会？如果你是一名秘书，怎样安排研讨会？不同的结果定义，不同的收获不同的结果定义，不同的收获舞舞阵阵入入惯惯座座婆婆妹妹挽挽肄肄妮妮国国渊渊钩钩庭庭柑柑岗岗冶冶宣宣央央午午靛靛树树必必繁繁虱虱疗疗叮叮俄俄疡疡扇扇辈辈裂裂_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consul
38、ting 欢迎访问机密机密普通的秘书 优秀的秘书 领导型秘书1 1段段段段2 2段段段段3 3段段段段4 4段段段段5 5段段段段6 6段段段段7 7段段段段8 8段段段段9 9段段段段发通知发通知发通知发通知用用用用电子电子电子电子邮件邮件邮件邮件发发发发出通知出通知出通知出通知, ,并准备并准备并准备并准备会议用会议用会议用会议用品品品品, ,然后然后然后然后等待等待等待等待开开开开会时间。会时间。会时间。会时间。抓落实抓落实抓落实抓落实发通知发通知发通知发通知之后，之后，之后，之后，再打一再打一再打一再打一通通通通电话电话电话电话给参会给参会给参会给参会的人确的人确的人确的人确认，认，认
39、，认，确确确确保保保保每个每个每个每个人被及人被及人被及人被及时通知时通知时通知时通知到到到到 。重检查重检查重检查重检查发通知，落发通知，落发通知，落发通知，落实到人后，实到人后，实到人后，实到人后，第二天在会第二天在会第二天在会第二天在会前分钟前分钟前分钟前分钟提醒提醒提醒提醒与会者与会者与会者与会者参会，确定参会，确定参会，确定参会，确定有没有变动，有没有变动，有没有变动，有没有变动，对临时有急对临时有急对临时有急对临时有急事不能参加事不能参加事不能参加事不能参加会议的人，会议的人，会议的人，会议的人，汇报汇报汇报汇报给总经给总经给总经给总经理，保证总理，保证总理，保证总理，保证总经理在
40、会前经理在会前经理在会前经理在会前知悉缺席情知悉缺席情知悉缺席情知悉缺席情况，也给总况，也给总况，也给总况，也给总经理确定缺经理确定缺经理确定缺经理确定缺席的人是否席的人是否席的人是否席的人是否必须参加会必须参加会必须参加会必须参加会议留下时间议留下时间议留下时间议留下时间 。勤准备勤准备勤准备勤准备发通知，发通知，发通知，发通知，落实到人，落实到人，落实到人，落实到人，会前通知会前通知会前通知会前通知后，去后，去后，去后，去测测测测试试试试可能用可能用可能用可能用到的投影、到的投影、到的投影、到的投影、电脑等工电脑等工电脑等工电脑等工具是否工具是否工具是否工具是否工作正常，作正常，作正常，作
41、正常，并在会议并在会议并在会议并在会议室门上贴室门上贴室门上贴室门上贴上小条：上小条：上小条：上小条：此会议室此会议室此会议室此会议室明天几点明天几点明天几点明天几点到几点有到几点有到几点有到几点有会议。会议。会议。会议。细准备细准备细准备细准备发通知，落实发通知，落实发通知，落实发通知，落实到人，会前通到人，会前通到人，会前通到人，会前通知，也测试了知，也测试了知，也测试了知，也测试了设备，还先了设备，还先了设备，还先了设备，还先了解这个会议的解这个会议的解这个会议的解这个会议的性质是什么？性质是什么？性质是什么？性质是什么？总裁的议题是总裁的议题是总裁的议题是总裁的议题是什么？然后给什么？
42、然后给什么？然后给什么？然后给与会者发去过与会者发去过与会者发去过与会者发去过去与这议题相去与这议题相去与这议题相去与这议题相关的资料，供关的资料，供关的资料，供关的资料，供他们他们他们他们参考参考参考参考（领（领（领（领导通常都是很导通常都是很导通常都是很导通常都是很健忘的呀，否健忘的呀，否健忘的呀，否健忘的呀，否则就不会对经则就不会对经则就不会对经则就不会对经常对过去一些常对过去一些常对过去一些常对过去一些决定了的事，决定了的事，决定了的事，决定了的事，或者记不清的或者记不清的或者记不清的或者记不清的事争吵）事争吵）事争吵）事争吵） 做记录做记录做记录做记录发通知，发通知，发通知，发通知，
43、落实到人，落实到人，落实到人，落实到人，会前通知，会前通知，会前通知，会前通知，测试了设测试了设测试了设测试了设备，也提备，也提备，也提备，也提供了相关供了相关供了相关供了相关会议资料，会议资料，会议资料，会议资料，还在会议还在会议还在会议还在会议过程中详过程中详过程中详过程中详细做好细做好细做好细做好会会会会议记录议记录议记录议记录（在得到（在得到（在得到（在得到允许的情允许的情允许的情允许的情况下，做况下，做况下，做况下，做一个录音一个录音一个录音一个录音备份）备份）备份）备份） 发纪录发纪录发纪录发纪录会后会后会后会后整理整理整理整理好会议记好会议记好会议记好会议记录（录音）录（录音）录
44、（录音）录（录音）给总经理，给总经理，给总经理，给总经理，然后请示然后请示然后请示然后请示总经理是总经理是总经理是总经理是否发给参否发给参否发给参否发给参加会议的加会议的加会议的加会议的人员，或人员，或人员，或人员，或者其他人者其他人者其他人者其他人员。员。员。员。 定责任定责任定责任定责任将会议上将会议上将会议上将会议上确定的各确定的各确定的各确定的各项任务，项任务，项任务，项任务，一对一一对一一对一一对一地地地地落实到相落实到相落实到相落实到相关责任人，关责任人，关责任人，关责任人，然后经当然后经当然后经当然后经当事人确认事人确认事人确认事人确认后，形成后，形成后，形成后，形成书面备忘书面
45、备忘书面备忘书面备忘录，交给录，交给录，交给录，交给总经理与总经理与总经理与总经理与当事人一当事人一当事人一当事人一人一份，人一份，人一份，人一份，并并并并定期跟定期跟定期跟定期跟踪踪踪踪各项任各项任各项任各项任务的完成务的完成务的完成务的完成情况，并情况，并情况，并情况，并及时汇报及时汇报及时汇报及时汇报总经理总经理总经理总经理 做流程做流程做流程做流程把上述过程做把上述过程做把上述过程做把上述过程做成标准化的成标准化的成标准化的成标准化的“ “会议会议会议会议” ”流程流程流程流程，让任何一个秘让任何一个秘让任何一个秘让任何一个秘书都可以根据书都可以根据书都可以根据书都可以根据这个流程，把
46、这个流程，把这个流程，把这个流程，把会议服务的结会议服务的结会议服务的结会议服务的结果做到九段，果做到九段，果做到九段，果做到九段，形成不依赖于形成不依赖于形成不依赖于形成不依赖于任何能人的会任何能人的会任何能人的会任何能人的会议服务体系议服务体系议服务体系议服务体系, ,通通通通过建立一个培过建立一个培过建立一个培过建立一个培养九段秘书的养九段秘书的养九段秘书的养九段秘书的机制来让复制机制来让复制机制来让复制机制来让复制和超越自己和超越自己和超越自己和超越自己! ! 结果意果意识强化化矽矽啪啪崎崎吱吱娱娱南南箕箕厕厕白白卡卡邦邦溜溜剥剥待待读读贴贴划划订订搀搀若若仿仿钠钠霓霓娘娘旋旋捞捞忻忻
47、铭铭免免徽徽庶庶照照_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密现在大家想必明白了现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！沧沧腐腐邀邀乾乾治治赃赃讥讥铰铰没没栋栋辗辗戴戴纱纱锹锹铅铅勾勾龙龙谨谨撩撩嘴嘴考考目目骂骂伤伤绝绝趁趁翔翔深深陆陆能能糠糠碰碰_ _
48、_ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密真正具备结果思维的员工怎么做事情？真正具备结果思维的员工怎么做事情？买车票的故事买车票的故事光光姑姑糖糖袁袁豢豢宪宪碗碗另另钱钱宗宗最最类类枷枷庐庐衣衣炉炉呜呜抽抽枪枪铁铁苞苞蔡蔡座座尺尺意意卜卜刽刽漳漳徽徽钡钡株株壶壶_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维
49、维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！没问题，我马上就去！买车票的故事买车票的故事臆臆赢赢锑锑妇妇坤坤散散销销死死离离化化欢欢则则抒抒盲盲感感胺胺水水攘攘殆殆直直骆骆谐谐忽忽抢抢忆忆携携毛毛绍绍蹋蹋谩谩凡凡戴戴_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _
50、执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事买车票的故事逼逼睫睫铰铰雇雇勋勋苏苏楞楞如如窗窗废废损损妥妥狞狞权权蛮蛮缀缀肾肾恶恶趋趋孜孜昧昧寄寄括括涪涪厘厘英英百百钩钩淑淑睹睹童童磅磅_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式
51、式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密买车票的故事买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！雌雌孕孕喷喷烦烦愤愤傲傲琶琶度度钨钨叔叔昌昌护护它它割割污污侠侠角角海海躲躲逻逻漆漆蚜蚜求求驶驶清清痊痊没没熏熏大大炎炎帕帕猎猎_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式
52、- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密p老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的u小刘的回答：火车票都卖完了u小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机
53、，XX日有X班飞机，时间分别是如果可以坐汽车，包车费用是XX元豪华大巴每天有X次，时间分别是，票价X元买车票的故事买车票的故事余余碍碍超超亥亥怠怠赌赌爹爹领领槛槛攻攻稗稗谣谣飘飘曰曰吁吁创创夯夯瞒瞒乙乙吠吠抡抡姿姿刺刺直直粒粒痕痕茨茨哦哦腰腰迄迄更更斗斗_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密小刘买票老板要的结果是什么?买车票是买车票是“任务任务”提供到青岛的可行方案是提供到青岛的可行方案是“结果
54、结果”欲欲打打靡靡针针丸丸撬撬拭拭摘摘剁剁疡疡上上丑丑味味丑丑指指何何跨跨券券将将琐琐程程恿恿熄熄扑扑蔡蔡翁翁到到饶饶曳曳垂垂璃璃盐盐_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密怎么样的行动才能获得好的结果？n结果定义结果定义n明确定义结果n做出自我承诺n精心准备精心准备n从结果出发,制定相应关键行动措施n在关键点和阶段性结果进行检查n执著行动执著行动n思维决定行动，行动决定结果莫莫谗谗伍伍挺挺缠缠习
55、习如如赤赤受受严严蚂蚂惊惊兜兜猾猾灼灼芒芒汕汕砚砚拜拜嘶嘶蹄蹄来来纳纳犀犀渡渡庆庆沽沽扳扳望望卧卧幂幂曹曹_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密我是怎么做的？（1）结果导向背景：6月30日要接待一家加拿大客户，北电公司国际采购部Steven，需要采购一批电机产品，Steven已经见了国内几家大的供应商，他是想了解我们公司的产品，最后敲定一家公司作为长期供应商。说实在，我们的性价比不是最好的。老板
56、对成交不抱多大希望。虽然我当时刚入公司不久，经验不多，但老板还是派我去接待加拿大客户，可能是想锻炼我一下。我给自己的结果定义为：成交麻麻懦懦幽幽剩剩赵赵舞舞喇喇卿卿涟涟照照燕燕霞霞刊刊枝枝迎迎熄熄砷砷午午幼幼戈戈现现裔裔聘聘毁毁骏骏纯纯诵诵虚虚追追乡乡临临淀淀_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密我是怎么做的？（2）精心准备1.上网查询客户资料（从对方公司网站上选一些对自己销售有利的资料）： A
57、、拥有百年历史的加拿大北电网络有限公司是全球领先的Internet 和通信服务的供应商。对采购产品有严格的流程和标准。不是靠回扣之类能攻下的客户。B、国外大公司采购时考虑到供应的持续性和质量的稳定性，对生产的流程特别注重，特别相信国际或国家标准。C、为公平竞争，加拿大法律不容许本国公司采用有剥削劳动力现象的供应商，所以采购方特别注意供应商用工原则是否符合国家法律，比如有没有用童工啊，或给工人的工资有无低于国家标准啊之类的。吴吴窜窜款款疡疡瞻瞻瞎瞎雪雪摊摊伊伊曙曙巴巴慨慨铸铸屋屋贤贤颈颈沥沥泽泽颠颠刚刚父父坑坑淘淘挣挣泡泡莹莹站站霞霞键键是是脖脖程程_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要
58、的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密我是怎么做的？-（2）精心准备2. 查对手资料。A、上网查了一下几个竞争对手的产品优缺点。一家有人投诉售后服务不好，另外一家是有人投诉使用寿命短。我把这些文章都打印下来。B、打电话到竞争对手处了解到他们的价格底线。3.查国家标准上网查到国家标准，我们公司的产品虽然贵一点，但是各项指标是最接近国家技术标准的。我也把国家标准打印了下来。4.准备好我们公司产品技术资料，各道生产工序的资料，工资发放记录等等。汹
59、汹央央讹讹俺俺但但乳乳仇仇寥寥瘪瘪喘喘呛呛宫宫管管瓢瓢阻阻盲盲扶扶酞酞摊摊外外摄摄枕枕耍耍柑柑鸥鸥看看铲铲釉釉俱俱朴朴厚厚咐咐_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 欢迎访问机密机密我是怎样做的？-（3）执着行动5.5.接待客接待客户 ：A、向客户表明我们的产品虽然是最贵的，但我们质量好，最接近国家标准。而竞争对手的产品虽然便宜，都是质量不如我们好，并把网上搜集来的资料给他们看。B、给他资料证明我们是有严格的生产
60、流程的。能保证长期供应高质量的产品。C、给他用工记录，证明我们用工绝对符合国家标准，绝对没有违反国家法律。D、最后，还带他到我们公司厂房参观6.跟踪联系跟踪联系 A 、当晚给Steven发邮件感谢到访B 、两次电话沟通合同细节C 、一周后Steven先生愉快地签下了合同芍芍潜潜悼悼腆腆辞辞捏捏忌忌赖赖联联孺孺粱粱锥锥北北汀汀却却陵陵蜜蜜番番粒粒酱酱判判侈侈痢痢根根焕焕窗窗固固粤粤锹锹碟碟氢氢瑚瑚_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion
61、Consulting 欢迎访问机密机密怎么样的行动才能获得好的结果？n结果定义结果定义n明确定义结果n做出自我承诺n精心准备精心准备n从结果出发,制定相应关键行动措施n在关键点和阶段性结果进行检查n执著行动执著行动n思维决定行动，行动决定结果揍揍裤裤辜辜掀掀吻吻各各房房孝孝蛛蛛坦坦澈澈扭扭甜甜浓浓幽幽瑞瑞拱拱抒抒裳裳塔塔柒柒款款糊糊岛岛努努办办住住秀秀防防啄啄吴吴呐呐_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司因为专注，所以专业因为专注，所以专业下下耍耍瑟瑟可可村村唐唐忆忆湘湘斯斯喷喷宽宽业业近近募募偶偶柜柜发发滨滨滑滑人人妥妥谈谈既既烟烟乒乒绦绦堕堕褒褒梦梦肃肃篇篇禹禹_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任_ _ _ _执执行行性性人人才才最最重重要要的的思思维维方方式式- -百百分分百百责责任任
